2011年11月の記事
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▲価値があるから反対される
▲価値があるから反対される↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。今日で１１月も終わりですね。さあ、あと１ヵ月。気合いを入れて頑張ります。■初めての面接の本「面接ではウソをつけ」を出版しました。ダメ営業マン時代の私のような弱者はダメな自分にウソをつき、出来る自分を演技することで強者に勝つ事が可能になります。営業と面接は共通点がたくさんあります。面接を受ける人はもちろんのこと、営業の方にも参考になる内容になっています。アマゾンはこちらへ～価値があるから反対される～先日のセミナーでの事。同じ会社の二人組が参加していた。その二人は大手住宅会社。その会社では訪問中心で営業レターなどの楽な方法は許されていないという。今回、営業レターをマスターしようと参加した。その二人と休み時間に話をした。Aさん「うちの会社では営業が楽をするといい事はないという考えでして」私「そうですか」Bさん「以前、営業レターを取り入れたいと上に提案した事があったのですが大反対されましてね」私「上の人を納得させるのは難しいのですよ」Aさん「うちの上司達は何か提案すれば必ず反対するのです」Bさん「新しい事を言えば反対意見が出るのは無理無いのですからね」私「確かにそうかも知れませんね」上の人は自分なりの方法で成果を出してきた。今までと全く違う方法を言えば反対意見が出るのも当たり前なのかもしれない。その二人がこう言っていた。「上司がムキになって否定するという事はそのこと自体に価値があるという証拠です。だからこのセミナーに参加しました」この話を聞いていて思い出した事がある。ある著者がこんな事を言っていた。著者「私たちは批判されてナンボなんですよ」私「批判されると落ち込みませんか?」著者「今までにない事を言えば反対意見や批判が出て当たり前です」私「まあ、そうですが」著者「提唱している意見に価値があるから反対意見が出るんですよ」私「確かにそうですね」著者「当たり障りのない事や意味のない事は反対意見さえ出る事はありませんから」人から反対されたり、批判されたりする事もあるだろう。そんな時は《価値があるから反対意見が出るんだな》と思ってみる。そうして続けた人が結果を出しているのです。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/■【人は上司になるとバカになる】もよろしくお願いします。―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです１位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース２位 【通信講座】シルバーコース3位 一括購入【マスターコース】■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへ↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
November 30, 2011
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▲苦手意識は過去の自分が作った壁
▲苦手意識は過去の自分が作った壁↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。昨日、来春内定をもらっている学生から研修の仕事を紹介してもらいました。嬉しい事です。授業を受けた学生さんたちが活躍できるようにさらに工夫したいと思います。■初めての面接の本「面接ではウソをつけ」を出版しました。ダメ営業マン時代の私のような弱者はダメな自分にウソをつき、出来る自分を演技することで強者に勝つ事が可能になります。営業と面接は共通点がたくさんあります。面接を受ける人はもちろんのこと、営業の方にも参考になる内容になっています。アマゾンはこちらへ～苦手意識は過去の自分が作った壁～ディズニーランドに行った時の事。娘が「どうしてもパパと乗る」と言うのでジェットコースターに乗った。私は怖い乗り物は苦手。イヤイヤ乗ることにした。以前乗った時は《もう二度と乗らない》と思ったのだが、しばらくたって乗ってみたらそれほど苦手な感じではなかった。以前は嫌いだったのに、やってみたら意外にできるということもある。先日のセミナーでの事。100人近い人数の参加者だった。ほとんどの人は真剣に話を聞いてくれる。そんな中、左前の一番前でスタートが寝ている人がいた。それも堂々と。しまいにはイビキもかき出したのだ。今まで私だったら《なんでこんな人が参加しているんだ!》と腹を立てていた。そして精神をかき乱され、セミナーにも影響が出ていた。しかし、今はほとんど気にならない。その理由は大学で授業をしているから。大学の授業では寝ているのは当たり前。その他にも心をかき乱される要素はたくさんある。たった一人が寝ているくらいでは何とも思わなくなったのだ。あなたにも苦手な事があるだろう。それは過去に苦手と思っていただけで、今はそうでもないかもしれない。苦手意識は過去の自分が作った壁。苦手な事をあえてやってみてほしい。意外に成長している自分に気がつくかもしれません。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/■【人は上司になるとバカになる】もよろしくお願いします。―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです１位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース２位 【通信講座】シルバーコース3位 一括購入【マスターコース】■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへ↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
November 29, 2011
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▲成長しようとしている人は魅力的
▲成長しようとしている人は魅力的↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。今日は大学での授業の日です。今日は営業レターの話をしてこようと思っています。■初めての面接の本「面接ではウソをつけ」を出版しました。ダメ営業マン時代の私のような弱者はダメな自分にウソをつき、出来る自分を演技することで強者に勝つ事が可能になります。営業と面接は共通点がたくさんあります。面接を受ける人はもちろんのこと、営業の方にも参考になる内容になっています。アマゾンはこちらへ～成長しようとしている人は魅力的～昨日、自分の個性を長所だと思っている人は魅力的だというお話をした。話ベタでも話上手でも《これが私の長所だ》と思うことでそれが相手には魅力的にうつるもの。最近、魅力的な人にもう一つ特徴がある事に気がついた。それは自分を成長させようと思っている人。先日、60代の経営者にお会いしたときの事。その人は毎日朝早くから起きて運動している。ウオーキングから始まり、ウエイトトレーニングもしているという。そのせいか、とても60代とは思えない体型だった。その人とこんな話をした。年輩者「最近、プロテインをいいやつに変えましてね」私「はい」年輩者「それからは筋肉の付き方が違うんです」私「それ教えてください」年輩者「後で調べてメールしますよ」私「ありがとうございます」まるで30代の人と話をしているようだった。その人からは何とも言えない魅力を感じた。つい先日、学生と話をしたときの事。学生「今まで本を読んだ事はなかったのですが、2週間前から1日に1冊読むようにしています」私「それはすごいな」学生「本を読むようになってから、物の見方が変わりました」私「どう変わったの?」学生「何を見ても発見があるんです。面白いですね」この20歳の学生からは魅力オーラを感じた。年をとっていようが、若かろうが関係ない。人は《今よりさらに成長したい》と努力している人に魅力を感じるもの。私も昨日より成長するように努力を続けたいと思います。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/■【人は上司になるとバカになる】もよろしくお願いします。―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです１位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース２位 【通信講座】シルバーコース3位 一括購入【マスターコース】■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへ↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
November 28, 2011
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▲饒舌営業と口ベタ営業の共通点
▲饒舌営業と口ベタ営業の共通点↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。昨日は朝からゴルフをして夜は打ち上げをしました。非常に楽しかったです。ただ最近ハードスケジュールだったので少し疲れが出ています。■初めての面接の本「面接ではウソをつけ」を出版します。(予約開始になりました)ダメ営業マン時代の私のような弱者はダメな自分にウソをつき、出来る自分を演技することで強者に勝つ事が可能になります。営業と面接は共通点がたくさんあります。面接を受ける人はもちろんのこと、営業の方にも参考になる内容になっています。アマゾンはこちらへ～饒舌営業と口ベタ営業の共通点～私はいろいろな業界のトップ営業マンとお会いする。話が上手な人もいれば、口ベタの人もいる。先日お会いした保険のトップ営業マンは話が上手だった。出会ってすぐに打ち解け、色々な話をしてくれた。その人の過去の話を聞いたのだが、面白く《ずっと話を聞いていたい》と思うほどだった。そのトップ営業マンがこんなことを言っていた。トップ営業マン「私は人と話をするのが好きでしてね」私「はい」トップ営業マン「ということもあり、お客様と話をするは得意としています」私「それは素晴らしい事ですね」トップ営業マン「これが私の長所なんです」お客様と話がするのが好きで得意としている。こうしたタイプのトップ営業マンもいる。その後、違う業界のトップ営業マンとお会いしたときの事。その人は先ほどのトップ営業マンとは違い、口ベタだった。妙な沈黙が続く。口数は少なかったが一言一言に重みがあるに感じた。その営業マンがこんな話をしていた。営業「私は口ベタで話をするのが得意ではないんです」私「そうですか」営業「それが私の魅力と言うか、特徴なんです」前者の営業マンは「話が上手な事が長所」と言っていた。一方、後者の営業マンは「口ベタなのが私の魅力です」と言っていた。一見正反対に見えるのだが共通しているのは、それが長所だと思っている事。自分の特徴を長所だと思っている人は魅力的に感じるものだと思った。誰しも個性があるだろう。それを好きになる。そうすることであなたの魅力は飛躍的にアップします。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/■【人は上司になるとバカになる】もよろしくお願いします。―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです１位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース２位 【通信講座】シルバーコース3位 一括購入【マスターコース】■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへ↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
