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活動が行き詰った管理組合に、突然役員の中からスーパーマンが出現!スーパーマンはこれまでの社会経験で培ったノウハウを活用し、管理組合を劇的に改革して行く。パチパチパチパチ!スバらしい話です。インターネット等に紹介される成功美談を聞くと、うちの管理組合にもいつかはスーパーマンが!と妄想を抱く方もいるのではないでしょうか? スーパーマンの出現は有難いお話しですが、キビしい現実があります。1.そもそも、スーパーマンが出現するとは限りません。人材が少ない小規模マンションでは確立は低いでしょう。2.スーパーマンが活躍するためには、管理組合がスーパーマンの存在を受け入れる土壌が必要です。組合員がスーパーマンの出現に違和感を抱けば、スーパーマン+組合員という対立構図が・・出る杭は打たれるでスーパーマン排除に向かうか、スーパーマンが独裁者のように君臨するかいずれかに進みます。3.組合員からスーパーマンへの期待が過度になると、スーパーマンの負担が大きくなり、不公平になります。4.スーパーマンはいつまでも活躍できる時間があるとは限りません。仕事や転居で最善先からいなくなると、スーパーマン頼りにしていた管理組合は、一気に活動レベルが低下します5.スーパーマンに協力的な組合員ばかりではありません。むしろスーパーマンがいるから安心と、いつの間にか感謝があたりまえになり、誰かがやってくれるだろうと、組合活動の無関心が広がります。 イダケンはスーパーマン候補生から、失敗した末路を聞くことが度々あります。また、 スーパーマンに依存したマンションが、最終的に役員解任という最悪の結末を向かえたというケースも・・役員の成り手不足や、管理組合活動への協力がなかなか得られないマンションでは、とても難しいことかもしれませんが、やはりスーパーマンがいようがいなかろうが、しっかりとした運営が継続的にできるような基盤を作らないといけません。その上でスーパーマンが出現でプラスアルファUPくらいの感覚が良いと思います。スーパーマンが出現することと、輪番制で継続的にしっかり運営することと、どちらが現実性があるかは比較しにくいですけど・・スーパーマンではなく、凡人管理士のイダケンは10月14日(体育の日)14時から新宿にてセミナーを開催します。今回は2部制で14-16時は勉強会、後半16-18時は情報交換として懇親会になります。懇親会は自由参加で会費制一人2,000円。お酒とノンアルコールドリンク、軽食を提供致します。飲食しながら自然体で管理組合の交流を深めて頂きます。会場:新宿駅から徒歩10分くらいのレンタル会議室(BasePoint)定員:20名 テーマ:『日常管理で建物を長寿命か!』管理会社におんぶにだっこだと、修繕費の高騰や、不必要な工事、大規模修繕受注の誘導等、必ずしも管理組合にとって良い修繕ができません。管理組合が建物を「見る」力を身につけ、日常からしっかりした点検、必要に応じた適切な延命工事・管理を行なうことで、マンションを長寿命かしていきましょうという内容です。詳しくは専用ホームページをご覧ください。http://www.idaken.net/study.htmlにほんブログ村
2013.09.30

イダケン事務所では最近タイトルにある長期修繕計画検証業務が増えています。今期だけで8件、この仕事の依頼を受けています。一から作成する場合もあれば、管理会社作成の長期修繕計画をベースに修正を行なうこともあります。管理会社作成の長期修繕計画は、これまでの修繕履歴の反映や、地域性や建築材料の特性を考慮しておらず、つかいまわしで、マニュアルにそって数字をいれました!的な感じです。イダケン事務所では、現行計画の分析、最適修正案(代替案)の提示、組合への説明、討議等半年くらいかけて、長期修繕計画を理事会と共につくりあげる作業を行います。管理組合がしっかり長期修繕計画の内容を理解した上で、適切と思われる修繕積立金に改定することが大切です。【セミナー・情報交換会開催のお知らせ】7月より毎月開催のセミナーも今回が四回目。祝日開催第2弾は、参加者からご要望が多かった情報交換会を充実させるために、飲食しながらの懇親会とセミナーの二本立てにします。日時:平成25年10月14日(体育の日)セミナー14時から16時30分、情報交換会(懇親会)16時30分から18時30分会場:新宿駅徒歩圏のレンタル会議室(予定)会費:セミナー無料、懇親会2000円(お酒を含む飲み物、軽食を準備)※セミナーのみの参加も可能です。定員:20名 テーマ: 「日常管理と建物延命の密接な関係」建物を長寿命かする方法は大規模修繕だけではありません。日常管理をしっかりすることで、劣化の進行を抑えられ、大規模修繕時にも安いコストで工事を行なえる可能性があります。日常管理のチェックポイントと建物延命方法のヒントをレクチャーします。近日中に専用頁をUPしますでの参加希望者はそこからお申込みいただきます。 にほんブログ村
