2009年04月の記事一覧 | カフェ感

無能とは

経済学の巨人、ドラッカー。彼は、仕事との　つき合い方をうまく表現している。彼は、晩年こそ、世界中の人々から尊敬される存在だったが。。。社会人一年生のころは周囲から”無能”と呼ばれる存在だった。ドラッカー自身も、当時の自分を振り返って、無能だったと話しているのだからどうやら本当に無能だったようだ。そんな無能だった彼が、どうして晩年、世界中から尊敬される人物になれたのか？そこは、さすがはドラッカー、どうして”自分が無能なのか”を客観的に分析し、自分が無能となってしまった原因を探しだして改善したからだった。？？？ドラッカーは考えた！もともと人間の差などほとんどないはず。。。どうして”天才”や”無能”が発生するのだろう？。。。。。。ドラッカー”尊敬されるような人物には、”ある共通する習慣”があることに気づいた。　それは、まず最初に　”自分は何をすべきか”ということを考え抜いた後に、その中のどれが、　”自分の仕事なのか？”を問う姿勢だ。　　そして、”自分がしなければいけない仕事　”のうち、　”何が自分に適している仕事なのか？”という事と　”何が自分に適していない仕事なのか？”という事を突き詰める作業を行なうことだった。　この作業をしっかり行なう（考える）習慣が身についていれば、　”自分が何を得意としているのか”を正確に把握することが出来き、　同時に、　”自分は何が不得意なのか”という事についても熟知することができる。　　そうして出した結論は！　”不得意なことには、けっして手を出さない。”ということだった。”これが、”無能から脱出”する唯一の方法だとドラッカーは考えた。”不得意なことには手を出さない。”このような考え方は、学校の先生が聞いたら怒られそうな言葉かもしれないが。。。高度で複雑な現代社会では、苦手なものを克服し、結果、オール３の成績では通用しない。一つでもいいから、人より優れたものが必要な時代に入ってきている。”人より優れる”ためには、　”苦手なものを克服する努力”程度のものでは、　　到底、太刀打ちできない厳しい時代に入ってきている。　　そう、長所を磨くしかないのだ。よく東大生の書いたノートはとても読みやすく美しい。というが、それは偶然ではないし、メジャーリーガーのイチローが、誰よりも早く練習場に現れるのも偶然ではない。そう、知っているのだ。彼らは。”自分の得意なポジション”というものを。春の二宮金次郎像

