2011年08月の記事
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▲落ち込んでいる時に勇気づけてくれる人
▲落ち込んでいる時に勇気づけてくれる人↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。昨日のディズニーランドは今までにないくらい混んでいました。行った日を間違えたようです。疲れが少し残っていますが、今日も仕事をしたいと思います。■このたび光文社新書から【人は上司になるとバカになる】という本を出しました。職場のイヤな上司のエピソードと【対処法】をご紹介しています。上司との関係に悩んでいる人はもちろんの事、上司の立場の人にもぜひ読んで頂きたい本です。アマゾンはこちらへ～落ち込んでいる時に勇気づけてくれる人～セミナーをした時の事。主催者の方から「アンケートを書いてもらいましたから見ますか?」と言われ、さっと目を通していた。その中に「特に役立つ内容はありませんでした」とアンケートを見つけた。最近、セミナーに自信を持ち始めていただけに、それを見た時はガックリ落ち込んだ。先日、そのことを知人に話した。私「この前のセミナーで「役立つ事は何もない」とアンケートに書かれましてね。それを見た時はかなり落ち込みましたよ」知人「そんなの気にする事ありませんよ」私「そうなのですが・・・」知人「そういう人は裏技的なテクニックを求めている人です」私「そうですかね」知人「話を聞いてすぐに結果が出せると考えている人は絶対に上手く行きませんし、そもそもそんな技あるわけないですから」このように言われて《確かにそうだなぁ》と思っていた。その知人はこうも言ってくれた。知人「そもそも菊原さんの営業手法は手紙を継続的に出す方法ですから、すぐに結果を出そうと考える方がおかしいんですよ」私「まあそうですね」知人「そういう地道な方法を推奨しているからこそ、菊原さんが信用されているですから」私「ありがとうございます」この言葉を聞いて心から救われた気分になった。人が落ち込んでいる時に温かい言葉をかけてくれる。そうした人は素晴らしいと感じた。しかも、理論的に勇気づけてくれる。私もそんな人になりたいなと思った出来事でした。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/【営業マンは理系思考で売りなさい】もよろしくお願いします。―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです１位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース２位 【通信講座】シルバーコース3位 一括購入【マスターコース】■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへこちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記 Q&A編】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
August 31, 2011
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▲時には自分自身を鳥瞰的に見てみる
▲時には自分自身を鳥瞰的に見てみる↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。今日は家族でディズニーランドに行きます。天気は良さそうなので良かったです。■このたび光文社新書から【人は上司になるとバカになる】という本を出しました。職場のイヤな上司のエピソードと【対処法】をご紹介しています。上司との関係に悩んでいる人はもちろんの事、上司の立場の人にもぜひ読んで頂きたい本です。アマゾンはこちらへ～時には自分自身を鳥瞰的に見てみる～昨日、お客様の間取りについてのお話をした。お客様が自分で作った間取りについて、あれこれ意見を言わない方がいい。良かれと思ってアドバイスしても「だったら他のメーカーとお話します」とヘソを曲げられかねないのだ。そうではなく、まずはそのまま作ってあげる。その上でお客様自身が気づくようなツールを使うといい。昨日お話した鳥瞰図をもその一つ。これは自分自身の事についても言える事。自分自身では見えなくなる事がある。例えばお客様との商談で失敗して、断られた上に怒られる。泣きっ面に蜂状態。《なんてバカな事をしたんだろう・・・》と深く落ち込む事になる。場合によっては他の商談や接客にも悪影響を及ぼすのだ。私自身もよく経験した。さんざん頑張ってお客様と商談する。しかし、すべての見込み客に断られ他社に決まってしまう。《いったいこの１ヶ月間はなんだったんだ・・・》と目の前が真っ暗になる事もあった。しばらくはヒドク落ち込むのだが、ある瞬間から《まぁ、１ヶ月間いい経験をさせてもらった。またゼロから探せばいいんだ》と気持ちが楽なる事もあった。失敗したり、うまく行かなかったときは視野が狭くなり自分にこもりがちになる。そうなるといい方向へは進まない。失敗した時は少し離れ鳥瞰的に自分を観察してみる。少し離れて自分を見る事で《あぁ、今までいっぱいいっぱいになり過ぎていたな。少し肩の力を抜こう》と気付く事もある。また《この経験は後になって役に立つぞ》と思う事もあるもの。ダメな時こそ、自分を客観的に見つめ直してみましょう。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/【営業マンは理系思考で売りなさい】もよろしくお願いします。―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです１位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース２位 【通信講座】シルバーコース3位 一括購入【マスターコース】■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへこちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記 Q&A編】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
August 30, 2011
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▲客観的に気付いてもらうツールを使う
▲客観的に気付いてもらうツールを使う↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。昨日の試合ではみんないいところを出せず大敗しました。残念でしたが、また練習して頑張ります。■このたび光文社新書から【人は上司になるとバカになる】という本を出しました。職場のイヤな上司のエピソードと【対処法】をご紹介しています。上司との関係に悩んでいる人はもちろんの事、上司の立場の人にもぜひ読んで頂きたい本です。アマゾンはこちらへ～客観的に気付いてもらうツールを使う～お客様と商談していた時の事。そのお客様はパソコンでインストールしたソフトを使い自分で間取りを作っていた。お客様「こんな感じの間取りにしたいのですが」私「これ○○さんが作ったのですか?」お客様「そうです」私「凄いですね。プロ並みじゃないですか?」お客様「いえいえ、こう言うのが好きなだけなんです」お客様が作った間取りを預かり、コピーさせて頂いた。私はその間取りを元に設計スタッフと間取りを作りだした。しかしいくら頑張っても納まらない。少しずつ大きさに無理があり、お客様の要望通り作れないのだ。またよくよく見ると動線も悪く使いにくい間取りだ。《やはりプロでない人が考えるとこうなるのかぁ》と思いながら、使いやすいように修正しながら作成した。後日、私はその間取りをお客様にお見せした。お客様「ここはもう少し広く部屋を取って下さい。あと私の書斎ももっと広くして頂けますか?」私「そうなですが、スペース的に厳しくて・・・」お客様「出来る限りこの図面に近付けて下さい」私「分かりました」お客様は私の意見を全く取り入れてくれない。このままではとんでもなく住みづらい間取りなってしまう。私は設計の人にお願いして、お客様の図面を忠実に再現したものと鳥瞰図を用意した。それをお客様に見てもらった。はじめは真剣に間取りを見ていたお客様だったが、急に照れくさそうに笑いだした。お客様「やっぱり素人が作るとバランスの悪いおかしな家になりますね」お客様は鳥瞰図を見た事で、自分の間取りのアンバランスに気付いた。その後は設計の意見を取り入れてくれ、いい間取りになったのだ。お客様が「どうしてもこの間取りで!」と言い出した時は、まずそのものを作ってあげる。その後、客観的に理解できるツールを利用して気付かせてあげる。それが一番いい方法だと私は思います。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/【営業マンは理系思考で売りなさい】もよろしくお願いします。―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです１位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース２位 【通信講座】シルバーコース3位 一括購入【マスターコース】■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへこちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記 Q&A編】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
August 29, 2011
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▲無いものではなく、あるものにフォーカスする
▲無いものではなく、あるものにフォーカスする↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。今日は一週間延期になった、ソフトの大会です。今日もヒットと打点を上げて勝利に貢献したいです。■このたび光文社新書から【人は上司になるとバカになる】という本を出しました。職場のイヤな上司のエピソードと【対処法】をご紹介しています。上司との関係に悩んでいる人はもちろんの事、上司の立場の人にもぜひ読んで頂きたい本です。アマゾンはこちらへ～無いものではなく、あるものにフォーカスする～ダメ営業マン時代の事。私は他県のトップ営業マンの人と話す機会を頂いた事がある。私はいろいろと質問をした。私「○○さんのようになる為にはどうしたらよいのでしょうか?」トップ営業「俺なんか目標になる人間じゃないよ」私「そんな事ありません。毎年いい成績を残していますしずっと表彰されているではないですか」トップ営業「いつもヒヤヒヤで綱渡りだよ」意外な言葉に驚いた。その営業マンは見るからに自信満々。さぞかし凄い事を言うのかと思ったが、話は普通の事ばかりだった。「毎日コツコツお客様をフォローするだけ」「商談を一生懸命していだけ」などなど。聞いたことある事ばかりだ。その中でも唯一、自信の裏付けのような事をいった。トップ営業「俺は今までたくさんのお客様の担当をさせてもらったから、それは胸を張ってい言える事だね」私「いいですね。私なんて７年間もやっているのに○○さんの1～2年分しか担当がありませんから」トップ営業「数なんて関係ないよ。７年間住宅営業をやっていると言う事がお客様にとって信頼につながるんだから」私「そうですかねぇ・・・」トップ営業にそう言われた時は、ピンとこなかった。しかし、お客様から見れば７年間のキャリアがある事は信頼につながる。「入社してまだ３ヵ月でまだ１件も担当が無いんですよ」と言う営業マンより、はるかに有利なのだ。そのトップ営業の言葉からは「無いものではなく、今自分にあるものを目を向けろ」と言われているようだった。自分にないものにフォーカスすると自信を失う。逆に自分にあるものにフォーカスすると自信を持てる。そう感じた出来事でした。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/【営業マンは理系思考で売りなさい】もよろしくお願いします。―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです１位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース２位 【通信講座】シルバーコース3位 一括購入【マスターコース】■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへこちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記 Q&A編】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
