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昨日の出来事 アベック(←もとい、カップル)で体験に来られた2人がいたのですが 彼女は20代後半のフィットネスマニア、彼氏は過去の栄光をずっと引きずっていて、ここ最近は運動不足の20代後半(高校時代、バトミントンでかなりイイところまでいったようでした)。彼女は、彼氏と結婚を考えているようで(私の推測ですが…)、最近太り始めてきた彼氏を何としてでもフィットネスクラブに入れて、シェイプしてもらいたいと思っていました 対する彼氏は、過去の栄光を引きずり『我流』で何とでもなるだろうと思っており、彼女がそこまで自分の体について心配をしてくれているのを気づいていないようでした ジムでのご案内が終わりチェックアウト前、少し急いだ様子で先にロッカーから出てきた彼女、私に近づくや否や「何としても彼をここに入れて健康な体になってもらいたいんです!もうすぐ私の誕生日なんですが、プレゼントなんかいらないから、その分のお金を自分の体の為に使って欲しい」と。。。私は、彼女の彼氏に対する想いに心を動かされました そうこうしているうちに彼氏がフロントへ 3人で机を囲み、今日の感想を聞き、もし続けるにあたっての問題点を聞き出し解決していきました そして運動の大切さを説き、先ほどの彼女の話も引用し、「シェイプアップの為にも、そして彼女の為にも、運動を始めてみませんか?」の言葉でクロージング、彼の答えは・・・「じゃあ、やってみます」と。。。良かった お2人、幸せになって欲しいです めでたし、めでたし
2006年06月29日
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微笑ましいというか、うらやましい出来事が 詳細はまた今度
2006年06月28日
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どのような「徹底したサービス」と「ワクワクする空間」を演出しているのか 気軽に行ける距離でもないがDVDが出ているようなので見てみるとしよう
2006年06月26日
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ストレッチ・セルフマッサージ・ストレッチポールで筋肉を柔らかく そして頭も柔らかく
2006年06月25日
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本日より、土曜日の久●山パーソナルの時間枠を拡大 (8枠→9枠:1枠15分)今日はその9枠全てが埋まり、大盛況だった 7月からは曜日も増やし、週21枠にする予定 何としてもお客様を玄関まで連れてこないといけないが、ここのところ反応が薄いので他のところからの売上増にも力を入れなくては。。。
2006年06月24日
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大好きだった大相撲の「北天佑(ほくてんゆう)」が、腎臓がんのため亡くなった。悲しい
2006年06月23日
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日本語の理解度があまり高くない方が、初めてレッスン(ファイティング)に参加してくれた その方をうまく導いていくことと、他の慣れた方も満足させることで、肉体以上に脳が非常に疲れた45分間だった しかし、終了時にはたくさん笑顔が見れた
2006年06月21日
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アクシデントにも迅速に、そして落ち着いて対処 お客様には現在の状況、今後の見通しを伝えた上で、心からのお詫びを。。。
2006年06月20日
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川口のスーパーセーブ あれで「流れ」が日本に来たと思ったが、柳沢のシュートミス?!などがあり引き分け。。。「流れ」は偶然にはやってこない 自らが作り出すものだ サッカーだけではない。全てに通じるもの 作り出し、それを結果に結び付けてこそ本物であると思う
2006年06月19日
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紫陽花が咲き誇ってます 笑顔の花もたくさん咲かせよう
2006年06月18日
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喉が痛い 久●山パーソナル、本日も大盛況 初めての方もいらっしゃったし、土曜日だけでなくどんどん拡大していこう より多くの会員様の満足度アップ + 会費外収入アップ。。。
2006年06月17日
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落ち着いて考えることが少なくなってる。。。少なくならざるを得ない状況なのだろうか。。。まずい。。。明日もバタバタの予定
2006年06月16日
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全ての結果には原因がある。。。考えろ
2006年06月14日
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「消費税増税、反対~!」んな訳ないか。。。 昨日の試合はプラン通り進んだのか。。。。 負けたものは仕方がない 細かなチェックをし、次のクロアチア戦に臨んでほしい 今度ばかりは負けたら終わり、ミスは許されない。期待して見よう
2006年06月13日
