2004年09月15日
テーマ： 営業タルヲシル(84)
カテゴリ： カテゴリ未分類
【さよならまであと少し】
昨日は、セールススタッフ一同に飲みに誘われた。
自分はこの店の店長に着任してから２年と４ヶ月になる。それが今月の末をもって異動になることが決まった。この進行は非常に早く、自分のペースというものはない。バリバリにやってきた営業という職制上、サラリーマン気質は無かったが、改めて自分がサラリーマンなんだなぁ、と思わされる。
無論、彼らセールススタッフにとっては突然の告知となった。
この店の着任前まで自分は別の店でセールスマンをしていただけに、今のスタッフは、さぞ、キツカッタと思う。自分に対してありとあらゆる言い訳が通じない。そして、自分はセールスのウィークポイントを明確に知っている。いわゆる、 【負け組の法則】 を知っている。そして、 自分は日々、彼らには嫌われ者として徹してきた。
店の中に全くルールが無かった。店の入り口でスタッフが喫煙したり、チョンと一礼するだけの蚊の鳴くような声で『いらっしゃいませ。。。』店の周りは雑草だらけ。。。身だしなみもホストかょ。
最初の３ヶ月間でコンプライアンスに拘ることを義務付けた。当初、自分の中ではこの時点で 『半数は辞るな。』 と思っていた。
しかし、ダレも脱落していく者は居なかった。この時、思った。セールスという職制を選んだ彼らは心の中では全員トップになりたがっているんだ。教育がないから何をしていいのか、 判らない所が判らなかったのだ。 そして、この時、外出中のスタッフも居たが全員を呼び集めた。
自：『みんなは今カッコいい？トップになりたくない？』
セ：『はぁ。。。』『うん。』『エェ、まぁ。』
それぞれ、シラケた返事が返ってきた。
自：『もっと、ハキハキしようぜ。で、どうなの？』
セ：『だって、そんなの出来るのかぁ』口の利き方も知らん。
自：『出来なきゃ言わないよ。出来ちゃったら、後々、俺も困ること多いしな。』
セ：『なにそれ？』
自：『んなぁことはどうでもいい、やるのか？』
セ：『やります！』『頑張ります。』『やってみます！』
『ヨシ！判った一年後、
全国一位の店になろう！以上、解散。』
ここから、自分は彼らに、 【店構えの教育】【接遇の教育】【書類管理の教育】【社内他部門との付き合い方の教育】【チラシ作りの教育】【商品勉強～説明の教育】【販売後のお客様との接遇教育】 あらゆる面でしくみを創り、一気に彼らに叩き込んだ。
それから、一年後、全国一位になる予定が ９ヶ月目で全国一位になることが出来た。 その間、ウチの店は同系列の店に風説を沢山流された。平常心を乱すスタッフも居たが、 『安心しろ、良くなる時には必ずやっかみ、妨害は起こる。これは良くなる為のバロメーターだからラッキーと思え。最後の抵抗勢力だから気にするな。』
ウワサは楽しめ！でないと、
つまらんヤツラの思惑通りになる。
そんなことの繰り返しを毎日、毎日、続けてきた。現在も業界ながら好調である。
そして、メーカー側からの強い指導が出て、閉鎖の話しは無くなった。それどころか、メーカー出資で店舗リニューアル、立体駐車場新設までしてしまった。
長ったらしく書いてしまったが自分がしてきた教育というのは簡単である。色々な項目をさきほど列記したが、キャリア・能力に左右されないしくみを創り、 全てお客さま向けに事をセッティングしただけのことだった。
ウチのセールスはこの２年間で全員一回以上、 本気泣きした。男のクセに。 自分は厳しかった。好かれたいという感情を捨てたから。。。矛盾するがこれが自分の最大の優しさと信じてやってきた。某有名な経済誌の取材も数回来た。ＴＶにも出た。みんなで胸張って全国表彰式にも参加した。
みんな、よく頑張ったね。
本当に、本当にありがとう。
いままでの有るはず無い 見るだけの夢
から、 ドリーム（実現する夢）
に変わった。
彼らのことは若干名を残して心配はしていない。それは殆んどのセールスが自分の異動を聞いた時の反応が、
Ａ：『やったぁ、凄いことですよね。』
Ｂ：『エ～～～、誇りに思いますよ。』
Ｃ：『お～！なんだか、メジャーリーグ行くみたいですね。』
彼らは決して媚びたりはしない。媚びるヤツはトップになれない。
この言動から取れるのは、それぞれに自覚が出来た現われだろう。もう、あの２年前とは違い 判らない所が判るようになった のである。安心した。
ありがとう。。。
しかし、この店に自分は宿題を残して出てゆく、それは何か？
文化継承し続ける のか？という宿題だ。
大丈夫という自信を持って去るが・・・。
自分が戻ってくるときには数名、何処かの店長になっていることだろう。
その新たな土地にも 文化継承 してくれることだろう。。。
で、文頭の走りに入れた飲み会、さよなら会かと思ったら、
『御家族も家で準備されているかとも思ったのですが、日がないのでウチら優先にしました。今日は送別会ではないですからね。』自分が誕生日だったということで誘ってくれた。 男のクセに泣きそうになった。 あはは；
