2011年07月の記事
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▲パワーを吸い取られる人との時間を減らす
▲パワーを吸い取られる人との時間を減らす↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。昨日の夜は雨が降っていましたが、今朝はやんでいます。このまま降らなければ試合が出来そうです。今日もヒット&打点を狙います。■今年も半分を過ぎました《後半から巻き返したい！》と言う方へ営業レターから接客、商談、クロージングまで学べる通信講座を始めませんか？12回受講すれば【営業力検定３級】が取得できます。詳しくはこちらへ新刊【営業マンは理系思考で売りなさい】もよろしくお願いします。～パワーを吸い取られる人との時間を減らす～以前、ある営業マンからこんな相談を頂いた。営業「いつも一緒にお昼とか飲みに行っている先輩がいましてね」私「はい」営業「その人がネガティブの人なんですよ」私「ネガティブの人は嫌ですね」営業「ランチの時もそうですが、飲みに行ったりすると心底滅入ります」私「それはキツイですね」席も隣でいつも仕事を教えてもらっている。基本的にはいい先輩らしいのだが、話題のほとんどは陰口。どうでもいい事をネガティブに捉え、長々話すと言う。こうした人と付き合うとパワーを吸い取られる。営業活動へのモチベーションは上がらないだろう。私はこのようにアドバイスした。私「その人と付き合わないようにしたらどうですか?」営業「まあ、そうなんですけど、ランチを断るのは出来ませんよ」私「でしたらお弁当にしたらどうでしょう?」営業「う～ん、やってみます」その後の事。半年後の研修でまたお会いした。営業「あれから、毎日お弁当を持って行くようにしましてね」私「それでどうでしょうか?」営業「先輩とのストレスもなくなり、しかも5キロもやせました」私「それはよかったですね」営業「外食がいかにカロリーが高いのかが分かりました」その営業マンは痩せた事もありスッキリしている。またストレスが軽減された事で、表情もよくなっていたのだ。マイナスの影響を受ける人との付き合いを減らす。ただ露骨に「あなたとは付き合いません」と言うのではなく、何かいい理由をつけて付き合う時間を減らして欲しい。そうする事で仕事もプライベートもいい方向へ向かうでしょう。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです１位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース２位 一括購入【マスターコース】3位 【通信講座】シルバーコース■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへこちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記 Q&A編】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
July 31, 2011
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▲効果的なモデリング方法
▲効果的なモデリング方法↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。雨が上がりました。このまま雨が降らなければソフトボールの練習に行ってきたいと思います。■今年も半分を過ぎました《後半から巻き返したい！》と言う方へ営業レターから接客、商談、クロージングまで学べる通信講座を始めませんか？12回受講すれば【営業力検定３級】が取得できます。詳しくはこちらへ新刊【営業マンは理系思考で売りなさい】もよろしくお願いします。～効果的なモデリング方法～本を読んだり、成功者の話によく出てくる事がある。それは、「理想的な目標の人を見つけるのが成功への近道」と言う事。モデリングと言われる事もある。要するに《この人みたいになりたい》という人の真似をすることが一番手っ取り早いというのだ。ダメ営業マン時代の事。トップ営業マンの先輩を見ては《あの人のようになりたなぁ》と思っていた。その先輩は契約を取る上に、仕事ぶりが完璧。理想的な目標だった。しかし当時の私からはかけ離れている。その時の私は契約が少ないのに、クレームは多い。書類などもミスも多々あった。憧れるのはいいが、目標にするには遠過ぎたのだ。あなたの会社にも理想的な営業マンがいるだろう。その人をそのまま目標にすると辛い。自分がある程度のレベルにいっていればいいが、かけ離れ過ぎたのではあまり意味がないのだ。特に表面的な事を真似してもいい結果には結びつかない。イチローやラミレスのバッティングフォームを真似しても打てないように、表面的なトークを真似してもお客様の心はつかめないのだ。そうではなく、日常の細かい習慣を真似して取り入れる。例えば、その人が「帰る前の3分間は机のまわりを片付けている」という習慣があるのであれば、それをやってみる。同じ目標を持つのでも、その方が何倍も効果的です。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです１位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース２位 一括購入【マスターコース】3位 【通信講座】シルバーコース■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへこちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記 Q&A編】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
July 30, 2011
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▲結果が出ている人は忙しくても実行している
▲結果が出ている人は忙しくても実行している↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。今日の群馬県も朝から雨が降っています。あまり暑いのもキツイですが、やっぱり晴れて欲しいですね。■今年も半分を過ぎました《後半から巻き返したい！》と言う方へ営業レターから接客、商談、クロージングまで学べる通信講座を始めませんか？12回受講すれば【営業力検定３級】が取得できます。詳しくはこちらへ新刊【営業マンは理系思考で売りなさい】もよろしくお願いします。～結果が出ている人は忙しくても実行している～先日のセミナーでの事。通信講座の会員さんとたまたまお会いした。この会員さんとはメールで何度もやり取りをしていた。実際会うのは初めてだったが、昔から知っているような不思議な気分だった。私「営業レターの方はどうですか?」会員さん「ええ、だいぶシリーズも増えましてね」私「どのくらいですか?」会員さん「お役立ち情報は30以上で、レスポンスレターも5パターンほど作りました」私「それでどうでしょうか?」会員さん「はい、反応もありますし、何よりコミュニケーションが取れるようになったのでよかったです。例えば・・・」この会員さんは実行している人。営業レターのパターンをどんどん増やし、やり方もアレンジしている。少し話をしただけでも《いい結果が出ているのだろうな》と言うのが分かる。一方そうでない人もいる。「お役立ち情報を作ろうとは思っているのですが・・・」「来月になると時間が取れるので、その時にまとめて作ろうと思ってます」このように言い訳をして実行していない。そして次にお会いした時も「今月はクレームを抱えてしまいましてね。来月は出来そうです」といったような言い訳をする。私はいろいろな人に会わせて頂くが、出来る人はどんなに忙しくても実行している。その反対に結果が出ない人は言い訳ばかりで、実行していない。会うたびに、理由は変わるがやっていない事には変わりはない。ずば抜けて才能がある人は別として、その他の人は能力に差などない。やったか、やらないかの差が結果の差となって出てくるのだ。言い訳している自分に気が付いたら、《こんな事を言っている時間があったら、少しでも手をつけよう》と実行して欲しい。実行した人だけが結果を出すと言う事を忘れないで下さい。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです１位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース２位 一括購入【マスターコース】3位 【通信講座】シルバーコース■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへこちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記 Q&A編】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
July 29, 2011
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▲営業レターは結果につながる行動
▲営業レターは結果につながる行動↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。群馬県の高校野球は昨日が決勝でした。健大付属という高崎の高校が優勝です。久しぶりの高崎からの高校なので甲子園の試合が楽しみですね。■今年も半分を過ぎました《後半から巻き返したい！》と言う方へ営業レターから接客、商談、クロージングまで学べる通信講座を始めませんか？12回受講すれば【営業力検定３級】が取得できます。詳しくはこちらへ新刊【営業マンは理系思考で売りなさい】もよろしくお願いします。～営業レターは結果につながる行動～ダメ営業マン時代の事。一日の大半を訪問に費やしていた。と言ってもほとんど訪問などしてはいない。一番多いのが移動時間。留守が多いため、資料を置いてくるだけ。お客様がいたとしても1分も話も出来ない。しかも迷惑がられるだけだった。契約につながらない事に大半の時間を費やしていれば結果は出ない。当たり前のように契約ゼロを更新していた。セミナーでお会いした営業マンとお話していた時の事。こんな事を言っていた。営業マン「うちの会社はとにかく会議が多いんです」私「はい」営業マン「日によっては朝から晩までやる時もあります」私「それじゃ、いつ仕事をするのですか?」営業マン「そういった日は仕事は出来ません」私「それは困りますね」営業マン「しかも報告書が多くて、ほとんどお客様を回れませんよ」この営業マンは法人営業をしている。お得意先を回りたいのに、会議と提出する書類が多くて回れないと言う。だから会社全体で業績が下がる。業績が下がるから、会議や書類が増えると言う悪循環に陥っている。お客様にアプローチしたくても出来ない人もいる。そういった人こそ営業レターを活用して欲しい。営業レターに使う時間は契約につながる有効的な時間だ。営業レターに限らないが、契約につながる時間を出来る限り増やす事を心がける。仕事をしいる時に《この仕事は契約につながる行動だろうか?》と問いかけて欲しい。無駄な時間を減らし、有効的な時間を増やす事で結果が出来るようになります。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです１位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース２位 一括購入【マスターコース】3位 【通信講座】シルバーコース■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへこちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記 Q&A編】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
