2011年06月の記事
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▲ちょっと鈍感な方がいい時もある
▲ちょっと鈍感な方がいい時もある↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。エアコンをつけると寒すぎるし、つけないと暑くて目が覚めます。寝苦しいシーズンになりました。今年は暑い夏になりそうです。■このたび東洋経済から【営業マンは理系思考で売りなさい】という本を出す事になりました。今まで感覚でやっていた営業を理系思考でとらえることで成績が安定し、スマートに結果が出せるようになります。理系の営業マンはもちろんの事、文系の営業マンにもぜひ取り入れて欲しい方法です。アマゾンはこちらへ■実践営業プロデューサーの山下さんと中村文昭氏が東日本大震災復興支援チャリティーコラボ講演を予定しています。「紹介」と「口コミ」だけで成功してきたお2人は共通点が数多くあります。紹介と口コミを学びたい人はご参照下さい。詳しくはこちらへ～ちょっと鈍感な方がいい時もある～少し前の日記で「嫌味を言われた時のカッコイイ対応」と言う話をした。嫌味を言われて腹を立てるのではなく、嬉しそうに《あの程度の嫌味しか言えなのかぁ、私の勝ちだな》と思う事で嫌味が全く気にならなくなる。面白い考え方だと思った。別の場面での事。このような事があった。一人の男性がパーティーでおしゃれな格好をしていた。それを見た人が「ずいぶんおしゃれな服装ですね」言った。特に嫌味っぽく言ったわけではない。しかしその人は後でこう言っていた。男性Aさん「いかにもTPO(時と場合)に合わない、と言いたい感じでしたね」私｢そういう意味じゃなかったと思いますが｣男性Aさん｢あの人は嫌な人です｣このようにマイナスに捉えたのだ。《褒めるのも難しいな》と思っていた。その後の事。別の男性が変わった靴を履いていた。その靴について「ずいぶん変わったデザインですね。なんかボーリングの靴みたいです」と言われていた。今度はいかにもバカにしている雰囲気だった。《きっと怒るだろうな》と思っていたが、その逆だった。男性Bさん「この靴気に入っているのですよ。この良さが分かる人がいて良かった」私「そっ、そうですね」どう考えても褒められていないのだが、プラスに捉えていた。後者の人はちょっと鈍感と言う事もあるが、私はこの人の方が好感を持った。言葉の捉え方と言うのは人それぞれ違うものだとつくづく感じた出来事でした。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです１位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース２位 一括購入【マスターコース】3位 【通信講座】シルバーコース■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへこちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記 Q&A編】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下の「つぶやく」にてリツイート頂けると嬉しいです。
June 30, 2011
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▲素の自分で嫌われたら仕方が無い
▲素の自分で嫌われたら仕方が無い↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。昨日は研修後に5時間居酒屋でした。楽しかったのですが、ききましたね。今日は体の回復に努めたいと思います。■このたび東洋経済から【営業マンは理系思考で売りなさい】という本を出す事になりました。今まで感覚でやっていた営業を理系思考でとらえることで成績が安定し、スマートに結果が出せるようになります。理系の営業マンはもちろんの事、文系の営業マンにもぜひ取り入れて欲しい方法です。アマゾンはこちらへ～素の自分で嫌われたら仕方が無い～全国の表彰式での事。いつも上位にランキングされている営業マンとお話しさせてもらった事がある。その人は気さくで自然な人。ざっくばらんにいろいろ話をしてくれた。トップ営業｢あそこにいるのがうちの奥さんなんだけどね｣私｢はい｣トップ営業｢ああ見えて、鬼のように怖いんだよ｣私｢そうは見えませんが｣トップ営業｢この前なんかモップの棒で叩かれたんだから｣初対面の私にいきなりこんな話をしてくれた。《裏表のない人なんだろうな》と言う感じがした。私はこう質問した。私｢こう言った話はお客様にもするのですか?｣トップ営業｢ああ、そういう時もあるよ｣私｢そういう関係はいいですね｣トップ営業｢素の自分で営業をやらなくちゃダメだ｣私｢はい｣トップ営業｢素の自分を出してダメなら縁がなかったとスッキリ諦められるからね｣そのトップ営業はこうも言っていた。「偽った自分で接客していてもその先苦しくなるから」それを聞いて確かにその通りだなと思った。100%とは言わないが、出来るだけ自分を出す。その方が接客も商談も上手く行くと私は思います。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです１位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース２位 一括購入【マスターコース】3位 【通信講座】シルバーコース■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへこちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記 Q&A編】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下の「つぶやく」にてリツイート頂けると嬉しいです。
June 29, 2011
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▲アポが取れなくてラッキー?
▲アポが取れなくてラッキー?↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。今日はハウスメーカーさんで研修と飲み会があります。非常に楽しみです。■このたび東洋経済から【営業マンは理系思考で売りなさい】という本を出す事になりました。今まで感覚でやっていた営業を理系思考でとらえることで成績が安定し、スマートに結果が出せるようになります。理系の営業マンはもちろんの事、文系の営業マンにもぜひ取り入れて欲しい方法です。アマゾンはこちらへ～アポが取れなくてラッキー?～研修でのこと。一人の営業マンがこのような報告をしてくれた。営業マン「以前教えてもらった、商談を始める前にアポを取る方法はいいですね」私「そうですね」営業マン「今まで次回アポが取れなかったのがウソのようです」私「うまくいっているようで良かったです」この営業の人の他にも事前にアポを取る事でうまくいっている人もたくさんいる。《やっぱりこの方法は強力だなぁ》と思っていた。この営業マンがこんな面白い事を言っていた。営業マン「これをやり始めてからアポが取れなかった時は《ラッキー》と思うようになったんです」私「アポが取れなくてラッキーですか?」営業マン「はい。自分の話した要望が形になったものを見たくないと言う人は契約にはなりませんから」私「まぁ、そうですね」営業マン「そういったお客様を見極められますから、無駄に時間を使ったり、思い悩んだりする事がなくなりました」確かに自分の要望を形になったものを見ないお客様は契約にはならない。話が進まないし、進んだとしても他社が本命で当て馬にされているケースも多い。こういうお客様に振り回されなくて済む。出来る営業マンはお客様を見極めるのが上手い。言い方は悪いが、追っかけても無駄なお客様には時間を使わないのだ。事前にアポを取る方法でお客様の検討度、真剣度が見極める事が可能になる。こう言った使い方もあるんだと勉強になった出来事でした。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです１位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース２位 一括購入【マスターコース】3位 【通信講座】シルバーコース■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへこちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記 Q&A編】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下の「つぶやく」にてリツイート頂けると嬉しいです。
June 28, 2011
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▲嫌味を言われた時のカッコイイ対応
▲嫌味を言われた時のカッコイイ対応↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。昨日の試合では負けたものの2安打。まずますの結果です。さて今日は大学の授業の日です。今日も頑張ってきます。■このたび東洋経済から【営業マンは理系思考で売りなさい】という本を出す事になりました。今まで感覚でやっていた営業を理系思考でとらえることで成績が安定し、スマートに結果が出せるようになります。理系の営業マンはもちろんの事、文系の営業マンにもぜひ取り入れて欲しい方法です。アマゾンはこちらへ～嫌味を言われた時のカッコイイ対応～パーティーに参加していた時の事。私は仲のいい人と話をしていた。そこへある人が近づいてきた。ある人「いやぁ～どうも」知人「どうも、どうも」ある人「最近、○○社から本を出しましたね」知人「ええ」ある人「ほんと○○さんはいい出版社から３流出版社まで見境無く出しますね」いかにも《私はあなたと違って一流のところからしか出しません》と言う雰囲気だった。《なんて失礼な事を言うのだろう》と聞いている私の方が腹が立った。さぞかしムカついているだろうと思って知人を見ると、逆に嬉しそうだった。不思議に思った私はこう質問した。私「先程、結構失礼な事を言われていたようでしたが」知人「な～に、まったく問題ありません」私「そうですか」知人「あの程度の皮肉しか言えないのですから、私の勝ちですね」といってほくそ笑んだのだ。この知人の対応が正しいかどうかは分からないが、私にはカッコ良く見えた。人から嫌味を言われて《なんて嫌な事を言うんだ・・・チクショウ!》と気にする人が多い。私も今までそういう気持ちになった事もある。そうではなく「あの程度の皮肉しか言えないのか、勝ったな」と思うのも１つの手だなと勉強になった出来事でした。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです１位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース２位 一括購入【マスターコース】3位 【通信講座】シルバーコース■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへこちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記 Q&A編】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下の「つぶやく」にてリツイート頂けると嬉しいです。
June 27, 2011
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▲伝えなければ選ばれない
