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2009年05月の記事
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「選ばれた理由」がミソ（滝田）
こんにちは。テクニカルライター＆WEBライターの滝田です。突然ですが、みなさまの会社のホームページに「お客様の声」のページはありますか？お客様からいただいた感想なら、掲載しているよ。そうおっしゃる方も、多いことと思います。でも、ただ載せているだけでは、だめなんです。実はそれ、とてももったいないことなのです。いま一度、確認してください。たとえば、「お客様の声」が、「良かったです」「また買いたいと思います」という、簡単なお褒めの言葉だけではありませんか？たしかに、お客様から喜ばれていることを、ホームページの読者に伝えるのは大切です。ですが、それだけで終わってしまっては、もったいない。「お客様の声」をホームページに掲載するときに大事なことは、なぜ御社が選ばれたのか、読者が理解できることなのです。「良かったです」という感想をいただいたときは、なぜ良かったのか、どこがどう良かったのか、それは他社とはどう違うのか。ここまで掘り下げることで初めて、「御社の」アピールになると言えます。「お客様の声」を掲載するときには、読者にどのように思っていただきたいのか、どんな行動に結び付けたいのか、具体的に方針を定めておくことが大切。その方針に沿った「お客様の声」にするためには、インタビュアーが一定の主導権を持って進められる「取材」という形式が適しています。ですが、お客様に用紙を渡して感想を書いていただく場合でも、どのようなことを書いて欲しいのか、あらかじめ用紙の項目を吟味しておくと良いと思います。まずは、自社の「お客様の声」をよく観察してみることから始めましょう。「御社が選ばれた理由」、伝わっていますか？
2009/05/29
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北海道新聞 という マーケティングツール（蝦名）
こんにちは、Webプロデューサー＆マーケターの蝦名です。■（株）どうしん厚別販売センターさんにお邪魔しましたなぜ、Web屋が新聞の販売所に…？？そう思われた方もいらっしゃるかもしれません。Web屋が新聞という媒体も利用する理由、それは…私達はWebだけ作って終わりの制作会社ではないからです。最近、お客様からこのようなご要望をいただきます。「ホームページからの成約率が非常によいので、 ホームページで自ら検索しない見込顧客をもう少し ホームページに集められないだろうか？」そんなご要望に、きめ細かく対応していきたいと考えているのです。■新聞というツールの現状さて、新聞というと残念ながら、ちょっと勢いがないイメージがあるかもしれません。新聞社によっては、夕刊を廃止してしまったところもあります。若者は携帯やパソコンでニュースが読めるから購読しない。新聞がなくてもテレビで十分だから、家計に余裕のない世帯は購読をやめている。それは残念ながら事実です。でも、どうしん厚別販売センターさんとお話をしていて、気づきがありました。家計に余裕のない世帯は購読しない、若者は購読しない ↓ 購読者層が、以前に比べて、絞られている！以前よりも、自然にターゲットを絞ったマーケティングができるということなのです…ここに「夕刊も購読している人」という条件を追加すると、さらに配布対象はセグメントされていきます。■地元紙のサービスの手厚さ新聞の折込ならではの、メリットもあります。 ●家の中までチラシが入り込める（オートロックでもＯＫ） ●フリーペーパーも出している ●地元購読者向けのイベントも開催している場合がある ●xxxにxxxxすると、xxxxxxまでしてくれる（ここはヒミツ^^）通常のDMやタウンメールなどと比較して、費用対効果を考えながら選べばよいのですよね。■どうしん厚別販売センターさん情報●新聞を使って自作するエコバッグ講習会かなり好評だったらしいです。実際に見たら感動しますよ、これ。作りがしっかりしていて、紙面を選べば、とても素敵なデザインになります。買物しながら、記事もよめちゃう(笑)●１階には、地域の方に開放しているスペースが！ちょっとしたミーティングもできるそうです。図書館になっています。お近くの方はぜひ、ご利用ください。※写真がひどくてすみません… 携帯で写しましたが、それにしてもひどい… 勉強します^^;;
2009/05/27
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その快感がたまらない （白藤）