July 28, 2011
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▲結果を出す人、出さない人
▲結果を出す人、出さない人↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。昨日も研修後の打ち上げで飲み過ぎです。しばらく飲み会が無いので、その間肝臓を休めたいと思います。■今年も半分を過ぎました《後半から巻き返したい！》と言う方へ営業レターから接客、商談、クロージングまで学べる通信講座を始めませんか？12回受講すれば【営業力検定３級】が取得できます。詳しくはこちらへ新刊【営業マンは理系思考で売りなさい】もよろしくお願いします。～結果を出す人、出さない人～先日のセミナーでの事。参加者の一人がこんな事を言ってきた。参加者A「半年前らか営業レターをはじめましてね」私「そうですか」参加者A「はじめはほとんど反応がなかったのですが、途中から電話と訪問を組み合わせるようにしまして」私「それでどうですか?」参加者A「それからは商談客をずいぶん探せるようになりしまた」私「それはよかったですね」営業レターを送りっぱなしにするのではなく、電話や訪問を有効的に組み合わせる。挨拶文で予告してからの電話や訪問が功を奏していると言う。こうして自分で工夫しながら実行している人は結果を出すものだ。一方、そうでない人もいる。そのセミナーで、こんな事を言っていた人もいた。参加者B「営業レターを続けましたが、上手く行きませんね」私「そうですか」参加者B「本に書かれた通りしましたが、ダメでした」私「はい」参加者B「やっぱり時代のせいですかね」私「そうかもしれません」何かを実行する事は素晴らしい。ただ言われた通りにして、出来なれれば人のせい。しまいには時代のせいにする。こう言った人が結果を出したと言う話を聞いた事がない。どんな時でもノウハウを勉強し、自分にあったやり方を見つけていく。そういった人が結果を出すのだと再確認した出来事でした。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです１位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース２位 一括購入【マスターコース】3位 【通信講座】シルバーコース■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへこちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記 Q&A編】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
July 27, 2011
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▲契約は新たなスタートの日
▲契約は新たなスタートの日↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。今日は埼玉で研修と打ち上げがあります。非常に楽しみです。■今年も半分を過ぎました《後半から巻き返したい！》と言う方へ営業レターから接客、商談、クロージングまで学べる通信講座を始めませんか？12回受講すれば【営業力検定３級】が取得できます。詳しくはこちらへ新刊【営業マンは理系思考で売りなさい】もよろしくお願いします。～契約は新たなスタートの日～お客様と商談していた時の事。競合はあったのだが、何とか契約になる運びとなった。契約日には上司も同行。お客様も大満足で契約してくれた。《やったぞ!久しぶりの契約だ。これでしばらく安泰だぁ》と心底安心したものだった。その後の事。私は契約したお客様にアポを取ろうと連絡を取った。私｢次回の打合せですが、今週の土日はいかがでしょうか?｣お客様｢今週はちょっと無理ですね｣私｢分かりました、それではまた連絡します｣こんな感じで契約してから2週間くらい経ってしまった。お客様は契約したものの家を建てるテンションが下がってしまったのだ。キャンセルにならなかったものの、再度テンションを上げるのに随分苦労した。その後、結果が出始めた私は契約後に気を抜かないようにした。《調印式は契約後の打合せのスタートだ》と思うようにしたのだ。契約後に必ず、次回のアポを取った。「それでは次の日曜日に○○の打合せをさせて下さい」このようにすぐにアクションを起こしたのだった。そうするようになってからはスムーズにオーダーまで進むようになった。契約をゴールにしてしまうと、そこで流れがブッツリ切れてしまう。お客様によってはそこでテンションが下がり、キャンセルになる事も。キャンセルにならなかったとしても、再びテンションを上げるのに苦労する。契約を頂いた時「あぁ、よかった」と安心するのではなく「よし、本格的な打合せのスタートだ」と思うようにする。そう考え方を変えるだけで、契約後の打合せがスムーズに進むようになります。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです１位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース２位 一括購入【マスターコース】3位 【通信講座】シルバーコース■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへこちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記 Q&A編】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
July 26, 2011
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▲ミスをしたときの考え方
▲ミスをしたときの考え方↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。今日は大学でテストの日です。みんなにいい点を取って欲しいですね。■今年も半分を過ぎました《後半から巻き返したい！》と言う方へ営業レターから接客、商談、クロージングまで学べる通信講座を始めませんか？12回受講すれば【営業力検定３級】が取得できます。詳しくはこちらへ新刊【営業マンは理系思考で売りなさい】もよろしくお願いします。～ミスをしたときの考え方～お客様と商談していた時の事。商談は順調に進み、契約となった。その後の打合せを進めていく中で、諸経費が予想以上にかかる事が分かってきた。その時にお客様からこんな事を言われた。お客様「こんなに費用がかかるなんて思いませんでしたよ」私「すみません、○○さんのケースは特別でして予想以上にかかります」お客様「そんな事知りませんよ。プロならもう少ししっかりして下さい」私「申し訳ございません」お客様はカンカンだ。私はただただ謝るしかなかった。何とか納得してもらったのだが、お客様の怒りは収まらない。打合せの終わりにこう言った。お客様「本当にガッカリですよ」私「・・・すみません」と言って帰って行った。私はこの事でテンションが下がった。しばらく他のお客様と接客する気にもなれなかった。長期間にわたり精神的にかなりのダメージが残ったのだった。この時こう考えていたらどうだろう?《ミスはしたが、キャンセルにならなかっただけマシだ。今後気をつけよう》このように捉えれば違っていた。《こう言った勘違いをするお客様もいるのだから、次回から諸経費を説明する時は十分注意しよう》となっただろう。実際、私が完全に間違っていたわけではない。「諸経費は概算です」と説明していた。にもかかわらず、お客様は提示した金額以上かかる事に関して激怒した。こう言った事は次にも起こる可能性がある。起こしてしまった事は反省し《早めに気付いてよかった。次回から十分気をつけよう》と前向きに捉えたほうがいい。ミスしたらお客様にキチンと謝罪をして、反省する。その後は反省点に気づけた事を感謝する。その方がダメージを引きづらなくて済みます。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです１位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース２位 一括購入【マスターコース】3位 【通信講座】シルバーコース■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへこちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記 Q&A編】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
July 25, 2011
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▲購入する気にならない理由
▲購入する気にならない理由↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。楽天のメンテナンスがやっと終わりましたね。今までで一番長かった気がします。昨日は調子に乗って遅くまで飲みすぎました。今日は体の回復に努めたいと思います。■今年も半分を過ぎました《後半から巻き返したい！》と言う方へ営業レターから接客、商談、クロージングまで学べる通信講座を始めませんか？12回受講すれば【営業力検定３級】が取得できます。詳しくはこちらへ新刊【営業マンは理系思考で売りなさい】もよろしくお願いします。～購入する気にならない理由～先日、くつ屋さんに行った時の事。仕事用の靴を見ていると、一人の店員さんが近づいてきた。店員「仕事用ですか?」私「そうです」店員「サイズも用意できますから、言って下さい」私「分かりました」そう言うとスッと私から離れていった。《まだ見始めたところだったので、しつこく説明されなくてよかった》と思っていた。その後、しばらく見た後、その店員さんに声をかけた。私「この靴ですが、２６センチはありますか?」店員「今お出しします」靴を履いているときに、このような提案をしてきた。店員「今、二足目半額キャンペーンをやっていましてね」私「そうですか」店員「もし気になる靴がありましたら、もう一足どうですか?」私「そうですね」店員「たとえば、この靴は仕事でもプライベートでも両方お使いいただけます。またこちらは・・・」二足目が半額になるのは魅力的だった。もう一足買っておいてもいいと思っていたから。しかし、何故だか《この人から買いたくないなぁ》と思うようになった。言葉づかいは丁寧。笑顔もさわやかだ。しかし、説明する時に「休め」の姿勢で説明してくる。それがどうもいい感じを受けなかったのだ。展示場接客でもズボンを腰付近ではき、休めの姿勢で説明する人もいる。本人は普通と思っているかもしれないが、お客様はあまりいい気分ではない。言葉使い、笑顔が良くても姿勢が足をひっぱっている事もある。説明の時に休めの姿勢にならないように注意しましょう。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです１位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース２位 一括購入【マスターコース】3位 【通信講座】シルバーコース■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへこちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記 Q&A編】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下の「つぶやく」にてリツイート頂けると嬉しいです。