August 28, 2011
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▲トラブルから信頼を得た経験
▲トラブルから信頼を得た経験↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。今日はこれからソフトボールの練習に行ってきます。その後、幼稚園の仲間とバーベキューです。何とか雨が降らずにいてくれる事を祈ります。■このたび光文社新書から【人は上司になるとバカになる】という本を出しました。（アマゾンに大量入荷されました）職場のイヤな上司のエピソードと【対処法】をご紹介しています。上司との関係に悩んでいる人はもちろんの事、上司の立場の人にもぜひ読んで頂きたい本です。アマゾンはこちらへ～トラブルから信頼を得た経験～現場が始まった時の事。いつもはお客様と一緒に周りのうちに挨拶まわりをする。しかしその時はお客様が「私がしておきますから、大丈夫です」というため、一緒には行かなかった。念のため、後日隣のうちに挨拶してみるとこんな事を言われた。隣の人「お宅の会社は何を考えているのですか?何の挨拶もなしで」私「○○様から挨拶があったはずですが」隣の人「何もありませんよ」私「そうですか、挨拶が遅れて申し訳ございません」他のうちの挨拶回りをしても同じだった。《これは何かあるぞ》とイヤな感じがした。近所の人の話を聞くと、施主は周りの人と仲が悪く孤立していると言う。「あなたに恨みはありませんが、工事には協力できませんから」と言われたのだった。解体工事からトラブルは起こった。業者のトラックが隣の敷地を通ったと大騒ぎになったのだ。職人さんに呼ばれて行ってみると、たった１０センチくらいタイヤの跡がある程度。《なんでこのくらいで大騒ぎするんだ?》と思うほどだった。その後も些細な事で隣地の人達から呼び出されるようになった。「音がうるさい」「ほこりが立つ」「職人が道路に座っていて気分が悪い」などなど。その度に伺って頭を下げた。こうなると仕事どころではない。私は毎日現場に時間を取られるようになった。《こんな日々が後どれくらい続くのだろうか・・・》と考えるだけで気が遠くなった。何度も施主に相談しようと思った。しかし、相談したところでもっと事態は悪化するのは目に見えている。私は一人で抱え込んでいたのだ。そしてやっとの事で上棟日。その現場は南側からしか大きい車は通れない。南側のうちが、２台の車を道路に駐車し洗車を始めたのだ。その為工事がスタート出来ない。さすがに施主も怒りだし現場は騒然となった。結局、２台の洗車が終わるまで１時間以上工事を待たされたのだ。その間、私は職人さんに謝って回った。その様子を見ていた隣の人もさすがに悪いと思ったのが、さんざん嫌がらせをした後私にこう言った。「いろいろと悪かったね。これからはもう邪魔をしないから」私はその言葉にホッと胸をなでおろした。その時は私はとにかく現場に足を運んだ。何も出来なかったが、とにかく頭を下げ謝ったのだ。その結果、隣地の人からは許してもらい、現場監督や職人さんからも信頼を得る事が出来たのだ。その時は辛かったが、私にとっては成長につながった出来事でした。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/【営業マンは理系思考で売りなさい】もよろしくお願いします。―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです１位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース２位 【通信講座】シルバーコース3位 一括購入【マスターコース】■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへこちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記 Q&A編】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
August 27, 2011
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▲本当に必要なものを提供する
▲本当に必要なものを提供する↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。だんだんと夏が終わり、秋に近づいてきた感じがします。夏はあっという間に終わってしまうものですね。残り少ない夏を楽しみたいと思います。■このたび光文社新書から【人は上司になるとバカになる】という本を出しました。（アマゾンに大量入荷されました）職場のイヤな上司のエピソードと【対処法】をご紹介しています。上司との関係に悩んでいる人はもちろんの事、上司の立場の人にもぜひ読んで頂きたい本です。アマゾンはこちらへ～本当に必要なものを提供する～昨日、契約は苦労するものと考えない方がいいと言うお話をした。お客様にとって本当に必要なものを提供していれば、お客様の方から「あなたと契約したいのですが」と言われるようになる。中古車を買おうとしたときの事。その車と担当者を凄く気に入った。私は自分から「この車を買いたいのですが」と話を進めた。プレゼンをされたり、訪問されたからではない。自分が気に入ったから、話を進めたのだ。私自身がお客様の立場になって、良く分かった。多少問題があったとしても自分から問題を解決しようとする。「この件については、私から父親に頼んでみますよ」などと協力的になる。だから問題が起こったとしても比較的簡単に解決してしまう。一方、無理矢理話を進めたお客様は問題が起こっても自分で解決しようとしない。だから問題解決に手間と時間がかかるのだ。話の進まないお客様に手間と時間をかけると苦労する。確かにそれで契約を取った方が、取った気がするかもしれない。しかし、それは時間がかかる割には契約数は伸びないのだ。そうではなく、本当に必要な情報を提供する。そうして情報提供してお客様と付き合い、買うタイミングになった時に話を進める。その方がお互いにメリットがあると思います。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/【営業マンは理系思考で売りなさい】もよろしくお願いします。―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです１位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース２位 【通信講座】シルバーコース3位 一括購入【マスターコース】■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへこちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記 Q&A編】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
August 26, 2011
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▲契約は苦労して取るもの、ではない
▲契約は苦労して取るもの、ではない↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。群馬県は今朝、凄い雨と雷でした。今年の夏は雷が多いです。涼しくていいですが。■このたび光文社新書から【人は上司になるとバカになる】という本を出しました。（アマゾンでも購入できますが、在庫切れで少し発送が遅れます。楽天は早めに発送できそうです）職場のイヤな上司のエピソードと【対処法】をご紹介しています。上司との関係に悩んでいる人はもちろんの事、上司の立場の人にもぜひ読んで頂きたい本です。アマゾンはこちらへ～契約は苦労して取るもの、ではない～ダメ営業マン時代の事。１件の契約を頂くまで、ずいぶんと苦労した。・毎日のように訪問する・何度も何度も間取りを練り直す・豪華なプレゼンを作る・家の模型を作るなどなど。契約前となれば２日、３日徹夜に近い状態で仕事をしていた。契約になった時は安堵感と疲労感からしばらく抜け殻のようになっていた。契約は苦労して取るもの。私は長年の間、そう考えていた。そんな時代でもあっさりと契約に進む事もあった。契約してからは《こんなにスムーズに進んで、きっと何か見返りがくるのでは・・・》とビクビクしていたものだった。毎月契約が取れるようになったときの事。契約の大半はスムーズに契約に進むようになった。時には再来してすぐに「家は菊原さんにお願いしますから」と言われる事もあった。はじめのうちは《こんなに上手く行っていいのだろうか、何か困った事が起こるのでは》と思った事もあった。しかし苦労した契約より、あっさり契約になる方が問題もなく上手く進んだのだった。契約は苦労するものと言う感覚は出来る限り無くした方がいいと思います。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/【営業マンは理系思考で売りなさい】もよろしくお願いします。―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです１位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース２位 【通信講座】シルバーコース3位 一括購入【マスターコース】■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへこちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記 Q&A編】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
August 25, 2011
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▲痛い断りは長いスパンで考える
