コミュニケーションは能力次第か？

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2006/03/28

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テーマ：コミュニケーションは能力次第か？(4)

カテゴリ：ビジネス・自分の仕事！

とうとう鼻水を垂らしながらパソコンのキーを叩く季節がやってきた。

数年前から、この時期になるとこの症状が出るのだが、おそらく花粉症か？。

スギではなく、ヒノキのなのかな・・・こんなことを書いている途中でまた鼻水が（笑）。

それはさておき、最近人とのコミュニケーションの取り方をどうするか、考えることがよくある。

考える、ということは旨く出来ていないということかもしれない。

プライベートでは、嫌いな人とは付き合わない、或いは距離を置くと決めると楽なのだが、仕事ではそうはいかない。

取引先との関係もさることながら、なんと言っても社長と社員、或いは上司と部下、同僚、同じ会社内でのコミュニケーションが何より難しいような気がする。

今日の朝礼で「もっとはっきりと挨拶をしよう」と提案した。

朝の挨拶はともかく、外出する時黙って出て行き、黙って帰って来るものがいる。

また、聞いている方も「お疲れさん」と声に出さず、ただ頷いて聞こえるか聞こえないかの声で、何か言っている。

私は意識して大きな声で「行ってらっしゃい」とか「お疲れさん」と言うようにしているが、それだけでは中々変化がない。

男ばかりで、これが当たり前のように長年の習慣となっているので、時間を掛けて根気よくやるしかないだろう。

これで思い出すのが、タクシー業界の異端児と言われたエムケイタクシーの青木定雄氏。

以前テレビの取材に答えられていたのだが、青木氏が朝社員に「おはよう」と挨拶しても、何の返事もない創業時だったという。

素直に「おはようございます」と返って来るのに、何と１０年掛かったとか。

大袈裟に言われた面はあるかもしれないが、『素直に』と頭に付けば頷けるような気がする。

青木氏が社員とコミュニケーションを取るために、先ずやったことは、夜勤から帰って来た社員に自らお茶を入れてやることだったと言う。

これは決して媚びているのではなく、そうせざるを得ないような関係だったのではないだろうか。

実は、私も社員に時々コーヒーを入れている。

最初は毎朝だったが、今は時々（笑）。

これは青木氏の影響なのか、と考えたがもっと前の自らの体験があったからだと思う。

神奈川から地元に帰って来たまだ２０代半ばの頃の話だが、建設関係の会社に営業見習で入った時、そこの４０人近い職人さんたちから、当初中々口を利いてもらえなかった。

仕方がないので、昼食の時に２階から１階の職人さんたちの中に弁当を持って降りて行って食べることにした。

露骨に嫌がる人もいたが、１週間もすると漸く一人二人と口を利いてくれるようになった。

現場に行っても下働きを率先してやったので、何とか認めてもらった。

この時の体験は今生きていると思う。

１対４０はきつかった・・・ですね（笑）。

自慢話のような話と思われるかもしれないが、この体験が生きていると言っても、それでも中々旨くいかない現実ですね。

それは何か？と考えたら、私も含めてまだ『腹』を見せていないと言うことでしょう。

・・・ちょっと長くなったので、続きは次回に。

それではまた。

先日のヨガで身体が柔らかくなったような気がする。イナバウアーも夢じゃないか？？？・・・クリックよろしく！。