不登校や引きこもり、その他様々な心の悩みを抱える人達へ

「一人じゃない」

　私は学生に内定通知書を渡す時、必ず学生の自宅まで行き、直接手渡しをします。　最近では福岡県の久留米市まで行ってきました。　片道五時間、往復で十時間掛けて、渡すのはほんの三分。　『もったいない！』久留米駅前で乗ったタクシーの運転手さんにも言われました。　しかし、本当にそうでしょうか。　学生はこの内定通知書一枚で、その後の人生を大きく左右されます。　それなのに、会社は内定通知書を印刷して送付すれば終了。　三十分も掛かりません。　もちろん、会社もその学生を選ぶ為に、相応の時間やお金を掛けている事も事実です。　しかし、それはあくまで何十、何百という学生の中から選ぶ為に費やしている事。　しかし、私が行っている事は、一人の学生に対してです。　私は常々『コミュニケーションは質ではなく、回数』だと職員に伝えています。　バウムでは、このコミュニケーションの量を徹底的に追及しています。　例えば、上司と部下の面談、事業所毎の懇親会や同期会。委員会の懇親会や管理職だけの懇親会。　企画者が推薦した職員だけが参加できる、理事長と飲み会。上司と部下がサシでコミュニケーションをとる通称サシコミ。　部下の理解度をクイズ形式で競う、部下の理解度テスト、春の経営計画発表会に夏のバーベキュー大会。　秋にはスポーツ大会があり、冬には忘年会と新年会。　配属先に関わらず部門横断的に行われる、職場改善活動(サービス向上委員会)や、自分の事業所の目標を決める事業所アセスメント。　誕生月には、他事業所を体験できるインターンシップや、同業他法人を見学出来るベンチマーキング。　職員同士で感謝の気持ちを伝える、サンクスカードや、環境整備もあります。　挙げるとまだまだ沢山ありますが、そもそもなぜ、バウムではここまでコミュニケーションを重視するのでしょうか。　答えは簡単です。　私を含め、バウムで働く全職員には、実力がたいして備わっていないからです。　いや、正確に言えば、中小企業の社員とはそういうものです。　考えても見て下さい。　優秀であれば、今頃間違いなく大企業に勤めてバリバリ成果を上げています。　まかり間違って優秀な社員が中小企業に入社してしまったら、どうなるか。　確実に辞めるでしょう。　理由は単純。温いからです。　優秀な人は、とにかくストイックです。　自分を磨くという事に、常に余念がありません。　遊びの時間ですら、彼らにとっては学びの時間です。　しかし、中小企業の社員はそうはいきません。　まず、自己研さんより遊びです。家で専門書を開くことはほとんどありません。　さらに、我々には決定的に『経験』がありません。　経験が無いと、臨機応変な対応が出来ないし、何より予想外の事態にメンタルがついていかない。　つまり、打たれ弱い。　福祉職員の定着率が年間で約三割と言われるのも、この事実を、会社が見ないふりをするからです。　中小企業はいつも人手不足なので、教育にかける時間などないと主張します。　だから、職員には自分の時間を使ってコミュニケーションを取る事や勉強をすることを望みます。　しかし、実際は前述した通りです。　特にコミュニケーションを取らない事は致命的です。とは言っても、同じ職場の仲間とならそこそこ取れているかもしれません。　しかし、上司とはどうですか？　また、他の事業所とは？　我々の仕事は一人では出来ません。　全て『チーム』で行われます。　さらに、我々の仕事は形のないサービスを提供しています。　サービス業において物を言うのは結局社員の質です。　つまりコミュニケーション能力です。にもかかわらず、社員は一番コミュニケーションを取る機会を軽視します。　『懇親会なんて…』とか、『スポーツ大会なんて…』。　そんな事をする暇があれば、仕事をもっとすればいいのに、なんてもっともらしい事を言います。　しかし、それは大いに間違いです。対して経験もなく、知識もない、そして自分の時間を使って学ぶ気もないのだから、就業時間を使う以外に方法は無いのです。我々が他法人様と差別化を図るためには、まずはコミュニケーションです。その機会はあってあり過ぎるという事はありません。　むしろ、まだまだ足りないくらいです。　我々は今年度、一人三百時間を目標に、あらゆる方法でコミュニケーションを取っています。　おそらく、他法人様に比べ数十倍の量です。　つまり、バウムの職員は他法人様より何十倍もの速さでコミュニケーション能力を育てる事が出来ているという事です。　今後これは本当に素晴らしいアピールポイントになるでしょう。　それが実感できるまで、徹底的にコミュニケーションを取り続けます。　　　　　　　　　理事長　笹谷　寛道