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人生と言うのはつらいものですね。別れがこんなにも悲しいものだなんて…そんな大層なもんかい(爆)6月4日までお休みです。宣言しに来ただけなんです(笑)ていうのも芸がないので…じゃあ、明日から4日間私がいなくなる仕事場の雰囲気は……特に変わりはありましぇん(汗)あたりまえですけどね。転勤になるのならともかく。「しばらく静かになるなー。」って言ったのも何人か(笑)姫にね、「さびしくなったら電話するからさー」って言ったら「いいですよー(^^)出ないですから」おまえには絶対に電話しねえよっ(ーー;)まーちゃんだけ。「メール入れておいでよ(^^)」って言ってくれたのは。そういうふうに言ってくれた人がいるだけでも感謝しなくちゃね。正直に言うと「めんどくさい」が半分。「どれくらい自分を上げられるのか」という楽しみが半分。確かに、半強制的に行かされるんですが、どうせ行くからには逃げるつもりはありません。…いや。人前で発表したりするのだけは逃げたいが。いやー、研修ってことは「呼ばれて走る」って事をしなくてもいいって事だもんね。気分的にはめっちゃ楽かもしれない(笑)ある意味。内容の事を考えると、そうそう楽観もしてられないけれど。次の日記は6月4日あたりに書く事になりそうです。…って、たかだか4日くらいか。それほど長いってわけじゃないね。
2005.05.30
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ここのメインページの左側。リンクのところ。よーくご覧ください。…「入籍しました」bergamotsweetなにー!?!?いきなりかよ。びっくりするじゃねえか(^^)こっからも叫んであげるよ。「おめでとうっ!!」ツァオ父さんはうれしいのである。ベルは、今のしあわせな気持ち、一生忘れないだろう。だから時々、思い出しなさい。彼といっしょに思い出しなさい。そうすれば幸せな気持ち、ふたりで毎日確かめていける。もう一度。おめでとう。心から。会った事はないけれど、せめて私の出来る限りの祝福を。
2005.05.29
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私、旅慣れてはおりません。本社勤務だと、結構いろんなところへ行く機会があると思いますが、店舗勤務だと県外へ出ることなどほとんどありません。ガンダムだけだとお困りの方もいると思うので、もう一本。今日は、5月末から4日ほど千葉へ出かけるので準備をしていました。研修です。ネットに接続できる環境はあるけど、ノートパソコンなんざ持ってません。ということで、その間は日記はなしになります…ネタはいっぱい仕込んできたいけど(笑)でね、荷物を用意してたんです。カッターシャツと下着と靴下を日数分。洗面用品はホテルにあるだろうし。別にお菓子を持ってくわけじゃないし。あれ?他に何がいるんだ?スーツは着ていくしなあ。後は携帯の充電器か。思い浮かばない(汗)まあ、服さえ着てればなんとかなるか。詰め込むのにちょうどいいカバンがなくってね。「1号!修学旅行で使ったおまえのカバン貸せ!」名古屋駅や東京駅で、スーツにそぐわない中学生風のスポーツバッグを持ってるオヤジがいたら、それは私です(笑)電車の時間も調べました。行きはいいんです。前日から行くから。乗り遅れようが何しようが、たどりつけばいいんで(笑)問題は帰り。東京駅を6時台に発車するのぞみに乗らないと、帰り着かないことが発覚(爆)マジでぎりぎりです。こういう時、普段は車で移動していることの便利さを痛感します。終電って関係ないですもん。さて。おみやげにするのに最適な千葉名物ってなんでしょう?(汗)落花生って自分の店に売ってるからなあ…
2005.05.28
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なんだありゃあ。乗ってるの誰だ?先週を見てないからわかんないよ。30分後。納得。ガンダム見てない方はわかんない部分が多いと思います。Marsworldさん、ごめんね。カナダではやってないと思う(汗)結局、高い戦闘能力を戦争を遂行する軍隊に利用されてるわけです。シンもアスランも、そしてステラも。利用されてるんじゃなかったら、誰もモビルスーツになんか乗らないと思うし。キラは自分の意思で乗っちゃったしね。カガリは薄っぺらな正義の気分で乗ってる。本当に正義感があるなら、自ら戦場に出てはいけない事を知っていなければならない。ルージュを前線に出してるようじゃなあ。議長がいたら、絶対に出させないと思うよ。さて、ストーリー上、あそこでステラに生き残ってもらっては困るでしょう。ステラのした事は、あれは何?シンがどれほどかばっても、彼女一人が責任を負える行動ではありません。あの町で生き残った人は。…あれは「ベルリン」って事だったよね。自分の国で何が行われたか、忘れるわけはない。100年たっても記憶からは消えない。恨みは石に刻まれるのだから。戦闘をゲームとして行う能力は高くても、戦争を行う訓練をされていない未熟な者たちが戦争をしてる。自分達の戦闘能力の高さに奢り、軍隊という組織の中にいる事を忘れてしまう。自分ひとりの感情を優先させた行動が、いかにその集団を危険にさらすのか、わかっていないまま戦闘に入る。あれ、指揮官は大変だよ。しかし、現実の世界にもそれはある。自分の戦う理由を知らずに銃を持つ。戦う理由は知っていても、自分が戦う必要がない事をしらない。命令の為に銃を持つ。自分達が生き残るために。でも、アニメの中の彼らは自分勝手な行動をとっても、責められるわけではない。あの時、ステラを説得するよりも叩き潰さなければならなかった。街はどうなっていた?あの状況を止めるためなら、何をしてでもとめなければならない。個人の感情を優先させる状況ではなかった。炎が上がるたびに、怒りや悲しみが蓄積されていくのです。今日、一番悲しいのはステラを失ったシンではない。私達が画面で見ているのは、ステラとシンを取り巻くドラマかもしれない。しかし、一番悲しいのはあの街を愛し、あの街で暮らした人たちひとりひとりなのです。
2005.05.28
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軍隊風に言うと、私は「中尉」で「大隊」の「副隊長」ってところでしょうか。姫はまだ上等兵。でも実質的な小隊指揮官です。今年の終わりには「少尉」任官の試験が受けられます、って感じですね。別に私、軍隊マニアでもなんでもありません(汗)ただ、組織の中の「資格」と「役職」の概念を説明するのに、これが一番やりやすい。で、受けた試験は「大尉」の資格を取るための試験です。こりゃもう、管理職につけられるかどうかというのを見るための試験です。数字関係は人件費とか、損益とかについての店舗の運営用の数字の扱いについてになりますし、文章問題は会社の方針とかビジョンとかについての理解や、労働基準法や個人情報保護法とかの法律関係の基本的な知識等についての問題になります。これが姫クラスになると(つまり少尉になる前の試験ね)スーパーマーケットの基本的業務の知識が中心となります。担当者のレベルで扱えるべき営業用の数字とか、食中毒についての知識とか。…実はこのあたりの知識が私は非常にあぶない(汗)平社員時代にスーパーマーケットの経験をまったくしていないので、若い頃に身体が覚えるべき事を覚えていないんです。実はスーパーの従業員としてのキャリアは姫とほとんど変わりません。何をしていたかというと、電気屋をしていたので(汗)勉強せずに合格できるような、甘い試験ではありません(笑)一夜漬けもちょっときびしいかな。出題範囲が広いので、一晩では覚えきれるものではないのです。…苦手の算数もあるし。筆記試験は、1次試験です。これに合格すると、半年後にレポート提出と面接があります。半年間で、何かテーマを見つけて結果を出せ。これがレポートのテーマです。仕事でちゃんと結果を出している事が条件。実はこれが一番めんどくさい…で、面接はレポートについてだけでなく、その場で質問がバンバン飛んでくる。基本は「数字を根拠に数字で答えろ」何度か書きましたが「がんばります」「努力します」は、「つっこんでくださ~い」って言ってるようなもんです。「どう努力すればこの数字を現実にできるのか、その方法を聞いてるんだが」ってやられます。必ず。へたすりゃ聞いてさえくれません。えーとね。学生さんの事にたとえると。「次のテストではいい点とれるようにせいいっぱい努力します」これだと、100%アウトです。なぜだかわかりますか?まず「次のテスト」がデンジャラス(汗)次ってどの「次」?明日のホームルームの前の小テスト?中間とか期末の定期テスト?模擬試験?教科は?そうすると、次はわかりますよね。「いい点」(笑)「…何点だー!?」って事です。前回よりいい点をとるのか、平均点よりいい点をとるのか、自分が「いい」と思ってる点をとるのか。で、最後は全部ダメ。「どう努力をするのか」が抜けてる。毎日必ず問題集を○問解きます。○時から○時まで、○○の学習をします。その具体的な方策をしめさないと。「せいいっぱい」って何?どういうのを精一杯っていうの?もう、つっこみどころ満載になってしまいます…ちなみに、ここで言う「努力」は「目標を達成する」為にする事です。ですから、自分ができる事をしなければ意味がない。続けられない事は最初から選ばない、です。さて、余談ですが、昨日Marsworldさんにいただいたコメントに「実技は?」ってのがありましたが、実技試験は別のところであります。任官試験ではなくて、技術者のレベル認定試験みたいなもんです。お魚担当者の「刺身を作るレベルの判定」とかが、一番イメージしやすいかな?社内資格ですけど、これを持ってると給料がかわる。社員だけじゃなくて、パートの方も受けられます。このあたりは社員だろうがパートさんだろうが、機会は平等です。ちなみに私は「中尉(くらいに相当する)の資格」以外、何にももってません(笑)
2005.05.27
