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気がつけば、上四半期が終了です。売上げ達成表をみて、ちょびっと胃が痛い日々ですが...先週末は、現在計画中のプロジェクトの打ち合わせ。なんとかカタチになっていきそうです。残念なことは、売上げ見込みまで書き込み、大事にしていたものがないこと。遠隔地で開こうと思っていたセミナーが開けないこと。中央にいないからこそ、ホームページを活用するメリットがあるのに。「まだまだ、北海道はそんなものだよ。」という言葉に、「だからこそ、いまする必要があるのにーー。」ひとり、悔しがっていたのでした。
2008/03/31
明日から4月。新年度が始まりますね。ホームページを営業マンにするセミナーを4/2から開講します。わたくし、蝦名が講師をします。まだ空きがありますので、ぜひお申し込みください!============================================ ▼ 大谷地・Webマーケティングセミナー 2008/04/02~ スタートです ============================================ ■日時:4/2、 4/16、5/7、5/21、6/4、6/18 全6回 (第1、第3水曜日) 14:10~15:30 ■受講料 6回 18,000円 ※1回のみの受講も可 3,500円 ■場所大谷地 コンビネーションスクール 「美学(みがく)」 地下鉄東西線 大谷地駅3番出口から徒歩1分(札幌市厚別区大谷地東2丁目1 -59)※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※ カリキュラム ------------------------------------------- ■4/2 経営戦略からWEB戦略へ ------------------------------------------- 「負けない経営戦略から負けないWEB戦略を作る」 現時点での経営戦略から、WEB戦略へと発展させます。 ●経営戦略>事業展開(商品・市場・サービス) ・環境、市場の変化 ・顧客の要求 ・自社の強み ・自社の弱み ・顧客の洗い出し ●WEB戦略へ ・環境、市場に適した媒体は? ・顧客の要求にこたえるには? ・自社の強みをどうアピール? ・自社の弱みをどうカバーするか? ・顧客に適した媒体は? ------------------------------------------- ■4/16 WEB戦略からWEB戦術へ ------------------------------------------- 「事例で学ぶWEB戦術」 具体的にどのような戦術があるか、 事例を通して学びます。 また、自分に適した戦術はどれか、 考えます。 ----------------------------------------------- ■5/7 WEBによるブランディング ~ホームページ、ブログ、メルマガ、mixi~ ------------------------------------------------ 「なんとなくカッコイイだけのホームページはいらない! ……強みを伝えるWEBへ」 強みを顧客の心に刷り込むことがブランディングです。 経営戦略から、最適なブランディング手法を考えます。 ------------------------------------------------ ■5/21 SEO対策(検索エンジンで上位表示させる対策) ------------------------------------------------ 「見てもらえなければ始まらない。 15位以下ならこの世に存在しないと同じです。」 見てもらえなければホームページやブログは この世に存在しないも同然です。 ひとりでもできるSEO対策を伝授します。 ------------------------------------------------ ■6/4 SEM(リスティング広告・スポンサーサイト) ------------------------------------------------ 「費用対効果の高い宣伝をしませんか?」 SEO対策はどうしてもある程度時間がかかります。 即効性を求めるのなら、SEMが有効です。 yahooやgoogleのスポンサーサイトになる方法と ポイントを学びます。 ------------------------------------------------ ■6/18 アクセス解析と、アクションプラン策定 ------------------------------------------------ 「ビジネスもWEBも、PDCAが大切! 仮説→実行→検証→カイゼン」 ホームページを作りっぱなしでは最大の効果を得ることは できません。 アクセス解析して、定期的に改善することをお勧めします。 また、今後のWEBマーケティングの目標・仮説を立てて アクションプランを策定し、具体的な戦術を確認します。 ▼お申し込みは、こちら株式会社WEBサクセスTEL:050-5536-8825担当 白藤/蝦名
