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2006年10月の記事
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シナリオ。
本日、もうすぐ工事が完了するH様のお宅へ伺いました。大きい工事で何かとご不便をおかけしましたが、快く現場見学会を承諾して頂きました。本日は、その打合せを兼ねて伺いました。お部屋は、センスの良い家具と配置。そして、照明の配置。もう生活されていらっしゃるお部屋ですが、生活感を感じつつとても気持ちの良いお部屋になっていました。このH様のお宅は藤田部長と新卒の松島で担当させて頂きました。とても良い笑顔で開口一番「社長、ホント藤田部長と松島さんは良くやってくれたよ！」そんな嬉しい言葉を頂きました。そしてまた、「来て頂く職人さんが皆さん気持ちの良い方で。」これもまたとても嬉しい言葉。当社は、パートナーの職人、業者さんと共にスクラム会を結成し、定期の勉強会を行っています。それぞれの役割で、いかにお客様に喜んで頂くか。皆でスクラムを組みお客様に笑顔を頂くべくベストを尽くそう。そういった主旨の会です。工事には、工程表があります。いわゆる工事のシナリオです。そのシナリオで最高の演技（仕事）をすべく工程会議、日々の打合せをおこなっています。工事は出来て当たり前の世界。このシナリオの出来、不出来が一番大切だと考えています。帰りの車で、部長が「最後、きっちりと決めます。」と話してくれました。シナリオの第1章がもう少しで終わります。そして、工事終了後が本当のお付き合い、第2章のスタートです。H様、本日は、大変ありがとうございました。工事も後少し。今後、末永いお付き合いを宜しくお願い致します。本日、会長と今期の打合せを行いました。会社のHLDのシナリオを書くのは僕の仕事。今期は、当社にとっては本当に大切。しっかりとしたシナリオを書きたいと思います。
2006.10.31
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決断。
経営者の仕事は決断である。そのような話を幾度となく聞いた事がある。考えてみれば、人は誰でも日々大なり小なり決断をしている。お客様との会話、上司、部下とのやりとり自分の行動、昼飯は何を食べようか？（これは、少し違うか？）誰でも、日々何かしらの決断に迫られる。決断がないのは、何も考えていないに等しいと思う。人間は弱い。大事な決断を迫られた時、つい自分の気持ちが楽な方に流れる。本当に大切な事は何かを見失う。決断出来ない理由を自分の中で探してしまう。本日、凹む事あり。どうすれば良いか？そんな事を1日考えました。そして答えが出た。答えは、考えて見れば当たり前の事でした。しかし、あえて、自分の中で決断した。そして口に出した。僕の仕事は、決断を行い、行動し、皆を引っ張っていく事だと思っている。まだまだ僕は未熟な為、会長はじめ沢山の皆様にご指導頂きながらではあるが・・・。結果、その決断がお客様に笑顔を頂く事に繋がり、会社、社員、協力して頂く皆さんの笑顔に繋がる。時として、勇気がいる（いやその方が多い）心を鬼にしなければいけない事も多々ある。しかし、決断は僕の仕事である。日々、学び、競争社会に身を置き、自分を高める。そして、目指すべきビジョンに向け、企業理念の実現に向け、勇気を持って決断を続ける。明日も頑張ろう！
2006.10.30
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企業競争力。
本日も、昨日に引き続きイベント！本日は、若いメンバーが中心！昨日の“気づき”をもとに、皆良く頑張ってくれていました。先程、終了したミーティングでも、次回に繋がる良い意見が沢山でました。皆がしっかりと考えて行動しているのがわかります。イベント自体の来場者数は・・・。しかし、その分、気づき、学びがったと思います。本日、当社と同様に、公共事業を主とし、新しい分野へ進出している会社の営業部長さんとお話をさせて頂いた。リフォームではありませんが、公共工事ばかりに頼らない道へチャレンジされている。「まるで、違う世界ですよね。」「社員さんの意識改革をどうすれば・・」そんなお話をお聞きした。当社も、勿論、公共事業を主たした会社である。公共工事とは素晴らしい仕事だ。夢がある仕事だ。インフラストラクチャー。社会経済発展の基礎だと思っている。本社工事部の社員さんも夢を持ち頑張ってくれている。当然当社も今後もこの素晴らしい仕事を続けてく。しかし、時代は変わった。無くならない仕事ではあるが、そればかりでは企業は立ち行かない世界になっている。先日、シップ社の高橋取締役に当社の事を紹介して頂いた。でも、僕達は簡単にやってきた訳ではない。数年前から、この地はある事がきっかけに凄まじい世界（と言ったら御幣になるかも知れないが）になってしまった。特に僕は、渦の中を経験した。不安、焦り、ありとあらゆる感情を経験した。しかし、今は、来るべくして来た世界だと思える。また、渦の中をもがいた事が僕の原点になった。会長は、建設業をサービス業と定義してきた。「本当のお客様は誰か？」それを社員さんが、理解し、実践してきた。