July 24, 2011
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▲エネルギーをいいお客様に多く配分する
▲エネルギーをいいお客様に多く配分する↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。今日は土曜日ですが、珍しく仕事をしてきます。その後は飲み会も。楽しみな一日です。■今年も半分を過ぎました《後半から巻き返したい！》と言う方へ営業レターから接客、商談、クロージングまで学べる通信講座を始めませんか？12回受講すれば【営業力検定３級】が取得できます。詳しくはこちらへ新刊【営業マンは理系思考で売りなさい】もよろしくお願いします。～エネルギーをいいお客様に多く配分する～昨日、新規が減って悩んでいる人と前向きに考えている人の話をした。確かに新規情報が減るのは痛い。しかし、その事で一人一人に集中できる。そうする事で自分の力がそこへ集中し、今までよりうまく行く事だったあるのだ。これは商談でも言える事。ダメ営業マン時代の私は商談を抱え込みすぎる事があった。毎月、商談が平均して3件と言うのならば一番いい。しかし、ゼロの月もあれば5、6件と言う事もあった。当時の私の力では5、6件抱えるとかなり苦しい。週末には一日中、商談の予定が入る。暇より嬉しいことなのだ。しかし、各お客様にかけるエネルギーが分散する。結局、すべてがパーになる事もあった。《今月は何だったんだろう》とむなしい気持ちだけが残った。しかもダメージはそれだけではない。しばらく新規の接客をしなかったため、翌月の見込み客はいない。こうしてゼロ月が続いて行ったのだ。私が商談していた5、6件ははたしてすべて商談すべきだったのだろうか?中には商談するべきでなかったお客様も含まれていた。《このお客様は明らかに当て馬だなぁ》という感じのお客様もいた。しかし、意外にこういったお客様にハマってしまう。何度もプランや見積を出し直しさせられる。時間と労力を使った上に「いろいろありがとうございました。お陰で○○ハウスに決まりましたから」とあっさり断られるのだ。こう言ったお客様を切れと言っているわけではない。多くの営業マンは当て馬客と分かっていても「相見積でしたら、勘弁して下さい」とは言えない。どうしてもプラン、見積と付き合ってしまう事になる。商談が多い時はすべてのお客様に平等に時間と労力を配分するのではなく、いいお客様に一番エネルギーを使って欲しい。限られた時間、力をいかに配分するかで契約になるか、すべて断られるかが決まります。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです１位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース２位 一括購入【マスターコース】3位 【通信講座】シルバーコース■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへこちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記 Q&A編】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下の「つぶやく」にてリツイート頂けると嬉しいです。
July 23, 2011
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▲お客様の来場数が減った時の考え方
▲お客様の来場数が減った時の考え方↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。今日は久しぶりのゴルフです。さあ、どんなスコアが出るか楽しみです。■今年も半分を過ぎました《後半から巻き返したい！》と言う方へ営業レターから接客、商談、クロージングまで学べる通信講座を始めませんか？12回受講すれば【営業力検定３級】が取得できます。詳しくはこちらへ新刊【営業マンは理系思考で売りなさい】もよろしくお願いします。～お客様の来場数が減った時の考え方～研修で営業マンとお会いしたときの事。こんな悩みを話してくれた。営業マン「最近はとくに展示場の来店数が減りましてね」私「そうですか」営業マン「週末でも１日１回接客できるかどうかです」私「１回ではキツイですね」営業マン「１回失敗したら終わりですから、力が入り過ぎてしまいます」《今日はこの接客しかない》と強く思い過ぎるとついつい力が入り過ぎてしまう。圧迫感を受けたお客様はより警戒するだろう。別の機会で営業マンにお会い時の事。似たような悩みだったのだが、少し捉え方が違っていた。営業マン「最近、めっきり来店がりまして」私「そうですか」営業マン「お陰で１人のお客様に集中できるようになりました」私「なるほど」営業マン「以前来場が多い時は抜いていました」私「確かに５件も６件も接客すると疲れますね」営業マン「今まで５件に分散していた力を１人に集中できますから」私「それはいいですね」この営業マンは来場数が減っても契約数は減っていないと言う。こうした考え方の人が残っていくのだろうなと感じた。お客様が減った時、《失敗しないように・・・》とガチガチに緊張するのではなく《今日はこのお客様に自分の持っている力をすべて集中させよう》と思って臨む。その方が何倍も上手く行きます。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです１位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース２位 一括購入【マスターコース】3位 【通信講座】シルバーコース■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへこちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記 Q&A編】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下の「つぶやく」にてリツイート頂けると嬉しいです。
July 22, 2011
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▲合わない上司から評価されたら注意の時
▲合わない上司から評価されたら注意の時↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。昨日、半年ぶりに娘のスイミングを見に行きました。成長にビックリです。子供って凄いですね。■今年も半分を過ぎました《後半から巻き返したい！》と言う方へ営業レターから接客、商談、クロージングまで学べる通信講座を始めませんか？12回受講すれば【営業力検定３級】が取得できます。詳しくはこちらへ新刊【営業マンは理系思考で売りなさい】もよろしくお願いします。～合わない上司から評価されたら注意の時～研修の打ち上げに出たときの事。一人の営業マンがこんな話をしていた。営業A「うちの店長はとんでもない人でしてね」私「どういう人ですか?」営業A「ザ・昭和と言う営業スタイルを強要してきます」私「そういう店長も結構いますよ」その店長はガンガン訪問や電話をさせる。また月末には「この条件が提示できるのは今月までです!」とクロージングする。これで取れるのが凄いと思った。その営業マンはこんな面白い話をしていた。営業A「店長から仕事内容について褒められた時に注意が必要なんです」私「どういう事ですか?」営業A「店長から評価された時は《何か間違っている》と思って間違いないんです」私「面白いチェック方法ですね」営業A「そう考えてから上司といい関係になりました」《上司と考え方が合わない》と言う人もいるだろう。まともに対応しているとストレスかたまる。そんな時はちょっと違う角度で付き合ってみる。そうする事で今よりいい関係になるかもしれません。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです１位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース２位 一括購入【マスターコース】3位 【通信講座】シルバーコース■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへこちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記 Q&A編】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下の「つぶやく」にてリツイート頂けると嬉しいです。
July 21, 2011
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▲外観よりもお隣との関係
▲外観よりもお隣との関係↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。昨日の夜は涼しかったのでよく眠れました。今日も元気に一日動きたいと思います。■今年も半分を過ぎました《後半から巻き返したい！》と言う方へ営業レターから接客、商談、クロージングまで学べる通信講座を始めませんか？12回受講すれば【営業力検定３級】が取得できます。詳しくはこちらへ新刊【営業マンは理系思考で売りなさい】もよろしくお願いします。～外観よりもお隣との関係～お客様の家を引き渡した時の事。お客様は心底感謝してくれた。お客様「菊原さんのお陰でいい家が出来ました」私「いえいえ」お客様「感謝していますよ」私「ありがとうございます」工事から引き渡しまで、何の問題も起こらない。我ながら《完ぺきな物件だったなぁ・・・》と陶酔していた。その後のこと。１ヵ月くらいたった時だろうか。お客様から連絡があり、うちに向かった。エアコンの室外機と外水道の位置でお隣さんともめている。室外機が隣のうちに向いているため、移動しろと言うのだ。さらに逆隣りの家からはこんなところへ外水道をつけるなんで非常識だと言われたと言う。結局、お客様がお金を払い移動の工事をした。私の評価は下がってしまった。図面上は完ぺきだった。しかし、お隣のことをちゃんと考えていただろか?プロだったら「お隣の事を考え室外機はこちらへ向けましょう」と一言提案してもよかった。自分の敷地だけでなく、お隣との関係も気をつけて提案する。外観よりお隣との関係を重視する配置の方がいい結果になります。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです１位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース２位 一括購入【マスターコース】3位 【通信講座】シルバーコース■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへこちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記 Q&A編】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下の「つぶやく」にてリツイート頂けると嬉しいです。
July 20, 2011
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▲諦めてしまえばその場で終わり
