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またまた 文章セミナー の時期が近づいてまいりました。実際、このセミナーのことは年中気になっていて、ずっと悩んでいます。なぜなら、このセミナーが私の担当するセミナーの中で一番受講者のニーズの幅が広く、テーマを絞りにくいためです。内容が正しく伝わる文章誤解されにくい文章わかりやすい文章感情が正しく伝わる文章説得力のある文章まあ、こんな風にレベル分けできるとは思うのですが、一日で全部網羅しようとすると、消化不良になりそうです。でも、できることならすべてお教えしたいという野望もあり...---------わかりやすい文章とか説得力のある文章を書くことは、結局はすべてのコミュニケーションと通ずるのです。相手の知っていること、知らないことを調査・イメージ・分析します。相手の知りたいこと、知らせるべきことを調査・イメージ・分析します。このとき、相手の目的はもちろん、心情を把握することも大切です。好きなのか、不安なのか、急いでいるのか、などなど。知らないことを、説明ヌキで、心の準備も無い状態で語られたら、イライラします。知りたいことをなかなか知らせてくれないとき、イライラします。自分の心情を無視した口調(文体)には腹が立ちます。説明量・説明の順番も大事です。あれはわかりにくい、とか、サッパリ使えないといわれる場合は、その辺りが原因であることが多いというわけです。------というわけで、わかりやすい文章を書くことをいかにわかりやすく教えることができるか。そんな重圧に押しつぶされそうになりながら日々悶絶しながらぜひ、皆様のためになるセミナーにしたいと格闘しているエビナでした。
2007/06/29
多機能な製品や、新しい機能を搭載した製品のマニュアルを書く場合、ときどき悩んでしまうのが、機能の名前です。機能の内容を想像しにくい名前がついていることがあるのです。恐らく、開発側の方々が、普段使用している言葉からつけたり、イメージの良い名前を考えて、つけたのでしょう。でも、自分たちが使っている用語は、その事柄を表すときに、はたして、一般的に使用されているのかどうか、調べてみることは大事なことです。製品の用語と、ユーザーが使用する用語が違っていると、ユーザーが機能について理解しにくくなります。また、サポート窓口などで、ユーザーの質問が何を指しているのかわかりにくい場合もあります。機能についてイメージしにくい名前だな、と思ったときは別の名前を提案させていただくこともあります。また、マニュアル上では目次などで、 ○○○○を行う(□□□□機能)のように、その機能でできることと、機能の名前を併記して、目的と機能が結びつきやすくなるように、対応しています。
2007/06/28
時間が非常に貴重と思うようになってきました。組織を動かすこと、売り上げのこと、将来の仕事のこと、考えを深めていくと、何をどうするのか、考え続けるより、できそうなことをピックアップして、実行していくことしかないのではないかと思うようになりました。もちろん、心静かに考える時間もとても大切。ですが、そればかりでは行動していないから、結果がでないのは当たり前ではないかと思うのです。=======最近は、刺激的な方とお付き合いさせていただいて、勉強になることが多いです。異業種の経営者の方々と、交流させていただく機会も非常に多くなりました。また、営業職出身のWEBサクセスの専務と行動すると、"仕事を獲得とすること"に、いい意味で貪欲になることの大切さがわかります。専務の持っている強みと、私の持っている持ち味が、うまく溶け込んでいけば、いい仕事ができのではないかなと思っています。そうして、学んだことは、私自身にも生きてくるし、メディアリュウムという会社にも生きてくると思います。すべては、結果をだすため。そして、その結果は、利益として数値でだしていきたいです。
2007/06/27
メンターというと大げさなのかもしれませんが...私が話をしていて勉強になるなーとか困ったときに相談したいなーとか思うのは年下のかたが結構多いです。(^o^;)皆さんはいかがですか?単に私が歳食っただけなのか? そうなのか??でも、若い方のパワーと好奇心・探究心には見習うべき点が本当にたくさんあると思います。****今日はmixiコミュニティ「札幌・経営者のためのWeb活用塾」のオフ会です。たぶん、それほどWebの話にはならないと思いますが(笑)元気な経営者の方と話ができるのはとっっても楽しみなのです。初めてお会いする方もいらっしゃいます。ビジネス出会い系サイトmixiならではのイベントですわ♪