November 27, 2011
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▲悪口を言えば魅力は半減する
▲悪口を言えば魅力は半減する↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。今日は幼稚園のパパ達とゴルフをしてきます。夜には飲み会も。非常に楽しみです。■初めての面接の本「面接ではウソをつけ」を出版します。ダメ営業マン時代の私のような弱者はダメな自分にウソをつき、出来る自分を演技することで強者に勝つ事が可能になります。営業と面接は共通点がたくさんあります。面接を受ける人はもちろんのこと、営業の方にも参考になる内容になっています。アマゾンはこちらへ～悪口を言えば魅力は半減する～若いお客様と商談していた時の事。毎週のように展示場で商談をしていた。競合はあったのだが、金額が高い会社。《これは行けるだろう》と思いながら商談をしていた。そして最終見積りを出す日のこと。いつもは時間に正確なお客様が現れない。《どうしたんだろう、何かあったのかな》と思って携帯に電話したのだが出ない。１時間近く待ったところでお客様が現れた。私「どうしました、何か用事があったのでしょうか?」お客様「えぇ、まぁ・・・」お客様は私に目を合わせず席に着いた。何か嫌な予感がした。席に着くなりお客様はこんな話を始めた。お客様「実はたった今、○○ハウスさんと契約してきました」私「えっ!もう契約したのですか?」お客様「はい。菊原さんには大変良くしてもらったのにすみません」私「それは構いませんが、どっ、どうしてでしょうか?」最終見積りを見る前に断られる。たまにはそういうこともあるが、このお客様とは信頼関係もできていたので予想もしていなかった。動揺している私にお客様は理由を話してくれた。お客様「○○ハウスさんの営業はいい人でしてね」私「はい」お客様「その営業さんと商談している時の方が単純に楽しかったのです」私「そうですか、値段はどうですか?」お客様「高かったですよ。でもこの人から建てたいと思ってしまいました」私「そうですか、わかりました」ぐうの音も出なかった。その時の私はお客様に対して「あの会社は高いだけですから」「ブランドだけでいいことはありません」などと悪口ばかり言っていた。こんな営業マンと家づくりの話をしていて、ワクワクするはずもない。断られて当然だったのだ。競合会社の存在が分かると思わず悪口を言いたくなる。しかし悪口を言っている営業マンは魅力がないもの。悪口を言うのではなく、お客様をワクワクさせることを考える。その方がいい結果に結び付くのです。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/■【人は上司になるとバカになる】もよろしくお願いします。―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです１位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース２位 【通信講座】シルバーコース3位 一括購入【マスターコース】■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへ↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
November 26, 2011
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▲クレームもはじめの１分間が重要
▲クレームもはじめの１分間が重要↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。今日は名古屋で仕事です。しっかり朝から頑張りたいと思います。■初めての面接の本「面接ではウソをつけ」を出版します。(予約開始になりました)ダメ営業マン時代の私のような弱者はダメな自分にウソをつき、出来る自分を演技することで強者に勝つ事が可能になります。営業と面接は共通点がたくさんあります。面接を受ける人はもちろんのこと、営業の方にも参考になる内容になっています。アマゾンはこちらへ～クレームもはじめの１分間が重要～昨日、つかみを失敗するとお客様に興味を持ってもらえないというお話をした。接客でも商談でも初めの１分間で理解してもらえるかが重要になってくる。これはクレームでも言えること。現場が多くなり、１件１件のフォローが手薄になったときの事。いい関係だったお客様の現場で決定的なミスをしてしまった。それは階段の窓位置。どうやっても手が届かない場所に引違戸をつけてしまったのだ。私が扱っていた住宅は工場で大半を生産してくる。いい部分もあるのだが、こういった時は困りもの。なんとか変更したいと思ったのだが、構造的に難しい。設計や現場監督と協議した結果、このままいくしかないと判明した。お客様に何かサービスして収めろというのだ。私はお客様に説明した。私「階段の窓の件ですが、なかなか難しくてですね」お客様「どういうことですか?」私「設計や監督とも相談したのですが、どうも変更できないようです」お客様「そんなのは困ります!」私「構造的にですね、ちょうど柱がありまして・・・」お客様「そんなことは知りません」私「変更したとしても費用もかかりますし・・・・」お客様「それを私たちが払えってことですか!」私「いえいえ、そうではなくて、それでしたら他の物をサービスしてもらった方が・・・」お客様「そういう問題ではありません!!」このようにグズグス話を進めたため、お客様には話が伝わらない。クレームの場合はとくに初めの１分間で伝わらないと余計こじれるケースが多い。案の定、このクレームも長引かせてしまった。そうではなく、自分の意見をはっきり言っていたらどうだろう?「窓の件ですが、会社で協議した結果を報告します」と言ってから理由と他の工事のサービスを提示する。そしてその場で回答を求めるのではなく「こちらを持ちかえっていただき、お客様の考えをお知らせください」言っておけば結果は違っていただろう。接客も商談もクレームも初めの１分間で伝わらないといい結果にはつながらないと痛感した出来事でした。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/■【人は上司になるとバカになる】もよろしくお願いします。―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです１位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース２位 【通信講座】シルバーコース3位 一括購入【マスターコース】■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへ↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
November 25, 2011
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▲商談は初めの１分で決まる
▲商談は初めの１分で決まる↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。今日は岐阜にセミナーで向かいます。非常に楽しみです。■初めての面接の本「面接ではウソをつけ」を出版します。(予約開始になりました)ダメ営業マン時代の私のような弱者はダメな自分にウソをつき、出来る自分を演技することで強者に勝つ事が可能になります。営業と面接は共通点がたくさんあります。面接を受ける人はもちろんのこと、営業の方にも参考になる内容になっています。アマゾンはこちらへ～商談は初めの１分で決まる～お客様と商談していた時のこと。プラン提出する日だった。先週の商談でヒアリングしたのだが、お客様の希望ははっきりしたものではなかった。「家族とコミュニケーションがとれる家」「ちょっと変わった間取りがいい」「友達を呼んで自慢したい」などなど。はっきりと「リビングは１２帖で和室は６帖」などと言ってくれればいい。しかし、具体的ことは任せるというのだ。設計といくつか考えたのだが、まとまらない。自分の頭が混乱していると説明も分かりにくくなる。私「こちらがプラン1でして、リビングアクセスにしてみました」お客様「はい」私「これでしたら家族とコミュニケーションがとれますよ」お客様「そうですけど、普通ですね」私「そっ、そうですか。実はもっとお勧めがありましてプラン２をご覧ください」お客様「はい」私「こちらは今までにない個性的なタイプですよ」お客様「はぁ・・・」お客様にはまったく伝わらない。５分程度しか話していないのにも関わらず、お客様は興味なさそうな態度になっていた。当然のことだが、次のアポイントはとれなかった。私の経験上、初めのつかみでお客様をつかみきれないと商談成功率は一気に下がる。初めの１分で伝わらない話をすると《この営業マンは何を言っているの?》とまず不振がられる。そして《この人じゃ駄目ね》と見切られてしまうのだ。「今日はたたき台のプランをお見せしますから、そこへ変更点を書き込んでいただきます」と言った方が何倍もいい結果になっただろう。ダラダラと訳のわからない説明をするのではなく、はっきりと商談の目的を言ってお客様に趣旨を理解してもらいましょう。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/■【人は上司になるとバカになる】もよろしくお願いします。―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです１位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース２位 【通信講座】シルバーコース3位 一括購入【マスターコース】■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへ↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
November 24, 2011
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▲金額が高くても契約になる提案を