▲諦めてしまえばその場で終わり↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。夏休みなため、今日も娘が家にいます。さて、今日は何して遊びますかね。■今年も半分を過ぎました《後半から巻き返したい！》と言う方へ営業レターから接客、商談、クロージングまで学べる通信講座を始めませんか？12回受講すれば【営業力検定３級】が取得できます。詳しくはこちらへ新刊【営業マンは理系思考で売りなさい】もよろしくお願いします。～諦めてしまえばその場で終わり～お客様と接客していた時の事。私はキッチンの説明をしていた。私「こちらのキッチンですが高さが850となっています」お客様「はい」私「身長に合わせて800と言うサイズもご用意しております」お客様「・・・」私「身長にあわせたものにしないと腰を痛めたりするんですよ。こちらに立ってみて下さい」お客様「また見始めた段階ですから、いろいろ言わないで下さい!」とお客様に一括された。《しまったぁ、突っ込みすぎたなぁ》と反省したのだった。その後、運よくアポが取れた。１週間後の事。お客様は展示場へ約束の時間に来てくれた。私「先週は勝手な説明をしてしまい、すみませんでした」お客様「えっ?何の説明ですか?」私「キッチンの高さの説明です」お客様「何の事か分かりませんが、気にしてしませんから」こうして普通に商談に入れた。接客をしていてミスをする。《しまった。お客様に嫌われたぞ》と思う時がある。もちろん嫌われないのに越した事は無いが、嫌われた感じがした時は必要以上に気にしない方がいい。《失敗したなぁ》《あぁ、今のはよくなかったなぁ・・・もうダメだ》などと諦めてはならない。お客様は意外に気にしていない事もあるのだ。接客や商談をしていてミスをした時は《もうダメだ》と勝手に諦めないで欲しい。少しくらいのミスであれば取り返せる事もある。どんな事でも諦めたらその場で終わりですよ。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです１位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース２位 一括購入【マスターコース】3位 【通信講座】シルバーコース■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへこちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記 Q&A編】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下の「つぶやく」にてリツイート頂けると嬉しいです。
July 19, 2011
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▲プロほど練習している
▲プロほど練習している↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。昨日のソフトボールの試合ではヒット＆打点を上げ勝利に貢献しました。二日酔いの中ではベストなプレイが出来たと思います。さて今日も暑いですね。娘とどこかに遊びに行きたいと思います。■今年も半分を過ぎました《後半から巻き返したい！》と言う方へ営業レターから接客、商談、クロージングまで学べる通信講座を始めませんか？12回受講すれば【営業力検定３級】が取得できます。詳しくはこちらへ新刊【営業マンは理系思考で売りなさい】もよろしくお願いします。～プロほど練習している～音声の録音での事。噛みぐせのある私は苦労した。簡単な文章でさえ詰まったり、噛んだりする。何度もやり直ししているうちにどんどん自信が無くなっていった。結局、一部を私が担当して大半をプロのナレーターさんにお願いした。ナレーターさんの録音に立ち会った時の事。さすがにプロだけあって上手い。《やっぱりプロは違うなぁ》と思っていた。私はナレーターさんにこう質問してみた。私｢上手く読む秘訣はありますか?｣ナレーター｢そうですね、たくさん読む事ですかね｣私｢今回の原稿はどれくらい読まれましたか?｣ナレーター「数えていませんが１０回以上は読みこみました」それを聞いて愕然とした。もともと下手な私が1～2回目を通して臨んでいるに対して、プロのナレーターさんは１０回以上も読みこんでいる。これでは大きな差が出るのも当たり前の事だ。以前、スピーチが上手な人がこんな事を言っていた。「２週間前から考え練習していました」たった５分のスピーチにこれほどまでに力を注いでいる。だから自信満々でスピーチする事が出来るのだ。それに対して私はほぼその場で考える。何を話していいのか分からないから、オドオドしてしまう。結局、意味の分からな事を言って終わる。そして死ぬほど後悔するのだった。《あの人は話をするのが上手だなぁ》と思う事があるだろう。その人は陰で何度も練習しているもの。もしくは過去にさんざんやってきたのかもしれない。とにかく何でも練習量は必要な事だと感じた出来事でした。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです１位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース２位 一括購入【マスターコース】3位 【通信講座】シルバーコース■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへこちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記 Q&A編】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下の「つぶやく」にてリツイート頂けると嬉しいです。
July 18, 2011
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▲幅広くより一点集中
▲幅広くより一点集中↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。今日は久しぶりのソフトボールの試合です。ただ昨日の飲み会のダメージがかなり残っています。さて、活躍できるか?気合いで頑張ってきます。■今年も半分を過ぎました《後半から巻き返したい！》と言う方へ営業レターから接客、商談、クロージングまで学べる通信講座を始めませんか？12回受講すれば【営業力検定３級】が取得できます。詳しくはこちらへ新刊【営業マンは理系思考で売りなさい】もよろしくお願いします。～幅広くより一点集中～先日の飲み会でのこと。二人の人と話をしていた。Aさんは多読家。１ヵ月で２０～３０冊以上も読むと言う。《勉強熱心な人だなぁ》と言う印象を受けた。一方Bさんはほとんど本を読まないタイプ。Bさん「私は過去に１冊だけはハマった本がありましてね」私「どんな本ですか?」Bさん「歴史小説なのですが、第一次世界大戦の頃の話です」私「そうですか」私は歴史小説を読んだ事がない。しかし、あっという間に話に吸い込まれてしまった。結果Bさんの方がはるかに印象に残ったのだ。たくさん本を読む事はいい事。情報は常に仕入れたほうがいい。ただ、浅く広い知識では印象には残らない。《いろいろな事を知っている人だなぁ》と言う程度になってしまう。逆に読んだ本が少なくても深くまで読みこんだ人の話は面白い。「あの時の反省点を活かさなかったから、日本は後で痛い目にあったのです」という言葉からは深みを感じた。これは営業活動でも同じ事。幅広い知識を持ち、当たり障りなく説明する。知識は必要なことかもしれないが、お客様の印象には残らない。であればある1つにトコトンまで詳しい方がいい。お客様が興味を持って聞いてくれるかを見極めた方がいいが・・・時には１つのテーマでトコトンまで勉強してみましょう。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです１位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース２位 一括購入【マスターコース】3位 【通信講座】シルバーコース■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへこちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記 Q&A編】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下の「つぶやく」にてリツイート頂けると嬉しいです。
July 17, 2011
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▲直接電話するより留守電に伝言を入れる
▲直接電話するより留守電に伝言を入れる↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。昨日は東京で仕事の後飲んできました。地震の影響で帰りの新幹線で１時間以上も閉じ込められました。でも何とか家に帰れてよかったです。さて今日も夕方から飲み会があります。体調に気をつけながら飲んできます。■今年も半分を過ぎました《後半から巻き返したい！》と言う方へ営業レターから接客、商談、クロージングまで学べる通信講座を始めませんか？12回受講すれば【営業力検定３級】が取得できます。詳しくはこちらへ新刊【営業マンは理系思考で売りなさい】もよろしくお願いします。～直接電話するより留守電に伝言を入れる～先日、メルマガで電話に出ない人の対応策と言うお話をした。その場合は留守電を利用した方がいい。そのところ会員さんからこのようなお話を頂いた。会員「電話は苦手なのですが、留守電は良く利用します」私「留守電ですか?」会員「ええ、わざわざお客様が居ない時間を見計らって電話します」私「それはどうしてでしょうか?」会員「直接お客様に説明するより上手く話せますし、実際その方がお客様は話をきいてくれますから」会員さんから話を聞いているときは《そんなものかなぁ》と思っていた。しかし、よくよく考えてみれば私も留守電の方がよく聞く。突然の売り込電話はとっさに断ってしまうもの。話もほとんど聞かない。それに対して留守電はどうだろう?家に帰って点滅していればまずボタンを押す。再生しているときはそこから離れず話をよく聞くのだ。確かに方法としてはありだなと思った。会社からテレコールのノルマがある人もいるだろう。《月に100件しなくちゃなんだよな》とイヤイヤしていてもいい結果にはつながらない。そんな時は昼間のお客様が居ない時間を狙って留守電にメッセージを残す。「来週、展示場でイベントを行います。よろしければぜひお越しください」「今週末に○○のチラシをお送ります。よろしければご参照下さい」このようなメッセージであればお客様は聞いてくれる。電話が苦手な人におススメです。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです１位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース２位 一括購入【マスターコース】3位 【通信講座】シルバーコース■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへこちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記 Q&A編】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下の「つぶやく」にてリツイート頂けると嬉しいです。
July 16, 2011
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▲場を読める人、読めない人