▲伝えなければ選ばれない↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。今日はソフトボールの試合の日です。先週ホームランを打ってからスイングが大きくなった気がします。今日はコンパクトにスイングしてヒットと打点を狙います。■このたび東洋経済から【営業マンは理系思考で売りなさい】という本を出す事になりました。今まで感覚でやっていた営業を理系思考でとらえることで成績が安定し、スマートに結果が出せるようになります。理系の営業マンはもちろんの事、文系の営業マンにもぜひ取り入れて欲しい方法です。アマゾンはこちらへ～伝えなければ選ばれない～会員さんからレスポンスレターを送ってもらった時の事。提案レスポンスレターの中には「多くの営業マンがいる中でどうして私なのか」と言う理由を伝える部分がある。その理由と提案内容がリンクしていると反応がいい。たとえばこのようなもの。・現場監督をしていたから現場の事をよく知っています、ですから現場案内をさせて下さい・ファイナンシャルプランナーの資格を持っていますから、他の人ではなく私に資金計画をさせて下さい・二級建築士を持っていますから、私にたたき台のプランをつくらせて下さい。などなど。・今まで１００棟の物件のお手伝いをさせていただきました。ぜひ私に土地を案内させて下さい。なにも資格にこだわる事はないのだが、選んでもらう理由を伝える必要がある。その会員さんは資格もなく、経験もない。理由はこう書かれていた。「私のとりえはとにかく元気なところです。ですからぜひ間取りを提案させて下さい!」《間取りと元気がどう関係があるのだろう?》と疑問に思ったが、他に思いつかないと言う事でこのまま出してもらった。後日、会員さんから嬉しいメールが届いた。「お客様からプランの依頼がありました」と言うもの。一瞬、意外に感じたが、よくよく考えるとそうでもない。お客様はベテラン営業が好きな人もいれば、新人で元気な営業が好きな人もいるのだ。会員さんが選ばれたのは自分の事を伝えたから。何も伝えなければ、声をかけられる事もない。《自分にはアピールする事はないからなぁ》と思っている人もぜひ他の営業マンとの違いを探して欲しい。たとえ「元気です」というベタな内容でも選んでくれるお客様はいる。無理矢理でもいいので探して下さい。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです１位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース２位 一括購入【マスターコース】3位 【通信講座】シルバーコース■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへこちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記 Q&A編】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下の「つぶやく」にてリツイート頂けると嬉しいです。
June 26, 2011
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▲音信不通になる前に手を打つ
▲音信不通になる前に手を打つ↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。昨日は飲んだ後、久しぶりにカラオケに行きました。二日続けての飲みだったのでお酒も残っている感じです。ソフトボールの練習で抜いてきたいと思います。■このたび東洋経済から【営業マンは理系思考で売りなさい】という本を出す事になりました。今まで感覚でやっていた営業を理系思考でとらえることで成績が安定し、スマートに結果が出せるようになります。理系の営業マンはもちろんの事、文系の営業マンにもぜひ取り入れて欲しい方法です。アマゾンはこちらへ～音信不通になる前に手を打つ～少し前の研修での事。休み時間にこのような相談を頂いた。営業マン「商談をしていたお客様に見積書を出したのですが、そのとたん連絡が途絶ええまして」私「それは厳しいですね」営業マン「そうなんです。商談しているときは結構気に入っているような話をしていたのですが、こんな事ってよくあるのですか?」私「たまにあります。それは残念ながら見積だけが目的のお客様ですね」営業マン「やっぱりそうですか」私「そのお客様は諦めて次を探しましょう」営業マン「分かりました」見積を出した途端音信不通になる。私自身もこのような経験を良くした。当時の私はその事が信じられなかった。私と話をしている時は建物を気に入ってくれるような話をする。《このお客様は契約なるかもしれないぞ》そう期待する。そして見積書を出した途端、電話してもメールしても無視されるのだ。最初は人間不信になった事もある。《あんなにいい人が無視するなんて・・・》ずっと無視されたあげく、連絡が取れたときは決まって「すみません、○○社に決まりました」と言われたものだった。見積を出す前段階ではいろいろ対策を練る事が出来るが、出した後はかなり難しい。音信不通になった場合は、潔く諦めた方が精神的にもいい。どうしても何かしたいと人は手紙を出すと言うのも一つの手だ。こうなったしまった場合には未練がましく思っていないで、次のお客様を探す。その方がいい結果に結び付きますよ。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです１位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース２位 一括購入【マスターコース】3位 【通信講座】シルバーコース■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへこちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記 Q&A編】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下の「つぶやく」にてリツイート頂けると嬉しいです。
June 25, 2011
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▲常識のない行為をしてはならない
▲常識のない行為をしてはならない↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。昨日はゴルフの後、３時から飲み会でした。早く帰りましたが、まだお酒が残っている感じです。飲み過ぎ注意ですね。■このたび東洋経済から【営業マンは理系思考で売りなさい】という本を出す事になりました。今まで感覚でやっていた営業を理系思考でとらえることで成績が安定し、スマートに結果が出せるようになります。理系の営業マンはもちろんの事、文系の営業マンにもぜひ取り入れて欲しい方法です。アマゾンはこちらへ～常識のない行為をしてはならない～ある勉強会の打ち上げでの事。7～8人が集まり居酒屋で飲むことにした。スタートしてから15分くらいした時に隣の人の携帯が鳴った。どうやら後から一人参加したいと言うのだ。人数が多い方が楽しくなる。そうみんなは賛成した。その後、すぐに現れ打ち上げに参加した。その人はすぐにビールを頼み一気に飲み干し、おかわりした。そしてあっという間に酔っ払い、その人の独壇場に。一人でしゃべりっぱなしになった。その人だけしゃべり、他の人は聞いているという状態。《参ったなぁ・・・》と思っていた。そんな時の事。その人の携帯が鳴った。どうやら、何か仕事が入ったようだ。その人は「すみません、ちょっと仕事になっちゃって」と言いながらその場から去って行った。仕事で帰るのはいいが、一円も払っていかない。私を含め参加したメンバーはあっけにとられた。誘っていないのに勝手に来て、飲み食いをし、しゃべり倒していく。それだけでも迷惑なこと。しかも飲んだ分を人に払わせる。かなり最低な行為だと思う。その後、その人は一切誘われないようになった。仕事が出来たとしても、えらい立場にあったとしても常識が無い行為をしてはならない。そう肝に銘じた出来事でした。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです１位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース２位 一括購入【マスターコース】3位 【通信講座】シルバーコース■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへこちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記 Q&A編】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下の「つぶやく」にてリツイート頂けると嬉しいです。
June 24, 2011
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▲偶然見つけた、事前アポ
▲偶然見つけた、事前アポ↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。今日は久しぶりのゴルフです。天気は曇りでちょうどいい感じ。非常に楽しみにです。■このたび東洋経済から【営業マンは理系思考で売りなさい】という本を出す事になりました。今まで感覚でやっていた営業を理系思考でとらえることで成績が安定し、スマートに結果が出せるようになります。理系の営業マンはもちろんの事、文系の営業マンにもぜひ取り入れて欲しい方法です。アマゾンはこちらへ～偶然見つけた、事前アポ～あるお客様と商談していた時の事。２時間以上の商談後にお客様はこう言った。お客様「説明はよく分かりました。それでは検討してこちらから連絡します」私「分かりました、よろしくお願いします」そしてお客様と別れ、会社に戻り上司にその事を報告する。私「一応、検討して連絡してもらえる事になりました」上司「具体的にいつ連絡もらえるんだ?」私「具体的には分かりませんが、よく考えてから電話が来ると思います」上司「そんなの電話が来るわけないだろう!」私「そうですか?でもお客様はよく説明は分かりましたと言っていましたが」上司「おまえは甘いんだよ」上司いわく、絶対に連絡は来ないと言う。《そんなはずはない、絶対連絡が来るはず》と心の中で思っていた。しかし、５日待っても、１週間待っても連絡は来ない。悔しいが上司の言った事が現実となった。私は商談をして最後に「分かりました。それではよく家族で検討して連絡します」と言われたものだった。そしてことごとくその後、音信不通になった。同じ間違いを6、7年続けていたのだ。その後、偶然にも商談前にアポを取る方法を発見した。それからは簡単に連続でアポを取る事が出来るようになったのだ。「検討してこちらから連絡します」と言われてから切り返すのは非常に難しい。であれば、そういう事を言われないためにはどうすればよいのかを考える。欠点を１つ１つ克服していけば、自然にいい結果が出るようになります。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです１位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース２位 一括購入【マスターコース】3位 【通信講座】シルバーコース■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへこちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記 Q&A編】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下の「つぶやく」にてリツイート頂けると嬉しいです。
June 23, 2011
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▲型通りの接客が個性を殺す