そして、時代の変化の前にリフォームという素晴らしい事業部を立ち上げた。最近、業種に関わらず、様々な経営者の方々とお話をさせて頂く機会があります。どの企業の皆様も、厳しい市場競争に身をおいている経営者の方達です。これからの時代、企業競争力がない企業は、生きていけない。そう思うと同時に常に危機感を僕は感じてます。企業競争力とは“継続的に企業価値を向上させる力”であると以前読んだ本に書いてあった。弊社会長、そして、企業競争力を付けている経営者さんとお話をさせて頂いて思う事。経営者の成長と発展に対する強い思い。そして、必要となる変化への勇気と行動力。これが、継続的に企業競争力を高める源であるように思う。そして、トップとビジョンを共有し、自ら実現するリーダー行動する社員。当社は、これからも公共工事という素晴らしい仕事を追い求める。それと同時にリフォームという素晴らしい仕事を通じて新潟一沢山のお客様から笑顔を頂く事を目指す。大建建設＝ハートライフDaikenである。僕達が進むべき道は本当に企業競争力を問われる。いや、今は全ての世界に言えるもしれません。僕達は、これからも果敢にチャレンジし続ける。長くなってしまいました。しかし、本当に大事な事を改めて認識した1日でした。明日は、月曜日！張り切っていきます！
2006.10.29
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ただでは起きない！
本日は、新潟日報主催「安心・安全・くらし展」に出展！会場内で一番目立とう！という事で、朝から会場内でガツンと朝礼！会場内に響き渡る「好感の持てる～」 皆様に注目して頂きました！イベント初日、良いスタート！しかし、来場されるお客様はちと少ない・・・いや、かなり・・。それは、それでかなり学びました！明日、早速実践です！状況、状況でベストを尽くす！ブースに来て頂いたお客様、大変ありがとうございました！さ～て、明日も頑張ろう！本日も、もうちょっと！
2006.10.28
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根っこ！
本日、午前中は責任者会議！良い会議が出来ました！これから更に良い会議にしていきます！そして午後より、（株）カヤノさん本社にお邪魔し、茅野社長に諸々勉強させて頂きました。カヤノさんには、いつも大変お世話になっております。加藤部長、斉藤主任、いつもありがとうございます！（株）カヤノさんは、創業85年！材木店からスタートされ、現在は、新築を中心に建材部門、ガーデニング部門、雑貨部門と幅広く事業を展開されております！茅野社長とお話させて頂くのは今回が初めてでしたが、本当勉強になるお話を沢山聞かせて頂きました。経営の話を中心に、趣味やお酒の話まで！いつも思う事なのですが、前進されている経営者の皆様は、言葉は違えど根っこの部分は、一緒だと感じます。でも、皆さん、自分の言葉で話されているからだと思います。常に勉強され、行動を起こしているから重みがある。僕の言葉はまだまだ軽いです。一所懸命勉強し、行動して少しづつ言葉に重みを載せられるよう頑張りたいと思います！茅野社長に「社長はなんだか同じニオイがします。」とおっしゃって頂きました！益々頑張っていきます！茅野社長、貴重なお時間をありがとうございました！今後とも、ご指導、良いお付き合いを宜しくお願い致します！で、ダッシュで、明日のイベント会場へ！皆、しっかりとブースを作成していてくれました！良いブースが出来ました！皆の根っこは一緒ですね！明日は、元気＆笑顔で張り切っていこう！皆様のお越しをお待ちしております！PS『不可能』の反対語は『可能』ではない。『挑戦』だ。挑戦あるのみ！
2006.10.27
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チェンジ！チェンジ！
本日は、社内安全パトロール！当社は安全第一！効率第2！HLDでは、1級建築士の落合さんが毎週落合さんが各現場を！本社では、会長を先頭に落合さん、岡さんと自分とで月一で行っております！本日も、諸々と現場をまわりましたが、皆、現場をしっかり管理してくれております！また、良い表情！お客様の笑顔も見れたし、良いパトロールでした！しかし、最近の睡眠不足の為か、移動中は全て爆睡・・・！でも、それでまた一段と元気になりました！その後、本社全体会議、施工検討会議、そして、会長と打合せ！当社では、諸々の試みの成果を2ヶ月単位で検証していきます！（その都度その都度は勿論ですが！）これから年末までに行う新しい事項を会長と確認しました。昨日の会議で、行う事が明確になり今後取り組まなければいけない事項が更に明確になりました！やるべき事に大きな変化はありませんが、後の大きな変化につながる事項です！話はガラッと変わりますが、本日、新聞＆チラシを見ていたらリフォームのチラシが沢山入っておりました！リフォームの季節です！当社も、現在様々なイベントの準備作業を行っております！組織を更に、充実させお客様に更に笑顔を頂く為に頑張らねば！目指せ地域密着！Daikenブランド！一歩一歩確実にチェンジ！チェンジ！です！！！
2006.10.26
