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役割期待とは、新しく出会った相手に対して「相手はきっと○○をやってくれるにちがいない」「○○ができるに違いない」という期待です。ですから皆さんが新卒、中途転職等で新しい環境に配属になった場合、殆どの人が相手から何かしらの役割期待をもたれることになります。結構多くのひとが、第一印象を良くしようと工夫します。それもそのはず。人間関係には「好意を持った人とは、会えば会うほど真密度が増していく」というザイアンスの法則が働くからです。殆どの人は、それを皮膚感覚で知っているのではないでしょうか? だから第一印象を良くしようとする。相手の期待・イメージになるべくかなった自分を演出しようとします。これが落とし穴になって、新しい配属先で自ら苦境に陥ってしまう人が少なくありません。なぜなら、最初から理想の自分を見せているので、今後理想の自分からいつもの自分にペースダウンしにくいからです。特に真面目な人ほど、ありのままの自分を見せるのに抵抗があることでしょう。また相手の期待は普通、更に高まっていくものです。最初がこれぐらいだったら、今後もっとよくなるはずだ、と思い込んでしまいます。これは勝手な思い込みなのですが、事実そうしたケースが多いわけです。そして勝手に期待通りにならないと判断して、失望したりします。(人間って欲深ですよね。生活の質を上げるのは嬉しいに簡単ですけれど、逆に下げると以前よりもはるかに辛くかんじますよね。人間は現状に満足しないという特徴があるのです)今回の話題が特に当てはまる人を列挙してみましょう。1.自分はまじめである。2.親に厳しく育てられた。今も親には頭があがらない。3.自分らしさを強く感じられない。自信が無い。4.完璧主義傾向がある。5.弱み・欠点があると、相手に責められる、嫌われるという特徴のある人には要注意です。また、何かしらのパーソナリティー障害抱える人は、役割期待を過度に持たせがちなので、特に注意した方がよいでしょう。では新しい配属先でどのように対応すればよいのでしょうか?それは1.あらかじめ「自分は最初よく見せようとしすぎる癖があるので抑えよう」と自覚しておく。2.自己紹介でも、自分のアピール等を抑えておく。3.打ち解ける等より、まずは相手・職場の観察に重点を置く。4.自分ができそうなことがあっても、自分がやると申し出ずに「敢えて相手の指示を待つ」5.相手に指示待ちを注意されたら、段階的に少しずつ自主性を高めた言動をしていく。こうした方法が有効かもしれません。ただし、悪い第一印象をもたれても問題が大きくなります。言動の出し惜しみ・抑制は、相手がはっきりと失望や落胆等のネガティブな態度をみせない程度に抑えましょう。確かに自分をよく見せて最高のスタートダッシュを決めても、本当に大切なのはその後なわけです。マラソン大会で最初にロケットスタートをして、その後リタイアするような人がたまにいますよね(ギャグでやっているなら、それでもOKですが)。最初からロケットスタートではなく、次第に自分が楽なペースをつかんでいく。そんなイメージで仕事になじんでいきましょう。★要は過度な役割期待を相手に持たせるのは危険なのです。
2021.10.21
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新しい会社に就職できた際(それがパートだとしても)、雇用契約書を最初にもらっておきましょう。確かに法律上(民法第623条 労働契約法第6条)は相互の合意があれば口約束でも契約は成立します。しかし、今後のトラブルを避ける為、あるいはトラブル時に自分の主張を証明する為、もらっておいたほうが得策です。礼儀正しく求めれば大概の会社は発行してくれます。書面を作成すると概ね企業側に不利になりますので、相当に契約書作成を企業が相当渋る場合、企業に何かしらの問題がある可能性があります。※実は今回の投稿は私の備忘録でもあり、今日内定をもらった掃除の企業が契約書の発行を相当渋ったので、怪しいので辞退したのでした。UPしない宣言から数日でUPしている私って一体。。。
2021.09.17