▲場を読める人、読めない人↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。今日は東京でセミナーの録画です。その後、打合せをして飲み会の予定です。体調も良くなったので楽しみです。■今年も半分を過ぎました《後半から巻き返したい！》と言う方へ営業レターから接客、商談、クロージングまで学べる通信講座を始めませんか？12回受講すれば【営業力検定３級】が取得できます。詳しくはこちらへ新刊【営業マンは理系思考で売りなさい】もよろしくお願いします。～場を読める人、読めない人～昨日、勉強しているBさんより酔っ払ってすぐ寝てしまうAさんの方が圧倒的にいい成績を残している、というお話をした。その話の続き。その後、Aさんはパーティーが始まっても楽しそう。Aさんのいるテーブルは宴会のようになっていた。一方Bさんはパーティーでもほとんど人と話をしていない。そのうちに会場から出て行ってしまった。偶然、会場の外でBさんに会った。私「どこかに行かれていたのですか?」Bさん「私はこう言うのが苦手でして。部屋で本を読んでいましたよ」私「そうですか」その時は《パーティーの時まで勉強しているのかぁ、凄いなぁ》と感心していた。しかし、昨日もお話したとおりBさんはそれほど結果を残せていない。その時は不思議に思ったが、今は理由がよく分かる気がする。Aさんは一見酔っ払いに見えるが、そうではない。場の空気を読むのが上手な人。飛行機では初対面の私に気さくに声をかけてくれた。緊張している私の様子を見てそうしてくれたのだろう。またパーティー会場でもそのテーブルの全員が知り合いではない。一人残らず盛り上がるように振舞っていた。こうした人が売れない訳がないのだ。一方、Bさんは知識は凄いだろう。常に情報を吸収しようと努力している。しかし、空気を読む人ではない。《勉強をしている隣で無駄話をしていていいのだろうか》と隣の人に気を使わせる空気感を出している。またパーティーでは黙って飲んだり食べたりする。周りの人から《機嫌でも悪いのかなぁ》と気を使われているのだ。人にはタイプがある。盛り上げられるタイプの人もいれば、そうでない人もある。自分がどんなタイプだとしても、まわりの状況が見える方がいい。積極的に話が出来ないとしても、笑ったりうなずいたりは出来る。新聞や本を読んで殻に閉じこもってしまうのでは、コミュニケーション能力は向上しない。自分で出来る範囲で人とコミュニケーションを取る努力をしましょう。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです１位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース２位 一括購入【マスターコース】3位 【通信講座】シルバーコース■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへこちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記 Q&A編】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下の「つぶやく」にてリツイート頂けると嬉しいです。
July 15, 2011
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▲隣の酔っ払いはトップ営業マンだった
▲隣の酔っ払いはトップ営業マンだった↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。昨日早めに寝たせいか、今日は体調がいいです。ただ夏風邪はしつこいのでぶり返さないように注意しながら仕事をします。■今年も半分を過ぎました《後半から巻き返したい！》と言う方へ営業レターから接客、商談、クロージングまで学べる通信講座を始めませんか？12回受講すれば【営業力検定３級】が取得できます。詳しくはこちらへ新刊【営業マンは理系思考で売りなさい】もよろしくお願いします。～隣の酔っ払いはトップ営業マンだった～全国の上位の営業マンが集まる表彰式の事。私は会社のメンバーではなく、知らない人と飛行機で隣どうしになった。その両側の二人はまったく違うタイプだったのだ。Aさんは席に着くなり、アルコール類を注文。すぐに酔っぱらっていた。酔っている事もあり初対面の私に対しても気さくに話しかけてくれる。Aさん「どちらからですか?」私「私は群馬からです」Aさん「群馬ですかぁ、じゃあ○○さん知っていますか?」私「ええ、もちろんです」Aさん「○○さんは有名ですからね」私「そうですね。群馬の販売店では一番有名だと思います」その後もいろいろと話しかけてくれた。一方逆隣りのBさんは日経新聞を読んでいる。フライト中に何度も読み返し、メモを取っていた。また日経新聞が読み終わると、持ってきたビジネス書を読みだした。《なんて勉強熱心な人なんだろう》と思っていた。隣で雑談しているのが気が引けるほどだった。その後、表彰式でのこと。表彰式の壇上にAさんが立っていた。それもかなり上位だった。《あの人はあんなにすごい人だったんだ》と驚いた。一方Bさんはランク外。会社枠で参加している営業マンだったのだ。一見するとBさんの方が仕事が出来るように見える。移動時間を全く無駄にしない。こうしたタイプの人こそ営業成績がいいと思っていた。しかし、現実は違っていた。お酒を飲んで酔っ払い、話し疲れたら寝る。と言った人の方が圧倒的にいい成績を残していたのだった。その時は《不思議だなぁ》と思っていたが、今から考えればそんなに不思議ではない。やはりコミュニケーションが上手な人の方がいい結果を出すものだと感じました。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです１位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース２位 一括購入【マスターコース】3位 【通信講座】シルバーコース■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへこちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記 Q&A編】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下の「つぶやく」にてリツイート頂けると嬉しいです。
July 14, 2011
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▲「○○について知っていますか?」の応用例
▲「○○について知っていますか?」の応用例↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。娘からの風邪がうつり昨日から苦しんでいます。夏風邪は長引くので早めに直したいですね。■今年も半分を過ぎました《後半から巻き返したい！》と言う方へ営業レターから接客、商談、クロージングまで学べる通信講座を始めませんか？12回受講すれば【営業力検定３級】が取得できます。詳しくはこちらへ新刊【営業マンは理系思考で売りなさい】もよろしくお願いします。～「○○について知っていますか?」の応用例～先日のパーティーでの事。知り合い数人で集まって飲んでいた。楽しい雰囲気の中、Aさんがある女性に向かってこう言った。Aさん｢そういえばテレビに出ている○○さんに良く似ていると言われませんか?｣女性｢えっ?○○さんですか、言われないですよ｣Aさん｢テレビで見るたびに似ているなぁ、と思っていますよ｣女性｢・・・そうですか｣そう言われた女性は明らかに表情が曇っていた。Aさんからしてみれば褒め言葉だったのだろう。たしかにその芸能人は若くて可愛い。しかし、キャラ的にはあまり好感度ない芸能人だった。その後少しして、その女性はそのグループから離れていった。こちらが良かれと思って行った事があだになる。気がつかないうちに傷つけてしまう事もあるもの。そうならないためには一言質問すると言い。「○○という芸能人についてどう思いますか?」このように質問すれば様子が分かる。「あぁ、あまり好きじゃないですね」と言われた時は、スッと他の話題にすればいい。「あの人大ファンです」と言うのであれば、「感じが似ていると思いますよ」と言えばいい。営業トークでの「金利について何か知っている事はありますか?」という質問と同じように、プライベートでも活用してみる。こう言う一言で人脈が広がるかどうかが決まります。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです１位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース２位 一括購入【マスターコース】3位 【通信講座】シルバーコース■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへこちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記 Q&A編】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下の「つぶやく」にてリツイート頂けると嬉しいです。
July 13, 2011
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▲子供たちも認められたいと思っている
▲子供たちも認められたいと思っている↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。昨日から娘が熱を出しています。私も少しうつり気味です。水分をとって体をケアしたいと思います。■今年も半分を過ぎました《後半から巻き返したい！》と言う方へ営業レターから接客、商談、クロージングまで学べる通信講座を始めませんか？12回受講すれば【営業力検定３級】が取得できます。詳しくはこちらへ新刊【営業マンは理系思考で売りなさい】もよろしくお願いします。～子供たちも認められたいと思っている～数人で友人Aの家に遊びに行った時の事。友人Aのうちには２人の子供がいた。二人とも頑固で一度言い出したら聞かないタイプ。「これをやる!」と言い出したら意地でもするのだ。友人Bはその子供たちについてこう言っていた。「言う事を聞かなくて大変だなぁ、オレは勘弁だけと」一方友人Cはこう言っていた。「今は素直でおとなしい子供が多すぎる、このくらいの方がいいんだよ」人それぞれ考え方は違う。私は若干友人Cよりの考え方だった。しばらくして気がついたのだが、子供たちは明らかに友人Cになついていた。子供も自分の事を認められたいと思っているものだと感じた。お客様と商談をしていた時の事。お子さんが騒ぎ出す事があった。口では「大丈夫ですよ。気にしないで下さい」と言いながら、心で思っている事は違う。《うるさいなぁ、ここからが本番なんだから静かにしていてくれよ》と思っていた。こう言った事は子どもには伝わる。私がいくらいい事を言っても子供がなつくことは無かった。「商談中に子供が邪魔して困る」と言う人もいるだろう。そういった人は子供を毛嫌うのではなく認める。子供は心で思っている事を正確に見抜くもの。出来る限り《可愛いお子さんだなぁ》と思いながら商談をして下さい。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです１位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース２位 一括購入【マスターコース】3位 【通信講座】シルバーコース■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへこちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記 Q&A編】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下の「つぶやく」にてリツイート頂けると嬉しいです。
July 12, 2011
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▲ミスを指摘してプライドを傷つけていないか?