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行くぞーー！
先程、会議終了！昨日“理解”した事の確認をHLDスタッフ全員で確認！会議の名前は？？第1回○○○○統一会議！ ○○塾！次回までに決めたいと思います！これからおこなっていく事、その上で大切な事をHLDスタッフ全員で確認。そして改めて、今年度目標、短期ビジョン、中期ビジョンに向けての決意表明！これからビジョン達成に向け歩んでいく課程において沢山障害、問題、壁が出てきます。間違いありません。しかし、何故かワクワクします！中期ビジョン2012年度、大建建設は、地域No1企業として更に足元を固める！HLDは、お客様に一番笑顔を頂ける新潟No1のリフォーム店になっている！誰が幹部になっているかな？店長になっているかな？全て乗り越えられる！必ず、出来る！絶対、やる！皆！いくぞーーーーーーー！さて、第2回に向けて会議の名前を考えよう・・・！
2006.10.25
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理解！
昨日は、大阪出張！ソリューションさん主催、経営発展塾！そして、本日朝一の飛行機で、小西社長に同行して頂き新潟へ！（小西社長ありがとうございました！）いや～深い時間でした！あっ！という間にこの時間になってしまった！非常に大切な事を学ばせて頂きました。キーワードは“理解”理解出来ている様で、理解出来ていない事が沢山あります！特に仕事に関しては、企業の価値観、目的等をどの位の社員の社員が理解し行動に移しているかが企業の強さのポイントであると思います！勿論、理解度の深さも！理解を辞書で引くと？？1、わかる事。のみこみ。2、「相手の気持ちや意味などを」正しく受け取る事。と書いてあります。しかし、この後に続く大事な意味がもう一つあります。それは、理解した事を“正しく伝えられる”という事です！伝わり方も様々あるとは思います！それが、言葉の重み、人間の重みであり伝える（言葉）の力なのだと考えます！特に経営者、経営幹部、上司等人の上に立つ者にとっては必須条件です！最初は誰でも、重みのある人はいません！理解して、アウトプットして、行動して！その積み重ねが人間、言葉の重みになりそれが、企業の強さとなる！さ～て、やる事が明確になりました！！後は一つ一つ行動あるのみ！やるか、やらんかです！小西社長ありがとうございました！必ずやります。
2006.10.24
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連帯感！
雨のスタートの週明け。日々、季節が深まっていくのを感じます。本日の職場のお題は「チームワークを育てましょう！」チームワークは本当に大切！チームワークの善し悪しで、1の力が2にも3にも10にもなる！そしてマイナスにもなりうる！常にチームワークが良いのと仲良しとはまるで違う。と話しておりますが、本日の職場の教養で出て来た“連帯感”もそうであると思います！チームワーク、連帯感と同じ様でまるで違う言葉に群れる、つるむという言葉がある。これは、僕はあまり好きじゃない！連帯感とは、紙一重であるように思う。キチンとした事を言え、しっかりと叱れる上司！リーダー！言葉だけでなく行動に移す行動力！成長意欲！当たり前の事を、当たり前にしっかりと行える社風！これらが強固な連帯感を生み、良いチームワークとなる！一層強固なチームワークを育てよう！！！本日、これより大阪出張です！
2006.10.23
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行くぞ～！
本日は、午後一より坂井店の桑原とお客様まわり！お客様にプラン邸提出1件！その後、OBのお客様宅訪問！そして、現調1件！坂井店も河渡店も、ここ数日、日々お客様よりのお問い合わせ、お見積もりの御依頼を頂いております。ありがとうございます！！必ず御期待に応えるよう頑張ります！本当に1日、1週間、1ヶ月が早い！年末に向け、皆ファイトだ～！！行くぞ～！！！明日から大阪出張です！
2006.10.22
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知行合一。
知行合一。「いくら知識があっても、その知識が行動に伴わなければ何も意味をなさない。」本日、日頃お世話なっておりますタカヨシの高橋社長に教えて頂いた言葉です。タカヨシさんは印刷業で40億の売り上げがあり新潟の印刷業では先頭を走っておられる企業です。高橋社長は、当社会長の先輩であり、新卒を対象とした新潟塾を開催され、社会人としてどうあるべきかを指導されております。当社からも新卒の金子＆松島が勉強させて頂いてます。「知行合一」全てにおいてあてはまると思います。日々の生活、業務の中で良いモノにふれて、感じて、勉強して、だけど、それが、行動に伴わなければ意味がありません。特に事業においては、いかに先人の方に学び、気づき、行動出来るかだと思っています。先人の知恵に学ぶ事。人生、事業において学び、生かしていく努力をするかしないかで、後の人生が天と地ほどの差になると思います。高橋社長に、「何故、いつもそんなにエネルギッシュなのですか？」そんな質問をしてみました。「気力だよ。気迫というかもしれん。 出来る！と信じ、気力を振り絞れば出来ない事は何もない。」そんな答えを頂きました。僕も、先人の方に学び、気迫を持って行動し続けたいと思います！高橋社長、ありがとうございました！！