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多くの企業が効率よく目標を達成して利益を得る為に目標計画(達成)シートを作っています。特に「戦略」「戦術」「実践」の大切さを知る中小企業の経営者さんは、結構多くの方が作っているようです。この目標計画達成シートは「ビジョン」「戦略」「戦術(方法)」が(1枚に)凝縮されています。ですので、これを作れる人は1.将来どのようになっていきたいか?という具体的なイメージや希望を描けている。(ビジョン)2.将来の理想像に近づくために、現実を踏まえてどのように活動していくのか?という方向性を持てている。(戦略)3.方向性を持った上で、最終的に目標を達成するために効果のある具体的な方法を知っている。(戦術(方法))4.具体的な方法がわかっているから、あとはやるのみになれる。(実践)5.その結果、ある期間に設けた目標を達成できる。(目標の達成)を自分なりに考え出して実行できるため、的を得た努力をして、成果もあげやすくなるわけです。目標は就職活動に限らなくてもよいですね。メジャーリーガーの大谷選手も形式は違っていましたが、やはりそうしたシートを作成して実行していました。恋人を作る、病気を治す、欠点を克服する等、あなたが大切だと思える目標にしてよいのです。以前営業に関するビジネス知識・スキル・経験が高い人は、就職活動のセンスがあるとお伝えしました。今回の件も含め、ビジネススキルと就職活動は実は相性がよいのです。具体的な作成方法はWEB上に多数あるでしょうから、自分にあったものを見つけて作ってみるとよいでしょう。見た目のよさや言葉のかっこよさなどは全く関係ありません。あなたなりのものを作り、それが効果があれば合格です。
2021.06.15
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新人が入るといろいろな問題がおきる可能性があります。その中のひとつが「消極的いじめ」という問題です。イメージとしてわかりやすい言葉に置き換えると「陰湿ないじめ」となります。いじめている相手が誰だがわからないタイプのものです。今回は陰湿ないじめのなかでも、私物をダメにされる物損の類での対応法をご紹介しておきましょう。これはいじめ問題(メンタルヘルス)を数十年されているベテランの相談員の方に私が助言頂いた方法です。大人数の交代勤務制。非正規職員も多数混じる場合、特に職場でのいじめが多く起こります。いじめる側もストレスを感じていて、反撃しないだろう人間で発散して快楽を得ようととするからです。陰湿ないじめの場合、行う人間像は、小心者か、仲間が群れているか、です。会社が大人数の中に注意喚起しても、いじめる側はばれないと馬鹿にしていたりします。それでまた快感を得ています。その時には自己防衛しかありません。対応としては、現実的対策法をとることで被害を小さくし、不安感、不信感を少なくします。たとえば、私物を全てロッカーに入れる等の対応方法です。そのうえで毅然としていたら、相手はいじめがいが無くて、快感が得られません。また、他にも同様の被害者がいるかもしれません。周囲の仲間に被害状況を報告し、同じような行動を呼びかけ、協力者が多くなると、いじめる側は警戒します。それでもダメだったら、管理責任者(例:施設長等)に、施設管理・労働者への安全配慮義務の履行を要求します。「被害が小さいうちに対処しないと大変なことになりますよ」と訴えます。※1※1 東京労働局の相談員さんに助言を求めたところ(2019/5/13)、いじめを受けたあなたが企業側から守ってもらえない場合、あなたと企業は「紛争」状態にあると認定されます。そしてあなたが労働局に対して「労働紛争解決制度」の利用を申請すると、労働局は経営者に出頭命令をだし、改善指導を行うことになります。企業側はそれ=「大変なことになります」を嫌うので、企業側にいじめ改善を促せるというわけです。
2019.05.14
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5月病は多くの新人が経験する状態です。あなただけが辛いわけでも、弱いわけでもありません。まずはそれを知りましょう。そもそもなぜ5月病は起きてしまうのでしょうか?その原因のひとつが、立場が「根本的に変わる」ことだといえます。学生時代もいろいろと大変なことはあったと思います。ですが学生は学費を出す客の立場でした。しかし、新人は給料を貰うプロの立場になりました。しかも年間数百万円を手にするようになったわけです。周囲の人間はあなたにプロとして働くように、また働けるようになるように接してくるはずです。求めらる責任感等は、学生時代と段違いにきついことでしょう。