2017年09月の記事
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主宰している性能向上リフォーム勉強会
2年前より私が主宰している性能向上リフォーム勉強会が第18回目を終えた。この勉強会は（一社）日本住宅リフォーム産業協会東北支部内の会員企業向けである。同じエリアで商売するライバルとも言える同業者の経営者や社員さん向けにカリキュラムを用意して、１回約半日みっちり勉強する。性能向上リフォームは一般リフォームと違って難易度が高いこともあって、勉強会当日の学習だけでは、実際に実務で行えるようにはならない。途中から参加しなくなった人も少なくないけれども、まる２年間継続している人もいる。そんな方々の先日の勉強会における感想がこちら
2017年09月27日
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ボウルダーへ行った
娘（三女）が先日ボウルダー（ボルダーまたはボールダー）へ行った。アメリカ中西部コロラド州の都市である。マラソン選手やトラック長距離選手の高地トレーニングで有名な所である。成田からコロラド州の州都デンバーまで飛行機、そこから車で移動らしい。まさかのまさかで娘がボウルダー合宿（1カ月間）へ連れて行ってもらえた。実業団1年目でチームで1番下っ端なのに、、、。実績が低いのに合宿選抜メンバーへ選ばれるってのは期待値が高いということだろうから、なかなか行くことの出来ない合宿地にて殻をぶち破って活躍してもらいたいなぁ～と
2017年09月20日
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社内でスキップしているスタッフ
席を立ち上がると突然スキップし始めたスタッフを目撃した。普段と違う光景なので、そのまま放置せずにルンルン気分のスタッフへ「スキップしていたね」と突っ込んでみた。どうやら無意識にスキップしたみたいである。理由を尋ねてみると、お客様からの電話で嬉しくなったことであった。それもスタッフが直接褒められたとかではなく、坂田社員がお客様に喜んでいただこうとお役立ちしたことに起因する内容であった。ちょっとしたことなのだけれども、お客様の何気ない言葉をそのまま流さずにきちんと聴けていたことが今回のポイントである。スキップを目撃したことから、ほのぼのするようなエピソードを知ることとなった。
2017年09月13日
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ブログ更新頻度が減った言い訳
「あまりブログ更新しなくなりましたね」ブログをよく閲覧してくださっていた方々がどうしたのだろうかと疑問に持たれている事が増えてきた。かなりスケジュールがタイトになっていて、ほぼ毎日のように更新してきたブログでしたが、今年は週に1回程度になっていた。実は、1月30日より、顧客様向けに住生活における生涯価値を高めるお役立ち情報を毎日発行し始めたことが原因。原稿作成や編集作業に四苦八苦するようになったことで、とても毎日ブログを書くことまでてが回らなくなってしまった。その顧客様向けの情報レポートは、こちらＡ４版、文字数にして200字から1500字程度。基本的は「3分で読める」ことを意識しているので、片面で終わるようにしているが、たまに両面になることも。1月30日よりスタートして、昨日までで219号発行。1日も休みなし。この情報レポートは顧客様向けの非売品。チラシのようにポスティングしたり、無作為に配布はしていない。テーマや内容については、まだまだ改善の余地が沢山あるけれども、顧客様よりの反応も頂けているので、ちょっとずつ改善しながら継続して、とりあえずは1年間365日発行を目標に頑張る。
2017年09月06日
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