2005年04月の記事一覧 | 熱血、不動産営業マンの日記！

住まいこそ・・・

　先日、お客さんと一緒にハウスメーカーさんの『バーチャルラリー』に参加しました。バーチャルラリーというのは、基礎現場、上棟現場、居住者宅を訪問し、実際に等身大の住まいを見学するバスツアーです。　地盤と基礎の考え方、建物の構造体、材質、地震に対する考え方、対応、居住者の声、と半日ではありましたが、なかなか、考えさせる内容でした。　「住まいこそが、安全で安心、快適なところでなければならない」という考え方を真剣に検証し、実験し、実践している姿が印象的でした。　それと前後して、１件、新築の戸建を検討していたお客さんが、超軟弱地盤の地盤改良が、イマイチで、購入を断念されました。　同日、昨年、われわれの仲介で土地を購入したお客さんの新築のオープン･ハウスに招待され、行ってきました。建築家の設計による凝ったものです。桜並木の下は、水路で、地下を掘ると水が出てきたのですが、うまく、地下をつくり、すばらしい、住まいになっていました。　予算の制約は、あるのでしょうが、最大限、安全で、安心、快適な住まいでなければ、と心底、思います。その思いで、仲介をしていきます。　話は、かわって、「リスク・リバーサルと保証」。リスク・リバーサルとは、顧客が購入する際のリスクを取り除くこと。顧客は、われわれの提供する不動産仲介サービスを通じて、満足ゆく物件、満足ゆく取引を享受します。　われわれの仲介サービスを利用することで、顧客が一番得たいもの、そして、その期待に対して保証します。つまり、期待した成果が得られなければ、決済・引渡し後、仲介手数料を全額返金を保証する、ということです。　顧客に具体的な結果を保証するので、われわれはその約束に応えななくてはならないため、必然的に以前よりも良いサービスを提供しようと頑張ることになる。その結果、顧客は期待をはるかに超えた、サービスを受けることになります。　顧客に決して悪い、間違った危険な判断をさせない。　顧客との約束に応えるだけでなく、さらに高い満足度を与えようと、自然に今以上の努力をするようになります。　ちょっと、研究してみます。もちろん、今まで私から不動産を購入された方にも適用されますので。　最高の不動産仲介サービスをあなたに！

本当の不動産の買い方

　昨日も、とても素敵な決済・引渡しがありました。　契約後、相続の発生で、一時は、解約か、と思われた取引でしたが、いくつかの難題を１つ１つ、階段を上るようにみなさんで、クリアーし、めでたく昨日のよき日を迎えました。　雨の中、お客さんと別れ際、強く、握手をしました。　以下は、お客さんに送ったお礼のメールとお客さんからの示唆に富んだ内容のお返事です。不動産の買い方の本質があります。『○○様本日は、誠に、ありがとうございました。そして、素晴らしい住まいを手に入れたこと、心から、おめでとうございます、と申し上げます。一時は、相続の発生で、解約も止む無し、とも思いましたが、○○さんの英断で、今日の決済・引渡しが迎えられたと考えます。物件に関しましては、ご承知の通り、なかなか得がたいもので、非常に価値のあるものだと考えております。目黒区屈指の高級住宅街で、お嬢様方が、これからも、すくすくと、お育ちになる光景が目に浮かびます。正直な話、先程も申し上げましたとおり、あれを逃すと、○○さんほどの、目利きに提案する物件もなかなか、ありません。本当に良かったと思います。また、お話にあったとおり、私にとっては、この仕事が、天職です。いつ、いかなるときでも、どんなことでも、ご相談いただければ、と思います。今後とも末永く、お付き合いさせていただけますよう、よろしくお願い申し上げます。本日は、誠におめとうございました。また、ありがとうございました。都築』　以下は、お礼のメールに対するお客さんからの返信メールです。『都築様：本日は、ほぼマル一日拘束してしまい恐縮です。お蔭様で無事決済・引渡しを完了でき、心から御礼申し上げます。想い起せば、あれは昨年のクリスマスイブでした。今回の物件の内覧をお願いし、初めて現地でお会いしましたネ。後にも先にも、都築さんと内覧した物件はこの一件だけでした。もちろん当方からの照会に対し、たくさんのＦＡＸを頂戴しておりましたが・・・。打率１０割と言えば、スゴイ！てな感じでしょうが、その後ここに至るまでには、想像しえない出来事もあり、自分自身悩みもし、まさにドラマのようでした。特に、私の場合、先行した自宅売却で不快な経験もしただけに感慨もひとしおです。改めて御礼申し上げます。不動産をはじめ、市況のあるものはすべて「生き物」です。まして自家用不動産となれば売主にとっても買主にとっても、金額より大切・優先したい部分やものごとがあって当然だと思いますし、「生き物」である以上そこには、「血」が通わなければ嘘になるような気がします。こうした意味において今回は大変恵まれた気がします。売主のご夫妻はもちろん、先方仲介さん、そして都築さんと、皆さん尊敬も信頼もできる方々でした。さらに付け加えれば、売主さんは偶然にも母校早稲田の大先輩だとわかりましたし、都築さんとは同じ愛知県人同士でした。これもみんな人生における「出会い」の成せる業だと言ったら少し大袈裟でしょうか？本来は出会うことのなかったはずの皆さんと素敵な出会いができただけでも、お金にかえられない素敵な買い物だった気がします。皆さん色々な事情や理由で、自宅売却や購入のためメグロ東和さんを訪ねられると思いますが、御社が、都築さんが、さらに多くの方々の素敵な「出会い」を演出されんことをお祈りしております。本当に有難うございました。今後も不動産市況をフォローするつもりの○○より』　　朝一番で、このメールを拝見し、感激しました。すぐに、返信とお願いをしました。『○○様お早うございます。朝一番で、○○さんからのメール、拝見しました。感激です！結構、難しい取引をやってきた私にとっても、今回は、難易度が高かっただけに、ひとしおです。 ○○さんに対して、ひとつの大きな区切りがついたこと、また、今後の永いフォローの始まりだと強く、思います。 ○○さん、お願いがあります！是非、○○さんのこの素敵なメールを、われわれのメルマガ読者、これから、不動産購入をする人たちにシェアさせてください！「不動産をはじめ、市況のあるものはすべて「生き物」です。まして自家用不動産となれば売主にとっても買主にとっても、金額より大切・優先したい部分やものごとがあって当然だと思いますし、「生き物」である以上そこには、「血」が通わなければ嘘になるような気がします。」「本来は出会うことのなかったはずの皆さんと素敵な出会いができただけでも、お金にかえられない素敵な買い物だった気がします。」すごく、胸を打たれます！これが、本当の不動産の買い方だと思います。都築』