2006.10.21
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ものづくり。
HLDでは最近日報を変えました。本社の日報と合わないという理由もありますが、日々の業務をより効率良くする為、そして、日々の振り返りを行う事が主たる主旨。（まだ、試行的な部分もありますが）そこに上司記入欄があり、全員分、日々自分が記入しています。僕の大事な仕事の一つですので、しっかり目を通しています。日報の記載の仕方は統一されていますが、同じ、書式を使っているのに、個々でまるで違うものに見えます。（字がきれい、きたいないではなく。 ちなみに僕は・・・（汗））新しい日報に変わり、自分の行動に活かそうとキチンと考えて書いてある日報。残念ながら、ただ書いてあるだけの日報もあります。僕達の仕事はものづくりです。ものづくりの基本は感性だといわれます。感性がないところに感動はありません。ある本に、優れたプロとは、継続して自分を表現していける人。と書いてありました。日々、様々な表現方法で誰もが自分を表現しています。お客様と話している時、上司、同僚と話している時。業務上の書類もそうです。お客様にお渡しする完工写真も。勿論日報も。その他諸々。自分を表現するレベルが感性かな？と思います。自分を表現するレベルを上げていく。継続して、自分のハイレベルを表現する。これは、なかなか難しいです。（僕自身かなりムラがあるほうなので（汗））当然気分や体調にも左右されまし。でも、気持ちは必ず相手に伝わります。モノ、コトに反映されます。先程、新卒の金子が明日お客様に提案するプランを僕に確認して欲しいと、見せてくれました。松島と一緒に頑張っていたようです。先程、石川の帰宅の際「明日も頑張ろうぜ！」といったら「ハイ！やりましょう！！」と元気な声が、帰ってきました。浅井も同様な返事が。なんだか、嬉しかったです。気持ち良かったですね。また、気持ちが伝わってきました。自分の目の前の事に一生懸命になる。目の前の人に一生懸命になる。また、一生懸命される人になる。一生懸命が感性を上げてくれると思ってます。いつもハイレベルな人は本当に少ない。でも、気持ちは必ず相手に伝わります。明日も予定盛り沢山。日々、今の自分のレベルで一生懸命頑張りたいと思います。
2006.10.20
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進化！真価！
進化！だんだん（いっそう）高い状態に発展する事！真価！本当のねうち。まこと真価！進化して、真価を発揮する！常に試されております！会社も、人も！真価が問われる！期待に応える！やるぞ～～！！！
2006.10.19
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成果！
本日、新潟初！日頃お世話になっているシップさんのスキルUP講習会。当社からも若いスタッフが参加させて頂いた。高橋取締役！ありがとう！自分も午後からのセミナーに参加させて頂いたが“気づき”、“再発見”が多々ありました。夕方のミーティングで各店舗にて、本日の感想を若いスタッフに聞きました。今後取り組む事項が再確認出来たと思う。その意見の中で、「課題点が見つかった」、「大事な事を痛感した。」などなどの意見も。では、どうする？何事にも言える事かもしれませんが、課題、反省点に気が付いた時、見つかった時の次の行動が大事です。新しい事を始める時、当然、今回のような課題点が見つかった時は今の仕事にその事がプラスされる訳ですから新たにその時間を作らなければなりません。仕事の段取り、処理がうまくいかなければせっかく、良い気づきが生まれても後手後手になり結局現状と変わらない。当然の話ですが日常業務は勿論、研修その他業務に関わる全てにコストがかかっています。仕事は成果が求められます。口に出せば、期待もされます。成果を出すには、その時々で工夫して、努力するしか道はない。その先に、理念の実現、お客様の笑顔がある。そのプロセスが、結果が個々の評価であり、成長であると考えます。また、今の時代、そういう集団でなければ組織としての継続はありません。本日も、気づき盛り沢山！明日からまた実践だ～！！PS高橋取締役、ありがとう！またヨロシク！写真がぼけて掲載出来ませんでした・・。
2006.10.18
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足りな～い！ が！ しかし！！
昨日、改めて、今やらなければいけない事。やるべき事をノートに列挙しました。日々の予定は常に手帳に書き込んでおりますが、半月に一回位改めて、直近、先々の計画を見直します。や～沢山あります！やらなければいけない事が！やりたい事はも沢山ありますが、まずは、しっかりとやるべき事をこなしてから！身は一つ時間が足りない！しか～し！！こんな時こそ、自分を高めるチャンスですね！頑張るぞ～！！！！
2006.10.17