2007/06/26
Movable Typeが4.0にバージョンアップするのに伴い、基本ライセンス料が52,500円(税込)に値上げになります。7月17日までに、現行の「Movable Type3」を購入した場合は、追加料金なしで、「Movable Type4」に移行できるそうです。ブログ型ホームページを作ってみようかなぁと検討中の方は、ぜひご検討ください!!http://www.sixapart.jp/press_releases/2007/06/05-1430.htmlメディアリュウムでも、Movable Type4の研究中。日々是勉強ですね。
2007/06/25
「6/6 企業のためのSNS活用セミナー」の報告続きです。参加者の皆様からのアンケート内容を抜粋します。◆第一部 mixiのビジネス活用(蝦名) ●mixiはあまり活用していなかったので、非常にためになりました。(T社様) ●mixiで人がつながること、ネットとSNSの環境の違いに ギャップを感じていましたが、どの環境でも自分のスタイルつくり方が 大切だと思いました。(S社様) ●mixiを利用した人脈作りが面白かったです。(S社様) ●構築だけでなく、mixiの仕様にもビジネスの要素が含まれていることが 発想になかったので勉強になりました。(A社様) ●自分はビジネス目的ではないが、利用方法の具体例が聞けたのでよかった。 (T社様) ●mixiを活用してビジネスへつながることがわかり、勉強になりました。 ただ、mixiを使うには、個人・企業の切り分けが難しいですね。(H社様)◆第二部 OpenPNEで企業SNSを活用しよう(テクニカルライター 上田修子氏) ●必要な知識を得られる内容で、非常によかったです。(T社様) ●自分の求めている情報とつながるためのコミュニティづくりは おもしろいと感じました。(S社様) ●企業SNSのメリットデメリットがつかめてきました。参考になりました。(A社様) ●もっと長くてもよかった。いろいろな事例紹介がよかった。 発想が刺激されます。(I社様) ●SNSは詳しくなかったが、概略がわかった。(T社様) ●実践的な話が聞けてよかった。(I社様) ●「どういう形のSNSを作れるか」というのはそれぞれの課題なのでしょうが、 可能性を考える上でいろいろ参考になりました。(S社様) ●企業での社内コミュニティツールとして有効だと感じました。 導入できると"かゆい"ところに手が届きそうです。(H社様) ●SNSへの導入のコンセプト、捉え方がわかり、 今後の情報収集に役立ちました。(H社様)◆第三部 事例紹介:PostPet公式SNS (ソネットエンタテインメント株式会社 小林 佳生氏) ●なかなか事例を聞ける機会がなく、非常に良い経験になりました。(T社様) ●もっと長くてもよかった。立ち上げ方法が参考になった。(I社様) ●コンパクトにまとめられていて、わかりやすかった。(S社様) ●PostPet SNSの具体的なお話が聞けて面白かったです。(I社様) ●なかなか聞けない情報があり、参考になりました。(H社様)皆様ありがとうございました。
2007/06/22
索引は、読みの順番で単語を並べるものですが、いざ作ろうとすると、「こんなとき、どうする?」と悩むことはありませんか?たとえば1)「ピン」と「ビン」はどちらが先?2)長音(ー)はどう扱うか?3)「ゃ」「っ」「ぇ」など、小さな文字を含む語の順番は?4)アルファベットや数字はどうする? ↓ ↓ ↓「絶対にこうでなければならない」という正解はありませんが、よく見られる規則をご紹介します。1)濁音・半濁音 「 ゛」や「 ゜」をとった音で読み替えます。 例) タグ→たく パソコン→はそこん 「 ゛」や「 ゜」をとったことで同じ読みになる単語があるときは 清音→濁音→半濁音の順番にします。2)長音 次の2とおりの方法がよく見られます。 ひとつのマニュアルの中では、どちらかに統一しましょう。長音をとって読み替える例)マーク→まく直前の文字の母音を重ねる例)マーク→まあくどの場合も、同じ読みになるときは長音がない語を優先します。3)拗音・促音・ぁぃぅぇぉ 大きな文字に変換します。 例)ファイル→ふあいる 同じ読みになる単語があるときは、 もともと大きい字の方を優先します。4)英数字 フリガナの読みにして、五十音順にする方法と、 五十音とは別に、英数字としてまとめる方法があります。 IT系のマニュアルの場合は、 英数字としてひとまとめにしていることが多いです。ひとくちに「五十音順に並べる」といっても、なかなか複雑です。
