2006年03月の記事
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本音を引き出すことの重要性。
…………………………………………………………………………………………………●毎週木曜日配信中毎月契約が取れてしまう営業マンの考え方に登録できます。まぐまぐより週一回送られてきます。…………………………………………………………………………………………………【お知らせです。】２月以前に商材をお申し込みで、まだ振り込んでいないという方へイーバンクの関係で、振込み名が変わりました。下記へメールしてください。tukione1@yahoo.co.jpよろしくお願いします。【DMフォローのCD】については来週の中ころ発送予定です。…………………………………………………………………………………………………会社名でお振込みの方は会社名と名前をメールください。…………………………………………………………………………………………………昨日事務所でボゥ～としているとチャイムが鳴った。ピンポ～ン。誰もいないので仕方がなく出ることにした。私『こんにちは。どうぞ。』見ると学生のようだ。学生さん『見せてもらってもいいですか？』私『学生さんですか？』学生さん『はいそうです、御社も候補の一つのものですから。』私は暇つぶしにその学生さんと話をした。私『学校では何をしているの？』学生さん『経済です。』私『何か質問はあります？』学生さん『御社の街づくりについての考え方をお聞かせ下さい。』《街づくり？いきなり難しいな。》おそらく何かのマニュアルなのか、話に何の脈絡もない感じだった。私『そういったことはよくわかりません。』学生さん『では、資本金はいくらでしょうか？』私『確か一億か5,000万くらいだと思いますよ。』 《違うかな？》学生さん『そうですか、御社のポリシーは何ですか？』私『ポリシーですか、それはですねぇ…。』何だかこっちがドギマギするよ。質問攻めだとまずいと思ってこちらから少し質問してみた。私『なぜ、住宅営業を？』学生さん『理由はお客様が購入する中で一番高いものだからです。』《うっ！またマニュアルか？》私はフッとこんな事を聞きたくなった。《住宅営業マン日記を知っているだろうか？》私はワクワクしながら聞いてみた。私『住宅営業マン日記って知ってますか？』学生さん『えっ！日記ですか？』私『けっこう学生さんが読んでいるって聞いてるので、どうかなと思って。』学生さん『すいません勉強不足で、それは知りませんでした。』ちょっとかがっかりしながらも、学生さんにこうアドバイスした。私『礼儀とかは凄くいいと思います。でももっと自分の聞きたい事を聞いた方がいいと思うよ。』学生さん『そんなこと聞いちゃっていいんですか？』私『そのほうが気持ちが伝わるから、逆にいいと思う。』学生さん『じゃあ、一つだけ聞きたいことがあるのですが、一番売っている人は年収いくらなんですか？』《うっ！なかなか答えにくい質問を》私『会社によっても違うと思うけど、800～1,500万くらいじゃないかな。』学生さん『そんなに稼げるんですか？なんだかうれしくなりますね。』その後、いろいろな深い話をした。答えにくいものもあったが、やはり本音のトークを引き出したお陰でだいぶ学生さんとも打ち解けた。学生さんは満足そうに帰っていった。初回接客でもお客様の本音を引き出すことが重要になってくる。そのことをこの学生さんとのやり取りで再確認した。でも私が一番に見られなかったことがちょっとさびしかった出来事でした。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』 ★お勧め日記【住宅営業マン日記】 【住宅営業マン日記】http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/…………………………………………………………………………………………………☆『どの教材から買えばいいの?』このような質問をいくつかいただきました。入門編としては【初回接客のＣＤ】か【ＤＭフォローのレポート】がいいと思います。マニアな方には【クロージングレポート】がお勧めです。…………………………………………………………………………………………………●【ＤＭフォロー２】について詳しく知りたい方は下記よりお問合せください。『ＤＭフォロー２について』詳しくはこちらへ●【初回接客のＣＤ】について詳しく知りたい方は下記よりお問合せください。『初回接客のＣＤについて』詳しくはこちらへ●【クロージングレポート】について詳しく知りたい方は下記よりお問合せください。『クロージンクレポートについて』詳しくはこちらへ●【商談レポート】についてもっと詳しく知りたい方は下記よりお問合せください。『商談レポートについて』詳しくはこちらへ●【ＤＭフォローのレポート】についてもっと詳しく知りたい方は下記よりお問合せください。『DMフォローについて』詳しくはこちらへ★メールマガジン始めました。（無料です。毎週木曜日） 日記より営業活動に役立つ知識をお送りします。毎月契約が取れてしまう営業マンの考え方に登録できます。まぐまぐより週一回送られてきます。【ミニマグはじめました。】（無料です。毎週水曜日）↓こちらから空メールを送ってご登録ください。なぜか売れてしまう営業マンになる習慣に登録できます。ミニマグより週一回送られてきます。↓もしくはこちらからご登録ください。【住宅営業マンで成功するために】【なぜか売れてしまう営業マンになる習慣】にご登録下さい。●質問はこちらへtukione1@yahoo.co.jpいつも一票入れてくださりありがとうございます。皆様のお陰で何とか３０位くらいにいます。お手数ですが毎日クリックしてください