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あ、今日か(汗)やばいやばい。今日はね、会社の「昇格試験」がありました。正確には昨日だけど。…テストの最中に居眠りしちまったんだよ(汗)姫には「うかる気なかったんでしょー」とか言われるし(汗)いや、そういうわけじゃないんだけどさ。とりあえず今日は寝ます。続きはまた明日。
2005.05.26
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JRの相談役のインタビューも外交問題も、さしあたって日々の生活には関係ありません。関係ないわけではないけれど、書かない。だから、今日もどうでもいい話にいたしましょう。少しばかり時間があいて「ぼーーーっ」としてたら、「オヤジキラー」(爆)まーちゃんが寄ってきました。今日は「まーちゃんを気に入ってる」人がお休みです。「ツァオさ~ん。何ぼけっとしてんの?」「何もしてないからぼけっとしてるわけなんだけど(笑)」「じゃあさー。お願い、肩もんで(^^))))」…甘えてるだろ。ものすごくのんびりした職場に見えるかもしれませんが「こんな瞬間もある」って言うだけです。念のため。いや、普通はないかもしれないな(汗)ちなみに、男女問わず店内の「肩こり分布図」を作れる私(爆)ほんとにひどい人は、体調が悪くなる前に私のところへやってきます。私もプロではないし、本格的に習ったこともありません。だから、固くなってるポイントを探し出して、そのまわりをマッサージするだけなんですけどね。「しょうがねえなあ。じゃあ、そこ座って」通りすがりに、他の従業員が声をかけていきます。「まーちゃん、肩こりひどいの?」「うん、ちょっとだけお願いしてるの。ツァオさんはうまいよー気持ちいいよー」「うんうん、気持ちいいよね~」「あなたもしてもらったら?」こらこら。勝手に順番を決めるんじゃない(汗)もうひとり、「まーちゃんをお気に入り」な人がいました。転勤で、今は別の店舗にいるんですけどね。たまたま(かどうかはともかく)社用の帰りにこっちに寄っていったんです。夜だからまーちゃんはいなかったんですが。ぴーん。電話がかかってくる。9時半でした。仕事終えて帰ろうと店を出るところ。電話が鳴りました。「かかってくると思ってたよ」「どうしてわかったのよ」「あの人来たからさ。電話かかってきたんだろ(笑)」「出ないわけにもいかないしさー」まー、ある意味しかたない所もあるんですけどね。その「仕方ないところ」ってのはここでは書けない。(別に「まずいこと」ではないですけど)「今から会おう、って言われたろ」「言わないわけないじゃない。行くわけないけど」「声がブルーになってるぞー」迷惑がかかってるというわけではなく、気分的なものってだけなので、さほど深刻な話ではありませんが。こういう時のまーちゃんの電話は、特に目的も何もありません。相談でもない。気分転換ですね。このあたりの話の全貌を知ってるのが私だけなので、気にせず話せるというだけです。「いいよー。もう店でたからさ。気が済むまで電話に付き合ってやるよ」まーちゃんはご主人とは仲がいいんですよね。しかし、この話はご主人にはできないわな(汗)
2005.05.25
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キャミソールからあふれそうな胸をゆらしながら、仕事を終えたパートのウッディさんが買い物をしていました。ウッディさんは、以前スナック等でカウンターレディをされていたそうで、男のあしらい方が抜群に上手です。この方も「だまってればなー、だまされるかもなー」っていうタイプです。化粧ばっちり。お色気もばっちり。スタイルは…現在はかなりせくしー。時々、腰のくびれがまるっきりなくなるまで横に大きくなる時が…本人いわく「気を抜くと、食べて寝て食べて寝て、になっちゃうのよ」だからと言って、時々大きすぎるよ(汗)ま、今は、夏も近づきせくしー全開一歩手前。真夏になると、私服は胸の谷間強調!になってました。去年。…彼女は二児の母(汗)あまりに格好が格好だったので、声をかけました。キャミソールだと思ったら、チューブトップ。胸の谷間がどーん「ウッディさん。その格好だと、俺の目は胸に釘付けになっちゃうよ」「あら、そう?じゃあほらほらほらほら」羽織ったカーディガンの片側をはずして、私に胸元をアピールするウッディさん。ごめん、私が悪うございました(汗)
2005.05.24
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ない。ホラーとか大好きなんですけどね。特に2号と3号。1号はあまり好きではないと思います。…私は苦手です。…恐いのはダメ。去年の冬のはじめだったでしょうか。例のごとく仕事のしすぎで、身体が疲れきっていました。にもかかわらず、深夜というか未明まで起きていて、それから布団に入ったのですが…。寝ている私の足の方から、何かが這い登ってきます。「あー。来たな。」次に来るのは金縛りです。「あ、動けねえ。」身体は寝ちゃったけど、脳は起きてる状態。でもまあ、こういう「金縛り」にあった時の基本的な対処方法は「霊を追い払う事」です。ちょっと息を吸って「去れっ!」叫びました。…そうやって叫ぶ、って本に書いてあったんだよ。しかし金縛りはさすがでした。声も金縛り(爆)「ひゃへっ」…なさけねー。では1号のお話。ずいぶん前の話らしいのですが、夢の中で女性の幽霊に追いかけられた事があるそうです。きれいかどうか確認せず、一生懸命夢の中で逃げたらしい。「でもさ、夢の中って走ろうと思っても、足がちゃんと動かないんだよ」「あ、それはお父さんもわかるぞ」「だからさ、俺は考え方をそこで変えたんだよ。どうせ夢だ。夢だから遅いんだ。それなら」「…それなら?」「拳」 「蹴」 「殴」「反撃に出る事にしたんだ(^^)」…おまえ、夢の中のその冷静さはいったい何だ?普通は「寝汗びっしょり」で起きてくるのが定番のパターンってもんだろ。「さすがに夢の中でさー。俺も強くって、簡単にやっつけたんだよ。すぐに逃げてったよ。」あー。そうかいそうかい。そいつはよかったな。なんだよ、武勇伝を聞かせたかっただけかよ。「でさ。その後すぐに目がさめたんだけどさ。」…「?」「口の中に長い髪の毛が入ってたんだよ」
2005.05.23
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休みなんだけどさー。本社で新しいストアサーバー(店のコンピューターの親玉)の説明会。今までと使い方が若干変わるので、それのお話を聞きに行きます。午前中だけなんですけどね。出て行くのがめんどくさい。というわけで、明日は早めの出勤なので…私にとっては。…寝ます。
2005.05.22
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今日も若干イライラはしておりましたが、自分のコントロール範囲内でした。想定内ってわけではないけど。朝7時に出勤するのは、私の時間ではない…という事で、軽い気持ちで今日の文章。さて、スーパーマーケットの「食べ物ではない商品」が私の取り扱い商品なわけです。ま、「雑貨部門」と呼ばれるやつですな。第一回。生理用品について。…2回目があるとは限らない(笑)何の意味があるって、男が生理用品について語るところに意味がある。初めの頃はナプキン抱えて歩いていたら、アルバイトの女の子に「ツァオさ~ん…それは似合わないよ…」とか言われてましたが(笑)おととしの春、初めて担当した時にまわりのパートさんに聞きましたよ。マジで。だって、商品見てもわかんないんだもん。そりゃね「一般的なもの」かどうかは値段や雰囲気でわかります。女性の方にはもう、ほとんど一般名詞でしょうから商品名出してしまいますが「花王のロリエ」「ソフィボディフィット」「ウィスパー」…「エリス」も出しておかないと問題があるな(汗)これらの商品名の「2袋で1パック」になってる商品です。よくチラシの日替わりで「298円」くらいにされてしまうやつですね。これはわかります。どういう事がわかるかというと「欠品させてはいけない」「普段から値段をある程度安くしておかなくちゃいけない」って事です。…商品がわかっているわけではない。あのですね。「ウィング」と「ウィングなし」の違い。まずこれでした。「これってさ、何が違うわけ?」パートさん達に聞く私も私ですが、躊躇なく答える皆さん。「(説明聞いて)はーなるほどー。どっちがよく売れるもんなのかな?」そんなものはデータ見ればわかりますが、成り行きで聞いた私。「私はウィングなしの方を使うわね。だって、羽つきってめんどくさいもん」「へー。私はね、羽がなきゃダメ。パンツ何枚あっても足りないわ」…わかった。そこまで説明しなくてもいい(汗)でも、ある意味真剣にわかりやすく教えてくれました。「○○(商品名)ってムレるのよねー」「そうそう」この意見、結構多数聞きました。なるほど。それで同じ値段で出ても、他の商品より若干売れていくスピードが鈍いのか。「新しくなった○○はいいね」うん。急に売れるようになった。以前はドカンと大きく陳列すると、売れていくのに時間がかかったもんだが。夜用と昼用の違い。高いのと安いのと、用途の違い。ワイドとか数字の意味とか。(サイズが書いてありますよね)新製品が出ると、とりあえず売れます。しかし定着するかどうかは、ある程度長い目で見る必要があります。そして、そんなには売れないんだけど、月に一度減っていく商品とかってのもほんとにあるんです。多分、男としては生理用品について「妙に詳しい」って思います。その売り場で仕事してても違和感はないですし。でもやっぱり、お客様が商品を選ぼうとしてる時は立ち去る事にしています。話は変わりますが、先日の事、姫やその他の女性方と「災害時の生理用品」の話になりました。「あのさー。みんなタンポンは使う?」ほとんどの方が「使ってない」という意見でした。やはり少々抵抗があるのでしょう。で、私は率直な疑問をぶつけました。「災害の時とか非難する時に、長期化しそうだったら生理用品は必需品だよね?ナプキンって持って逃げるには大きくないか?」どれぐらいの頻度で交換するものなのかすらわかりません。でも特に女性の多い家族だったら、冗談ではすまないと思うのですが。そこにいた皆さんの意見は「タンポン使えた方がいいかもなあ。」でした。箱、明らかに小さいですもんね。しかしだ。…ここまで書いてはいるが、パッケージを開けた事はない(笑)
