2019年07月の記事
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090：恭二部長の編集会議
090：恭二部長の編集会議 翌日、十九人の新入部員を迎えて、標高新聞の編集会議が開催された。自己紹介を終え、恭二は用意してあった画板を、新人に配布した。「このテーブルに座れるのは十人だから、残りの人は立って話しに参加するように。立ちながらメモを取りやすいように、美術部から画板を借りてきた。追加の椅子は頼んであるので、今日だけのしんぼうだから。一年生は疲れたら、交代でテーブルにつくようにしてもらいたい」 異様な雰囲気だった。詩織は、壁のまっさらな割りつけ用紙の前に立った。「では六月号の、編集会議をはじめます。まずは、掲載すべき記事の検討からおこないたいと思います」 可穂はホワイトボートに、「六月号記事候補」と書いた。詩織は用意してあったものを、一つずつゆっくりと発表した。「菅谷幸史郎生徒会長は再選に意欲。札所めぐりは準備不足で一年先送り。会社の博物館は町民の憩いの場に。高校生の社会貢献とは何か。こんなところかな」 ホワイトボードに書きながら、可穂は続けた。「『未来の標茶』で回収した町民アンケートの本音に迫る。お年寄り、育児中のお母さん、高校生と中学生の本音をインタビューで探る特集。それに、増え続ける駅前シャッター商店街かな」「おれは、札所めぐりの進捗状況の追っかけ」 記事候補が出そろった。恭二は、新人に向かって告げた。「これから、取材する記事を選びます。新人のみんなも、標高新聞の読者の立場になって、読んでみたい記事を考えてみてください。その前に本日から、新聞部を三つのグループに分けて、勉強会を開始します。可穂ちゃん、ホワイトボードの裏に書いたメモを、こっちに向けてくれるかい」――Ａグループ（責任者：藤野詩織）：標茶の歴史――Ｂグループ（責任者：秋山可穂）：お勧め文庫――Ｃグループ（責任者：瀬口恭二）：笑い話の創作 詩織は、新人に向かって告げた。「みなさんにやってみたい希望があれば、それを最優先します。なければ抽選で振り分けたいと思います。希望者は手を上げて」 野口京子と石塚大樹が手を上げている。野口は「標茶の歴史」を、石塚は「笑い話の創作」を選んだ。ほかは抽選で、均等に振り分けられた。
2019年07月31日
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028：「暗黙知」は効果が持続する
028：「暗黙知」は効果が持続する――第4章：人間系ナレッジマネジメントテニスでもギターでも構いません。練習を重ねて身についたスキルは、極端に落ちることがありません。これが「暗黙知」の特徴です。幼子が自転車に乗れるようになるのは、なぜでしょうか。決して、マニュアル（形式知）を読んでのことではありません。何度も転びながら、身体で乗り方を覚えるわけです。これが「暗黙知」です。 日本ロシュが実施した「ＳＳＴプロジェクト」は、「名人芸の移植」がねらいでした。持続する効果を、探求したわけです。したがって徒弟制度よろしく、優れた技を身体で覚えさせる方法を選択しました。 会議のときに配布されるグラフ（形式知）は、一時的な刺激を与えてくれます。しかし会議が終わるころには、忘れられています。ところが、暗黙知は「経験知」ですので、少しくらい時間をおいても、身体が技を記憶しています。「やってみせ、言って聞かせて、させて見て、ほめてやらねば、人は動かず」 これは、山本五十六の有名な言葉です。「暗黙知」の伝授とは、まさにそれを実践することなのです。部下のレベルアップを真剣に考えるなら、「育成同行」以外に方法はありません。「育成同行」については、のちほど詳述します。Ｑ：もっと自分の「暗黙知」を部下に移植すべきである。Ａ：□はい □いいえ
2019年07月31日
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ロイス・クルーガーのインタビューがいい
ロイス・クルーガーのインタビューがいい■ロイス・クルーガーのインタビュー動画がすばらしい。この人の傾聴力は一級品です。ケント・ギルバードとの対談は、得ることがたくさんありました。ちなみにロイス・クルーガーについて、オフシャル・サイトで引用させていただきます。私の尊敬している先達です。――ロイス・クルーガー氏は、故スティーブンＲ．コヴィー氏とともに、世界最大級の人事系コンサルティング会社で 売上1,000億円を誇る企業であるフランクリン・コヴィー社を築いた共同創業者の一人であり、 3,000万部の世界的ベストセラーになったビジネス書『７つの習慣』の研修プログラムの開発に携わり、 世界76カ国にわたる国際進出を手がけた。そのために、『７つの習慣』の世界的現象は、ロイス・クルーガー氏 のリーダシップとマーケティングの手腕によって成し遂げることが出来たと言っても過言ではない。■対談のなかでケント・ギルバードは最近の若者で社会へ出て成功できるのは、運動部に所属しているか音楽をやっている人といっていました。彼らは共通点は向上心があることです。ゲームやスマホに夢中な若者には向上心が欠落している人が多いとのことです。鋭い指摘だと思います。■久しぶりで椎名誠の本を買い求めました。『かぐや姫はいやな女』（新潮文庫）です。電車のなかで読みたいと思っています。山本藤光2019.07.31
2019年07月31日
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089：新入部員と画板
089：新入部員と画板 四月一日。瀬口恭二は標茶高校普通科二年に進級した。始業式を終えた恭二は、藤野詩織と一緒に教室を出た。新年度から二人は、同じＤ組になっていた。 正面玄関脇には、すでにたくさんの「入部募集」の看板が並んでいた。秋山可穂は看板の脇に座っていた。――全国一の標高新聞・部員募集！ 看板の周囲には、一目で新入生とわかる初々しい人群れがあった。「恭二くん、すごいことになっている。もう八人が登録してくれている」「ごめん、遅くなって。先生の話が長くて、イライラしていたんだ」 謝っている恭二の脇から、詩織は感嘆の声をあげた。「可穂、八人も応募してきたの！ 快挙だね」「みんな全国一のことを、知っていた。とんでもないことに、なるかもしれないわよ」 可穂に代わって詩織が椅子に座ると同時に、「入部したいのですが」と女生徒が目の前に立った。「ありがとう。ではここに名前とクラスを書いてください」 詩織はカードを手渡す。「私、野口猛の妹です」 野口猛は新聞部だったが、受験勉強のために退部している。そういわれれば、目元が似ているような気がする。「野口京子さんね。明日の放課後に、新聞部室にきてください。詳しいことはそのときに、説明させていただきます」 結局、十九人の入部手続きを終えた。詩織は恭二にいった。「これだけの人数は、部室に座れないよ」 恭二も大変なことになったと、あわてている。新聞部は三年生が全員抜けて、二年生は恭二と詩織と可穂しかいない。あとは新入生という構成になる。 立て看板を部室に片づけ、恭二たちは喫茶むらさきへ行った。むらさきは可穂の母・昭子が経営している。」「新人は三つのグループに分けて、勉強会で基礎体力をつけたいと思う。新聞の発行だけが部活ではない。可穂には、お勧め文庫の責任者になってもらいたい。詩織は標茶町の歴史の勉強。おれは笑い話の創作グループの面倒をみる」「私が町の歴史を教えるの？」「教えるのではない。みんなの研究を支援するだけでいい。まあ、一緒に勉強するという立ち位置かな」「編集会議はどうするの？」可穂が聞いた。「明日の編集会議は、立ったままでやらざるを得ない。新人はオブザーバーということでいいだろう」「六月号は、学研に応募する勝負号だから、時間がかかるわよ」 詩織がいった。「美術部から画板を借りよう。新人は首から画板をぶら下げて、編集会議に参加させる。疲れたら交代で座ってもらう」「変な編集会議だね」 詩織はその姿を思い浮かべて、肩を揺すって笑っている。
2019年07月30日
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027：ＳＥＣＩプロセスを回す
027：ＳＥＣＩプロセスを回す――第4章：人間系ナレッジマネジメント少し学問的になりますが、ナレッジマネジメントは「ＳＥＣＩ（セキ）プロセス」を抜きにしては語れません。「知」は後述のような形で、レベルアップします。たとえばあなたが「営業ナレッジマネジメント研究会」を立ち上げるとしましょう。そのときのプロセスを確認してみます。仲間を探す→仲間と交わる→仲間に問いかける→仲間の反応を受け止めるこれを詳述すると、次のようになります。1. 知の創出（Data・リサーチ）：志を立てる、ゴールを設定する、資料を集める、仲間を探す2. 知の編集（Information、プラン）：仮説を立てる、資料を整理する、自説を探る、仲間と交わる3. 知の実践（Knowledge、ドウ）：発信物の推敲を重ねる、発信する、仲間に問いかける4. 知の検証（Wisdom、チェック）：発行物の検証を行う、仲間の反応を確認するこれから紹介するのは、ナレッジマネジメントの権威・野中郁次郎先生と紺野登先生の理論「ＳＥＣＩプロセス」です。ＳＥＣＩは、共同化(Socialization)、表出化(Externalization)、結合化(Combination)、内面化(Internalization)の英語名の頭文字を取ったものです。 企業はナレッジマネジメントと称して、様々な試みを実践しています。優秀な営業担当者の行動モデルを構築した「コンピタンシー・モデル」は、暗黙知を形式知にしたデータベースです。つまり「表出化」に該当します。 コンピタンシー・モデルを営業担当者が実践に移すと、形式知から暗黙知への変換となります。したがって、このプロセスは「内面化」に該当するわけです。 ＳＳＴプロジェクトは、暗黙知から暗黙知への移転ですから、「共同化」に特化したものです。「ＳＥＣＩプロセス」はかなり難解な理論なので、「愛の貧乏脱出大作戦」の例で解説してみたいと思います。0. つぶれそうな店の店主３人が、達人の料理の技をならいに行きます。1. 達人は自ら料理の手本を示し（暗黙知）、彼らにやらせます（暗黙知）。当然、うまくできません。2. その夜、彼らは達人の技（暗黙知）を思い出し、それぞれがメモ（形式知）を書きます。3. ３人は自分の書いたメモ（形式知）が不安で、額を寄せ合ってより正確な１枚のメモ（形式知）に仕上げます。4. 翌朝、３人はメモ（形式知）を片手に、再び達人の技（暗黙知）に挑みます。これでＳＥＣＩは、１回転しました。こうして３人は、少しずつ達人の域に近づいてゆくのです。