▲金額が高くても契約になる提案を↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。今日は朝から原稿チェックをします。それが終わったらソフトの自主トレに参加しようと思っています。■初めての面接の本「面接ではウソをつけ」を出版します。(予約開始になりました)ダメ営業マン時代の私のような弱者はダメな自分にウソをつき、出来る自分を演技することで強者に勝つ事が可能になります。営業と面接は共通点がたくさんあります。面接を受ける人はもちろんのこと、営業の方にも参考になる内容になっています。アマゾンはこちらへ～金額が高くても契約になる提案を～昨日、現場の人にアドバイスを求めるといい、というお話をした。現場でつくっている人にしか分からないこともある。そういった事を聞き出せればお客様に一味違った提案が出来るようになる。結果が出る前も間取りに詰まった時は相談していた。しかし、現場ではなく設計スタッフにしていた。それが間違っていた訳でではない。設計スタッフも十分な知識を持っている。ただ、それは机上のことであって実際のものとは多少誤差がある。やはり現場で現物を扱っている人の知識にはかなわないのだ。現場に行くようになった私は職人さんからからたくさんのアイデアを頂いた。「屋根裏は図面よりずっと広くできるんだ」「階段下は両側から利用した方がいい」「玄関の反対側も飾棚が出来るスペースがある」「玄関ステップと南面の犬走り工事を一緒にやれば少しの費用でできる」などなど。聞いた事をお客様に提案して喜ばれた。その事を職人さんに報告していた。私「この前の商談でデッドスペースの事を提案したらすごく喜ばれましてね」大工さん「そうだろう」私「おかげで契約になりそうです」大工さん「それはよかった」こうしていい関係になっていった。暇な時は現場行って職人さんと話をする事をお勧めする。その事で現場でしか分からない知識が手に入る。こうした細部の提案の違いが、他社の営業マンを寄せ付けなくさせるのだ。多少金額が高くても契約になる確率も高くなる。さらにはアドバイスをもらう事で職人さんとの関係も良くなる。関係をよくしておけば、いざという時に心強い味方になってくれるのだ。新規のお客様を追い回す時間の一部でもいいので、現場に行きましょう。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/■【人は上司になるとバカになる】もよろしくお願いします。―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです１位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース２位 【通信講座】シルバーコース3位 一括購入【マスターコース】■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへ↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
November 23, 2011
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▲現場でしか手に入らない知識
▲現場でしか手に入らない知識↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。今日はとくに用事がありません。こういう日は知り合いから頂いた本を読もうと思います。■初めての面接の本「面接ではウソをつけ」を出版します。(予約開始になりました)ダメ営業マン時代の私のような弱者はダメな自分にウソをつき、出来る自分を演技することで強者に勝つ事が可能になります。営業と面接は共通点がたくさんあります。面接を受ける人はもちろんのこと、営業の方にも参考になる内容になっています。アマゾンはこちらへ～現場でしか手に入らない知識～結果が出るようになった時代の事。訪問をやめたこともあり、仕事のほとんどは午前中に終わるようになっていた。午後は暇になる。今まであまり顔を出さなかった現場に行くようになっていた。現場に行くといろいろな職人さんと会うようになる。職人さんから「最近よく見るねぇ」などと言われるようになっていた。だんだんと顔を覚えてもらえるようになってきたのだ。そんなある日の事。不注意で現場付近で細い側溝に車のタイヤを落としてしまった。近くいた大工さんに協力してもらい、車を上げてもらったのだ。それからその中の一人の大工さんと仲良くなった。現場で会うたびにいろいろ話すようになった。ある時その大工さんはこんな話をしてくれた。大工さん「いつも思うんだけどなんでユニットバスの反対側を利用しないのかねぇ」私「反対側って何かありました?」大工さん「３０センチくらいのデッドスペースがあるんだよ」私「そうでしたか」大工さん「俺らは図面通りつくればいいのだけど、いつもただふさぐのはもったいないなと思いながら作っているよ」私「今度からお客様に提案してみます」大工さん「お客さんは喜ぶと思うよ」その後私はお客様にデッドスペースの利用の提案をするようになった。お客様はみんな「このスペースに物が置けて便利です」と喜んでくれた。現場で働いている人は図面では分からない部分をよく知っている。時にはアドバイスしてもらいとっておきの知識を手に入れましょう。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/■【人は上司になるとバカになる】もよろしくお願いします。―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです１位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース２位 【通信講座】シルバーコース3位 一括購入【マスターコース】■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへ↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
November 22, 2011
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▲原因を分析して次に生かす
▲原因を分析して次に生かす↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。昨日は8年ぶりにソフトバンクが優勝しました。本当に嬉しいです。さて今日は大学の授業の日。しっかり頑張ってきます。■初めての面接の本「面接ではウソをつけ」を出版します。(予約開始になりました)ダメ営業マン時代の私のような弱者はダメな自分にウソをつき、出来る自分を演技することで強者に勝つ事が可能になります。営業と面接は共通点がたくさんあります。面接を受ける人はもちろんのこと、営業の方にも参考になる内容になっています。アマゾンはこちらへ～原因を分析して次に生かす～昨日、他人の厳しい意見に落ち込むのではなく次に生かすという話をした。私とAさんは人からの酷評に対して落ち込んでいた。と言う事は他人に左右される不自由な生き方と言う事になる。一方Bさんは他人の酷評は気にせず、次に生かす。と言う事は他人に左右されず、自由な生き方になる。どう考えてもBさんの方が幸せな考え方だ。これは営業活動と似ている。過去の私はお客様に対応に一喜一憂していた。私｢この見積りでよろしいでしょうか?｣お客様｢申し訳ありませんが、もう２社ほど検討しようと思いましてね｣私｢そっ、そうですか・・・｣この瞬間に落ち込んでしまう。お客様と別れてからも《もうダメだろうなぁ・・・》としばらく引きずっていた。お客様の結果を気にするのは不自由な生き方になる。そうでなく《今回は見積りを出すタイミングが悪かったな、次回は他社を検討するかどうか確認してから出そう》と考えたらどうだろう?反省点を次に生かすことができる。商談をしていれば上手くいったり、行かなかったりするもの。お客様から「今回は他社にしますから」「他の気に入ったので、すみません」などと言われる事もあるだろう。そんな時はその結果に落ち込むのではなく、原因を分析して次に生かす。そう考える事で自由な生き方が出来るようにります。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/■【人は上司になるとバカになる】もよろしくお願いします。―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです１位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース２位 【通信講座】シルバーコース3位 一括購入【マスターコース】■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへこちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記 Q&A編】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
November 21, 2011
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▲酷評も貴重なアイデアに変わる
▲酷評も貴重なアイデアに変わる↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。今日はソフトボールの試合があります。昨日の打ち上げのお酒が残っていて満足なプレイができるか心配でが頑張ってきます。■初めての面接の本「面接ではウソをつけ」を出版します。(予約開始になりました)ダメ営業マン時代の私のような弱者はダメな自分にウソをつき、出来る自分を演技することで強者に勝つ事が可能になります。営業と面接は共通点がたくさんあります。面接を受ける人はもちろんのこと、営業の方にも参考になる内容になっています。アマゾンはこちらへ～酷評も貴重なアイデアに変わる～著者仲間と話をしていた時の事。書評の話になった。Aさん「この前、私の本を書評家のブログで酷評されましてね」私「私も地元の新聞で酷評されました」Aさん「あとアマゾンでもありますが、あれは本当に落ち込みますね」私「そうですね」著者にとって書評は気になるもの。酷評されたのを見るとガックリ落ち込むものだ。そんな話をしているときにBさんがこう言いだした。Bさん「私は書評などは全く気になりません」私「酷評されてもですか?」Bさん「悪意のある酷評はそもそも気にする必要はありませんし、本気で反対意見を言ってくれる人はありがたい存在ですから」私「なるほど」Bさん「反対意見は次の本の参考になりますしね」私｢次の本の参考ですか?｣Bさん｢ええ、実際そこから新しい企画を考える事もよくありますよ｣それを聞いて《Bさんはなんて精神的に強いのだろう》と思った。Aさんと私は他人の意見に一喜一憂している。いい書評をしてもらえれば喜ぶし、悪い書評をされれば落ち込む。人間だからそれは仕方がない事だと思っていた。しかしBさんは違っていた。悪意のある酷評は相手にせず、本気の反対意見だけを参考にしていた。｢安易に褒めてくれるより、反対の意見の方が１００倍役に立ちます｣と言っていたのだ。こう考えれば酷評も貴重なアイデアに変わる。考え方一つで受け取り方がずいぶんと変わるのだと痛感した出来事でした。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/■【人は上司になるとバカになる】もよろしくお願いします。―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです１位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース２位 【通信講座】シルバーコース3位 一括購入【マスターコース】■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへこちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記 Q&A編】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
November 20, 2011
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▲自分を好きになる理由は何でもいい