2005.05.21
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ダメでした。今日は「な~んもする気にならない」という困った状態の一日でありました。しなくっちゃいけない事はとりあえずするんです。こなしてるだけ。次につながるというか、次への段取りが取れない。まあ、時々こうなるんですけどね。時々、「やべえなあ」って言う時はあります。どーーーーーんって気力が落ちる。ちょっと前に「これはまずい(汗)」って言うのがありました。ほんの短い間だったんですけどね、ほんとに無気力。その自分に気がつく自分。「この状態が続いたら、な~んもできなくなるぞ」…いや、とりあえず何かはできるという無気力ではなくて。立つのもいや、っていう無気力。その後、この無気力はやってこないんですけどね。で、まあ。こういう時は「特に何もしない」わけです(笑)仕事してるフリをするのは得意なので(爆)
2005.05.20
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今日は、1号と2号の先生が家庭訪問でやってきました。3号は先日おわってました。だいたい想像していた通りの学校生活を送っているようです。親の知らない学校での顔、という点では2号が「しっかりしている」と先生から言っていただきました。…それは知らん(汗)とても「しっかりしている」なんて親の口からは言えないぞ。中学生の男の子らしく、ますます自分から話す事が少なくなっている2号です。でも楽しそうに学校にいってるらしいと言う事を聞いて一安心。1号はまあ、想像通りの事を言っていただきましたね。中学3年生ともなると、落ち着きも出てきたらしく変に羽目をはずしてしまう事もないそうです。勉強も理解できてるらしい。「先生。もし言う事聞かなかったら”お父さんに言うぞ”って言ってください。言う事聞きますから(笑)」この前、言う事を聞かなかったので「脱いだ靴下を鼻の前につきつける」というお仕置きをしてやりました(爆)先生も緊張感ただよわせて来ていただきました(笑)父親もいるとちょっと緊張感増しますかねえ?いや、こっちも緊張しているもんだから、声がかすれて変な会話になっちまう。でも、先生方にとっても、気の重い作業になる事あるでしょうね。ひとりひとりが大事な生徒。親にしてみれば「うちの子が一番大事」で、親の教育観は家庭ごとに、いやへたすりゃ親の人数分ある。宿題をだしてほしい、っていう親となくていいっていう親と。受験対策に力を入れてほしい場合と、そうではない場合と。ま、他にもいろいろ。で、自分の意見は間違ってないって思ってたりすると。確かに、間違ってる意見ではないんですよね。…全部(笑)問題は、間違ってないから、どれかを採用すると間違ってはいない他の意見に問題が出るという。で、先生、嫌われちゃったりした日にはたまったものではありません。「受験対策をしてほしい」声の大きな保護者のいるところで、受験にはあまり関係のない音楽とか美術に力を入れた日にゃ。家庭訪問っていうのは、その辺の情報を手に入れるためのところかもしれません。私、個人的には「中学校は楽しく通ってくれればいいや」って思ってます。まあ、受験もあるけど、専念しなくちゃいけないような事ではない。社会に出た時に「専念」しなくちゃ物事に対応できないようじゃ困りますもん。親の自分が想像する通りのコースを歩んでいく自分の子どもって見たくない。時には、親の言う事をものともしない自分の子を見ていたいですね。まだまだ無理っぽいが(笑)先日、小学校の先生になった、アルバイトをしていた女の子からメールが入りました。講師ですが担任を持ってるそうです。…それって割に合わないんじゃないか?…パートさんに社員の仕事と責任を負わせてるようなもんだろ?正式採用が先だろ?…ひょっとして「学校の体質」ってやつも問題あるんじゃないか?経費削減を経費カットで行うっていう。話がずれた(汗)「やめたいよー」だそうです。この娘、泣き言など言うやつではなかったのですが。子どもはかわいいけど、親の方がよっぽどわがままだってさ。レジが足りないんで「いつでも戻ってこいよー」って言いましたが…ほんとに戻ってくるなら三学期終わってからにしなよ。
2005.05.19
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昨夜の日記がテキトーだったので、今日書いた研修での提出レポートを載せてしまいます。まあ、関係者の方が見ている事はないでしょう(笑)ここでも、何度か書いた事がある内容も含んでいます。「ちょいとまずいな」という文言ははずしてあります。しかしながら、ほぼ原文のまま。いつもの日記で書いてるのと同じパターンの文章をそのまま使って書く私…(汗)一応、テーマは「記事を読んで書け」です。いや、もっとまともなテーマですけど、よく考えたらそのテーマ見たらわかる人にはわかってしまう(爆)ついでに、私が書くと記事の内容はあんまり関係ありません(笑)「組織を活性化させるのは、組織の個人を活性化させることである」という事が言えます。非常に簡単な話で、個人が集まらないと組織ができあがりません。しかし、そのひとりひとりに目的もモチベーションもなければ、それは組織ですらない。ただの「集まり」にしかすぎません。では、ひとりひとりを活性化させるにはどうすればいいのか。我々を含めて、私たちとともに働く人たちは機械ではありません。出された命令をただ黙々とこなすだけではない。人は気持ちで動きます。私たちの業務はパートナーやアルバイトにいたるまで、ひとりひとりの「人」の力がひとつひとつの売り場を支え、ひとつひとつの店舗を支え、会社を支えています。大きな組織から見れば、その一人は小さな一人かもしれません。しかし全員、それぞれに違い、それぞれに考える事、出来る事も違います。つまり視点も違えば、能力も違う。自分ひとりならば自分の目しかありません。自分の手しかありません。その力を発揮する個人が集まって組織になれば、より大きな力を発揮する事ができます。そして、今の私の立場はその力を集めてさらに大きな力にする事も仕事のうちに入っているはずです。例えば、商品をきれいにならべる作業をする上で、意欲もなく漫然とするのと、仕事に対する高い意識を持って行うのとでは効率も結果も違います。前者の作業は「商品が前に出ているだけ」で終わっていたりしますが、意識が高ければお客様の声を聞くことはもちろん、売り場や商品の変化や異常に気がついて知らせてくれます。それは「その人個人の意識」の問題かもしれません。しかし、場合によっては私も含めた周囲がその意欲を削いでいるかもしれない。頭ごなしに叱られたり、納得の出来ない作業を命令されたりすれば意欲は落ちてしまいます。それは、シビアな言い方をすれば「人件費を無駄に使っている」事にもつながってしまいます。作業の効率を落としてしまうわけですから。先日、私自身も経験しましたが、社内の方にある質問をしました。その質問に対する答えは「そんな質問をするなんて君はレベルが低い」という答えだけでした。その時の自分の気分は忘れません。「誰に対してもこういう言い方はするまい」と心に決めました。パートナーやアルバイトの皆さんは「自分たちは立場が下だ」と思っている方が多い。それは、私たちから話しかけてコミュニケーションをとる必要があるという事です。でてきた意見に対しては、すべてに対してきちんと答えなければ次の意見はでてこない。そして「意見が出る」というモチベーションの高さを大切にしたいと思うのです。それは「私はこうしたい」「こうすればよくなると思う」という、仕事に対する本気の思いです。ミーティングでは絶対に出てこない意見もあります。特にパートナー同士の中に存在してしまう事があるヒエラルキーに対する意識は、注意しておかないと取り返しがつきません。店の中で声をかけられたら、お客様に対してはもちろん、同じ従業員に対しても必ず笑顔で答えます。もちろん間違いは正します。しかし、いきなり怒ったりはしません。ひとりひとりを活性化するという事は、とりもなおさずひとりひとりが、笑顔で仕事に向かっていけると言う事です。ひとりひとりの作業や意見が、お店を支えていると言うことを意識してもらうことです。このお店にはそんなあなたが必要だとわかってもらう事です。ひとりで出来ることには限界がある。しかし、出せていない力がまだあるかもしれない。従業員のみなさんが笑顔で働ける環境が、お客様を笑顔でお迎えする店舗の実現の力になるのだと思います。…今、読み返して思った。ほんとに記事はあんまり関係がない(笑)
2005.05.19
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レポートを書くか、ヤンキース対マリナーズを見るか、迷うところである…続きは明日にしよう(汗)
2005.05.18
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すごいなあ、一位の人。それだけの報酬を会社が払えるだけの利益を出したわけですよね。利益よりでかい報酬は出ないですもん。人件費が荒利益(必要経費を抜く前の、単純計算で出る利益。必要経費を抜いた後の利益を純利益と呼びます。純利益の方がほんとの利益)に占める割合を労働分配率と呼びます。こいつは40%くらいが、適正であると言われています。多すぎるとよくないのは当然として、少なすぎるのも問題ありです。ちゃんと金を払ってるのか?って事になります。と、考えると、会社の利益はもっとでかい、ってことですよね。この方の収入をうらやましいとは思いません。収入とは「期待に応える」事で増えていくと思います。イチローや松井がなぜ、大きな収入を得るのか。球場に来る人だけだからでなく画面の向こうでいっしょうけんめい見ているファンがいる。そしてその人たちの期待に応える。何万人?時には何十万人?私たちは誰の期待にこたえる?何人くらいの人の期待に応えてる?