2007/06/21
「テクニカルライターになりたい」という方にお会いしました。自分で言うのもナニですが、テクニカルライターになりたいって、珍しいなぁ...(存在すら知られていないのに...)しかも、とくに人材を募集していないのに、連絡をくださるなんて、すごい行動力だと思い、会ってみたくなりました。私は面接をするときに、最後に「あなたを採用することで、 メディアリュウムはどんなメリットがありますか?」と聞いていますが、「私が入ることでフレッシュな風を吹き込みます。」とキッパリ。おぉ、すばらしいっっ。フレッシュな風がほしい (*^_^*)ぜひ、文章課題をクリアしてください!面接が長いうえに、文章まで書かされて、気の毒。って、私が考えたのだけど(^^ゞ===========私が思うテクニカルライターに必要な要素周囲を見渡して考えると...・根性と粘り ⇒ 物事を突き詰めるにはこれが一番・文章表現がすき ⇒ ライターなのだから当然・好奇心が旺盛 ⇒ 日々是勉強です・思い切りがいい ⇒ ユーザに不必要な情報は書かない・想像力がある ⇒ 外部仕様書からいかに、操作手順を思い浮かべるかが勝負・読解力 ⇒ メールや仕様書を読んで、意図を汲み取れないと、マニュアルは書けません===========私が理想とする組織・目の前にいる人を大切にできる → 競争よりも協力して、売り上げを上げていく → スタッフは一緒に生活する人たちです。・柔軟な思考力 → ルールは大人数が快適に生活するために必要なこと。 人を縛るものではない。ルールを意識した上で、 ルール破りができる柔軟性が大事。・想像力 → お客様をイメージできないといいサービス提供できない → 想像して思いやることは大切です。・上司/経営者にものが言える環境(反対はすぐできるから) → 現場にいるスタッフが、 直感的に組織の現状を理解していると思います。 耳が痛くても、むかついても、なんでも そんな個人的な気持ちは置いておいて、 とりあえず現場の意見を聞く経営者が理想。 → 真剣に考えた自分の考えを、あっていても間違っていても、 とにかく言う社員。・思考と行動のバランスがとれている → 考えたままでは何も変わらない。 → やみくもに動いても、結果はでない。
2007/06/20
経営者の方からご好評をいただいております「経営者のためのWeb 活用塾」 第4期 受講生募集します! 2007 年7 月12 日(木)開講です!----------------------------------------------■ 日 程(全4回コース)1回目 2007年7月12日(木) 19:00~21:002回目 2007年7月19日(木) 19:00~21:003回目 2007年7月26日(木) 19:00~21:004回目 2007年8月 2日(木) 19:00~21:00■場 所正文舎印刷株式会社 多目的ホール札幌市白石区菊水2条1丁目4-27 (駐車場あります) ■ 受 講 料 23,000円(テキスト代金込、税込)---------------------------------------------【Web活用塾とは】どうしたら、Web の価値をみなさまに正しく知ってもらえるだろうか。 その答えのひとつが、「経営者のためのWeb 活用塾」です。 ・ホームページとブログの効果的な使い分け ・ブログによるブランディング ・ひとりでできるSEO 対策など、弊社のWeb 制作スタッフが、ホームページやブログを使った集客について、講義をします。受講生のみなさまには、ご自分で実際にブログを書いたり、ホームページを改良していただいて、その結果を次の勉強会でフィードバックしていただきます。一方的な講義ではなく、参加メンバーさんとの双方向で、Web をよりよく活用していきましょう。---------------------------------------------【これまでの受講生の方の声 抜粋】●基本的なプロセスをあらためて考えさせられました。 経営方針にも関わることなので、 次回もしっかり学ばせていただきます。●大変よかったです。ありがとうございました。●第2期1回目の活用塾で学んだ方法を実践した結果は、 Yahoo 2位→1位 Google 圏外(100位外)→14位 MSN 圏外(100位外)→12位 でした。 いずれも1週間以内に反映され、その効果のほどに びっくりしました。ありがとうございます。 これだけでも参加したかいがあったなぁと。 ●検索で一位になるキーワードがあるようで、 企業さまからの問い合わせが増えました。●具体的ケーススタディを見ながらの講義はわかりやすく 参考になりました。ありがとうございました。---------------------------------------------お申込みはこちらから●電話 TEL: 011-893-6390 (担当:白藤/蝦名)●フォーム 経営者のためのWeb活用塾 申込みフォーム