▲自分を好きになる理由は何でもいい↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。今日はソフトボールの練習日です。さすがに早朝は冷えるようになりましたね。寒くない服装で行きたいと思います。■今年もあと２ヵ月を切りました。今年の追い込みと来年のスタートダッシュの為に営業の勉強をしませんか?教材はこちらへ事例集はこちらへ通信講座はこちら～自分を好きになる理由は何でもいい～昨日、お話したように自分の事が嫌いな営業マンから人はモノを買わないもの。過去の私は自分自身にうんざりしていた。一方、昨日お話した先輩はどうだろう?私は先輩にこう質問してみた。私「先輩は自分と契約したいと思いますか?」先輩「あたりまえだよ」私「いいですね、前向きに考えられて」先輩「俺は親切だし、お客様の事を考えているからな」私「そうですか」その先輩はワケのわからない自信を持っているように思えた。私はさらにこう質問した。私「先輩は自分の事が好きですか?」先輩「当然だよ」私「どうすれば自分の事を好きになれるのですかね?」先輩「理由なんて必要ないよ。なんとなく好きでいいんだ」理由は納得できなかったが、その先輩からは明るいオーラを感じた。だから接客も商談も上手くいっていたのだ。他人と比較すれば欠点が見えてくる。《彼の方がイケメンだ》《後輩の方が元気がある》《先輩に比べれば知識が浅い》などなど。そう考えるとますます自分の事が嫌いになってしまう。そうではなく自分自身の勝手な理由でいい。《犬好きに悪い人はいない》《俺はおばあちゃん子だから、根はいい奴だ》《長男だからしっかりしている》理由など何でもいいのだ。先ほどの先輩の理由は《なんか好き》というあいまいなものだった。お客様に好かれようとする前にまずは自分の事を好きになる。それがスランプから抜け出す一歩になります。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/■【人は上司になるとバカになる】もよろしくお願いします。―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです１位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース２位 【通信講座】シルバーコース3位 一括購入【マスターコース】■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへこちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記 Q&A編】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
November 19, 2011
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▲買う立場だったら自分から購入したいか?
▲買う立場だったら自分から購入したいか?↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。昨日の日本シリーズはソフトバンクが勝って王手をかけました。これで福岡での胴上げの可能性が高まりました。土日の試合が楽しみです。■私がお世話になっている二人が新刊を出しました。１冊目は藤本篤志さんの渾身の作品【社畜のススメ】です。タイトルも凄いですが、中身も凄いです。２冊目は牧野克彦さんの【ドクターマーケット攻略法】です。牧野さんの１０年間の挑戦が凝縮された本です。～買う立場だったら自分から購入したいか?～長期間のスランプにはまっていた時の事。何をやっても上手くいかなかった。接客をしてもお客様の反応は悪い。話しかけても無視される。《何だよ無視しやがって・・・》とムカつきながらも作り笑顔で接客していた。頑張ってもアンケートは取れない。「そう言うのはいいですから」とアッサリ断られていた。なんとか商談になっても話はいい方向へ進まない。単独指名だったはずが、気がつけば競合がいっぱいに。どんなに頑張っても最後には「すみません、今回は○○ハウスさんに決める事にしましたから」と言われる。八方塞がりになっていた。そんな時の事。先輩からこんな質問をされた。先輩「おまえは自分と契約したい?」私「自分とですか?」先輩「そうだ。お前が客だったら自分から買いたいと思う?」私「そうですねぇ、自分ではなく他の営業の方がいいですかね」先輩「それじゃ、誰からも契約してもらえないよ」私「そうですかねぇ」当時の私は自分の事が好きではなかった。お客様の前ではいい顔をする。しかし、姿が見えなくなると陰口を言い出す。「何だよあの客、偉そうに」「値引きの話ばかりしやがって、嫌な奴だ」「どうせろくな死に方をしないぞ」などなど。そんな事を思って口に出している自分がとことん嫌だった。自分を嫌いな営業マンからお客様はモノを買ってくれないものだと感じた出来事でした。明日へ続く。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/■【人は上司になるとバカになる】もよろしくお願いします。―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです１位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース２位 【通信講座】シルバーコース3位 一括購入【マスターコース】■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへこちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記 Q&A編】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
November 18, 2011
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▲役に立ちたいという気持ちが大切
▲役に立ちたいという気持ちが大切↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。昨日のソフトバンクは辛くも勝利し２勝２敗に持ちこみました。今日も取りたいところですが、中日も強いですからね。福岡での胴上げを見たいです。■私がお世話になっている、中山さん、田中さん、小林さんが面白いDVDを出しました。【見込み客から必要とされる営業に生まれ変わる方法】というDVDです。３人それぞれの違ったノウハウを披露してくれますが、共通して言えるのは「お客様から求められる人になる」という事です。すべての営業に通ずることですね。なんとか成績を上げたい営業の人におススメです。詳しくはこちらへ～役に立ちたいという気持ちが大切～入社して間もないころのこと。どうお客様と話を進めていいのか分からなかった。お客様から質問されてもすぐには答えられない。お客様「この間取りですが、和室を少し広くできますか?」私「出来るとは思いますが・・・少々お待ち下さい」と言って事務所へ戻る。先輩や上司に聞いてから戻り「大丈夫です」と答えていた。質問した事がすぐに答えられない。そういった営業マンに家づくりを任せるだろうか?普通に考えれば、まずお願いしない。お客様は《自分の家を練習台にされたくない》と思ってから。しかし、意外に事に一部のお客様は私に家づくりを任せてくれた。その時は《どうして私に任せてくれたのだろうか?》《本当に契約頂いていいのだろうか》などと不思議に思っていた。振り返ってみれば、それ程不思議なことではない。当時の私はお客様に対して《何とかして役に立とう》と思っていた。そう言った気持ちが伝わり、いい結果につながったのだ。一方、数年たった時の私はどうだろう?《役に立ちたい》という気持ちは薄れていた。お客様の事ではなく自分の事ばかり考える。《今月ゼロだと会議で絞られるなぁ》《何とかして契約を取らないと会社にいられなくなる》などと考えながら商談をする。だからお客様から信頼されなかったのだ。知識の多さや商談のスキルではなくお客様は《役に立とうとする気持ち》で判断していと私は思います。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/■【人は上司になるとバカになる】もよろしくお願いします。―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです１位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース２位 【通信講座】シルバーコース3位 一括購入【マスターコース】■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへこちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記 Q&A編】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
November 17, 2011
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▲好感の持てる飛び込み営業マン、しかし
▲好感の持てる飛び込み営業マン、しかし↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。昨日は宇治市でセミナーをしてきました。はじめて平等院を見たのですが、立派でした。さすが世界遺産ですね。■今年もあと２ヵ月を切りました。今年の追い込みと来年のスタートダッシュの為に営業の勉強をしませんか?教材はこちらへ事例集はこちらへ通信講座はこちら～好感の持てる飛び込み営業マン、しかし～先日、家で仕事をしていた時の事。玄関のチャイムが鳴った。ドアフォン越しに出てみるとどうやら飛び込み営業のようだ。私｢はい｣営業「私、A会社の○○と申します。リフォーム会社なのですがこの地域の担当をしております」私「そうですか」営業「外壁の塗装や家のリフォームなどのご予定はありますか?」私「いいえ、ありません」営業「そうですか、お忙しいところすみませんでした」そう言うとドアフォンにしっかりと頭を下げて帰って行った。ほとんどの飛び込みの営業マンはダメと分かった瞬間、さっさと帰っていく。そんな中、しっかり挨拶してくれた事に好感を持った。また伝えるべき事はしっかり伝え、しつこく食いさがったりしない。いい印象しか残らなかった。ただ、残念な事がある。それは何もツールを利用していない事。アッサリ引き下がるのはいいことだ。また終わり際にきちんと挨拶するのもいい事。しかし、チラシも名刺も置いていかなければその営業マンに連絡しようがない。非常にもったいないと思った。このとき「では参考資料を置いていきますので、よかったら見て下さい」と何かを置いていけばどうだっただろう?これだけ感じのいい営業マンだったら、どこかの家から連絡が来るかもしれない。あなたも訪問していてドアフォン越しに断られる事もあるだろう。そんな時はまずしっかりと挨拶をして帰る。お客様は意外に帰り際を見ているもの。そして何かツールを置いて帰る。その時は断ったとしても後になってから《今の営業マンは感じがよかった、今度声をかけてみよう》と思う事もある。アポなし訪問にはぜひツールをご活用下さい。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/■【人は上司になるとバカになる】もよろしくお願いします。―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです１位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース２位 【通信講座】シルバーコース3位 一括購入【マスターコース】■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへこちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記 Q&A編】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
