【264】通勤電車で読む『リエンジニアリング革命』

リエンジニアリング革命企業を根本から変える業務革新 (日経ビジネス人文庫、マイケル・ハマー／ジェームズ・チャンピー)今更ですが、ビジネス・プロセス・リエンジニアリングについて学びなおす前に古典的名作ともいうべき本書を読んでみました。従来のアダム・スミス流の機能別分業化の限界と弊害を分析し、顧客への価値創造という視点から業務プロセスを再構築すること、またそれをトップダウンで実行することの重要性を力説しています。日本人はカイゼンなど部分最適化は得意ですが、全体最適化そしてそれを一般化、モデル化するのは米国人に学ぶ点が多いですね。翻訳もほとんど不自然なところが少なく読みやすかったですが、"情報技術"は"IT"の方が通りがいいですよね、今では。