▲痛い断りは長いスパンで考える↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。お陰さまで新刊【人は上司になるとバカになる】の重版が決まりました。ブログを読んで頂いている多くの方からお会い求め頂いたお陰です。心より感謝いたします。さて今日は取材と打合せをしてきます。しっかりと仕事をしてきたいと思います。■このたび光文社新書から【人は上司になるとバカになる】という本を出しました。職場のイヤな上司のエピソードと【対処法】をご紹介しています。上司との関係に悩んでいる人はもちろんの事、上司の立場の人にもぜひ読んで頂きたい本です。アマゾンはこちらへ～痛い断りは長いスパンで考える～昨日、気に入ってもらっているご主人とだけ商談を進め、地獄をみた話をした。あのとき「奥さんはどう思いますか?」と意見を聞いていれば、何の問題もなく契約できただろう。誰でも痛い断りを経験する。・絶対に契約になると思っていたお客様から断られる・土地だけ契約になり、建物は別会社に・契約書を交わしたが契約金が入らず、キャンセルになるなどなど。思い出したくない経験もあるだろう。そんな時は、長いスパンで考え見て欲しい。１ヵ月、２ヵ月ではなく、１年２年で考えるといい。《あの失敗があったら、その後○○を発見できた》このような経験は時として成功体験より、役立つ時がある。私自身、その後奥さんの意見を必ず聞くようにした。その結果、片方にへそを曲げられる事もなくなったのだ。営業レターの出会いもそう。訪問で失敗を繰り返し、壁にぶち当たっていたから発見できた。先日、お会いした営業マンはこんな事を言っていた。営業「２年前に８ヶ月ゼロと言う地獄を味わいましてね」私「それは大変でしたね」営業「はい、しかしそのお陰で本に出会い、ヒントをつかみました」私「いいきっかけになったのですね」営業「あの時、不調で本に出会わなければ今の自分はありません」思い出したくない程の痛い断りを受けた事があるかもしれない。そんな時は長いスパンで捉えることでヒントを得られる事がある。その時に掴んだ事が一生の宝になる事もあります。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/【営業マンは理系思考で売りなさい】もよろしくお願いします。―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです１位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース２位 【通信講座】シルバーコース3位 一括購入【マスターコース】■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへこちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記 Q&A編】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
August 24, 2011
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▲偏ると地獄を見ることになる
▲偏ると地獄を見ることになる↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。ここ最近は涼しいのでぐっすり寝らます。今日も体の調子がいいので、仕事と遊びを頑張ります。■このたび光文社新書から【人は上司になるとバカになる】という本を出しました。職場のイヤな上司のエピソードと【対処法】をご紹介しています。上司との関係に悩んでいる人はもちろんの事、上司の立場の人にもぜひ読んで頂きたい本です。アマゾンはこちらへ～偏ると地獄を見ることになる～あるお客様と商談していた時の事。競合はあったのだが、お客様はなぜか当社を気に入ってくれた。特にご主人はベタ惚れ。こちらから説明しなくてもいい点を言ってくれる。「この鉄骨の柱がいいんですよね」「このフレームを一発で気に入りました」「リビングのドアが好きです」などなど。非常に楽だった。時には奥さんにも「この床を見てみろよ、この梁がだから重いものが置けるんだよ」と営業マン顔負けの説明してくれる。《これは決まったな》と思っていた。私は知らず知らずのうちに友好的なご主人とばかり話をしてしまっていた。というか奥さんの意見はほぼ無視していたのだ。これが命取りなるとは夢にまで思っていなかった。後日の事。私は頼まれていた資料を届けに奥さんのところへ伺った。私「ご主人から頼まれていた資料をお持ちしました」奥さん「はい」私「ご主人によろしくお伝えください」奥さん「あの、申し訳ありませんが、私はあなたの会社から建てるとは思っていませんから」私「・・・はい?」奥さん「主人は気に入っているようですが、私は違いますから」私「そっ、そうですか」予想もしていなかったコメントに返す言葉が浮かばなかった。こうなってしまうと、契約には進まない。その後、ご主人から申し訳なさそうにお断れされた。私はご主人からベタ惚れされていた事にあぐらをかいてしまったのだ。ご主人、奥さんのどちらかがに気に入られた時、どうしても偏ってしまう。そうなると後で痛い目に会うのだ。気に入ってもらっている人に偏るのではなく、平均的に商談するようにする。そうする事で地獄を見なくて済みます。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/【営業マンは理系思考で売りなさい】もよろしくお願いします。―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです１位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース２位 【通信講座】シルバーコース3位 一括購入【マスターコース】■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへこちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記 Q&A編】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
August 23, 2011
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▲エコでも一工夫して伝える
▲エコでも一工夫して伝える↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。昨日は雨ですべての予定が中止になりました。一気に涼しくなりなんだかさびしい感じですね。ちょうどいい暑さが戻ってくるといいなと思っています。■このたび光文社新書から【人は上司になるとバカになる】という本を出しました。（アマゾンでも購入できますが、在庫切れで少し発送が遅れます。楽天は早めに発送できそうです）職場のイヤな上司のエピソードと【対処法】をご紹介しています。上司との関係に悩んでいる人はもちろんの事、上司の立場の人にもぜひ読んで頂きたい本です。アマゾンはこちらへ～エコでも一工夫して伝える～先日、会員さんとお話した時の事。こんな話をしていた。会員さん「数年前まではエコと言うと新しいこと、もしくは世界に貢献しているイメージを与えられたのですが」私「今ではそうじゃないですか?」会員さん「それが今ではどこでもエコでしょ」私「確かにそうですね」会員さん「この前なんか、この地域で一番安いローコスト住宅でさえエコ住宅とうたっていましたから」私「それではお客様は分からないですね」会員さん「お客様に「エコ」と言うとうんざりした顔をされます」私「どのメーカーでも「うちはエコです」と説明しているのでしょうね」エコが流行るとみんなエコ住宅になってしまう。確かにこれでは差別化にならない。地震が起こると耐久性について各社宣伝する。「耐久性抜群です」「地震に強い構造体です」「震度８にも耐えられます」などなど。どこも同じような説明をする。その説明を聞いたお客様は《また同じ話しかぁ・・・》とうんざりしているのだ。エコ住宅、耐震性などの説明をする時はただ単に説明するのではなく○○の為のエコ住宅、など一工夫する。その方がお客様にうんざりされなくなります。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/【営業マンは理系思考で売りなさい】もよろしくお願いします。―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです１位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース２位 【通信講座】シルバーコース3位 一括購入【マスターコース】■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへこちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記 Q&A編】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
August 22, 2011
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▲自分が目立つのではなくお客様を主役に
▲自分が目立つのではなくお客様を主役に↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。今日は楽しみにしていたソフトボール大会の日です。ただ朝から雨が降っているので中止かもしれません。これから天気が回復しくれるといいのですが。■このたび光文社新書から【人は上司になるとバカになる】という本を出しました。（アマゾンでも購入できますが、在庫切れで少し発送が遅れます。楽天は早めに発送できそうです）職場のイヤな上司のエピソードと【対処法】をご紹介しています。上司との関係に悩んでいる人はもちろんの事、上司の立場の人にもぜひ読んで頂きたい本です。アマゾンはこちらへ～自分が目立つのではなくお客様を主役に～昨日、趣旨を理解しないと目立てば目立つほど嫌われると言うお話をした。これは人との交渉や商談でも言える事。以前、ある会社から講演依頼のお話しを頂いた事があった。必要とされているのであれは、基本的には仕事を断る事はしない。私は前向きに話を聞いていた。担当者「著名人に人生を語ってもらう○○という企画に参加して欲しいと思いまして」私「私は著名人ではありませんが」担当者「本を読ませていただきましたが、そのままのストーリーを話して頂ければ大丈夫ですから」こう言われて嬉しくない人はいない。ぜひさせて欲しいなと思っていた。ほぼ決めていいた時に、担当者は会社と自分のビジョンについて語り始めた。担当者「当社は少ないコストで大きな利益を上げる事が目的です」私「そうですか」担当者「私自身も将来は億万長者になる事が目標です」私「目標を高く持つ事はいいですね」担当者「はい。その為に今○○という交渉術を学んでしまして、さらに・・・」その後、永遠その人の話を聞かされた。今日は講演依頼の打合せ。にもかかわらず、８割以上は将来のビジョンについてだった。《もうお腹いっぱいだなぁ》と思っている時にその人から金額の提示があった。値段で判断はしないのだが、いかにも《安い金額で最大の利益を上げる》と言う感じがして、嫌だった。私は当たり障りなく、お断りした。交渉術よりも「この金額しか出せませんが、ぜひ菊原さんにやって欲しいです!」と言われた方が何倍もよかった。これは商談でも言える事。商談の趣旨からズレ、自分のビジョンを語ってしまう。お客様によっては聞いてくれる人もいるが、ほとんどのお客様はうんざりするだろう。商談では自分が目立つのではなく、お客様を主役にしましょう。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/【営業マンは理系思考で売りなさい】もよろしくお願いします。―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです１位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース２位 【通信講座】シルバーコース3位 一括購入【マスターコース】■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへこちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記 Q&A編】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