2008/03/28
知っている人は便利に使いこなしているけれど、知らなければ、今開いているファイルに使われていても気づかないWordの機能・・・それは、「変更履歴の作成」色付きの文字や打消し線などで、どこをどのように編集したか確認できる機能です。自分が書いた文書を、別の人に校正してもらいたいときなどに、とても便利です。ただし、この機能には落とし穴が!!編集箇所を表示しない設定や、印刷しない設定にできるのですが、表示・印刷しない設定にしても、編集中のデータは残っています。表示されていないために編集中のデータが残っていることを忘れてしまうと情報漏洩になりかねない事態を招くことも!例えば、契約書の契約者名や条件の一部を変更して、別の契約書に作り変えたとき、新しい契約者へ内容確認のために、変更履歴が残っている契約書データを渡してしまったら、元の契約者名や契約条件が漏れてしまいます!!!文書が完成したら、「変更箇所の確認」ダイアログの「すべて反映する」ボタンなどを使って、編集中のデータを残さないことを強くお勧めします。
2008/03/27
Wordでも、マニュアルは作れます!ただし、Wordとはもともとワープロソフト。DTP用のアプリケーションではありません、そのため、断ち落としができない・・・など、多少の制限はあるものの、機能を駆使すれば、だいたいのレイアウトは表現できます。※「断ち落とし」について詳しくは、こちら。しかし、中には「あえてWordで作りたい!」という依頼もあります。それは、どういう時かというと・・・お客さまが後に自分でマニュアルのデータを修正するかもしれない場合です。Wordであれば、大抵の人が使い慣れているので、ちょっとした製品のバージョンアップであれば、マニュアルの修正は自分たちで対応できてしまう。ここら辺をぽろっと忘れると、今回のようなことが起こります。---------------------------- 今回のようなこと ----------------------------Wordでマニュアルを制作していた、ある日。表紙はいわば、マニュアルの顔。第一印象はよりよくしたいな~との思いから、表紙のタイトル部分を、グラフィックソフトで画像として作成。Wordでは使っていない、特殊なフォントを使って作りこむ。えへっ、かっこよくなったかも~♪と、その画像を表紙の中央に置いたところ…納品後、お客様より修正の依頼が。「表紙の文字を修正したいのですが、私たちではできないので…」とのこと。確認すると、修正したい箇所とは、画像の中の文字。お渡ししたのはWordのデータだけなのだから、たしかに修正できない・・・ orz------------------------------- おわり --------------------------------「自分たちで直せたら便利」というお客さまの希望と、「Wordでもできるだけ見栄えよくしたい」という制作側の意図がうまくかみ合わなかった一例として、しかと心に留めておこうと思いました。どのような意図でその制作ツールが選択されたのか、ここを見誤ると、このようなことが起こり得ます。Wordに限らず、常にその制作ツールを使う意味は??と、考えてみることは大切ですね!
2008/03/26
昨年5月に開催した札幌・Web活用塾の受講生の方から、「ついにホームページを公開しました!」との嬉しいメッセージをいただきました。そのホームページはこちら!札幌自動車手続き代行センター名義変更・車庫証明の手続代行サービスのホームページです。せきかわ行政書士事務所さんが運営されています。もちろん、せきかわさんはホームページ業者ではありませんよ(笑)でもがんばってここまで作成されました!デザインも落ち着いていて、いい感じです。そして、タグが読める方はぜひ、ソースをご覧ください。下手なWeb屋さんよりも??よっぽど優秀なコードです(^^;;)せきかわさんは、今回のホームページよりも前にブログも書かれていますし、リスティング広告も実行されています。あらゆるシーンで、Web活用塾の内容が役立っているとよいなあ。ホームページは、24時間365日、同じパフォーマンスで日本全国同時に何箇所でも活躍してくれる優秀な営業マンです。最大限の効果が得られるとよいですよね。名義変更・車庫証明でお困りの方はぜひ!
2008/03/25
「頭の中にあることは、 みんなA4 1枚程度にまとめてみるといいですよ。」そのようにアドバイスくださったのは、有限会社 がんばれ社長! の 武沢先生です。http://www.e-comon.co.jp/先週末の、「がんばれ社長 経営ゼミナール」での出来事です。あらかじめ、決まったフォーマットでのプロフィールを提出していまして、私はずうずうしくも、そのプロフィールに、現在の課題を書いてみたのでした。そうしたら、セミナー後の懇親会の前に、先生からお声をかけていただき、いろいろとアドバイスをいただいたのでした。そうして、「決めたら前に進むしかありません。 今は苦しいかもしれないけれど、前に進み出したら、 うまく回っていきます。 大丈夫! うまくいく!」と励ましていただいたのです。ありがとうございます。出張中は時間があるので、計画書を作ってみます!
