【挨拶：？】

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2004年08月25日

(4)

テーマ：営業タルヲシル(84)

カテゴリ：カテゴリ未分類

【挨拶：？】

昨日のレスはチト待っていてください。
まずは更新です。

昨日の続きから・・・。

そもそも挨拶というのは（これも過去に書いたことがあるが）なんであるのか？人と人がコミュニケーションを取る為に一番、最初に行われる行為ということだよね。

【コケコッコ】は軽すぎる。お客様はお客様であって友達ではない。これって後々の付き合いの中で大事になってくる。仲良くなりすぎて貰えるお金貰えなかったり。【コケ！】とされるとクレームを言いに来店されたお客様をお出迎えした際に一撃でお客様の心情を逆撫でさせる。イメージ的にだらしない、ということでしょう。

【おじぎ草】は一見、紳士的ではあるが何処にコミュニケーションがあるのか？挨拶というのは３秒程度で過ぎ去ってしまう。『いらっしゃいませ』と喋りながら地面に向かって挨拶しているカタチになる。モノが売れる時代というのはこれでよかったのだろう。

【メリハリ】のある挨拶ではどうか？『いらっしゃいませ』の間、顔はお客様の目を見ている。先のとおり３秒程度の情報収集。この挨拶にお客様の目は口ほどにモノを言う。にこやかに返しているのか、けげんな反応なのか。挨拶のプロになれば、その後のおじぎの速さや深さもたった３秒で察してしまうことであろう。

プロというのは何をしていてもカッコイイものである。だらだらとしたゴミ掃除であるのか、ディズニーのゴミ掃除であるのか、やはり何事も極めるとカッコいい。卓球にしても素人卓球は温泉の休憩所を、学生の部活では暗いイメージを想像するが、アテネ五輪ともなると芸術的で感動すら与える。

そう！

挨拶というのは初期接客で
どれだけ感動を与えることが出来るか。

ということで、本日は２回に渡って、挨拶を科学してみた。（←大袈裟だょ。）

おしまい。

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最終更新日 2004年08月26日 01時56分43秒
コメント(4) | コメントを書く

■コメント

Re:【挨拶：？】(08/25)

リフォーム社長さん

メリハリのある挨拶。グッドです。
ちなみにウチは軍隊式です。
何故なら、そんな高度なテクニックは
身に付けられそうにないので・・・・・・・・
ガッチリとかた～い挨拶を教えています。（笑）

(2004年08月26日 06時24分18秒)

返事を書く

Re:【挨拶：？】(08/25)

ユキ8 さん

卓球…学生の部活では暗いイメージ…だよねー、やっぱ。私、元卓球部なんだけど。(笑)
卓球は、場内に光が入って眩しくてもダメだし、風が入って球が飛ばされるのもダメだから、窓閉めてカーテン引いて…そんな環境で夏でもやってたな。
今にして思えば、よく熱中症にならなかったなぁと思うけど。(^-^;
挨拶は、極めればカッコいいね、確かに！
ディズニーのお掃除も極めてるよね～～　すごい納得。
コケコッコには笑っちゃった。(笑) (2004年08月26日 17時35分35秒)

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リフォーム社長さんへ

ハート　ビートさん

＞メリハリのある挨拶。グッドです。
＞ちなみにウチは軍隊式です。
＞何故なら、そんな高度なテクニックは
＞身に付けられそうにないので・・・・・・・・
＞ガッチリとかた～い挨拶を教えています。（笑）
-----
いやぁ、リフォーム社長さんの挨拶はさすがです！
かっこよかったです！
見習わなければ。
(2004年08月27日 16時54分36秒)

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ユキ8ちゃんへ

ハート　ビートさん

こんにちは。

＞卓球…学生の部活では暗いイメージ…だよねー、やっぱ。私、元卓球部なんだけど。(笑)
＞卓球は、場内に光が入って眩しくてもダメだし、風が入って球が飛ばされるのもダメだから、窓閉めてカーテン引いて…そんな環境で夏でもやってたな。
＞今にして思えば、よく熱中症にならなかったなぁと思うけど。(^-^;
＞挨拶は、極めればカッコいいね、確かに！
＞ディズニーのお掃除も極めてるよね～～　すごい納得。
＞コケコッコには笑っちゃった。(笑)
-----
あー、そうゆう理由で暗いのかぁ～。
学生の頃、いばって、
『体育館、閉めきってんなよ。』なんていって、勝手にガラガラ開けて、涼んでいたなぁ～。（笑）

当時の方々、申し訳ございません。。。礼！ (2004年08月27日 16時58分16秒)

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