▲ミスを指摘してプライドを傷つけていないか?↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。今日は前期最後の大学の授業です。梅雨も明けて暑そうですが、しっかり頑張ってきます。■私の友人の渡瀬さんが『相手が思わず本音をしゃべり出す「３つの質問」』という新刊を出しました。お客さまの本音を知ることができれば、あなたのビジネスは大きく前進します。相手の本音がわかるようになればあらゆる場面でコミュニケーションはうまくいきます。 でも、人はそんなに簡単に本音を言ってはくれません。そこで本書では、たった３つのシンプルな質問で、ムリせず相手の本音を引き出す技術を解説しています。会話が苦手な人にもオススメですよ。詳しくはこちらへ～ミスを指摘してプライドを傷つけていないか?～設計に図面依頼をしたときの事。｢この部分は注意して下さい｣と念を押したのにも関わらず、間違って変更されていた。私はすぐに電話して、文句を言った。私｢この部分ですけど、前もって言いましたよね｣設計｢そうでしたか?｣私｢ここはお客様が一番気にしているところなんですよ｣設計｢そうですか｣私｢勘弁して下さいよ!｣設計｢わかりました、やり直します｣図面を出し直してもらい、事なきを得た。しかし、その後、その設計スタッフとは関係が悪くなった気がした。・依頼通りになっていない・注意したのにも関わらず、間違える・前回と間違いをするなどなど。こうした時はすかさず文句を言っていたものだった。私は知らないうちに設計スタッフから距離を置かれるようになった。その後の事、先輩が図面の間違いを直してもらっていた。先輩｢すみません、私の言い忘れでお願いしなかったのですが１点変更いいですか?｣明らかに設計のミスだった。にもかかわらず、自分が悪かったと言う事にして依頼していたのだ。先輩が電話を切った後、こう質問した。私｢先輩のせいじゃないのにどうして謝っていたのですか?｣先輩｢ミスを指摘したら角が立つだろう｣私｢まあそうですけど、ミスしたのは設計じゃないですか?｣先輩｢だとしてもそんな事をしたら、二度と協力してくれなくなるよ｣私｢そうですかね｣先輩｢彼らはプライドが高いんだ。それを傷つけたら終わりだな｣それを聞いてハッとした。《今までなんてバカな事をしていたのだろう》と後悔した。その後は先輩の意見を取り入れたところ、徐々に関係が良くなっていった。設計スタッフに限らないが、スタッフに協力してもらえなければトップ営業マンにはなれない。文句を言ってスッキリするのではなく、相手のプライドを傷つけないように接しましょう。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです１位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース２位 一括購入【マスターコース】3位 【通信講座】シルバーコース■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへこちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記 Q&A編】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下の「つぶやく」にてリツイート頂けると嬉しいです。
July 11, 2011
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▲嫉妬するよりいい関係を築く
▲嫉妬するよりいい関係を築く↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。昨日まで３日間ほど飲み会が続きました。やはり３日続くと体にこたえます。今日からしばらく健康的な生活を心がけます。■今年も半分を過ぎました《後半から巻き返したい！》と言う方へ営業レターから接客、商談、クロージングまで学べる通信講座を始めませんか？12回受講すれば【営業力検定３級】が取得できます。詳しくはこちらへ新刊【営業マンは理系思考で売りなさい】もよろしくお願いします。～嫉妬するよりいい関係を築く～昨日、嫉妬についてのお話をした。同レベルの営業マンが結果を出すとどうしても嫉妬心が生まれるもの。しかし、それ以上に嫉妬心が高まる事がある。それは自分がフォローしていたお客様が誰かの有力な見込み客として名前が上がる事。それを知ったときほど悔しいも事は無い。《何だよ、オレが追っかけていたお客様じゃないか!》と寝ても覚めてもイライラしていたものだった。たいしたフォローもしていないのに、お客様を取られた気分になる。気分が悪くなるため、他のお客様への接客にも影響する。お客様を取られた上に、その後の営業活動までダメになるのだ。嫉妬心は、契約になる可能性のあったお客様が他の営業マンにまわってしまったときにマックスになるもの。ある先輩にお客様を横取りされた事があった。その先輩は私がフォローしていたことなど知らんぷり。「あぁ、そうだったんだぁ」と何事もなかったかのように、契約したのだった。私はその先輩をずっと好きにはなれなかった。その後の事。やはり違う先輩とお客様がぶつかり、横取りされた。しかしその先輩は「悪かったな、流れでこうなっちゃったんだ」と言ってくれた。そしてその後、ランチをおごってくれたのだった。700円のランチだったが、私はこれでスッキリした。私自身も結果的にお客様を奪ってしまう事になった事もある。そんな時は必ず一言伝え、ランチかお酒をおごった。飲み会をおごったとしても3,000円か4,000円。ランチなら1,000円以下で済む。それでお互いの関係が修復できなるなら安いもの。誰かにお客様を取られた時は「自分の実力が足りなかったんだ。菊原さんじゃなくちゃダメなんです」などと言われるように努力をしようと思うようにした。そして、結果的に奪う形になった時はランチがお酒をおごる。お互い嫉妬しあっている関係より協力できる関係の方がいいものです。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです１位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース２位 一括購入【マスターコース】3位 【通信講座】シルバーコース■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへこちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記 Q&A編】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下の「つぶやく」にてリツイート頂けると嬉しいです。
July 10, 2011
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▲嫉妬した時点のその人の下になっている
▲嫉妬した時点のその人の下になっている↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。今日は娘が楽しみにしている納涼大会の日です。昨日の疲れが残っていますが準備など手伝ってきます。■ 私がお世話になっている横須賀さんが開催するセミナーにゲスト参加します。 【群馬】7月23日（土）「士業のための速効マーケティングセミナー」詳しくはこちらへ■今年も半分を過ぎました《後半から巻き返したい！》と言う方へ営業レターから接客、商談、クロージングまで学べる通信講座を始めませんか？12回受講すれば【営業力検定３級】が取得できます。詳しくはこちらへ新刊【営業マンは理系思考で売りなさい】もよろしくお願いします。～嫉妬した時点のその人の下になっている～ダメ営業マン時代の事。私は誰に対しても嫉妬心を持っていた気がする。特に後輩がいい結果を出した時。《あの野郎、また上手く行っているのかぁ・・・チクショウ》と腹の中で思っていたものだった。以前、セミナーで「嫉妬をした時点で、嫉妬した人の下の立場になる」と言う話を聞いた事がある。まったく売れなかった新人が契約を取ったとしてもそれほど嫉妬心は生まれない。「良かったじゃないか!」と祝福する。しかし、同レベルの実力の同期や後輩が結果を出すと心中穏やかではない。口では「まあ、良かったじゃないか」と言うが、腹の中では「チクショウ、キャンセルになればいいのに」などと思っていたのだ。《何とも醜いなぁ》とこんな事を考えている自分がつくづく嫌になった。先程の理論によると私は嫉妬した時点で、後輩の下の立場になっていたと言う事になる。だから、次もうまく行かなくなるのだ。先日も会員さんから「嫉妬心をむき出しにしてくる同期がいて困っています」という相談を頂いた。嫉妬をされた時点でその同期は会員さんの下の立場になっている。嫉妬された事をむしろ喜ぶべきとアドバイスをした。とはいえなかなか湧きでてくる感情をコントロールするのは難しい。難しいのだが、まずは「嫉妬する事でその相手の下の立場になっている」と言う事を知る。良くないと言う事が分かれば、だんだんと修正できる可能性がある。湧いてくる感情のまま嫉妬していたのでは、いい事は無い。誰から嫉妬したら《あっ、またやっちゃったなぁ。気をつけよう》と思うだけでもいい。そう思う事でだんだんと嫉妬しない体質に変わっていくかもしれません。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです１位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース２位 一括購入【マスターコース】3位 【通信講座】シルバーコース■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへこちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記 Q&A編】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下の「つぶやく」にてリツイート頂けると嬉しいです。
July 9, 2011
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▲相手が打ち解けないのは自分のせいかもしれない
▲相手が打ち解けないのは自分のせいかもしれない↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。今日は大阪で一日セミナーです。気合いを入れて頑張ります。■今年も半分を過ぎました《後半から巻き返したい！》と言う方へ営業レターから接客、商談、クロージングまで学べる通信講座を始めませんか？12回受講すれば【営業力検定３級】が取得できます。詳しくはこちらへ新刊【営業マンは理系思考で売りなさい】もよろしくお願いします。～相手が打ち解けないのは自分のせいかもしれない～先日、知人から雑誌社の人を紹介してもらった。知人いわく、大変いい人らしい。私は楽しみにしてお会いさせて頂いた。私「はじめまして菊原と申します」雑誌社の人「はじめまして、○○です」その後、少し雑談をしたがまじめな感じで、あまり打ち解けられなかった。知人は「気さくですぐに打ち解けられましたよ」と言っていた。しかし、全くそんな感じはしなかった。仕事上の話をしてもあまり盛り上がらない。それどころか時々嫌味のような感じの質問をする。《この人のどこがいい人なんだろう?と》と疑問に思った。結局仕事の話にはならず別れた。この雑誌社の人は知人にとってはいい人なのだろう。しかし、私にはそうではなかった。これは雑誌社の人ではなく私のコミュニケーション能力に問題がある。・もう少しアイスブレイクが上手くする・相手の気分を持ち上げる・相手の立場になって話を進めるなどなど。いろいろと反省点が見つかった。自分の力不足を感じたのだった。人から「すごくいい人を紹介しますよ」と言われる事もあるだろう。紹介された人がそうでもないと感じた時は相手のせいではなく、《自分のコミュニケーション能力のせいかもしれない》と考えた方が自分にとってプラスになる。《何だよ、いい人じゃないじゃないか!》と腹を立てるより何倍も成長できますよ。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです１位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース２位 一括購入【マスターコース】3位 【通信講座】シルバーコース■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへこちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記 Q&A編】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下の「つぶやく」にてリツイート頂けると嬉しいです。
