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2008年01月の記事
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もろもろ
さて。何から書こうかな？と言うくらい、珍しくネタのある本日です。まず、大きくホッと一息（^0^）経営革新認定申請にＯＫが出ました。ウホホぃ★ほとんど、作業的に混乱させられることがなく、パートナーとしてお願いした先生のおかげで完了です。ちょっと提出先の担当者の方に構想をイメージして頂けず、追加の作業もしましたが、気持ち的に安心なのであります。パチパチもう１つは、抱えていたアンケート報告書関係が取り急ぎ一段落したこと。いくつかの業界団体の、各所属企業における様子や業界全体の様子をアンケート全体を俯瞰しながら知ることができたので、作業は大変でしたが、学び多いお仕事でした。（来月からもまた控えていますが）ここから学び取れた感覚を、何とか１つのまとまった情報として加工できたらと思います。また、２５日の元気塾について、続々と感想のメールやＦＡＸがきたこと。それが３つめのホッです。本当に感度の高い方々が参加し、共に学びあえたのだなぁ～と思うと、改めて、感謝の気持ちでいっぱいになります。さて。某ファーストフード店の店長が「管理監督者とは認められない」との判決が出ましたね。（ちゃんとこのニュース、チェックしていましたか？）再び、残業問題に大きな余波が起こりそうです。店長が管理監督者でなければ、一体誰がその店舗の管理監督者なのか？ですね。まして中小企業には、管理監督者がいないということになるのではないか？という気持ちです。もちろん、原告の場合は、というエクスキューズがつくとはいえ、この認識が一般に広まった場合の影響を考えると、今後の労務管理にますます頭を悩ませてしまいます。また、労働市場の価値観が動く。そんな予感がします。今日は久しぶりに、睡眠と読書の時間が取れそうです。伊藤さんがまたドッサリと買い込んできた本の数々を、少しずつお借りして読むことを楽しみにして、良い本があったら、またニュースレターでご紹介しま～～す（^0^）・・・でも、本の紹介コーナーは、果たしてみんなの興味を引いているのだろうか？と、ちょっと最近になって心配です。トホホＰ．Ｓこの間の懇親会の様子、こちら。
Jan 31, 2008
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秋武氏のセミナー
先週金曜日、予定していたとおりに、「新春・ビジネス元気塾 特別課外授業」を開催致しました！木曜日の大雪(？)で、どうなることやら！！とすごく心配。講師でお招きしている秋武先生は無事に九州から来られるのか？とか、参加される皆さんが無事に時間まで着けるだろうか？とか。。。ヒヤヒヤしながら移動しましたが、松島に近づく程に残雪がなく、快適な道路状況で、とっても安心した元気サポート一行でありました。初めてお会いした秋武先生は、想像よりもおっとりした雰囲気の方でしたが、でも、最初に力強く握手を交わし、開始前からビシバシと気合いを感じました。いざお話が始まって、いかに中小企業の商いにおいて「お客様の声」が重要な武器となるかを知ることができました。そして、「お客様の声を集めた“だけ”で、売上が上がるわけではない」という、本当の話も、きちんと話してくださって、より真実味の増すお話だったと思います。秋武先生の今日は、その裏側に実に切迫した経営上の課題があったこと。そして、ご自身の成長過程における課題もあったこと。その各々の重要な課題を解決する際に、「お客様の声」が大きな助けになったこと。そうした、先生の真っ直ぐなお話の数々が、ご参加下さった皆様の心を強く引きつけたのでしょう。「勉強することばかりに熱心で、実践を怠る経営者は最も害になる」という意の言葉が幾度となく出てきましたね。先生自身の過去の自戒でもあるようでしたが、経営者のみならず社員、あるいは後継者もまた然り、なのでしょう。常に、実践による検証を経てこそ、その実がなるということなのですね（^-^）（懇親会の模様は、別立てで載せたいと思いますので、明日にご期待あれ）イトメグは、翌日も秋武先生のセミナーを受講しました。太白区で、友人(と勝手に思っている私です)の政宗さんが主催された、かなりコアなメンバーでの４時間にわたる勉強会でした。こちらは、前日の元気塾ともまた異なり、完全に秋武先生を知る人々による私的勉強会的な要素が強く、熱心な討議の模様に更に動機付けされたイトメグです。政宗さん、ありがとう（^0^）学びは力。でも、学びだけでは不足。やはり、実践、そして継続。そのことを強く強く感じた週末だったのでした。「継続は力なり」・・・とは言ったものですね。先人はエライ。
Jan 28, 2008
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お客様の声