2008/03/24
そしきは、いきもの。居心地の良かった集団が、ずっとそのまま良くあり続ける、ということはない。つねに環境の変化に対応して、全員で育て、守っていかなければならない。最近、そんなふうに思うことがありました。そして、良いそしきのひとつの条件は、風通しのよさ だと思う。思ったことを言える雰囲気。聞ける雰囲気。そしきに属する人の発言は、それが経営者レベルの意見ではないとしても、汲み上げられ、検討される余地があってほしい。そうじゃないと、現場で実践するひとたちが着いてこないのでは。経営者が広い視野でものを考え、自ら実行にうつしたところで、他がついてこなければ、そしき自体を守れない。一人が頑張っても、どうにもならない。みんなで良くしよう、世間の荒波から会社を守って、もっと発展させていこう。この仕事が好きだから。これからもずっと、充実した仕事をしていたいから。 この気持ちがベースにあると皆が分かっていれば、厳しい意見もすんなり飲み込める。それが、会社を守るため、良くするために必要なことだと分かっていれば。そして、風通しをよくするひとつのきっかけが、私は頭をつき合わせて話をするミーティングの場だと思います。そしき云々…の話とは少しそれるのですが、以前のマルチメディアミーティングにて。当時、私が書いていたプレスリリースに、どうしても上司たちのOKが出ず、自力で試行錯誤するも、どんどん変な方向にいってしまい、しばらくは書き直す ⇒ 校正で真っ赤になって帰ってくる ⇒ 書き直す の繰り返し。もうダメだ!どこをどうしていいか、分からない!手がかりがほしい!と思ったとき、ミーティングでその旨を相談したところ…でるわ でるわ。先輩たちが、わ~っと思うところをコメントし、あっという間に分かっていなかった点が洗い出され、新たに考える方向性が固まり、これで、書き直せる!という段階まで至りました。これぞ、ブレーンストーミング!?ほんとうに、いいなぁと感じた瞬間です。まずはひとりで考えて、どうしても分からないところは、聞けばちゃんと応えてもらえる。一見あたりまえのように聞こえますが、これ、すごく大事なこと、そして、嬉しいことだと思います。※ それまでに、まず自分でしっかり考える必要はあると思いますが。日々の、こういう積み重ねが、風通しのよいそしきを作るための意識を植え付けるのかなぁいかに、他の人の思っていることを引き出すか。そして思うところを伝えるか、だなぁなどと思う今日この頃です。一回一回、常にそのつど真剣勝負、ですね。
2008/03/19

JR札幌駅からスグのアントン矯正歯科クリニックさん。このたび、携帯サイトがオープンしました。▼QRコード若い女性の方からのご相談が多いので、携帯サイトからもアクセスしていただけるようにしました!-----PCサイトや院長ブログとも連動しているので、面倒な更新作業も不要!ちなみに院長先生はとてもやさしい気さくな方です。色々相談にのっていただけると思いますよ♪院内の雰囲気もとてもステキです。火曜日、金曜日は無料相談の日です。ぜひアクセスしてみてくださいませ♪
2008/03/18
利益を出す 、儲ける 。社長さんでさえ、こういうことが悪いと思っている。びっくりです!!私はお金を稼ぐことも才能だから、稼げる人は稼いだらいいと思います。企業で利益を出さなければ、生きていけない。だから、利益を出すのは当然のこと。罪悪感があるのは、独り占めしようとするから。私はそんな風に思います。そして、満足することを知らないから。自分でどのくらいお金を手にしたら満足するのか、まずはその基準。そして、自分が満足するだけの金額を手にしたら、それ以上のものは、必要としているところにまわしたらいい。札幌にもいろいろな理由で、正当な報酬をもらっていない方がたくさんいます。満足できる額を得たならば、もうそれは必要ないもの。それなのに、しがみついているから、価値観がわからなくなってくる。========================最近わからなくなっているのは、本当の優しさとは何か ということ。難しいです。
2008/03/17