2005.05.17
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二人きりで秘密の時間を過ごすのは初めてではなかったけれど…最初、彼女の緊張はすぐにはほどけなかったな。…久々にあやしい雰囲気でスタート。(笑)今日はお休みだったのですが、例の研修のレポート用の資料を揃えるために、ちょいと市内まででかけていました。なんせ、スーパーマーケット用ですからね。普通の本屋では扱っていません。あるんですよー、業界雑誌ってやつが。売ってる店を探す方が苦労する(笑)毎月15日発売予定のその雑誌、曜日の関係で今月は16日発売(つまり今日)だったんです。なぜ、ネットで注文という手も使わずに、しかもわざわざ休日に遠出をして手に入れに出かけたか。この雑誌の記事から、「20日」までにA42枚程度のレポートを提出。…4日しかねえじゃん(汗)…注文して届くのを待ってる場合じゃねえな。実は文章を書くのは苦手ではありません。そりゃまあ、ここのページを見ていただいてる方は「なるほど~」って納得されると思います。自分で思いますもん。長い(汗)。好きでなきゃ、こんなに長いの書きません。ちゅうか、その前に日記なんて始めない(笑)ただ、普段は構成や推敲みたいな事はしていません。行き当たりばったり。一応テーマはあるんですが、書いてる途中で変わってしまい、登録ボタンを押す前にタイトルを変えたりという事もしばしばです。…ほら、もうすでに最初の行はなんだったんだ(笑)出不精の私が、なぜでかけたのかって事を書きたかったんです(汗)行った先のショッピングセンターでまーちゃんとばったり。パートさんです。私の電話友達、ってところでしょうか(笑)あー。ここで隠してもしょうがないですね。ばったり、ってのはウソです。約束はしていなかったけれど、お互いに「ここに用事があって来る」ことは知っていました。まあ「ついたら連絡してよ」ってなもんです。で、電話がかかってきたわけです。「今どこ~?」「店の中」「そっち行くね~」あのさー。ショッピングセンターの中で「連れ立って歩く二人」ってのは明らかに変だよ(笑)職場では、誰とでも同じように接する事を心がけています。一昨日の日記であいらさんが言われたように「女性と言うのは敏感」です。明らかに違う扱いをしたら、すぐに見抜かれてしまいます。ただ、勤続年数や部署の関係で話をする機会とかは当然違ってきますが。誰に声をかけられても、必ず笑顔で振り返るようにしています。ちゅうことはですね、職場ではまーちゃんとは冗談も交わすけれど、それほど特別に話してるって事もないわけなんです。一番仲がいいのはまーちゃんだと思うけどね。多分、誰も気がついてない。木を隠すには森の中(笑)…気付かれない理由は他にもあるんですが。…外で話をする事になるのは、これの相談というか愚痴だったりする。「お茶しながら話をしようよ。時間、あるだろ?」「ここで二人で座ってるとこ人に見られたらまずくない?」「ここだから大丈夫なんだよ。隠れてないんだもん(笑)普通、二人でいるところを見られたくなかったら、ショッピングセンターのオープンスペースでお茶のんでたりしないよ」「…それもそうか」2時間くらい、喫茶コーナーで話をしました。内容は…普段、電話で話す事の延長。完全リラックスモード全開。あらたなdiscloseもあり、結構びっくり。「○○さんとか○○さんとかに誘われてついて行ったら危ないと思う?」「その前に、誘われてもついていかないだろ」↑私とまーちゃんが「仕事以外でも仲がいい」と言う事を気付かれない理由。この「○○さんとか○○さん」、見るからにまーちゃんがお気に入りってわかる(汗)他のパートさんたち、そっちの動向しか見てません。…特に美人でかわいい、と言うわけではないけれど、人気があるんだよなあ、この人。男だけじゃなくて、女性にも人気があるんですよね。「いかないけど、聞いてみたいから」「俺についてきてるのは、とっても危ないと思うけどな」「あははははは」…笑いすぎだ(-_-;)
2005.05.16
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寝る~いくらなんでも、4時までには寝ないと。明るくなっちゃうよ(笑)
2005.05.15
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新卒学生の採用にあたって、人事部がどこに注目をしているのか。…いや、うちの会社の場合は新卒でなくてもかまわないんですけど。今日は、5月9日の日記で書いた「採用の条件」に補足を加えます。昨夜、書こうと思ったら、メンテナンスで(汗)本日、本社の後方部隊の面々が私の店をチェックにやってきました。定期的に行われる店舗チェックで、会社の指示・方向と現場の店舗がずれていないか、また、その逆はないかというチェックです。若い社員にとっては「ダメ出し」におびえたりするわけですが(笑)ある程度、自分の主張ができるようになると「こっちをこうしたいから、これをなんとかしてくれ」という要求を突きつけたりするわけですね。要は「偉い人たちがやってくるから、前日に店を必死できれいにしてお迎えする」のではなく「現状で出来る事をきっちりするのは当然として、その事により改善ポイントを別の視点で出してもらう」というのが目的です。まあ、店のレベルが低いと「ダメ出し」ばっかりで改善もへったくれもなかったりするんですけど。一番ダメ出しくらったのは私の担当売り場だったけど(笑)「これ以上、俺にどーせーって言うんですか?あと二人補充兵をまわしてくれたらもうちょっとなんとかしますよ」「あほー。そんなもん百も承知じゃ。できないからってほっといていいわけないだろ。」「それこそ百も承知ですよ。」直属ではないけれど、現取締役の昔のボスと意見がスパークしておりました(笑)さて、前フリはこんなもんで。なぜか、その店舗チェックメンバーの中に人事部の採用担当責任者もいたんですね。人事部のナンバー2。入社3年目に入った姫がチェック対象だったらしい。で、先日書いた「採用の条件」は私の主観も結構入っていたので、その裏づけを取ろうと思い、話を聞いてみました。ほぼ、書いたとおりです。筆記試験は、最低限必要な学力をチェックする為のものである事。ただ、試験会場での態度等、面接ではなくてもしっかり見ているそうです。場合によっては、試験の点数が悪くても採用担当者の裁量で面接まで引っ張り上げる事もあるとの事。これでわかった事があるのですが、筆記試験で「上から何人目までを面接」するかではなく「このランク以下を切る」ことを決めているようです。出身大学については、まるっきり気にしてません。はっきり言ってました。有名大学から受験者が来ると人事部で話題にはなるそうですが(笑)学歴は関係ありません。…実力は関係あります。ため息混じりに言ってましたが「大学の名前は関係ないよ。言ってはなんだけど、ひどいレベルのもいるから」しかし就職難の折、受験する学生のレベル自体は上がっているそうで「難しくなってるよ」とにっこりしてました。私の会社のグループ企業のメイン会社は、面接の時に面接官には受験者の出身校の情報は伝えないそうです。先入観をなくさせるためだそうですが。コミュニケーション能力の重視。コミュニケーションがとれないのは不可、です。これは、私の会社の場合は特にですね。個人プレーを要求される部署がほとんどないので、チームプレーができるかどうかが重要になります。中でも、周囲をリードしていく能力を重視します。こう言ってはなんですが、臆せずしゃべれる事。もちろん「雑談をする能力」を見るわけではありません。わからない時には「わかりません」と言える事。「知りません」と言える事。わからない事が「わからない」、わからないという事を「伝えられない」のではアウト、という事です。緊張して話ができない、と言うのはそれとは別の次元の話ですから、それは心配はいらないそうです。「ぼくら一応、人事のプロだから。緊張しない方がおかしいんだから、それはちゃんと見てるよ」との事。さて、他にもいろいろ聞いた中で興味深かったのは、「実は、私たちは女子の受験者に期待をかけている」と言う事でした。女の子の方が採用されやすい、という意味ではありません。「女性の受験者のレベルが、男性の受験者に比べて明らかに高いんだよ」という事です。その人の話によると、やはり女子の方が就職しにくいらしく優秀な学生が来るんだそうです。積極的に行動もできるし。で、基本的に男だろうが女だろうが関係がない、という会社です。そう言えば私の周りでも「女が上司なんてイヤだ」とか「女だからどうこう」という話は聞いた事ありません。なくはないと思いますが、聞かないなあ。いや、女の子は女の子ですよ。ちゃんと。「女扱いしないでください」などと言う話も聞きません。私も姫に、最初の頃よく言いました。「男は男である事を利用して仕事をする事がある。女性が女性である事を仕事に利用して悪いわけがない」男である事を利用して、あるいは女である事を利用して甘えていいわけではありませんが。という事で、勢い女子の採用が多くなるようです。前にも書きましたが、レジ担当者としての採用ではありません。将来の管理職としての採用です。実は、姫の世代前は、何年間か事情で新規採用を控えていました。将来、つまり10年後・20年後を見越した新規採用を再開したのが姫の入社した年だったそうです。「この子たちがあと2・3年すれば、この会社の主戦力になっていくだろうな」「今でも、充分戦力ですよ」「でも、まだ管理職じゃないだろ。あと2・3年すれば管理職になれるよ、この子たちは。」「それは私も同感です」結婚したらさっさとやめよう、なんて気にさせる就業環境を作ってるわけにはいかないわけですな、これは。私もあと15年ほどすれば定年です。一応。そうやって考えると、実は会社で仕事ができるのはもう限られた時間しか残っていない。私の仕事上の夢はね、今3年目の姫が、将来自分の上司になる事なんですよ。
2005.05.14