2013.09.26

イダケンは管理会社時代にデベロッパー(マンション販売会社)のグループに務めていました。 入社当初は、親会社と子会社である管理会社の関係性は如実で、「馬鹿」にされていました。確かに馬鹿にされるレベルの仕事しかしていないのですが・・イダケンの上席の人間は、親会社の顔色を伺いながら仕事をする日々。自動的に親会社から仕事をもらえる管理会社は堕落していました。 イダケンは入社して1ヵ月後には二つのことを意識しながらこの状態を打破しようと行動を開始しました。1.えらくなって、役員へ発言力を強める2.親会社は仕事をつないでくれるお客様なのだから、常にお客様との意識をおって接し、かつ、関係性を良くする1.は個人の努力と上席者のアピールです。イダケンは後者が苦手なことですが、管理組合へのサービスを向上するため努力しました。2.は、管理会社の人間は上席者も含めて全くそのような意識を持ち合わせておりません(だからお金を頂ける管理組合に対してもお客様への経緯がないのだと思います)。役職も何もない時代から関係性を密にするために、勤務外の私的な時間もつかって、接点を深めていきました。親子の関係性を良くする事は簡単なことではありません。何度も何度も壁にぶちあたり、嫌な思いを相当してきましたが、自分が目指す、管理組合に喜んで頂く管理提供のため、あきらめず努力をしてきました。その結果が実りました。管理会社のことを見下していた親会社の管理職や、管理会社兼務の役員が、財務状況向上と新規受注獲得により、管理会社を評価するようになり、馬鹿にする親会社社員には、厳しく叱責するようになりました。子会社ではありますが、一人前の会社としてみてくれるようになったのです。社内の地位については、イダケン上司にストレートにいいすぎるところがあるので、失敗は数多くあり、右翼曲折はありましたが、それでもスピード出世を実現しました。社内のポジションが確立した時に、役員への発言力がでてきます。安泰としたポジションに利用しようなどこれっぽちも思わないのがイダケン。入社当時から気に病んでいた販売後の対応について思い切りメスを入れました。一例をあげます。 管理会社時代で担当していた築11年のマンションで不具合が見つかりました。法律上は、瑕疵担保責任はありませんし、アフター保証は終わっています。しかし、このマンションは新築後すぐから、施工の手が悪く、建物の不出来に苦しんでいました。始めは施工会社も売主の建築部署もやる気は0です。時間はかかりましたが、売主の建築部署の上席者にことあるごとにアタック。建築部署の担当は相当気分を害していたようですが、担当はやる気がなく、その人間を口説いても意味がないので、親会社の部長クラスを説得工作にあたったのです。結果、管理組合の要望の半分くらいのレベルまで、改善する指針が売主から出てきました。大きな前進です。でも、管理組合はもちろん、管理組合の痛みを知っているイダケンも納得できません。気分を害している親会社の建築部署の担当者は、イダケンに全く協力的ではないどころか、目障りだから、イダケンの立場を危うくしようと妨害工作をかけてきます。イダケンは親会社の管理職から弾圧を受けても、びくともしません。だって、管理組合の立場を守ることが管理会社の評価。会社のために戦っているのですから!親会社建築部署の担当者の上席との折衝も、決済できる範囲に限界を生じてきています。妥協案を管理組合に説得するという選択肢もあります。が・・イダケンは選びませんでした。社長に直談判しかない、イダケンはこう考えました。管理会社の上席は、グループ会社に立て付く(物も押す)だけの勇気がありません。 とは言え、さすがに親会社の社長室に突然乗り込むことはできません。時期を見計らいました。業績好調の管理会社の主要メンバーが、親会社の社長を兼務する役員会から、労い会(飲み会)の誘いを受けました。もちろん、イダケンは大功績者ですから、そのメンバーに選ばれます。