カサンドラ・シンドローム

アンディー・グローブ（インテル創業者）のことばをひとつ。。。”ほとんどの企業は、　誤った戦略が原因で破綻（はたん）するものではない。　だいたいが。。。注力すべき戦略を打ち立てることが出来ず　現状維持のまま破綻に追い込まれてしまう。　戦略が決定できないまま、いたずらに時間を費やすうちに、　企業は勢いも　　蓄積してきた貴重な資源も失ってしまう。　最も危険なのは、　行動を起こさずに立ち止まってしまうことだ。”前回のブログ、”ビック・ブルー（IBM）”の話の中で、アンディー・グローブが、IBMを”ふぬけ”呼ばわりしていた話を紹介した。本来、インテルの仕事も、マイクロソフトの仕事も、グーグルの仕事も、本来ならば。。。IBMがやるべき仕事だったし、やれる資源もあったし、やれる立場にいたのだから。。。でも出来なかった。人間も、他の動物と同様、なんの心配もなく、おなかいっぱいになってしまうと。。。”野生”から”ブロイラー”になってしまう。つまり、食べられるだけの、”なにも出来ない存在”になってしまうという事だ。。。その危機を回避するための努力として、前回、イケア（世界一の家具屋さん）のCEOの涙ぐましい努力をブログで紹介させてもらった。イケアのトップはヨーロッパで一番の資産家でありながら、本人は閉店間際のスーパーへ出かけて、値引き商品を買ったり、移動する際には、歩いていけるところはバスにも乗らない。とても若い頃、事業で大成功しポルシェを乗り回していた男とは思えない変身振りだ。彼は、そうして巨大化した自身の会社を守るために、日夜、”消費者マインド”を曇らせないように努力し続けていた。アンディ－・グローブが口ぐせのように話していた言葉がある。”カサンドラの声に耳を傾けなさい。”というものだ。カサンドラとは、ギリシア神話に登場してくる女性預言者の名前だ。（彼女は、ことあるごとにトロイの危機を警告し続けたのだが、　誰も彼女の予言を信じようとはせず、結局、トロイは侵略され、国は滅んでしまう。）アンディー・グローブは、インテルに迫りくる危機や変化を察知し、警告を発する人のことを、”歓迎すべきカサンドラ”といって評価した。グローブの話では、”歓迎すべきカサンドラ”とは、企業の経営陣ではなく、販売責任者などの中間管理職であることが多いという。上級管理職よりマーケットに近いところにいるので、マーケットの変化の兆し（きざし）を察知しやすい立場にあるからだ。インテルという会社は、もともとは半導体メモリーチップをつくる会社だった。。だった。会社設立当初、同社のメモリーチップの市場占有率は、ほぼ１００パーセント。しかし、１９７０年代に入ると戦争に負けてボロボロになっていたはずの日本が突然復活し、強烈に追い上げてきた。日本製チップは品質も良く価格も安かった。インテル製チップは歯が立たなかった。このとき、インテルは超優良企業から、一転して債務超過一歩手前のダメ企業になってしまった。インテルCEOだったアンディー・グローブは取締役会で、ある問いかけをする。”もし、我々が無用で役立たずと呼ばれ会社を追い出され、　取締役会が新しいCEOを任命したら、　その新しいCEOは、いったいどんな策を取ると思う？”ゴードンが応える。。。最初に行なう対策は。。。”メモリー事業からの撤退だろうな”アンディー・グローブはうなずき、”気持ちを切り替えて、　どうせやるなら、　我々の手でやろう　”と語った。こうしてインテルは、インテルの代名詞で創業時の主力事業だったメモリーチップ事業から完全撤退し、もはや先進国のやるべき仕事ではないとの結論をつけた。そして経営資源をリスクの高いマイクロプロセッサー事業に軸足を移したのだった。そして、インテルは復活する。当時、インテルを追い込んだ、日本企業はどうかというと。。。２００９年、現在、いまだメモリー事業に固執し続けて大きな赤字を作っている。。。最近では、台湾の企業と合弁を進めているというニュースも流れている。一度、成功した体験を手離すことは難しい。。。？そういえば、パチンコや競馬も、やめられない人にかぎって、過去、よい経験を味わっている人が多いらしい。”欲”と”常識”の外側にチャンスはあるのだが。。。

瀬谷ルミ子

うわさには聞いていたが。。。すごい。昨日、NHKで瀬谷ルミ子さんのスーダンでの活動が放送された。スーダンとは。。。あのダルフール大量虐殺の地だ。２００万人もの死者がでている人類最悪の地。。。以前、行なわれた北京オリンピックの時、映画監督、スピルバーグは、北京オリンピック組織委員会芸術顧問に要請されていたが。。。このダルフール紛争に対する中華人民共和国の対応を批判し２００８年２月に辞退している。その時、日本政府はどうだったかというと。。。諸事情があり。。。あまり遠くの国のために、近くの国を怒らせるのは得策ではないと判断し、静かにしていた　。。。　　。。。瀬谷ルミ子さんは、”ミスDDR”と呼ばれている。　DDRとは、武装解除のことを意味する。瀬谷さんは、まだ３０歳そこそこで、けして強そうには見えない女性だ。まるごしで、硝煙（しょうえん）のかおり漂う戦場へポツンとゆき、ギラギラした目で威嚇する兵士の肩から銃をおろす仕事をしている。ずらっと銃をかまえる男たちが映し出される映像のなかに、すっぴんのさわやかな美人がいる光景は、まさにマザーテレサを彷彿（ほうふつ）とさせる。以前、おもしろい話を聞いたことがある。。。人間は、死ぬと肉体から魂が離れるそうだ。なんでも、その魂には男も女もないらしい。しかし、生まれてくるときは、男か女か、どちらかの肉体を魂は選ばなければならない。すると、だいたい、ものすごく強い魂は、女の人間に入るそうだ。なぜなら、女性は子供を生んで、育てるため、また、その他　もろもろ　いろいろと大変なので、弱っちい魂では耐えらず崩壊してしまうからだ。また、強い魂は万能ではなく欠点もある。繊細さ、やさしさ、などが足りない場合が多いそうだ。だから、肉体的に弱い、女性の体に入ることで、その足りない部分を学習する意味もあるそうだ。話を戻すと。。。番組の中で、瀬谷さんのバックの中身を拝見するコーナーがあった。バックの中からは、小さなシャチのぬいぐるみが出てきた。司会者が”これはなんですか？”とたずねると、瀬谷さん”現地のこどもたちにあげるものなんです。””なにかオマケなどをもらった時にとっておくんですよ”と笑顔で話していた。わたしは、ダルフールは、ずいぶんとアフリカ内陸の土地だから、子供たちはシャチなどは、みたことがないだろうなあ　よろこぶだろうなあ　などと、どうでもいいことを考えながらテレビを見ていた。。。最後に司会者が瀬谷さんに、ひとつ質問をした。”プロフェッショナルとはなんですか？”瀬谷さんは答えた。　”やらない言い訳をしない人のことです。”女性は強いなあと思った。女性は強い。。。たしかに男は弱い。。。しかし、弱いほうが強い場合もある。弱いから見えるものもある。。。。よく分からない日記になってしまった。。。今日も一日がんばろう。

