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2011/01/13
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カテゴリ: 商売繁盛の視点


お客様に喜ばれる経営は、紹介が生まれます。
口コミ、紹介が生まれるしくみをつくりましょう。

かつて、こんな方法があったことを紹介します。住宅会社のことだったのですが「紹介カード」をつくり、紹介システムをつくったのです。「紹介された方が新築を契約した場合、10万円を進呈します」とやったのです。不特定多数に折り込みチラシを配っても経費がかかります。紹介していただければ確実に見込み客に会うことができます。名刺がわりに知り合いに紹介キャンペーンのカードを配ったわけです。しくみをつくると行動が変わります。行動がかわるとその先の結果も変わってきます。

経営で一番難しい仕事=見込み客探し+契約+継続購入+紹介。

これは、ランチェスター戦略の竹田陽一先生が言われることですが契約&購入&集金の流れがうまくいかないと会社は成り立ちません。いわゆる営業です。ですがこの営業は、高校でも大学でも教えません。会社を立ち上げ、継続させる命の元なのですが、現在この日本では、社会で学ぶしかないのです。

学ぶとは、経験を積むこと。
学ぶとは、まねることから入る。

・見込み客探しのしくみ
・契約のしくみ
・継続購入のしくみ
・紹介のはいるしくみ

以上4点を極めるしくみをつくりあげることが経営
経営とは何をすること、何をどうしたらいいのかが明らかになるとわかりやすくなります。
自社のしくみをつくりあげましょう。
自分のしくみをつくりあげましょう。







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最終更新日  2011/01/15 12:47:40 AM
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