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もてなし。
昨日の感謝祭での反省会。「もっとお客様に楽しんでもらうには？」そんな意見が出ました。永遠のテーマですね。イベントは勿論ですが、通常業務においても、お客様に、楽しみを提供出来なければ、ワクワクして頂けなければ仕事を頼んで頂けれる訳がありません。リフォームという高額商品においてはなおの事。昨日の会議が終わってから、「楽しんでもらうには？」「ワクワクしてもらうには？」僕なりに改めて考えていた。お客様に楽しんでもらう為の企画。いかにしたらワクワクして頂けるか？（仕事でお客様の期待を超えるのは勿論です！）答えは中々見つからない。そんな時、ふと思ったのが、今回お世話になったメーカーの皆さんの対応でした。気持ちのいい挨拶、お客様に対する対応。お辞儀の角度。メーカーの皆さんは、ショールームの門扉のところまでいきお辞儀をしていた。当たり前の事が頭に浮かんだ。僕達は“サービス業”という事。最近、ホスピタリティという言葉を良く耳にします。いわゆる、「もてなし」、「厚遇」確かに、企画も大事。しかし、もっと大切な事がある。お客様に来て頂いて“ありがとうございます。”楽しんで頂きたい。ワクワクして頂きたい。勿論、仕事を御依頼頂き、その期待を超える。企画というのは、所詮道具に過ぎない。お客様に対する想いをいかに表現出来るか？“ホスピタリティ（もてなし）”の気持ちをいかに表現できるか？極めて、単純な事だけど、教わらなければ、勉強しなければ、意識しなければ、身に付かない事である。“お客様にいかにもっと楽しんでもらうか？”答えはきっととてもシンプルだと思う。これといって関連はないが、今読んでいる本に問題を自分（組織）で見つけ自分（組織）で答え自分で（組織）で行動する。と書いてあった。これが、出来る人が沢山いる組織は強い。昨日の反省会でも僕なりの気づきが沢山あった。気が付いた事は、即実践していきたいと思います。
2006.10.16
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顧客の創造。
本日、昨日と感謝祭！予想を上回る御来場、大変ありがとうございました！現調（現場調査）の御依頼も多数頂きました！ありがとうございます！！（模様はこちら！）今回のイベントも色々な学び、気づきがありました。そしてまた、一人で立ってないな。と。イベントを開催するにあたり、本当に沢山の皆様に御協力頂きました。以前にも書きましたが、ピーター・F・ドラッカーは経営の目的を「顧客の創造」と言ってます。また、ジャック・ウェルチは経営の価値を「誠実」としています。商売を行っている以上、誠実な仕事は必要最低条件です。では、その誠実さを伝える術は？「顧客の創造」お客様に選ばれ続けるには、変化してはいけない事をしっかりと固めながら、守りながら、めまぐるしく変化する世の中の時流に合わせ、変化し続けなければけません。今後も盛り沢山のイベントを企画中です。ご縁を頂いたお客様にしっかりと御提案を行う。御協力頂いた皆様にお返しがしたい。固めながら、守りながら、変化し続ける。いつの時代も、「顧客の創造」し続け、「誠実」な企業でありたいと思います。御来場頂いたお客様、御協力頂いた皆様、大変ありがとうございました！スタッフの皆さん！明日からまた充実した日々！皆様の期待に応えるべく“笑顔”目指して頑張っていこう！
2006.10.15
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ありがとうございました！
本日、感謝祭！沢山の御来場、大変ありがとうございます！お楽しみ企画盛り沢山！明日も引き続きスタッフ一同元気と笑顔で皆様のお越しお待ちしております！
2006.10.14
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次のステージへ。
今、ブログを書こうとしたら、昨日のブログで365件。1年早い！いや～あっという間！です。多少のズル？はしたが、1年間、日々感じた事、思った事を書いてきました。最初は、書ける時に。と思ったブログも、「社長見てるよ！」等何人かの人に言われるにつれ、継続しなきゃ。そんな想いになっていきました。振り返れば、（過去のものは見ておりませんが（汗））かなり自分に言っている様なブログです。1年前と比べて、今の自分は？そんな事を思います。去年と同じ事を書いていたら意味がない。少しでも、前進しなきゃ！読みづらい文章を見て頂いている皆さん！大変ありがとうございます！次のステージへ進む足跡として、可能な限り書き続けたいと思います！そして！昨日、新卒松島がはじめてお客様より御契約を頂きました！よかったね！おめでとう！同じく新卒金子も、2本の御契約！皆、一歩一歩確実に次のステージへ進んで行こう！！！更に！！明日は、イベント！これも、当社にとっては新しいステージ！楽しいイベントにします！皆様のお越しをスタッフ一同お待ちしております！！！！！！
2006.10.13
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謙虚たれ！