2019年07月30日
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過・渦・蝸・禍・鍋5000アクセス
過・渦・蝸・禍・鍋5000アクセス■ブログのアクセス履歴をみて驚きました。次の文が通算で5800アクセスになっていました。実はこの文には続編があり、私の疑問に答えてくれいるサイトを後日発見しています。本当はその文といっしょに読んでいただきたいのですが、本日は前編のみ再掲させていただきます。■過・渦・蝸・禍・鍋。これらの漢字の、部首右の形（つくり）は何だ。気になる。総画数９で、「咼」だけを調べてみた。「カ」「カイ」と読むらしい。つくりが「咼」になっている漢字のいくつかは、すぐに思い浮かべられる。「過去」「渦（うず）」「蝸牛（かたつむり）」「禍根（かこん）」「鍋」など。渦と蝸牛から類推すると、「咼」はおそらく、渦巻き模様の意味なのだろう。鍋も想像力があれば、なるほどと思える。沸騰するときにお湯が、何となく渦巻く感じがする。では、「過ぎる」には、どんな意味があるのだろうか。どうしても、ぐるぐる巻きのイメージは浮かばない。禍根も過去に近いイメージである。「咼」の形がついた漢字は、ほかにもあるのだろうか。これも浮かんでこない。「咼」って何だ？■関口尚『パコと魔法の絵本』（幻冬舎文庫）は、不思議な世界へ案内してくれました。病院に入院している、大富豪の爺と少女の心温まる物語です。関口尚はもう少し読んでみたい作家です。山本藤光2019.07.30
2019年07月30日
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088：痛いと居たい
088：痛いと居たい恭二と詩織の口からは、白い息がこぼれている。むらさきを辞して、二人は肩を寄せ合って歩いている。制服姿なので、手はつないでいない。「すごい一年間だったね。春になったら、会社の博物館の改装工事がはじまるのね」「三月は春だぜ」「だって、私たち雪道を歩いているんだよ」「卒業式の季語は、春なの」 踏みしめる雪からは、カサカサという音が消えている。少しは緩んできているのだろう。「恭二、大学へ行って卒業したら、この町に帰ってくる？」「この町には、就職したいところがない」「私は一人っ子だから、藤野温泉ホテルを継がなければならない。恭二は瀬口薬局を継がなくてもいいの？」「絶対に、調剤はやりたくない」「やがて恭二は、この町を出て行っちゃうのかな？」「この町は好きだけど、どこにも働ける場所がない。おれ、サラリーマンに憧れてるんだ」「標茶には、大きな会社がないもんね」 詩織の頭に、「別れ」という言葉が浮かんだ。恭二と並んで歩きながら、私たちはそこに向かっているのかもしれないと思う。恭二はかけがえのない人。詩織はそう思い直し、そっと恭二の指先に触れる。 恭二は足下の雪の塊を蹴りながら、詩織の赤い長靴に目をやる。「赤い長靴、かわいいね」「もっと、ほかにほめるところがあるでしょう」 詩織は笑いながら、たしなめる。「恭二、きて！」 藤野温泉ホテル入口の看板の前で、手を引かれた。「うちでもっと話をしよう」 詩織はぐいぐいと、恭二を引っ張る。「痛いよ、詩織！」 恭二はもっと、一緒に「居たい」と思っている。
2019年07月29日
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026：形式知と暗黙知
026：形式知と暗黙知――第4章：人間系ナレッジマネジメント 意識には、「顕在意識」と「潜在意識」があります。それらは、よく氷山の絵で説明されます。水面上に顔を出している部分が「顕在意識」で、小さく描かれます。水面下にあるのが「潜在意識」で、とてつもなく大きなものです「知」の説明にも、同様の絵を用いることができます。「顕在意識」と符合する部分は、「形式知」と呼ばれています。「形式知」は文字や言葉で表される「知」で、テキスト、マニュアル、データベースなどが代表例です。「潜在意識」は、「暗黙知」と符合します。「暗黙知」とは文字や言葉にしにくい、スキルやノウハウなどのことです。人間の「知」の大半は、暗黙知と言われています。 ナレッジマネジメントとは、「形式知」と「暗黙知」を意図的に、循環させる手法と要約できます。多くの企業はナレッジマネジメントと称して、成功例などをデータベースとして蓄積しています。これは「暗黙知」（スキル、ノウハウ）を、「形式知」（文字）に変換したものです。一方、営業担当者がデータベース（文字）の「ベストプラクティス」（成功例）を見て、その通りに顧客で実践する（スキル）のは「形式知」から「暗黙知」への変換となります。 私たちの日常のなかでも、２つの「知」はひんぱんに交換されています。それぞれの日常活動を、「形式知」と「暗黙知」の観点から考えてください。おそらくあなたは、知らないうちにナレッジマネジメントを実践していたことを発見するでしょう。Ｑ：次の行為は何の「知」から、何の「知」への変換ですか。カッコ内に「形式知」か「暗黙知」の言葉を入れてください。Ａ：① 料理のレシピを見て、料理をつくる ：（ ）から（ ）② 料理番組を見て、ポイントをメモする ：（ ）から（ ） ③ 専門書を読み、アンダーラインを引く ：（ ）から（ ） ④ ゴルフのスイングの見本を示し、教える：（ ）から（ ） 答えは上から、形式知→暗黙知、暗黙知→形式知、形式知→形式知、暗黙知→暗黙知
2019年07月29日
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久保寺健彦『青少年のための小説入門』kindle版で
久保寺健彦『青少年のための小説入門』kindle版で■東京オリンピック・パラリンピックまであと1年を切りました。ものすごい暑い朝です。室温は31度。こんななかで競技をするのかと思うと、心配になります。私の暑さ対策はエアコンを入れることですが、炎天下での対策に妙案はあるのでしょうか。■久保寺健彦（くぼでら・たけひこ）『青少年のための小説入門』（集英社）をkindle版で購入。単行本を拡大鏡で読んでいました。疲れるので、電子版に鞍替えしました。期待通りの作品です。山本藤光2019.07.28
2019年07月29日
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087：高校一年終業式
087：高校一年終業式高校一年の終業式を終え、恭二たちは連れだって喫茶むらさきに向かった。秋山可穂の招待だった。入口には「貸切」の札が下がっている。恭二は詩織と並んで中へ入る。すでに勇太と理佐と可穂の姿があった。 厨房から昭子の明るい声が飛んだ。「恭二くん、詩織ちゃん、一年間お疲れさまでした」「ついこの前、コウちゃんの誕生祝いをしたんだから、一緒にやっちゃえばよかったのに」 恭二がそういうと、昭子は「コウちゃんは特別。自分の子どものような気がするの」と返答した。「たまにはおいしいものを食べなさいって、お母さん、彩乃さんにもくるように連絡してあるの」 可穂は厨房のなかから、そう告げた。「彩乃さんも、特別なのか」「そう、あの二人は特別。身寄りがないんだから、大切にしてあげなければならないの」 扉が開いた。宮瀬哲伸だった。大きな荷物を持っている。「はい、お待ち。特上握り寿司だ」 勇太が歓声を上げた。「みんなそろっているなら、アッコちゃん、私とコウちゃんはビールで乾杯だな」「コウちゃんは、まだきていないんだ」 昭子は、たしなめるようにいった。そのとき、扉が開いた。幸史郎と彩乃が一緒だった。手に花束を抱えている。「これで全員そろったわね。哲伸さんが待ちかねていたから、可穂、ビールを運んであげて」 昭子はかいがいしく料理を運び、全員が席についた。「では、みなさんの一年間の無事をお祝いして、乾杯したいと思います」 昭子がグラスを掲げた。大きな声がそれに続いた。「これ、昭子さんへのお礼。いつも面倒をみてくださってありがとうございます。滑りこみセーフで、何とか一年の単位をクリアしました」 幸史郎はおどけて、花束を昭子に渡した。拍手が起こった。「あんたたち、お金がないのに無理をして。でもうれしい」 昭子の瞳から、水滴が落ちた。 お祝いの席は、開放感に包まれていた。幸史郎は新学期も、生徒会長に立候補すると宣言した。「議会で演説したんだから、最後まで責任をもつべきだよね」 昭子はビールグラスを持ちながら、幸史郎にいった。それは母親のように、凛（りん）とした声だった。
2019年07月28日
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025：アクションプラン
025：アクションプラン あなたに８人の部下がいるとしましょう。ＣＰではそのなかから、もっとも育成すべき部下を２人選んでもらいます。そして半年間、その部下と集中的に同行してもらいます。同行の主眼は「部下育成」にあります。半年間で20回のフル同行を目安にします。 同時にチームのために強化すべき重点顧客を、５件ほど選んでもらいます。あなたには半年間、部下とともにそこを集中同行してもらいます。攻略のための戦略を立案し、部下のスキルを現場で磨きながら、攻略の実現に向けて汗を流します。これは「戦略同行」といい、接点の同行でかまいません。 ＣＰでは半年間に、２人の部下と５件の顧客に集中します。なぜ「選択と集中」なのかは別の機会に、解説いたします。また「選択と集中」の対象にならなかった部下への説明についても、ないがしろにできないことです。 とりあえず、「育成同行」と「戦略同行」の対象を選択してください。のちほど対象を変更するのもかまいません。部下のレベルアップのためには、営業リーダーによる「同行」がきわめて重要になります。あいさつ回りやクロージングのための同行は、営業担当者のレベルアップには直結しません。営業担当者がレベルアップする同行とは、当面は次の２つだけだと認識していてください。半年間の「コラボレーション・プロジェクト」（ＣＰ）で、あなたはどの部下と徹底同行しますか。どの顧客を一緒に攻略しますか。カッコのなかに対象者、対象顧客を記入してください。・育成同行：営業担当者のレベルアップが目的。あらかじめ営業担当者と面談し、年間を通してレベルアップすべきスキルやノウハウの確認をします。それが完了したら、終日同行するのが「育成同行」です。半年間で延べ20回のフル同行を目安にしてください。 ・戦略同行：営業担当者と連携して、重点顧客を攻略するのが目的。あらかじめ営業担当者と面談し、年間を通して攻略すべき顧客の確認をします。それが完了したら、接点同行するのが「戦略同行」です。半年間攻略すべき、５件ほどの顧客をリストアップしてください