March 31, 2006
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最後の契約
…………………………………………………………………………………………………●毎週木曜日配信中毎月契約が取れてしまう営業マンの考え方に登録できます。まぐまぐより週一回送られてきます。…………………………………………………………………………………………………【お知らせです。】２月以前に商材をお申し込みで、まだ振り込んでいないという方へイーバンクの関係で、振込み名が変わりました。下記へメールしてください。tukione1@yahoo.co.jpよろしくお願いします。【DMフォローのCD】については来週の中ころお知らせします。…………………………………………………………………………………………………昨日、クレーム集でフォローしていたお客様が契約になった。このお客様は本当にいい人。《この契約が最後の契約となるのだろうな》そう思うと契約をかみしめるようにすすめた。契約の手続きを進めていて我ながらこう思った。《説明うまくなったなぁ～》昨日はとくに出来がよく、ICレコーダーに録音しておけばよかったと後悔したほどだ。でもうまくなるのは当たり前。ここ一年で21回も同じ事をしたんだから。これだけ回数を繰り返せば、どんなに下手なヤツでもうまくなる。もう少しで2005年度の締めになるが年間２１棟はいい結果だったと思う。去年MVPをいただいた私は方向性を失っていた。(メルマガでも書きましたが)私は極力アンケートを取らずに新規情報は後輩たちに譲っていた。結局一年間に取ったアンケートは５３枚。かなり数を抑えた。何故かというと私も営業マンなので、いいお客様に出会うとどうしても契約したいという気持ちが出てしまう。べつに契約したくないといっているわけではない。ちょっと前は年間１５棟で満足していた。それが17⇒18⇒?何棟契約数をのばしても、もっともっと・・・となってしまう。そうならないためにも私はオフサイドをもうけていた。それが定時に帰るということ。そして今年はアンケート数を減らすということだった。そんな中で営業活動をしてきたのだが、結果的には過去最高の契約数となった。これは私にとってすごい自信となった。私のやり方は紙媒体なのでシステム化しやすい。長島監督のように『あぁやって、グワッとするんだよ。』というものではない。ある一定のものを順番に郵送していけばいいだけです。だから人に伝えやすいし、口下手、人見知り、営業嫌い(?)の方に向いている。今年私がやっていた方法なら、誰でもできる。新人君でもOK。女性の営業の方にも即実行できる方法だ。話は長くなりますが、私は２０歳のころから独立するのが夢だった。しかし、どうしたらいいかわからず１３年間も過ぎてしまった。ここにきてやっと自分のやりたいことが見つかった。もちろん住宅営業も大好きだ。しかしそれ以上に住宅営業の楽しさを皆様ら伝えていきたいと思います。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』 ★お勧め日記【住宅営業マン日記】 【住宅営業マン日記】http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/…………………………………………………………………………………………………☆『どの教材から買えばいいの?』このような質問をいくつかいただきました。入門編としては【初回接客のＣＤ】か【ＤＭフォローのレポート】がいいと思います。マニアな方には【クロージングレポート】がお勧めです。…………………………………………………………………………………………………●【ＤＭフォロー２】について詳しく知りたい方は下記よりお問合せください。『ＤＭフォロー２について』詳しくはこちらへ●【初回接客のＣＤ】について詳しく知りたい方は下記よりお問合せください。『初回接客のＣＤについて』詳しくはこちらへ●【クロージングレポート】について詳しく知りたい方は下記よりお問合せください。『クロージンクレポートについて』詳しくはこちらへ●【商談レポート】についてもっと詳しく知りたい方は下記よりお問合せください。『商談レポートについて』詳しくはこちらへ●【ＤＭフォローのレポート】についてもっと詳しく知りたい方は下記よりお問合せください。