加えて職場には多様な人間がいます。いままでは「好き嫌い」で人間関係を選べるのが基本だったはずですが、プロは必要性で付き合わねばならない一面があります。急に厳しい環境になり、人間づきあいも未経験で嫌な面も出てきた。そして今年は特に大型の10連休です。連休中の途中までは楽しめても、終わりに近づくと憂うつになってもおかしくありませんね。実は私は明日仕事です。仕事は楽しい面もあるのですが、大変な面もあります。ですので私も出社前日は少し憂うつですよでは5月病を乗り切るためにはどうすればいいのか1.プロへの転換を求められていることを自覚し、乗り越える覚悟をもつ2.連休の後半は疲れを癒すことを行う。心と体はつながっていて、疲労が残るのは 危険。3.体力を温存しつつ、楽しいことに眼を向ける。(間接的)4.ストレスを強く感じないならば、仕事で受けたアドバイス等を「PDCA」というスキルを使ってまとめる時間を半日程度設けてみる。(直接的)5.認知行動療法を使って、自分のマイナス過ぎる考えを修正する6.睡眠リズムを3日間程度は仕事のときに近づける。睡眠時間は十分にとるようにするので、睡眠時間自体が短い場合は、起床時間を同じようにする。7.次の休みの予定などを立てて、楽しいことが継続してあるという気持ちにする。8.仲のいい先輩がいれば、先輩たちにどうやって5月病を乗り越えたのか、楽しい会話の中で聞いてみる。(楽しくなくても、誠実で安心できるならOK)9.自分の良いところ、研修でできたこと、ほめられたこと、ささえてもらったこと等のプラスの出来事を全て思い返してメモしてみる(内観法の応用)10.親友との連絡や交流を今までどおり続けたり、親兄弟との気持ちの良いコミュニケーションを続けるなど、ヒューマンネットワークを維持・向上させる。まとめると、疲れすぎず、生活リズムを整え、マイナスすぎる考えを修正しつつ、楽しいことを行う。できるならば、社会人として生きる覚悟をきめ、自分の良い点を振り返りつつ、問題点も直視して対応策を考える。ここまでできたら十分です。最後にあなたの企業がもしもブラック企業(に近い)場合、企業側が求めていることが「非現実的」である可能性があります。それに合わせようとするのは危険です。友人同士の情報交換。親や私のような相談専門職など「信頼できる大人への相談」。5月病関連のニュース等を活かしながら、自分がブラック企業にいる可能性があるかどうか、分析してみましょう。可能性が高いとおもったら、労働局に相談するのもひとつの対応方法です。
2019.05.03
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今回は部下として、上司や先輩との関係を築いていくための方法を一部解説していきます。特に自分が一番若い・職位が低い・社歴が浅いなどの方は必見です。第1に「傾聴する」ということです。傾聴とは相手の話を丁寧に、最後まで聞き取るという姿勢です。傾聴は誤解の応酬を防ぎます。また基本的に相手が自分の意見を押し通そうという姿勢も低まる傾向があります。 第2に「アサーション」という技術です。これは相手も自分も大切にしながら、誤解を防ぎつつ、相手に受け入れやすい話術となります。ノンアサーティブの例) 「Aの案件やっておいたか」 「Aはやってないですよ。そういったじゃないですか。」 「そんなこといってないぞ!まだやってないのか! はやくとりかかれ! クイックレスポンスといってるだろうが!」 「この間やらなくてもいいって言いましたよ!」以下略アサーティブな例) 「Aの案件やっておいたか」 「Aの件ですね。確認ありがとうございます。私の勘違いかもしれませんが、Aについては依頼先のB社の都合で中止になったと3日前にご指示いただいたような気がするのですが。」 「ん? ああ、そうだったな。今は何にとりかかっているんだ?」 「Cについてです。まずは見積もり概算からざっと計算して、選択プランを作成しようとしているのですが、どうでしょうか?」 「うん、悪くないな。あとは俺だったら、イメージ図をつけるかもしれない。」 「ありがとうございます。参考にさせてもらいます。」いかがでしょうか?アサーティブの方が建設的で信頼関係も生まれていますね。 第3に時折相手の意思・承認を確認するという方法です。勝手にやられた、という相手の思いを減らすのです。その結果「つまらないから反対してやれ!」という相手の子供心を抑えやすくなります。 