August 21, 2011
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▲勝利するより大切な事
▲勝利するより大切な事↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。昨日の夜は涼しくてぐっすり寝られました。今日は６時からソフトボールの練習に行ってきます。■このたび光文社新書から【人は上司になるとバカになる】という本を出しました。（アマゾンでも購入できますが、在庫切れで少し発送が遅れます。楽天は早めに発送できそうです）職場のイヤな上司のエピソードと【対処法】をご紹介しています。上司との関係に悩んでいる人はもちろんの事、上司の立場の人にもぜひ読んで頂きたい本です。アマゾンはこちらへ～勝利するより大切な事～会社のゴルフコンペに参加した時の事。そのコンペは上司の退職のサヨナラコンペだった。その上司はゴルフが上手い。常にいいスコアを出す人だった。同じ組でまわっていたのだが、その日も調子がいい。《今日は特に優勝して欲しいな》と思いながらまわっていた。しかし、同じ組のもう一人の上手い人が同じく調子がいい。最終ホールまでほぼ同スコアだった。そして、最終ホールのロングパットをねじ込みバーディー。上司を逆転して、派手にガッツポーズをした。この日は退職していく上司の為に企画されたもの。わざと負けろとは言わないが、もし私だったら最後のパットはあえて外しただろう。逆転優勝した人はもともと皆から好かれていない。私も含め、皆から《お前はいつだって優勝出来るんだから、今日くらいは止めとけよ》と心で思われただろう。飲み会でもこのような事はある。「○○さんの為の飲み会」で○○さんを盛り上げず、一人で喋りまくる。話し自体は面白いのだが、参加した皆は冷ややかな目でその人を見ている。趣旨を理解しないと、目立てば目立つほど嫌われるのだ。優勝したり、独壇場で話すことよりも大切なものがあると言う事を忘れないで下さい。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/【営業マンは理系思考で売りなさい】もよろしくお願いします。―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです１位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース２位 【通信講座】シルバーコース3位 一括購入【マスターコース】■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへこちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記 Q&A編】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
August 20, 2011
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▲好みの違いがある事を忘れてはならない
▲好みの違いがある事を忘れてはならない↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。昨日から新刊【人は上司になるとバカになる】が発売になりました。アマゾンでも購入できますが、在庫切れで多少発送が遅れます。楽天は早めに発送できそうです。楽天は下の本の画像をクリック下さい。数人の人から感想を頂きましたが、今のところ好評です。よろしければご参照下さい。■このたび光文社新書から【人は上司になるとバカになる】という本を出しました。職場のイヤな上司のエピソードと【対処法】をご紹介しています。上司との関係に悩んでいる人はもちろんの事、上司の立場の人にもぜひ読んで頂きたい本です。アマゾンはこちらへ～好みの違いがある事を忘れてはならない～先日、友人と飲みに行った時のこと。友人はこんな話を熱心にしていた。友人「今、４姉妹のドラマをやっているだろう?」私「ああ、知っているけど見ていないよ」友人「その中の○○は可愛いよなぁ」私「そう?」友人「顔と雰囲気が好きなんだ、それに・・・」一人の女優いいところを永延話していた。私はその女優はタイプではない。全く共感出来ない話を聞くのは辛いと思ったものだった。少し前の事。セミナーに参加した時に講師がやたら、一つ事を強調していた。同じような話を何度も繰り返し、訴えかけてくる。《どうしてそんな事にこだわるのだろう》と疑問に思った。共感出来ない事を聞くとその人とは考え方が合わないなと感じてしまう。これは営業活動でも言える事。・商品の好み・好きな間取り・好きな外壁色・好きな装備などなど。「この間取りは使いやすく最高なんですよ。その理由は・・・」などと説明してしまう。ハマるお客様もいるかもしれないが、それ以外のお客様は聞く耳を持たない。聞いてくれないだけでなく《この営業マンとは話が合いそうもないから、もう商談はやめよう》と思われてしまう事もある。確かにそれは自分の好みかもしれない。しかし、目の前のお客様は違う。その事を忘れないで説明しましょう。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/【営業マンは理系思考で売りなさい】もよろしくお願いします。―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです１位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース２位 【通信講座】シルバーコース3位 一括購入【マスターコース】■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへこちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記 Q&A編】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
August 19, 2011
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▲火種は自分だった、と言う事も多い
▲火種は自分だった、と言う事も多い↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。昨日のゴルフは1ホール以外は絶好調。《あのホールさえなければ》と悔やむプレイでした。それにしても今日も暑いです。■このたび光文社新書から【人は上司になるとバカになる】という本を出します。（予約開始になりました）職場のイヤな上司のエピソードと【対処法】をご紹介しています。上司との関係に悩んでいる人はもちろんの事、上司の立場の人にもぜひ読んで頂きたい本です。アマゾンはこちらへ～火種は自分だった、と言う事も多い～昨日、自分で火をつけて、大騒ぎしながら火を消すと言うお話をした。私はそういったマッチポンプ的な営業活動をしていた為に、ずっと成績は上がらなかった。成績もそうだが、一番困ったのはモチベーションが上がらない事。《はぁ、今日はあの現場に行かなくちゃかぁ・・・》と深いため息をつきながら出社する。これでは上手く行くはずもない。これは仕事以外でも言える事。私にはよくトラブルを起こす友人がいる。「お店の店員とトラブルを起こした」「窓口の人とケンカになった」「奥さんと上手く行かない」などなど。ありとあらゆるトラブルを起こす。しかし、よくよく話を聞いてみると友人が原因だと言う事も多い。まさにマッチポンプ的な生き方をしている。最初にもお話したが、クレームを起こしたりするとまず時間が取れてしまう。それも問題なのだが、それ以上に困るのが、クレームにエネルギーを吸い取られてしまう事。私自身、もともとそんなにヤル気は無い。その少ないヤル気をクレームにすべて吸い取られてしまうのだ。このような事を繰り返している限り、営業成績は上がらない。また仕事はもちろんの事プライベートもつまらなくなる。クレームを起こした時、まずは一刻も早く解決する事を考える。その次は「どうしてこの問題が起きたのか?」をしっかり考えて欲しい。《あぁ、あの時に説明すればよかったな》《工事にかかる前に確認すればよかった》などと反省点が見つかる。客観的に見る事で火種は自分だった事に気が付く事も多い。起こしてしまったクレームは仕方がないが、同じような過ちを繰り返さないようにしましょう。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/【営業マンは理系思考で売りなさい】もよろしくお願いします。―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです１位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース２位 【通信講座】シルバーコース3位 一括購入【マスターコース】■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへこちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記 Q&A編】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
August 18, 2011
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▲マッチポンプのような仕事をしてはならない
▲マッチポンプのような仕事をしてはならない↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。今日は元の会社の人達とゴルフに行きます。先日はベストスコアを更新したので、今日は逆に注意します。過去にベストを出した後、多くずれしたことがあるので。とにかく楽しみです。■このたび光文社新書から【人は上司になるとバカになる】という本を出します。（予約開始になりました）職場のイヤな上司のエピソードと【対処法】をご紹介しています。上司との関係に悩んでいる人はもちろんの事、上司の立場の人にもぜひ読んで頂きたい本です。アマゾンはこちらへ～マッチポンプのような仕事をしてはならない～以前、講演会に参加した時の事。その講師がこのような事を言っていた。「上手くいかな人はマッチポンプのような生き方をしています」《マッチポンプってなんだろ?》と思って聞いていると、その後このような捕捉があった。「自分で火をつけておいて、騒いで消す。こう言った行動をしている限り成功はありません」その話を聞いて思い出した事がある。それは私がダメ営業マン時代の事。その時代は契約が少ない割にクレームを多く抱えていた。まわりの人の２倍も３倍も起こしていたのだ。その時はこう思っていた。《変わったお客様と契約しているのだから、ある程度仕方がない》確かにそういった部分はある。契約欲しさにクレーマーのようなお客様と契約した事も多かった。しかし、本当のところはどうだろう?お客様が変わっていたと言う事もあるが、実は私自身が火種を作っていた事も多かった。例えばお客様から現場での工事を受けたとする。まず現場で打合せ。お客様「和室に神棚をつけたいと思いましてね」私「分かりました、神棚は900と1200があるのですがどちらがいいですか?」お客様「大きい方がいいので、1200にして下さい」私「分かりました」それを監督に伝える。監督「オイオイ、あそこに1200のサイズの神棚なんて付くはずないだろう」私「えっ!そうなんですか」監督「エアコンとカーテンレールはどうするんだよ」私「確かに干渉しますね」監督「よく見てから決めてくれよ」そしてお客様にまた聞きに行く。このように仕事を増やしてしまう。事前に確認すれば済んだ事なのに。さらにはつけた神棚にクレームをもらう。お客様「こんなのが付くと思いませんでしたよ」私「当社の標準にはこれしか無くて」お客様「これならいらないです。取り外して下さい」私「と言われましても・・・」こうして問題が大きくなっていく。これも前もって「こういったタイプが付きますが」と１分も説明すれば防げたこと。クレームはちょっとした不注意から生まれるものだと痛感した出来事でした。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/【営業マンは理系思考で売りなさい】もよろしくお願いします。―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです１位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース２位 【通信講座】シルバーコース3位 一括購入【マスターコース】■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへこちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記 Q&A編】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