『DMフォローについて』詳しくはこちらへ★メールマガジン始めました。（無料です。毎週木曜日） 日記より営業活動に役立つ知識をお送りします。毎月契約が取れてしまう営業マンの考え方に登録できます。まぐまぐより週一回送られてきます。【ミニマグはじめました。】（無料です。毎週水曜日）↓こちらから空メールを送ってご登録ください。なぜか売れてしまう営業マンになる習慣に登録できます。ミニマグより週一回送られてきます。↓もしくはこちらからご登録ください。【住宅営業マンで成功するために】【なぜか売れてしまう営業マンになる習慣】にご登録下さい。●質問はこちらへtukione1@yahoo.co.jpいつも一票入れてくださりありがとうございます。皆様のお陰で何とか３０位くらいにいます。お手数ですが毎日クリックしてください
March 28, 2006
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カンニングOK。
…………………………………………………………………………………………………●毎週木曜日配信中毎月契約が取れてしまう営業マンの考え方に登録できます。まぐまぐより週一回送られてきます。…………………………………………………………………………………………………【お知らせです。】２月以前に商材をお申し込みで、まだ振り込んでいないという方へイーバンクの関係で、振込み名が変わりました。下記へメールしてください。tukione1@yahoo.co.jpよろしくお願いします。【DMフォローのCD】については今週の中ころお知らせします。…………………………………………………………………………………………………うちの総合住宅展示場の近くによく店が変わるラーメン屋がある。ここ一年で4回くらい変わった。一ヶ月前に新規オープンした時にそのラーメン屋に所長と食べに行った。私おすすめのラーメンを注文し、所長はイヤな予感がすると言ってチャーハンを注文した。案の定、ラーメンはまずかった。それはそれで仕方がないのだが、私が不愉快だったのはそこの店長だ。お客様の目の前で店員を怒鳴りつけている。そこの店にいるお客様全員が不愉快な思いをしただろう。昨日、その店を通ったときに見ると、もう貸し店舗の看板が出ている。なんと一ヶ月でつぶれてしまったんだ。回転時は忙しく段取りが悪いことはある程度我慢できるが、人が起こられているのを見せられるのはキツイ。その店長さんがイライラするのはわかるけど、叱るのはお客様の見えないところでやってほしいものだ。店員さんも逆切れしていて、ほんと地獄絵図だった。今の時代口コミはいい事も早いが、悪いことはもっと早く伝わる。住宅営業でも同じことが言える。展示場接客で《今日は気分がのらないから》といっていい加減に接客してはなりません。お客様を不愉快な気分にさせてしまえば、その評判がかなりのスピードで口コミされる。そしてその罰はその後自分のところへもどってくる。そうならないためにも『初回接客の設計図』を用意しましょう。学生のときはカンニングは禁止でしたが、営業活動はカンニングOKです。気分がのらないときはカンニングペーパーをもって接客しましょう。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』 ★お勧め日記【住宅営業マン日記】 【住宅営業マン日記】http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/…………………………………………………………………………………………………☆『どの教材から買えばいいの?』このような質問をいくつかいただきました。入門編としては【初回接客のＣＤ】か【ＤＭフォローのレポート】がいいと思います。マニアな方には【クロージングレポート】がお勧めです。…………………………………………………………………………………………………●【ＤＭフォロー２】について詳しく知りたい方は下記よりお問合せください。『ＤＭフォロー２について』詳しくはこちらへ●【初回接客のＣＤ】について詳しく知りたい方は下記よりお問合せください。『初回接客のＣＤについて』詳しくはこちらへ●【クロージングレポート】について詳しく知りたい方は下記よりお問合せください。『クロージンクレポートについて』詳しくはこちらへ●【商談レポート】についてもっと詳しく知りたい方は下記よりお問合せください。『商談レポートについて』詳しくはこちらへ●【ＤＭフォローのレポート】についてもっと詳しく知りたい方は下記よりお問合せください。『DMフォローについて』詳しくはこちらへ★メールマガジン始めました。（無料です。毎週木曜日） 日記より営業活動に役立つ知識をお送りします。毎月契約が取れてしまう営業マンの考え方に登録できます。まぐまぐより週一回送られてきます。【ミニマグはじめました。】（無料です。毎週水曜日）↓こちらから空メールを送ってご登録ください。なぜか売れてしまう営業マンになる習慣に登録できます。ミニマグより週一回送られてきます。↓もしくはこちらからご登録ください。【住宅営業マンで成功するために】【なぜか売れてしまう営業マンになる習慣】にご登録下さい。●質問はこちらへtukione1@yahoo.co.jpいつも一票入れてくださりありがとうございます。皆様のお陰で何とか３０位くらいにいます。お手数ですが毎日クリックしてください
