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2013年12月22日
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カテゴリ: 雑記

 居宅介護支援サービス利用者評価票というアンケートを11月下旬に

 ケアマネージャーに渡されまして、12月上旬に1週間かけて書いて

 ポストに投函したのですが、書いてるうちにいろいろ思い出して、

 鬱になり、ブログをお休みしていました。

 アンケートのご意見ご要望にケアマネージャーの悪行を書きました。

 内容は・・・

 居宅介護支援事業所のケアマネージャーの評価は私的には1です。

 平成23年8月に私は母について説明したにもかかわらず、



 言うのはよくありません」と私に言いました。

 財産管理と書類全般を親から任せられていて、週に2回実家に掃除に

 来ている私の事を「月に1回しか掃除に来ない」とアルツハイマーで

 記憶に障害が出ている母が9月に言った時に「二人の言っている事が

 違うので、どちらが本当か分からない」とケアマネージャーは言いました。

 また「朝何を食べましたか?」という質問をして「パンを食べました」と

 答える母は軽い認知症だとケアマネージャーは独自の判断をしていました。

 しかし、母はご飯とみそ汁を食べていて、朝食に何を食べたか覚えて

 いなくても、パンを食べたと答える性格なのです。

 10月。うんちのついたパンツとうんちが部屋に転がっていて、

 「おしっこだけでなくうんちまで漏らすようになったのでは家の中でも



 ケアマネージャーにお願いしたら「尿漏れパッド代がもったいないから

 使わないと言う人には説得できません。」と言われました。

 11月。母が私に怒鳴り散らした直後にケアマネージャーが訪れて、

 「何を怒っているんですか?」と私に聞き、「母がお漏らしする事を

 ヘルパーさんに話していたら、母に言うなとか帰れとか言われて



 憎しみがミルフィーユのように積み重なっていきますから、この際、

 1ヶ月間会うのをやめて、ほっといてみてはいかがですか?」と提案され、

 「年上に対する礼儀がなってないようですね。敬語で話したらいかが

 ですか?介護をしてあげてるではなく、介護をさせていただいている。

 お世話をさせていただけて嬉しいです。ありがとうございます。

 とあなたが言えば喧嘩にならないと思います。」と言われました。

 「嫁ならともかく血の繋がった実の母親に敬語やへりくだった言い方は

 したくありません。」と私は言いました。

 「同居人が悪いと聞いていますよ。あなたの事でしょ?」と言われ、

 「私は同居していません。父の事です」と言うと、「お父様が

 いらっしゃるんですか?一度もお会いした事ないのですけど」

 と言われました。私はケアマネージャーの引き継ぎの内容に思い違いが

 あるのではないかと疑問を感じました。

 母の主治医に相談したら、家庭環境や患者の病状をケアマネージャーに

 詳しく説明したほうが良いと言われ、平成23年12月から数回ほど

 お会いする際に文章に書いたものをケアマネージャーに渡したら、

 不適切な発言をした事を認めましたが、平成25年9月に「私は最初から

 間違った事は何も言っていない」とケアマネージャーに言われました。

 反省した素振りを見せて、反省していなかったのかと思い、抗議すると、

 再び不適切な発言をした事を認めました。

 平成23年12月~平成24年3月まで来ていたヘルパーの威張った態度と

 言葉使いが悪いのを直して欲しいと訪問介護事業所に苦情を言って

 ヘルパーを変えてもらった後に「あなたが苦情を言っても性格の不一致

 ということで処理されて、ヘルパーは今も他の家で問題なく働いていますよ」

 とケアマネージャーに言われました。

 平成24年4月に介護報酬改正にともなって、まだ報酬点数に余裕がある

 にも関わらず、「アルツハイマーの患者は減らすべきだと考えたから、

 週4時間の訪問介護を週2時間に減らします。ダスキンを頼んで掃除して

 もらったらいいです」とケアマネージャーに言われました。

 母は人の顔や名前を覚えられなかったり、午前中の出来事を午後には

 忘れてしまう記憶力なので、介護の資格のない人を実家に出入りさせるのは

 不安で、訪問介護事業所と週2時間実費で契約しました。

 6月に病院の支援事業センターに相談したら、母の主治医の口添えもあって

 電話をして下さったのですが、ケアマネージャーは「関係ない人は黙ってて」

 と言ったそうで、「あんな性格では患者の家族に精神的な苦痛を与える

 というのも分かります」と言ってました。9月に要介護2になって、

 平成25年から1時間増やしてもらったものの実費2時間はそのままです。

 家族と主治医の意見を聞いてくれる事も大切かと思います。

 平成24年10月。私の姉が亡くなった事を電話でケアマネージャーに

 報告した時に私にはなぐさめの言葉一つかけず、「娘さんが亡くなられて、

 お母様は気落ちされてると思うので、あなたがしっかりと支えて

 あげなければいけませんよ」と言われて、「母と姉はもともと仲が悪くて、

 絶縁していたけど、私は昔から姉と仲が良かったから、私が一番悲しいんです」

 と泣きながら言ったら、「あなたが一番じゃないでしょ。妹のあなたよりも

 親のほうが悲しいに決まってます」と言われました。

 そして、お会いした際には「そんなに落ち込んで、叱咤する気にもなれない」

 と言われました。叱咤激励ならまだしも叱咤とは傲慢にもほどがあります。

 介護をしている家族を叱咤する権限がケアマネージャーにはあると勘違い

 しているように思いました。そのことを平成25年2月に謝って欲しいと

 言ったら、「お母様の事だけを考えた対応をしたけど、不適切でした」と

 非を認めました。

 以上の事から私はケアマネージャーの評価を悪く書きました。

 介護をしている家族の気持ちを考えた対応をして欲しいと思います。





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最終更新日  2013年12月22日 21時15分14秒
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