July 8, 2011
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▲「検討します」と言われてしまった時は
▲「検討します」と言われてしまった時は↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。今日は東京で仕事です。夜には飲み会もあります。楽しみな一日です。■今年も半分を過ぎました《後半から巻き返したい！》と言う方へ営業レターから接客、商談、クロージングまで学べる通信講座を始めませんか？12回受講すれば【営業力検定３級】が取得できます。詳しくはこちらへ新刊【営業マンは理系思考で売りなさい】もよろしくお願いします。～「検討します」と言われてしまった時は～昨日、「一人で検討させて下さい」と言っても自由に見せてくれない店員の話をした。振り返ってみれば私も似たような事をしていた。お客様と商談しているときにこのように言われる事がある。お客様「見積の内容は分かりました。では持ちかえって検討いたします」私「はい」これでそのまま帰したら契約になる確率は低い。何とかしていい方向へ向かわせなくてはと慌てる。私「どの部分を検討されるのでしょうか?」お客様「そうですねぇ、全体的にですかね」私「何か満足していない部分があるのでしょうか?」お客様「内容的にはいいのですが、大きな決断ですから家族で相談したいのです」私「家族会議のときに私に立ち合わせて下さい」お客様「それは大丈夫です」私「その方が疑問点が出たときにすぐ回答できますから」お客様「本当に結構です」こうしてお客様に嫌われる。これでは昨日話した店員とさほど変わらない。結局、お断りの電話をもらうハメになるのだ。見積を出して「検討します」と言われた時点で商談の進め方を誤っている。見積を出した時は「これで進めて下さい」とならなければいけない。こうなってしまった時は慌てて何かするといい結果には結びつかない。次に連絡取れたときは断られる時だろう。そんな時は思い切って認めてしまう。お客様「見積の内容は分かりました。では持ちかえって検討いたします」私「わかりました。本当にご家族を大切にされているのですね」お客様「ありがとうございます。それでは検討して連絡します」これで絶対に契約になるとは言わない。ただしつこく食い下がるよりは何倍も印象はいい。「検討します」と言われてしまった時は慌てずお客様を認めてあげましょう。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです１位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース２位 一括購入【マスターコース】3位 【通信講座】シルバーコース■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへこちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記 Q&A編】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下の「つぶやく」にてリツイート頂けると嬉しいです。
July 7, 2011
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▲商品を買わせてくれない店員
▲商品を買わせてくれない店員↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。今日は高崎で読者の方とお会いします。高崎はパスタの町なので、パスタでも一緒に食べようと思っています。■今年も半分を過ぎました《後半から巻き返したい！》と言う方へ営業レターから接客、商談、クロージングまで学べる通信講座を始めませんか？12回受講すれば【営業力検定３級】が取得できます。詳しくはこちらへ新刊【営業マンは理系思考で売りなさい】もよろしくお願いします。～商品を買わせてくれない店員～先日、ショッピングモールで買い物をしていた時の事。普段で歩くときの使うカバンを見ていた。比較的安くていいものがたくさんある。《どれを買おうかな》とカバン選びを楽しんでいた。そこへ一人の店員が近づいてきた。店員「カバンですか?」私「ええ」店員「こちらセールで安くなっているんですよ」私「そのようですね」店員「こちらは人気のデザインになっていまして、お勧めです」私の要望も聞かないうちに勧めてくる。《一番ダメなタイプの店員だなぁ》と思っていた。その後もずっと付きまとってくる。店員「今手にしているのは人気色です」私「この紫ですか?」店員「この色は鮮やかでポイントになります」私「・・・そうですか」まったく考えていない色を勧められると嫌になる。私は一人で選びたいのでこう伝えた。私「ここから選んで買いますから、少し一人で検討してもいいでしょうか?」店員「わかりました」しかしその店員は「わかりました」と言いながら、一人にさせてくれない。他のコーナーに行っても付いてくるのだ。私が立ち止まるとすぐに近づいてきて説明しだす。店員「こちらのボストンバックも半額です!」私「・・・はぁ」《ただ触っただけで、ボストンバックなんて必要としていないよ》と心の中で突っ込んだ。結局、何も買わずに売り場を後にした。買おうとしていた私に買わせてくれない。久しぶりにすごい店員と会ったなと思った。このブログを読んでいる方はくれぐれもこのような接客をしないで下さいね。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです１位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース２位 一括購入【マスターコース】3位 【通信講座】シルバーコース■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへこちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記 Q&A編】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下の「つぶやく」にてリツイート頂けると嬉しいです。
July 6, 2011
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▲理想の自分は作るもの
▲理想の自分は作るもの↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。昨日はフルスケジュールだった為、疲れました。しかし、熟睡できたお陰で朝はすっきりです。二日酔いもほぼなく快調です。■今年も半分を過ぎました《後半から巻き返したい！》と言う方へ営業レターから接客、商談、クロージングまで学べる通信講座を始めませんか？12回受講すれば【営業力検定３級】が取得できます。詳しくはこちらへ新刊【営業マンは理系思考で売りなさい】もよろしくお願いします。～理想の自分は作るもの～以前のセミナーでのこと。懇親会でお隣になった男性はいい感じの人だった。いかにもいい人という雰囲気を醸し出している。また笑顔がいいので話しやすい。初対面にもかかわらず話が盛り上がった。その時にこんな話をしていた。男性｢実は私は人見知りがひどくてね｣私｢そうなのですか?｣男性｢昔は友達もできず、一人で遊んでいたタイプなんですよ｣私｢まったくそうは見えませんが｣その人は子供のころからおとなしい性格で人と話しているより、一人で本を読んでいる方がいいタイプだったと言う。その後、成長し環境が変わった時にいじられキャラに変わったと言う。その人は目が細く、ニコニコしている。少し太った事でさらに目が細くなり、より笑っているように見えるようになった。だからみんなが可愛がられるようになったのだ。男性｢いじられキャラはじめは抵抗ありましたよ｣私｢そうでしょうね｣男性｢でも、そう言うキャラを演じているうちに本当にいじられキャラになりました｣私｢そうだったのですね｣小学校の時にはおとなしかったのに、高校になったらものすごく活発になった。そういう人も少なくない。こう言った事は大人になってからも起こる。全くみんなに協力しようとしない自己中キャラの営業マンが所長になった途端、人格者になる事もある。今の自分が嫌いなら、新しい自分になるようにすればいい。｢細かい事を気にし過ぎて神経質な性格｣ ↓｢細かい事は気にせず元気に仕事する性格｣元気な自分になろうと振舞っていれば、気付いた時には変わっている自分に気がつくだろう。理想の自分はもともと持っているものではなく、作るものだと私は思います。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです１位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース２位 一括購入【マスターコース】3位 【通信講座】シルバーコース■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへこちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記 Q&A編】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下の「つぶやく」にてリツイート頂けると嬉しいです。
July 5, 2011
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▲連絡を待つなら信じて待つ
