トランクルーム貝塚のオヤジ奮戦記

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2021.01.07
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リハーサル音楽スタジオの予約と言うと、未だにリハスタ業界では電話での予約が多いようです。

しかし弊社「スタジオ0724」では、早くからLINEでの予約方式を導入しています。

スタジオ会員数1500人超の約70%が、電話が苦手なデジタル世代の10代と20代の若者です。

彼らに対応する為にデジタル化が必須で、予約だけでなく通常のやり取りもすべてLINEで完結です。

初めてお会いする会員登録の時だけ、実際に利用規約を説明しスタジオに案内しますが、2回目以降は全てLINEでのやり取りです。

LINEは非常に便利です。

会員登録に要する時間も30分だけですので、説明漏れの可能性もありますので、LINEで予め撮っておいた画像や動画を送って私の説明不足を補います。

ホント便利な時代になりました。

しかし、何故LINEを活用か・・・?



いちいち掛かってきた電話を取っていては仕事になりません。

仕事だけでなく、プライベートの趣味やファミリーとの時間も大切にしていますので、時間利用の効率化が必須だったのです。

なので、結果的にスマホによる「非同期通信のLINE」に辿り着いたのです。

一昨年までの海外旅行でのリモートワークは、非同期通信のLINEに加え「時差予約」で、頭がパニックになりそうでした・・・(笑)。

まぁしかしLINE友だち登録も1650人を超え、ショートメール、Eメール、電話だけといった他の連絡ツールしかない人を含めれば、恐らく2500~3000人と5つのビジネスとプライベートで直接繋がっている計算になります。

もちろん増え続けるとややこしくなりますので、トランクルームの短期契約などは解約と同時に連絡先を削除したり、定期的に見直し連絡先を削除整理したりしていますが、基本的に人間関係が増える一方です。

増え続けるお客さんとの対応に応じる為に、9月から後継者の娘が入り幾らかは緩和されています。

という事で、20年前のアナログ時代では「1人で5毛作」なんて考えられませんでしたが、今のデジタル化時代ではコレが可能なのです。

デジタル化と偉そうに言っても、単にLINEでヤッテいるだけなんですが・・・(笑)。

まだまだ仕事に直結するITテクノロジーに関し、実務で勉強していかなければならない事が山ほどありますが、金を掛けずボチボチ歩みを進めたいと思います。

そういったLINE予約を思いついた原点は、やはり月産20万mの織物業時代の一人で何役(経営、営業、経理、受け渡し、サイジング発注、タイイング(ツナギ)、織機修理、立て替え作業、パソコン入力、早出の工員、織物設計、フォークリフト作業、入出庫作業、荷造り、工場管理、従業員送迎)もやっていた効率化の経験にあったのです。



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Last updated  2021.01.07 18:25:24
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