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サッカー中継が22時からということで、22時台のジム内は3名様しかいなかった しかしその3名様とはたくさんコミュニケーションを交わしモチベーションを高められた (その中の1人は、最近やる気が失せてきてるということで、今までは週に3回は来てたのにここのところ週1~2回に減ってきていた。モチベーションを上げ、ずっとクラブに居続けて頂くのが我々の使命なので、スペシャルなご案内をした。お金を取ってもいいぐらいだったがそこはサービスで。。。) 日本、ここまで1点リード。このまま。。。
2006年06月12日
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昨日に続き、本日もアクシデントの対応でバタバタ イントラさんが事故にあったり、体調不良でレッスンできないなど。。。サッカー日本代表の広報犬『ロンメル』で癒されよう 日本の初戦まであとわずか
2006年06月10日
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今日は何本電話したことだろう
2006年06月09日
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~2006年「実現したいこと」ランキング~第一位:定期的な運動 (59%)第二位:貯金 (55%)第三位:規則正しい食生活 (47%)世の人々は、健康管理項目に非常に関心が高いようだ ニーズがこれだけあるのだから、ちょっと工夫すれば施設内は常に満員御礼札止めで、スタッフには毎日大入り袋(5円入り)をプレゼントできそうである いいキャッチフレーズはないだろうか。。。 「健康、置いてます。」 直球過ぎるか。。。 カッコよさに欠ける。。。 「健康、カッコよく買いませんか?」 言葉にしてもな~。。。 「部屋とYシャツと健康」 洋画家和田●彦氏の如く盗作や。。。常に考えていこう 頭を使って体も。。。
2006年06月08日
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本日、店舗関係者2名から「赤ちゃんができました」との報告が とてもおめでたいことではあるが、心底喜べない 店舗としては痛すぎる でもお2人には元気な赤ちゃんを産んでもらいたい
2006年06月07日
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本日、生まれて初めて「HIPHOP」のレッスンに参加した レベルは「入門」だったが、慣れてる人もいた。ぎこちない動きを察したのか、先生は私の真横まで来て見本を見せてくれた。これはトレーニングジムにおいても同様である。慣れている人は、変な話ほっといてもイイのである。慣れていない人(不安な人)にこそ近づいていき声をかける。そのうちにその人もクラブで不安なく過ごせ、慣れている部類に入る。そしてまた慣れていない人に声をかける。。。その繰り返しである。全ての方が、不安なく過ごせるようアンテナを張っていきたい
2006年06月06日
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今日も「忙しくて来れないから辞めます」という方が。。。しかしそこは本当に来れないのか?!いろいろ「聞き出し」「相談に乗り」いろいろな選択肢を「提案し」、最後は「情熱」で価値を伝えた。普通に継続とは行かなかったが、とりあえず「休会で様子を見てみます」と。。。退会者「0」、続けていこう
2006年06月05日
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本日もパーソナルタイムが大盛況 8枠中7枠が埋まったが、そんな状況に慣れてきたのか?!幽体離脱は起こらなかった 枠の増設を考え中 よりたくさんの会員様の満足を引き出すと共に、売上もあげなくては。。。
2006年06月03日
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先月の初めに、いろいろな要因があり「辞めたい」と言ってきた会員様がいたのだが、「私がご指導させて頂きますので、あと1ヶ月だけ続けてみませんか?もしそれでもご満足頂けなければご退会ということでもよろしいと思いますので・・・」と対応し、本日の予約を取っておいた その方をご案内したのだが、要望を「聞き出し」、「相談」に乗り、お客様に合った流れ・メニューを提供し「問題を解決」し、運動の価値・大切さを伝え続けていきましょう!と「背中を押した」。次回の予約も取れたし、笑顔でも帰って頂けた 良かった、良かった
2006年06月02日
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駐車違反の取り締まりを民間委託する新たな駐車対策制度がスタートした 都市部の繁華街などで民間の駐車監視員が初めて放置駐車違反の確認作業に当たったようだが端末機のトラブルが相次いだらしい 物事が変わる時は、相当の準備が必要である。そうでなければ数多くのトラブルが発生し混乱を生む 今回のトラブルは想定内であったのだろうか。。。万事うまくいくことなんか有り得ないが、早急にトラブルの起こりにくいシステムを構築してもらいたいところ。そして駐車による渋滞や事故(9000件/年)、環境汚染(排気ガス)が少しでも減ることを願う 上記と全く関係ないが、生きた化石”シーラカンス”の画像をどうぞ ↓
2006年06月01日
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