November 16, 2011
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▲お客様と対話するイメージを持つ
▲お客様と対話するイメージを持つ↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。今日は京都でセミナーです。日帰りなのが残念ですが、しっかりセミナーをしてきます。■今年もあと２ヵ月を切りました。今年の追い込みと来年のスタートダッシュの為に営業の勉強をしませんか?教材はこちらへ事例集はこちらへ通信講座はこちら～お客様と対話するイメージを持つ～先日、プレゼンのコンサルタントの人とお話しした時の事。その人はこんな話をしていた。コンサル「プレゼンの秘訣は間をとる事です」私「間ですか?」コンサル「ええ、こちらから一方的に話すのでは相手と対話しているイメージですると上手くいきます」私「なるほど」プレゼン中、あまり会話などは無い。どうしても一本調子で説明しがちになると言う。そうなると相手には伝わらない。そうではなく、相手と対話しているようにプレゼンするといいという。この話を聞いて思い出した事がある。それは私の昔の接客。ダメ営業マン時代の私はお客様を全く見ていなかった。私「こちらが１４畳のリビングになります」お客様「はい」私「このリビングはキッチンが直接見えないようにL字に設計しております。急な来客などに対応できて便利です」お客様「はぁ・・・」このようにいつもと同じ説明をする。お客様と対話など考えたこともなかった。以前のブログや本でお話ししたが、私は無人の部屋に向かって説明していたこともある。和室の説明をしているときにお客様は他の部屋に移動していた。無人の部屋で説明していると気がついた時は《なんて間抜けなんだ》とつくづく思った。接客をしていてお客様がどうも聞いてくれない・・・と言う人もいるだろう。そのような人はお客様と対話しているイメージを持ってほしい。そうすることで上手くいくこともありますよ。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/■【人は上司になるとバカになる】もよろしくお願いします。―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです１位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース２位 【通信講座】シルバーコース3位 一括購入【マスターコース】■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへこちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記 Q&A編】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
November 15, 2011
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▲アラ探しをやめた途端見えるもの
▲アラ探しをやめた途端見えるもの↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。昨日は１日中体を動かした事もあり、少し疲れが残っています。今日は大学の授業の日です。気合いを入れて授業をしてきます。■お世話になっている編集者の方が面白い本を編集しました。【バカ売れ 販促アイデア500】という本です。売り上げが上がるためのアイデアが盛りだくさんでおススメです。～アラ探しをやめた途端見えるもの～ダメ営業マン時代の事。私は人のアラを探すのが好きだった。休み前はダメ営業マンたちと集まり飲み会になる。そこでは偉そうに人の営業方法について分析していた。私「Aさんは初回接客は上手いんだよな」後輩「そうですね」私「ただそのあとの詰めが甘いから、標準以下の営業マンになっちゃうんだ」後輩「確かにクロージングは弱いですね」私「人の良さが悪いほうに出ちゃっているんだよ」確かにAさんはクロージングが弱かった。しかしもっとダメな私に言われる筋合いもない。さらに売っている人のアラも探す。私「Bさんは契約の数は多いんだけど、利益がねぇ」後輩「値引きが多いと聞きますよ」私「そうなんだよ。値引きに頼ると最終的に力がつかないんだ」後輩「そうですね」Bさんは確かに値引きが多かった。しかし、半分も売っていない私に言われる筋合いはない。私自身、接客では５分かえし。値引きするも何もお客様に見積りさえ出さしてもらえない。最低の営業マンだった。そんな奴が偉そうに人の事をどうこう言える立場ではない。もしその時、AさんBさんのいいところを分析できていたらどうだっただろうか?「Aさんは出会った３分間がすごいんだよな」「Bさんは商談の進め方が早い」こうした部分を取り入れていればもう少しマシな成績を残せたかもしれない。周りの人の営業方法を客観的に観察出来るのはいいことだ。アラ探しをするのではなく、《いかにしてあの人のいい部分を取り入れられるのか?》という視点で見てほしい。アラ探しをやめた途端、自分にとってメリットのあることが見えてきますよ。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/■【人は上司になるとバカになる】もよろしくお願いします。―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです１位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース２位 【通信講座】シルバーコース3位 一括購入【マスターコース】■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへこちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記 Q&A編】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
November 14, 2011
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▲一度も口喧嘩に負けた事がない人
▲一度も口喧嘩に負けた事がない人↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。今日はソフトボールの最終戦です。ヒットを打って勝利に貢献したいと思います。■今年もあと２ヵ月を切りました。今年の追い込みと来年のスタートダッシュの為に営業の勉強をしませんか?教材はこちらへ事例集はこちらへ通信講座はこちら～一度も口喧嘩に負けた事がない人～ある男性と名刺交換した時のこと。その男性は少し変わっている雰囲気だった。男性「私は交渉というか、口喧嘩は負けたことがないんです」私「一度もですか?」男性「ええ、一回も負けたことがありません」私「そうですか」男性「その秘訣を教えましょうか?」私「は、はい・・・」別に知りたくはなかったが、一応聞いてみた。男性「秘訣は相手が負けるまで諦めないということです」私「そうですか、参考になりました」そう言ってその場から離れた。その男性は怪しい感じの人だった。しかし、言っていることは参考にならないでもない。私自身も営業レターでは同じ考えを持っていた。営業レターを出しながら《他者が諦めるまで続ければきっと声がかかるぞ》と思っていた。全部のお客様とまではいかなかったが、十分な数のお客様が私に声をかけてくれた。プロスポーツ選手でも成功した起業家でも同じようなことを言っている。「成功の秘訣は続けることです」このようなニュアンスのことを言う人は多い。一部の天才を除けば、人の能力はそれほど変わらない。差がつくのはいいと思ったことを続けているかどうか。続けた人は結果を出し、すぐにやめてしまった人は結果が出ない。それだけの差でしかない。あなたも《これはいいぞ》と思ったことがあるだろう。それをできる限り継続する。そうすることで突破口が見つかるかもしれません。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/■【人は上司になるとバカになる】もよろしくお願いします。―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです１位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース２位 【通信講座】シルバーコース3位 一括購入【マスターコース】■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへこちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記 Q&A編】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
November 13, 2011
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▲自分が下になり相手を立てる
▲自分が下になり相手を立てる↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。今日は土曜日ですが、東京でセミナーをしてきます。天気もよさそうですし、気合いを入れて頑張ってきます。■今年もあと２ヵ月を切りました。今年の追い込みと来年のスタートダッシュの為に営業の勉強をしませんか?教材はこちらへ事例集はこちらへ通信講座はこちら～自分が下になり相手を立てる～営業マン時代のこと。私はパソコンを操作するのが得意ではなかった。しかしそうもいっていられない。お客様に出す書類や提出物のほとんどはパソコンからうち出される。苦手ながらも何とかやっていた。仕事量が普通のときはまだいい。仕事が忙しくなると焦り、失敗する。《なんでこのパソコンは融通がきかないんだ!》といちいち腹を立てていた。その営業所で一緒に働いていた先輩もまたパソコンが苦手だった。ただその先輩は後輩やパートさんに手伝ってもらったり、教えてもらうのが上手かった。ということもあり、難なく書類を作成していた。私もよく人に頼んだり、聞いたりしていた。私「悪いけど、一緒に印刷しておいてくれる?」後輩「いいですよ」私「あと、これもやってくれよ」後輩「わかりました」後輩だって忙しい。内心《自分でやればいいのに》と思いながらやっていたのかもしれない。一方、先輩は頼み方が上手かった。パソコンの前に座りながら後輩にこう声をかける。先輩「この手の作業はどうも苦手なんだよ。○○わかるか?」後輩「どれですか?」先輩「ここから先でいつも分からなくなるんだ。助けてくれないかな」後輩「いいですよ」先輩「いつも悪いな」こうして気持ちよくみんなから協力してもらっていた。誰かに仕事を頼むとき当たり前のように「これやっておいて」では相手はいい気分がしない。そうではなく「これ苦手だから、助けてほしい」と自分が下に回り相手をたてる。そうすることで気持ちよく協力してもらえるようになりますよ。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/■【人は上司になるとバカになる】もよろしくお願いします。―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです１位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース２位 【通信講座】シルバーコース3位 一括購入【マスターコース】■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへこちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記 Q&A編】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