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少しすねたような声が後ろから聞こえてきた。店内にあるテナントの女性に笑顔であいさつをしていたら、まっきーが後ろに立っていた。…ここんとこ、重たいネタが多かったので今日はどうでもいい話をちょっと。事故とか事件はてんこ盛りですが、自分にも毎日「今日」がやってきてしまいます。テレビや新聞を見なければ、何にも知らなかったりするわけですもんね。たまには、こういうのも書かないと(^^)さて、冒頭のシチュエーションですが、ほんとにそのまんまです。まっきーが後ろから声をかけるくらいですから、普通のあいさつをしていたわけではありません。余分な事言ってます。でも、まっきーはすねていたわけではありません(笑)私の事を「男」とは思っていない連中の一人です。「ほんとにさー、誰にでも笑顔でよってくよねー」「でもまっきー。愛してるのはおまえだけさ♪」その瞬間。そのテナントのパートさんが言いました。「え?私を愛してるって言ってたのはうそだったの?」…おぬしなかなかやるな(爆)「それは二人きりの時にしておかないと、まわりに知られるといけないだろー」まっきーは完全にあきれておりました。「…よくまあぺらぺらと…次から次へとでてくるわね。感心するよ」最近、私の悪い影響を受けてパートさんたちもなかなか言ってくれまして(汗)「ツァオさん、おはようございます♪今日は早いんですね。ツァオさんがこんな時間から来てくれると私、うれしくって。会いたかったんです♪」初登場…かな?レジの三月ちゃん(ちゃんにしておこう)です。こども二人。20代後半。かわいい奥さんです。…だまって立ってればな(笑)ちなみに上記の発言ですが、いわゆる進物等のサービスカウンターに彼女が一人で立っている時のあいさつです。…まだ自信がないもんだから、いざとなった時の助っ人を確保しようとしてるにすぎません(笑)先日、荷物でいっぱいの倉庫の隙間を通っていたので、声をかけました。「大丈夫?通れる?」「はい、大丈夫です。私、体型スリムなんで♪」「あーなるほど。身体を横にして通ったら、邪魔になるところはないねえ」「…ツァオさん。ケンカ売ってませんか?」このネタ、いろんな人に使ってます。(笑)セクハラで訴えられたら敗訴確定です。姫とよっしーには使えません(汗)もうひとつ。お約束のネタを。電話友達のまーちゃんが、あわてていて事務所の机にぶつかりました。「痛ーーっ!」「うわ、大丈夫かっ!?」「痛かったよっ、でも大丈夫」「いや、俺が聞きたいのは机の無事」まあ、ふくらんだほっぺたをつついてやろうかと思いましたが。
2005.05.13
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お母さん方から「男の子の考えてる事がよくわからない」というお話がよく出ます。多分ね、お父さんは女の子の考えてる事がよくわからないんじゃないかと思うのです。もっというとね、奥さんの考えてる事がわからない(笑)いや、これだと語弊があるな。奥さんや娘さんが、どうして「それ」を嫌がるのかがわからない。わかんないから、意地になってやめない。さーて。この辺りに答えがひそんでいる事があります。おかあさんは、息子のする事がどんなに自分の気に入らない事でも、許せるんです。脱いだ靴下がそのへんにちらばっていても、だらしない格好でひっくりかえってても。だんながやったら許せない(笑)男の子は女の子とは違います。女の子は男の子とは違います。お母さんが「男の子がわからない」というのは、お母さんが「女の子」だからだと思うのです。あのですね。職場で20人以上の女性と接しているとですね。わかってくる事があるわけです。男の事は、自分が男ですからその前からある程度わかります。そこへ持ってきて、女性の事でわかることが増えるわけです。男も女も、自分の基準で相手への思いやりを考えます。相手に思いやりを求める場合も同じ事です。て事はです。女性の、相手に対する最大でもっとも一般的な心遣いは「どうしたの?何かあったの?いいから話してごらん」じーっと目をみつめる。で、男の子の場合。「別になんでもないよ」目をそむけて行ってしまうわけですね(笑)では男性の相手に対する心遣い。「どうした?何かあったのか?」相手が女性の場合。「ううん。なんでもない」「そうか。何かあったらいつでも言ってくれよ」女性の皆さん。彼に何か言いますか?(笑)相手の女の子とある程度仲がよいという前提にした場合、「『なんでもない』って顔してねえじゃねえかっ。我慢してねえでしゃべれ、ばかやろー」って言うのが正しいと私は思っているのですが。(ばかやろーは余分ですね・汗)でも、男に対してはこれでいい。「しゃべって吐き出す」という選択肢は男の子にはありません。解決策が出ないなら、しゃべるだけ無駄なんです。でも「親密度は会話に比例する」と考える女性にとって、しゃべらない男の子はずいぶん離れて行ってしまうようにみえるかもしれません。心配になって、もっとしゃべろうとする。男の子は逃げる。別にお母さんがいやだから逃げるのではありません。しゃべるの苦手だから。男の子にとって、両親は乗り越えるべき最初の壁です。「初陣を急ぐ」「狩に出かけたがる」「僕はもう一人でも出来る」ドラマに出てくる男の子ってそうですよね。大人扱いをされたがる。そこへ立ちはだかるのは親です。そりゃ、邪魔でしょうがない(笑)私も男の子でした。確かに。中学、高校の頃、両親からどう接してもらいたかったのかよく覚えていません。ただ、高校を卒業する時に、どうしても家から離れたかったのは確かです。今、3人の男の子が中学生になりました。長男1号は受験生です。受験を理由に家族の生活を変えてやるほど、好きにはさせませんが。3人と接する時に気をつけている事があります。それぞれが好きなものを否定しない。たとえ「バイオハザード」や「エクソシスト」が好きであっても(汗)尊重する。叱る時は感情を表に出さず理詰めで叱る。…言う事聞かない場合は殴ります。今のところその必要はありませんが。男の子は「暴力」好きですからね。圧倒的な力には納得します。そして、くだらない事をほめる。学校の勉強やスポーツの結果をほめるのって当たり前じゃないですか。ジョークやくだらない知識をほめてあげるんです。モーニング娘。の名前を全部知ってたら、それだけでほめる。…うちの息子達はひとりも知らなさそうだが(爆)男の子もね、くだらない事ならしゃべりますから。きっと。くだらない事を嬉々として話せる状態を作っておくと、よくしゃべるよ。仕事上の必要に駆られて、というか結果的にですが…女性の思考方法や感情と、男である自分の思考方法や感情に差がある事を理解しました。これをわかってないと、すれ違った時に亀裂が深くなります。男の子と女の子は考え方が違う。そして、女性も男性も、何歳になっても「子どもの部分」を残している。よく会社で言われます。「どうして私の考えてる事がわかったのー?」…わかりやすいんだもん。
2005.05.12
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「てめー!帰ってきたら『ただ今』くらい言いやがれっ!」…こうやって子どもに声をかけてるんですが、間違ってますか?(笑)ま、こうやって声をかけると1号は「おうっ、ただいまー。お父さん今日休み?」2号は「うん、ただいまーごはんはー?」3号は「お父様、ただ今帰ってまいりました。夕飯はなんでございますか?」…出来てるだろうから、勝手に食え。2号と3号は、「名言集」とか大好きです。言葉の持つ力を知るのが好きなのかもしれません。いわゆる「世界のジョーク」(小話ですね)とかもよく読んでいますし、気がつくと私の仕事上の本まで読んでいる。…結構ビジネスとか商業の本って、名言集みたいなところがあるんですよね。基本的に、上昇志向の固まりみたいな内容になるので、前向きな格言みたいなものがちりばめられてる(笑)まだ中学2年生の二人には(双子)とても新鮮なのでしょう。「いいか、おまえら。一生懸命勉強して、一生懸命働いて大金持ちになれ。」「ほー。そりゃいいなあ。」「そのうち半分をお父さんのところへ毎月届けろ。お父さんはのんびり暮らすから」「…やなこった。」1号は、自分たちの部屋で勉強せずに、私の部屋で勉強しています。机の上が汚くてノートすら広げられないせいもありますが。そろそろ難しい年齢にさしかかっているのは確かなはずです。自分がそうでしたから、そのはずです(笑)まあ、親から見たらどうしたって未熟です。そりゃしょうがない。14歳や15歳でなんの心配もいらないようじゃ、こっちの立場もないし、将来ロクなものになりません。もっと言えばですね。私は会社にいる時、姫を含め20代前半の社員やパートさんをハラハラしながら見てる時があります。かと言って「未熟だから」という理由でいつまでも手取り足取り教えてたら、いつまでたっても成長しません。こっちの言うとおりにしかやらなくなっちゃったら困るし。それは素直でもなんでもなくて、自分で決める力がなくなっちゃっただけです。未熟ですけど、大人への一歩目を進んでるのは確かです。江戸時代より以前ならば元服ですよ。初陣ですよ。へたすりゃ嫁を娶っています。そりゃもう、いっぱしの口を聞こうとします。「お父さん、出世して俺が大学へ行けるだけ稼いでくれよ」「心配するな。おまえのバイト先も探してやるよ(笑)」間違いは間違いとして正します。なぜ間違っているのか。懇切丁寧に、おだやかにしゃべります。逃がしはしません(笑)間違ってなければ、特に何も言いません。こちらの理想と子どもの持つ理想は違うものです。言う事を聞けって言ったって、聞くものではありません。…しかしですねえ。まだまだ15歳くらいは未熟なんです。しかも、自分の息子です。目が開く前の、赤ちゃんの時から知ってます。性格から何から、全部知ってます。…言う事聞かせて手玉にとるくらいはまだまだ簡単(爆)「1号!さっさと風呂へ入れっ」「ちょっと待ってくれ、すぐ入るから」「…ふーん。時間がなくなってきたら、お父さんがいっしょに入ってもいいわけだな」ダッシュする1号。「絶対に入ってくるなよっ!」誰がいっしょに入るか、ばかやろ。