August 17, 2011
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▲「私は」に他の人の名前を入れてみる
▲「私は」に他の人の名前を入れてみる↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。昨日は大学時代の仲間と飲んできました。早い時間からかなり飲んできましたが、あまり残っていません。今日はソフトボールの練習があるのですが、動けそうなので行ってこようと思います。■このたび光文社新書から【人は上司になるとバカになる】という本を出します。（予約開始になりました）職場のイヤな上司のエピソードと【対処法】をご紹介しています。上司との関係に悩んでいる人はもちろんの事、上司の立場の人にもぜひ読んで頂きたい本です。アマゾンはこちらへ～「私は」に他の人の名前を入れてみる～通信講座の会員さんから自己紹介文を送ってもらったと時のこと。さっそく印刷して読んでみた。文章の内容はどこかで文章の勉強をしたかのように上手。またレイアウトもよく非常に読みやすかった。しかし、どうしてか、印象に残らなかったのだ。以前、文章のセミナーに参加した時の事。講師からこのような事を聞いた事がある。「「当社は」「私は」と言う部分に他社の名前や他の人の名前に変えて、意味が通るようではダメです」それを思い出し、再度会員さんの自己紹介文を読んだ。「私は」の部分を誰に変えても意味が通る。《印象にならない原因はこれだったのかぁ》とハッキリ理由が分かった。あなたが作っている手紙や自己紹介文を見て欲しい。そして「私は」の部分に他の人に名前を入れてみる。それで意味が普通に通ってしまう場合には内容を変える事をお勧めする。例えばこのようなものを追記するといい。・自分だけの特徴・エピソード・物語・体験談・心のつぶやきやセリフなどなど。こうした要素が入ると一気に自分らしさが出てくる。ぜひ一度チェックしてみて下さい。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/【営業マンは理系思考で売りなさい】もよろしくお願いします。―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです１位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース２位 【通信講座】シルバーコース3位 一括購入【マスターコース】■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへこちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記 Q&A編】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
August 16, 2011
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▲インチキくさい人から学ぶ
▲インチキくさい人から学ぶ↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。昨日は家族でプールに行きました。今年は暑いのでプールが最高です。さて今日は大学時代の友人たちと飲み会。非常に楽しみです。■「２９歳でクビになる人、残る人」が海外で翻訳される事になりました。２９歳を境に出世する人、そうでない人の傾向が学べます。会社で生き残るためのヒントを学びたい人におススメです。アマゾンはこちらへ～インチキくさい人から学ぶ～昨日、自分と違うタイプのトップ営業マンからテクニックを聞いても参考になりにくい、と言うお話をした。強者は難しい事を簡単に言う。「朝市の前に行ってお茶を出せばいい」「電車で隣になった人に声をかければいい」「お客様の仕事を手伝えばいいんだよ」などなど。いずれも出来たものではない。ほとんどの人は知らない人に易々と話しかけられないのだ。こう言った強者ではなく、ちょっとインチキくさい人から学んだ方がいい場合もある。ある先輩の事。その先輩はいい加減なタイプの営業マン。その割にはクレームも起こさないし、その上紹介をもらったりしている。まわりの営業マンからも《不思議な人だなぁ》と思われていた。私はその人にこう聞いた事があった。私「○○さんはどうしてクレームも少なく、紹介が出るのですか?」先輩「そうか?結構クレームもあるよ」私「そうですが、圧倒的に少ないじゃないですか。何か秘訣でもあるのですか?」先輩「特にないけど、あえて言えば契約の時に「家はこれから人が作るものでから多少イメージと違ったり、不具合が出ます」と言っている事かな」私「そんなこと言って大丈夫なんですか?」先輩「大丈夫だよ。それを言っておかないとヒドイ目に会うからね」先輩は過去はかなりのクレームに苦しんだと言う。しかし、「家は少しくらいは不具合が出るもの」と伝えるようになってから、クレームは激減したと言う。紹介方法も教えてもらったが、簡単言えば、ご主人に対して「奥さんに内緒でおこずかいを稼げますよ」と耳打ちすると言う。私はこの方法を聞いて《これなら出来るな》と思った。あなたの周りにちょっと変わった人がいないだろうか?例えばイヤに奴なのにお客様から好かれている、など。こう言った人から秘訣を聞き出してみる。その方が真似しやすいテクニックを学べますよ。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/【営業マンは理系思考で売りなさい】もよろしくお願いします。―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです１位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース２位 【通信講座】シルバーコース3位 一括購入【マスターコース】■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへこちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記 Q&A編】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
August 15, 2011
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▲強者の戦略は参考になりにくい
▲強者の戦略は参考になりにくい↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。今朝起きたら、昨日の草むしりと練習の筋肉痛です。今日も練習がありますが、行ける気がしません。■このたび光文社新書から【人は上司になるとバカになる】という本を出します。（予約開始になりました）職場のイヤな上司のエピソードと対処法をご紹介しています。上司との関係に悩んでいる人におススメです。アマゾンはこちらへ～強者の戦略は参考になりにくい～全国のトップ営業マンが集まるパーティーに出席した時の事。いつも上位にいるトップ営業マンがこんな事を言い出した。営業「いい事を教えてやろうか?」私「はい、ぜひお願いします!」トップ営業マンからテクニックを直伝して頂ける。こんなチャンスは無い。私はくらいつくように聞いた。営業「これを教えちゃうと、来年から追い越されちゃうかもな」私「どんな事でしょうか?」営業「農協とか青年会だとかの集まりがあるだろう?」私「はい、あると思います」営業「ああいう所へ顔を出すんだ。例えば農協だったら、朝市の前に行くんだよ」私「朝市の前ですか?」営業「ああ、朝市の前に行くにと農家の人が準備しているから、その人達にお茶をくばるんだ」私「はい」営業「それを半年間続けていれば、絶対に家の話しになったり、紹介が出たりするぞ」私「なるほど、分かりました」「分かりました」とっ言ったもののそれはかなり難度の高いもの。まず全く知り合いのいない農協や青年会にアプローチしにくい。いきなり「お茶をどうぞ」などと言える気がしなかった。当時の私はそれほど朝早く起きていなかった。そもそも朝市の前に起きる事が無理だったのだ。確かにトップ営業マンが言っていた事を実行できれば、契約や紹介が出るかもしれない。１回ならまだしも、それを半年続けるなんて到底できない。よっぽどの精神力がなければ無理な話だ。そもそもそれが出来るようだったら、既に結果が出ていただろう。以前の日記でもお話したが、強者の戦略はなかなか真似できない。トップはトップでも自分のタイプに近い人から、テクニックを聞いてみる。その方がストレスなく実行できる方法が学べます。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/【営業マンは理系思考で売りなさい】もよろしくお願いします。―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです１位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース２位 【通信講座】シルバーコース3位 一括購入【マスターコース】■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへこちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記 Q&A編】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
August 14, 2011
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▲トークも挨拶文も惜しい営業マン