November 12, 2011
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▲疲れが回復するメール、ドッと疲れが出るメール
▲疲れが回復するメール、ドッと疲れが出るメール↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。昨日は帰りの電車が遅れ、帰りが遅くなりました。今日は家でゆっくりしたいと思います。■今年もあと２ヵ月を切りました。今年の追い込みと来年のスタートダッシュの為に営業の勉強をしませんか?教材はこちらへ事例集はこちらへ通信講座はこちら～疲れが回復するメール、ドッと疲れが出るメール～展示場のイベントでの事。２日間のイベントがあり、１日中接客をしていた。夕方になると疲れが出てくる。しかし頑張って２日間乗りきった。心地いい疲れの時にお客様から１通の悪いメールが届いていた。内容的には「あなたの会社との検討をやめます」と言うもの。よくあることなのだが、体が疲れている時はこたえる。そのメールを見た瞬間にどっと疲れが出た。その日は仕事を何もせずに家に帰った。その後の事。３日間のイベントがあった。３日目の午後はクタクタ。普通なら集中力が切れる。そんな時はいいメールが届いた。内容は「○○の資料を請求します」と言うもの。ちょっと嬉しかった。そのメールを見た途端、体力が一気に回復した感じがした。そしてその後の接客は気分良く頑張れたのだ。疲れと言うのは気分に大きく影響されるものだと思った。これは今でも変わらない。つい先日も疲れている時に良くないメールが届いた。それを見た瞬間に疲れがドッと出た。そして家族にも優しく出来なくなった。《このままではドツボにはまる》と思った私はこのように考えるようにした。《今できる限りの事をしたら、後は忘れよう》そして無理矢理元気なそぶりをし、家族にも意図的に優しくした。そうしているうちに疲れが取れ、元気になってきたのだ。疲れている時の嫌な知らせは体にこたえるもの。そんな時はやるべき事をやった後は無理矢理元気にしましょう。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/■【人は上司になるとバカになる】もよろしくお願いします。―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです１位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース２位 【通信講座】シルバーコース3位 一括購入【マスターコース】■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへこちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記 Q&A編】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
November 11, 2011
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▲仕事をテストと同じように考える
▲仕事をテストと同じように考える↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。今日は東京で仕事です。夜には飲み会もあります。非常に楽しみです。■今年もあと２ヵ月を切りました。今年の追い込みと来年のスタートダッシュの為に営業の勉強をしませんか?教材はこちらへ事例集はこちらへ通信講座はこちら～仕事をテストと同じように考える～昨日、インプットを昼間の細切れ時間でして、アウトプットは朝の方がいいと言うお話をした。これは仕事でも同じ事。私もよく図面を考える時《う～ん、なんか違うんだよなぁ》などと机の上で何時間もうなっていた。1つの図面を仕上げるのに3～4時間もかけた事もある。これでは深夜まで仕事になって当然だ。夜の良くないところは時間制限があまりない事。出来なければ帰りを遅くすればいい。そうなると集中力は落ちる。コーヒーを飲んだり、煙草を吸ったり、雑談したりと余計な時間を使ってしまう。その点朝はリミットがある。特に就業前は時間が無い。《３０分しかない》と思うからそこ集中できる。リミットがあれば余計な休憩を取る事も無い。私は朝の仕事をテストのように考えている。・３０分で○○のテーマで書く・６０分で○○のテーマを書くなどと時間を決めてスタートする。学校のテストは延長を認められない。「あと５分あれば出来るのですが」と言っても延長はしてくれない。時間がくれば終わりだ。仕事もテストのように考えて欲しい。《３０分で○○さんの図面を仕上げる》と決めてから始める。３０分で仕上げる為には、昨日お話したとおりネタを仕入れ、頭の中をまとめておく必要がある。このように時間を決めて取りかかった方がいいものが出来るもの。朝に限らず、昼間もリミットを決めて取り組んでみて下さい。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/■【人は上司になるとバカになる】もよろしくお願いします。―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです１位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース２位 【通信講座】シルバーコース3位 一括購入【マスターコース】■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへこちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記 Q&A編】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
November 10, 2011
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▲昼間ネタを集めて、朝アウトプットする
▲昼間ネタを集めて、朝アウトプットする↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。今朝から急に寒くなりました。風邪などひかないように注意して下さい。■今年もあと２ヵ月を切りました。今年の追い込みと来年のスタートダッシュの為に営業の勉強をしませんか?教材はこちらへ事例集はこちらへ通信講座はこちら～昼間ネタを集めて、朝アウトプットする～もう何年も前になるが仕事のスタイルを夜型から朝型に変えた。夜型の時は夜の９時過ぎから資料や提案書を作っていた。いつも終わるのは夜の１２時。遅くなると深夜の１時２時になる事もよくあった。結果が出始めた時のこと。物件が多くなり仕事が増えた。《これは夜だけでは処理しきれない》と朝少し早く出社するようになった。そのことで朝の方が圧倒的に効率がいいと気付いた。そして一気に朝型のスタイルに変更した。その結果、大幅に時間を短縮して仕事が出来るようになった。それは今でも変わらない。私は原稿を朝の１時間で書く。人によっては「１時間では書けませんよ」という著者もいる。一気にたくさんの原稿を書くのであれば無理だが、１日分の原稿であれば１時間で書ける。書けないのはネタ不足か頭の中がまとまっていないから。ネタ集めなどは朝ではなく昼間やっておいた方がいい。昼間はいろいろな事で仕事を遮断される。・メールが届く・電話がある・家族から用を頼まれるなどなど。原稿を書いている時に邪魔が入るとまたやり直しになったりする。昼間は原稿を書くのではなく、ネタ集めの方が向いている。ネットで調べたり、本を読んだりと情報を集めておく。私の考えだが情報は少しねかせた方がいい。昼間考えたり、一晩寝る事でいいアイデアに熟成させるのだ。そして翌朝一気にアウトプットするのだ。《いつも忙しくて時間が無い》と言う人はインプットを昼間の細切れ時間でして、アウトプットを朝にしてみて下さい。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/■【人は上司になるとバカになる】もよろしくお願いします。―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです１位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース２位 【通信講座】シルバーコース3位 一括購入【マスターコース】■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへこちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記 Q&A編】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
November 9, 2011
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▲トップ営業マンと普通の営業マンの違い
▲トップ営業マンと普通の営業マンの違い↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。今日は家で仕事です。ここ最近忙しかったので、ゆっくり仕事をしたいと思います。■今年もあと２ヵ月を切りました。今年の追い込みと来年のスタートダッシュの為に営業の勉強をしませんか?教材はこちらへ事例集はこちらへ通信講座はこちら～トップ営業マンと普通の営業マンの違い～ある会社で研修させてもらったときの事。研修の窓口はその会社のトップ営業マンだった。研修のだいぶ前から「用意しておく事はありませんか?」「準備しておくことがありましたら、言って下さい」などとメールをくれる。前の日にも直接電話してくれたりと心遣いに感謝した。研修にはほとんどの営業マンが参加してくれた。しかもみんながキチンと準備してくれたため、いい研修となった。その後の事。研修の窓口が変わり違う営業マンになった。その営業マンも成績が悪い訳ではない。しかし、トップ営業マンと比べると1/2くらいの成績だった。その営業マンは感じのいい人。よく話をするし、話題も面白い。むしろトップ営業マンより人間的には魅力的な感じだ。研修担当になってからの事。事前にメールなどは無かった。そして直前になってから「私の伝えるタイミングが悪くて、欠席者が多いんです。すみません」と連絡がきた。研修には欠席者が多く、さらにみんな集中していないような感じだった。トップ営業マンは1つ1つに手を抜かない。例え仕事以外の研修の窓口でさえキチンとしてくれる。一方、そうでない営業マンは《仕事以外なんだからまあいいだろう》と手を抜く。こういう違いが１年経ったときに大きな差になるものだと感じた出来事でした。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/■【人は上司になるとバカになる】もよろしくお願いします。―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです１位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース２位 【通信講座】シルバーコース3位 一括購入【マスターコース】■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへこちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記 Q&A編】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