▲型通りの接客が個性を殺す↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。昨日の群馬県は３３度、今日も３４度の予定です。ただまだそんなに暑い感じではありません。さて今日は税金を納めてこようと思います。■このたび東洋経済から【営業マンは理系思考で売りなさい】という本を出す事になりました。今まで感覚でやっていた営業を理系思考でとらえることで成績が安定し、スマートに結果が出せるようになります。理系の営業マンはもちろんの事、文系の営業マンにもぜひ取り入れて欲しい方法です。アマゾンはこちらへ～型通りの接客が個性を殺す～研修を受けたときの事。その研修は接客のマナー、作法が中心だった。たとえば、玄関からお客様が入ってきたら、挨拶し靴を揃える。そして左側から案内図を渡すなど。作法やトークをロープレしながら学んだものだった。作法やトークを学ぶ事でやる事がはっきりする。私は接客で学んだ事を取り入れてやっていた。《以前よりずっとプロらしくなったなぁ》などと思っていた。実際、お客様からの反応もよく、話もある程度できる。ただ、もう一歩深い話に進まないのが悩みだった。今までは何をしていいのか分からないまま、お客様が動いてしまう。結局、後ろからついて行くだけで何も出来ない事も多かった。説明もグダグタ。お客様から「大丈夫かい?」と心配される事もあったのだ。私の場合3、4年と経験を積んだ方が売れなくなった。知識や作法を学べば学ぶほど、ダメになったのだ。その時は理由が分からなかったが、今から振り返ると分かる気がする。私は型にとらわれるあまり、自分自身を表現できなくなった。新人の頃は何もしならいから、素の自分で行くしかない。だから、グダグタでもお客様の印象に残ったのだ。《最近、お客様と距離が出来るようになったなぁ》と言う人は素の自分を出しているか、考えて欲しい。型どおりやってもお客様の印象には残らないのです。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです１位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース２位 一括購入【マスターコース】3位 【通信講座】シルバーコース■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへこちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記 Q&A編】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下の「つぶやく」にてリツイート頂けると嬉しいです。
June 22, 2011
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▲接客の集中力を高める方法
▲接客の集中力を高める方法↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。今日はレスポンスレターの研修をしてきます。今日も非常に楽しみです。■このたび東洋経済から【営業マンは理系思考で売りなさい】という本を出す事になりました。今まで感覚でやっていた営業を理系思考でとらえることで成績が安定し、スマートに結果が出せるようになります。理系の営業マンはもちろんの事、文系の営業マンにもぜひ取り入れて欲しい方法です。アマゾンはこちらへ～接客の集中力を高める方法～ソフトボールをしていた時のこと。その時は内野を守っていた。私はピッチャーが投げるかなり前から低い体勢で構えていた。小学校時代から「低く構えるように」と教え込まれていたため、癖になっている。そんな時に上手い人からこんなアドバイスを頂いた。「そんなに早くから構えたら体がガチガチになっちゃうよ。ピッチャーが投げる直前でいいんだ」確かに言われたとおりだ。早くから構えると体が硬くなる。横の動きが悪くなり、ちょっとしたゴロにも反応できなくなってしまう。これは接客でお客様を待っているときと似ている。出来る営業マンはお客様が来る前は力を抜いている。仕事がある時は別だが、仲間と雑談をしたりしてリラックスしているのだ。そしていざお客様が来ると、一気に集中して接客に向かうのだ。一方、ダメ営業マンは接客前から体に力が入っている。《上手く接客できるかなぁ》《どうせ見込みの薄い客ばかりだろう》《嫌われたくないなぁ》などなど。余計な事を考えているからリラックスできない。だから、いざお客様が来た時に集中できなくなる。スイッチは直前で入れる。その方が本番では集中が高まります。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです１位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース２位 一括購入【マスターコース】3位 【通信講座】シルバーコース■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへこちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記 Q&A編】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下の「つぶやく」にてリツイート頂けると嬉しいです。
June 21, 2011
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▲伝説より毎日何をしているか?
▲伝説より毎日何をしているか?↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。昨日のソフトボールでは久しぶりに満塁ホームランを打ちました。気持ち良かったです。さて今日は大学の日です。しっかり授業をしてきます。■このたび東洋経済から【営業マンは理系思考で売りなさい】という本を出す事になりました。今まで感覚でやっていた営業を理系思考でとらえることで成績が安定し、スマートに結果が出せるようになります。理系の営業マンはもちろんの事、文系の営業マンにもぜひ取り入れて欲しい方法です。アマゾンはこちらへ～伝説より毎日何をしているか?～ダメ営業マン時代の事。他の営業所に凄腕営業マンがいた。上司からは｢○○課長の話でも聞いてこい｣と言われ、聞きに行ったことがあった。そのトップ営業マンは人のいいタイプ。仕事があるのにも関わらず、私たちダメ営業マンの為に時間を作ってくれた。いろいろな話をしてくれたのだが、その中でもこの話が印象的だった。トップ営業マン｢なかなか決めないお客様がいてさぁ、苦労したことがあったんだ。その日は月末だからその日中にハンコをもらわなくてはならなかったから多少強引に押させた事があったんだよ｣私たち｢どうやって押してもらったのですか?｣トップ営業マン｢そんなの簡単だよ。深夜まで粘りお客様が疲れ切ったところで腕をつかみハンコを押させたんだ｣それを聞いて私も仲間も静まり返った。確かに話としては面白いのだが、全く参考にならなかったその後の事。全国でもトップクラスの営業マンの話を聞く機会に恵まれた。その営業マンはお客様の紹介で契約をどんどん上げている。それも桁外れに。《何かヒントをもらおう》と必死に聞いていた。トップ営業マン｢ちょっと前だけど家族旅行中にお客様からクレームの電話が入ってね｣私たち「それでどうされたのですか?」トップ営業マン｢もちろん、旅行先からすぐにお客様のうちに戻ったよ｣私たち｢家族もですか?｣トップ営業マン｢ああ、そのお陰でお客様は感動して紹介をもらったよ。ただ家族からは死ぬほど怒られたけどね。あっはっはっは!｣そのトップ営業マンは楽しそうに話していたが、聞いている私たちはドン引きした。《やっぱり、そこまでしなくちゃダメなのかぁ》と深く落ち込んだ事をよく覚えている。伝説の営業マンの話を聞く機会があるだろう。そんな時は変態的なエピソードを聞くのではなく、毎日何をしているかを質問した方がいい。「毎日アンケートを見ているよ」「とりあえず、建築中のお客様には2日に1回は電話するな」などなど。役に立つ事が聞けることもありますよ。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです１位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース２位 一括購入【マスターコース】3位 【通信講座】シルバーコース■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへこちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記 Q&A編】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下の「つぶやく」にてリツイート頂けると嬉しいです。
June 20, 2011
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▲話が分かりにくくなる原因
▲話が分かりにくくなる原因↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。昨日はほとんど雨も降らず、無事に流しそうめんが出来ました。その後の打ち上げも参加しましたが、早めに上がったので体も調子がいいです。さて今日は２週間ぶりのソフトボールの試合です。今日もヒットと打点を狙います。■このたび東洋経済から【営業マンは理系思考で売りなさい】という本を出す事になりました。今まで感覚でやっていた営業を理系思考でとらえることで成績が安定し、スマートに結果が出せるようになります。理系の営業マンはもちろんの事、文系の営業マンにもぜひ取り入れて欲しい方法です。アマゾンはこちらへ～話が分かりにくくなる原因～お客様と商談していた時の事。以前もお話したが、お客様から「菊原さんはいい人だとは思うけど、言っている事がよく分からないよね」とよく言われたものだった。当時の私はいいように捉えていたが、実際はどうだろうか?そのように言ってくれる人はまだいい。心の中で《この人は質問と違う内容が返ってくるからダメだな》と思われ、切られている事もあっただろう。知らず知らずのうちにチャンスをたくさんつぶしていたのだ。なぜ、話が分からなくなってしまうのか?理由の一つは頭の中が整理されていなかったから。だから意味のわからない回答をしてしまう。もう一つの原因は既に言おうとする事を考えていたから。お客様と話をしていても頭ではこう考えている。《溶接の厚みについて話しておいた方がいいな》《床が鉄骨と言う事をアピールしておこう》《工期について比較表を出そう》などなど。だから関係ない質問をされたのにも関わらず、話がそれて自分が言いたい事を言いだす。私自身は《溶接の事を伝えられて良かった》と思うが、お客様は違う。《話があっちこっちにそれ、散漫な人だなぁ》と思っているのだ。ダメ営業マン時代の私はマニュアルにこだわり過ぎで、失敗していた。それを伝えないと売れないと思っていたからだ。もちろんお客様に伝えたほうがいい項目もある。しかし、こだわり過ぎると《用意したものを出しきらなくちゃ》と考えて失敗の原因になります。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです１位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース２位 一括購入【マスターコース】3位 【通信講座】シルバーコース■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへこちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記 Q&A編】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下の「つぶやく」にてリツイート頂けると嬉しいです。
June 19, 2011
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▲読む側の事を配慮しているか?