宴が始まり、業績が良い管理会社に対して役員も機嫌が良い状況の中、イダケンが社長の横に座って間もなく直談判を・・場は凍りつきました。礼儀をわきまえないということを知りつつ、これまでのアフターへの対応にひどさ、今回問題になっている不具合への場当たり的な対応をストレートに非難「あなたがトップの会社は売りっぱなしだ!考えを改めるべきだと」イダケン、社長から手が飛んできました。場をわきまえろとごもっともです。 全国区の学校で運動をやっていたイダケンは、手をあげられることは慣れていた環境なので、それについては苦情をいうつもりはありません(イダケン他者にはやりませんけどね)翌日、社長のトップダウンで、建築部のトップに指示飛び越えて社長に交渉したことについては建築部署の上席者からこっぴどく怒られましたが、最後に建築部署の上席者から、「すごいね」と感想をいわれました。 最終的には管理組合の要望が全て実現しました。 マンション管理士になった以上、土俵はマンション管理業界巨大な利権を持つマンション管理業界です。大きな壁が立ちはだかっていると思いますが、イダケンは間違っていることについては立ち向かっていきます。管理士一人の力で変えられないのでは?イダケンは全くそう思っていません。イダケンの守るべき相手は管理組合です。イダケンを嫌いな方もいるかもしれませんが、味方は管理組合だと思っています。管理組合が味方なのですから、怖くはありません。おかげさまで仕事は順調。いそがしい毎日が続いていますが、これからも皆様の応援をよろしくお願いします! にほんブログ村
2013.09.22

皆さん台風により事故はなかったですか?イダケンは影響がありました。台風が関東に来た9月16日は普段利用している東海道線が運転見合わせで午前中予定していた理事会に出席できなかったとともに、午後から予定していた勉強会が、貸会議室の会場側の申し出(通常通りスタッフが派遣できない)により中止となりました。仕事がなくて、ほっとしたのではなく、逆にストレスを感じてしまいます。理事会に出席できなかったマンション様、セミナー参加申し込み頂いた方々にご迷惑をおかけしたことお詫び申し上げます。今日は、早速契約先のマンションから、台風の被害相談を受けました。機械式駐車場の地下にある止めていた自動車が冠水したとのこと。集中豪雨や台風による、冠水被害は最近増えています。冠水被害は基本的に共用部分保険で適用にならないはずで、冠水被害を適用できる自動車車両保険に個人的に加入して頂くしかないようです。啓蒙はなかなか難しいようです。台風の被害があった場合は、保険代理店(管理会社が代理店になっている場合が多い)にすぐ調査を依頼し、保険適用が可能か確認しましょう。物件担当者(フロントマン)は保険のプロではありません。知ったかぶりで、いい加減な処理をさせないように、保険の適用可否の確認は、書面で回答をもらうようにした方が良いと思います(書面で証拠に残ると思えば、フロントマンも適当な返事ができないはず)さて、ブログの最初に予定していたセミナーが流れたと言うお話を書きましたが、中止ではなく延期になりました。1.日時:平成25年9月23日(祝日) 14:00から17:00まで(受付は13:30より)2.会場: Base Point 貸会議室(東京都新宿区西新宿7-22-3)http://r3c.jp/roomreserve/tutorial/bp/3.会費:無料4.定員:15名(1組合複数の参加も可能になりました)詳しくはこちらの専用ページを確認の上、お申し込みください。http://www.idaken.net/study.html にほんブログ村
2013.09.17

木曜日にくしゃみでギックリ腰になったイダケンです。 ゴッドハンドの先生にすぐにみてもらい、なんとか仕事ができています。 三連休は全て仕事+セミナーと大忙し。再発しないようリハビリしています。 本題に入ります。 本日は大規模修繕一年アフター点検でした。施工のできがよく、指摘箇所は少なかったです。 施工中は検査、会議と入念に行った成果です。 総勢10名の役員、施工会社3名、コンサルタント2名。 新築後のアフターもなこれくらいのエネルギーを注いで検査すれば良いのにと思います。 新築は大規模修繕の何十倍の施工費です。 本来はプロである管理会社がアドバイスをすれば良いでしょうが、親会社の顔色を伺うため役に立ちません。 イダケンを新築後すぐに雇ってくだされば、管理組合のメリットは大きいと思います。 もっと、皆さまの力になれるよう頑張らなくては!