おしまい。
昨日は、セールススタッフ一同に飲みに誘われた。
自分はこの店の店長に着任してから２年と４ヶ月になる。それが今月の末をもって異動になることが決まった。この進行は非常に早く、自分のペースというものはない。バリバリにやってきた営業という職制上、サラリーマン気質は無かったが、改めて自分がサラリーマンなんだなぁ、と思わされる。
無論、彼らセールススタッフにとっては突然の告知となった。
この店の着任前まで自分は別の店でセールスマンをしていただけに、今のスタッフは、さぞ、キツカッタと思う。自分に対してありとあらゆる言い訳が通じない。そして、自分はセールスのウィークポイントを明確に知っている。いわゆる、 【負け組の法則】 を知っている。そして、 自分は日々、彼らには嫌われ者として徹してきた。
店の中に全くルールが無かった。店の入り口でスタッフが喫煙したり、チョンと一礼するだけの蚊の鳴くような声で『いらっしゃいませ。。。』店の周りは雑草だらけ。。。身だしなみもホストかょ。
最初の３ヶ月間でコンプライアンスに拘ることを義務付けた。当初、自分の中ではこの時点で 『半数は辞るな。』 と思っていた。
しかし、ダレも脱落していく者は居なかった。この時、思った。セールスという職制を選んだ彼らは心の中では全員トップになりたがっているんだ。教育がないから何をしていいのか、 判らない所が判らなかったのだ。 そして、この時、外出中のスタッフも居たが全員を呼び集めた。
自：『みんなは今カッコいい？トップになりたくない？』
セ：『はぁ。。。』『うん。』『エェ、まぁ。』
それぞれ、シラケた返事が返ってきた。
自：『もっと、ハキハキしようぜ。で、どうなの？』
セ：『だって、そんなの出来るのかぁ』口の利き方も知らん。
自：『出来なきゃ言わないよ。出来ちゃったら、後々、俺も困ること多いしな。』
セ：『なにそれ？』
自：『んなぁことはどうでもいい、やるのか？』
セ：『やります！』『頑張ります。』『やってみます！』
全国一位の店になろう！以上、解散。』
ここから、自分は彼らに、 【店構えの教育】【接遇の教育】【書類管理の教育】【社内他部門との付き合い方の教育】【チラシ作りの教育】【商品勉強～説明の教育】【販売後のお客様との接遇教育】 あらゆる面でしくみを創り、一気に彼らに叩き込んだ。
それから、一年後、全国一位になる予定が ９ヶ月目で全国一位になることが出来た。 その間、ウチの店は同系列の店に風説を沢山流された。平常心を乱すスタッフも居たが、 『安心しろ、良くなる時には必ずやっかみ、妨害は起こる。これは良くなる為のバロメーターだからラッキーと思え。最後の抵抗勢力だから気にするな。』
つまらんヤツラの思惑通りになる。
そんなことの繰り返しを毎日、毎日、続けてきた。現在も業界ながら好調である。
そして、メーカー側からの強い指導が出て、閉鎖の話しは無くなった。それどころか、メーカー出資で店舗リニューアル、立体駐車場新設までしてしまった。
長ったらしく書いてしまったが自分がしてきた教育というのは簡単である。色々な項目をさきほど列記したが、キャリア・能力に左右されないしくみを創り、 全てお客さま向けに事をセッティングしただけのことだった。
ウチのセールスはこの２年間で全員一回以上、 本気泣きした。男のクセに。 自分は厳しかった。好かれたいという感情を捨てたから。。。矛盾するがこれが自分の最大の優しさと信じてやってきた。某有名な経済誌の取材も数回来た。ＴＶにも出た。みんなで胸張って全国表彰式にも参加した。
本当に、本当にありがとう。
彼らのことは若干名を残して心配はしていない。それは殆んどのセールスが自分の異動を聞いた時の反応が、
Ａ：『やったぁ、凄いことですよね。』
Ｂ：『エ～～～、誇りに思いますよ。』
Ｃ：『お～！なんだか、メジャーリーグ行くみたいですね。』
彼らは決して媚びたりはしない。媚びるヤツはトップになれない。
この言動から取れるのは、それぞれに自覚が出来た現われだろう。もう、あの２年前とは違い 判らない所が判るようになった のである。安心した。
ありがとう。。。
しかし、この店に自分は宿題を残して出てゆく、それは何か？
文化継承し続ける のか？という宿題だ。
大丈夫という自信を持って去るが・・・。
自分が戻ってくるときには数名、何処かの店長になっていることだろう。
その新たな土地にも 文化継承 してくれることだろう。。。
で、文頭の走りに入れた飲み会、さよなら会かと思ったら、
『御家族も家で準備されているかとも思ったのですが、日がないのでウチら優先にしました。今日は送別会ではないですからね。』自分が誕生日だったということで誘ってくれた。 男のクセに泣きそうになった。 あはは；
おしまい。
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