私は常々、「賢く・楽しく」仕事をしたいと思っている。ただなんとなく、毎日仕事があるからしているのではなく、 この仕事が好きだからしたい。 今日の仕事、楽しみだな。毎日、最低８時間、自分の時間を費やすのだから、いま、何のために自分はこの仕事をしていて、求められている成果はこれで、そのためにはこういう方法で仕事をするのだ。少なくとも、このようには感じていたい。世の中、そうそううまくもいかず、いつも、自分が想い描いているようには、ものごとは進まない。だから、トラブルはつきものだ。だけれど、そのトラブルをどう解決するのか、そこに一生懸命頭を使うのも、人間の喜びだと思う。そして、心配して、思い詰めていたりなんかすることが、するっっと解決していく。その快感がたまらない。生きているって感じがするし、自分が頭を使っていると感じるときだからだ。こういう気持ちは、自分が能動的でないと湧いてこない。同じことをしていても、苦痛か挑戦する喜びかは、最終的には、自分の気持ち次第だと思う。仕事や勉強、家事や育児、介護、、、いろいろなところで、いろいろな人がするべきことを持っている。少なくても、人からの強制ではなくて、自分の意志で選択していることであってほしいな。そして、自分も最終的には自分の意志で、いろいろなことを決定したいと思う。やらされている。そう思ったときから、時間は自分のものではなくなるから。
2009/05/25
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クロストーーーク（滝田）
毎日新聞のホームページに、興味深いコンテンツがあります。「勝間和代のクロストーク ～みんなの経済会議～」http://mainichi.jp/select/biz/katsuma/このブログ、勝間和代さんの登場回数が多いですね･･･決して回し者ではありません。このコンテンツでは、毎回1つのテーマが出題されます。たとえば、「最低賃金を1000円に増額してはどうか」「早婚の勧め」「国立大学の授業料を引き下げよう」などなど。そのテーマに対し、まず勝間さんが持論を述べ、それに対して読者が「賛成」や「反対」の意見を書き込んでいき、最後に「ベストアンサー」が選ばれるのですが、、、これ、ひとつのテーマに対して、３通りの楽しみ方があると思うんです。（１）まず、自分の主張をまとめてみる テーマに興味を持たないと、 考えをまとめるのは難しいのですが、、、 自分は勝間さんの意見に賛成なのか、反対なのか。 まずは考えることから始まります そして、その理由はなぜか。 読み手を納得させる文章を書く力が鍛えられます。 （２）次に、他人の主張を汲み取る この人は賛成か、反対か。 条件つきの賛成であれば、その条件とは何か。 それぞれの主張の論点を把握することに努めながら、 読者からの書き込みを読みます。 それから、意見の書き方にも注目です。 まず「私は賛成です」と述べてから、 理由を続ける人もいれば、 どこまで読んでもよく分からず、 それで、結局あなたはどっちなの？ という人までさまざま。 （３）最後に、多数の意見を集約する ひとつのテーマに対して多くの意見が集まっているので、 それらを分類してみましょう。 まず、賛成と反対に分けられます。 また、同じ「反対」の中でも、 私的な経験からくる「反対」もあれば、 社会情勢などを鑑みたうえでの「反対」もありました。 新聞の社説とは違い、プロフェッショナルが書いた文章ではないからこそ、執筆・読解・情報分類の良い訓練になりますよー。もちろん、普通に読むだけでも面白いのでおすすめです
2009/05/22
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お金をかけずに、成果を上げる提案（蝦名）
こんにちは、Webプロデューサー＆マーケターの蝦名です。■景気低迷の今、売れているものとは今、売れているものを類別してみると、エコ関連商品、新技術を搭載した商品などが挙げられます。もう一つ、売れているもの、それは、「前より安いんだけど、前と同じような成果が得られるもの」です。例えば…教育関連業界では、ベネッセが売上を伸ばしているそうです。学習塾は高いので、通信教育に切り替えているのです。さらに、FAX家庭教師なるサービスも台頭してきているとのこと。家庭教師に来てもらうのはやはり高額。FAXでその場で指導してもらうことで、家庭教師とほぼ同じ成果が得られるというわけです。■私達制作会社、代理店、コンサル会社も同じか言ってみれば、お金をかけてもらって成果を上げるのは誰にでもできます。クライアントの出費を抑えながらも、同じような成果を上げてもらうそんな提案ができるかできないか。ここに私達の生き残る道があるように思います。この時代にお客様に期待されていることは、無駄なコストをカットしながらも、効果的な広報ができる方法論だと感じます。■というわけで、WEBサクセスでは、 効率的に広報・集客するためのセミナーを ６月に開催します今までブラックボックスだった広告費用。それを頭を使って、いかに出費を抑えて成果を出すか。そのためには、顧客の行動や心理にそった戦略が必要となります。６月24日（水）、かでる2・7です。来週、正式に告知させていただきますので、お楽しみに！
2009/05/20
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仮説を立てて、論理力をつける （白藤）
