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November 19, 2004
テーマ： アメリカ生活のあれこれ・・・(2064)
カテゴリ： アメリカって。。。
毎週金曜日は直属のボス、副社長は自宅で仕事をするため、オフィスにいない。
自分の番になって係りの人に必要書類とされているソーシャルセキュリティーカード、IDそしてフロリダライセンスを提示。すると、「あら、この免許証、テンポラリーよ。テンポラリーの免許からNY免許証への切り替えは無理よ。だめ。筆記試験とロードテストを初めから受けないとだめ。」といきなりリジェクトを受ける。「テンポラリーってどういうことですかぁ？？3年前にNYの免許証からフロリダのヤツには問題なく書き換えられましたけど。」というと、「昔、NYライセンスもってたの？じゃぁスーパーヴァイザーと会って相談してみて。彼女のサインをもらえば大丈夫だから」と言われ、H293という待ち番号をもらう。
窓口は25箇所くらいあるのだが、それぞれ扱われるケースによって分かれているらしく、待ち番号のアルファベットがそれを意味するらしい。わたしのHの窓口はどうやら2箇所にしかなく、しかもスーパーヴァイザーの判断が必要なくらい問題のあるケースがそこに集中するから、ほかのAとかFとかから始まる窓口はすいすいと番号が進んでいくのに対し、Hはいっこうに動かない。貧乏ゆすりが止まらない状態までストレスがたまってきた頃、Hの窓口で一人の女性が大声で騒ぎ立て始めた。「だからあんた（従業員）のIDをみせろっていってるのよー！なんで見せないのよ～！！カスタマーはみんな法的にそれをみせてもらう権利があるのになんであんたは見せないのよー！！私は法学部でてんのよぉ～！（どうみても5０代の女性）。法がどう働くのかちゃんと分かってんだからっ。それだけ意地になってみせないんならスーパーヴァイザーをここに呼んでらっしゃい！！」とけたたましくなにか抗議していた。
どういうわけか、従業員は自分の名前とID番号を彼女に提示するのをかたくなに拒んでいるらしい。彼女の反応にその従業員も「おれはわるくないっ」みたいな態度でキレて、終いには「そんなに俺のIDがみたいのかよぉ！？ほ～れほ～れ、これだよぉ～。みーえまーすかぁーってんだ！」と頭の薄い中年従業員が年甲斐もなく、首からぶら下げているIDカードをわざと見えない距離から彼女にちらちらさせてふざけている。
そんな事態がおさまるまでHの窓口はちょっとしたコモーションで閉鎖状態。その後さらに待たされ、自分の番号が呼ばれたのに気がついて行ってみると、そこに係員がいない。他のとろーい従業員に「スーパーバイザーはどこですか？」と聞くと、「ここにいないわよ。」とか「今来るわよ」とか曖昧な返事ばっかり。3人目に「スーパーバイザーが来ない」と文句を言うと、「今来るわよ」というので、「もうかなりスーパーバイザーをここで待ってるんですけど、てんで現れない」とちょっとキレルと、「なにいってんのよー！？（私の隣の窓口の女性を指差して）スーパーバイザーは今ここで別件を担当しているのよ。だれもこないってことないでしょ？！」となんだか叱られた。
けっ、、、彼女がスーパーバイザーって誰が知るかぁ～！こんな目の前にいるのなら、そう教えてくれればいいじゃんっ。
やっとスーパーバイザーに会って彼女のサインをもらうと、今度は「じゃぁ、写真撮るためにまたさっきの列に並びなおして」とあっさりと言われた。そこにはいうまでもなく、30分はかかる行列がある。
そこに仕方なく並びなおし、写真を撮る。この時点でオフィスに来てすでに2時間30分が経過。これでお金払って帰れると思いきや、また別の番号を渡された。支払いは別の窓口で行われるらしい。さらに30分待ち、笑顔が顔から拭い去られた状態で窓口に行き着く。
結局全部終えるのに3時間。ストレスたまるたまる。。。アメリカのお役所仕事は日本の銀行よりもトロットロです。決して普段F-WordsやS-Wordsは言わない私ですが、口を開けば言ってしまいそうなくらい怒り爆発でした。
今夜は友人とジュリアード音楽院の室内楽リサイタルに行き、その後飲み会なので、そこでストレスを捨ててきたい。。。