2007/06/19
自分の力が、伸びたという感覚。こういう感覚を味わえるのは、子どもばかりか、大人にとっても幸せだなと思います。そのためには、ある一定の時期は集中して、自分のテーマに取り組む必要があると思います。そのときは、多少の無理が伴うかもしれません。でも、それが楽しいと思えるかどうか、それが勝負の分かれ目かな。そんな気がしています。昨年、マルチメディア部門で新しく取り組んだことは、メンバーそれぞれの5年先の目標設定。5年後にはどんな自分になりたいか、部署でどんな役割を果たしたいか、ひとりひとりで考えてみたのです。そうして、それを逆算して、5年後にそうなるためには、今、何をしていなければならないのかまで考えてみました。私にとっては、そのことがよかったようです。弱点と課題が、はっきり見えました。そのときから、技術獲得には貪欲になり、その分野の書籍もかなり買って読みました。そして蓄えた知識は、営業するときでも、ふっとしたときに口についてでるので、ムダではないのだなぁと思います。したいことがあったら、まず遠大な目標をたてて、あとは細かく細かく切り刻んでいく...よく聞く成功法の1つですが、本当なのだなぁと思うこの頃です。
2007/06/18
北海道らしからぬ暑さの1週間でしたが、私の仕事もいろいろな意味でアツい1週間でした...●Web制作ヒアリングしたよー →お客様との対話はいつも熱くなります。 そうなんです!ブログはいいんです。 RSS配信もできるんですよ!●新規プロジェクト×2 →スタートしました。朝帰りで大変だったけど、頑張るよ(>皿
2007/06/15
マニュアルを作るために、対象の製品や関係のある技術について調べていくと、最初はその製品についてほとんど知らなかった場合でも、マニュアルを書き始めるときには、とても詳しくなっています。でも、製品を使うのに必要がないような技術的なことはマニュアルに書きすぎないように注意しなければなりません。マニュアルは、製品を使いこなすために読むものです。製品について詳しくなるために読むのではありません。無用な上に難しいことが書かれていては、ユーザーにとって大変な負担です。もちろん、技術的なことを知らなければ正しく使えない製品や、知識があった方が効果的に使える製品の場合は、詳しく解説する必要があります。ユーザーにとって必要な情報かどうか、判断しながら取捨選択する必要があるのです。製品を開発した方がマニュアルを書く場合、技術的なことに詳しく、また、思い入れもあるため、詳しく書き過ぎる傾向があるようですよ。意識してチェックしてみてはいかがでしょうか。
2007/06/14
「じゃあ、白藤さん、専務さんに提案しに行ったら。」メディアリュウムの経営戦略を発表後に、さらっと言われた言葉です。帰り際に「企画書を持って、遊びにいってもよろしいですか?」と確認してみたら、「はい。もちろん。」と言うお言葉。こう言っていただけること、半年間待っておりました (号泣)。私たちがホームページにかける想い。それは、単なるデザインのよいホームページを作ることではなくて、集客できるホームページを作ること。お客様の業種にあった、ホームページ作りを提案できること。さらに、事業の強化により、紙メディアとの使い分けまで提案していこうと計画していること。そのようなことをプレゼンし、どういう結果が出てきたのか話をしたのです。「ホームページを無料で作ってもらえる」とおっしゃっていたので、営業的なアプローチはいっさいしておりませんでした。でも、自分の会社のプレゼンをすると、必然的にホームページをどう使っていくかという話になります。その際、ホームページの面白そうな記事をコピーして資料と一緒にお渡しするなど、ささやかな営業活動はしていたりして(^_^;)行動することは、次のチャンスを呼ぶことなのだなと今日もつくづく思いました。それにしても、無料でホームページを作るという会社さん。いくら無料で提供するからと言っても、手を抜きすぎではありませんか?目の前にいらっしゃるお客様は、真剣に仕事で効果がでてほしいと思っているのですよ。その期待にこたえるのが、プロフェッショナルだと私は思います。役に立たない無料のホームページを作るくらいならば、きちんと時間をかけて、対価をいただくべきです。そして、 ・frameタグが検索エンジンで不利である、 ・Fの字の法則 ・階層が深いホームページは使いづらい ・お客様の商品を魅力的にみせるテクニック ・集客のためのキャッチコピーくらいは知っておいてください。このあたりのことは、インターネットでも書籍でも、すぐに勉強できます。