▲読む側の事を配慮しているか?↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。今日は楽しみにしていたファミリー参観の日です。流しそうめんをやるので雨が降らないといいなと思っています。■このたび東洋経済から【営業マンは理系思考で売りなさい】という本を出す事になりました。今まで感覚でやっていた営業を理系思考でとらえることで成績が安定し、スマートに結果が出せるようになります。理系の営業マンはもちろんの事、文系の営業マンにもぜひ取り入れて欲しい方法です。アマゾンはこちらへ～読む側の事を配慮しているか?～ある勉強会に出席した時の事。後ろの席の人同士が名刺交換をしていた。Aさん「はじめまして、○○と申します」Bさん「はじめまして」Aさん「すみません。老眼鏡を持ってこなかったので見えないのですが、どんなお仕事をされているのですか?」Bさん「私は教育関係の仕事をしましてね・・・」どんな名刺なのか興味があった為、私は振り返って名刺交換させて頂いた。見てビックリ。私はレーシックをして視力がいいのですが、それでギリギリ。虫眼鏡が必要なほどだ。《よくここまで書き込めたなぁ》と感心するほどぎっしり文字が詰まっていた。先日の事。会員さんから自己紹介文の添削依頼が来ていた。パソコン上では見にくかったため、印刷したのだがそれでも読みにくい。A4用紙の上から下までビッシリ文字が詰まっている。《これじゃ内容どうこうより、読んでくれるお客様はいないだろうな》と感じた。《私の事を知ってもらいたい、だからあれも、これも・・・》と思う気持ちはわかる。しかし、読む相手の事を考えた事があるだろうか。自己満足ではいい結果には結びつかないのだ。自分の事を伝えることは大切な事。ただし読む相手の事を配慮した名刺、営業レターを作りましょう。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです１位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース２位 一括購入【マスターコース】3位 【通信講座】シルバーコース■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへこちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記 Q&A編】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下の「つぶやく」にてリツイート頂けると嬉しいです。
June 18, 2011
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▲デキる営業マンの演技をする
▲デキる営業マンの演技をする↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。昨日は収録の立ち合いに行ってきました。さすがプロは違いますね。これで安心して任せる事が出来ます。さて今日は朝から雨ですね。家で仕事をしたいと思います。■このたび東洋経済から【営業マンは理系思考で売りなさい】という本を出す事になりました。今まで感覚でやっていた営業を理系思考でとらえることで成績が安定し、スマートに結果が出せるようになります。理系の営業マンはもちろんの事、文系の営業マンにもぜひ取り入れて欲しい方法です。アマゾンはこちらへ～デキる営業マンの演技をする～昨日、自己暗示は強者のやり方だというお話をした。ダメ営業マンの私がいくら売れるイメージを描いても、もう一人の自分が《思っただけで売れるようになるわけないだろう》と否定するのだ。これではいくら願っても叶わない。自分に暗示をかけるのではなく、出来る自分を演技した方がいい。《これは演技なんだ》と思う事でダメな自分とも矛盾がない。もう一人の自分が否定してくる事もないのだ。私は接客の時に出来る営業マンの演技をしていた。はじめは他人のお客様からだった。他の営業マンが担当しているお客様が来店した時には、力んで売り込む事もない。リラックスして出来る営業マン風に接客できた。時にはお客様から「菊原さんは優秀な営業マンなんでしょうね」などと言われる事もあったし「○○さんでなく、菊原さんがうちの担当だったらよかったのに」などと言われるようになった。当時、ダメ営業マンだったのにもかかわらず。演技の力はすごいものだと感じていた。その後、他のお客様にも出来ようになった。そしてその後、ツールなども利用して自信をつけていったのだ。力のある強者は信じるだけで願いが叶うこともある。しかし、私のような弱者には難しい。弱者ははじめは演技だと思ってやった方がいい。その方がやりやすいですし、何倍もうまく行きますよ。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです１位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース２位 一括購入【マスターコース】3位 【通信講座】シルバーコース■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへこちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記 Q&A編】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下の「つぶやく」にてリツイート頂けると嬉しいです。
June 17, 2011
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▲弱者には強者のやり方は難しい
▲弱者には強者のやり方は難しい↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。今日はスタジオで収録の立ち合いをします。自分が話すわけではないので気が楽です。■このたび東洋経済から【営業マンは理系思考で売りなさい】という本を出す事になりました。今まで感覚でやっていた営業を理系思考でとらえることで成績が安定し、スマートに結果が出せるようになります。理系の営業マンはもちろんの事、文系の営業マンにもぜひ取り入れて欲しい方法です。アマゾンはこちらへ～弱者には強者のやり方は難しい～ダメ営業マン時代の事。深夜のコンビニである一冊の本を手にした。内容はいわゆる自己啓発本だった。当時の私はほとんど本を読まなかったのだか、その本を購入して家に帰った。さっそく読んでみるとこのような事が書いてある。「既に成功したと過去形で言い、その事に感謝しなさい」現在形で「成功したい」と思っていても、願っている自分が叶うだけ。これではいつになっても成功しない。既に願いが叶ったとして過去形で言うのかポイントだと言う。《なるほどなぁ》と感心しながら読んでいた。当時の私の願いはノルマにおびえることなく、契約を上げる事。私はこのように願った。「私は十分な数の契約を頂きました。本当に感謝しています」すると一瞬だが、気持ちが楽になった気がした。また願いは繰り返す必要がある。私はこの事を何度も願うようにした。しかしどうだろう?私の場合は願いは全く叶わなかった。おそらく原因は願った直後に自然に否定していたから。「私は十分な数の契約を頂きました。本当に感謝しています」と願った直後に《でも、まあ無理だよねぇ》と無意識に思ってしまっていたのだ。これでは願いが叶うはずもない。《つくづく自分を騙すのは難しい》と痛感したものだった。自分を信じて成功を祈れる人はもともと力のある人。よくよく考えればこの本を書いている人もかなりの成功者だった。いわゆる強者のやり方なのだ。自己暗示の方法がうまくいかない人もいるだろう。そういった人はそのやり方にこだわらず、他の方法を模索しましょう。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです１位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース２位 一括購入【マスターコース】3位 【通信講座】シルバーコース■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへこちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記 Q&A編】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下の「つぶやく」にてリツイート頂けると嬉しいです。
June 16, 2011
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▲「DM」と言うから断られる
▲「DM」と言うから断られる↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。今日は朝からいい天気です。運動して体を動かしてきたいと思います。■このたび東洋経済から【営業マンは理系思考で売りなさい】という本を出す事になりました。今まで感覚でやっていた営業を理系思考でとらえることで成績が安定し、スマートに結果が出せるようになります。理系の営業マンはもちろんの事、文系の営業マンにもぜひ取り入れて欲しい方法です。アマゾンはこちらへ～「DM」と言うから断られる～会員さんとメール相談をしていた時の事。「営業レターに電話を組み合わせたいのですが」という質問を頂いた。営業レターに電話を組み合わせてうまくこともある。レスポンスレターを送り前に「○○に関する資料を送ってもいいですか?」と電話することで反応率が上がる。営業レターを送った後ではなく、送る前に電話する事がポイントだ。私はその事をアドバスした。１ヵ月後の事。その会員さんからまたお悩みのメールを頂いた。「電話をしているのですが、逆にお客様から断られる事が増えました」という内容だ。お役立ち情報を送っていてレスポンスレターを送る予告の電話をして拒否される事は少ない。疑問に思った私は具体的にどう電話しているか聞いた。会員さんはこう言っているという。「DMを送ってもよろしいですか?」その理由を聞くと「DMと言った方がお客様に伝わると思ったから」という。このように言われたお客様はどう思うだろう?《DMなんかゴミになるし、勝手に送られたら困る》と思うのだ。だからお役立ち情報でさえ断られることになる。DMではなく「○○に役立ち資料」もしくは「○○の案内」と言った方がいい結果になるのだ。お客様に分かりやすい票券にする工夫は必要な事。ただしDMと言ういい方はやめましょう。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです１位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース２位 一括購入【マスターコース】3位 【通信講座】シルバーコース■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへこちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記 Q&A編】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下の「つぶやく」にてリツイート頂けると嬉しいです。