自分の番になって係りの人に必要書類とされているソーシャルセキュリティーカード、IDそしてフロリダライセンスを提示。すると、「あら、この免許証、テンポラリーよ。テンポラリーの免許からNY免許証への切り替えは無理よ。だめ。筆記試験とロードテストを初めから受けないとだめ。」といきなりリジェクトを受ける。「テンポラリーってどういうことですかぁ？？3年前にNYの免許証からフロリダのヤツには問題なく書き換えられましたけど。」というと、「昔、NYライセンスもってたの？じゃぁスーパーヴァイザーと会って相談してみて。彼女のサインをもらえば大丈夫だから」と言われ、H293という待ち番号をもらう。
窓口は25箇所くらいあるのだが、それぞれ扱われるケースによって分かれているらしく、待ち番号のアルファベットがそれを意味するらしい。わたしのHの窓口はどうやら2箇所にしかなく、しかもスーパーヴァイザーの判断が必要なくらい問題のあるケースがそこに集中するから、ほかのAとかFとかから始まる窓口はすいすいと番号が進んでいくのに対し、Hはいっこうに動かない。貧乏ゆすりが止まらない状態までストレスがたまってきた頃、Hの窓口で一人の女性が大声で騒ぎ立て始めた。「だからあんた（従業員）のIDをみせろっていってるのよー！なんで見せないのよ～！！カスタマーはみんな法的にそれをみせてもらう権利があるのになんであんたは見せないのよー！！私は法学部でてんのよぉ～！（どうみても5０代の女性）。法がどう働くのかちゃんと分かってんだからっ。それだけ意地になってみせないんならスーパーヴァイザーをここに呼んでらっしゃい！！」とけたたましくなにか抗議していた。
どういうわけか、従業員は自分の名前とID番号を彼女に提示するのをかたくなに拒んでいるらしい。彼女の反応にその従業員も「おれはわるくないっ」みたいな態度でキレて、終いには「そんなに俺のIDがみたいのかよぉ！？ほ～れほ～れ、これだよぉ～。みーえまーすかぁーってんだ！」と頭の薄い中年従業員が年甲斐もなく、首からぶら下げているIDカードをわざと見えない距離から彼女にちらちらさせてふざけている。
そんな事態がおさまるまでHの窓口はちょっとしたコモーションで閉鎖状態。その後さらに待たされ、自分の番号が呼ばれたのに気がついて行ってみると、そこに係員がいない。他のとろーい従業員に「スーパーバイザーはどこですか？」と聞くと、「ここにいないわよ。」とか「今来るわよ」とか曖昧な返事ばっかり。3人目に「スーパーバイザーが来ない」と文句を言うと、「今来るわよ」というので、「もうかなりスーパーバイザーをここで待ってるんですけど、てんで現れない」とちょっとキレルと、「なにいってんのよー！？（私の隣の窓口の女性を指差して）スーパーバイザーは今ここで別件を担当しているのよ。だれもこないってことないでしょ？！」となんだか叱られた。
けっ、、、彼女がスーパーバイザーって誰が知るかぁ～！こんな目の前にいるのなら、そう教えてくれればいいじゃんっ。
やっとスーパーバイザーに会って彼女のサインをもらうと、今度は「じゃぁ、写真撮るためにまたさっきの列に並びなおして」とあっさりと言われた。そこにはいうまでもなく、30分はかかる行列がある。
そこに仕方なく並びなおし、写真を撮る。この時点でオフィスに来てすでに2時間30分が経過。これでお金払って帰れると思いきや、また別の番号を渡された。支払いは別の窓口で行われるらしい。さらに30分待ち、笑顔が顔から拭い去られた状態で窓口に行き着く。
結局全部終えるのに3時間。ストレスたまるたまる。。。アメリカのお役所仕事は日本の銀行よりもトロットロです。決して普段F-WordsやS-Wordsは言わない私ですが、口を開けば言ってしまいそうなくらい怒り爆発でした。
今夜は友人とジュリアード音楽院の室内楽リサイタルに行き、その後飲み会なので、そこでストレスを捨ててきたい。。。
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Last updated
November 20, 2004 06:24:33 AM
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