ざぁーま日記

紹介したい事業所に、なっていく為には、、、

今年で１６年デイサービスの仕事に従事させてもらっています。１６年前と現在のデイサービスの置かれている状況や、制度も大きく異なります。また、会社も進化をしながら進んできたと思います。『紹介したい事業所』『行きたくなる事業所』『行かせたい事業所』『知り合いから良いと聞いて利用したい』等をプラスの評価。逆に『あそこの事業所さんはね、、、』『スタッフさんの対応が、、、』『リハビリも効果なさそう、、、』等をマイナスの評価。プラスの評価の継続はもちろんの事ですが、マイナスの評価に対しての分析と改善そして実行していき、チェックを行い実施が出来ているかの確認の繰り返しを行っていく事の連続であると思います。その中でも、紹介いただくケアマネさんとの繋がりという所が大きく紹介を頂くためのポイントは大きいと思います。日々のご利用者様の状態の変化や、特変等あればすぐに情報の共有を行う。日常生活での不具合をキャッチしたらその報告と、提案や改善方法まで提示できるとよりＧood!あとは、何より相談しやすい事業所（スタッフ）というところでしょうか。紹介には、ご利用者様からの声かけによる紹介。ケアマネさんからの紹介。以前、家族がいきいきを使っていてよかったとの事からの紹介、家の近くにあったのでまずは見学からの紹介からつながるケース・・・などなど様々なケースはあると思いますが、共通する事としては、「くちこみ」という事です。くちこみという事で、プラスだと紹介に繋がりますがマイナス面になると、逆に紹介は減るでしょう。良いくちこみよりも、悪い口コミのほうが伝わるのは早いです。営業として、伺うがそのあとの事業所の対応一つによって次につながるかは決まってきます。外面だけでなく、内側はもっと大事な部分です。ここを忘れずに、日々一つ一つ向き合いながらスタッフ一人ひとりの対応や接遇を磨いていきたいと思います。ひとりひとりの頑張りがあって、今があります。本当に感謝です。では、また紹介したい！いきいきに来てよかったとざぁ～ま思われるように頑張りたいと思いますお知らせいつも当Blogをご覧頂きありがとうございます！★いきいきリハビリケアでは、共に働く仲間を募集しています★～仕事が気になる方、求職中の方はこちらから～いきいきリハビリケア リクルート（求人）サイト★会社案内（会社の事が気になった方はこちら）★〜いきいきリハビリケア公式サイト〜★いきいきリハビリケアの仲間もBlogを書いています★～スタッフ仲間のBlogはこちらから～スタッフ仲間のBlog★いきいきリハビリクリニックで内科・リハビリテーション科の診察・リハビリが出来ます★※90分のデイケアもあり個別対応でリハビリ出来る。～風邪や高血圧、膝痛・腰痛等で受診・リハビリ希望される方はこちら～いきいきリハビリクリニックHPアクセスお待ちしております！