ビック・ブルー

ビック・ブルーという言葉がある。。。アメリカ人は、偉大な企業IBMにたいし親しみをこめて　そう呼ぶ。なぜ、IBMはブルーと呼ばれるのか？それは、むかしIBM社員は例外なく、濃紺のスーツにシングルベンツ、そしてワイシャツは白だったからだ。礼儀正しく、高学歴で、ジェントルマンだった。まちがってもクレリックのYシャツを着た男などは存在しなかった。。。IBMは世界ではじめて商用コンピュータを世の中に送り出した会社だ。しかし、１９９３年、IBMは、あいかわずプライドは超一流だったが、経営は三流に落ちてしまっていた。巨額の損失を計上し、沈没寸前だった。当時、新興勢力のインテルCEOアンディ・グローブあたりは。。。”IBMのふぬけぶりは、言葉にならないほどだった。”と笑って語っている。どうして当時のIBMは腑抜けになってしまったのか。。。それは日本の霞ヶ関や政治家と同じ環境だったからだ。あまりにもマーケットに、ライバルがいない状況のなか君臨し続けたためだった。社員は、することがないので、なにか次の目標を探し回るようになってしまっていた。そして、その目標をマーケットではなく、社内で見つけはじめた。すべての関心は、顧客マーケットではなく、社内政治の競争に集中するようになっていたのだった。。。自浄作用を失ってしまったIBMは、このときはじめて。。。前例を破り、人材の外注をした。ヘッドハンティングされた男は、意外な人物だった。ルイス・ガースナー。。。ナビスコ（オレオクッキーなど）というお菓子メーカーのCEOだった。この発表に。。。だれもがIBMの終わりを感じた。メディアは、さんざんIBMをバカにした。そしてウオール街も冷笑した。またIBMの社員も、”なんで菓子屋の下で我々は働かなければならないのか？””菓子屋に、我々の何が分かるのか？”と不満をぶちまけたのだった。当初、ガースナーは、”ポテトチップス屋にコンピュータなど分かるか？”と陰口を叩かれた。すると、ガースナーは、”そのパワーチップとやらは、ポテトチップより儲かるのか？”と逆に質問し、周囲を黙らせた。そしてガースナーの改革が始まる。ガースナーが注目した言葉があった。それは、はるかむかし。。。IBM創業者のトーマス・ワトソンがいつも社員に言っていた言葉だった。”製品の話ばかりするな！　客のビジネスの話をしろ！　”ガースナーがIBMに来た時、IBMの経営陣は目の前の問題点に意識が釘（くぎ）づけになっており、機能停止状態になっていた。ガースナーは根っこの部分、企業文化の変更からはじめた。”マーケット重視””スピード　””チームワーク　”会社の関心を社内からマーケットへ移すことを最優先課題とした。ガースナーはなんども社員たちへ”IBMは顧客を従わせる会社ではなく、顧客に必要とされる会社になるのだ”と語りかけた。そして宣言した。”　いま現在、　　IBMにもっとも必要のないもの　　それは、ビジョンだ！　”ガースナーはIBMを”ハードウエア会社”から”ソリューソンを提供する会社”へと会社の形態を大きく変更したのだった。濃紺の背広に白いシャツの保守的な人々は、ショックを受ける。。。最初の年だけで。。。６００００人もの人々がIBMを辞めていった。IBMは、その後、ソリューション企業として見事に復活する。ガースナーがトップに就任した当時、IBMは１６０億ドルという巨額赤字を計上していた。しかし、５年後には５０億ドルの黒字を出すところまで回復したのだった。ガースナー”われわれは顧客の抱える様々な問題に耳を傾け、　その問題を解決するためのテクノロジーとノウハウをひとまとめにして提供するのだ”IBMのやったこと。。。２００２年１０月 - 米 PricewaterhouseCoopers よりコンサルティング部門を買収。　　　　　　　　　　本格的なサービス事業の強化を図る。２００２年１２月 - 将来、成長の見込みの無い　ハードディスクドライブ事業部門を　　　　　　　　　日本の日立製作所（最近冷蔵庫で話題になっている会社）に売却。２００４年１２月 - PC（パソコン）事業部門を中国の聯想集団有限公司 (レノボ）に売却。２００５年　２月 -　東京証券取引所の外国株市場廃止に伴い、同取引所第一部に指定。　　　　同年５月　　上場維持費用などを考慮し魅力のない日本市場から自主的に上場廃止。２００６年１月 - 法人向けプリンター事業を日本の株式会社リコーに売却することを発表。そして、昨年、世界中の企業が危機的状況のなかで下方修正を余儀なくされていたなか。。。IBMは、第２四半期決算、売上高は238億ドルで前年同期比９％増、純利益は同12％増の22億6000万ドルだった。そして改革を行ない続けているソフトウェア部門の収入は48億ドルで、前年同期比13％増だった。なかでも、WebSphereやInformation Management、Tivoliなどのミドルウェアの売り上げが16％も伸びたのだった。そしてビジネス、テクノロジー両サービス部門とも、前年同期10％を上回る売上高だった。　サミュエル・パルミザーノ会長・社長兼CEOの話によると、同四半期の売上高の伸びは”2001年以来最高だった！　”。ソフト製品ラインの拡充や、幅広いサービスが顧客企業に評価された”IBMの国際的な実力の表れ”だと語っていた。システムインテグレータの波高し！