2019年07月28日
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川上未映子『夏物語』購入
川上未映子『夏物語』購入■午前3時。室温は30度。エアコンを入れましたが、べたつく空気はなかなか消えません。もうすぐ梅雨明け。とてつもなく暑い毎日となるのでしょう。■川上未映子『夏物語』（文藝春秋）購入。この人の書評をまだアップしていないことに気づき、評判の一冊を手にしました。近いうちに読むことにします。山本藤光2019.07.28
2019年07月28日
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086：彩乃の家計簿
086：彩乃の家計簿 二人だけの夕食を終え、菅谷彩乃はお茶を入れている。幸史郎はテレビのニュースを見ながら、彩乃にいった。「いよいよ、昼間の高校だな。セーラー服が似合っていた」「早く着てみたくて、編入届けのときに着て行ったら、笑われちゃった。セーラー服は新学期からだって」 彩乃は照れ笑いをしながら、真顔になって傍らのノートを指差した。彩乃の家計簿である。昨年亡くなった祖母がつけていたものを、彩乃が引き継いでいる。「残高がどんどん減っている。ばあちゃんが生きていたときは年金収入があったし、コウちゃんからの仕送りも、私の稼ぎもあった。今は収入がゼロだから仕方がないけどね」「おれたちが卒業するまでは、何とかなる。でも夏休みにはまたバイトで稼ぐ」「頑張りすぎて、またケガをしたらダメだよ」 彩乃は温くなったお茶をすすり続けた。「コウちゃん、明後日、ばあちゃんの命日だね。もう一年になるんだ。コウちゃんが飯場暮らしをしていて、私だけのとき、ばあちゃんいつもいっていた。コウちゃんが戻るまでは死ねないって。彩乃を一人ぽっちにはできないって」 彩乃はすすり上げている。「親父が死んで、お袋が夜逃げして、小学生だった彩乃の面倒は、ずっとばあちゃんが見てくれていた」「ばあちゃん、かわいそうだね。ずっと貧乏しか知らない一生だった」「何にもしてあげられなかった」 彩乃がため息とともに吐き出し言葉に、幸史郎は続けた。「きっと天国から、おれたちの幸せを見守っていてくれてるよ」「コウちゃん、私、卒業したら働く。だから、頑張ろうね」 彩乃は家計簿を食器棚に戻し、新学期になったら恭一さん驚くだろうなと思う。彩乃は瀬口恭一との再会に、心躍らせている。彩乃と瀬口恭一は、中学生時代に交際をしていた。その恭一と再び、同じ高校へ通えるのだ。
2019年07月27日
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024：営業ナレッジを結集する
024：営業ナレッジを結集するこれからの時代の営業リーダーは、「知のコンダクター」の役割を求められています。「知のコンダクター」とは、チームの知を集め、磨き、支店や全社に発信することです。 一方、発信されてきた知（ベストプラクティスや身の丈コンピタンシー）を受けとめ、部下に活用させなければなりません。それが「営業ナレッジ」を結集するということです。ベストプラクティスは成功例集、コンピタンシーはあるべき理想的な活動事例集のことです。これものちほど詳述します。 営業担当者は、仲間の仕事振りを見ることができません。部下の成功例を自分の目で見て、営業リーダーが伝えてあげなければなりません。「知のコンダクター」の基本は、「考えさせる」と「聞き取る」です。営業担当者にさまざまな問いかけを行い、彼ら自身に考えさせます。さりげなく、自然に問いかけなければなりません。さもなければ、部下が構えてしまいます。これでは有効な「傾聴」にはなりません。Ｑ：あなたのチームのイメージは、次のなかのどれですか。３つ選んでください。□①厳しさ □②楽しさ □③明るさ □④まじめ □⑤努力□⑥団結力 □⑦元気 □⑧知性 □⑨自主性 □⑩知恵□⑪将来性 □⑫協調性 □⑬専門性 □⑭個性 □⑮遊び心□⑯積極性 □⑰営業力前掲のなかから、あなたのチームに足りないものを１つ選んでください。Ａ：本項は現状の確認です。本書を読み終わり、マネジメントスタイルを変えようと考えた人は、後日再度本項でチーム状態を確認してください。
2019年07月27日
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森茉莉『贅沢貧乏』もうすぐ読了
森茉莉『贅沢貧乏』もうすぐ読了■森茉莉『贅沢貧乏』（講談社文芸文庫）は、４章の構成で、圧倒されながらもうすぐ読了です。1，2章はまわりくどく、少しへきえきさせられました。しかし３書に「吾輩は猫である」が登場してから、俄然おもしろくなりました。近いうちに紹介させていただきます。山本藤光2019.07.27
2019年07月27日
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085：幸史郎の誕生日
085：幸史郎の誕生日 喫茶むらさきには、すでにたくさんの人が集っていた。「遅かったじゃないか。二人でいちゃついていたのと違う？」 菅谷幸史郎だった。成績はかんばしくなかったが、兄貴分の存在として、今では仲間の中核になっている。「コウちゃんの妹さんに、ばったり会って、立ち話をしていたら遅くなっちゃった。彩乃さん、標高の普通科三年に編入するんだって」「そうなんだ。あいつ、昼間の学校に行きたくて、こつこつお金を貯めていた。やっと夢がかなって、大喜びだった。洋服屋で、標高のセーラー服を買わされた」 勇太と理佐が割りこんできて、「コウちゃん、おめでとう」といっている。菅谷幸史郎は、いつの間にか「コウちゃん」と呼ばれている。 厨房から秋山可穂と母親の昭子が、手を振っている。そして昭子の隣りには、宮瀬哲伸の姿があった。厨房から料理が運ばれ、全員が席につく。ジュースとビールの栓が抜かれる。テーブルには、色とりどりの料理が並んでいる。秋山昭子が音頭を取る。「今日は菅谷幸史郎さんの二十一回目の誕生日です。生徒会長の重責をこなし、『未来の標茶』でも健筆を振るってくれていました。ささやかですが、みんなでお祝いをさせていただきます。コウちゃん、お誕生日、おめでとうございます」「乾杯！」という大きな声が響いた。詩織はハッピバースデーを、ハミングしている。詩織が幸史郎に何かをいって、紙切れを受け取った。詩織は、紙切れを持ったまま外へ出た。「本日は私のために、ありがとうございます。親のない私にとって、宮瀬さんや昭子さんは、両親のように思えます。いつも気にかけてくださって、ありがとうございます。標高へ入って、かけがえのない友だちも得ました。オープンは一年遅れになるらしいのですが、宮瀬さんを支えて札所めぐりが成功するように頑張ります」続いて宮瀬哲伸が。あいさつをはじめた。「私は悪い大人でした。自分の商売さえうまくいけばいい、と短絡的に考えていた強欲な大人でした。それにガツンと一発かましてくれたのが、標高の生徒会と新聞部の若者たちだったんです。特にコウちゃんには、人生の生き様を見せていただきました。春がきました。そして一年前、この地に菅谷幸史郎という、エネルギッシュな若者が飛来してきたのです。コウちゃん、誕生日おめでとう」 もう一度、グラスが上げられた。恭二は宮瀬のあいさつに、胸のなかを春風が通ったと感じた。賑やかな場は、果てしなく続く。恭二はふと南川愛華の姿がないことに気づく。「愛華さん、どうしたの？」 理佐に尋ねる。「風邪気味で、インフルエンザだとみんなに悪いから、欠席するって」「残念だな」 恭二がいったとき、店の扉が開いた。セーラー服の彩乃とベスト姿の詩織が並んでいる。「ご紹介します。コウちゃんの妹さんの、彩乃さんです。来月から標茶高校三年生です。その日が待ちきれなくて、早々とセーラー服を着ています」 席を譲られて、彩乃は兄の隣りに座る。厨房に入っていた昭子は、彫りの深い整った彩乃の顔を、うっとりと眺めた。うながされて、彩乃が立ち上がった。「みなさんのことは、兄からよく聞かされていました。こうしてお会いしてみて、何とアットホームな集いなんだろうと、ワクワクしています。どうか兄ともども、みなさんの仲間に入れてください」 コウちゃんは泣いていた。妹の晴れやかな姿を見て、涙腺がゆるんだのだろう。宮瀬の音頭で、またグラスが持ち上げられた。「彩乃さんの標茶高校編入を祝って、乾杯します」 詩織は幸史郎の肩を抱いて、グラスを合わせている。「カンパイ！」。詩織は幸史郎から、彩乃の携帯番号を聞いたのだった。そして彩乃に、電話を入れた。それを知った恭二は、詩織の機転を自分のことのようにうれしく思った。
2019年07月26日
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023：部下育成
023：部下育成 営業リーダーに求められているのは、「販売目標の達成」と「部下育成」の２つです。この２つは、やっかいな代物です。量と質という、相反する側面を持っています。 営業リーダーは、２つのバランスを取りながら、チーム運営をしなければなりません。鶏が先か卵が先かのような話になってしまいますが、次の質問に現状で答えてください。Ｑ：あなたのおかれている現状は、次の考え方のどちらに該当しますか。Ａ：□①数字に責任感のある部下を育てることで、部下は必然的に成長する。 □②部下のレベルを上げる努力をすることで、数字は自然についてくる。 営業の世界は、どうしても数字が中心になりがちです。目先の数字に追われて、部下育成がなおざりになってしまいます。前掲のの質問にはほとんどの方が、①「数字に責任感のある部下育成」を選んでいるはずです。これは仕方のないことです。 ②「部下のレベルを上げる努力」を選択するのは、マレな例です。②を選ぶ人が多ければ、私の出番はありません。数字には目をつぶって、部下育成にかける。こんな悠長な時間は、営業リーダーに与えられていないのが現実だからです。 では、どうすべきなのでしょうか。いつまでも、悪循環を繰り返しますか。誰もが、「部下育成」を優先して、「販売目標の達成」を理想としています。営業リーダーだったら、あまりにもあたり前のことです。あなたはいかがですか。Ｑ：「部下育成」を最優先し、高い業績を上げているチームの存在を知っていますか。Ａ：□はい □いいえ前掲の設問「部下育成を優先させ、業績を上げているチーム」の存在を知っているケースは、これまでの調査では20％くらいでした。少ないながらも、そうしたチームが存在することは事実なのです。 このチームに特徴的なのは、優秀なナンバー２が必ずいることです。営業リーダーと営業担当者の潤滑油として、ナンバー２がチームを引っ張っています。多忙な営業リーダーを支え、営業担当者に的確な助言を行うナンバー２。あなたのチームに、ナンバー２は存在していますか。