November 8, 2011
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▲トップアスリートから学べる事
▲トップアスリートから学べる事↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。週末はスポーツ三昧でした。さて今日は２週間ぶりの大学の授業の日です。しっかり授業してきます。■今年もあと２ヵ月を切りました。今年の追い込みと来年のスタートダッシュの為に営業の勉強をしませんか?教材はこちらへ事例集はこちらへ通信講座はこちら～トップアスリートから学べる事～昨日、調子の悪い時にどう行動するかが重要と言う話をした。サッカーでも野球でもゴルフでもずっと調子のいいまま試合が終わる事はほとんどない。どんな試合でも何度かピンチが訪れる。それをどう我慢してクリアするのかが勝敗を分けることになる。私はトッププロのインタビューを聞くのが好きだ。トッププロはどんなインタビューに対して前向きな言葉を返す。また「今できる事をしっかりやる」と言った言葉も多く聞く。結果を出す人は過去ではなく今出来る事にフォーカスしているのだとつくづく感じる。ダメ営業マン時代の私はよくスランプにはまっていた。２～３ヵ月調子のいい月が続いたあと、だいたい何か起こる。大半は現場でのクレームから。クレームから一気に調子を崩し、永いスランプに陥っていた。クレームは起こさない方がいい。しかし、起こしてしまったのであれば腹をくくって対応するしかない。私も全精力をつぎ込んでやってきた。ただ、その以外が問題。私はクレームを抱えると他の営業活動が極端に消極的になっていた。・新規の接客をしなくなる・お客様のフォローをしなくなる・商談も消極的になるなどなど。こんな事をしているからスランプから長引いてしまったのだ。もしあの時、トップアスリートのように《今できる事をしっかりやろう》と考えていたらどうだろう?クレームを処理しながらも手紙を出したり、１件でも新規の接客をしたりは出来た。そうする事を続けていれば一気にいい流れになる事もあっただろう。苦しい時こそ今出る事をしっかりやる。それがいい流れになる為のポイントになります。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/■【人は上司になるとバカになる】もよろしくお願いします。―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです１位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース２位 【通信講座】シルバーコース3位 一括購入【マスターコース】■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへこちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記 Q&A編】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
November 7, 2011
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▲調子の悪い時にどうするかがキーになる
▲調子の悪い時にどうするかがキーになる↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。昨日のソフトの試合はおしくも負けてしまいました。さて今日はバレーボールの試合です。できれば１セットでも取りたいものです。■今年もあと２ヵ月を切りました。今年の追い込みと来年のスタートダッシュの為に営業の勉強をしませんか?教材はこちらへ事例集はこちらへ営業の視覚が取れる通信講座はこちら～調子の悪い時にどうするかがキーになる～先日のゴルフでの事。その日はドライバー、アイアン、パットと調子がよく楽しくラウンドしていた。《今日はとんでもないスコアが出るかもしれない》と思った矢先にスイングを見失った。何を打ってもいいショットにはならない。何度かカッときたが、何とか耐えながらゴルフをしていた。するとあるポイントを思い出した。《そうだ左の足の親指に力を入れるのを忘れていた!》そのポイントを思い出した私はまた調子を取り戻した。その結果ベストに近いスコアでまわる事が出来た。もし悪いショットが続いた時にやけくそになっていたらどうだろう?力任せに振ったりすれば余計ドツボにはまる。きっと100を超えたに違いない。基本的にゴルフで１日中調子がいいなんて事はほとんどない。調子が悪くなった時にどう我慢するのかがキーになる。これは営業活動でも同じ事。基本的に１年間絶好調という年は無い。何ヵ月に一度かはピンチが訪れる。・ヘビーなクレームをかかえる・絶対に契約になると思っていたお客様から断られる・仕事が忙しくなりミスが続くなどなど。こう言った事から調子を崩すこともある。ピンチが訪れ調子を崩す。ここまではしょうがない事。しかし、ここでやけくそになったり、自暴自棄になってはならない。そんな事をすればますますドツボにはまる事になる。そうではなく、その時点で出来る事を我慢強くやっていく。そうする事で突然いいお客様に出会えたりするのだ。１年中調子がいい事はあり得ない。調子の悪い時にどう行動するのかが１年間の成績を大きく左右します。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/■【人は上司になるとバカになる】もよろしくお願いします。―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです１位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース２位 【通信講座】シルバーコース3位 一括購入【マスターコース】■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへこちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記 Q&A編】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
November 6, 2011
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▲お客様と音信不通になる理由
▲お客様と音信不通になる理由↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。今日は午前中、幼稚園の園庭整備です。午後は幼稚園対抗ソフトボールをして打ち上げ。２回続けてボロ負けしているので、今日は勝ちたいです。■今年もあと２ヵ月を切りました。今年の追い込みと来年のスタートダッシュの為に営業の勉強をしませんか?教材はこちらへ事例集はこちらへ営業の視覚が取れる通信講座はこちら～お客様と音信不通になる理由～先日、ある営業マンとお会いしたときの事。その人はこんな話をしていた。営業「先日、営業セミナーに参加しましてね」私「そうですか」営業「１日セミナーだったので結構な値段を払ったのですよ」私「はい」営業「にもかかわらず１日講師の自慢話を聞かされただけでした」私「それは大変でしたね」営業「それどころか、もっと高いセミナーに参加しろと散々言われましてね」私「それでどうしました?」営業「やっとのことで逃げ帰ってきましたよ」その人は１日自慢話を聞かされたあげく、次のステップのセミナーへの参加を強要されたと言う。こんなやり方をしていればリピートは無くなるし、悪い口コミも広がってしまうだろう。この話を聞いていて思い出した事がある。それは過去の私の商談方法と似ているということ。ダメ営業マン時代の私はお客様を半日拘束する事もあった。散々、自社のいいところを説明する。そして強引に次のステップに進もうとしていた。これは先ほどのセミナーと同じ事だ。その後、お客様とのアポが取れなくなる。その当時は《お客様はあれ程話を聞いてくれたのに、どうして音信不通になるんだ?》と不思議に思っていた。今考えればそんなのは当たり前の事。半日も必要ない話をしておいて、強引に契約へと進めようとする。そんな営業マンには二度と会ってもらえないのは当然なのだ。《最近、次回アポか取れなくなったなぁ》と言う人はお客様に必要ない話をしていないか?もしくは強引に進めていないか?チェックしてみて下さい。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/■【人は上司になるとバカになる】もよろしくお願いします。―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです１位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース２位 【通信講座】シルバーコース3位 一括購入【マスターコース】■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへこちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記 Q&A編】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
November 5, 2011
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▲自分に役立つ事に集中する
