15年11月中国出張 0
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メーカーは何とかテスト了承。次の段取り、材料送付を客に依頼した所。「それは出来ませんね~(´▽`)」・・・え?(-。-; 今度はアンタか。 テストに使う材料は我々の重要機密が入っているから、 もし何かあったら困りますね~。 だから材料は我々が当日持ち込んでテストして すぐに持って帰ります。一旦「あ~なるほどね~そうですね~(´▽`;」と言っておいてから、メーカーに連絡。担 「来てすぐテストなんて無理ですよ。お客さんによって形が違うから それに合うように調整もしないといけませんし」私 「そうですよね~(´▽`;」再び客に電話。私 「当日持ち込んで、だと準備が間に合わなくて テストすら出来ない可能性があるそうですよ。(困った様子) 前に、そんなお客さん、いたんですって。(←ウソ) そうなると日本でのホテル代や飛行機代は全て無駄ですから。。 材料はテストの目的以外使用禁止にしておいて、 来た時に全て回収すれば・・・ねぇ(´▽`;」有意義な出張にしないとマズイのは、アータでしょ!?社長に怒られるんちゃうのん??(▼皿▼;客 「じゃあ~…送りますよ(~~) でも材料をバラしたり、写真撮ったり、 他のお客さんに見せたりは 絶対にしないで下さいね」私 「ええ、そうですね。 信用問題ですしね。 日本の会社ですから了解しているはずですが 私からも、キッチリ要求しておきますよ(←何故か、腹から声が出た)」 ああ、やっと納得してくれた(-。-;という事で・・・お互いさまです。つづく。 ↑ よろしければ是非、一回押してやってください。。日本側も台湾側も。機密事項の部分では皆さん、かなり気を遣ってられます。簡単に信用しないのはお互いさまです。協議書交わしてもいいですが、国外取引の場合は殆ど気休め程度。訴訟なんて余程でないとしないでしょう、実際は。最も重要なのは、信用できる相手かどうか見極めておいて。トラブル自体が発生しないように常に気をつけておく。そして万が一問題起こった時には、どうまとめるか、ですね。扉ページ←「ホーム」をクリック!で【今日の 小日記 (何それ、と言わないで^^;)】やってます。私の日常の小ネタをチョコチョコ載せてます。そちらも是非!
2008/03/29
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アテンド関係の話が続きます。今度は私の担当。アポ済みのある機械メーカーさんから「やっぱりテストできません」と電話がありました。「何故ですか?」「いや、スケジュールが一杯で・・・」何だか口調がおかしいので他に何か、理由があるのかと聞き出してみると。本当の理由は、以前に中国や台湾のお客さんを呼んでテストをしたが、結局注文が取れなかった。その後、知った話でヨソの安いメーカーでコピーの機械を作らせてたのが分かった事があって、社内の了承が取れない。(詳しい人が見ればコピれる構造らしい)との事でした。つまり、注文も受けていないのに、機械を見せたくない。私 「守秘義務協議交わすとか…?」担 「紙切れは、意味ないでしょ」・・・う~ん、まあね(~~;一旦、電話を切りました。コピーは、メーカーにとっては確かに大きなリスク。でも私にとって一番肝心なのは、成約。客の目的は、立会いテスト。客と相談しながら考えた挙句、一つ提案。「…あ、もしもし。どうもお世話になりまっす~。ちょっと提案なんですが~。例えばですね、機械を見えないようにするっていうのは、どうでしょうか?布かなにかで覆ってもらって、操作も御社にして頂いて。ええ、ええ、そうです。何なら後ろ向いててでも(汗)ただ、やっぱり立会いは必要だという事で。お願いできませんかね~(´▽`;」 黙って聞いていたオッチャン(担当者)。社内確認後の返事は、OKでした。テストは、立ち会って、できた製品をその場で確認するのが目的。客は、この時点では機械を見る必要はないし。メーカーは客を信用できないなら、見せなくていい方法を、考えようと(笑)ただの屁理屈(?)だったのですが。・・・言ってみるもんですね(^▽^;; 通ると思わんかった。つづく。 ↑ よろしければ是非、一回押してやってください。。客からの変更申し出は予想してましたが、メーカーから来るとは思いませんでした。今回は何とかなりましたが、一ヶ月後、本当に大丈夫なんだろうか?(汗)扉ページ←「ホーム」をクリック!で【今日の 小日記 (何それ、と言わないで^^;)】やってます。私の日常の小ネタをチョコチョコ載せてます。そちらも是非!
