素顔のままで

最近実行していること

先日参加した研修会で「日本ほめる達人教会」の西村貴好氏の話がありました。なんと個人のほめる力を検定する試験があるとのこと。びっくり！ 社内でほめ合う会社ほど、社員の働く意欲が高まり業績アップにつながっているそうです。ただ単に「きれいだね」とか「その服素敵だね似合ってるね」などのどうでもいいようなほめ言葉は嬉しく感じない。 相手の良い点を発見してほめる 仕事に頑張った時や、仕事で成果を出した時に正しく評価してほめることが大切。 人はほめられると、どんなことでもやってやろうとその人の持っている力以上のもの発揮してくれる。 西村貴好氏の提案で 「 ３Ｓ 」 というのがあるそうです。　　　「すごい」　　「 さすが」　　「素晴らしい」   さっそく実行してみることにしました。 人の失敗を一生懸命手直ししてくれている職員。忙しいのに、他部署からの依頼に一生懸命動いている職員。窓口に来た利用者さんのご家族に質問攻めに合ってるのにいやな顔一つ見せないで懸命に説明している職員。同じことを繰り返し話してくる利用者さんに初めて聞いたかのように何度もうなづいている職員 周りをみていると素晴らしい職員ばっかりです。 頑張ってるなと思いながらもま、仕事だから当然かな。。。と思っていた私でしたが、  「さすがだね、失敗した人助かったと感謝してると思うよ」「素晴らしい応対ができてるじゃない、説明が詳しいからご家族喜んでらっしゃたみたいね」「すごいね、あなたはいつもすぐ動いてくれるから、皆頼りにしてるんだね」「さすが～！利用者さんのことをよく分かってるね、素晴らしいと思ったよ！」などなど さりげなく、「ちゃんと見ているよ」という思いで声をかけます。ほめられた後の職員の顔は照れくさそうだけど、輝いています。（頑張ってるから当然よという自信もチラホラ見えましたが（＾＾）．．．）  「 ほめる人 」　が　「 育てる人 」 そうありたいと　「　３Ｓ　」　の実践に取り組んでる今の私です。