2013.09.14

こんにちわ!イダケンです。イダケン事務所では相見積の現地説明会は各社時間をずらしておこないます。業者を同じ時間に集める一斉方式をやらない理由は、業界が狭いので、営業経験を数年している方は、大体どこの業者が来ているかわかってしまい、下手をすると、業者間が裏で話し合い、適正な競争が阻害される可能性があるからです。相見積もり先の数は管理組合が決めますので、最大で20社以上対応したこともあります。もちろんイダケン事務所のスタッフは必ず立ち会います。ここからタイトルのお話です。 現地説明会の集合時間を過ぎても、管理業者が来ないので、管理会社の事務所へ電話。電話に出た方から、「営業のT氏は風で病欠」「営業のK氏はまだ出社していません」ですと正直な回答が・・折り返し電話をするよう伝えると、T氏から連絡がありました。「自分(辻氏)は風邪を引いていけない。K氏は家庭の事情でいけない」とのこと。イダケンの事務所の電話番号及び携帯電話はメールで前もって送信済みイダケンがなぜそれなら朝一でも電話をもらえないのかと質問すると「K氏(T氏の部下らしい)から電話がありませんか?」と責任転嫁の発言。その後もくどくど、T氏とK氏が行けない言い訳を並べたので、イダケンは会社に頼んでいるんだからそんな話は聞いていない。御社はそんな対応をする会社なのですねと話すと「結果的にそういう対応(連絡無しのドタキャン)をしたことになります」と回答。二人が担当していて、連絡なしドタキャン!3名営業担当がいるとT氏は話していましたが、その内2名がこれです。 最低限のビジネスマナーができないような会社にリプレイスなんて頼めませんね!【マンション管理勉強会のお知らせ】 2013年9月16日(祝日)14時-17時に新宿にてイダケン事務所主催のセミナーを開催します。当初はイダケンの新宿事務所を予定していましたが、10名を超える参加申込みを頂きましたので、急遽イダケンの事務所から近い場所に貸し会議室を確保しました。テーマは「管理会社委託契約の内容とマンション管理業界の実態」です。会費は無料。定員は15名までとさせて頂きます。(1組合で複数の方の参加も可能です)ご興味のある方は是非参加してください。詳細は下記URLからお願いします。 http://www.idaken.net/study.html にほんブログ村
2013.09.12

「お・も・て・な・し」の気持ちが通じてオリンピック開催が東京で決まりましたね!開催が近くなると、規制等ができ、オリンピック対応と言う新たなマンション問題が浮上しそうですが、その時も現役バリバリで管理組合さんの手助けをしていたいなと思っているイダケンです。本題に移ります。皆さんのマンションでは保険契約を締結していると思いますが、どのように保険契約を決めていますか?保険契約にあたっては大きく3つ選択をしなければなりません。1.保険契約の中身1)保険の契約年数・・1年から5年(長ければ長いほど管理組合が支払う保険料は安い)2)支払方法・・分割または一括払い(一括払いの方が管理組合が支払う保険料は安い)3)契約範囲・・火災保険を主として、他はオプション契約なります。保険支払の限度額と、オプション工事の範囲によって保険料が変わります。2.契約先の保険代理店保険会社と直接契約することはありません。代理店と呼ばれる窓口を通して契約します。事故が起きた場合の窓口も代理店の役割の一つです。保険代理店には契約すると保険会社から手数料が入ります。手数料は保険の取り扱い数や代理店の保険営業担当者の資格取得によって増減します 3.保険会社三井住友、損保ジャパン、東京海上・・等々の会社です。 新築時から保険会社の見直しがなければ・・1.保険契約の中身→管理会社推奨メニューの1年掛け捨て保険2.契約先の保険代理店→管理会社または売主・管理会社のグループ会社3.保険会社→管理会社(またはグループ会社)指定の保険会社(通常、管理会社がもらえる手数料が多い、保険会社を斡旋します)こんな感じです。管理組合が支払う保険料が多ければ、その分管理会社の儲け(手数料)が増えます。また、管理会社が取引量の多い保険会社の商品を推薦するので、他社と比較して「高い」場合があります。 保険適用時の対応は、代理店の役割が重要です。管理組合と保険会社の橋渡しを行うのは代理店です。代理店が管理会社の場合、通常のやりとりは物件担当者「フロントマン」が行ないます。