昨日、日頃大変お世話になっております。スペースアップ＆ソリューションの小西社長と話してる際、小西社長が話されていた言葉。「謙虚たれ！」僕と同じ歳。10年連続売り上げを伸ばし続ける小西社長。素晴らしい言葉だと思いました。そして、絶対に守らなければいけない言葉だと肝に銘じてます。意味あいは少し違うかもしれませんが、先日読んだワタミの渡邉美樹さんの本で読んだ言葉を思い出します。死ぬほどの努力はして当たり前である。「死ぬほどの努力」をすれば思いが実現する可能性が高くなるだけである。「夢を持つ事」と「死ぬほどの努力」をする事は必要最低条件に過ぎない。では、十分条件とは何か？周りの助けである。お客様が、応援して下さってきたから「今」がある。お取引き業者さんが応援して下さってきたから「今」がある。関連会社さんが応援して下さってきたから「今」がある。株主様が応援して下さったから「今」がある。僕は「死ぬほどの努力」も覚悟している。僕自身、会社、そして社員の皆にも目標、夢がある。そして、絶対に忘れてはいけないのが“謙虚”であるという事。謙虚でなければ周囲の皆様から助けて頂けるわけがない。当社には若いスタッフが多い。僕は、パートナーの会社さんとの会話で、生意気な口調は絶対に許さない。社内においても同様。自分を磨く為、ドンドン尖がるべきと思っている。だが、絶対に謙虚でなければならない。2012年、新潟No1。そして、次の目標もある。いかなる状況、状態にあってもひたむきに、誠実に、謙虚にベストを尽くす。「謙虚たれ！」改めて肝に銘じたい。PS本日、河渡店では来週からはじまる工事の工程会議が行われていました。スクラム会の皆さん！お疲れ様です！ありがとうございます！目指すべき事は一つ！頑張りましょう！
2006.10.12
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コミュニケーション！
本日は名古屋にて、ジャック勉強会！いつもながら蜘手社長、大変ありがとうございました！今回も大変良かった！セミナー講師、志賀先生、椎名先生、ありがとうございました！セミナーテーマはNLP。言葉は以前から知っていましが、具体的な内容を聞いたのは今回が初めて。NLPとは、簡単に言えば、コミュニケーションスキル。でしょうか？常日頃、コミュニケーション！ホウ・レン・ソウ！と言っておりますが、キチンと、相手にその言葉は正しく伝わっているでしょうか？言葉ひとつで、相手の印象、受け取り方はまるで違うものになります。蜘手社長が、最後にお話されていた、日本の文化。“わび、さび、察し”の文化。特に“察し”については、仕事、家庭、日常生活において本当に大切だと思います。お客様の気持ちを察する。相手の気持ち、モノゴトを察して事前に行動に移す。いつも、考え、訓練していかなければなりません。学生時代、運動をやっている頃はアイコンタクト等と言ってましたし、背中で語るなどという言葉もあります。仕事上、日常生活でも、察する事に努めてはおりますがこれってなかなか難しい。だからこそ、言葉、そして言葉の使い方（コミュニケーション）が大切なのだと思います。今の時代だからこそ、言葉の使い方を勉強しなければいけないように思います。職場は勿論、家庭、学校においても。かゆいところに手が届く。意図、気持ちが明確なコミュニケーションを行えるようにしていきたいですね！出来る事は早速実践です！
2006.10.11
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変えてはいけない事！
僕の1日のはじまりは、本社の7：15の朝礼に出て、次に8：00からの坂井店の朝礼に出席。2回の朝礼に出席する。そして1日のうちどこかで、河渡店に顔を出す。場所ごとで、少し空気が違う。違う人間が集まるので、当然といえば当然の話ですが。でも、絶対に変えてはいけないモノがある、コトがある。最近、それを強く思う。例えば、挨拶。「おはよう！」と元気な挨拶を聞けば、例え、気持ちが沈んでいても元気を貰った気になる。「ご苦労様！」「ただいま！」「お帰り！」等もしかり。朝、皆で行う掃除、電話応対、等々考えたら、場所が変わっても変えてはいけない事が沢山ある。そして、一番変えてはいけないのは、心、それを行う人の気持ちの載せ方かなと。掃除にしても、挨拶にしても、心の有無は必ずあらわれると思う。それをきちんと出来る事が、この仕事を行う目的を理解している事であり、お客様、会社、仲間への「思いやり」であり、組織のベクトルが合うとい事ではないのでしょうか。そしてそれは、必ずお客様にも伝わる。そして、数字にあらわれる。本社は、勿論、2つの店舗もしっかり変えてはいけない事をしっかりやってくれています。大切な事は、けして、やらされるのではなく、自ら、気持ち（心）載せて行う事。春から日々行く処が増え、人が増え、大切な事に改めて気が付いたように思います。僕自身まだまだ弱いですが、今後また店舗が増えたとしても、人が増えたとして“変えてはいけない事”を自ら実践していきたいと思います。さて、明日は出張です！張り切っていきます！
2006.10.10
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感じて動く。