▲トークも挨拶文も惜しい営業マン↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。昨日はゴルフで７年ぶりにベストスコアを更新しました。暑かったのですが、最高のゴルフでした。さて今日はソフトボールの練習とグランド整備があります。今日も暑そうですが、頑張ってきます。■このたび光文社新書から【人は上司になるとバカになる】という本を出します。（予約開始になりました）職場のイヤな上司のエピソードと対処法をご紹介しています。上司との関係に悩んでいる人におススメです。詳しくはこちらへ～トークも挨拶文も惜しい営業マン～先日、家にいた時のこと。インターフォンが鳴り、見ると何やら営業マンのようだった。インターフォン越しに話をしてみるとどうやら銀行の人のようだ。《どんな営業をするのだろう》と興味を持った私は少し話を聞く事にした。銀行員「こちらの地域を担当しております○○と申します」私「はい」銀行員「いま住宅ローンの借り換えキャンペーンをしていまして、ご案内しています」私「そうですか」銀行員「また電気代、ガス、電話代などを引き落としして頂ければさらに０．３ポイント金利が安くなります」私「分かりました、参考にします」銀行員「さらに手数料が・・・」私自身、借り換えに興味はない。にもかかわらず、結構な時間説明してくる。《「ローン借り入れについてどう思われますか?」と1つ質問してから説明すればいいのになぁ》と思いながら聞いていた。一通り、説明が終わったところで名刺と資料と挨拶文のようなものを出してきた。銀行員「名刺と資料です。ぜひ参考にして下さい」私「はい」銀行員は満足そうに帰って行った。名刺を見ると顔写真が入っている。《銀行の人にしてはめずらしいな》と思った。ただ挨拶文は「○○銀行○○です」と書いてあるだけだった。ここに一言「ゴルフとソフトボールが趣味な○○です」と書いてあれば、話は盛り上がっただろう。この銀行員だけではないが、トークも挨拶文も惜しい感じる営業マンは多い。その銀行員は感じの悪い人ではなかった。《少しだけでも、アドバイスする機会があればなぁ》と思った出来事でした。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/【営業マンは理系思考で売りなさい】もよろしくお願いします。―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです１位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース２位 【通信講座】シルバーコース3位 一括購入【マスターコース】■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへこちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記 Q&A編】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
August 13, 2011
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▲思い込みは自分自身だけにする
▲思い込みは自分自身だけにする↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。昨日は娘とプールに行ってきました。意外に疲れるものですね。さて今日は楽しみにしていたゴルフの日。いいスコアが出るように頑張ってきます。■このたび光文社新書から【人は上司になるとバカになる】という本を出します。（予約開始になりました）職場のイヤな上司のエピソードと対処法をご紹介しています。上司との関係に悩んでいる人におススメです。詳しくはこちらへ～思い込みは自分自身だけにする～昨日、予定がいのところで大ウケしたり、思っていた以上にウケない事があると言うお話しをした。昨日お話した土地などでもよく起こる事。絶対に気に入ると思っていた土地をあっさり却下され、《これはダメだろう》と期待していなかった土地を気に入る事もある。これは商談でも言える事。あるお客様と商談していた時のこと。プランを作って提出する事になった。3日間練りに練って、作った自信作。《要望も完璧に反映しているし、これは間違いなく気に入るだろう》と思いながらお見せした。私「このような間取りを作りました。いかがでしょうか?」お客様「う～ん」私「リビングの一角に4.5帖の畳コーナーを設置しましたし、階段位置も要望通りにしました」お客様「まあ、そうなんですけど、なんかピンとこないですね」お客様はあまり気にいっている様子ではなかった。しかし、これは私の自信作。簡単には諦められない。私「２階の部屋も全室南向きになっていますし、書斎もご希望通り４帖以上になっています。さらに・・・」お客様「分かりました、検討してみます」その後、アポは取れなくなった。その時はどうしてアポが取れなくなったのか分からなかった。しかし、今から振り返ってみるとよく分かる。お客様はその間取りを気に入っていなかった。にもかかわらず私はその間取りを押した。《この間取りは完璧だ》と思い込んでいたから。いい思い込みは自分自身に対してならいい。《この方法ならば絶対に上手く行くぞ》と思うのはいいことだ。しかし、それを他人に押し付けてはならない。一人一人考え方や生活のスタイルが違うものだから。プランを提出した時、お客様の反応が悪かったとする。そのプランがいくら自信作だったとしても、押し付けず、サッと引く事も必要な事。自分とお客様の考えは違うと言う事を忘れないで下さい。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/【営業マンは理系思考で売りなさい】もよろしくお願いします。―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです１位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース２位 【通信講座】シルバーコース3位 一括購入【マスターコース】■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへこちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記 Q&A編】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
August 12, 2011
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▲予想外のものがウケることもある
▲予想外のものがウケることもある↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。最近は営業関係の本が多かったのですが、久しぶりに営業以外の本を出します。光文社新書から【人は上司になるとバカになる】という本です。（予約開始になりました）職場のイヤな上司のエピソードと対処法をご紹介しています。上司との関係に悩んでいる人におススメです。詳しくはこちらへ～予想外のものがウケることもある～研修をしていた時の事。いろいろな例やエピソードを用意していた。その中の1つを紹介した時に会場は大ウケで盛り上がった。《この話がこんなに盛り上がるのかぁ、今回の参加者は乗りがいいな》と思っていた。その後、別のエピソードを紹介する事にした。その話はとっておきのネタ。《今日の参加者だとかなり盛り上がるぞ》と思っていた。しかし、予想を反してそれほど盛り上がらなかったのだ。予定外の話でウケることもある。その逆に思っていた以上にウケない事もあるのだ。これは土地を紹介する時にも言える事。《この土地はまず気にいる事は無いだろう》などと思いながら紹介する。私｢いかがでしょうか?｣お客様｢悪くないですね｣私｢そうですか｣お客様｢と言うか今まで見た中で一番です｣このような展開になる事もある。逆に《絶対に気に入るだろう》と思っていた土地が、「あぁ、特徴ないですね」などとあっさり却下されることもある。考え方や感じ方はお客様によって大きく違うもの。勝手に自分で判断しないで、公平に土地を紹介しましょう。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/【営業マンは理系思考で売りなさい】もよろしくお願いします。―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです１位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース２位 【通信講座】シルバーコース3位 一括購入【マスターコース】■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへこちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記 Q&A編】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
August 11, 2011
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▲先走って感情を伝えてはいけない
▲先走って感情を伝えてはいけない↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。昨日は仕事をした後、終電まで飲んできました。その割にはお酒が残っていません。今日も暑そうですが、頑張って家で仕事が出来そうです。■今年も半分を過ぎました《後半から巻き返したい！》と言う方へ営業レターから接客、商談、クロージングまで学べる通信講座を始めませんか？12回受講すれば【営業力検定３級】が取得できます。詳しくはこちらへ新刊【営業マンは理系思考で売りなさい】もよろしくお願いします。～先走って感情を伝えてはいけない～お客様と雑談していた時の事。息子さんの話になった。お客様｢息子が結婚する事になってね｣私｢おめでとうございます!!｣お客様｢それが違うのよ｣私｢結婚ですから、おめでたい事じゃないですか!｣お客様｢だから、まったくおめでたくないのよ｣よくよく話を聞くと息子さんの相手の女性はかなり変わった感じの人。お相手の両親と相性も悪く、最悪だと言う。｢おめでたい｣と言った事に後悔した。つい先日の事。知り合いと話をしている時に娘さんの話になった。知り合い｢娘が離婚して出戻りましてね｣私｢それは大変ですね｣知り合い｢まあね｣私｢いい事もありますから、気を落とさないで下さい｣知り合い｢何言ってるの?嬉しいんだよ｣私｢そっ、そうでしたか｣話を聞くと旦那さんはとんでもない人だと言う。やっと離婚が出来て喜んでいたのだ。結婚＝めでたいこと離婚＝不幸なことと言うのは私の思い込みでしかなかったのだ。お客様と雑談する時、先走って｢おめでとうございます!!｣だとか｢それは困りましたねぇ｣などと言ってはいけない。まずは話をよく聞いてから、感情を伝えるようにする。そうする事でお客様を嫌な気分にさせる事はありません。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです１位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース２位 一括購入【マスターコース】3位 【通信講座】シルバーコース■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへこちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記 Q&A編】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
August 10, 2011
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▲自己紹介で感じのいい人、悪い人