みなさま、こんにちは。金曜日にアスパラを配った上司です 北海道 空知地方の農村で育った私は、アスパラはごくごく普通の食べ物なのですが、、、先日、本州では北海道産のアスパラを送ると大感激されると聞き、びっくりしました。余談ですが、私にとってはメロンもごくごく普通の果物でした。高級な果物と位置づけられていることを、高校生になってから知りました。=====さて、マルチメディア本部では、２週に１回勉強会を開いています。先週の当番は私。ロジカルシンキングについてのレポートでした。参考にしたのは、次の２冊。・ロジカルシンキング 論理的な思考と構成のスキル 照屋華子・岡田恵子（東洋経済新報社）・ビジネス頭を創る ７つのフレームワーク力 勝間和代（ディスカバー）勝間和代のビジネス頭を創る7つのフレームワーク力ビジネス頭を創る7つのフレームワーク力という本には、論理力を鍛えるために、日常的に観察から仮説をつくる習慣をつけるという訓練方法が紹介されています。この方法、実際にやってみると意外と面白いです。たとえば、、、毎週月曜日は朝礼があります。月曜日の出社前に、朝礼でこの人は、このテーマを取り上げるだろう。なぜなら、この人はそのときに話題になっているニュースの内容を話す確率が高いから。そのように仮説を立ててみます。そして、朝礼では、仮説が正しいか、正しくないかと検証できるという別の楽しみもできます。その上、話が途切れ、「次に」と話の内容が変わるなら、この話題になるだろうと、その場で、予想も立てられます。論理力というより、推理力がつきますかね、、、「ロジカルシンキング」の本も、報告の三要素がでてきて、とても参考になります。どうも、自分の報告が相手にうまく伝わらないと思ったら、読んでみてくださいね。=====【おまけ】なぜに、Web活用塾のテキストにアスパラの例文が載っているかといいますと、食べ物が、例文として書きやすかったからです。 (^_^;)そして、執筆中に参考になる商品紹介はないかと、某ショッピングサイトのランキングを見ていたら、、型にぴったり一致している文章がずら～と並んでいました。ちなみに、その商品ランキングはホワイトアスパラのものでした～♪
2009/05/18
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アスパラで学ぶ、広告文の「型」（滝田）
こんにちは。WEBライター＆テクニカルライターの滝田です。現在、弊社では「経営者のためのWeb活用塾」の第１２期を開催しています。前回に引き続き、今回も定員オーバーの開催となりました。ありがとうございます!さて、毎週木曜日・４回コースで開催しているWeb活用塾ですが、第３回目の講義（「ひとりでできるSEO 対策/検索エンジンのスポンサーサイトになる」）には、「売れる文章術」という内容が含まれています。リスティング広告を出稿する場合、誰に、何を、どのように売りたいのかによって、同じ商品でも文の「型」が変わってくる。講義では、そうした例を見ていただきます。たとえば、アスパラを売るための広告文でも、切り口が違えば、文のテイストも違います。【限定型】「○日間だけ! お買い得 北海道産アスパラ」【逃避型】「缶詰のアスパラには、満足できない方へ」【贅沢型】「産地直送。朝もぎ高級アスパラ」 ・ ・ ・まだまだ「型」はありますが、詳しくは、Web活用塾で！文章作成の「型」を知っておくと、迷った時その中から選択できるので便利ですよ♪６月には、Web活用塾のスポットセミナーも企画中。近日中に、詳細をお知らせできるかと思います。ご期待ください！【おまけ】なぜか、Web活用塾 第３回目のテキストには、必ずこの「アスパラ」の例文が出てくるのです。私は第３回目の講義を聴くにつけ、アスパラ、食べたいなぁぁぁ、、、と、広告文にすっかりその気にさせられていました。その声が天に届いたのか、金曜日、上司からアスパラのおすそ分けをいただきました～その夜はクリームパスタにしたり、まるごと焼いて、生ハムと食したり。お供はやっぱり、ワインですね～。ごちそうさまでしたー♪
2009/05/15
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写真って大事（蝦名）
こんにちは、Webプロデューサ＆マーケターの蝦名です。火曜日は、一日中、リニューアルサイトのための取材と撮影でした。当初、撮影は私が行う予定でしたが、プロのカメラマンに頼むことに。実際、正解でした。表現力が違います。特に今回のサイトでは、「人｣の魅力を伝えることがひとつの大きなミッション。断然効果が違ってくると考えています。インタビューも、大変刺激になりました。活躍されている方ばかりなので、目標が高い! 行動力が違う！この感動をうまく伝えられるよう、言語化していきます！このサイトは、７月に公開予定です。今から楽しみです。ちなみに…ただ今、特にブツ撮りが得意な札幌のカメラマンさん大募集中です！お力をお貸しくださいm(__)m
2009/05/13
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久しぶりのInDesign （白藤）
みなさま、お久しぶりです。休日出勤が多い私ですが、4月29日から5月6日までフルに休んで、北京で遊んでみました。日本の常識は通用せず、かつ広大な中国で、人間が適当に、 大きくなったような気がしています。さて、7日からは通常の勤務に戻ったわけですが、ひさびさにInDesignを使って、マニュアルを書いています。市場の伸びから言って、マニュアルよりも、ホームページの案件が多くなっていること、ホームページ制作のディレクターが不足していることもあり、なかなか、マニュアルの現場を担当するのは難しい今日この頃。今回は、マニュアルプロジェクトに人を配置できないので、私がユーザーズマニュアルを書いてます。マニュアル書きのおもしろさは、一種独特のリズムがあること。マニュアルを書き始める前に作った用語集（グロッサリー）をながめつつ、そのとおりに用語が統一されているかチェックするのもそのひとつ。用語が統一されていないと、読む人がわからなくなるので、性格が悪くなりそうですが、細かいところまでチェックが必要です。そこまで気がつかないよ。そうかもしれませんが、、、統一されていない用語に「あれっ」て思う、野性のカンは持ち続けていたいです。