本日も、本当に充実した一日！午前中は、お客様にプラン提出1件。午後から、近々に着工になる大型工事の打合せ。それから、本社へ戻り、イベントの企画立案。そして打合せ。店舗から本社へ向う途中、途中、本屋へより、会長とバッタリ！ついでに、少しだけ、冬のスーツ＆CDを物色。日々、本当にバタバタと過ぎていきます。そしてその中で色々な事を感じる。僕の場合、頭の中は365日仕事です。そして、感じた事は、全て仕事に結び付けている自分に気付く。お客様に喜んで頂いた時。クレームを言って頂いた時。良い本を読んで、感動した時。街でカッコイイものを見た時。その都度、何かを感じ、行動に移してきた。行動に移して、失敗する事も多々あります。しかし、そこでまた勉強。感じて動かなければ、何も意味はない。何も残らない。この1年、沢山の方から学ばせて頂き、様々な社内のルール、約束が出来た。それも、僕自身がこれは良い！と感じて、模倣させて頂いた事ばかり。普段の行動の中で、お客様と接する過程で皆は何を感じるだろうか？そして、行動しているだろうか？僕自身にも言える事だがただこなすだけになっていないだろうか？また、それ以前に行動出来ているだろうか？そんな事も思う。感じたら動く。そして、決めた事。決められた事を執念を持ってやり抜く。そんな事を改めて思う1日でした。さて今週は火曜日スタート。来週土日はイベント！手帳の内容も盛り沢山！張り切っていきますよ！
2006.10.09
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強～風。
かなりの強風です。雨も降ったりやんだり。雨にも負ケズ、風にも負ケズ！張り切っていこう！！！
2006.10.08
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とにかく今を！
現在は、過去から成り立っている。当たり前の事ですが。本日、会長との会話の中で「とにかく今を頑張るしかない。」今まで、僕自身“今を頑張る”と自分自身に言い続けて来た。ブログにも書いてきた。でも、改めて本日その意味について認識した。当然、僕は未来を見据えて動かなければならない。それは、計画を持った、今の動きが未来を作るという事。勿論、誰にだって言える。今ある自分は、過去の自分が作ったもの以外何ものでもない。成長したい。一番になりたいetc.思い描く未来に向け、正しい努力で自分を信じて、とにかく今を頑張る。結局これしか道はない。そう思う。必ず、結果は後からついてくる！
2006.10.07
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消えた・・・。
本日、夕方から今までの時間、図面書き！図面が出来たー！！！と喜んだ瞬間、パソコンが固まった・・（汗）そして、消えた・・（涙）少し（5分少々）凹む。いや、かなり凹む・・・。開きなおって、明日は更に良い図面をかくぞ～～！！！！！・・・。気温が急激に下がっております！体調管理に気を付けましょう！パソコンにも・・！
2006.10.06
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踏ん張るぞー！
本日、金子＆松島が出張から帰社。二人とも良い顔で帰ってきました。小西社長はじめ、ソリューションの皆様大変ありがとうございました！彼らにとっては、全国のライバルとの久しぶりの再会。「気持ちの浮き沈みや、悩みは 私だけじゃないと思いました。」松島のコメントです。金子も同様な事を話しておりました。入社から半年。様々な思いがあったと思う。理想と現実とのギャップ。隣の畑が青く見えた事もあったかもしれない。でも、それは結局一生続く。ようは自分自身。会長が、「挫折しても負けない事。」と話されていた。彼らは、これから大なり小なり沢山の挫折を経験すると思う。勿論僕もである。「挫折に負けない事」その数が成長であり、強さだと思う。入社から半年間。長いようで短い。一所懸命がんばったから、ギャップに負けなかったから、今回の再会があった。一年後も、ニ年後もそうであって欲しい。人が一つ踏ん張ったら、二つ踏ん張る。期待！俺も誰よりも踏ん張るぞーーー！
2006.10.05
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活かす。
本日夕方、出張に出ている金子＆松島から報告の電話。出張は全て重要であるが今回彼らが参加している出張は、彼ら、そして当社にとって大きな意味を持つ。金子「バリバリです！」（何がバリバリなのか良く分らないが！）松島「とてもモチベーションが上がりました！」昨日、主張の目的、考え方を彼らに話たがきちんとそれを理解し、出張に参加している事は伝わりました。日々様々な気づきがある。反省がある。本を読めば学びがある。喜怒哀楽がある。大切な事は、それを意識し、明日へ、次の行動にどう反映するか？一時的な思い、感情に終わらせては意味がない。成長がない。適当に流されては駄目だ。何ごとにも本気で向き合う。そして、その中で得たものを次に活かす。本当にシンプルで単純な事ですが、最近、それを痛烈に思います。
2006.10.04
