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たれこお
日々スポーツジムで起こっている事件からただのぼやきまで、おもしろおかしくこの業界の裏側をちょっとお見せいたします。
コメント新着
2002年07月04日
カテゴリ： カテゴリ未分類
「偽善者」という言葉は一般にはどうにも良い意味ではない。
偽って「善」を作り出すわけである。ま、嫌われるのは当然であろう。
でも世の中は「偽善」で成り立っているものが多い。
みんながみんな気持ちを偽らず
本音でぶつかり合えるだろうか
心で泣いてても怒っていても
クライアントの前では笑顔を作る
営業、接客では当然の事である
でも、その笑顔の裏側の表情を
顧客にわかられてもいけない
一見して裏側の顔がわかってしまう人間は
プロとしての営業、接客屋としては失格である
お金を貰い人前に出るべきではない
こういう割り切りができず
サービス業から足を洗う人間が実に多い
「お客を騙している気がする、自分の気持ちを隠せなくなる」
こう思ったとき、辞めるのが、懸命
サービス業は時に心を偽らなければいけない
でも、考えてみて欲しい
お客様はお金を支払って、サービスを求める
施設の雰囲気もそうであろう
そして指導員のキャラクターだって肝要だ
いつも来る農家のばあちゃんは、
スタッフと話すのを何より楽しみにしている
高齢な方だから、話を何回も何回も繰り返す。
当然、疲れる。
でも、そうすることでばあちゃんはとても喜ぶ。
もしそこで指導員が疲れに飲まれ、
「さっき、そのこと何回も話しました」
などと言ってしまってはばあちゃんはさそかし悲しむだろう。
こちらは苦しかろうと疲れようと
心を偽って接客を続ける。
そうすることで、お客は満足してもらえるのなら、
「偽善」は「善」になるのではないかな。
ただ前述したように、
「偽善」とわかる程度のサービスなど
お金を払う価値もないものだ
スタッフが感情に振りまわされているサービスなど
もはや、論外。
完全なる「偽善」は「善」
賛否は分かれるだろうが、
僕はそう思うのだ。
ある意味、僕は完全なる偽善者を目指したい
いや、仕事の時だけね。。。
偽って「善」を作り出すわけである。ま、嫌われるのは当然であろう。
でも世の中は「偽善」で成り立っているものが多い。
みんながみんな気持ちを偽らず
本音でぶつかり合えるだろうか
心で泣いてても怒っていても
クライアントの前では笑顔を作る
営業、接客では当然の事である
でも、その笑顔の裏側の表情を
顧客にわかられてもいけない
一見して裏側の顔がわかってしまう人間は
プロとしての営業、接客屋としては失格である
お金を貰い人前に出るべきではない
こういう割り切りができず
サービス業から足を洗う人間が実に多い
「お客を騙している気がする、自分の気持ちを隠せなくなる」
こう思ったとき、辞めるのが、懸命
サービス業は時に心を偽らなければいけない
でも、考えてみて欲しい
お客様はお金を支払って、サービスを求める
施設の雰囲気もそうであろう
そして指導員のキャラクターだって肝要だ
いつも来る農家のばあちゃんは、
スタッフと話すのを何より楽しみにしている
高齢な方だから、話を何回も何回も繰り返す。
当然、疲れる。
でも、そうすることでばあちゃんはとても喜ぶ。
もしそこで指導員が疲れに飲まれ、
「さっき、そのこと何回も話しました」
などと言ってしまってはばあちゃんはさそかし悲しむだろう。
こちらは苦しかろうと疲れようと
心を偽って接客を続ける。
そうすることで、お客は満足してもらえるのなら、
「偽善」は「善」になるのではないかな。
ただ前述したように、
「偽善」とわかる程度のサービスなど
お金を払う価値もないものだ
スタッフが感情に振りまわされているサービスなど
もはや、論外。
完全なる「偽善」は「善」
賛否は分かれるだろうが、
僕はそう思うのだ。
ある意味、僕は完全なる偽善者を目指したい
いや、仕事の時だけね。。。
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Re:サービス業は偽善。。。(7/4)
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