March 27, 2006
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先回りトーク。
…………………………………………………………………………………………………●毎週木曜日配信中毎月契約が取れてしまう営業マンの考え方に登録できます。まぐまぐより週一回送られてきます。…………………………………………………………………………………………………【お知らせです。】２月以前に商材をお申し込みで、まだ振り込んでいないという方へイーバンクの関係で、振込み名が変わりました。下記へメールしてください。tukione1@yahoo.co.jpよろしくお願いします。【DMフォローのCD】については来週の中ころお知らせします。…………………………………………………………………………………………………一週間ほど前に書いた日記(3月19日の日記参照)のお客様と契約していただいた。ホッとひと安心だ。このお客様は木造会社とガチンコだった。先週その木造会社に断りの電話入れたのだが、その後訪問攻めにあったという。担当営業マンとその上司が毎日アポなし訪問を繰り返したらしい。必死さが伝わってくる。昨日の夜はさすがにお客様もキレて追い返したという。お客様『いや～参りましたよ。○○には。』私『大変でしたね。』お客様『毎日上司と来られてキツかったです。』私『金額のほうはどうだったのですか?』私は気になっていたので思わず聞いてしまった。お客様『月いちさんのところより、若干安くなりましたよ。』私『本当ですか?』お客様『決済特別価格ということで、月いちさんの言うとおりさらに値引きしてきましたよ。』私『やっばりそうですか、でも心が動いたんじゃないですか?』お客様『かなり動きました。・・・冗談ですよ(笑)』その後お客様の話を聞くと最終見積もりよりもさらに200万円も値引きしてきたという。装備なのもあるので200万円全部が値引きというわけではないが、かなりの数字だ。やはりこの時期のやけくそクロージングは怖い。私は以前このやけくそクロージングでいくつか敗戦したことがあった。その教訓を活かし今回は〔先回りトーク〕を仕掛けておいた。その方法は単純。私『○○ホームさんはおそらく○○してくるでしょう。』と他社の動きを予想してお客様に伝えておく。そしてその信憑性とやり方のズルさをすり込んでおく。このお客様も〔先回りトーク〕を仕掛けなければ、少しやばかったかも。なにわともあれ、契約になってよかったです。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』 ★お勧め日記【住宅営業マン日記】 【住宅営業マン日記】http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/…………………………………………………………………………………………………☆『どの教材から買えばいいの?』このような質問をいくつかいただきました。入門編としては【初回接客のＣＤ】か【ＤＭフォローのレポート】がいいと思います。マニアな方には【クロージングレポート】がお勧めです。…………………………………………………………………………………………………●【ＤＭフォロー２】について詳しく知りたい方は下記よりお問合せください。『ＤＭフォロー２について』詳しくはこちらへ●【初回接客のＣＤ】について詳しく知りたい方は下記よりお問合せください。『初回接客のＣＤについて』詳しくはこちらへ●【クロージングレポート】について詳しく知りたい方は下記よりお問合せください。『クロージンクレポートについて』詳しくはこちらへ●【商談レポート】についてもっと詳しく知りたい方は下記よりお問合せください。『商談レポートについて』詳しくはこちらへ●【ＤＭフォローのレポート】についてもっと詳しく知りたい方は下記よりお問合せください。『DMフォローについて』詳しくはこちらへ★メールマガジン始めました。（無料です。毎週木曜日） 日記より営業活動に役立つ知識をお送りします。毎月契約が取れてしまう営業マンの考え方に登録できます。まぐまぐより週一回送られてきます。【ミニマグはじめました。】（無料です。毎週水曜日）↓こちらから空メールを送ってご登録ください。なぜか売れてしまう営業マンになる習慣に登録できます。ミニマグより週一回送られてきます。↓もしくはこちらからご登録ください。【住宅営業マンで成功するために】【なぜか売れてしまう営業マンになる習慣】にご登録下さい。●質問はこちらへtukione1@yahoo.co.jpいつも一票入れてくださりありがとうございます。皆様のお陰で何とか３０位くらいにいます。お手数ですが毎日クリックしてください