第4に問題が発生した場合は、お互いが問題点を客観的に確認しあうということです。そもそもこれが出来ないために、言い合いになったりすれ違いが続くこともあります。話し合いのための時間を作ることも有効です。 第5に「私はメッセージ」を使うことです。 Aの件は中止すべきです! Aの件は中止することも考えるほうがよいと、私は考えるのですが(いかがでしょうか?) 後者の方が、やわらかい口調となりますね。 第6に事実と意見をごちゃまぜにしない意識をもつことです。 第7に同意できる点や譲歩できる点は行うことです。同意の際は、口に出して相手を安心させることも大切です。 第8に自分の怒りの感情を収めることです。怒っている自分を感じたら、30秒程度深呼吸するとか、2,3分その場を離れるなどして冷静な自分を取り戻し、相手の怒りに巻き込まれないようにします。まとめると1.「相手も」自分も大切にするという意識をもつ2.角の立たない言い方を考える3.相手の話をしっかりと聞き、誤解しない4.自分の話をきいてもらえるような土台を日頃から作っておく5.自分の話を丁寧に相手に伝えるスキル(アサーション等)を高める6.事実と意見を区別する7.感情に巻き込まれない ということを、あなたなりに実践するとよいでしょう。 ※参考文献『上司と部下のためのソーシャルスキル』
2019.03.05
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本当の就職活動の成功は、内定後に入社しそこで十分に(長く)働くまでとなります。ですが、入社直後はいろいろなトラブルや問題が発生しやすい時期です。そうした諸問題をどのように捉えればよいのか。今回は認知行動療法的に指導していきたいと思います。今回の形式は中途入社者(新人)が多く感じがちなマイナスの考え(イラショナルビリーフ)を列挙し、それを合理的で自己支援的な考え(ラショナルビリーフ)へと変換していきたいと思います。あなたがもし入社直後だったらこれらをざっと読んで、該当するラショナルビリーフを自分でも一日に数度反復してみるといいでしょう。※今回はこれからイラショナルビリーフを「IB」、ラショナルビリーフを「RB」と表記していきます。IB:先輩や上司は意地悪をしないで、優しく丁寧に接するべきだ。RB:確かに中途入社者にとって優しく丁寧に指導されたら助かる。だが、実際は相手・職場に問題や障害があることは多々あるものだ。相手も苦しんでいることが少なくない。相手を大切にしつつ、苦労話などを受け止め、できることは前向きに協力しながら自分から相手との関係性を変える働きかけもすることができる。また最初の状態が今後改善される見込みも十分にあるというものだ。IB:相手は入社する前に現場の問題点を教えるべきだ。RB:確かに相手が問題点を明示して募集をかけることは誠実な態度といえる。しかし、果たして実際どれだけの企業がそれを実施しているだろうか?そもそもあなた自身、いままで見栄をはったことが一度もないのだろうか? 隠されていた問題点が許容範囲かどうか客観的に分析し、相手の弱さを愛せなくても、とりあえずは理解して許すことも対応策のひとつである。IB:自分の個性を認めるべきだ。認めてもらえなければ、私は無価値だ。RB:自立した大人にはそれぞれ個性があるものだが、それを認められるかどうかは相手の力量や考え方による。相手の誤解を低減するためにできることはたくさんあるだろう。事前に説明しておいたり、丁寧に説明してみたり、実施時期を遅らせて相手の納得時間を確保したりなど。それでも最終的に相手が認めてくるかどうかは、相手次第である。そして、あなたは自分の価値は自分であると思っていいのである。相手は自分のことを十分に理解し、適切な判断力をもってあなたを評価してこないことが殆どだからだ。自分で自分を大切にし、愛し、自立していいのである。IB:ひどい職場だ!これなら前の職場のほうが良かった!RB:確かに酷い面は多くあるのかもしれない。だが、改善は可能である。そもそもメリット・デメリットの双方から、環境や同僚上司を十分に理解できていないのではないだろうか? しかもあなたには、最初の不慣れな期間というハンデもあるのだ。必ずメリット部分も存在するし、あなた自身もさらに成長し続ける部分も考慮してよいだろう。IB:私はすぐに結果を出せそうにない。無能だし、自信も持てそうにない。RB:中途転入者は覚えることも仕事だ。