こんばんわ。先日、ハナオ（イトメグのペット猫の片われ）は腕立てができない（する気がない？とも言う）ことに気づき、飼い猫の怠惰な姿に愕然としたイトメグです。１月２５日に予定している「新春・ビジネス元気塾特別課外授業」がいよいよ１０日後に迫りました。北九州市から秋武先生をお招きして、先生の著書でもある「売れた！売れた！お客様の声で売れました！」を軸に小さな会社の営業戦略＆顧客戦略を考えます！金曜日ということもあって、ご参加頂けるメンバーはいつもの元気塾と変化していますから、とても楽しみです（^0^)/とは言え、準備は遅々として進まず、焦りまくりのイトメグです。ここ最近、毎月のレポートでも完全な実務系統のテーマばかりになり、お客様へ伝えなければ”ならない”こととお客様へ伝え”たい”ことが、時期的に一致させられず、少し残念でもあったので、久々に、「顧客思考」をじっくり考えられると思い、ワクワクします。「顧客戦略」どうしたらお客様から信頼を勝ち得て、どうしたらお客様と良い関係が築けてどうしたらお客様と継続的につながっていられるかそして、どうすればスタッフがその活動に意欲的に向き合ってくれるか本当は事業の根本課題でもあるのに、実務に溺れると、つい見失うテーマでもあります。今集中すべきは目の前の業務ですが、やはりそのゴール設定は常に「お客様」。全てのベクトルが、そこへ向いていなければ日々の頑張りも、ある時ふとむなしくなる気がします。コンプライアンスも大事労務管理も大事経営リスク回避も大事資金繰りのことを考えるのも大事サービス残業問題も大事でも。。。全ては何のため？と考えたならやはりそれは「顧客」という存在があって初めてそれらのテーマが大切になるというだけのことだと思います。中小企業が、永く生きていくためには「信用」が必要です。大手企業のようなネームバリューもなければ、市場認知度もない。しかも「信用」はお金で買うことができません。今そこにいるお客様以外、自社を活かしてくれる存在はいないのです。どんなに優秀な従業員ですら、自社がお客様から支持されなくなったら、日々の仕事と自己の存在価値を失います。誠実な歩みで信用を獲得し、そのプロセスを守りながらも、ある営業戦略を持つことで飛躍的に自社の活動がパワーアップするとしたら。。。そんな「戦略」を自分も知りたい！と思いませんか？元気サポートは。。否、私はすごく知りたい！なぁ（^0^）「お客様の声で売れました！」この言葉に惹かれるのです。売る側が、売るために、お客様へ発信するメッセージは、いつもどこか嘘くさくなってしまいます。でも、お客様が、他のお客様の声によって、自社に引き寄せられてくる。そんなサイクルが自社にできたら、どんなにか、中小企業は「信用」されることでしょう。対社員に対しても同じです。経営者や管理者が、自己の意図したとおりに社員を動かすために発するメッセージは、どこまでが本音なのかが伝わりにくい。でも、働く１人ひとりが、お客様の声に励まされて、自社に誇りを感じて仕事に向き合える、そんな職場を作れるならば、これ以上に心強い道具・・・いえ「マネージャー」はいないのではないでしょうか？あなたの会社は、「お客様の声」が集まる会社・お店ですか？自分たちが発している「ありがとう」の数ほどに、お客様からの「ありがとう」が集まる会社・お店ですか？２５日のセミナーでは、そうした商売の根本を、改めて見つめ直す良い機会になるだろうと自負しています。様々なハウツーが溢れ、過剰な情報操作で消費者を動かすことが営業スキル・広告上手、と思われ、評価されがちな現代で、あえて、商売の本筋について考え直したい。そんな想いで今回のセミナーを企画しています。若干ですが、まだお席もありますので、どうぞ、一緒に熱く、顧客思考を楽しんでみませんか？？また、ご参加の皆様も、ぜひ楽しみにしていらして欲しいな（^-^）と思います。Ｐ．Ｓ「あけおめ」以来、長い筆無精ですいませんでした。。。。
Jan 16, 2008
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あけおめ！！
新年、明けましておめでとうございます。元旦に事務所でブログ更新。すばらしいっ！！自画自賛のイトメグです。さて、２００７年、この拙いブログにたびたび訪問してくださった皆様、ありがとうございました。連続更新したかと思いきや、連続でさぼったりと、本当に持続性の危ういブログでしたが、皆様の訪問＆「喝！」のお声掛けがなければ多分どこかの時点で辞めていたことでしょう。。。お世話になりっぱなしの１年でした。本当に感謝、ですm(･_･)m今日、会社に来て、郵便屋さんが届けてくれた年賀状を見ていたところ、元旦早々に 塾の申込ＦＡＸが流れてきて、「おいっ！なんて幸先の良い年明けなんだ！」と喜んだイトメグです。決して明るい話題ばかりではなかった怒濤の２００７年。労務問題も、徐々に複雑さが増して、混沌とした思いになることも多い中での日々のお仕事でした。会社の中では、永きのパートナーであった仲間との別れもありました。そして、新しいメンバーとの出会いもありました。寂しさに浸る間もなく迎えた１２月は、事務処理に追われてあっという間に過ぎていきました。事務所の中も、慣れ親しんだ環境から一新し、機材の入替によって、より会社らしい環境の中で日々の仕事ができるようになりました。こうして考えてみると、活動が鈍化していたような当社の２００７年もそれなりに節目節目での大きな動きがあったことを思い返せます。さて。２００８年はどのような３６６日（うるう年だからね）になるのでしょう。陽射しの温かな窓辺にあるイトメグデスクで、このブログをうちながら少しだけワクワクした気持ちが心の中にわいてきます。ぜひ、お互いに素敵な１年といたしましょう。常に、後から振り返った時に、昔の自分に力不足を感じ満たされない思いになることがあったとしても「あの時の自分は、マックスで頑張っていた」と自信を持って言える日々を過ごしていきたいものです。２００８年 元旦イトメグ
Jan 1, 2008
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