2005.05.11
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時間切れ。おやすみなさいまし。
2005.05.10
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私は人事担当者ではありません。現場の人間です。今日の日記は、フィクションや話のふくらましは無しで書きます。真剣に読んでいただく方がおられる場合、迷いの元になってはいけないと思います。それから、これから書く内容は、私が勤務する会社の話です。業界の話でも一般の話でもありません。ただし、私個人の情報にふれますので、会社名はやっぱり匿名で。文面は、自分が書きやすいように、くだけた文面かもしれません。業態としては食品スーパーマーケットです。正社員は500名以上。私の立場は、店舗の副店長というところです。休みは消えていくし、勤務実態は「8時間勤務って何のこと?」っていう状態ですが(笑)ちなみに、今年の4月入社の新入社員は20名前後というところでしょうか。(秋にも採用があります)男女どちらが多いという事はありません。その年によりますね。高校生も何名か採用されています。今年は女の子を何名か採用してました。私の店舗に新入社員の配属はなかったので、まだ今年の新人に会った事はありません(笑)社内報で見ただけ。まあ、私の店には3年目の姫がいますし…ほとんど新人に毛の生えたようなところへまっさらな新人を連れてくる勇気は、さすがに人事部も持ってない(笑)さて。最初に、社員だろうがパートやアルバイトだろうが、共通する採用の条件を書いておきます。礼儀正しくあいさつができる事。質問に正しく答えられること。(ごまかしたり、関係のない事を言わない)履歴書がきちんと書けている事。(提出する文書です。適当にやってない事)筆記試験で、一般常識がきちんとしている事。そして、ふさわしい格好で来る事。(パート・アルバイトの場合は普段着でも、落ち着いた格好であればかまいません)こんなもんかな?要はですね。ちゃんとTPOをわかっているかどうかって事です。「常識から教える」なんて無駄な事はしません。今年の新入社員が卒業した学校を見ても、出身学校はあんまり関係はなさそうです。ていうか、出身大学を気にかけてる様子はほとんど見られません。仕事の内容のせいもあるのですが、学校の勉強ができるかどうかってのはあんまり関係がないんですね、これが。経済や経営を勉強したからと言って、いきなり経営をさせるわけにはいきませんし。ただし、学校の勉強ができるかどうかというのは一つの判断材料になります。基本的に高校生レベルの学力と言うのは、勉強しないと実力にならないと思います。まあ、まれに勉強しなくてもできる、って人もいるでしょうけど。勉強ができる、って言うのは「ちゃんと勉強をした」っていう証明ではあるわけです。それがすべてではありませんが、判断材料である事は確かです。筆記試験というのは、それを見る、という事でもありますね。常識的な漢字や計算は出来てくださいと言う事です。ちなみに、フリーターのアルバイト君たちが入社試験を受ける場合、最大の弱点はここです。実務はオッケーでも、筆記試験で引っかかってしまう。私の会社は、フリーターだろうが現役だろうが「入社しようという意思」を門前払いにはしていません。しかし、フリーターの子達は、学校を卒業して日がたつに連れ「学校の勉強」は忘れていきますよね。筆記試験が負担になるんです。フリーターになろう、っていう人はこの事を心のどこかに留めておいてください。筆記試験を通れば、後は面接次第という事ですね。3年前に試験を受けた…はずなんだが(汗)…姫によると、筆記試験がどんな問題だったかすら覚えてない、と(笑)…こいつに聞いた私がバカだったかもしれない…今、まさにわが社の入社試験真っ最中の、私の店の学生アルバイト君によると、筆記よりも面接、だそうで。かくいう姫も、面接でしゃべりまくったらしいのですが(笑)ついでに「スーパーだから、レジ担当者にする為に女子の採用が多いんだろう」という意見は外れです。社員をレジ担当の為に採用はしません。人件費の無駄です。アルバイトやパートさんの労働力でまかなえます。というか、アルバイトやパートの短時間雇用の皆さんの活躍の場です。…時給が安くて集まらなくて、派遣社員の方に依頼する場合もありますが。余談ですが、パートさんの時給はお世辞にも高いとは言えません。が。…一般社員やパートの方の労働条件を守る事に関しては、労働基準法よりきびしい。私達のような管理担当の社員が、休めなくても長時間勤務になっても「それがどうした」ってな会社ですが(汗)パートの皆さんに不利になるような事をしたら、責任者は処分されます。それから、まだ数は少ないのですが「パートで管理職(主任クラス)に昇格」という方はいます。(試験は難しいですけどね)ただ、社員をレジ担当者に配属しないわけではありません。レジ担当者に配属される社員もいます。これは「レジを打つのが上手」になってもらうためではなく(そりゃ上手に越した事はありませんが)将来、レジ担当の管理職になってもらうためです。それから、性別も現実的には関係ありません。「できるかできないか」です。産休も育児休暇も取れます。とった後でも、元の地位・場所から再出発できます。私の店の姫がやっている仕事も、部門担当者としては私がしている仕事と変わるわけではありません。本部の商品戦略に沿って、自分の店の特性に合わせ売り場展開を計画し、パートさんやアルバイトに指示を出して実行する。自分の担当部門を管理し「結果を出す」。売上げは当然。利益率、回転率、ロス率、まだ必要はないけどそのうち、人事売上げ、人事生産性、労働分配率などという数字も相手にしなくてはいけません。「女の子扱い」はしますが(笑)「仕事はきっちり」やってもらいます。さて、長々と遠回りしましたが、私の会社が社員になる人に求めるもの、つまりパートさんやアルバイトには求めないものがおわかりいただけるでしょうか?それはね、将来、管理者になれそうかどうか、のようです。(特殊技術を持つ場合はまた話は別ですが)アルバイトやパートの皆さんを率いて、責任を取る立場に立てるか。まあ、出来ない人もいますよ。はっきり言いますけど。出来ない人にはさせないだけです。降格人事、フツーに辞令が出ますもん。あ、まだ無理だったか、ってなもんで。(ただ、降格人事が出た時に納得できないなら、人事部に電話すると懇切丁寧に答えてくれます。覆る事はありませんが。次の機会も必ずありますね)ではなぜ、面接を重視するらしいのか。話ができなくちゃお話にならない、という事です。自分の考え、意見をしっかりと伝える事ができる。それは、責任ある立場に上っていくほど必要になってくる。「口下手で無口」では困るのです。上司がロクに説明もしてくれなかったらどう思いますか?そして、自分に向かってくる意見をちゃんと聞ける事。自分の主張だけしていたら、誰もついてきません。つまり、コミュニケーションをきっちりととれる事。同じ立場同士だけでなく、上方向にも下方向にも逆方向にも(つまり対立関係に対しても)そして、自分自身にも。責任感。ってやつです。あのね、練習するのなら「自分の大好きな事」について、自分の周りの人が興味を持てるように説明してみてください。自分本位にならず、相手の気持ちを推し量りながら、自分の大好きな事について説明する。大好きな事についてなら、自信をもって説明できるし、質問されてもうろたえないでしょ。自分本位になったら、相手は聞きたくなくなるだろうし。これは、私の会社の話です。再度確認のため。参考になるかどうかわかりませんが…学校の勉強はしておきましょう。なぜか。私の会社では、入社してから勉強する事がたくさんあります。学校の勉強では教えてもらわない事を、当然覚えていく必要があるわけです。この勉強は「できません」で済ますこともできます。給料、増えないけどね。学生の勉強は出来なければ「成績が悪い」というだけですが、社会人は「できないわけにはいかない」勉強が増えます。その時、学生時代に勉強少しずつでもやっておけば、必ず役に立ちます。勉強して覚えた事が、直接役に立つのではありません。「勉強のやり方」を身につけていることが役に立つのです。姫の話題で書いた営業用数値の単語。私の会社では、あの数値の扱いを身につける事が必要になります。勉強しないとできないもん。さて、長々と書きましたが、どんなもんかな?説明が長すぎる、ってよく言われる(汗)
2005.05.09
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自分ちの日記を書く時間がなくなっちまった(汗)書こうと思ってるテーマを予告してしまいます。書くかどうかはわかんないけど、まあメモ代わりに置いておきます。一つは、ここ2・3日よく私の文面によく出てくる単語の「誇り」とか「プライド」と言うものについて。「傲慢」にならない高く持つプライド、ですね。それから、私の勤めている会社がほしがる人材について。私は人事担当者ではありませんが、人事担当の部署の方と(人事部長も含めて)話をする機会はあります。また、私の会社の人事担当者は人事の仕事をしてる時以外は、まー、おもしろい皆さんが揃っているので。…私の会社はスーパーマーケットという性格上、繁忙期には本社人員を各店の応援に出すんです。最低必要人員を残して。そりゃもう、人事部長だろうと例外ではありません。でもって、こういう本職から外れた時に交わす雑談っていうのは本音も聞けておもしろいものなんです。他に、監査室長が応援に入る時などは、その部門の主任に命令が下ります。「主任!わかってるだろうな。監査室長を暇にして、ふらふらと抜き打ち監査を始めたりしないように、作業場から出すんじゃねえぞ!」…だいたい、主任もそんな事は百も承知で楽しそうに「わかってます(^^)まかしといてください」っていうんですけどね。ついでに、新人君に期待する話も書きましょうか。私の部署に新入社員はきていないんですが、5月の連休も終わって5月病のシーズンでもある事ですし。上司とうまくやれてるかな?もっとも、私の会社の誰一人としてこのページは見てないと思うけれど(笑)あ。やばい。もうこんな時間だ(汗)