一生に何度もない「家づくり」。やはり信頼できる方に頼みたいものですよね。株式会社北地商【ホクチホーム】の工藤社長にお会いすると、なんだかとても「ほんわか」した気持ちになります。でも、サラリーマン時代にはずっとナンバーワンセールスを通したというバリバリの営業マン。北海道での家作りについて、知識や経験がとても豊富ですからこれから家を建てる方は、ぜひ、一度相談してみてください。株式会社北地商【ホクチホーム】そんなやさしい社長、実は武道の達人という意外な一面も持っておられます!頼りになります(^^♪さて、今、北地商さんでは、札幌 八軒 の不動産(土地)の売地情報を発信中!ご興味おありの方はぜひお問い合わせください。
2008/03/14
全自動百科事典『オートペディア(Auto☆pedia)』がなかなか面白いです。http://crocro.com/auto_pedia/検索エンジンの結果を使って、ウィキペディアそっくりに記事をまとめてくれます。「テクニカルライター」で記事を作ってみると、こんな風にできました。テクニカルライター - 全自動百科事典『オートペディア(Auto☆pedia)』記事によると、テクニカルライターは、マニュアルや仕事との関係が有名実績豊富や対応可能に関する重要人物としても知られている学者らの研究によれば、テクニカルライターがマニュアルの分野で活躍した時期、テクニカルライターは製品や表現方法について強い関心を示していたことが分かっている。技術の理解と文章を書く能力の両方が求められるにもかかわらず、3分の2のテクニカルライターは、専門的な知識ではなく言葉で表現するスキルを提供しているととらえている。自動生成といっても、さほどでたらめではないですね。「参考文献」によると、我らが「テクニカルライターの部屋」も引用されているもよう。自分の名前や、会社の名前で試してみると意外な発見があるかも。
2008/03/13
卒業アルバムのコンテストで、日本一に輝いたという道内の写真屋さんが朝のニュースで取り上げられていました。テレビの中では、日本一になった自分たちの卒業アルバムを興味深げにめくる生徒たち。そんな映像を見ていて、紙で残したいもの、確かにあるなと思いました。私の卒業アルバムは、CD-ROMで手渡されたのですが、卒業直後に一度見たきり。ある日ぽいっと捨ててしまいました。紙はかさばるし、高くつくし、これからはデータ支給でしょっ・・・という学校側の思惑だったのでしょうか。。多くのものが電子化され、どんどん便利かつ経済的になっていく反面、紙であってほしいものは必ずある。そんな風に思います。----------------------------マニュアルだって、おなじ。どうしても紙であってほしいとき、あります。紙のマニュアルのほうが、手にとって使える分、電子マニュアルよりも安心感があると言われていますが、操作が分からない!というときに、マニュアルと製品をつき合わせて見ることができるって、大事です。操作が分からないのに、マニュアルの見方も分からなければ、イライラは倍増 (ーー;)))) しませんか?おまけに、ひとつの操作の流れの中で、いま自分がどの位置にいるのか、ぱっと分かるのも、いいところです。電子マニュアルの場合は、戻ったり進んだりしないと、自分が見ているところが全体のどの部分にあたるのか、分かりにくいですよね。※ それを解決させるテクニックを使うのが、わたしたちのテクニカルライターの腕のみせどころですが!電子マニュアルで、出来るだけ安上がりにするのも、それはそれで一手。でも、どんな場面で使うマニュアルかにもよりますが、初心者が使う可能性のある製品のマニュアルであれば、紙マニュアルと電子マニュアル、ほんとうにユーザーに優しいのは、どっち?と、問うことも必要ではないでしょうか。紙で残す意味、忘れたくないものです。----------------------------余談ですが・・・個人的に、紙で残したいもののナンバーワンは、辞書。悲しい実体験にもとづいて言うと、電子辞書では単語を覚えません。分からないときは、入力して「検索」ですぐ調べることができるので、ちっとも覚えないんですね・・・。そして、おそろしいことに、最近の高校生はみんな当たり前のように電子辞書を使っています。そしてもっとおそろしいことに、調べたい単語を入力する部分に「あいつウザイ」などと入力し、あたかも単語を教えてあげているかのように、嫌いな先生の授業中、ともだちと見せ合っているのです。おお(ToT)! 教育実習中に目撃した、超衝撃的光景でした・・・
2008/03/12