June 15, 2011
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▲デザイン性より手作り感
▲デザイン性より手作り感↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。今日は高崎で仕事をします。体調もいいので気分もいいです。■このたび東洋経済から【営業マンは理系思考で売りなさい】という本を出す事になりました。今まで感覚でやっていた営業を理系思考でとらえることで成績が安定し、スマートに結果が出せるようになります。理系の営業マンはもちろんの事、文系の営業マンにもぜひ取り入れて欲しい方法です。アマゾンはこちらへ～デザイン性より手作り感～ある人からニュースレターを送ってもらった時の事。この人からは出会った時以来、ずっと送ってもらっている。ここ最近、以前とは全く違う感じになった。何かの技術を学んだのか?見違えるようにデザイン性が上がっていた。つい先日の事。この営業マンにお会いした。私｢いつもニュースレターをありがとうございます｣営業マン｢いえいえ｣私｢何か最近、すごくプロっぽくなりましたね｣営業マン｢ええ、そうなんですが・・・｣何か問題があるような感じで答えた。この人のニュースレターは素晴らしい。プロっさが出ているにもかかわらず、人柄も伝わっている。《素晴らしいレターだなぁ》と感心していたのだ。しかし、本人いわく雑誌の中刷り風にしてから反応が悪いという。以前にもこのような例は見た事がある。ずっと反応がよかった営業レターを印刷屋さんに任せた途端、反応がガタ落ち。１万部以上刷ったのだが、それを使わなくなったのだ。この人のニュースレターはすごくいいと私は思う。しかし、プロっぽさが強くなりすぎるとやはり反応が落ちると感じた。やっぱり手作り感を残した方がいいとつくづく思った出来事でした。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです１位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース２位 一括購入【マスターコース】3位 【通信講座】シルバーコース■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへこちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記 Q&A編】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下の「つぶやく」にてリツイート頂けると嬉しいです。
June 13, 2011
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▲感じの悪い人を反面教師にする
▲感じの悪い人を反面教師にする↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。昨日の打ち上げでは２次会まで行ってしました。ただ時間が早かったのでダメージは少ないです。さて今日は大学の授業の日。しっかり授業をしてきます。■このたび東洋経済から【営業マンは理系思考で売りなさい】という本を出す事になりました。今まで感覚でやっていた営業を理系思考でとらえることで成績が安定し、スマートに結果が出せるようになります。理系の営業マンはもちろんの事、文系の営業マンにもぜひ取り入れて欲しい方法です。アマゾンはこちらへ～感じの悪い人を反面教師にする～昨日、感じのいい営業マンのいいところを取り入れたほうがいいというお話をした。これは逆の事も言える。感じの悪い営業マンを見たら《自分も近い事をしていないだろうか?》と問いかけてほしい。意外に似たような事をしている自分に気がつく事がある。昨日お話した営業マン(感じの悪いほう)は私たちを真っ先に疑ってきた。口でこそ言わなかったが《一体あなたたちは何者なの?》という感じがダイレクトに伝わってきたのだ。これではいい結果が出るはずもない。という私も似たような事をしていた。主婦二人組の組み合わせのお客様を見たとき《あぁ、これは冷やかしだな》と思ってしまう。こう言った事がお客様に伝わるからうまくいかなかったのだ。自分がお客様の立場になった時は《どう接ってもらうといいのか?悪いのか?》という事を常に意識することで、営業スキルは上達する。このような事は意識しなくても分かるもの。電器屋さんなどで感じの悪い店員と遭遇する。ちょっと話しただけで《この人は成績が悪いだろうな》と分かってしまう。逆に感じのいい店員さんに出会うこともあった。ちょっと説明を聞いただけで《この人は間違いなく成績がいいだろうな》と思っていた。このような感覚は誰でも持っているだろう。しかし当時の私は感じの悪い店員さんを反面教師にはせず、さらに感じのいい店員さんのいいところを取り入れなかった。だからいつまでたってもダメなままでいたのだ。他の営業マンを観察していい部分を取り入れるようにしましょう。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです１位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース２位 一括購入【マスターコース】3位 【通信講座】シルバーコース■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへこちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記 Q&A編】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下の「つぶやく」にてリツイート頂けると嬉しいです。
June 13, 2011
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▲その営業マンの何が良かったか分析する
▲その営業マンの何が良かったか分析する↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。今日はバレーボールの大会があります。全く練習していないので少し不安ですが、今自分が出来る事をしてきます。■このたび東洋経済から【営業マンは理系思考で売りなさい】という本を出す事になりました。今まで感覚でやっていた営業を理系思考でとらえることで成績が安定し、スマートに結果が出せるようになります。理系の営業マンはもちろんの事、文系の営業マンにもぜひ取り入れて欲しい方法です。アマゾンはこちらへ～その営業マンの何が良かったか分析する～以前、お客様のフリをして展示場へ行った時の事。その時は5～6人の営業マンに接客してもらった。その時は私の知り合いと見に行った。男性二人という組み合わせだったので、親戚同士で家を考えているという設定だった。A社に入った時の事。あるベテラン風の営業マンが出てきた。男二人組というのを見て不審に思ったのか、こう質問してきた。営業マン｢失礼ですが、どんなご関係ですか?｣私｢親戚です｣営業｢親戚同士で見学ですか?｣私｢いけませんか?｣営業｢いえいえ、どうぞ｣この営業マンはおそらく何か気付いたのだろう。ほとんど話をせず、アンケートも取ろうとしなかった。《すごく感じ悪いなぁ》と思った。B社に入った時の事。若い感じの営業マンが出てきた。営業｢こんにちは、どうぞ｣私｢ちょっと見てください｣営業｢どうぞ、どうぞ。暑い中ご来店ありがとうございます｣その営業マンは感じよく私たちを迎え入れてくれた。説明もおしつけがましい感じもない。気持ちよく最後まで見学で来た。その後、アイスコーヒーまでごちそうになり、大満足。《この営業マンは売れるだろうな》と感じた。感じのいい営業マンと出会う事があるだろう。そんな時はその人の何かよかったのか?分析してみる。その一部でも取り入れることで接客が上達するようになります。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです１位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース２位 一括購入【マスターコース】3位 【通信講座】シルバーコース■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへこちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記 Q&A編】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下の「つぶやく」にてリツイート頂けると嬉しいです。
June 12, 2011
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▲自分の感情に振り回されると相手が見えなくなる
