「分ける」ことは「分かる」こと

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2003年07月29日

「分ける」ことは「分かる」ことです。
ある人と別のある人を「分ける」ということは、
２人の人の違いが「分かる」ということです。
自分と誰かの違いが「分かる」ということは
相手と自分の特徴を「分ける」何かに気付いているということです。

ビジネスにおいても「分ける」ことで「分かる」が数多くあります。
市場をセグメント化する、顧客をセグメント化するというのは、
市場や顧客について分かることです。
組織を職能別部門に「分ける」ということは

「分かる」ということです。
チーム内で役割分担を行なうということもおなじです。
役割を「分ける」ことはやるべきことを誰にやってもらえばいいか、
チームメンバーそれぞれの得意なことと照らし合わせて「分かる」
ということです。

シックスシグマで使うCTQツリーも
顧客の要望を分別し、枝ごとに分けることで、
どの要望が最もクリティカルで、どの要望の枝を優先的に
改善していかなくてはならないかを分かるためにあります。

その意味で、
顧客セグメント化を行なうということは、

提案できるようになるということにつながると思います。
もちろん適切な価格で、適切な効率で作業が進められることで
適切な利益があがるようになります。

すなわち、
分けられないということは分かっていないということです。

分け方を知ることは分かり方を知ることだとも言えます。

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