▲自分に役立つ事に集中する↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。昨日は半日ソフトボールの練習をした後、娘の体操の練習にずっと付き合いました。お陰でぐっすり眠れました。さて今日は家で仕事をする日です。週末は忙しいので出来る限り仕事を進めたいと思います。■今年もあと２ヵ月を切りました。今年の追い込みと来年のスタートダッシュの為に営業の勉強をしませんか?教材はこちらへ事例集はこちらへ通信講座はこちら～自分に役立つ事に集中する～知人にセミナーに招待された時の事。そのセミナーは２０人くらいのセミナーだった。私にはあまり関係ない内容といはいえパソコンで仕事をするのは失礼な事。３時間のセミナーをしっかり聞いた。そのお陰でいろいろなヒントを得られた。関係無い業界の話でも役立つ事はたくさんあるものだと感心していた。その後の事。参加者全員で立食式のパーティーになった。私は4～5人のテーブルで飲んでいた。そこで男性二人がこんな会話をしていた。男性A「今日のセミナーは良かったですね」男性B「そうですか?」男性A「私は満足しています」男性B「内容よりも講師が好きになれせんでした」男性A「どうしてですか?」男性B「あの講師、一度も私と目が合わなかったんですよ。参加者に失礼です」男性A「そんなのはどうでもいい事です。私は３つの大切なことに気がつきましたよ」男性Bさんは「３時間ずっと講師の方を見ていた」と言う。一度くらいは目が合ってもおかしくは無い。確かにそうなのだが、そんな事を重視してセミナーの内容が頭に入らないのではもったいない。時間とお金の無駄になってしまうのだ。あなたも会社で研修を受ける事があるだろう。もしくは自分でお金を出し受けに行く事もあるかもしれない。そんな時に《あの講師はイマイチだ》《生理的に受け付けない》などとネガティブに捉えてはならない。講師を嫌って学ばないのは非常にもったいないことなのだ。人の弱点を見つけることにフォーカスするのではなく、自分に役立つ事にフォーカスしましょう。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/■【人は上司になるとバカになる】もよろしくお願いします。―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです１位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース２位 【通信講座】シルバーコース3位 一括購入【マスターコース】■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへこちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記 Q&A編】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
November 4, 2011
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▲思っている事が現実化する
▲思っている事が現実化する↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。今日はソフトボールの練習日です。その前に原稿チェックをしたいと思います。今日はみっちり練習してきます。■今年もあと２ヵ月を切りました。今年の追い込みと来年のスタートダッシュの為に営業の勉強をしませんか?教材はこちらへ事例集はこちらへ営業の資格が取れる通信講座はこちら～思っている事が現実化する～昨日、考え方や解釈の違いで状況が変わってくると言うお話をした。《クレームは心底辛いものだ》と思えばそのような現実が現れる。《元請けだってキツイ。好きで嫌な事を言っている訳ではない》《本当はいい人なんだ》などと思っている人にもクレームは起こるが、円満に解決する確率は高くなる。人は思っているような現実になるものだとつくづく思った。考え見れば私もそうだった。ダメ営業マンの時は商品に対してこう思っていた。《こんな自由の聞かない建物でお客様の要望に答えられるワケが無い》《他社の方が圧倒的にデザインがいい》《値段もたいして安くないし・・・》などなど。ネガティブに捉えていた。だから建物を好きになれなかったし、当然お客様に気に入ってもらえなかった。お客様に対してもそう。《どうせ冷やかしだろう》《隠れて他社と商談している》《腹では何を考えているか分からない》などと思っていた。だからお客様から嫌われ、裏切られたのだ。思っている事はそのまま現実して現れていた。その後、結果が出始めた時の事。同じ建物、同じようなお客様に対して悪い事は考えなくなった。《多少自由は聞かない部分はあるが、気に入るお客様もいる》《お客様は基本的にはみんないい人だ》などと考え方が１８０度変わった。その結果、本当にそのような現実になったのだ。《最近、どうも上手く行かない》と言う人は商品やお客様に対してどう思っているか考え欲しい。悪い考えからいい考えに変えるだけでも、だいぶいい方向へ向かうはずです。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/■【人は上司になるとバカになる】もよろしくお願いします。―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです１位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース２位 【通信講座】シルバーコース3位 一括購入【マスターコース】■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへこちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記 Q&A編】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
November 3, 2011
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▲解釈の仕方で仕事の楽しさが変わる
参観▲解釈の仕方で仕事の楽しさが変わる↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。今日は娘の幼稚園の給食参観があります。最後なので参加しようと思っています。■今年もあと２ヵ月を切りました。今年の追い込みと来年のスタートダッシュの為に営業の勉強をしませんか?教材はこちらへ事例集はこちらへ通信講座はこちら～解釈の仕方で仕事の楽しさが変わる～先日、法人営業をしている人とお話した時の事。話題はクレームの話になった。営業「今に始まった訳ではありませんが、営業はクレームが付きものですね」私「そうですね」営業「クレームさえなければ、といつも思っていますよ」私「そうですか」その人は大手に材料をおろしている会社の営業マン。下請けと言う事もあり、ちょっとした事でクレームをつけられると言う。いろいろな営業マンの話を聞くがその中でも特に大変だと思っていた。私はクレームに関して少しアドバイスをした。しかし、その人には響かない感じだった為、すぐにアドバスをやめた。その営業マンはつくづくこう言っていた。営業「私の業界ではクレームは防ぎようもありませんし本当に辛いです」私「ご苦労されているのですね」営業「ええ、精神的にも体もまいっています」私「体だけは壊さないで下さい」営業「はい、気をつけます」その後の事。やはり似たような下請けの営業マンとお会いした。先ほど話した営業マンと同じように「下請けだと思ってバカにされているせいか、クレームがキツイです」と言っていた。しかし、この営業マン少し違っていた。元請けの会社に対してこのように言っていた。営業「元請けも厳しいのですよ」私「そうでしょうね」営業「本当は下請けに嫌な事を言いたくないのだと思いますよ」私「そういう人も多いでしょうね」営業「基本、クレームを言う人もイイ人だと思っていますから」私「素晴らしい考え方だと思います」はじめに話した営業マンも後から話した営業マンも状況的には同じようなもの。しかし、後者の営業マンの方が明らかに仕事を楽しんでいた。考え方、解釈の違いで状況は変わってくる。そう感じた出来事でした。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/■【人は上司になるとバカになる】もよろしくお願いします。―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです１位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース２位 【通信講座】シルバーコース3位 一括購入【マスターコース】■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへこちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記 Q&A編】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
November 2, 2011
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▲便利なツールに頼り過ぎない方かいい
▲便利なツールに頼り過ぎない方かいい↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。昨日は２時間ほどバレーボールの練習に参加してきました。バレーは難しいです。さて今日から１１月になりました。あと２ヵ月、しっかりやるべき事をやりたいと思います。■今年もあと２ヵ月を切りました。今年の追い込みと来年のスタートダッシュの為に営業の勉強をしませんか?教材はこちらへ事例集はこちらへ通信講座はこちら～便利なツールに頼り過ぎない方かいい～少し前に知人にお会いした時のこと。こんな事を言われた。知人「菊原さん、最近冷たいじゃないですか」私「えっ?そんな事ありませんよ」知人「だって何度誘っても飲み会に参加してくれないし」私「飲み会だったらいつでも行きますよ」知人「だってフェイスブックで招待しているのにいつも無視じゃないですか」私「誘われていたのですね。気づきませんでした」フェイスブックあてに誘われていたなんで全く気付かなかった。この人とはお会いしたからいいようなもの。もし会わなかったら《最近、菊原さんは嫌な人になった》などと思われていたかもしれない。これはお客様との事にも言える事。先日のセミナーでお会いした営業マンはこんな事を言っていた。営業「お客様と商談していて突然音信不通になってしまうんです」私「商談時になにか問題でもあるのでしょうか?」営業「まったく分からないのですが、メールの返信が来なくなるんです」私「電話はかけましたか?」営業「いいえ、メールだけですが」私「メールだと気付かない場合もありますし、返信しなくていいと勘違いする場合もあります」営業「そうですね、一度電話してみます」その後、アポが取れたかは分からないが、メールだけで《お客様から嫌われた・・・》と判断しない方がいい。メールは届かない場合もあるし、見過ごされることもある。何度か商談しているお客様であれば電話も出てくれる。メールの返信が無い時は電話してもいいだろう。最近、いろいろ便利なツールが多くなった。フェイスブック、ツイッター、ミクシィ・・・などなど。利用するのはいいことだが、頼り過ぎない方がいいと思った出来事でした。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/■【人は上司になるとバカになる】もよろしくお願いします。―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです１位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース２位 【通信講座】シルバーコース3位 一括購入【マスターコース】■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへこちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記 Q&A編】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
November 1, 2011
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