2005.05.08
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三菱の大型車問題が起こったら、三菱の小型車にも飛び火しましたが…JR西日本で問題がおこれば、きっと全国のJRに飛び火する事でしょう。…元が国鉄だから、ひとつだったかもしれませんが。私の勤める会社も、同じ会社名で日本全国に地区ごとに独立した会社になっています。しかし、そのどこかの同じ会社名でトラブルが発生した場合、そのトラブルが全店に共通するものであれば、その日のうちに対策指示が出ます。そう、同じ看板背負ってるんです。望むと望まざるとにかかわらず、人は自分の背中に看板を背負います。たとえば、学生であれば在籍する学校の看板を背負います。背負いたくなくても、周囲はちゃんと背負わせてくれます。住んでいる町の看板を背負う場合もあります。会社の看板を背負うだけならまだしも、業界の看板を背負う羽目になる時もあります(笑)たとえばですけどね。新聞社に勤めている人がいるとしたら。本人は事実を正確に人々に伝えようと日々記事を書いている。その新聞社の記事に偏りがあると評判になったら。そういう看板を背負ったままで、その人は記事を書くわけです。他のマスコミもそういう看板を背負ってしまうかもしれない。で、人々が論じる時「この人の書いたこの記事」ではなく、新聞社全体やマスコミ全体をひとつにして論じたりします。これは仕方ありませんよね。そういうものです。会社を、学校を、集団を作るのは個人です。ひとりひとりの行う行動がその集団のイメージを作っていく。今、JR西日本は「事故を起こしたJR西日本」という看板を背負っています。事故を起こしたのは一台ですが、この看板を背負っています。あの事故の後、自らの判断で電車を、まわりの電車を止めて二次事故を防いだ特急の運転士の方もいらっしゃいます。しかし、今は負のイメージを、重いものを背負ってしまっています。たとえ、直接は関係なくてもその組織に属している以上、JR西日本のみなさんひとりひとりが支えなければならない。組織に属すると言う事は、これも含めてしまうのです。警察官が不祥事を起こせば、他の警察官の信用もなくなる。どんなに、日々まじめに業務に励んではいても。こういう事は今までにも何度でもありました。そして、攻撃を受けやすい集団は、ひとつのミステイクや不祥事で全員がバッシングされるのです。ボーリング大会やゴルフ大会。自分の会社が原因で、100人以上の方が亡くなっています。関係ないではすまされない。だって「JR西日本」までしか、社外の人は認識しないんだから。でね。問題はここにもあるんです。会社の問題を、自分たち自身の問題ととらえ切れなかった集団を作ってしまった事。会社ってのは自分たちが集まって作ってる集団ですから、会社の事は自分には関係ないってわけにはいきません。わかりやすくたとえるとですね。私の職場では、レジのアルバイトの女の子達がお客様にいろいろ聞かれるわけです。そりゃそうですね。お客様が一番聞きやすいところに立ってるわけですから。その時、アルバイトだろうがなんだろうが、お客様の質問に答える段階では会社を代表して答える事になります。テキトーな事は言うんじゃねえぞっ。…いつも祈ってます(汗)魚の料理の仕方、聞かれても答えられないです。でも、お客様は従業員が何を担当しているかなど関係ありません。そのお店の従業員というだけなのです。お客様からすれば、今話している従業員が、自分にとってそのスーパーを代表して答えてくれている人なのです。他にもね、女性の従業員ならレジが打てるだろうと思われてるとか。(ちなみに、レジはレジのレクチャーを受けた従業員しか打てません。)会社の問題は、自分たち自身に直接関わる問題である。JR西日本の社員というだけで、管轄もへったくれもありません。いちいち「僕は担当が違うので」って言ってまわるわけにはいかないでしょう。一人一人が、よくも悪くも、思わず会社を代表している瞬間がある。担当部門や管轄部署など、部外者の感知するところではありません。ですから、しばらくの間、JR西日本の社員の皆さんは行動に視線が集まるでしょう。それは、望むと望まざるとに関わらずJR西日本の社員であるという看板を背負っているのです。そして、私たちもいつのまにか、この「看板を背負っている」状態になっているかもしれないのです。ただねー。記者会見場で、声を荒げる記者って見たくないな。感情を表に出して仕事するなよ、って思います。興奮した状態で、冷静な取材ができるとは思えません。記者が怒りを記者会見の相手にぶつけるってのは、おかしいですよね。インタビューで理詰めでおいつめていくならまだしも。「記者は記者会見場で怒る。」この看板を背負う事になる記者が増えますよね。
2005.05.07
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JR西日本の社員の皆さんの事故当日の行動が、いろいろと報道されています。今日の日記は、昨日の続きです。体質だとか、意識の問題とかいろいろ言われておりますが…。先輩社員に意見ができない若手社員。上司に逆らえない…いや、意見が言えない雰囲気というのが見えます。組織ですからね、命令系統、命令と服従ってのは必要です。なかったら組織じゃありません。では。誰が指揮官なんでしょうか?私はこれが不思議です。あの事故が起こった時に「全社員が現場へ駆けつける」などと言うのは、現実的ではありません。(事故車両に乗っていた社員の方の事は、昨日の日記でも書いたので今日は書きません。)他にも路線はあるわけですし、すべての駅や電車を止めるわけにはいかないでしょう。しかしですね。事故の一報とともに対策本部を作り、全従業員が連絡を取れる状態にいるようにする、という事は必要でしょう。誰がどこにいる?別の路線の運行に支障はないか?(つまり乗務員は確保できるか?)非番の社員で、出社できるものはどれくらいいるか?そして、どこの部署に誰を行かせるか、誰を現場指揮官にするか。現場に居合わせた乗務員に、救助活動を行うように指示し報告をさせる。その乗務員が乗るはずだった電車に、別の社員を派遣し運行させる。指揮する人はいなかったのか?指揮できる人はいなかったのか?社長のコメントに「考えられない」ってのがありましたが…そういう会社を作ったのは、あなたです。これ、調べてみたら問題がぞろぞろ、っていう組織や会社に共通すると思います。上から下に命令は降りるけれど、下から上には肝心な事はあがってこない。現場指揮官は、末端のメンバーの気持ちをつかんでおかなければなりません。リーダーとはそういうもの。別にリーダーは技術が優秀である必要はない。メンバーを使えればいいんですから。たとえば、私は小売業ですが、私がレジを打ってたらそっちの方が問題です。(打ちますけどね・笑)上手にレジを打てるメンバーにレジはまかせておけばいい。でも、そのメンバーが安心して能力をめいっぱい発揮してもらえるように。ってのがリーダーの仕事です。そのリーダーにモノも言えないんじゃ、指示を待つしかありませんよね。まず指示を聞かなければ動く事ができない、という人間…。これについては、状況と一般論から言えば非難されるかもしれません。しかし、私も組織に属する人間です。人の心としては非難したくもなりますが、それよりも思う部分があります。「指示をされなければ動いてはいけない」という組織であったのではないか?と思ってしまいます。下から上に指示をあおぐ。仰がれた方は上に仰ぐ。続く。迅速な行動はとれない。命令伝達系統はあっても、指揮系統がなかったって事ですね。組織の作り方と、指揮官の育成ができていなかったということかな。結論を言うと、事故後の対応(対策の方法)については「指揮官の不在」を感じます。責任感のもとで指揮を執ろうとした人がいるようには見えない。誰もが責任をとろうとしないから、責任ある行動をとれなかった気がします。「安全確立に、すべての社員が必死に取り組むようにしたい」という社長のコメントがありましたが…どう取り組むかが問題ですよね。取り組めてなかったわけですから、一から作らなくちゃ。ついでに。コストダウンは結果でなければいけません。コストダウンが目標に来てしまったら、必要なものまで切ってしまう事になりかねません。ひとつひとつの事を細かく考えて、不必要なものをなくす。その結果がコストダウンになるのです。お客様に負担をかけるコストダウンは、逆にコストを上げます。だって。満足しなかったら、次はお客様になってもらえない可能性があるんですよ。下げたコストの分、売上げも下がっちゃったらどうしようもないですもん。お客様より優先する仕事などない。と思うのです。
2005.05.06