March 26, 2006
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早い者勝ち。
…………………………………………………………………………………………………●毎週木曜日配信中毎月契約が取れてしまう営業マンの考え方に登録できます。まぐまぐより週一回送られてきます。…………………………………………………………………………………………………【お知らせです。】２月以前に商材をお申し込みで、まだ振り込んでいないという方へイーバンクの関係で、振込み名が変わりました。下記へメールしてください。tukione1@yahoo.co.jpよろしくお願いします。…………………………………………………………………………………………………近日中に【DMフォローCD版】が完成予定です。これは『文章では変わりづらいのでCDにしてくれ』という要望にお答えしたものです。まずはDMレポートを購入していただいた方に告知します。…………………………………………………………………………………………………昨日、ご入居されているお客様と会った。このお客様は車のディラーの営業をしている。お客様『月いちさん、ブログ見てますよ。』私『何で知ってるんですか？』お客様『けっこう有名ですよ。』私『本当ですか！』知っている人が見ていたと思うと少し恥ずかしい。この日記も見ているかもしれませんが…。そのお客様にこんな事を聞かれた。お客様『本当に訪問してなかったのですか？』私『ええ。』お客様『なんか信じられないですよ。でも凄いですよね。』私『いや、すごいことなんて何もないですよ。』お客様『今度、私にも教えてくださいよ。』このお客様は夜8時半までは訪問活動をしているという。車の営業マンは飛込みが中心なので、住宅営業と少し違うかもしれないがアンケート情報を訪問するという点では近いものがある。むしろ車業界の方がニュースレターやＤＭフォローが向いている私は思う。なぜかというと車は車検などもあり、購買時期が比較的わかりやすい。またリピートする可能性も高い。（家よりは）住宅業界も良くわからない費用がたくさんあるが、車の見積りを不明な点が多い。またどういった保険に入れば一番いいのかもほとんどの方が理解していない。（私もそうなのだが…。）そのあたりの悩みを解消できるようなＤＭやニュースレターが作れれば、かなりいけるんじゃないかと思うこの前セミナーのときにも感じたのだが、他のほかの業種にも応用できると思った。また住宅業界をはじめ車業界や他業界も古い間違った営業方法が根深くはびこっている。100％訪問が悪いというわけではないが、これからは訪問だけに頼っている営業方法は手詰まりになってくると思う。もう既になっていると思うが。木戸さんから聞いた言葉なのだが、９５％の人がそれがいいと思っていても実行しないという。私もそうだったのだが、ニュースレターが良いことは前々から知っていた。ただ実行することは無かった。とにかくいいと思ったことは即実行しましょう！一日でも早い人の勝ちです。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』 ★お勧め日記【住宅営業マン日記】 【住宅営業マン日記】http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/…………………………………………………………………………………………………☆『どの教材から買えばいいの?』このような質問をいくつかいただきました。入門編としては【初回接客のＣＤ】か【ＤＭフォローのレポート】がいいと思います。マニアな方には【クロージングレポート】がお勧めです。…………………………………………………………………………………………………●【ＤＭフォロー２】について詳しく知りたい方は下記よりお問合せください。『ＤＭフォロー２について』詳しくはこちらへ●【初回接客のＣＤ】について詳しく知りたい方は下記よりお問合せください。『初回接客のＣＤについて』詳しくはこちらへ●【クロージングレポート】について詳しく知りたい方は下記よりお問合せください。『クロージンクレポートについて』詳しくはこちらへ●【商談レポート】についてもっと詳しく知りたい方は下記よりお問合せください。『商談レポートについて』詳しくはこちらへ●【ＤＭフォローのレポート】についてもっと詳しく知りたい方は下記よりお問合せください。『DMフォローについて』詳しくはこちらへ★メールマガジン始めました。（無料です。毎週木曜日） 日記より営業活動に役立つ知識をお送りします。毎月契約が取れてしまう営業マンの考え方に登録できます。まぐまぐより週一回送られてきます。【ミニマグはじめました。】（無料です。毎週水曜日）↓こちらから空メールを送ってご登録ください。なぜか売れてしまう営業マンになる習慣に登録できます。ミニマグより週一回送られてきます。↓もしくはこちらからご登録ください。【住宅営業マンで成功するために】【なぜか売れてしまう営業マンになる習慣】にご登録下さい。●質問はこちらへtukione1@yahoo.co.jpいつも一票入れてくださりありがとうございます。皆様のお陰で何とか３０位くらいにいます。お手数ですが毎日クリックしてください