「フロントマン」が保険に熟知していなければ、本来適用になるはずの保険が使えず、管理組合が余計な出費を強いられたり、事故報告や見積もり取得が遅いと、事故対応が遅れたりします。フロントマンに不満があれば、その不満がそのまま保険対応にでる可能性が高いということです。折角保険に入っていても、役に立たない保険代理店と契約することは「有効」であるとは言えません。管理会社の対応に不満があれば、保険代理店の変更も検討するべきです。過去記事にもありますが、管理会社性善説の元、根拠のない信頼関係で保険を任せるのは危険です。管理組合が支払う保険料の多寡が、管理会社の利益を増減する利益相反関係なのです。手間かもしれませんが、保険を見直したいという管理組合様は、管理会社の提案を鵜呑みにしないで、上の三つの内容をしっかり吟味して良い保険を選択しましょう!【勉強会開催のお知らせ】2013年9月16日(祝日)14時より新宿にてマンション管理向け勉強会および情報交換会を行ないます。会場はイダケンの新宿事務所をと考えていましたが、すでに7名の方から参加申込みがありますので、定員を5名プラスして12名とし、新宿駅から徒歩圏にある貸し会議室を確保する予定です。(会場は決まり次第連絡致します)テーマは「管理委託契約の中身とマンション管理業界の実態を知る」です。参加費は無料で。御興味のある方は下記URLを確認の上お申込みください。 http://www.idaken.net/study.html にほんブログ村
2013.09.09

こんにちわ!イダケンです。先日、以前大規模修繕でお世話になったマンションの役員様と久しぶりにお会いした際、ビッグプロジェクトを紹介されました。明日関係者と打ち合わせに行ってきます♪小さいマンション、大きなマンション、垣根を設けず全力投球するイダケンですが、今回も最善を尽くします。(残念な結果になっても、次頑張りますよ!!)実績が少ない時代に声をかけて頂き、再びチャンスを与えてくれる。お客様には本当に感謝!感謝です。これからも報酬云々ではなくお客様一人一人に感謝して仕事を行いたいと思います。本題の二つ目です。イダケン事務所では今年の7月殻定期的(毎月)に勉強会を行うことになりました。その第3段!9月16日(祝日)14時より新宿事務所で勉強会を行います。テーマは『管理委託契約内容をやさしく解説。マンション管理業界の裏側も教えます』です。イダケン忙しいですが、つかいまわしの資料で勉強会を行うことはありません。今回もオリジナル(多少過去資料のアレンジはする部分はありますが)資料で臨みます。1ケタから1500を超える戸数のマンションまで幅広く「管理の実態」をイダケンは見てきました。その中で、いかに管理委託契約が具体性に欠け、曖昧性が多く、現実とかい離しており、プロとしてあまりにも堕落しているマンション管理業界が存在し、管理組合が犠牲になっていることを痛切に感じています。大手だから、大型だから関係なく、はっきりいって、管理会社が同じならば大きかろうと小さかろうが同じレベルの契約書。品質も対して変わらない。これが現状です。管理組合運営を良くするためにはいくつかの要素があります。少なくとも管理会社の存在は大きなものになります。イダケン、教科書に書いているような理想論を振りかざすようなセミナーを行いません。どうすれば管理組合は良くなるか、どうすれば管理会社をうまくつかいこなせるか。現実論として切り込んでいきたいと思います。事務所でセミナーを行えるスペースは限りがあります。6名定員(すでに3名の方から申し込みがあります)なので、早めにお申し込みください。マンションの大きさ、形態は、分譲マンションならば関係ありません。http://www.idaken.net/study.html上記URLを確認の上、興味のある方は是非ご出席ください。前の日記にも書きましたが、営業色の強い「うざい」セミナーではありません。逆にほとんどイダケン事務所の宣伝しません。 にほんブログ村
2013.09.06