業務に慣れるための自分なりの工夫を実践したとすれば、あとは時間が解決してくれる。結果を出せば価値を認められる、という他人の評価に依存する生き方は、不要なプレッシャーが強まって成長効率・活動性も低下させてしまう。IB:悪いこと・良くないことだらけだ。もう許せない!RB:悪い問題の解決はよいことだ。だが、人間は完璧ではない。あなたも私もみんなも悪い面はあるのだ。しかも人間は不正をした自分を守ろうとする気持ちがある。だから、まずは相手の意見や考えを十分に傾聴し、誠実に賛同できる部分は同意して安心してもらう。その上で自分の考えなどを相手に伝え、問題を解決していく方法が有効である。IB:こんな「くそ会社」「くそ上司」「性悪同僚」なんてあり得ない!「素晴らしい人」が全員ならいいのに。RB:実は「」は全てレッテル貼りしている部分である。そして相手をマイナスにレッテル貼りすれば、嫌な感情に支配され、問題の本質も客観的に見えてこない。相手をプラスにレッテル貼りするのは、気持ちは良くなるメリットが大きいが、やはり問題を客観的に捉えにくくするデメリットがある。IB:私は相手の評価にどうしても左右されてしまうのだ。それは自分でもどうしようもない。RB:相手の批判・評価には事実を捉えている部分や、問題解決上役立つ面も含まれていることがある。その際は、相手の批判を受け止め、改善に活用しよう。改善する価値が小さければ、受け止めるだけにしておこう。そして多くの場合、相手の批判や評価が不適切であるわけだが、そうした場合は水が流れすぎるように、あなたも受け流してしまっていいのだ。確かに相手の賞賛や批判で自分の気持ちに影響を受ける面が一部あるのは事実だろう。だが実は、内心相手の評価を自分も同意しているからそうした気持ちが現れるのである。
2018.10.08
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こんにちは。今回も引き続き就職後に大切なことについて述べたいと思います。前回は観察眼を持ちながら、自己開示を慎重にすることの大切さを述べました。今回は役に立ちそうなラショナルビリーフ集を載せておきたいと思います。1.仕事とは、自らの職責を果たし、その結果プロとして金を稼ぐ一面を持っている。確かに仲良し状態で仕事をできれば楽しいだろう。しかし、プロとしての職責を全うする視点を忘れないほうがよく、仲良しサークルに所属しているのではないことを自覚する。2.あなたが有能な結果、それを正当に評価し賞賛してくれる人は実はそれほど多くない。なぜなら相手は不完全な人間であり、弱点を持ち、心の狭い一面を持つからだ。なので、相手はあなたを嫉妬し、競争意識を持ち、あなたの邪魔をしてくる可能性もあるのである。なので有能であることを第一義に掲げることは、コミュニケーションや人脈作りの邪魔になることがある。3.あなたは完璧な人間ではない。にもかかわらず、完璧な成果・成長を実行しようとしないほうがいい。それはときに、相手の要求を過大にしたり、あなたの失愛恐怖につけこんであなたを支配する人を生み出したりするだろう。そして何より、不完全な自分でありながら完璧を求めるのは、慢性的な緊張状態となり、あなたはストレスに疲弊してしまいかねないのだ。4.最短のプロセスだと思えるものが、実は一番成果を上げる方法とはかぎらない。じっくり職場を観察したり、ヒューマンネットワークを構築するほうが、結局大きな成果を生むことはありうる。5.プライベートの内容を話し合ってすぐに打ち解けなければ、私は孤立してしまうにちがいない、と思わないほうがいい。相手もあなたを観察しているし、相性の好悪はあるものである。拙速に距離をつめると、失敗した場合に相手を敵に回してしまうリスクが高まる。6.雑談は無用の要素だと決め付けないほうがいい。雑談と見えて、実は人間関係を構築するきっかけにできたり、お互いに相手を観察できたりといった隠れた目的が存在することは多い。7.とにかく真面目に仕事をすることが、相手の不安につながることがありうることを考えておこう。相手が緊張したり、手が抜けないと息苦しさを感じたり、競合相手だと感じたり、などがありうる。ベストな方法の1つは相手に「安心感」を与えることだろう。(水島広子先生の著書参考)8.いつものマイペースで仕事できなければ、そんな状態は耐えられないと思わないほうがいい。新しいこと=なれないこと、という一面があり、なれないことを遂行するには多大なパワーが必要なことが多い。9.