不登校や引きこもり、その他様々な心の悩みを抱える人達へ

「『責任を取る』って何するの？」

　会社には『責任者』と呼ばれる人達が沢山居ます。　その責任者達は、大抵皆さんより給料を多く貰っています。　では、彼らの給料は『何に』対して支払われているのでしょうか。　知識や経験？それとも能力？　少なくともバウムでは『×』です。　バウムの責任者に支払われている給料は、『やる気』と『成長』・『方針の実施』・『クレーム対応』（優先度が高い順）の為にあります。　まず、『やる気』。　バウムの責任者は、その九割が立候補で決まります。　ポストが空けば、すぐに公募開始。　中には、新卒初日から責任者に就任した強者も居ます。　ここで、必ず言われる事、それは「そんな入社したての新卒に責任者をやらせるなんて、部下になる人が可哀想だ」です。　しかし、本当にそうですか？よく考えて下さい。　バウムの責任者は『立候補制』で決まります。　手を挙げさえすれば、誰でも責任者です（複数の場合は投票で決定）。　つまり、前を行く先輩も、隣に居る同僚も、後ろからくる後輩も、もちろん自分自身にも、平等にチャンスがあります。　そこで手を挙げないという事は、前を行く先輩が、隣に居る同僚が、後ろからくる後輩が手を挙げて、上司になっても良い（自分がなるよりマシ）という事と同義です。　さらに言えば、チャンスが目の前にあるのに、動かない人に役職を与えた場合、いずれピンチになった時には「やるつもりではなかったのに・・・」と言うでしょう。　そんな上司の部下になる人の方がよほど可哀想です。　バウムでは、立候補で管理職になった場合、名刺の肩書にその事実が明記されています。　どんなに辛くても、自分が選んだ道ならば、誰にも文句は言えません。　何より、人は『与えられた役割』によって育てられます。　現場に何年居たとしても、管理職の能力は獲得できません。　よく言いますよね？　『親の心、子知らず』。　その立場になって初めて気持ちや、責任の重さ、覚悟や知識、つまりは能力を獲得できるのです。　未経験や若さは、ためらう理由ではなく、抜擢する理由です。　次に『成長』です。　責任者は現場の職員よりも高い給料を貰っている分、『沢山働きなさい』ではなく、『沢山学びなさい』です。　人は失敗からしか学べません。　つまり、沢山学べとは、沢山失敗しろという事です。　そして、失敗する為には、新しい事にチャレンジしなければいけません。　今日出来た事を明日もやれば、成功するのは当然。　今日やらなかった事に、明日チャレンジするから、(初めての事は)失敗出来る。　どんな事でも他人や会社のせいにせず、常に自分の中に原因を求める(決して自分を責めるとは違います)。　そうする事で、自分が変わり、未来が変わる。　どれだけ他人を責めても、会社のせいにしても、未来は明るくなりません。　それどころか、自分の居場所がどんどん無くなるだけです。　『他人』と『過去』は変えられない。変えられるのは『自分』と『未来』だけです。　バウムでは、所長や所長補佐、部長の『責任を取る』とは、その失敗から必ず何かを学び成長する、という事です。　さらに『方針の実施』です。　少々乱暴な言い方をしますが、責任者はトップの『イエスマン』でなければいけません。　例えば、Ａという案件を『継続』するか『中止』にするかという時、トップが『継続』と決めても、その決定を現場に伝え、実行するのは責任者です。　もし、その責任者がトップの決定に異を唱え、現場に指示をしなかったとしましょう。　いくら無能なトップ(無能であればそもそも経営者にはなれないのですが)でも、適当に指示を出すわけではなく、綿密なプランのもとに指示を出しています。　その指示を守らなければ、間違いなく損失を出すでしょう。　そうなった場合、その責任者は責任が取れますか？　時には何百、何千万円にもなる損失を、何とかしろと言われても、出来ませんよね。　トップは、融資やローン、リースの保証人に個人でなっています。　バウムでも総額二億円です。　自分の判断一つで、それらの借金が個人に降りかかってくる。　そもそも、トップとトップ以外の責任者では、覚悟の重みが違うのです。　責任も取れないのに、トップの考えに異を唱えてはいけません。　もしトップの判断が間違っていても、お客様が教えて下さいます。　そうしたら、すぐに変更すれば良いのです。　トップの考えが正しいか間違っているかの判断は、責任者がするのではなく、お客様がして下さる。　だから、異を唱えたり、議論をする時間は無駄なのです。　その時間があれば、すぐに実行し、お客様に聞く。　だめなら、ほかの方法をその時に考える。　変化の激しい世の中で、やってもいないことを会議室にこもって議論し、仕事をしたつもりになっている責任者は、無能の証拠です。　最後に『クレーム対応』。　責任者の肩書は、『頭を下げる』為にあります。　だから、いくら普段はふんぞり返っていても、クレームを頂いた時は、いついかなる時でも対応しなければいけません。　それが出来なければ、肩書も、それに付随する高い給料も意味がないのです。　　理事長　笹谷　寛道