2019年07月26日
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滝沢志郎『明治乙女物語』がいい
滝沢志郎『明治乙女物語』がいい■日本の安全保障上の貿易見直し措置は、WTO違反だとして、韓国が提訴していました。結果はまったく支持されず撃沈となったようです。ホワイト国除外も、国内の評価は賛成9割超もあり、いよいよ第2弾の発動となります。■滝沢志郎『明治乙女物語』（文春文庫）は、松本清張賞受賞作です。けなげな女の子たちに、中島京子は「何度も涙した」と書いています。まだ半分しか読んでいませんが、いいぞと推薦させていただきます。山本藤光2019.07.26
2019年07月26日
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084：彩乃の編入
084：彩乃の編入三月。瀬口恭二たちはもうすぐ、終業式を迎える。しかし冬将軍は、どっしりと居座ったままである。恭二と詩織は、連れ添って下校した。「札所めぐりは、なかなか進展しない。今年のオープンは、ムリらしい。八十八の札所は、まだ二十ちょっとしか決まっていない」宮瀬は孤軍奮闘して、一軒ずつ説得して回った。それでやっと、二十七までこぎつけた。標茶高校の開放も決まった。しかし八十八には遠く及ばない。会社の博物館の改修は、町の予算で全部まかなうことが決まった。休日には標茶高校の生徒会が中心となって、ボランティアでガイド役をすることも決まった。「おれ考えてみたんだけど、釧路川の河川敷を簡単にできる、スポーツ広場にしてはどうだろう。たこ揚げとか、魚釣りとか、そこで少しだけ汗をかいてもらうのさ。ただ見て回るだけでは、物足りないと思う」開運橋の欄干にもたれて、河川敷を眺めながら恭二は語りかける。「来月からは二年生だよ、私たち」 恭二の話を聞いていなかったような調子で、詩織は大きく伸びをしながらいった。南川愛華は三年生になるので、受験勉強のために新聞部長を下りている。代わりに瀬口恭二が、新聞部長に就任する予定である。「恭二、川から湯気が上がってる」「春がきたんだよ。この流れが、もっとゆるやかになって、釧路湿原に注がれる。植物は緑増し、丹頂鶴の親子が、春のごちそうをついばむ。いい季節だよね」「恭二、詩人みたいになってきたね。きみは成長したよ」「詩織のここも、ずいぶん成長してきた」 恭二は素早く手のひらを、たんぽぽのつぼみのような膨らみにあてた。「エッチ！」 二人が橋を渡り切ったとき、セーラー服が足早にやってきた。詩織が目ざとく見つけて、叫んだ。「彩乃（あやの）さんだ！」 先方でも、二人に気がつく。詩織は菅谷彩乃の手を取り、尋ねた。「どうしたんですか、その姿？」 恭二は塘路駅で出会ったときの、彩乃の赤いアノラック姿を思い出している。「標茶高校への編入が、決まったの。それで、手続きの書類を持って行くところ」「すてき！ 何年生になるの？」「普通科の三年生。兄貴が今度二年生だから、私の方が先輩になるの」「おめでとう、彩乃さん」 恭二も彩乃の手を握る。そして尋ねる。「うちの兄貴、恭一は知っているの？」「内緒。きっとびっくりするわね」 彩乃を見送り、二人は申し合わせたように腕時計に目をやる。「急ごう、詩織。みんなが待っている！」
2019年07月25日
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022：営業リーダーの仕事
022：営業リーダーの仕事 営業リーダーは、数多くの仕事を抱えています。本社や支店からは、通達や調査依頼が届きます。それも、締め切り日が目前のものばかりです。顧客からは電話が入るし、部下からは相談が持ちかけられます。イベントの企画を立案し、代理店にも顔を出さなければなりません。 日常の雑用に追われっ放しという営業リーダーは、珍しくありません。部下のために、十分な時間を使えない営業リーダーは不幸です。営業リーダーとしての力を、発揮することができないのですから。もっと不幸なのは、営業担当者です。彼らの多くは、悩みながら仕事をしています。上司の支援を心待ちにしています。Ｑ１：営業リーダーにはどんな仕事があるのでしょうか。すべての仕事を100とした場合のあなたのウエートを記入してください。悩まずにエイヤーで記入してみてください。Ａ１：□①終日同行（ ）％ □②接点同行（ ）％ □③会議またはその準備（ ）％□④単独顧客訪問（ ）％ □⑤内勤（ ）％ □⑥部下との面談（ ）％□⑦職場環境の整備（ ）％ □⑧その他の仕事（ ）％もう一つ別の角度から、営業リーダーとしての代表的な仕事を考えてみます。下記設問の「部下のレベルアップのために」に注目して、あなたが積極的に実施しているものを選んでください。この設問は、営業リーダーとしてのスタンスを確認するものです。正直に答えてください。Ｑ２：あなたが部下のレベルアップのために、積極的に実施していることは何ですか。次のなかから、該当するものを３つ選んでください。Ａ２：□①日報やメールに素早くコメントをし、コミュニケーションをはかっている。 □②部下の実績の出力を行い、見やすいグラフなどに加工して配布している。□③毎月の「積み上げ」会議を入念に行い、部下の日々の実績をチェックしている。 □④週に１回は部下とフル同行し、現場で直接指導している。□⑤重点顧客には、あいさつを兼ねて定期的に同行している。□⑥難渋先には積極的に同行し、商談をまとめる支援を実施している。Ｑ２の設問のなかで、部下のレベルアップのためにもっとも有効な方法は何だと考えますか。１つだけ選び、その数字を記入してください。Ａ：（ ）Ｑ3：（Ａ２）における営業リーダーの仕事で、「①から③」と「④から⑥」では明らかに違います。何が違うのか、簡単にメモ書きしてください。（Ａ３）で、あなたは何番を選びましたか。詳細はのちほど説明しますが、部下レベルアップのためにもっとも有効な手段は、④となります。なぜだかわかりますか？ ①から③までは、形式知を中心とした仕事になっています。一方、④から⑥までは暗黙知が中心となっています。前者は部下に気づきや刺激を与えますが、レベルアップにはつながりません。部下をレベルアップするためには、上司が現場で手取り足取り指導しなければなりません。形式知や暗黙知については、のちほど説明します。
2019年07月25日
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モンゴメリ『赤毛のアン』新訳で
モンゴメリ『赤毛のアン』新訳で■モンゴメリ『赤毛のアン』は、集英社文庫（松本侑子訳）を「文庫で読む500+α」で紹介しています。書店で、文春文庫の『赤毛のアン』を発見しました。松本侑子新訳となっていました。どこを修正したのか、興味がありましたので購入しました。山本藤光2019.07.25
2019年07月25日
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083：実行委員会の設立
083：実行委員会の設立「標茶町八十八札所めぐり」導入と会社の博物館の改装工事は、正式に議会決定がなされた。その報告は、越川町長が自ら伝えてくれた。宮瀬哲伸から連絡を受けて、議会でのプレゼンテーション・メンバーは喫茶むらさきに勢ぞろいしていた。越川町長は、北村広報課長とともにやってきた。「正式決定したよ」 越川町長は、一人ひとりの顔を見て告げた。大きな拍手と歓声がわいた。「みなさんの案が、そっくり認められました。つきましては、標茶町八十八札所めぐり実行委員会を設立して、早急に導入準備に取りかかりたいと考えます。みなさんにあまり負担はかけられませんが、アドバイザーとして参画いただきたいと、町長とお願いに上がりました」 北村広報課長の説明に、全員がうなずく。「実行委員長は、宮瀬くんに決まった。もちろん役場の方も観光課を中心に、スタッフが参加する。ぜひ協力してもらいたい」 越川町長は、深く頭を下げた。 町長たちが帰ってから、宮瀬を中心に大きな輪になった。「八十八カ所の選定が難しいな」 宮瀬は開口一番、そういって天を仰いだ。札所として決まっているのは、わずかしかない。「標高（しべこう）を開放してもらうと、かなりの件数になります。乳搾りやチーズ作りの体験をしてもらったり、植樹をしてもらったり……」 幸史郎（こうしろう）の提案に、詩織が割りこんでいった。「植樹はグッドだわ。自分の植えた樹を、また見にくるはずだもの」「お店には、札所募集をしてみたらどうかしら？」「瀬口薬局には、見てもらえそうなものがないな」 詩織がまた割りこんでいった。「あるわよ、健康グッズの展示とか、販売までしちゃうの。万歩計とか、血圧計とか……。藤野温泉ホテルは、八十八札所をめぐった人に、無料開放できるわね」「そんなこと、詩織が勝手に決めたら叱られるぞ」 恭二の言葉に、笑いが起こる。「八十八に、こだわることはないと思う」宮瀬はいった。「そうよね、最初は少なくたって、少しずつ増やせるんだから」 昭子がすかさず、宮瀬の案に同調する。幸史郎は自分たちの提案が、少しずつ現実味を帯びてくることをうれしく思う。親子連れが「楽しかったね」と語り合い、温泉に入っている姿が目に浮かぶ。自分には両親がいないけれど、そんな光景は見てみたいと思う。恭二はこの日までの道のりを、冷静に振り返っている。肩を壊して野球を断念したときは、詩織と勇太に寄り添ってもらった。何をすべきか、迷っているときには、新聞部へと詩織に背中を押してもらった。南川愛華に引っ張られた。菅谷幸史郎から、思いを現実にする手法を学んだ。長島先生から社会貢献を教わった。その結果、おぼろげだったものが、町おこしとして姿を現したのである。責任重大だよな、と恭二は思う。そして責任を持つって、何と身が引き締まるものなんだろうとも思う。
2019年07月24日
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021：計画通りに
021：計画通りに 営業リーダーに求められている「使命」は、おおむね２つしかありません。もちろん企業がおかれている現状で、ニュアンスは異なるものの、一般論で考えてみてください。会社はあなたに、何を期待していますか？ 結果よし、という言葉があります。中味はどうあれ、とにかく100パーセント目標を達成すればよし。これが「量」偏重の考え方です。ねらった顧客から、計画通りの方法で成果が上がった。こちらは「質」を重視した評価です。 ２つは同じ100パーセントでも、内容が違います。前者は結果のみでしか評価していないのに対して、後者は「プロセス」を大切にしています。 販売目標が達成したか否かに、一喜一憂している営業リーダーは意外に多いものです。いわゆる「顧客別攻略計画」がないままに、走り出している部隊です。ねらった顧客から、ねらった通りの成果が上がった。このケースは「成功体験」として、今後につながります。ラッキーパンチがあたって100パーセント達成した方は、「経験知」として蓄積されるものはありません。