いつもどおりの成果をあげなくてはならない。その為にはとにかくがんばるしかない、と意気込みすぎないことも有効だ。あなたは何年間、何十年間とそこで活躍するはずだから、トータルで成果をあげる視点を持つようにしよう。ただし、1・3・5・10年間といった仕事上の目標を持つことは、ペース配分を適正におきやすくなる。10.職場の人すべてから評価されなければならない、という非現実的な考えは捨てたほうがいい。いろいろな個性・立場からどうしても理解しあえない人もいる可能性はあるのである。最低1人、あなたの味方(メンター)がいるだけで、かなり乗り越えていけるのだ。11.あなたは孤立無援だと思えるときがあっても、あなたの姿勢やがんばりをしっかりと見てくれている人もいる可能性は高い。12.相手の一時的な評価や感情を、確定した評価・感情だと思わないほうがいい。相手は人間であり、あなた以外の要素によっても感情や考えは変わるのである。相手が家族間で大喧嘩して機嫌が悪いときに、あなたが叱責を受けた可能性もあったりするのである。13.客観的に見ても、問題が大きく多数ある職場である可能性もある。その際は、事実を把握することに徹し、自分の本音を見つめながら(例:ただ苦痛から逃げ出しだけ、などは退職理由に考えない)今後の対応を考える選択肢ももっていい。14.試用期間は相手があなたを見定めるだけでなく、あなたも相手を見定めてよい期間なのである。15.答えが1つとは限らない。失敗したら終わりだ、と思わないほうがよい。かりにあなたが失敗を犯して状況が悪化したとしても、挽回・緩和する方法は残されている可能性は十分にある。
2017.12.12
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みなさんこんにちは。ご無沙汰しております。もしもこのサイトを活用して就職を決めた方がいらっしゃったらおめでとうございます まだ途中だとしたら、大変だとは思いますががんばってくださいねさて今回からはしばらく就職を決めた後の話をしていきたいと思います。ハローワークにせよ、民間の就労支援企業にせよ、転職を決めることに支援を集中しがちです。(民間企業は報酬獲得のため、ハローワークよりは就労後のサポートが手厚い場合もありますが。)就職後のサポートは手薄になりがちですから、今回からの記事が参考になってくれるとありがたいと思います。まず言いたいこと。それは「あなたが入社する会社にはさまざまな人がいる」ということです。これは本当に意味の深い言葉になります。たとえば社長、所属部署の上司、職位が同じの先輩、これら3者からのあなたの見られ方は異なります。社長が採用した人間を「今後の経営を左右する傑出した人材だ。活躍してほしい!」と思ったとします。所属部署の上司は「自分の管理に従うだろうか?自分の出世の支援となるだろうか?」という目でみるかもしれません。先輩や同僚には「えらく評価された新人が入ってきた。邪魔なやつだ。消えてしまえ!」と思う可能性もあるのです。ですから、面接のときにあなたに下された評価は、入社する企業(組織)の全員が一致して持っている意見・感想ではないことを肝に銘じましょう。では具体的にどう対応するとよいのでしょうか?一番おすすめしたいのは、まずは相手や組織をじっくりと観察していくことです。確かに国分先生もおっしゃるとおり、自分をある程度開示する(私はどんな人間なのか相手に伝えること)と、相手との心理的距離は近づきやすい(仲良くなりやすい)のは間違いありません。ですが、相手があなたを嫌っている、傷つけようとしている、邪魔だと思っているなどの明確なネガティブな状態のとき。また相手もあなたを観察してみようと思っている段階などでは、必要以上に自己開示するのは危険な行為です。例えばさらに嫌われたり、弱みを握られたりといったデメリットも予想できます。ですので、まずは自分がかかわる人々はだれなのか?を把握します。次にその人たちを観察しながら、自分をどのように評価しているのか?感じたり考えたりします。そして慎重に自己開示する相手を選んでいく、そして自己開示していくという作業が、手堅い方法の1つとなります。苦手な人が職場にいるのは仕方ない。だが、敵には回さない。たとえ敵にまわしても、いやいやながら仕事上協力しあえる関係性を地道に作っていくのです。続きは次回に。
2017.12.08
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