なかなか買えない理由

　お客さんのなかには、なかなか、不動産が買えない方がいらっしゃいます。　何故、買えないのか、理由は、さまざま、それぞれ、わけが、ありますが、ここで、思い出していただきたいのが、どうして不動産を購入しようと思ったか、ということです。　不動産の取得が、目的ではなかったはずです。あくまでも、不動産の取得は、あなたが、お二人が、ご家族が、ともに幸せに暮らしていくための手段だったはずです。そして、それが、あなたを不動産取得に向わせる情熱の源でもあったはずです。　近隣に新築マンションの建設が始まり、うるさくなってきた。家族計画を考えて、今、住まいを取得する時期だ。このままの賃貸生活では、もし、万が一、主人の身に何かあった場合、残された家族の住まいは、どうなるの？二世帯住宅の用意をしなくちゃ！、いつまでも、残らない、家賃を払い続けるわけには・・・、とさまざまのはずでした。さまざまな理由は、あなた自身や家族に対する責任感でもあったはずです。　そして、不動産取得の勉強を始めたはずです。物件もいろいろ、見たことでしょう。融資も目処がつきました。でも、物件が決まらない？！　だらだら、やっている人は、なかなか、物件が決まりません。いくつも見ていますが、良いな！と思った物件が、他で、決まっちゃってから、後悔します。　あなたも、何か目標を決めたら、期日を入れませんでしたか？いついつまでに、これをやる！というやつです。そうやって、目標をクリアしてきたはずです。もちろん、不動産取得の期日は、あくまで、目安で良いのです。相手（売主）のあることですから、あなたの思惑通りにいくとは、限りません。ただし、期日を決めることによって、集中力が生まれてきます。これは、情報を逃しません。　これは！と思った物件と出会えても、必ずしも購入できるものでは、ありません。あなたが、気に入るくらいの物件ですから、他の人も同じような要件であれば、気に入って、先に購入申し込みを入っちゃったかもしれません。物件をよく調査したら、融資が付かないものであったかも知れません。売主の都合で、売りやめになったかもしれません。　　あなたの粘り強さが、試される瞬間です。　　過去の経験則からは、集中的に物件をご覧になるお客さんは、良い物件を取得する傾向があります。　また、ある程度、物件をご覧になり、それから、集中的に情報を集め、良い物件を購入される方もいらっしゃいます。　1件しか、ご覧にならなくても、現状を理解し、集中し、決断される方もいらっしゃいます。いずれにせよ、集中力がポイントになります。　　現実を理解する、ということは、非常に大切なことです。予算が無尽蔵にあれば、問題は、ないのでしょうが、限られた予算の中で最適なものを得る、という考えが必要です。また、高いものは、高い理由が、安いものには、安い理由があるということです。　最後に本当に悪いのは、仲介です。仲介は、あなたの不動産購入の手助けをすることが、仕事ですから、あなたが、まだ、購入できていないのは、仲介が悪いのです。これは、われわれ自身に対する反省です。　さて、集中的に、情熱を持って、粘り強く、現実を見定め、一緒に物件を見に行きましょう！！　

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