2019年07月24日
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バイル『ロビン・フッドの愉快な冒険』購入
バイル『ロビン・フッドの愉快な冒険』購入■韓国へ輸出していたフッ化水素の30％は、中国へ横流しされていた。日経の報道はあっという間にネットへ拡散されました。中国にはサムスンとSKの工場があり、そこへ再輸出していたとのことです。これで韓国は完全にアウトです。■ハワード・バイル『ロビン・フッドの愉快な冒険』（光文社古典新訳文庫、三辺律子訳）を購入。本書は未読なので、旧訳と比較はできません。新鮮な気持ちで読みたいと思います。山本藤光2019.07.24
2019年07月24日
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082：実現へと舵取り
082：実現へと舵取り標茶町議会での長い説明を終え、幸史郎は結んだ。「八十七カ所目は札幌時計台を考えています。今のお店を、四国、北海道、九州、沖縄の物産販売を中心に、変えていただきます。札所めぐりを終えたら、八十八カ所目の温泉で一汗流していただくことも考えています。ただし、大混雑する可能性はあります」 八十八カ所の説明を終えて、幸史郎は椅子に身を置いた。額からは止まることのない、汗が噴き出している。愛華は、ハンカチを差し出す。恭二は冷たい水を、コップに注いでいる。越川町長が、壇上に立った。「素晴らしい提案を、ありがとうございます。私たちには考えもつかない、斬新かつ現実的な提案でした。議員のみなさんの賛同が得られたら、すぐにでも実現へと舵取りさせていただく、とお約束します。標茶町は財政も人口も、年々収縮しております。そこに若いアドバルーンが上がったのですから、私たちはそれに便乗しなければなりません。子どもたちに何ができる、と切り捨てたこともありました。本日、みなさんのご提案を受けて、深い反省とともに、町政は議員だけではなく、みんなで行うものだと認識させられた次第です。本当に心のこもったご提案、ありがとうございます」越川町長のあいさつが終わった瞬間、全議員が立ち上がり、会場は大きな拍手に包まれた。やったと愛華は、胸のなかで叫んでいる。幸史郎も満足げな顔で、額の汗をぬぐっている。恭二は、夢見心地だった。空気まで死んだ不毛の大地に、私たちがまいた種が芽を出した。愛華はにじんでくる涙をぬぐい、幸史郎の堂々たる演説に感動している。おれたちの放った熱球は、確実に議員たちの胸に突きささった。恭二はそう実感し、拳を固くにぎっている。
2019年07月23日
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020：知恵を使って仕事をしているか
020：知恵を使って仕事をしているか優れたリーダーのもとでは、営業担当者は驚くほどの成長をみせます。一方、業績不調のリーダーのもとでは、営業担当者が伸びないのも事実です。これって鉄則のはずなのですが、意外に重視されてはいません。業績格差を生む要因は、営業担当者のモチベーションにあります。彼らのモチベーションは、営業リーダーにより七色に変化します。モチベーションの有無は、部下が「知恵 」を使って仕事をしているか否かを見極めれば判断できます。「知恵」は、部下のモチベーションを測るバロメーターです。いやいや行う仕事には、知恵のカケラもありません。知恵は知識と意欲がなければ生まれないのです。部下のモチベーションは、ほとんどの場合上司に由来します。「あいつにはやる気がない」と、ぼやいているリーダーがいます。「違う」と叫びたくなりますし、「その要因はあなたにある」といってあげたくなります。 私が北海道の営業責任者だったときのことです。４人の営業リーダーには、部下との徹底的な同行を命じました。それ以外の雑用は、私や支店スタッフが責任を持って代行することにしました。４つのチームはいつの間にか、市場規模の大きな東北６県を上回る業績になっていました。 モチベーションは部下を甘やかすこと、と勘違いしているリーダーがいます。一般的に、部下に甘いリーダーは、自分自身にも甘いものです。典型的な仲良し集団は、環境の変化に押し流されやすい現実があります。営業リーダーの同行は、業績アップの切り札となります。北海道が東北６県を凌駕(りょうが)したのは、営業リーダーの同行量とその質だったのです。 もう一度繰り返します。業績格差はまぎれもない人災です。だれのせいでもなく、あなた自身の責任によるものです。優れた営業リーダーは自らを磨き続け、部下にも厳しく接します。そうした営業リーダーのもとでは、チームが活き活きとしており、知の交換もひんぱんになされています。
2019年07月23日
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橋本治『結婚』購入
橋本治『結婚』購入■千葉県市原市の梨農園に行ってきました。兄弟や友人に送るための、毎年の儀式です。しかし今年は梨街道のすべての梨園が、店を閉めたままです。行きつけの梨園では、桃だけが並んでいました。今年は天候が悪く、梨の収穫は8月5日ころのようです。発送の予約注文をしてきました。■橋本治『結婚』（集英社文庫）購入。本書は2014年に刊行されたものの文庫版です。最後の単行本のような気がしますが、定かではありません。山本藤光2019.07.23
2019年07月23日
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081：日本三大がっかり名所
081：日本三大がっかり名所 「では二つ目の提案に、移らせていただきます。標茶町には、日本三大がっかり名所があります。ここも、思ったほどの観光客は集っておりません」 生徒会長・菅谷幸史郎の説明が続く。町議会場の最前席には、瀬口恭二、南川愛華、藤野詩織、野方智彦、寺田徹の顔がある。そして熱心にメモをとる、北海道新聞の記者の姿がある。「私たちの提案は、せっかく投資した日本三大がっかり名所、実際には沖縄の守礼門も追加されましたので、四カ所を柱とした、標茶町の八十八札所めぐりの導入です。一泊二日または一日コースを考え、親子で回っていただける企画をいたしました。これは土日限定のイベントで、私たち高校生はボランティアとして参画させていただきます」 議員席から、感嘆の声が上がる。「お手元の資料をご覧ください。最初の札所は、標茶駅です」 資料をめくる音が、大きくなる。恭二と詩織はすかさず、模造紙に貼った駅舎の写真を広げて見せる。「ここは、八十八札所めぐりの出発点です。参加者はここで参加費を支払い、町の地図とスタンプを押す用紙を受け取ります。地図にはレストランや食堂の紹介もつけます。八十八札所をめぐれば、願いごとがかなうとのコンセプトです。ホワイトボードには、願いごとを書いてもらいます。そして記念撮影をします。これが出発の儀式です。駅員さんに負担はかけられませんので、そうした手順を書いた案内板を設置します。もちろんさっきも述べたとおり、私たち高校生はボランティアとして参画します」 議員たちは食い入るように、願いごとの書かれた見本の写真を見ている。「二つ目の札所は、これから改装される会社の博物館です。ここでは人と人の触れ合いの輪を、見ていただく予定です。町民の声に応える行政を、感じ取っていただくのがねらいです」 行政の文言を入れたのは、館長だった宮瀬哲伸のアイデアである。「子どもたちが元気に遊び、学生は夢を語り合い、お年寄りは賑やかに笑っている。ときには子どもたちとお年寄りが、語り合うこともあります。そんな空間が、生まれようとしています。私たちは胸を張って、お越しいただく人たちに、見ていただくつもりです」 恭二と詩織は、新しい模造紙を広げる。そこにはこぼれるような、笑顔の人たちが描かれている。南川愛華の妹・理佐が、美術部の仲間と描いた明るい世界である。「三カ所目は、高知のはりまやばしです。ここでは記念写真を撮り、四国の物産展の割引券をもらうことができます」 幸史郎の説明は続く。議場からはページをくくる音と、感嘆の声しか聞こえない。「八十八札所には、当然商店も参加していただきます。たとえば来訪者に、自転車を貸し出す。子犬を貸し出す、などが考えられます。また標茶高校にも、牛の乳搾り体験などの場として開放してもらいます」
2019年07月22日
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019：上司が変わると部下も変わる
019：上司が変わると部下も変わる私は上司が替わったとたんに、ひょうへんしたチームを何度も見ています。また自己変革した上司の下で、チームが再生された事例も実体験しています。 あなたがチームの不振を嘆いている上司だとしたら、それは自身が変革しようとしないためです。あるチームの変革実例を紹介します。Ａチームには７人の営業担当者がいます。過去３年間のチーム年度目標達成率は、43％、33％、43％でした。その後営業リーダーが交代したとたんに、達成率は80％まで跳ね上がりました。営業担当者には、まったく異動はありません。新人が２名加入している状態でした。 チーム再建の鍵は、チームメンバーに向けた次のひとことでした。「今度、チームには２人の新人が加わる。ぜひ、全員で指導してもらいたい。ここに用意したのは、彼らの育成日誌だ。指導を終えたら、簡単なメモを添えて、次の担当者に引き継いでもらいたい」 新人営業担当者の指導に関して、チーム全員を巻きこんで実施したことが、メンバーの自覚に火をつけたのです。 すでに「ＣＰ」（コラボプランが運営する１ヶ月１日×６回の研修）導入済み企業の受講者の声を紹介しましょう。・あらかじめ面談をしてゴールを設定しているので、部下からの相談ごとが多くなった。・営業担当者からの同行依頼が急に増えた。・部下は「朝書き日報」の導入を、受け入れてくれた。確実に成果に結びつくようになった。「朝書き日報」についてはすでに触れていますが、のちほど詳しく説明します。・Ａ４ペーパーのベストプラクティス（成功例集）は、営業担当者の評価が高い。活用されている。多くの企業はデータベースで運営しています。「Ａ４ペーパー」という点を、記憶しておいてください。メリットは、のちほど詳述します。・部下から「仕事が楽しくなった」といってもらった。 上司が変革することで、間違いなく部下は変わります。上司と部下の間には、「波動（はどう）」という眼に見えないベクトルが存在しています。上司が良質の波動を送ると、部下はポジティブにそれを受け止めます。だから、上記のような部下の反応になるわけです。
