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2019年04月18日
テーマ： au(16)
カテゴリ： パソコン（トラブル解決）
auひかり マンションタイプ 通信障害からの復旧の経過
au_one障害中 Aterm状態_01 posted by (C)きんちゃん
4月17日の夜。突然、インターネットも電話も繋がらなくなった。
ネットが赤ランプ。電話が点灯していません。
VDSLは点滅中。
au_one障害中 Aterm状態_02 posted by (C)きんちゃん
LAN端子とWAN端子のランプは点灯。
障害情報 ： ａｕひかり (ホーム・マンション)
地域全体の回線の障害は出ていない様子だった。
いろいろ携帯で調べて、インターネット関係のトラブルのサポート窓口に電話。
0077-7076（午前9時～午後11時）
モデムを再起動しても改善されない。ランプの点灯の状況から、ネット回線から情報が届いていないとの事。
ハードのサポートの時刻（午前9時～午後9時）はを過ぎていたので、次の日に電話して対応するとの事。
モデムの交換になった場合は、宅急便で送ってもらい、自分で交換すると伝える。
au_one障害中 Aterm状態_03 posted by (C)きんちゃん
後で、モデムの状態を確認すると。
WAN側。外部のインターネット接続。グローバルIPアドレスを取得できていません。
au_one障害中 Aterm状態_04 posted by (C)きんちゃん
サーバー未登録。auひかり電話が利用不可。
次の日（４月１８日）の日中。ＫＤＤＩのサポートからの電話。
接続の機械を再起動したので、今はインターネットと電話がつながる状態に復帰したということ。
au_one復旧 Aterm状態_01 posted by (C)きんちゃん
夜になって、自宅に帰ってみると。
ネットと電話のランプ。緑色に点灯。
VDSLは点滅から点灯へ。
au_one復旧 Aterm状態_02 posted by (C)きんちゃん
WAN側。外部のインターネット。グローバルIPアドレスの取得に成功しています。
au_one復旧 Aterm状態_03 posted by (C)きんちゃん
auひかり電話。利用可能になっています。
２年前の２月にも、インターネット回線の障害があったけど、それは地域全体の事だった。
auひかりのネットワーク障害 長引きそう
auひかりのネットワーク障害 回復
今回は僕の回線ピンポイントで障害が起こったようだ。
とりあえず復旧してよかった。
au_one障害中 Aterm状態_01 posted by (C)きんちゃん
4月17日の夜。突然、インターネットも電話も繋がらなくなった。
ネットが赤ランプ。電話が点灯していません。
VDSLは点滅中。
au_one障害中 Aterm状態_02 posted by (C)きんちゃん
LAN端子とWAN端子のランプは点灯。
障害情報 ： ａｕひかり (ホーム・マンション)
地域全体の回線の障害は出ていない様子だった。
いろいろ携帯で調べて、インターネット関係のトラブルのサポート窓口に電話。
0077-7076（午前9時～午後11時）
モデムを再起動しても改善されない。ランプの点灯の状況から、ネット回線から情報が届いていないとの事。
ハードのサポートの時刻（午前9時～午後9時）はを過ぎていたので、次の日に電話して対応するとの事。
モデムの交換になった場合は、宅急便で送ってもらい、自分で交換すると伝える。
au_one障害中 Aterm状態_03 posted by (C)きんちゃん
後で、モデムの状態を確認すると。
WAN側。外部のインターネット接続。グローバルIPアドレスを取得できていません。
au_one障害中 Aterm状態_04 posted by (C)きんちゃん
サーバー未登録。auひかり電話が利用不可。
次の日（４月１８日）の日中。ＫＤＤＩのサポートからの電話。
接続の機械を再起動したので、今はインターネットと電話がつながる状態に復帰したということ。
au_one復旧 Aterm状態_01 posted by (C)きんちゃん
夜になって、自宅に帰ってみると。
ネットと電話のランプ。緑色に点灯。
VDSLは点滅から点灯へ。
au_one復旧 Aterm状態_02 posted by (C)きんちゃん
WAN側。外部のインターネット。グローバルIPアドレスの取得に成功しています。
au_one復旧 Aterm状態_03 posted by (C)きんちゃん
auひかり電話。利用可能になっています。
２年前の２月にも、インターネット回線の障害があったけど、それは地域全体の事だった。
auひかりのネットワーク障害 長引きそう
auひかりのネットワーク障害 回復
今回は僕の回線ピンポイントで障害が起こったようだ。
とりあえず復旧してよかった。
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