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2004年07月31日

(4)

テーマ：営業タルヲシル(84)

カテゴリ：カテゴリ未分類

やっと、アップ出来ました。１４：５３

始めに・・・

ドーデもいい話しなんだけど、≪ドラマ：セカチュー≫って見てると、キュ～～～んって来るよね。青臭いというか・・・。大昔（１７才）、自分も彼女連れてお泊りしたら、彼女の親にバレテ、呼び出しされて怒られたなぁ～。ただ、それだけ。（笑）青い、青い。。。

昨日は、

解決の出口が見つからず、日々、悩み、苦しんでいるようなタイプ。

この状態でいると、お客様との単純な約束を忘れたりといったケアレスミスが散見されてくる。また、人によっては無断欠勤等々。。。

こうなってしまったのは、誰の責任ですか？
それでは、こうなる前にどうしていればいいのでしょう。

で、終わりました。

誰の責任と書いてしまえば、当然だが ≪本人≫ の責任である。しかし、管理者側が ≪そいつ≫ の責任というスタンスを変えなければ同じ要因で次から次へと似たような人材が増え続けることとなり社内のチームワークは乱れていくだけで生産性の悪い店が出来上がってしまうことにはならないか。

低実績に沈んでしまったセールスへのアドバイスはどのように指導していくか？

昨日のとおり、【他の店・セールス】と比べるのではなく、まず、最初に活動におけるスタッフの分析をしてみましょう。そうすると、必ず、調子を沈ませている要因が出てきます。そして、沈んでいる数字の指標との関連付けをしましょう。

≪例≫

売れていないアセリからお客様との商談を一方的にセカしているのかもしれません。

仕事に節目を入れず漫然になっているかもしれません。（スケジュール帳の手抜き）

モノを売る前のアフターケアを怠っているのかもしれません。（復活に時間要す）

色々な要因があると思いますが、それでも、要因が出てこない。

セールスと面談しましょう。

お金のトラブルかもしれません。

所内でイジメにあっているのかもしれません。

異性にフラレているかもしれません。

家族に重い病を患っているかもしれません。

面談でのポイントは上記のような、ある程度の予測を策定しながら管理者が質問していくといいのかもしれません。では、上記のようなヘビーな案件が本当に出てしまったら。ココで始めて、人対人になってくると思います。

※ココから先は人のココロなので文字にすることは出来ません。

ご参考まで。
書けない理由：上記の内容を解決していくには、その当人の生い立ち・性格・置かれている家庭環境まで知らないと解決が出来ないからです。ただ、言える事は重い環境から脱出させるには、やはり、明るい未来（ビジョン）を伝えることではないでしょうか。

おしまい。

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