▲自分の感情に振り回されると相手が見えなくなる↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。今日はあいにくの雨です。ソフトボールの練習は中止ですね。今日は家族でどこかへ出かたいと思います。■このたび東洋経済から【営業マンは理系思考で売りなさい】という本を出す事になりました。今まで感覚でやっていた営業を理系思考でとらえることで成績が安定し、スマートに結果が出せるようになります。理系の営業マンはもちろんの事、文系の営業マンにもぜひ取り入れて欲しい方法です。アマゾンはこちらへ～自分の感情に振り回されると相手が見えなくなる～あるお客様と接客していた時の事。あまり話をしないお客様だったのだが、いつも通りの説明をしていた。そして和室のさしかかったときに、お決まりのマニュアルトークをする。私「こちらが８帖の和室です」お客様「はい」私「この奥が事務所になっていますが、事務所のスペースを和室にすれば８帖の続き間にできるんですよ。親戚の人が集まる時に便利ですよ」なんとなくお客様の気配を感じなかったのだが、振り向いてビックリ。お客様の姿はない。別の部屋に移動していたのだ。なんともお間抜けなこと。どう考えても私の説明方法が悪いのに、当時はこう思っていた。《説明の途中で移動するなんて、常識のないお客様だ》私は知らず知らずのうちに自分の感情ばかり考えていたのだ。お客様の気持ちで考え見たらどうだろう?《うちは和室の続き間なんて考えないぞ、他に行こう》と思うのは当然のこと。私はこの事だけでなく、自分の感情にとらわれていた。《なんで電話に出てくれないんだ》《玄関くらい開けてもいいだろう》《どうして質問に答えないんだ》などなど。すべて自分サイドの感情の問題。自分の事ばかり考えると相手の気持ちが全く分からなくなってしまう。自分の感情ではなく、相手の感情に焦点を当てて考えてみる。《もし自分がお客様だったらどう思うだろう》そう少し考えるだけでも自分勝手な接客やフォローをしなくなると思います。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです１位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース２位 一括購入【マスターコース】3位 【通信講座】シルバーコース■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへこちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記 Q&A編】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下の「つぶやく」にてリツイート頂けると嬉しいです。
June 11, 2011
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▲「ご提供出来ない場合もあります」も1度か2度まで
▲「ご提供出来ない場合もあります」も1度か2度まで↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。昨日は朝から夜まで動いて疲れました。今日はゆっくりして疲れを回復させたいと思います。■このたび東洋経済から【営業マンは理系思考で売りなさい】という本を出す事になりました。今まで感覚でやっていた営業を理系思考でとらえることで成績が安定し、スマートに結果が出せるようになります。理系の営業マンはもちろんの事、文系の営業マンにもぜひ取り入れて欲しい方法です。アマゾンはこちらへ～「ご提供出来ない場合もあります」も1度か2度まで～先日、ある営業マンと商談していた時のこと。私はあるシステムを取り入れようとしていた。いろいろ話を聞いていると、上層部の決済が必要だということが分かった。営業「このシステムを取り入れるには決済が必要となります」私「はい」営業「ご提供できない場合もありますので、その点だけご了承ください」私「分かりました」このように言われると売り込みを感じない。《信用できる会社だなぁ》と思っていた。その後もこの営業マンは「ご提供できない場合もあります」というニュアンスを示してきた。そのうちにだんだんと《だったらもういいよ》という気分になった。こう言った事は何度も言われると嫌気がさすものだと感じた。思い起こせば、似たような経験がある。借り入れが難しいお客様に対して「ローンの許可がおりない場合もありますので、その点だけはご了承ください」と念を押していた。上司からも「ローンの事は耳にタコができるくらい説明しておけ」と言われていた。その説明が行きすぎたせいか、お客様から「他の会社と相談するので、もういいです」と断られたのだ。「うちの商品は最高ですから、すぐに決めてください!」と迫るよりは「場合によってはご提供できない場合もあります」と言ったほうがいい。しかし、何度も言われたお客様は購入意欲が低下する。こう言った事は１度か２度にしましょう。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです１位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース２位 一括購入【マスターコース】3位 【通信講座】シルバーコース■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへこちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記 Q&A編】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下の「つぶやく」にてリツイート頂けると嬉しいです。
June 10, 2011
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▲お客様は営業マンの人柄を判断しに来ている
▲お客様は営業マンの人柄を判断しに来ている↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。今日は家族でディズニーランドへ出かけます。天気も大丈夫そうです。非常に楽しみです。■このたび東洋経済から【営業マンは理系思考で売りなさい】という本を出す事になりました。今まで感覚でやっていた営業を理系思考でとらえることで成績が安定し、スマートに結果が出せるようになります。理系の営業マンはもちろんの事、文系の営業マンにもぜひ取り入れて欲しい方法です。アマゾンはこちらへ～お客様は営業マンの人柄を判断しに来ている～昨日、正しい内容だとしてもお客様は聞き飽きている場合があるという話をした。営業マンが話したい内容とお客様が聞きたい内容は違うもの。いくらロープレで練習して伝えるのがうまくなっても意味はない。そういうことではなく、お客様が本当に知りたいことを伝える必要がある。お客様に説明したいた時のこと。私「こちらをご覧ください」お客様「はい」私「こちらが商品ラインナップです。洋風から和風までさまざまのバリエーションがあります」私がカタログの説明をしているときにお客様はこう言った。お客様「そういったことは見れば分かりますから」私「そっ、そうですね」そう突っ込まれて《それもそうだな》と思った。それからはあまりカタログのいらぬ説明はしなくなった。ある時のこと。５０代の感じのいい夫婦が来店した。そのお客様はいろいろと話してくれるタイプのお客様だった。その時はもちろん余計な説明をせず、話を聞いた。私は忘れないようにとメモを取りながら聞いているうちに、敷地を見せてもらえる流れになった。お客様「あなたのようにキチンと話が聞ける人はいいですね」私「ありがとうございます」お客様「ぜひ一度うちへ遊びに来てください」私「明日の午前中にお邪魔いたします」お客様「お待ちしております」こうして、敷地調査のアポが取れたのだ。その時は《たいして説明もしていないのにアポが取れるなんてラッキーだ》と思っていた。しかし、それは不思議なことではない。お客様はカタログの内容を聞きに来たわけではない。そんなことはネットを見れば載っているし、カタログを持って帰って見ればいい。お客様が知りたいのは営業マンがどういった人なのかを知りたいと思っている。話が聞ける人なのか?信用できる人なのか?ということを見極めに来ているのだ。話をキチンと聞けるタイプの営業マンも余計なことを話し過ぎれしまえば、よさが伝わらない。接客がうまくいかないときは《お客様は何のために来店しているのか?》ということを考えなおしてみましょう。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです１位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース２位 一括購入【マスターコース】3位 【通信講座】シルバーコース■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへこちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記 Q&A編】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下の「つぶやく」にてリツイート頂けると嬉しいです。
June 9, 2011
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▲そのトークは既に飽和している
▲そのトークは既に飽和している↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。昨日は飲み放題のお店で飲み過ぎてしまいました。いい日本酒は飲んでも残らないと言いますが、さすがに今日は残っています。早く回復するといいなと思っています。■このたび東洋経済から【営業マンは理系思考で売りなさい】という本を出す事になりました。今まで感覚でやっていた営業を理系思考でとらえることで成績が安定し、スマートに結果が出せるようになります。理系の営業マンはもちろんの事、文系の営業マンにもぜひ取り入れて欲しい方法です。アマゾンはこちらへ～そのトークは既に飽和している～会社で研修を受けた時のこと。過去の大きな地震のデータが集まったものがあった。その地震により倒壊した建物は一棟もない。その資料をもとにアプローチブックを作成した。完成したものを見て《これはお客様に説明すれば納得するだろう》と感じた。その後のこと。お客様に着座してもらい、説明のチャンスが訪れた。私「まずこちらをご覧ください」お客様「はい」私「過去の大きな地震時の様子ですが、当社の建物は一棟も倒れていません。それは強靭な構造が・・・」このように自信満々で話をしていた。しかし、お客様はそれほど感心しない。それどころか私を冷ややかな目で見ている感じだった。そして説明した後にお客様は一言こう言った。お客様「どのメーカーに行っても「当社の建物は一棟も倒れない」というが、一体どこの建物が倒れたんだい?」私「それは・・・」この突っ込みにうまく答えられなかった。その後もお客様から「一体何社あるんだ?地震で倒れない家」と言われたこともある。要するにこの内容のトークは飽和していたのだ。地震の例は内容的にはお客様に伝えたほうがいいトークかもしれない。また営業マンが話したい内容の１つでもある。しかし、お客様は聞きすぎてうんざりしている。このようなトークではなく、お客様が聞きたい内容を伝えましょう。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです１位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース２位 一括購入【マスターコース】3位 【通信講座】シルバーコース■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへこちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記 Q&A編】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下の「つぶやく」にてリツイート頂けると嬉しいです。