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さて。JR西日本。次から次へとすごいですね。私ね、自分の事を会社員だと思います。小売業に従事しているけれど「私は商人です」とは胸を張って言えない。商人の皆さんに対して失礼になります。でも、胸を張って「店員です」は言える。「私たちは鉄道員です」って胸を張って言える人、どれくらいいますか?それから、あの事故の現場で「指示を仰いだ」と言う事ですが…気が動転して、って言うのは言い訳にはならないでしょう。気持ちはわかりますけど。でも、言い訳にしてはならない。事故が起こった時の訓練とかしてるわけですよね?してなきゃおかしい。それよりも、管理運営側がパニックになってしまったら、どうやって現場をコントロールするんでしょうか?コントロールされてない集団は、次の事故につながる可能性があるんですから。指示にしたって「仰いだ先」に問題があったわけだし(汗)それより何より問題は「指示を仰ぐ」体質でしょう。現場に居合わせて、自らの判断で動けない。「救助に向かいます!」って行った人がいない、ってのも。指示が来るまで待ってた、ってのも。事件を知ったら、自分の携帯に入ってる社員の番号に片っ端から電話をかけて、会社に集まるように指示を出した幹部社員がいなかった、ってのも不思議だよ。社長。支社長。今まで作ってきた社内環境が、こういう時に現われてるだけだと思います。ペナルティを恐れる環境からは、自分から挑戦する気持ちは生まれません。失敗するわけには行かないのですから。指示を仰いだのも当然です。指示以外の事をしないようにする、物を言えない雰囲気を作ってきたのでしょうから。ペナルティにしたところで、恐怖政治と同じです。逆らうものを許さない雰囲気を作り上げていくためのものです。20代前半の若い運転士に、ウソの報告をさせてしまう社内の雰囲気。厳重注意とイジメの違いをわかってないやつに、懲罰をさせてはいけません。だいたい、次から次へと問題が発覚するっていうのは、組織の体制が一方通行だったって事です。いきなり隠蔽工作のような行動をとってる時点で、自分たちの責任を軽くするためなら、なんだってやりかねない組織って事ですよね。責任感のない個人の集まった組織。きっと、支社長、自分のやる事に間違いはないと思っているのでしょうね。自分のやり方についてこれない社員のレベルが低いんだ、って思ってるんでしょうね。そういう集団のトップにいるという責任は負わなければならない。「長」とつく以上、部下の責任は引き受けなければなりません。私は言いたい。社長として真正面から受けていただきたい、と。鉄道マンとしての意識、つまりプライドを社員の中に作れなかった、己の長としての能力の欠如を恥じていただきたい。きびしく懲罰を与えれば、組織が引き締まる。確かに、通常の状態ならばそうかもしれません。皆が、黙々と職務に励んでいるように見えれば、それは物事がすすんでいく。プライドがなければ、プライドでは動かない。勤務時間中は指示を仰ぎ、勤務時間外は会社とは関係のない時間である。勤務時間は鉄道会社の社員。それ以外の時間はプライベートだから関係ない。そう考えていくようになるのはわかります。プライドが持てないんだもん。会社側が、仕事内容を一方的に上げて、懲罰も上げて。言いなりになる為に出勤する。お客様の為に会社の為に、という意識は望むべくもありませんね。くだらない会話も大切にするから、上からも下からもコミュニケーションが通る。アイデアや改善策や危険の周知は、「ふざけるな」って上から怒ってたら、誰も出さなくなってしまう。「企業だから経費の問題で安全装置は云々」は、鉄道会社のトップは口がさけても口にしてはいけないと思います。たとえば、食品会社の社長が「事故は起こりそうにないから、この添加物まぜました」って言ったらどうしますか?この方は、鉄道会社につとめているという自覚がなかったと思います。もっと言うなら、コンプライアンス(法令順守)やモラルの点で、大切な部分を見逃さない眼を持っていないのかもしれません。そういう人物をトップに据えてきたJR西日本の責任は、重いと思うのです。
2005.05.05
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何日か前にここでもお話した、研修の事前課題の連絡がありました。名前は特定しませんが(言うとわかる人にはわかる)超重要人物の講演があり、質問を受け付けるので、その質問を提出するように。という指示がひとつ。めんどくさい、と少しは思ってます。やっぱり、ふざけた質問ができるわけではありませんし、どこまで聞いていいもんだか、ってのもありますし。そこで、職場で聞いてみました。「おーい。○○さんに聞いてみたい事、何かないか?」「好きな女性のタイプ聞いといて(^^)」…おまえの名前を出してから聞いてやる。君の身に、何か起こっても知らない(笑)それと、5月20日締め切りのレポートの課題図書の連絡もありました。…発売日が提出期限の4日前なんですけど(汗)まあ、試験とかについてはこういう会社です(笑)昇格試験の出題内容についての配布書類が届いたのは試験の前日だった、ってな事は一度や二度ではありません。さて、連休も明日の中休みをはさんで、残るは土日のみとなりましたね。土曜日も休みの予定だったんだけど、よっしーが「母の日前日ですけどー。休むなんて言わないよね(^^)」という依頼というか強制があったので、とりあえず出撃です(汗)
2005.05.05
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という「古時計」というフォークデュオの曲をご存知でしょうか?先日、ラジオから突然聞こえてきて、すごくなつかしくなってしまいました。リアルタイムで聞いていた、というわけではないんですが、高校生くらいの時にテープで聞いてすごく好きだったんですね。で、学生時代にこの曲のシチュエーションをパクって曲を作りました(笑)元歌の「ロードショー」を知ってる方にもウケタので、これはこれでいいかと思い、舞台の上で歌ったこともあります。今思えば、なんて事をしてたんでしょう(汗)雨に濡れていた映画館 ロビーで笑うあなたどうしてそんなに楽しそうな顔ができるの?私が想いを伝えると 言葉につまってしまったでもその時あなたの目の奥に 映る陰それは「友達」と「恋人」の扉 素敵な人だと思っているのは 私だけなんてはずがない こんな雨の日の ロードショーなんか 見に来た私 どうかしてたLOST LOVE ROADSHOW 場面が止まるラストシーンLOST LOVE ROADSHOW 私だけ残したまま一枚だけ破れたポスター そんな瞳で見つめないでどんなやさしさも今の私には つらいだけあなたの声が聞こえそうで 傘もささずに飛び出した黄昏を行く人波にのまれ… …泣かないで こんな事はじめからわかっていた 素敵な人だと思っていたのは私だけなんてはずがない この恋にもしも続きがあれば 私一人のスローモーションLOST LOVE ROADSHOW 幕は降りて終わりを告げるLOST LOVE ROADSHOW 私だけ 残したまま うーん。若いな(笑)
2005.05.04
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疲れて書かなかったわけじゃないんです。昨夜。楽天、夜の1時から朝の9時半までメンテナンスだなんて。私のページのタイトルは…「真夜中の吐息」だからー。私の活動時間、メンテナンスで開かなかったのさー。真夜中に窒息でございました(笑)
2005.05.03
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仕事をするって言うのは、遊びにいくわけじゃありません。学校へ行ってるわけでもない。でもね。中には勘違いしてるんじゃないか?って言う人もいます。毎日会社に行ってれば、給料ってのは自然に入るもんだと思ってるんじゃないかって人。家庭より仕事が大事なのか?って言われてもねえ。今やってる仕事で、給料が出るんだ。この仕事をきっちりこなさなければ、給料は下がるよ。…私の会社は、ほんとに下がります。仕事が好きで、深夜まで帰ってこないわけじゃない。帰ってこられるなら、早く帰ってくるほうがいい。定時で帰れる仕事しかした事ない人には、何を言っても理解できないかもしれません。
2005.05.02
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当たり前の話ですが、私は時給制で働いているわけではありません。月給制です。…てえことはですね。月給を働いた時間で割ると、時給になるわけです。うーん。(笑)ちなみに、一般社員は当然残業手当がつきますが、管理担当業務(いわゆる主任とかチーフとか以上の役職)につける資格を持つと、残業手当はありません。私は残業手当はない。いや、さっさと帰ってもいいんですけどね。なかなかそういうわけにもいかない。もっとも言い方を変えれば、深夜12時とは言え閉店時間があるので、その時間になれば帰れる(帰らなくちゃいけない)とも言えるわけですけど。昨夜も姫は11時半頃までいました。こいつは残業手当がつきますけど。…あいつ、ちゃんとつけてるんだろうな。サービス残業は、私の会社ではご法度です。やらせるのは、当然厳罰の対象となります。自分の意思であっても注意や訓告の対象となります。他にもご法度はいろいろあるんですけどね(笑)よく新聞に出てくる、企業の問題ってあるじゃないですか。新聞等で話題になりそうな事は、100%アウトだと思ってもらってもかまわない会社です。あ、話がずれる。まあ、いいや。あの、取引先と食事に行って食事代を出してもらったら、完全にアウトです。これは普通の事かな?ドン・キホーテ(新聞に公表されたので名前を出します)が公正取引委員会に勧告された、取引先に対する業務等の便宜要求も社内の処分対象になります。金を払えばいいんですけどね。セクハラとかも、実はかなりきびしい。私が普段やってる事は、訴えられたら完全に負けですね。みなさんがやさしくて、訴えられた事はまだありませんが(汗)パワーハラスメント…つまり威圧的な態度や、上司の権限を利用した嫌がらせに対しても処分があります。部下の暴言に対する処分はないけど(笑)なんの話だっけ?(汗)「姫~、おまえはほんっとに仕事が好きだよなあ」「(-_-)じいには負けますっ。じいの恋人は仕事でしょ?」「…仕事を恋人にするくらいなら、おまえを恋人にした方がまだマシだ。」「…お互いに願い下げ、ってことよねっ(-_-メ)」二人とも、連休に予定はなさそうです(爆)
2005.05.01
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