2009/05/11
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ここにトリセツ（滝田）
こんにちは。テクニカルライター＆WEBライターの滝田です。みなさま、ゴールデンウィークはいかがでしたか?私は、北海道大学まで散歩に行ってきました。と、建物の中にこんなものを発見。緊急非難時に外へ脱出するための滑車です。ところで、単刀直入にお聞きします。緊急時、この説明を読んであなたはこの器具を使いこなせるでしょうか。【 使い方手順 】（１） ↓（２） ↓（３） ↓（４） ↓（５） ↓（６）特に（４）～（５）あたりで焦って操作ミスをすると、いざ脱出!という時に非常に危ないですね。緊急時用の器具なのですから、とりわけ短く端的に。・箇条書きにする・特に大事な部分は、多くの情報を一手順に盛り込まない・文で説明するよりも、図で理解できるようにするなどの工夫が必要です。読ませてはいけない。ってことが大事だよな、、、と考えながら、写真を撮影しまくりました。ちなみに、壁に貼ってあった同製品の取扱説明には、このような一文が。ここが一番、難しそうです。
2009/05/08
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わたしたち、テクニカルライターでWEBライターです（滝田）
こんにちは。テクニカルライター＆WEBライターの滝田です。気がつけば、今日から５月なのですね。春は新しいこと・夢中になれることに挑戦したくなる季節。みなさん、何か新しいことに取り組んでいますか？さて、年明けから今まで、WEBライター滝田はお客様事例の取材・執筆で奮闘していました。成果物は、こちらでご確認ください♪♪※実績が更新されています。２つ目の実績も、公開に向けて着々と進んでいます。そして、今の時期から夏にかけてはテクニカルライターとしての仕事も増えるのです。マニュアルを作るのも、大好き(^^)v現在は、マニュアルを執筆する前の「製品分析」を急ピッチで進めています。マニュアル制作は、実際に書き始める前が命。つまり、執筆前の準備段階（分析作業）が重要なのです。製品分析と言っても、ぴんとこないかもしれません。この「楽天ブログの使い方」を伝えるマニュアルを執筆する場合を例にして具体的に考えてみましょう。●誰が使う製品なのか（ユーザー分析） 例：若者、年配の方、女性、パソコンに不慣れな方 etc●製品の機能はどれだけあるのか（機能分析） 例：本文を入力する、絵文字を使う、画像をアップロードする、リンクを設定する etc●製品を使い始めるまで、どんな準備が必要なのか（導入作業分析） 例：楽天ブログのアカウントを作成する、ブログのテンプレートを選ぶ、 公開用のプロフィールを設定する etc●製品の各機能は、どんな順序で使うのか（時系列分析） 例：まずログイン → ブログの本文を書く → 本文にリンクを設定する etc ＃ログインしておかなければ、ブログの本文も書けません。 ＃ブログの本文を書かないと、リンクも設定できませんよね。●マニュアルに求められるのはどんなことか（要求分析） 例：画像のアップロードは難しいので、1手順ずつ丁寧に解説してほしい etc ・ ・ ・当たり前じゃん！と、思いますか？当たり前なようでいて、機能の膨大な製品のマニュアルを書くときは、全体を把握するのはなかなか大変なのですよ。でもだからこそ、必ず必要になる大事な作業です。ひとつの製品を多方面から見ることで、全体としての要点をつかむ。そして読み手の要求をふまえて、原稿にする。この力を鍛えるのに、マニュアル制作の「製品分析」は最適だと思います。ですので私は、テクニカルライターとしてのマニュアル制作とWEBライターとしての原稿書きは通じている と思っています。そして、そのどちらにも携わっているという点が、メディアリュウムライター陣の強みです。
2009/05/01
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- デジタル一眼レフカメラ
- 【旅カメラの決定版】驚くほど軽くて…
- (2026-07-18 21:00:05)
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- 【ミニマリズム】iPhoneを「通信専用…
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- Amazonマケプレ
- PR 招待購入 ポケモンカードゲーム…
- (2026-06-02 20:04:50)
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