June 8, 2011
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▲知識のある人より話を聞いてくれる人
▲知識のある人より話を聞いてくれる人↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。昨日はふらふらになるまで仕事をしました。さて今日は大宮で飲み会です。非常に楽しみです。■このたび東洋経済から【営業マンは理系思考で売りなさい】という本を出す事になりました。今まで感覚でやっていた営業を理系思考でとらえることで成績が安定し、スマートに結果が出せるようになります。理系の営業マンはもちろんの事、文系の営業マンにもぜひ取り入れて欲しい方法です。アマゾンはこちらへ～知識のある人より話を聞いてくれる人～ある先輩の話。先輩Aさんはいい大学を卒業しており、頭がいい。住宅だけでなく幅広い知識を兼ね備えている。ということもあり普段から話が知的だった。また会議ともなれば理論的に組み立てて発表する。《すごい頭脳を持っている人だなぁ》といつも感心していた。一方、まったく逆の感じの先輩がいた。先輩Bさんはとにかくルーズ。話があっちこっちにそれ、何を話しているのか分からない。勉強も嫌いで、住宅の知識もあやふやだった。誰がどう見ても先輩Aさんの方が営業成績がいい感じだった。しかし、現実は違っていた。先輩Bさんの方がAさんの倍以上売っていたのだった。その当時は《不思議な事もあるものだ》と思っていた。今から振り返ってみるとなぜ先輩Bさんが売れていたのかが分かる気がする。Bさんは意識こそあいまいだったが、周りの人から好かれていた。話もよく聞いてくれ、感じのいい人だった。憎めない性格で誰からも愛されていたのだ。一方Aさんは嫌われてはいなかったが、話が長いタイプ。誰も理解できないような話を一方的にする癖があったのだ。こう言った事がお客様に伝わるのだろう。お客様は豊富な知識を持っている人よりも話をよく聞いてくれ感じのいい人を好む。だからBさんは好結果を出し続けていたのだ。知識を披露するより、お客様の話をよく聞く。それが結果を出すポイントだと思います。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです１位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース２位 一括購入【マスターコース】3位 【通信講座】シルバーコース■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへこちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記 Q&A編】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下の「つぶやく」にてリツイート頂けると嬉しいです。
June 7, 2011
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▲ちょっとした一言が相手の心をつかむ
▲ちょっとした一言が相手の心をつかむ↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。今日は大学の授業の日です。そのあと、収録があります。収録は今日で終わる予定です。両方しっかり頑張ってきます。■このたび東洋経済から【営業マンは理系思考で売りなさい】という本を出す事になりました。今まで感覚でやっていた営業を理系思考でとらえることで成績が安定し、スマートに結果が出せるようになります。理系の営業マンはもちろんの事、文系の営業マンにもぜひ取り入れて欲しい方法です。アマゾンはこちらへ～ちょっとした一言が相手の心をつかむ～先日のパーティーに参加した時の事。ある有名な著者が近づいてきた。Aさん｢あれ?菊原さんじゃないですか!｣私｢こんにちは。お久しぶりです｣この人は有名な著者の先生。《私の事を覚えてくれていたんだ》と嬉しくなった。私は感謝の気持ちを込めてこう言った。私｢私の事を覚えて頂いて嬉しいです。さすが記憶力がいいですね｣Aさん｢私は記憶力がいい方ではありませんよ。でも菊原さんは印象深い人だったものですから｣私｢ありがとうございます｣すごく嬉しかった。《あなただから覚えていたのですよ》と言われたようだった。もしAさんがこのよう言ったらどうだろう?「私は記憶力がいいので、当然ですよ」こう言われると私だけでなく、他の人も全部覚えていると言う感じがする。特別感はまったくない。もしかしたらAさんは他の人もキッチリ覚えているかもしれない。しかし、「記憶力がいい方ではありませんよ」と言ってくれた。また存在感の薄い私に「印象深い人だった」とも言ってもらった。私は完全にAさんの大ファンになったのだ。《さすが人の心をつかむのが上手だな》と思った。ちょっとした一言で特別感を出す。これが一流の人がやっている事なんだと感じた出来事でした。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです１位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース２位 一括購入【マスターコース】3位 【通信講座】シルバーコース■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへこちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記 Q&A編】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下の「つぶやく」にてリツイート頂けると嬉しいです。
June 6, 2011
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▲会議ではキチン聞いている態度を示す
▲会議ではキチン聞いている態度を示す↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。今日はソフトボールの試合の日です。今日もノーエラー&打点を目指します。■このたび東洋経済から【営業マンは理系思考で売りなさい】という本を出す事になりました。今まで感覚でやっていた営業を理系思考でとらえることで成績が安定し、スマートに結果が出せるようになります。理系の営業マンはもちろんの事、文系の営業マンにもぜひ取り入れて欲しい方法です。アマゾンはこちらへ～会議ではキチン聞いている態度を示す～私は会議を苦手としていた。会議のたびに《あぁ～、これから３時間も我慢しなくちゃならないのかぁ・・・》と憂鬱になっていた。ある会議での事。仕事が忙しい時は特にイライラしていた。どうしても注意が散漫になる。上司の話に対しても、上の空だった。一方、隣の後輩は真剣に話をメモしている。その様子を見て上司はこう言った。上司「○○は初めからしっかりメモを取って話を聞いているだろう」私「はい」上司「菊原も○○を見習って話をキチンと聞け」私「分かりました」その後、なるべく話を聞くようにした。その時になにげなく、後輩の資料を見た。そこには落書きがたくさんしてある。《オイオイ、上司の話のメモじゃなくて、寿司の絵が書いてあるじゃないか!》マグロやいくらから始まり、さまざまなネタが書いてあった。にもかかわらず、上司からは「キチンと話をメモして話を聞いている」と評価されたのだ。彼はそういうところが上手な事もあり、契約ゼロが続いてもそれほど上司から攻撃される事は無かった。《どうも会議は苦手だ・・・》と言う人もいるだろう。そんな時はイヤイヤ聞いてはならない。そういった態度は上司にダイレクトに伝わってしまう。嫌でもキチンと聞いている態度を示す。その方が後になってから有利になる事もあります。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです１位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース２位 一括購入【マスターコース】3位 【通信講座】シルバーコース■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへこちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記 Q&A編】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下の「つぶやく」にてリツイート頂けると嬉しいです。
June 5, 2011
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▲接客に気分が乗らない時の対処策