2008/03/28
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先日、台湾客から来日予定&アテンド依頼の連絡が来ました。・・・ああ、またいらっしゃるのね(--;すんなりいかない事は、分かってますからね(小声)時期:4月上旬 (・・・って急やな、これ~(汗))期間:1週間。範囲:東北から四国まで、6件。う~ん…ちょっとした日本縦断の勢いですよ(~~)私は全部はアテンドしないので多少ラクですが。しかし、それもいいのか悪いのか…トンボ帰りが何回かあるワケだから。早速アポを取りましたら、日程が合わないメーカーさんが出ました。私 「4月下旬しかムリなんですって」客 「仕方ないですね。じゃあ変更しましょう」アッサリと4月下旬に全日程がずれました。そして私はアポの取り直しですね。⇒変更(1)で、1時間後。客 「あのメーカーを**日の午後に変更したいです」私 「え~…決定ですか?(汗)」客 「はい、決定です(断言)」 ⇒変更(2)私 「分かりました。確認します」確認後。私 「OKです!^^」客 「やっぱり、元の日程にしたいですね」 ⇒変更(3)・・・やっぱり(--; まあ愚痴っても無駄私 「分かりました。確認します。」確認後。私 「OKです!^^;」客 「ついでにテストもしたいですね」 ⇒変更(4)・・・ついでに …ってそんな簡単にすぐできんのやけど(--;私 「分かりました。確認します。」確認後。私 「OKです!^^;」客 「すみません。謝謝」* * * * * * * * * * * * *そして本日のメール。客:最新の日程表です。添付見て下さ~い。あれ?(・_・)・・・また変わってる(~~;1件増えて、日程も微妙に変わってる(ーー;; ⇒変更(5)私 「もしもし。あ、どうも。お世話になります。(何故か小声) えっと~申し訳ないんですが~ またちょっ~~~と、 **日にして頂けませんかぁ~~~?? …っていう依頼が入りまして」メーカー 「…またですか?(~~)」ええ。もうお客様も前後のスケジュールの兼ね合いで、どうしても都合がつかないので大変申し訳ないと~(客は言ってはないですが、私の気持ちとして)しかし御社の製品は肝心要ですので、是非ご協力頂きたいとぉ~(客は言ってないですが、私の気持ち)、ええ。(汗)小芝居が、必要になってくるんですよね(涙)2日間で、既に5回変更ですよ。あと一ヶ月。何回小芝居するのか分かりませんが来るまでは落ちかないなぁ~…。つづく。(でしょう) ↑ よろしければ是非、一回押してやってください。。 来日予定で変更が入らない事はまずないです。日程変更は正直ウザイですが。でも、このお客さん私への応対は丁寧なので、出来るだけ希望通りにしたいと思い。それに、お客様相手にグチグチ言っても仕方ないというか・・・言っても無駄ですしね(汗)(感覚が違うので。)しかし。日本側の感覚は違いますからね。頻繁な変更を、そのままメーカーさんに伝えるだけだと、しまいに怒りますので(汗)本当に言う方は、文句タラッタラ言われますので、⇒私に。ええ(涙)なので、機嫌良く変更に応じて頂こうと、適当な事でも何でも言います。まあ、あの~・・・言うのはタダですから^^;扉ページ←「ホーム」をクリック!で【今日の 小日記 (何それ、と言わないで^^;)】やってます。私の日常の小ネタをチョコチョコ載せてます。そちらも是非!
2008/03/24
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