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強くあらねば！
以前も書いたかもしれませんが、当社の行動基準、考え方に5・3・1の法則というものがあります。5まず第一に考えるべきはお客様である。お客様の為に何が出来るか？それは、お客様にとって良い行動なのか？まず考えるべきはお客様である。3第ニは会社である。お客様に認められ、最善のサービス、価値を提供する事により、適正な利益を頂く。それがなければ、会社は存続しない。社員の生活、お客様の生活を守れない。1第三は、振り返りである。本日の行動の反省点、良かった点をいかに明日へ生かすか？これが出来なければ成長はない。全ての行動はこれが基準となります。前置きが長くなったが、昨日、ある営業の方と話していた。その営業のＳさんはいつも気持ちが良い。そして熱心である。あくまで営業、ビジネスとはいえ気持ちには気持ちで応えたい。そんな事を感じる人です。昨日、プライべートの話になった。ハードである。はじめて、少しＳさんの疲れた表情を見ました。Ｓさんとの話は、5・3・1でした。また、良い社員さんだな。そして、強い人だ。そう思った。営業と考えれば、お客様に対していつも気持ち対応、会社の事、自分の成績を考えるのは当たり前である。しかし人間、いつも、たいらでいる事は難しい。Ｓさんにとって当社は大勢の中のお客様の一人でる当たり前であるが、これは僕達にも言える。僕なんてわかり易い、かなり表情に出やすい。それでは、駄目だ。自分に“芯”を持ち、人と接れば必ず、人に気持ちは伝わる。（あくまで、正しい考え方でなければいけません。）これは、一種、補償かもしれない。Ｓさんは勿論、スクラム会はじめ、僕達の取引先は、熱、芯を持った方が多い。気持ちには、気持ちで応えたい。強くあらねば！しっかりと芯を持ち、鍛錬、鍛錬！です。
2006.10.03
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充～実！
最近、「お忙しいそうですね？」と言われる事があります。その際、「いや～暇ですよ。」等と答える。「忙しい」別に言葉が嫌いな訳じゃないが、この言葉を使うのは好きじゃありません。また、そんな質問を受けた時、必ず、忙しい様な雰囲気を出していたのか？？等と反省したりする。実際、半年前と比べ、僕自身の仕事でやらなければいきない事、やりたい事が格段に増えた。当然、現状の業務に新しい事を加える訳だからやるべき事が増える。また、当然その都度、振り返りの作業も発生している。日々、明日の行動予定を重要度順に書いておりますが、なかなか、日々達成する事が出来ていない。（汗）昨年、半年前に比べ、こなしている仕事量は確実に増えている。そして、まだまだ出来る！と思う自分もいる。勿論、物理的に無理な事もある。しかし、1時間に出来る仕事量を1としたら2にする為の工夫をすれば良いだけだと！それに、ある程度余裕を残して仕事を行っている人と現状の自分の能力限界で仕事をしている人では成長の度合いが違う。それは組織にも言える。昔、仕事は忙しい人に頼みなさい。と聞いた事がる。忙しいとは、言葉を変えれば、充実といえる。仕事が無くてヒーヒー言うより、仕事が充実しているという事は素晴らしい事。成長出きるチャンスであり、工夫を生むチャンスであると考えます。「忙しい」とは心を亡くすと書く。心をなくしたら良い結果等生む訳がない。充実と忙しい。似た言葉であるようで意味あいは全然違う。余裕は無くても、心にゆとりを持つ！本当に“充実”した日々を過ごさせて頂いております！これでヨシ！等という事はありえない。日々、更に充実した時間、毎日を過ごせるようチャレンジしていきたいと思います！
2006.10.02
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めでたい1日！
10月1日大安吉日！本日は、本当にめでたい1日でした！午前中は、新築工事の引渡し！自分の高校時代からの親友Ｓ君の自宅です。一生に一度の買い物を任せて頂き、本当にありがとう！無垢のフローリングをハイハイするクーちゃんがとても可愛く、微笑ましい！諸々最後のチェックを終え、社内検査の指摘事項を踏まえ、多少の修正箇所はありますが無事引渡し完了！つきなみですが、これからが本当のお付き合いのはじまり！Ｓ君！これからも更に深～いお付き合いを宜しくお願いします！そして！引き渡しが終了次第、本社事務の佐藤さんの結婚式へ！佐藤さんは、素直で、けしてのんびりした性格ではないのですが周囲をほのぼのした空気にしてくれます。「あつみちゃん（佐藤さんの名前）ていつも春みたいだね！」（良い意味ですよ！）などと冗談を言っておりましたが、本当に春がきましたね！（いつの間に？？！）二人で幸せな家庭を築いて下さいね！ホント、良い結婚式でした！めでたい事が重なってツイてます！さ～て、年末に向けてめでたい事をまた創れるよう！お客様から笑顔を頂けるよう！頑張りましょう！！！↓幸せな二人と、主席したDaikenメンバー自分の手が海津さんに重なってる・・スマヌ。お幸せにーーーー！
2006.10.01
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