▲接客に気分が乗らない時の対処策↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。今日はソフトボールの練習の日です。早朝から昼まで体を動かしてきます。■このたび東洋経済から【営業マンは理系思考で売りなさい】という本を出す事になりました。今まで感覚でやっていた営業を理系思考でとらえることで成績が安定し、スマートに結果が出せるようになります。理系の営業マンはもちろんの事、文系の営業マンにもぜひ取り入れて欲しい方法です。アマゾンはこちらへ～接客に気分が乗らない時の対処策～ダメ営業マン時代の事。毎日仕事は嫌だったのだが、土日になると特に憂鬱になったものだった。その理由は接客があるから。住宅営業は見学会や展示場でお客様と出会う。その時にいい印象を与えられなければその後が辛い。それは十分、分かっていたのだがとにかく上手く行かない。「少し、ほっといてもらえますか」「必要な時は声を掛けますから」「名刺も結構です」このように言われるとヘコむもの。私はいつしか、接客恐怖症になっていたのだ。上司からはよくこのように言われた。上司「もっと自信をもってどうどうと接客しろ」私「はい。できる限りやってみます」「自信をもて」と言われて簡単にできるなら苦労は無い。そもそも雑談さえ出来ないのに、自信を持って接客などできるはずもなかった。私はお客様と対面する前、よくこのように考えてしまっていた。《どうせ相手にされないのだろうな》どうしてもマイナスの事が頭をよぎる。分かっていても、どうする事もできなかった。そんなある日の事。接客前にフッとこう考えた事があった。《確か家に２缶ビールがあったな。今日はそれを飲もう》その時の私が考えられる楽しい事を考えた。するとどうだろう?お客様との接客が比較的気分よく出来たのだ。接客が嫌な時、気分がのらない時はその時に考えられる一番楽しい事を考える。その内容が接客とまったく関係なかったとしても、効果はある。マイナス思考で頭をいっぱいにしているよりは、何倍も上手く行きますよ。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです１位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース２位 一括購入【マスターコース】3位 【通信講座】シルバーコース■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへこちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記 Q&A編】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下の「つぶやく」にてリツイート頂けると嬉しいです。
June 4, 2011
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▲信じないから信じてもらえない
▲信じないから信じてもらえない↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。昨日は軽めに飲みました。軽めに飲むと朝が楽ですね。■このたび東洋経済から【営業マンは理系思考で売りなさい】という本を出す事になりました。今まで感覚でやっていた営業を理系思考でとらえることで成績が安定し、スマートに結果が出せるようになります。理系の営業マンはもちろんの事、文系の営業マンにもぜひ取り入れて欲しい方法です。アマゾンはこちらへ～信じないから信じてもらえない～先日、テレビを見ていた時の事。恋愛の専門家のような人がこんな事を言っていた。「「浮気をされたらどうしよう」と悩んでいる人は必ず相手に浮気される」浮気を恐れ、相手を監視する。そういった行動がマイナスとなり、相手が逃げていくと言う。相手を信じなければ、信じてもらえないものだと感じた。これは営業活動でも言える事。商談をしていて、お客様を疑うことがあった。《どうせこのお客様は他社にもいい話をしているのだろう》そう疑っている事はお客様にも伝わる。お互いに腹の探り合いになり、いい結果に結びつく事は無い。また競合の無いお客様に対してもこう思う事があった。《何だかんだ言っても、隠れて他の話をしているのでは・・・》そう疑っているとある日こんな事を言われたりする。お客様「実はもう一社見積を頼んでいるの」私「えっ!見積ですか?」お客様「でも心配しないで、そこの会社には決めないから」しかし、だいたい逆転負けする。「だからお客様は信じられないんだよ」と愚痴ったりしていたものだった。一方、疑わずそのまま商談していたお客様はストレートに契約になったりする。お互いに信じあっていたから、いい結果に結びついたのだ。お客様を疑いたくなる気持ちは分かる。しかし、《どうせ他とも隠れて商談しているのだろう》と疑いながら商談しても上手くは行かない。疑っている人からはお客様は逃げてしまうものだと私は思います。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです１位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース２位 一括購入【マスターコース】3位 【通信講座】シルバーコース■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへこちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記 Q&A編】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下の「つぶやく」にてリツイート頂けると嬉しいです。
June 3, 2011
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▲悪いオーラが足を引っ張っている
▲悪いオーラが足を引っ張っている↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。今日も東京で仕事と飲み会があります。今日も非常に楽しみです。■このたび東洋経済から【営業マンは理系思考で売りなさい】という本を出す事になりました。今まで感覚でやっていた営業を理系思考でとらえることで成績が安定し、スマートに結果が出せるようになります。理系の営業マンはもちろんの事、文系の営業マンにもぜひ取り入れて欲しい方法です。アマゾンはこちらへ～悪いオーラが足を引っ張っている～研修後の打ち上げでの事。ある営業マンが隣の席になった。年は私より少し上の感じ。少し雑談をしただけなのに《この人はいい成績を残しているだろうな》と感じた。その後の事。こんな話になった。営業「私は今までいろいろな営業をしてきましてね」私「どんな営業ですか?」営業「車の営業からはじまり、教材の販売などいろいろしてきましたよ」私「そうですか」営業「住宅営業はまだ１年ですが、私にはこの業界が合っているようで、転職して本当によかったです」今の雰囲気からは信じられないのですが、以前はダメ営業マンをしていたと言う。しかし、今は１年にしてトップレベルの成績を上げているのと言うのだ。その人がこんな事を言っていた。営業「仕事が上手く行くようになってからは家族とも上手く行くようになりましてね」私「それはよかったですね」営業「以前は娘などは一切寄りつかなかったですから」私「そうでしたか」営業「近づくなというオーラを出していたのかもしれませんね。でも今はいい関係になっています」私「それはいい事ですね」以前とは見違えるように家族関係も改善されたと言う。《最近、家族と上手く行っていないなぁ》と言う人がいるかもしれない。そういった人は悪いオーラが出ていると疑ってみる。そのオーラがお客様に伝わり、足を引っ張っているのかもしれません。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです１位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース２位 一括購入【マスターコース】3位 【通信講座】シルバーコース■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへこちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記 Q&A編】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下の「つぶやく」にてリツイート頂けると嬉しいです。
June 2, 2011
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▲無言で近づかれるプレッシャー
▲無言で近づかれるプレッシャー↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。昨日は懐かしい方とお会いしたこともあり、飲みすぎてしまいました。それにしても適度に飲むのは難しいですね。■このたび東洋経済から【営業マンは理系思考で売りなさい】という本を出す事になりました。今まで感覚でやっていた営業を理系思考でとらえることで成績が安定し、スマートに結果が出せるようになります。理系の営業マンはもちろんの事、文系の営業マンにもぜひ取り入れて欲しい方法です。アマゾンはこちらへ～無言で近づかれるプレッシャー～先日、新しくできたラーメン屋に行った時のこと。そのお店は食券で買うタイプの店だった。はじめてということもありどれにしようか迷っていた。するとスゥーと店員が近づいてきた。無言で何を買うのかを見ている。私はそのプレッシャーでゆっくり選べず、適当に選んでしまった。無言で近くに来られるといやなもの。せめて「何かわからないことでもありますか?」と声をかけてほしかった。その後のこと。携帯屋でスマートフォンを見ていた時のこと。一人の店員が近づいてきた。やはり無言。私はそのプレッシャーに押され、店を出た。何も言わない人が近くにいることほど怖いことはない。という私も同じような事をしていた。展示場に入ってきたお客様に無言でついていく。背後霊のように。そして突然「こちらが人気のスケルトン階段になっております!」と言い出す。お客様はさぞかし気持ち悪かっただろう。お客様を目の前にすると言葉が出なくなる人もいる。そういった人は同じパターンでもいいので、得意のトークを決めておく。それを自信を持って言えばいい。無言でスゥーと近づくより何倍もうまくいきますよ。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです１位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース２位 一括購入【マスターコース】3位 【通信講座】シルバーコース■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへこちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記 Q&A編】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――
June 1, 2011
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