2019年07月22日
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川端裕人『青い海の宇宙港』購入
川端裕人『青い海の宇宙港』購入■参議院選挙が終わりました。大きな波乱なし。ただし安倍政権がかかげた、憲法改正の国会発議に必要な３分の２の議席を維持できませんでした。この点だけはほっとしています。■とてつもなく歪んだ見解もあるものです。韓国のムンには国力を落とし、北とおなじくらいにして統合したいという狙いがある。そんな動画がありました。とてつもないと書きましたが、どこかで頷いている私もいます。■川端裕人『青い海の宇宙港』（２巻セット、ハヤカワ文庫）を書店で発見。迷わずに購入しました。『夏のロケット』（文春文庫）を「文庫で読む500+α」で紹介しています。この人の宇宙世界は本物なので、楽しみにしています。山本藤光2019.07.22
2019年07月22日
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080：いざ、町議会
080：いざ、町議会 十一月、菅谷幸史郎たちは、標茶町議会に招かれた。標茶町では時々、子ども町議会は開催されていた。しかし高校生を招いたのは、初めてのことだった。生徒会三役と新聞部のメンバーは、拍手で迎えられて議場に入った。最初に越川町長から辺地校訪問のお礼と、標高新聞が全国一になったことへのお祝いの言葉が述べられた。続いて議長から、幸史郎の名前が呼ばれた。幸史郎は堂々とした足取りで、演壇に立った。拍手が起こった。「標茶高校生徒会長の菅谷幸史郎と申します。本日はこのような機会を与えていただき、誠にありがとうございます。これから、二つの提案をさせていただきたいと思います。その前に、本日の提案の趣旨ですが、私たちは標茶町の活性化のために、今あるものをいかに有効活用すべきか、という視点で考えました。標茶町は地方再生予産で、二つのプロジェクトを立ち上げました。しかし残念ながら、私たちが期待しているような成果は上がっておりません。年々過疎化が進む町にとって、観光客の誘致は必然の結論だったと思います。しかし私たちは、その前にやらなければならないことがあると考えました。それは観光客をもてなす、町民の気持ちの問題です」幸史郎はここで話を止め、演壇の水を口に含んだ。堂々たる所作である。「私たち生徒会は、標茶町のすべての小学校を回る予定でおります。議員のみなさまは、昨日の昼食に何を召し上がりましたか？ 辺地の小学校の児童たちの弁当は、麦ご飯に生味噌がのっているだけのものでした。彼らの多くは、貧しさの底で暮らしております。 まずは標茶町の辺地で暮らす、彼らに目を向けていただきたいと思います。町民の生活が豊かになったら、自然にもてなしの心は生まれます。 私たちは町民に向けて、今困っていること、今欲しいもののアンケート調査を実施しています。辺地の方々は病院や買い物に行くための足を求めています。またお年寄りは老人の憩いの場。学生は語らいの場。そしてお母さんたちは、子どもを安心して遊ばせる場を求めていました。 私たちは会社の博物館を、それらのニーズに応える最良の施設だと考えました。老若男女が一つ屋根の下で、語らい笑い合う場として、博物館を町民に開放していただきたいと、提案させていただきます」 幸史郎はここで、いったん頭を下げた。大きな拍手がとどろいた。幸史郎は、原稿を読んでいない。心にあるものを、素直に吐き出しているだけである。議員たちは熱心にメモを取りながら、流れるような話しに聞き入っている。「私は両親を亡くし、妹と二人だけで、貧しさのどん底で生活してきました。中学を出て、すぐに土木作業員として生活を支え、高校進学のための資金を稼ぎました。議員のみなさま、標茶町には私のような、貧しい町民がたくさんおります。観光客誘致よりも、彼らを豊かにしてあげることが、町にとってもっとも大切なことだと、私たちは考えます」
2019年07月21日
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018：営業活動のブラックボックス
018：営業活動のブラックボックス 営業担当者は一歩会社を出ると、たった1人で活動します。内勤スタッフの場合は上司がそばにいるので、部下の活動内容は把握できます。ところが営業担当者の場合は、端（はた）からは仕事ぶりを垣間見ることはできません。「インプット」と「アウトプット」との間には、「プロセス」が存在します。この部分は製造工場の場合、マニュアルによって綿密な管理がなされています。良い原料を安く購入し（インプット）、厳重なプロセス・コントロールを実施する。その結果、良い製品を完成させる（アウトプット）のが、製造工場の流れです。 営業職のプロセス部分は、「営業活動のブラックボックス」と呼ばれています。そこには次のような確認すべき活動があります。・訪問顧客の偏り・スキル、ノウハウの熟成度・空気を読む力・顧客ニーズの把握・話法の的確さ・販売促進資材の活用・顧客満足度・クロージング能力ときどき、「当社では顧客への訪問回数と、そこで上がった売上の相関で管理している」と胸を張る人がいます。このやり方では、「質」の検証ができません。真にプロセス部分を垣間見るためには、上司が繰り返し「同行」するしか方法がないのです。
2019年07月21日
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朝倉かすみ『満潮』出た
朝倉かすみ『満潮』出た■韓国のムンがトランプに、電話で泣きついたとのニュースが飛び込んできました。トランプは日本も仲介を望むなら手を貸そうという姿勢です。しかしトランプは行司になって、どちらかに軍配をあげるようなことはしないでしょう。落としどころは、韓国が募集工について日本との合意の履行。そして日本は、非ホワイト国のまま、ホワイト国並みの通関手続きを行う。このあたりで手打ちとなるのではないでしょうか。■惜しくも直木賞を逃しましたが、朝倉かすみ『満潮』（光文社文庫）はミステリーです。「文庫で読む500+α」では『田村はまだか』（光文社文庫）を紹介していますが、この作品もどちらかというと、ミステリータッチでした。山本藤光2019.07.21
2019年07月21日
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079：心のこもった一撃
079：心のこもった一撃 南川愛華が全国高校新聞コンクール最優秀賞の賞状と盾を持って戻ってから、一週間がたった。その間、北海道新聞、釧路新聞はもちろん、朝日新聞や毎日新聞などの取材陣が標茶町を訪れた。 どの新聞社も、栄誉に輝いた標高新聞部以外に、山際校長と越川町長へのインタビューををおこなっている。学研の選評にあった「高校生と学校と町政が三位一体となって町の活性化に取り組んでいる」という記事の裏を取るためだった。 越川町長と北海道新聞記者のやりとりは、次のような展開であった。記者「標高新聞、最優秀賞受賞おめでとうございます」町長「ありがとうございます。町としても誇らしく思っています」記者「町の活性化のために、高校生が立ち上がった。これは画期的なことですが、町長として若い声をどう町政に活かすおつもりですか？」町長「恥ずかしい話なのですが、受賞した新聞は回収させているのです。高校生が町政に口を出すべきではない。そうした見地から校長と相談して、新聞を回収させました。その新聞は回収命令以前に、コンクールに応募されておりました。そして受賞の選評を読ませていただいたとき、何と愚かなことをやってしまったのかと猛反省しました。生徒たちの熱い思いに、選評を読んで初めて気づいたのです」記者「閑古鳥が鳴いている会社の博物館や日本三大がっかり名所は、不発に終わったとお認めになるんですね？」町長「残念ながら、思わしい成果は上がっていません。私は町議会で、生徒たちに標茶町活性化の提案をしてもらうつもりでおります」記者「町議会へ高校生を招聘（しょうへい）するのですか？ それはすばらしいことです。ぜひその様子も取材させていただきたいですね」町長「ぜひお越しください。案内はさしあげます。私は生徒たちから『しっかりしなさい』と背中を叩かれました。心のこもった一撃でした」
2019年07月20日
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017：インプットとアウトプット
017：インプットとアウトプット営業担当者は企業の顔として、営業現場の最前線で汗を流します。顧客ニーズが多様化した現在、企業はさまざまな形で営業担当者を支援しています。一方、営業リーダーは、企業の顔にふさわしい営業担当者の育成に努めています。 企業はどの営業担当者にも、均一なインプット（情報、知識、予算）を与えています。しかし、アウトプット（売上、利益）が天と地ほども違うのが現状です。なぜ、こうした現象が起こるのでしょうか？ 原因は２つしかありません。1つめは、営業担当者にやる気（意欲）がないこと。２つめは、営業リーダーの指導不足によるものです。「業績格差はまぎれもない人災」だと思っています。チームの成績が悪いのは、何も営業リーダーだけの責任ではない、と立腹する方がいるかもしれません。新人が配属されたときに、「今年はあたりだ」「今年ははずれだ」という営業リーダーがいます。彼らは何をもって、「あたり・はずれ」をいっているのでしょうか。おそらく、営業センスのことだと思います。 営業担当者の成果を示す、次のような公式があります。 成果＝意欲×（知識＋スキル） 「あたり・はずれ」の営業リーダーは、「スキル」（この場合は適性）の部分に着目したのだと推察できます。しかし「スキル」は、営業リーダーの指導で磨かれます。つまり新人に対する「あたり・はずれ」は、的（まと）をはずした評価であるわけです。もしも意欲のない新人がいたら、それは完全なる「はずれ」です。ただし、厳正な入社試験があるわけですから、それは稀有（けう）な例だと思います。「意欲」がない人は、「知識」や「適性」があっても成果は期待できません。「意欲」があり「知識」が不足している人には、ロールプレイなどを徹底的に実施します。「意欲」があり「適性」が欠けている人には、現場での同行指導を繰り返さなければなりません。 企業はどの営業担当者にも、均一のインプットをあたえています。しかしアウトプットには、大きな格差が生じます。その原因を再度考えてみてください。