2007/06/13

6/6、札幌で『企業のためのSNSセミナー』を開催しました。当初は講師の人数よりも、受講者の人数の方が少なかったらどうしよう...と危ぶまれましたが、蓋を開けてみると、20人もの方にお集まりいただきました。セミナー集客のよくない札幌で、色物と目されかねないSNSをテーマにしたセミナーとしては、画期的だったかも。ご協力・ご参加くださった皆様、ありがとうございました。****----****----****----****----****----****----****----ここから「お客様の声」を載せようと、大方書き終えたところで、キー操作を誤り、ブラウザの前画面に戻ってしまいました。キャッシュも残っていませんでした。がっっつくり....ということで、お客様の声は次回のブログに掲載します。お楽しみに(泣)
2007/06/12
本日は、メディアリュウムがホームページ事業を強化するために、正文舎印刷株式会社と共同運営しているWEBサクセスのお知らせです。http://www.websuccess.jp/ 一緒にビジネスを始めるのにあたり、いろいろ検討した結果、活動の場を広げていくためには、法人化した方がよりよい結果を出せるとの判断のもと、 2007年5月16日「株式会社WEBサクセス」を設立しました。 集客に効果的なホームページに必要な要素は、情報(Information)と感動のドラマ(Drama)。WEBサクセスはこの「I&Dの法則」を取り入れ、投資しただけ効果のでるホームページを全国に広げることを目標に、ホームページ制作、インターネット活用セミナーを中心に事業を展開していきます。 また、WEBメディアと紙メディアのプロフェッショナルとして、クロスメディアによるPR展開では、なくてはならない企業となるべく、努力を重ねる所存です。どうぞ、よろしくお願いいたします。 -------------------------------------------------【裏話その1】今でこそ、打ち合わせや同行営業で、一緒に行動しているWEBサクセスの専務取締役。私は半年前までは、話をしたことがありませんでした。というか、会っても顔と名前が一致しなかったかもしれません。 (^_^;)開発案件やホームページ案件で、メディアリュウムのほかのスタッフとは仕事をしていたのですが、私は別担当だったので、仕事を一緒にしたことはありませんでした。縁とタイミングというものは、不思議だなぁと思う今日この頃です。
2007/06/11
今週は本当に死ぬかと思いました。契約、プレゼン、設計、見積、HTMLコーディング、講演会参加そして、弊社主催のSNSセミナー、翌日またまたセミナー講師。ついでに子供の遠足まで(お弁当作りは負担なのです...)そんな中、SNSセミナーを開くことができたのは、自分の中で大きな財産となりました。ご提案・ご参加・ご協力いただいた皆様に、心よりお礼申し上げます。----さて、その翌日ですが、私の年齢の半分くらいの若者にセミナーをする機会をいただきました。いろいろ話をさせていただきましたが、後から、「あんなことも言えばよかった」ということが山ほど出てきました。その中でも一番伝えたいのが「自分で考える人になってほしい」ということです。これから体験するあらゆることに対して自分で考えて、考え抜いてほしいな、と思います。過去の私にも伝えたいところですが(^_^;)
2007/06/08
