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2004.11.26

みゆさまご来店～

テーマ：今日の出来事(306516)

カテゴリ：日常ラララ♪♪

今日は用事もあったので銀行へ行って着ました。
銀行と言えばあんな事件やこんな事件。。。。アレから一ヶ月以上過ぎ、すでに銀行に対して期待もしていなかったし、嫌気が差していた部分もあったので今日またその銀行に足を運ぶことになってなんとなく嫌な気分になっていました。

嫌な気分のまま受付へ行くと前回居た女の子はいませんでした。
他へ回されたのか、お昼だったので休憩だったのかわかりませんが、前とは別の人が対応してくれました。
前回のような事がないように細心の注意を払ってもしものために今月も振り替え停止以来をしたところ、今度は驚くぐらい丁寧に対応をしてもらいました。

コチラが聞く前に先に一回分しか停止されないこと、生命保険の解約当で停止するのかどうかの確認までありました。

今までと違って丁寧で解かりやすく、一ヶ月で対応が変わったことにチョット満足してました。

顔を上げてその視線の主を探すと。。。。あの支店長代理。

目が合いそうになると慌てて席を立つ。

相変わらず嫌な感じ。。。。そう思っていると名前を呼ばれる。
窓口に行くと先ほどの支店長代理が説明に出てくる。
今回は本当に丁寧。。。。っていうかこの支店長代理さんは丁寧と言うよりもヘコヘコしてるだけのゴマスリの上手い人みたいな感じで嫌だな。

そして丁寧な説明をされました。
もちろん私も細かい部分まで納得いくように説明を求めました。
そして納得して手続きをお願いしましたら、またしばらくして呼ばれました。
停止依頼をしに来たのがギリギリだったのでもしかしたら一度引き落とされるかも知れないこと、一度引き落とされても後から返却することを説明されました。

アノ事件から一ヶ月しか過ぎていないのにきちんと受付の人の教育がなされていたのには満足しました。
土地柄案外知らん顔ってことも無い話ではないので。

なぜならあの支店長代理がわざわざ出てきたので。
まるで【みゆ様ご来店】といった感じ。
他の人への対応も同じように丁寧になっているんでしょうか？

基本的なことをきちんとしてもらえると気持ちよくまた利用しようとか、安心とかできますね。
粗品だらけの過剰なサービス合戦が続いた時期もありましたが、過剰サービスでなくてもいいから基本的なところをきちんとする、それだけでお金をかけなくてもいいサービスができると思いませんか？

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