▲自己紹介で感じのいい人、悪い人↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。今日は東京で仕事です。夜には飲み会もあります。非常に楽しみです。■今年も半分を過ぎました《後半から巻き返したい！》と言う方へ営業レターから接客、商談、クロージングまで学べる通信講座を始めませんか？12回受講すれば【営業力検定３級】が取得できます。詳しくはこちらへ新刊【営業マンは理系思考で売りなさい】もよろしくお願いします。～自己紹介で感じのいい人、悪い人～先日、お世話になっている会社の部長と食事をした時の事。部長はこんな話をしてくれた。部長「この前、学生と面接しましてね」私「はい」部長「なんだか分からないのですが、ムカつく奴でして」私「どんな感じでの学生ですか?」部長「自己紹介でイベントを企画して今までの記録を出したとか、小金を儲けたとか、言い出しましてね」私「そういう人いますね」部長「当然、不合格にしました」部長によると同じ自己紹介でもムカつく学生とそうでない人がいると言う。先日、保険の営業マンにお会いしたときの事。その営業マンは当然こう言い出した。営業マン「私はこう見えてMDRTを取得しているのですよ」私「MD・・?ですか?」営業マン「MDRTですよ。知らないのですか?」私「すみません」営業マン「保険の成績優秀者が成果中から集まる会です」私「そうですか」営業マン「今年も○億円は行きますから、またMDRTが取得できます」私「・・・」他の人から聞いたのだが、保険業界でMDRTを取得するのはかなり凄い事という。だからと言って、こう言う感じで自慢されるといい気分ではない。《そんな事聞いてないし・・・》と思ってしまうのだ。一方、同じ成績優秀者でも感じのいい人もいる。話しぶりと雰囲気から《いかにも成績がいい》と言う空気が伝わる。私が「成績がいいのではないですか?」と聞くと「はい、お客様からの紹介のお陰です」と謙虚に答える。私は後者の営業マンの方が好感を持てる。アメリカなら、ストレートに自慢した方がいいのかもしれない。しかし、ほとんどの日本人はあからさまの自慢は好かないのでは思います。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです１位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース２位 一括購入【マスターコース】3位 【通信講座】シルバーコース■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへこちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記 Q&A編】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
August 9, 2011
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▲尊敬している人から教えてもらった事
▲尊敬している人から教えてもらった事↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。昨日の試合では１本ヒットを打ちました。これで毎試合安打継続中です。試合の後、娘とプールに行きました。充実した１日でしたが、疲れましたね。■今年も半分を過ぎました《後半から巻き返したい！》と言う方へ営業レターから接客、商談、クロージングまで学べる通信講座を始めませんか？12回受講すれば【営業力検定３級】が取得できます。詳しくはこちらへ新刊【営業マンは理系思考で売りなさい】もよろしくお願いします。～尊敬している人から教えてもらった事～先日、東京でのパーティーで久しぶりにお会い人がいた。おそらく2年ぶりくらいだろう。その男性が私に近づいてきて挨拶してくれた。男性「菊原さん、どうもお久しぶりです」私「お久しぶりです」男性は私のしっかりと目を見て握手をしてきた。《あれ、こんな感じの人だったかな?》と言う印象をもった。以前は、もっと自信なさそうな感じの人だった。にもかかわらず、オーラと言うか迫力を感じたのだった。私はこう質問してみた。私「何か雰囲気が変わりましたね」男性「そうですか?」私「貫禄がついたと言うか・・・」男性「最近、よくそう言われます」話を聞くとその男性が尊敬している人から、挨拶のテクニックを教えてもらったと言う。簡単に言えば挨拶する時に目を見てそらさないと言う事。聞いて驚くようなテクニックではなかったのだが、その男性はそれを心底信じていた。私自身も経験がある。当時、売れていた営業マンからあるトークを教えてもらった事がある。その営業マンのことを心底尊敬していた。教えてもらったトークとは壁と天井の間にあるまわり縁のトーク。今から考えると全くのダメトークだ。しかし、当時の私はそれがいいと信じ込んだ。《これはトップ営業マンから教えてもらったトークなんだぞ》と言う思い込みから、自信満々に説明していた。内容はともかくお客様にはいい雰囲気が伝わったのだろう。お客様の反応は悪くはなかった。どんないいトークも疑いながらしていたのでは機能しない。逆にダメトークだとしても自信をもってすればいい結果につながる事もある。そう思った出来事でした。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです１位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース２位 一括購入【マスターコース】3位 【通信講座】シルバーコース■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへこちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記 Q&A編】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
August 8, 2011
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▲好きな事は自然にストイックになる
▲好きな事は自然にストイックになる↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。昨日はソフトボールの練習の後、高崎祭りに行きました。お陰で体重もグッと減りました。さて今日は久しぶりの試合です。ヒット&打点を狙います。■今年も半分を過ぎました《後半から巻き返したい！》と言う方へ営業レターから接客、商談、クロージングまで学べる通信講座を始めませんか？12回受講すれば【営業力検定３級】が取得できます。詳しくはこちらへ新刊【営業マンは理系思考で売りなさい】もよろしくお願いします。～好きな事は自然にストイックになる～昨日、好きな事をしていると体が喜んでくれると言う話をした。ゴルフや楽しい旅行の時は目覚ましなし無しで起きられるが、仕事となると時間ギリギリになってから這うようにベッドから出る。なんて経験があなたにもあるだろう。好きな事は自然に体が動くもの。以前、ゴルフが上手い先輩とラウンドした時の事。その人はショットもパットも上手い。私はその秘訣を聞いてみた。私「どうしてそんなに上手いのですか?」先輩「そんなに上手くはないよ」私「いやいや、相当上手いですよ。何かやっている事があるのですか?」先輩「まあ、やっていると言っても毎日の素振りと部屋で50パットしてから寝ているくらいかな」私「それを毎日やるのですか?」先輩「そうだよ」私「ストイックですねぇ」先輩「そうか?ストイックとかじゃなくて、やりたいからやっているんだよ」少し前のセミナーで営業マンにお会いしたときの事。営業マン「このような形で営業レター作っています」といってきれいにファイリングされた営業レターを見せてくれた。あまりのきれいさと種類の多さに驚いた。私「ずいぶん作っていますね」営業マン「そうですね、気付いたら増えてしまったという感じです」私「ここまでストイックに作る人はほとんどいませんよ」営業マン「ストイックと言うか、作るのが好きなんです」こうした人が成功しない訳がない。20代の営業マンだったが、既に社内でトップの成績を残していた。人は好きな事をやっていると必然的にストイックになる。しかもそれをストイックになっているとは自分では気づかないもの。そう感じた出来事でした。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです１位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース２位 一括購入【マスターコース】3位 【通信講座】シルバーコース■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへこちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記 Q&A編】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
August 7, 2011
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▲起きられる朝、起きられない朝
▲起きられる朝、起きられない朝↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。今日は朝からいい天気です。ソフトボールの練習で体を動かしてきます。■今年も半分を過ぎました《後半から巻き返したい！》と言う方へ営業レターから接客、商談、クロージングまで学べる通信講座を始めませんか？12回受講すれば【営業力検定３級】が取得できます。詳しくはこちらへ新刊【営業マンは理系思考で売りなさい】もよろしくお願いします。～起きられる朝、起きられない朝～以前、釣りにハマったことがある。いわゆるブラックバス釣り。釣りの前日はとても楽しい。いろいろな道具やルアーを買ってくる。今までの道具を並べ替えたりしながら《明日はまずこのルアーから使おう》などと考えながら準備する。早く寝なくてはならないのだが、楽し過ぎで夜更かしをしてしまう。にもかかわらず朝の5時にはパチッと目が覚めたものだった。ゴルフにハマりだした時もそう。前日に道具をそろえたり、コース図を見ながら準備する。楽しくて遅くなるのだが、朝はスッキリと目覚めたのだった。しかも全く疲れは残っていない。4～5時間しか寝ていないのに体は絶好調だった。しかし、仕事はどうだろう?どんなに眠ってもスッキリとは起きられない。《あぁ～もうこんな時間かぁ・・・》とため息をつきながら起きていたものだった。この事は、その当時から不思議には思っていた。釣りやゴルフの方が睡眠時間も短いのに目ざましなしで起きられる。それも起きてすぐ目が覚め、元気だ。しかし、仕事は8時間寝たとしても起きられない。その上昨日の疲れを引きずっている。コンビニでコーヒーか栄養ドリンクを買って飲んでいたものだった。同じ人間なのにこうも違うものかと思っていた。人間は楽しい事は体も喜んでくれるもの。仕事が辛かったとしても、何か小さい楽しみを見つけてそれにフォーカスして欲しい。朝の目覚めが良くなると仕事へいいスタートが切れます。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです１位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース２位 一括購入【マスターコース】3位 【通信講座】シルバーコース■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへこちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記 Q&A編】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
August 6, 2011
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▲目の前の人は信用できるのか?