私どものお客さまには、素敵なサービスを展開されている方が多いのです。たとえば...北海道 札幌でキャンピングカー の メーカーとして知名度を上げておられる株式会社ノースライフ 様。自社でキャンピングカーを製造されており、職人技で組み上げた家具は本当にそこで暮らしたくなるほど素敵です。また、北国生まれのキャンピングカーですので、寒さ対策も万全です!----さて、そんなノースライフさんですが、社員の方の対応がとても気持ちがよいのです。例えば雨にぬれてしまったときは、すぐに真っ白なタオルが出てきました。昨日も、清潔感いっぱいのログハウス風のスペースで、コーヒーを出していただいたのですが、なんと、暖かいおしぼりが...※おしぼり使い終わって、コーヒー飲み干した写真ですみません...思わず顔を拭いてしまいたくなるほど、気持ちのよいサービスです。店内の方も皆さん素敵な笑顔で、明るく応対していただけます。そういうのって、自発的にやろうとしなければ難しいことですよね。毎回おじゃまするたぴに感動なのです。ありがとうございます。
2008/03/11
最近、ブログが面白くな~い!! 確かに... \(゜ロ\)(/ロ゜)/最近、アクセス数が落ちてきてますよ。orzMさんとSさんのやりとりがおもしろいのに...===============痛烈なご意見をいただきました。※一部、内部の反省でもございます。実録ブログ(※1)を書き、mixiでの日記を書きしているうちに、テクニカルライターの部屋の密度が薄まった...そんな感じがしており、猛反省しております。※1 実録!ホームページに人が集まる秘訣!100%公開しますhttp://websuccess.blog98.fc2.com/MとSのやりとりは、最近あぶないので、とても公開できるものではありません(笑)。お互いに外出する時間が多くなり、一緒に会社にいる時間が少なくなったというのも、記事が少なくなった要因でしょうか。しかし、MとSはいつも一緒にいると、みなさまに思われていて、1人で会合に出席すると、「あれ? Mさんは?」 と聞かれます。来月当たりは、一緒に出張する予定でもあるので、思わぬところで、二人一緒にお会いできるかもしれません。========================2008年は、いろいろな意味で業態が変化してくると思います。たぶん、テクニカルライターズの仕事も、今までとは違う分野に挑戦することも多くなるかなぁという予感が...操作説明の需要そのものは以前と変わらないと思っていますが、発注形態がどんどん変化してきています。時代にあわせて、変化する柔軟性がなければ、生き延びていけない。もちろん、文章執筆をすることに変わりなく、客観的な文章を書き、プロジェクトを動かせるのがテクニカルライターズです!!製品マニュアルはもちろん、メルマガ・事例集・小冊子は、守備範囲。私は4月後半はとあるところに隠れ、小冊子を作る予定です。乞うご期待!! はたして、そんなことできるのか... (^^ゞ
2008/03/10
先週からスタートした 第8期 Web活用塾。今回も意欲的な方々にお集まりいただきました。私も勉強になります。Web活用塾は全4回コースです。その中でもずっと問い続けることがあります。それは「あなたの会社の強みは何ですか?」ということです。あなたのホームページを訪問してくれた人は、必ず何かを探して訪問しています。その探しているものが何であれたいていは、いくつかのホームページを見比べます。そのときに自社の強みがわかっていて、その強みを表現できるかどうかで、競合他社に勝てるかどうかが決まります。今の時代、同じ商品を同じような価格帯で売るしか選択肢がない場合も多いかもしれません。商品でも、価格でも勝負できない場合。何で差別化しますか?そんな中、Web活用塾に参加されている社長のお一人が「うちの強みは社員教育です!」とおっしゃっていました。内容をお聞きして本当にすばらしいと思いました。その強みをうまく表現したホームページができるとよいですよね。そう心から思っています。
2008/03/07
