2006年10月の記事
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ハッピー ウエディング！
友人の結婚式に出席する為実家（静岡県焼津市）に帰ります
2006年10月27日
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北海道日本ハムファイターズ、日本一に王手！
世界経営者会議でのホンダ福井社長の主張 『企業の規模の大きさが経営効率に直結するとは思わない。 大きさではなく、顧客の期待を超える商品を提供できるような 質で勝負したい』ブランド力は必要である しかし、それだけでは継続した購買には繋がらない お金を払い続けてもらう為に、顧客の期待をしっかりと把握し期待通りの結果は間違いなく提供すると共に、それ（期待）以上のものを提供してはじめて継続購買に繋がると思う ”感動” を与え続けていきたい
2006年10月26日
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携帯番号ポータビリティー、スタート
まさにレッドオーシャン、携帯各社しのぎを削っている 顧客が重視する要素は何か？！料金？ デザイン？ 音楽？ web？私は現在ソフトバンクを使っていて、嫁さんがドコモを使っている どちらかにまとめようと、先日二つのＳＨＯＰに足を運び説明を聞いたのだが私に合うプランでの料金やサービス・デザインには、そう大差がないように感じられた 差があったのは・・・案内をしてくれた「人」だった 勝敗は・・・ソフトバンクに軍配が上がった たまたまかもしれないが、ドコモは他社（ソフトバンク）の曖昧な情報しかないうえに それを悪く表現し「それなら断然ドコモの方がお得ですよ！」と。。。『敵を知り、己を知らば、百戦危うからず。』この出来事があり、自分の店舗においても末端までＳＷＯＴを浸透できているか不安になった 早急に再確認するとしよう
2006年10月24日
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悲報
私が小さい頃からかわいがってくれていた伯父が亡くなった。。。実家に帰ります
2006年10月21日
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ディープインパクトから禁止薬物検出
馬までも。。。 ベン・ジョンソンかっ
2006年10月19日
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スクワットで脚を追い込みたい。。。
「数値」「品質」「教育」への責任 「人」「物」「金」のコントロールをキッチリと
2006年10月18日
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フィットネスの価値 vol.２
監視員のようなトレーナーはお断り 元気よく『声を出す・出さない』『声掛けをする・しない』は本人（トレーナー）が選べる もし２つの後者を選んだとしても、その時は何も問題なく時は過ぎてゆくだろう しかし、それでは後々取り返しのつかないことが待っている 我々は、もちろん『する』方を選ぶべし ハッスルアプローチ の一例をあげよう 「雨の中（暑い中）、お越し頂いてありがとうございます。」「今日の体調はどうですか？」「トレーニングの調子はどうですか？」「あぁ～いい汗かいてますね～。」「あぁ～パンプしてますね～。」「いぃ～表情でトレーニングしてますね～。」「お使い方法であいまいな点はないですか？（何かあったら何でも言って下さいね。） 」「主にジムをお使いですか？（スタジオもやってらっしゃるんですか？）」「いつもこれぐらいの時間（午前、午後、夕方、夜）にお越しですか？」「週何回ぐらいお越しですか？」「昨日も来られてましたね。疲れは溜まってないですか？」「サポート（補助）がありましたらいつでも声かけて下さいね。」「今日はいいトレーニングができましたね～」「今日はたくさんやられてましたね。（在館時間が長い場合）」～タイミング～ ・ジムエリア進入直後、血圧後・リカンベントバイク中・トレーニングのセット間、セット終了直後・ ストレッチマット・ ジムエリア退出間際We are フィットネスエンタテイナー！
2006年10月14日
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フィットネスの価値 vol.１
（前回の続き）そこで私は、私なりのフィットネスへの想いを伝えた まずはフィットネスクラブの価値はすぐには伝わりにくい（時間がかかる）ということが筆頭にくる 料金を支払ったからといって、すぐに理想の身体が手に入るものでもなく巷に溢れている「１ヶ月で●ｋｇ減量」といったものを期待してご入会されるほとんどのお客様は、支払った値段と実際の身体の変化が見合わなくしだいにフィットネス対するモチベーションが下がり、来館が減り、退会・・・という流れは少なくない したがって「痩せた」「筋力が付いた」「肩こりが治った」等を提供するのは当たり前だがそれ以外の価値「楽しい」「居心地がいい」「元気が出る」「癒される」等の価値も伝えていかなければならない！特にご入会後１ヶ月の間に！！そして「非日常の空間演出者」（フィットネスエンタテイナー）であり「先生」ではない、ということも伝えた お客様が『より楽しく・より気持ちよく・より効果的に』トレーニングできるように演出する“演出家“であると・・・ ホスピタリティー溢れる接客で、館内が「笑顔」「ありがとう」で溢れるようにする必要がある さらに当社は、ジム・スタ型であり、圧倒的なトレーナーの集団でなくてはならい ・ ハッスル＆スマイル（元気と笑顔・優しさ）・ 個々に合わせた接客（名前・既往症・来館時間・館内での行動・退館時間）・ 会員同士の結びつけ（友達・知り合い作り）・ 豊富な知識・ 身体作りの実践（魅せるトレーニング）これらのことをベースに、具体的なアプローチ例も伝えたがそれは次回にするとしよう
2006年10月12日
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北朝鮮、核実験
先日、八●子店の社員１名とパートナーさん２名が、施設利用に来た トレーニング後、私のところに来て「今日はありがとうございました。もしお忙しくなければ、少しお時間いただけますか？」と言った いろいろやるべきことは多々あるが、他店舗のスタッフがわざわざ足を運んでくれ話をしたいというのは何かあるなと思い、話を聞くことにした 内容はというと「八●子店は退会者数が多いんです。何とかしたいのです。久●山さんは、どんなことを思って接客してるのですか？」と。。。まだ入って間もない社員とパートナーさんが、ここまで退会に対する意識が高くどうにかしたいと、それを行動に移していることに感動した（小泉風） と同時に、そこまで意識付けができている江●ＭＧの力を感じた そこで私は・・・続く。。。
2006年10月09日
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１０月、お初。。。
更新が久しぶりになってしまった 結婚式を境に、引っ越しやらいろいろな手続き、期末のバタバタ等を自分の中で勝手な理由にして。。。 ブログは現在の自分の考えを書き留めたりまた客観的に自分の考えを見つめ、新たな考えを導き出したりすることにも有効であると思う さらに、不特定多数の人に発信をするのであるから、ある程度の内容・流れも考えなくてはならない その為には、日々いろいろなことを考え、勉強していく必要がある 自分を高める為にも、定期的に更新していこう
2006年10月07日
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