トランクルーム貝塚のオヤジ奮戦記

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2009.12.18
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トランクルームをやり始めた当初、近所の利用者ばかりだという

「先入観」から、近所へのポスティングばかりに力を入れていまし

た。

 ところがオープンして半年を過ぎた頃から、「想定外」の遠方の

堺市、大阪市内からの引き合いが増え不思議に思っていましたら、

お客様の方から「年に1回程度の利用だから、わざわざ家の近所の

高いトランクルームを借りたらアホらしいわ」という声
を聞き、

「ピン」と来ました。

 エンドユーザーの生の声はそういうことです。 「安くて安全なら

(半額以下なら尚更)、多少離れていても断然お得」
ということです。



「心理」が解りませんでしたが、「お客様の声」で初めて気づかさ

れたのです。

 それ以降、極力お客様の「不平」「不満」「意向」「選択理由」

「希望」を聞くようにして、「ロフト付き」トランクルーム、軽ト

ラックレンタルサービス、除湿剤入れ替えサービスといった誰でも

考えそうだけれども「日本初」というアイデアを考えました。

特に「ロフト付き」は、無駄がなく効率よく収納できるという事

で女性客に好評で、ファッション衣料業界でもそうでしたが、女性

のハートを捕える「ビジネスセンス」の必要性を強く感じました。



※日本最安値!(年平均2回の利用で、近くにある必要はない)

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Last updated  2018.03.11 14:53:04
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