先日、電話応対の仕方を磨くためのセミナーに参加してきました。「名指し人が不在」「お客様からの問い合わせを受ける」などの状況を設定して、参加者が実際に電話をかけたり、受けたりし、それを聞いて、応対の良し悪しを話し合いました。印象に残ったのは、様々な場合に使える便利な言葉を安易に使っているということ。例えば「よろしいでしょうか」。名乗らない相手の名前をたずねたいときや、聞き取れなかったのでもう一度言ってもらいたいとき、「お名前、よろしいでしょうか」と使う。 これは、「申し訳ございませんが、お名前をお伺いしてもよろしいでしょうか」「恐れ入りますが、もう一度お名前をお伺い出来ますでしょうか」ということを、大幅に省略して言っています。「お名前、よろしいでしょうか」だけで用件は伝わりますし、「よろしいでしょうか」という言葉は丁寧な感じも与えることができ、便利なのです。でも、便利だからと、何にでも使っていると、状況に応じて言葉を選べなくなり、応対が機械的になっていくのです。ベテランになるほど陥りやすい部分かもしれません。心をこめた応対をするには、様々な表現方法を、自分の中に蓄えておく必要もあるのですね。
2008/03/06
実は、時間は自分の自由にできます。好きな作家の本に、「時間を自分の自由にする」という一節が出てきたので、それについて考えてみました。私が、時間を自分の自由にしていると感じる瞬間について。もしくは、自分が自由だと感じる瞬間について。【1】 はがき(もしくは手紙)の宛名を書くときはがきの文面よりも、宛名を書くほうが実は好きです。ひとり、グーグルアースの気分になれます。たとえば差出人の住所を書くときは、日本の、北海道の、札幌の、厚別の・・・と、ぐんぐん距離が限定され、最後には会社の席に座ってはがきに向かっている自分まで到達します。これが楽しいので、宛名書きはかならず手書きです。【2】 開いた時間でちょこちょこっと本を読むとき「自己啓発」系の本ではなく(自己啓発という言葉がすでにおそろしい)、仕事に役立ちそうな本でもなく、好きな作家の、好きな詩人の、好きな趣味の本…というのが大事です。そのほうが、私の場合、読んだ後でこころがつよくなります。好きな部分だけ、繰り返しツマミ読みしていると元気になり、さあ、ひと仕事、がんばろう!とやる気が出て、気分を切り替えられます。【3】 頭を自由にするとき目に留まった「あるもの」から、考えをどんどん一人歩きさせます。思わぬ方向に考えがぶわーっと突っ走っていったり、常識的なところにたどり着いたり、妄想したり、いろいろです。この一瞬、時計で計れる時間としては一瞬かもしれませんが、限りなく自由な気分が味わえます。あまりにも個人的なことなので、意味が分からないかもしれませんが・・・とりあえず、実際に滝田が日々実践している、時間を自分の自由にする3つの方法です。--------------------------------------------------------朝早くに家を出て、終電で帰る。もしくは、帰れない。そんな毎日を送っている会社員の方は、世の中にとてもとても多いと思います。そんなとき、がっくりと疲れてしまわないでください。時間はいくらでも自分の自由になるものなので。さー、みなさま、がんばりましょう!
2008/03/05
みなさんは、自分のやりたいこと・実現したいことを書き出した、ウィッシュリスト(Wish List)を作ったことがありますか?私は、現在Wish Listを作成中です。3月21日の経営セミナーに出席するための課題。頭にあることを全部書き出したら、200個はあります。という解説があるのですが、現在、75個くらいです。年度末になり、短期で大量にこなす案件があり、現在の私の最大の願望は、睡眠をたっぷりとるです (^^ゞ私が何のセミナーに参加するかといえば...■がんばれ社長 経営ゼミナールhttp://www.e-comon.co.jp/info_input2.php====================================さて、セミナーといえば...ホームページ戦略は、もはや経営戦略。ということで、第八期Web活用塾も、今週の木曜日から始ります!まだお席がありますので、ぜひ参加してくださいね~♪♪活用塾で、新年度にむけての戦略をじっくりと考えましょう。少人数で、みなさまの事例にあわせてカウンセリングできるのは、Web活用塾だけかも!お申し込み・お問い合わせは...011-893-6390Web活用塾お申し込みフォームhttp://www.mediarium.co.jp/notice/seminarform/index.php
2008/03/03
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