　IKEA( イケア）

以前、ニューズウイーク誌に、ヨーロッパで一番の資産家は。。。プラダでもダイムラーベンツのトップでもなく、IKEA( イケア）のトップだと書かれていた。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。わたしは、寒いのが苦手なのに。。。地球の北の方が好きだ。シアトル、ニューヨーク、ストックホルム、サンクトペテルブルグ。。。だから第二外国語もスウェーデン語だったし、住んでるところも日本の東北地方。北欧の好きな私としては、IKEA( イケア）とH＆Mが日本の人々に喜ばれているニュースを見ると自分の会社でもないのにうれしくなってしまう。でも、日本には家具ならニトリ、服ならユニクロという良い会社があるので、そう簡単には勝たせてはくれないだろう。IKEA( イケア）のトップ、イングヴァル・カンプラートさんのエピソードを一つ紹介したい。イケアは、トヨタやウォルマートよりケチで有名な会社だ。節税技術は世界一。イケアは２兆円以上の売り上げを誇る大企業ですが、株式は公開していない。持ち株会社はオランダにあり、実戦部隊はスウェーデン、イケアのファイナンス部門はベルギーにあり、会社のトップはスイスで暮らしている。イケアドイツの自己資本比率は、わずか０．２パーセントしかない。残りの９９．８パーセントはすべて借り入れである。もっとも、その借り入れは外部からのものではなく、自社グループの金融子会社からのものだ。だからイケアのトップは、銀行に頭を下げることはないのだ。以前、イケアのCOOが、あまりの安月給に嫌気がさして、ホームデポ（アメリカ一番のホームセンター）にヘッドハンティングされてしまった話が経済紙にでていたほどだ。イケアのトップで創業者のイングヴァルさんは、以前、ロンドンで講演をおこなった彼は会場まで地下鉄で行った。そして、イングヴァルさんの服装は。。。どうみても近所のスーパーで買ったような服。。。センスのカケラも。。。彼は、講演の冒頭。。。”みなさん、今日、わたしはここまで地下鉄で来ました。　お得な割引切符があったので、ずいぶんと安く来ることが出来ましたよ！”どうしてイケアのトップは、ケチを演出しているのか？以前、彼がフォーブズ誌に語った話によると、”多くの人々の暮らし（イケアは家具屋さん）の役に立つことが、　自分の使命（仕事）だと考えております。　でも多くの人々の役に立つには、　彼らが何をのぞんでいるのかを知らなくてはなりません。（顧客ニーズ）　そのためには、　できる限り、”普通の人々”のそばにいなくてはならないのです。　彼らと同じ心を持つことが大切なのです。”彼はヨーロッパで一番の資産家ですが、歩いていけるところはバスにも乗らない。バスにも乗らないことで、大勢の顧客ニーズにシンクロし、結果としてヨーロッパ一番の資産家となった男である。でも、わたしは彼がケチを演出している理由は、もっと別なところにあると思う。わたしが一番イケアに敬服するものは、デザインではない。マーケティングでもない。ファイナンスでもない。クライシス・マネジメントの凄さだ。