肩凝りと、十数年付き合っています。ライターさんによっては、腱鞘炎や腰痛や、ドライアイなどの意見もあるかと思いますが私にとっては肩凝りが、ライターの職業病の筆頭です。キーボードを打っている分には大丈夫ですがマウスを使う作業が多くなるとつらくなります。私のお手軽対処法は、1.100円ショップで買った「肩たたき」を トントンしながら作業 (かなり年寄りくさい風景。でも気にしない)2.お風呂に文庫本を持ち込んで長時間つかり、 全身の血行を良くする (これは、ストレス解消にも良い)3.貼布剤を首、肩、背中にたくさん貼って寝る (あの香りが効きそう)また、とてもつらかったときに、整骨院に行きプロにお任せして感動しました。いきなり体の動きが楽になり、それまでは自覚していなかった痛みがあったことも気づきました。以来、整骨院のファンです。健康保険が利くこともあり、経済的にも助かります。肩凝りは頭痛や腰痛の原因になったり、内臓にも悪影響を与えるそうですからあまり軽く見てはいけません。また、自覚症状がない人もいるそうです。私も20台のころは症状がなく自分は肩凝りにはならないと思っていました。今、症状がなくても、過信は禁物なのですよ。
2007/06/07
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企業のためのSNSセミナーが終わりました。どのくらいの人に集まっていただけるか心配しておりましたが、20名の方々にご参加いただけました。ありがとうございます。ひとつでも、ふたつでも、みなさまのビジネスのヒントにつながるといいなと思っております。このセミナーの運営で学んだことは、「大量行動」です。■大金持ちをランチに誘え!ダン ケネディ何か問題があったら、やれることをリストアップして、同時に全部行うという方法です。今回の集客は、・メディアリュウムホームページ・メディアリュウム通信(独自メルマガ)・講師の上田修子さんのホームページ・テクニカルライターの部屋・Web仕事人の部屋・他に差をつける営業ブログ(WEBサクセス)・実録! ホームページに人が集まる秘訣!100%公開します(WEBサクセス)・FAX送信・mixi、wizli、Only1be. などのSNS・プレスリリースなどを使って行いました。何が一番効果的だとか、どうかよりも、これだけやれば、席がほとんど埋まるようになるという結果を残せます。やる気が続くのは、効果がでたとき。効果が出ると、自分の行動の方向性に自信が持てますね。そして、改善すべき点もたくさん...本日、聞かせていただいたことは、プロジェクタの画面がみづらかったこと。もう少し、いろいろな角度からチェックすべきでした。ご指摘いただいて、ありがとうございます。ひとつひとつ、次のステップにつなげていきたいと思います。
2007/06/06
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Web活用塾の生徒さんから教えていただいた本を読んでいます。■94%の顧客が「大満足」と言ってくれる私の究極のサービス(ジャック・ミッチェル)この本を読みながら、お客様の心理的負担を減らすにはどうしたらいいのか考えてみました。マニュアルの場合は、操作方法が容易に想像できることが、まず必要ですね。読んでもさっぱりわからなければ、操作することが怖くなります。でも、このボタンを押して、ここをこうしてとぱっとわかれば、やってみようかなという気持ちになります。文章が読みやすくて、操作が想像できる。大切ですね。そして、レイアウトもポイント。行間が適度にあいており、周囲の余白も適度にあると、読みやすくなります。ミッチェルさんによると、「単にお客様を満足させる程度にとどまっていては、 ビジネスの発展は難しい」ことであって、「お客様に極限まで満足してもらう。これしかないのです。」ということです。どんな仕事をする上でも、考えることが重要なのだなと思います。マニュアル制作の経験はあるけれども、その技術に満足することなく、改善点を常に見つけて行きたいと思います。
2007/06/04
今日はちょっとWeb制作ネタです。素材って結構探すの大変ですよね。ワタシ基準でよさそうなサイトをご紹介します。●0円のweb素材屋さんプロのデザイナーさんによる素材サイトです。http://www.image-seed.com/●ホームページ素材@ImageLifeこちらもプロのデザイナーさんによる素材サイト。http://www.image-life.com/●フリー素材 blue-greenかわいい!シンプルでいい感じです。http://bluegreen.jp/●北海道無料写真素材集 DO PHOTO北海道の写真素材サイトです。http://photo.hokkaido-blog.com/●ロイヤリティフリーのフォトコミュニティ http://www.photos.jp/index.phtml
2007/06/01
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