▲目の前の人は信用できるのか?↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。昨日は久しぶりにフルスケジュールで仕事をしました。ちょっとだけ疲れが残っています。今日はゆっくりしたいと思います。■今年も半分を過ぎました《後半から巻き返したい！》と言う方へ営業レターから接客、商談、クロージングまで学べる通信講座を始めませんか？12回受講すれば【営業力検定３級】が取得できます。詳しくはこちらへ新刊【営業マンは理系思考で売りなさい】もよろしくお願いします。～目の前の人は信用できるのか?～仲間内で雑談をしていた時の事。少し年配の先輩が作ったお客様の名簿について話をしていた。仲間A「○○先輩が珍しくパソコンを使って名簿を作ったみたいだぞ」仲間B「普段、人にやらせるのに自分で作るなんて、どうしたんだろう」私「でも、B5って珍しいよな」仲間A「それもそうだな、今B5で作る人はいないよ」そう言ってひと笑い起きた。私自身は《B5で作ったけど、○○先輩は頑張ったな》というイメージで言ったつもりだった。決してバカにしたつもりはない。しかし、この事は悪い形で先輩に伝わった。おそらく「菊原が、B5サイズで作るなんてマヌケだと言っていましたよ」と言う感じで伝わったのだろう。先輩から「B5で悪かったな、オレはこれが一番使いやすいんだよ」と文句を言われたのだ。自分自信はわる口を言ったつもりではない。しかし、相手に悪い形で伝わる事もある。こういった些細な事で人間関係は壊れてしまう。また、目の前の人が信用できる人かどうかもよく観察して欲しい。よくよく考え見れば、雑談した仲間はどうでもいい事をネガティブに捉え騒ぎ出すタイプだった。その前で勘違いされるような事を言った私が悪い。その場にいない人の話をする時は十分注意をしましょう。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです１位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース２位 一括購入【マスターコース】3位 【通信講座】シルバーコース■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへこちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記 Q&A編】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
August 5, 2011
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▲対大勢と対個人に向いている話し方
▲対大勢と対個人に向いている話し方↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。今日は久しぶりに東京に仕事に行きます。夜には飲み会も。非常に楽しみです。■今年も半分を過ぎました《後半から巻き返したい！》と言う方へ営業レターから接客、商談、クロージングまで学べる通信講座を始めませんか？12回受講すれば【営業力検定３級】が取得できます。詳しくはこちらへ新刊【営業マンは理系思考で売りなさい】もよろしくお願いします。～対大勢と対個人に向いている話し方～以前、講演会に参加した時の事。講演者は素晴らしかった。話の内容はもちろん面白い。その上、強弱をつけたり間を取ったりと気合十分の話し方だった。話を聞いた人のほとんどは満足している感じだった。その後の事。立食パーティーで名刺交換をさせて頂いた。私｢はじめまして菊原と申します｣講演者「どうも!○○です」私「今日はありがとうございました」講演者「いやいや!こちらこそありがとう!!」壇上に立っている時と同じようなテンションだった。《うあっ!凄い迫力だ》とその人から圧迫感を覚えた。対大勢の時、気合いを入れて話すのはいいこと。熱意が伝わり、聞いている人を感動させる。しかし、対個人になった時は気合を入れて話す事は向いていない。相手から避けられる事になるのだ。これは営業でも同じ事。電話をするときにこう先輩からアドバイスを頂いた。「電話は明るく、笑って、大きな声で話をしろ」いつものトーンで話していると「もっと気合いを入れて話せ!」と注意されたものだった。しかし、これで上手く行った記憶はない。明るく、笑って、大きな声では対大勢ならいい。しかし電話は対個人のコミュニケーション。気合いを入れて話すより、いつも通りの話し方の方が上手く行きます。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです１位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース２位 一括購入【マスターコース】3位 【通信講座】シルバーコース■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへこちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記 Q&A編】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
August 4, 2011
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▲信用できる人からの忠告
▲信用できる人からの忠告↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。昨日はそれほど飲んでいないような気がしましたが、結構飲んだみたいですね。まだ頭がフラフラします。徐々にアルコールを抜きたいと思います。■今年も半分を過ぎました《後半から巻き返したい！》と言う方へ営業レターから接客、商談、クロージングまで学べる通信講座を始めませんか？12回受講すれば【営業力検定３級】が取得できます。詳しくはこちらへ新刊【営業マンは理系思考で売りなさい】もよろしくお願いします。～信用できる人からの忠告～営業所が変わった時の事。先輩からこんなアドバイスを頂いた。先輩「○○さんには注意した方がいいぞ」私「どうしてですか?」先輩「少し付き合えば分かるから」私「そうですか、分かりました」その時はよく分からなったが、まあ注意しておこうと思っていた。そして異動してすぐの事。例の人がランチに誘ってくれた。営業A「菊原、飯でもどうだ?」私「ぜひお願いします」営業Aさんは仕事も教えてくれるし、ランチも誘ってくれる。《どうしてこの人が注意人物なんだろう?先輩もおかしなことを言うな》と疑問に思っていた。その後の事。営業Aさんは他の営業マンに対して批判をよく聞くようになった。営業Aさん「○○はダメだよねぇ、あれじゃ絶対にトラブルを起こすぞ」批判と言うよりは、その人の事を心配して言っているものだと思っていた。身近な営業マンに対してだけではなく、設計や会社の上層部にも批判的。愚痴っぽいなとは思っていが、自分に火の粉が降りかかっていなかった事もあり気にしていなかった。営業Aさんと行動を共にするようになってから、なぜかまわりの人から距離を置かれる感じがした。仲間から話を聞くと私自身が批判しているように伝わっているという。営業Aさんは「菊原もこう言っていたけど・・・」と言いまわっていたのだ。これはマズイと営業Aさんと少し距離を置くようにした。その途端、私への批判が始まったのだ。その時はじめて《先輩が言っていたのはこの事だったのかぁ・・・》と身をもって理解した。この先輩は信頼できる人だった。信頼できる先輩の忠告は素直に従った方がいいと思った出来事でした。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです１位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース２位 一括購入【マスターコース】3位 【通信講座】シルバーコース■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへこちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記 Q&A編】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
August 3, 2011
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▲テクニックより思い込み力
▲テクニックより思い込み力↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。今日は群馬で仕事をします。夜には飲み会も。非常に楽しみです。■今年も半分を過ぎました《後半から巻き返したい！》と言う方へ営業レターから接客、商談、クロージングまで学べる通信講座を始めませんか？12回受講すれば【営業力検定３級】が取得できます。詳しくはこちらへ新刊【営業マンは理系思考で売りなさい】もよろしくお願いします。■中山マコトさんが新刊を出しました。『バカ売れタイトルが面白いほど書ける本』という本です。私も推薦文を書かせていただきました。発売記念として4日、5日にアマゾンキャンペーン！をやります。すごくいい本ですから、ぜひどうぞ。詳しくはこちらへ～テクニックより思い込み力～お役立ち情報を見つけたときの事。既に住んでいる人の失敗例、クレーム例は衝撃的だった。読んでいるうちに《これをお客様に配れば絶対にいい反応がえられるぞ!》と思ったものだった。当時のお役立ち情報の精度は低い。社内向けの資料をそのままコピーしたもの。問題点の3秒ルールも守っていない。読みにくい上に、挨拶文も自分を伝える文章も曖昧だった。今から見ると《なんて適当なものを送っていたのだろう・・・》と思う。しかし、精度の低いお役立ち情報は成功した。実際すぐに3件の反応があったのだ。今から考えれば反応があるはずもない内容だ。にもかかわらず上手く行った理由は、その事を信じ込んでいたから。《これを送れば必ず上手く行く》その思い込みがいい結果につながった。会員さんの中にはかなりの精度でお役立ち情報と挨拶文をつくる人がいる。にもかかわらず、結果は出ない。その人の心までは分からないが、おそらく《まぁ、この程度のものを出しても反応はないだろうな》と思っているかもしれない。私はいろいろな人にお会いする。中には《ちょっと勘違いしているなぁ》と言う人もいる。しかし、そういう人が結構うまく行ったりする。思い込みは凄い力を発揮する事があるのだ。どうせやるなら信じ込む。テクニックより思い込みの方が重要な事もあります。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです１位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース２位 一括購入【マスターコース】3位 【通信講座】シルバーコース■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへこちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記 Q&A編】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
August 2, 2011
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▲営業レターのヒントは日常に転がっている
▲営業レターのヒントは日常に転がっている↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。昨日はソフトボールもお祭りも中止でした。さて今日は懐かしい人とお会いさせて頂きます。非常に楽しみです。■今年も半分を過ぎました《後半から巻き返したい！》と言う方へ営業レターから接客、商談、クロージングまで学べる通信講座を始めませんか？12回受講すれば【営業力検定３級】が取得できます。詳しくはこちらへ新刊【営業マンは理系思考で売りなさい】もよろしくお願いします。～営業レターのヒントは日常に転がっている～会員さんからレスポンスレターを送って頂いた時の事。そのレスポンスレターの内容は標準的なもの。プラン集の資料請求で、キャッチコピーも普通だった。1つだけ違っていたのは、請求方法のところへ｢プラン集の資料請求を見たと言っていただければスムーズです｣と書いてあった。《面白いな》と思って、その点を質問した。私｢請求方法のところのメッセージはいいですね｣会員さん｢これを表記してから、少しずつ反応があるようになりました｣私｢それはよかったですね｣会員さん｢はい、これはよく飲み屋さんのサイトとかに載っているものを真似したのです｣私｢よくある｢ホームページを見たとお電話下さい｣と言うものですか?｣会員さん｢そうです。そう書かれていると電話しやすいですから｣私｢言われてみればそうですね｣確かにその通り。「○○を見たとご連絡下さい」と書いてあると電話しやすい。電話して相手が出たら、そのままそれを言えばいい。よく思いついたなと思った。営業レターのヒントと言うのは日常の生活の中に転がっている。《このお店は入りやすい》《こう書いてあると問い合わせしやすいなぁ》と言うものがあったら、レターに使えないか考えてみる。そういう工夫を1つ取り入れただけで一気に反応率が高まる事もあります。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです１位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース２位 一括購入【マスターコース】3位 【通信講座】シルバーコース■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへこちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記 Q&A編】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
August 1, 2011
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