▲連絡を待つなら信じて待つ↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。今日は大学での授業の後、東京で仕事をします。その後、飲み会です。フルスケジュールですが、頑張ってきます。■今年も半分を過ぎました《後半から巻き返したい！》と言う方へ営業レターから接客、商談、クロージングまで学べる通信講座を始めませんか？12回受講すれば【営業力検定３級】が取得できます。詳しくはこちらへ新刊【営業マンは理系思考で売りなさい】もよろしくお願いします。■知人の吉江さんが面白い企画をやっています。既に６００人以上が登録！吉江勝×北野哲正対談第5回「コンサルタントプレナー列伝」※７月６日（水）１８時までの公開です。成功している企業や起業家たちは皆やっている「会員制ビジネス」のあっと驚く稼ぎ方詳しくはこちらへ～連絡を待つなら信じて待つ～お客様と商談していた時の事。話が煮詰まり、クロージングへ。予算通りの金額にお客様は納得した。お客様｢この金額なら大丈夫です｣私｢何とか頑張りましたから｣お客様｢ありがとうございます。おおよそこれで契約しますが、親に承諾を得るので少しだけ待って頂けますか?｣私｢どれくらいの期間でしょうか?｣お客様｢１週間もあれば大丈夫です｣私｢分かりました。お待ちしております｣一般的に見積を出して結果待ちになると、いい事は無い。しかし、このお客様の場合は問題ないと感じた。１週間後の事。お客様から連絡は無かった。よっぽど電話しようかとも思ったが、お客様を信じてもう少し待つ事にした。１日過ぎ、２日過ぎていく。日がすぎるたびにお客様からの電話を渇望するようになった。そして毎日その事で頭がいっぱいになったのだ。日が経つにつれ、不安な気持ちが大きくなる。《お父さんの承諾が得られないのかなぁ》《もしかして断られるのでは・・・》《他社と商談しているのでは・・・》などなど。悪い事で頭がいっぱいになる。しびれを切らせた私は２週間後に電話した。電話をすると「今日電話しようと思っていた」と言う事だった。内容は普通に親から承諾を得られ、契約すると言う話だ。《あぁ～よかったぁ》とホッと胸をなでおろした。契約になった事はいいのだが、この２週間頭がその事でいっぱいで仕事に集中していなかった。また毎日楽しい時間を過ごせなかったのだ。待つなら信じて待つ。気になるなら電話する。その方が気持ち的に楽だと痛感した出来事でした。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです１位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース２位 一括購入【マスターコース】3位 【通信講座】シルバーコース■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへこちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記 Q&A編】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下の「つぶやく」にてリツイート頂けると嬉しいです。
July 4, 2011
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▲スタンドでのローボールテクニック
▲スタンドでのローボールテクニック↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。今日は試合が休みです。朝から２時間ほど練習してきたいと思います。その後、奥さんの実家へお中元を届けに行きます。娘はいとこと会えると言う事で昨日から楽しみにしています。■今年も半分を過ぎました《後半から巻き返したい！》と言う方へ営業レターから接客、商談、クロージングまで学べる通信講座を始めませんか？12回受講すれば【営業力検定３級】が取得できます。詳しくはこちらへ新刊【営業マンは理系思考で売りなさい】もよろしくお願いします。～スタンドでのローボールテクニック～ガソリンスタンドに行った時の事。「エアコン点検無料」と言うのをやっていた。私は店員さんが熱心に勧めてくるのでやってみた。少しチェックしてからこのように言われた。店員「エアコンのフィルターを交換した方がいいようですね」私「そうですか」店員「今キャンペーンで半額の2,000円で出来ますが」私「そうですねぇ、じゃあお願いします」半額だったと言う事もあり、フィルター交換をお願いしようとした。すると店員さんはさらにこう言ってきた。店員「フィルターだけではなく、内部も洗浄した方が効果が上がります」私「まあそうでしょうね」店員「さらにエアコンのガスを足しておけば完璧です」私「それをやるといくらになるのですか?」店員「セット価格で1万5千円になります」まず安価な交換で了承を取り、その後次々に高いオプションを勧めていく。まさにローボールテクニックそのものだった。《オレ、そういう本を書いているのだけどなぁ》と思ったりした。↓ちなみにその本はこちら(営業心理術)そう言ったテクニックが見えた瞬間、ガッカリする。私は「やっぱりフィルターの交換も止めます」と言ってガソリンスタンドを出た。そしてその後、2度とそのスタンドを利用しなくなった。私だけではなく、他のお客様も不快に感じたのだろう。最近はそのスタンドは空いている。心理術やテクニックを覚えるのはいい。しかし、あまりにも露骨だと嫌われると感じた出来事でした。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです１位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース２位 一括購入【マスターコース】3位 【通信講座】シルバーコース■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへこちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記 Q&A編】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下の「つぶやく」にてリツイート頂けると嬉しいです。
July 3, 2011
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▲お客様が回答に詰まるのは質問が悪いから
▲お客様が回答に詰まるのは質問が悪いから↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。今日はソフトボールの練習の日です。明日は試合が休みなのでしっかり練習してきます。■今年も半分を過ぎました《後半から巻き返したい！》と言う方へ営業レターから接客、商談、クロージングまで学べる通信講座を始めませんか？12回受講すれば【営業力検定３級】が取得できます。詳しくはこちらへ新刊【営業マンは理系思考で売りなさい】もよろしくお願いします。～お客様が回答に詰まるのは質問が悪いから～ある起業したての人にお会いしたときの事。その男性は私にこう質問してきた。男性「菊原さんの今後の展望をお聞かせ下さい」私「・・・展望ですか。それは・・・」何かカッコいい事でも言おうと思ったが、とっさに出てこない。しばらく考えてから「人に役立つ事をしたいです」と答えるのが精いっぱいだった。男性はお礼を言い、去って行った。「人の役に立つ事をしたい」だなんて何も答えていないのと同じこと。《もう少し気のきいた事を言いたかったなぁ》と後悔したものだった。大成功している人のインタビューを見たときの事。インタビュアーさんがこんな質問をした。インタビュアー「この先はどうお考えでしょうか?」成功者「この先とは半年後でしょうか?それとも10年後でしょうか?」インタビュアー「出来れば両方教えて頂けると助かります」その後、成功者はごく当たり前の答えを言った。《質問が質問だけにしょうがないのだろうな》と思っていた。その後の事。インタビュアーさんがこう質問した。インタビュアー「今一番力を入れている事業は何でしょうか?」成功者「福祉事業です」インタビュアー「どうして福祉事業を始めのですか?」この質問に対しては具体的なエピソードをスラスラ話していたのだ。質問によって相手から引き出せる情報が何倍も変わってくる。これは営業でも同じ事。抽象的な質問では抽象的な答えしか返ってこない。お客様が回答に詰まったり、困ったりしているのであれば、それは聞いている質問の内容が悪のかもしれません。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです１位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース２位 一括購入【マスターコース】3位 【通信講座】シルバーコース■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへこちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記 Q&A編】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下の「つぶやく」にてリツイート頂けると嬉しいです。
July 2, 2011
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▲部分的なテクニックより習慣
▲部分的なテクニックより習慣↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。今日から７月ですね。今年の折り返し地点です。今日から気持ちを新たにまた頑張りたいと思います。■今年も半分を過ぎました《後半から巻き返したい！》と言う方へ営業レターから接客、商談、クロージングまで学べる通信講座を始めませんか？12回受講すれば【営業力検定３級】が取得できます。詳しくはこちらへ新刊【営業マンは理系思考で売りなさい】もよろしくお願いします。■私の知人の編集者の方が勉強本と英会話の本を出しました。２冊とも面白い本です。よろしければご参照ください。～部分的なテクニックより習慣～ゴルフを始めたときの事。すぐに100前後まで行ったのだが、100の壁を超えられない。ゴルファーにとってスコアが100を切る事は最初の壁になる。私は上手な上司にアドバスを求めた。私「どうやれば100が切れるようになるのですか?」上司「どうって言われても、練習しかないよ」私「まあそうですけど、まずはスイングを見て下さいよ」上司「スイングを見てもあまり意味無いんだよな」私「意地悪しないで教えて下さいよ」その時は意地悪で教えてくれないのだと本気で思っていた。しかし、そうではない。そういった部分的な事ではなく、上級者が普段どう練習しているかを参考にした方がいい。その後、私は上級者から2つの事を教えてもらった。1つは毎日1分でもいいから、素振りをすること。もう一つは毎日50パットすること。100%とは言わないが、その練習を毎日した。その結果、すぐに100切りに成功したのだった。これは営業でも言えること。トップ営業マンに対してこのような質問をしたくなる。「どんなトークしているのでしょうか?」「決め台詞を教えて下さい」「どう紹介をもらうのですか?」などなど。そのような事を聞いてもあまり意味は無い。それよりも、トップ営業マンが毎日何をしているかを聞いた方がいい。「毎日、オーナー客に電話しているよ」「現場には出社前に回ってくるんだ」「2日に5通は手紙を出す」などなど。こう言った習慣を真似した方がいい。部分的なテクニックより、習慣を参考にしましょう。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです１位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース２位 一括購入【マスターコース】3位 【通信講座】シルバーコース■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへこちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記 Q&A編】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下の「つぶやく」にてリツイート頂けると嬉しいです。
July 1, 2011
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