2019年07月20日
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山本一力『ジョン・マン5・立志編』２年ぶり
山本一力『ジョン・マン5・立志編』２年ぶりに■ベタベタして暑い昨日でした。来週になれば、梅雨ともおさらばできるのですね。一日も早く農家に喜んでもらえる太陽に姿を現してほしいと思います。■山本一力『ジョン・マン5・立志編』（講談社文庫）がやっと出ました。この作品は７巻まで続くので、全部揃ってから読み直すことにします。４巻まではいいなと思いました。２年以上経て入手した５巻を読むには、それまでの巻を再読する必要がありました。細部を忘れてしまっているのです。山本藤光2019.07.20
2019年07月20日
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078：プロジェクト開始
078：プロジェクト開始生徒会室に急きょ、「標茶町活性化プロジェクトチーム」という貼り紙が掲げられた。メンバーは、責任者の菅谷幸史郎が選んだ。生徒会からは三役の野方智彦、寺田徹。新聞部からは南川愛華、瀬口恭二、藤野詩織。そして運動部の越川翔と穴吹健二という顔ぶれである。越川と穴吹の選出には、全学一体になって推進するという、幸史郎の強い思いがあった。 メンバー入りに関して越川翔はいったんちゅうちょしたが、「運動部をまとめて町長とともに汗をかいてもらいたい」の一言にうなずいてみせた。そして「わかった。一切のわだかまりを捨てて、おれも爺さん孝行の仲間になる」といった。 穴吹健二は、「菅谷さんといっしょに、何かをできるなんて夢のようです。なんでもやります」と驚喜している。「標茶町活性化プロジェクト」の最初の集まりに、愛華は新聞の授賞式のために欠席した。越川翔は瀬口恭二を見て、すぐに近寄り深く頭を下げた。「からんで申し訳なかった。ごめん」 ぶっきらぼうないい方だったが、真意は恭二に伝わった。恭二は手を差しのべ、二人は固い握手を交わした。 陰っていた室内に、急に明るい陽光が差しこんできた。恭二は越川の目をみて、きっぱりと告げた。「標茶の発展のために、いっしょに汗を流させてください」 越川の口から白い歯がこぼれた。それは差しこんできた陽光を受けて、輝いていた。
2019年07月19日
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016：同行の威力を知らない
016：同行の威力を知らない「012」で紹介した「意識・行動アンケート」の結果をフィードバックしたいと思います。質問は次のとおりでした。営業リーダーへの質問：「部下ともっと同行すれば、業績は上がる」営業担当者への質問：「上司にもっと同行してもらえれば、業績は上がる」 上記の質問に対して、私は圧倒的に「はい」の回答が多いと予想していました。ところが、結果は意外なものでした。「はい」と答えたのは、営業リーダーが57％、営業担当者は約30％だったのです。 これにはショックを受けました。私が声高に叫んでいる「同行」について、営業リーダは57％しか価値を認めていませんでした。さらに営業担当者は30％しか評価をしていないのです。どうしてだろうか、と考えてみました。効果的な同行体験の欠如（けつじょ）。これが私の結論です。 営業リーダーたちは、部下のレベルアップをどう考えているのでしょうか。経験を積めば、自然にレベルは上がる。もしそう思っているのなら、なぜ営業リーダーは存在しているのでしょうか。 ＣＰ導入企業の営業リーダーには、半年間で２人の部下に対して合計各20回のフル同行をしてもらっています。 当然のごとく、上記質問に対して、ＣＰ終了後にはほぼ全員が「はい」と答えています。的確な「同行」を、実体験したからだと思います。
2019年07月19日
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古谷田奈月『神前酔狂宴』購入
古谷田奈月『神前酔狂宴』購入■古谷田奈月（こやた・なつき）『神前酔狂宴』（河出書房新社）購入。『ジュンのための6つの小曲』 （新潮文庫nex）を読んで、その新しさに驚いた作家です。結婚式小説は読んだことがないので、どんな世界が展開されるのか楽しみです。■昨日は久しぶりに、ほんの束の間太陽を見ました。しかし夜はまたまた雨。今朝はあがっていますが、べどんよりとした空です。山本藤光2019.07.19
2019年07月19日
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077：長い冬眠から覚めて
077：長い冬眠から覚めて いつの間にか、部室の隅に菅谷幸史郎の姿があった。彼は立ち上がり、長島と並んだ。恭二は固唾を飲んで、もうひとつの「うれしい報告」を待つ。「新聞部のみなさん、標高新聞最優秀賞受賞おめでとうございます。一度抹殺された新聞は、全国一のお墨つきをもらって、戻ってきてくれました。標高新聞回収反対のビラをまいて、停学処分を受けた日のことを、懐かしく思い出しました。さっき校長に呼ばれました。次回の町議会で、町の活性化プランを発表することが決まりました。会社の博物館を町民の団らんの場にするプランと、日本三大がっかり名所を活性化するプランの発表を、私たちに求められています。私は生徒会と新聞部とで、町議会に挑みたいと思っています」 恭二はホワイトボードに貼られた新聞の見出しに目をやる。そこには次のような大きな活字が躍っている。――閑古鳥の鳴き声が聞こえる、会社の博物館――日本三大がっかり名所で、さらにがっかり 菅谷が話し終えるのを待っていたかのように、大きなどよめきと拍手が響いた。長島が続ける。「学研から送られてきた選評に、高校生と学校と町政が一体となって、標茶町の活性化を図っていると書いてあった。町としては、そうせざるを得なくなったんだよ。だから生徒会と新聞部は、スクラムを組んで、町議会でりっぱな提案をしてもらいたい」 また大きな拍手が起こった。恭二は思いがけぬ展開に、圧倒されている。回収された新聞は、とてつもないパワーを蓄えて、おれたちの元へと戻ってきた。恭二はホワイトボードに貼られた新聞に、再び目をやった。標高新聞は、誇らしげに光り輝いている。「恭二、たいへんなことになったね」 詩織は涙をぬぐいながら、大きな瞳を恭二に向けた。詩織の瞳のなかには、恭二がいた。ずっとやるべきことを探し続けていた恭二がいた。恭二は、詩織の瞳のなかの自分に向かっていった。「詩織、おれ、新聞部に入ってよかったよ」「愛華部長が回収騒動が起こる前に、私たちの新聞をコンクールに送ってくれていたお陰だね」 騒然となっているなかで、愛華は語りはじめた。「みんな、本当におめでとう。そしてありがとう。私は受験勉強があるので、本格的には参画できないけど、新聞部員として残らせていただきます。瀬口部長を中心にして、日本一に恥じない新聞作りをよろしくお願いします」 拍手が起こった。長島が続けた。「授賞式には、南川と私が参加する。瀬口は菅谷生徒会長と一緒に、町議会でのプレゼンに備えてもらいたい」 また拍手が起きた。長い冬眠から覚めた新聞部の目の前には、希望に満ちあふれた未来が広がっている。
2019年07月18日
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015：雑用が多すぎる
015：雑用が多すぎる営業リーダーが部下育成のために、現場で丸一日同行しているのは、週に１回だけです。そのほか部下の要請で週に１，２回の接点同行があります。つまり週に２、３日は内勤業務に費やされているのです。これでは現場に出る時間はありません。それゆえ、悩んでいる部下の70％に接する機会がないわけです。では営業リーダーの内勤業務を検証してみます。私にいわせれば、これらが「同行阻害要因」となっています。◎同行阻害要因とした項目１.日常業務 37％２．会議、イベントへの参加 29％ ３.部下の要請による接点同行 21％ ４.メールの送受信 21％ ５.本社・支店への報告書 20％ ６.本社・支店からの通達対応 11％ ７.会議の準備 11％８.データ作成 9％ ９.企画立案 9％ 営業担当者の悩みを解消できるのは、営業リーダーが部下の声に、耳を傾けたときだけです。営業リーダーは現場で、もっと部下育成に専念すべきです。ところが企業の現実は、営業リーダーが現場に出られるような環境になっていません。コラボプランの調査では、70％の営業リーダーが「多忙過ぎて、これ以上同行できない」と答えました。その理由として、営業リーダーの半数以上が、「日常業務」と答えています。企業は営業リーダーに多忙な日常業務を命じ、同行できない環境を作り上げているのです。ただし、注意してほしいことがあります。同行阻害要因としてあげられた項目のすべてを、１日で消化できる営業リーダーもいます。３日間かけなｋれば消化できない人もいます。営業リーダーの内勤業務を極力減らすべく、本社が対策を練ること内勤業務を短時間で完結するトレーニングを実施することなどが求められます。
2019年07月18日
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大島真寿美が直木賞
大島真寿美が直木賞■家が駅のそばにあるので、選挙カーがきてやかましい毎日です。普段は政治家が駅で報告会などすることはありません。今年は自民党に入れたくありません。かといって、野党にも投票したくはありません。白票を入れてくることになるのでしょうか。■瀬戸内寂聴『かの子撩乱』（講談社文庫）が新装版になりました。著者にはこの続編『かの子撩乱その後』（講談社文庫）があるのですが、こちらはまだのようです。私は本書を読んで、岡本かの子に目覚めています。■大島真寿美が直木賞に決まりました。「文庫で読む500+α」では、『戦友の恋』（角川文庫）を推薦作にしています。私は推薦作よりも、初期作品の児童文学に近い作品群が好きです。山本藤光2019.07.18
2019年07月18日
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076：戻ってきた標高新聞