こんにちわ!イダケンです。本日のアポイントメントはすべて東京都内二つは契約先の会合出席、一つ目はシンクビッグプロジェクトの打合せです。今日は涼しいので、体がとても楽です。本題に入ります。 イダケン事務所では大規模修繕コンサルタントのお仕事をさせて頂いています。業務は大きく二つに分かれます。設計事務所が行うような「設計・監理業務」設計事務所や施工会社とは別にセカンドオピニオン、大規模修繕準備運営支援の「アドバイザリー」です。工事中、施工会社は通常現場代理人の呼ばれる、現場を統括して管理する人間を立てます。現場代理人上席者がチェック、現場代理人がチェック、職長(職人の責任者)がチェック と三重にチェックしているわけですが、身内通しなのでチェックがどうしても甘くなります。また、本来第三者として品質管理を行なう設計事務所は、工事中馴れ合いになり、問題があった時に施工会社を厳しく叱るどころか、施工会社を擁護し、なあなあですませることすらあります。イダケンは違います。重大な問題があれば解決するまで工事を止めたり、下請けの業者を変えさせたり、引渡し延ばしたりします(もちろん管理組合の要望です)施工会社の担当者が嫌な顔をすることび度々あります。 イダケンは中立の立場ではありません。毅然とした対応で、管理組合が満足のいくような品質の高い工事を目指します。ぬるま湯につかったマンション管理業界から、管理組合を守るためにイダケンは体を張っています。 【新宿で勉強会開催】2013年9月16日(祝日)14時から17時イダケンの新宿事務所で勉強会を開催します。定員6名と小規模により、質疑・意見交換を多く取った、参加者が「たくさん話せる」場が実現できます。テーマは、管理会社に委託する業務の中身を掘り下げていきたいと思います。関心のある方は下記URLをクリックし、詳細をご確認ください。http://www.idaken.net/study.html にほんブログ村
2013.09.03

こんにちわ!イダケンです。9月に突入しても暑いですね。さて、本題に入ります。管理会社の仕事ぶりに不満を持つ方がイダケンへ相談に来ますが、委託契約に照らし合わせてと言うよりも、 誠実さやビジネスマンとしての基本的な資質・マナーに欠ける等の不満を多く聞きます。不満がある以上、それを改善していかなければ、管理組合のストレスはたまります。契約先の管理会社に改善を求めるにせよ、管理会社を変更してリセットして一からやり直すにせよ、これまでの不満=管理会社への要望を整理し、管理組合の望む管理サービスを受けられるよう行動していく必要があります。管理会社への不満がある方。委託契約の中身と管理規約に定める管理組合業務を理解していますか?委託契約と管理規約は密接にリンクしています。管理組合運営を良くするための条件の一つとして、管理会社から適切なサービスを受けることがあげられます。前述の通り、担当者の仕事への姿勢は、大変重要なファクターではありますが、担当者や管理会社の対応が変わるだけで、サービスが向上するわけではありません。「管理組合の行う業務とは何か?」「管理委託契約に定める管理会社の仕事とは何か?」「現在できていないこと、改善して欲しいこと」管理委託契約見直しに関しては、具体的に課題整理をすることから始めましょう。イダケンは数多くの委託契約内容と日常管理状況を分析・診断してきましたが、グレーゾーンや実態に則っていない項目が目立ちます(マンションによって指摘内容は異なりますけど)とは言え、規約や契約書の文章を読むだけでは何を書いているかわからんと言う方もいるかと思います。ここから宣伝です。イダケン事務所の勉強会を開催します。テーマは「管理委託契約内容をやさしく解説!マンション管理業界の裏側も教えちゃいます」です。 平日ではなく土・日・祝日に開催して欲しいとの要望がありましたので、今回は、9月16日(祝日) 14時より17時の開催になります。いつもより時間は一時間延長です。参加費は無料。イダケンの新宿事務所を予定しています。定員は6名。一組合一名を原則とします(参加者が少ない場合は複数の参加がOKになります。一言お声掛けください)。なお、申込みが多ければ、別に会場を確保するかもしれません。 今年に入って勉強会は2回開催しています。参加者の方は御存知だと思いますが、イダケン事務所の売り込みはほぼありません。勉強会+意見交換会と管理組合運営に役立つよう企画調整しています。近々案内を記載したホームページをUPします。申込みはmail@11kanri.comからお願いします☆ それと、現在坂尻マンション管理士がWebを利用した勉強会を予定しています。こちらも決定次第御報告しますね! にほんブログ村
2013.09.01
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