076：戻ってきた標高新聞新聞部顧問の長島太郎から連絡を受けて、瀬口恭二は放課後の部室に向かった。新聞部は無期限活動停止になっていたので、やっと処分が取り消されたのかな、などと想像しながら部室の引き戸を開けた。部室には退部したはずの南川愛華、田村睦美、野口猛のほか、たくさんの元部員がいた。 恭二は詩織の隣に座り、小声で質問した。「どうなっているんだ？」「わからない。愛華部長たちも、長島先生に突然呼び出されたんだって」 長島が姿を見せた。部員がそろっているのを確認して、長島はホワイトボードに何かを貼っている。そして振り返り、「回収された標高新聞が戻ってきました」と告げた。声が上ずっていた。ホワイトボードには、標高新聞が貼られていた。長島は愛華に視線を向けて、にっこりと微笑んだ。その目には、涙が光っている。「標高新聞は、全国高校新聞コンクールで、最優秀賞を受賞しました。さっき校長から、報告がありました。南川が学研の高校新聞コンクールに、応募していたようです。南川、そして新聞部のみんな、おめでとう。やりました！ 我々の新聞が日本一になったのです。あの回収騒ぎがあった新聞は、高い評価を受けて戻ってきたのです。これは画期的なことです。先生は誇らしく思います」 みんな呼吸を忘れたかのように、固まっている。愛華が立ち上がり、貼られている新聞に歩み寄った。肩が震えている。振り返った愛華の目からは、大きな涙が流れた。「やったんだ！ 私たちの新聞が全国一になったんだ！」 恭二も詩織も立ち上がり、愛華を囲んだ。やっと事態が飲みこめた。ずっと沈黙していた部室に、歓喜の声がわいた。 長島は、愛華の肩を抱いている。愛華の胸には、詩織が顔を埋めてしゃくりあげている。あっちこっちで手を取り合い、雄叫（おたけ）びが巻き起こっている長島顧問は席に戻るように告げて、おもむろに口を開いた。「改めてみんな、おめでとう。本日、新聞部の活動自粛処分は、解除されました。だからみんな新聞部に戻って、よい新聞を作ってください。それから越川町長からも、お祝いの電話をもらいました。もうひとつ、うれしい報告があります。生徒会長の菅谷くんにきてもらっているので、菅谷くんから報告してもらいます」
2019年07月17日
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014：指導の連続性
014：指導の連続性 天気のよい日に、「山本、きょうは同行するぞ」などといっている営業リーダーがいます。「だめじゃないか」と、叱責している営業リーダーがいます。こんなものは、指導でもなんでもありません。 部下指導とは、年頭に「何をどのレベルまで引き上げるか」を、部下と話し合うことからはじまります。話し合いで部下が納得したことは、育児日誌のような「○○さん専用のノート」に書き込まれます。大切なのは、「指導の連続性」です。 指導の連続性とは、書いたものからしか生まれません。前回の指導と今回の指導がつながっていなければならないからです。残念ながら、チッパつて気に「今日同行するぞ」の人には、この「指導の連続性」が欠落しているのです。5. 連続性とは、定期的という意味ではありません。前回の同行と今回の同行が、つながっていればいいのです。それゆえ、指導ノートが必要なわけです。ノートを開けば前回CPキャンパスの開設、どんな注意を与えどんな課題を与えたのかは一目瞭然です。このことを「指導の連続性」といっています。
2019年07月17日
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中村文則『自由思考』がいい
中村文則『自由思考』がいい■梅雨のなか、高校野球の地区予選がおこなわれています。千葉大会の模様をテレビで見て、球児たちが気の毒になりました。しかし甲子園での大会の日程が決まっているので、強行はやむをえないものなのでしょう。■中村文則『自由思考』（河出書房新社）は、予想外に文学論だけではない幅広いエッセイ集でした。またつまみ読みの段階ですが、中村文則の思考に迫ることができます。山本藤光2019.07.17
2019年07月17日
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075：新たな展開
075：新たな展開 「きみは下がってよろしい」といわれた三日後、長島太郎は山際校長から、再び呼び出しを受けた。ソファを勧められると、目の前に標高新聞が置いてあった。回収したはずのものである。また何かやってくれたのか。長島の背に冷たい汗が流れた。「学研から、電話があった。標高新聞がコンクールで、全国高校新聞最優秀賞に選ばれたとのことだ。表彰式の案内もきている」 山際は立ち上がり、自分の机の上にある資料に手を伸ばした。その背に向かって、長島は問いかけた。「回収した新聞がなぜ？」「新聞部の南川愛華が、応募していたらしい。どうする？」 そう打診しながら、山際は「選評」と書かれたファックスを差し出した。――「標高新聞」は、自分たちの学校の所在する町の活性化にフォーカスをあてた、ユニークな編集になっている。高校生と学校当局と町の行政が一体となって、標茶町の未来を思い描く、従来にない紙面作りは群を抜いていた。一面の辺地小学校訪問、そして二、三面の期待どおりの成果をあげていない町のプロジェクトを盛り上げようとする企画は、審査員の全員が高く評価した。高校生に社会の一員としての認識をうながす、優れた企画である。こうした社会性に富んだ新聞発行を、生徒と一体となって推進する学校当局も、高く評価しなければならない。また高校生の取材に快く応ずる町長にも、若者への優しい眼差しが認められる。 長島太郎は、涙を抑えることができなかった。屈辱的な日のことが、よみがえってきた。山際校長は黙って立ち上がり、そんな長島に背を向けてつぶやいた。「表彰状を受け取りに、行きたまえ」 昼休みの校庭から、弾けるような笑い声が聞こえる。長島はそのなかに、南川愛華の声を探している。
2019年07月16日
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013：多くの部下は悩んでいます
013：多くの部下は悩んでいます 「意識・行動アンケート」のなかの、典型的な回答を紹介しておきます。営業担当者への質問：自分の営業活動をどうレベルアップすべきか、悩んでいる。（はい・いいえ）この設問にどのくらいの営業担当者が「はい」と答えていると思いますか？ なんと70％の人が「はい」と答えているのです。営業担当者の誰もが、レベルアップしたいと思っています。 では営業リーダーは、部下育成についてどんな認識をもっているのでしょうか？ 営業リーダーへの質問：あなたは部下のレベルアップのために、的確な指導をしていますか？この質問に、90％の営業リーダーは「はい」と答えています。営業担当者の70％は、いかにレベルアップするのかに悩んでいます。ここにとてつもないギャップがあります。どうして愕然とするほどのギャップが、生まれているのでしょうか？ その要因を考えてみてください。その他のギャップについては、後章で説明します。
2019年07月16日
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ケン・リュウ『草を結びて環を銜えん』出た
ケン・リュウ『草を結びて環を銜えん』出た■雨。雨。天気予報はまるでコピペのように、ずっと同じです。これほど長い梅雨は珍しい。農作物に大きな影響がなければよいがと心配になります。■ケン・リュウ『草を結びて環を銜えん』（ハヤカワ文庫）が出ました。これはケン・リュウ短篇傑作集の第４巻になります。切れ味の鋭い短篇をご堪能ください。評判の『紙の動物園』は第１巻となります。山本藤光2019.07.16
2019年07月16日
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074：下がってよろしい
074：下がってよろしい新聞部顧問の長島太郎は、山際省吾校長の部屋にいた。二人をはさんだテーブルの上には、マガジン『未来の標茶』が置かれている。「新聞の発行は、検閲が条件だと告げたら、こんなものに手を出した。即刻辞めさせてもらいたい」「でも、これは彼らが個人的にやっていることで、学校が関知すべきことではありません」「きみ、これは明らかに地下組織で、標高新聞を発行するのと同じじゃないか」「学校の名前を冠とした新聞は、確かに学校側の検閲が必要でしょう。でもこれはスマホのツイッターと、同じことです。生徒の自由な言論まで、しばろうとするのは間違っています」「こんなことを許していたら、教育委員会に吊し上げられてしまう。何としても、暴走を止めなければならない。変な方向へ行く前に、ぶち壊さなければならないんだよ」 長島太郎は、山際校長の気持ちは理解している。校長は子どもが大人の世界に首を突っこみ、大人を愚弄するさまを、想像しているのかもしれない。しかし彼らには、そんな気持ちはみじんもない。「私には彼らのマガジンを、止める理由が見つけられません」 そう伝えたとたん、山際校長の顔色が変わった。「私がやる。首謀者の親を呼んで、私が止めさせる。きみは下がってよろしい」
2019年07月15日
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012：意識・行動アンケート
012：意識・行動アンケートＣＰ運営に不可欠な「意識・行動アンケート」を紹介します。質問項目は約60あり、上司と部下には裏腹な質問をぶつけています。たとえば次のようなものです。上司へ：あなたは、もっと同行できれば、業績は上がると思いますか。部下へ：あなたは、もっと同行してもらえば、業績は上がると思いますか。ＣＰ導入前に実施した「意識・行動アンケート」は、半年後の終了時点で再度実施します。それにより営業リーダーのレベルアップが、部下の意識・行動にどのような変化をもたらしたかを検証することができます。ＣＰ終了後の参加者の部下の意識・行動は驚くほどの変化が生まれています。このアンケートでは、強いチームの場合上司と部下の回答にあまりギャップはありません。弱いチームには、驚くほどのギャップが生まれます。アンケートは無記名ですが、どのチームのものかはわかるようにしてあります。アンケート実施前に、営業部長により強いチームと弱いチームをあらかじめ書く0チーム選んでおいてみます。そしてアンケート終了後に、強いチーム、弱いチーム、残りのチームと３層に分けて比較します。その結果が前記のギャップの差というわけです。後章では、「意識・行動のアンケート」結果の分析を紹介しています。希望があればこれまでＣＰを導入した全社（製薬、生保、自動車、食品関連会社から得た、営業リーダー1000名、営業担当者3000名）と新たにＣＰを導入した会社との比較もさせてもらっています。「意識・行動アンケート」は、営業部全体で実施します。これにより、ＣＰ受講後の営業リーダーと非受講者との比較も可能になります。こちらもＣＰ導入の成果の検証に用いられています。
2019年07月15日
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