March 25, 2006
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クレームを魅力あるツールに変える。
…………………………………………………………………………………………………●毎週木曜日配信中毎月契約が取れてしまう営業マンの考え方に登録できます。まぐまぐより週一回送られてきます。…………………………………………………………………………………………………【お知らせです。】２月以前に商材をお申し込みで、まだ振り込んでいないという方へイーバンクの関係で、振込み名が変わりました。下記へメールしてください。tukione1@yahoo.co.jpよろしくお願いします。…………………………………………………………………………………………………『20日の日記のクレーム集って何ですか?』という質問をいくつかいただきました。クレーム集とは私が少し前に使っていたもので、DMをシリーズ化したものです。12種類あるのですが、一ヶ月に一枚送っていけば一年間フォローできる。別に12種類以上あってもいいと思います。クレームは無限にありますから。お客様からいただくクレームを思い出して書いてみましょう。お役立ち情報はいくつも思いつかないかもしれませんが、クレームはどんどん出と来ると思います。例えばこんなものでいいと思います。『やっぱり窓をもっと大きくすればよかった。』『TVのコンセント反対側にも付ければよかった。』些細なことでOKです。客様の不満をストックしておきましょう。《チェッ、またクレームだよ》と怒らずに、クレームを魅力あるツールに変えてしまいましょう!『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』 ★お勧め日記【住宅営業マン日記】 【住宅営業マン日記】http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/…………………………………………………………………………………………………☆『どの教材から買えばいいの?』このような質問をいくつかいただきました。入門編としては【初回接客のＣＤ】か【ＤＭフォローのレポート】がいいと思います。マニアな方には【クロージングレポート】がお勧めです。…………………………………………………………………………………………………●【ＤＭフォロー２】について詳しく知りたい方は下記よりお問合せください。『ＤＭフォロー２について』詳しくはこちらへ●【初回接客のＣＤ】について詳しく知りたい方は下記よりお問合せください。『初回接客のＣＤについて』詳しくはこちらへ●【クロージングレポート】について詳しく知りたい方は下記よりお問合せください。『クロージンクレポートについて』詳しくはこちらへ●【商談レポート】についてもっと詳しく知りたい方は下記よりお問合せください。『商談レポートについて』詳しくはこちらへ●【ＤＭフォローのレポート】についてもっと詳しく知りたい方は下記よりお問合せください。『DMフォローについて』詳しくはこちらへ★メールマガジン始めました。（無料です。毎週木曜日） 日記より営業活動に役立つ知識をお送りします。毎月契約が取れてしまう営業マンの考え方に登録できます。まぐまぐより週一回送られてきます。【ミニマグはじめました。】（無料です。毎週水曜日）↓こちらから空メールを送ってご登録ください。なぜか売れてしまう営業マンになる習慣に登録できます。ミニマグより週一回送られてきます。↓もしくはこちらからご登録ください。【住宅営業マンで成功するために】【なぜか売れてしまう営業マンになる習慣】にご登録下さい。●質問はこちらへtukione1@yahoo.co.jpいつも一票入れてくださりありがとうございます。皆様のお陰で何とか３０位くらいにいます。お手数ですが毎日クリックしてください
March 24, 2006
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こじき営業と呼ばれていた私。
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March 21, 2006
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うれしいけど困ったこと
…………………………………………………………………………………………………●毎週木曜日配信中毎月契約が取れてしまう営業マンの考え方に登録できます。まぐまぐより週一回送られてきます。…………………………………………………………………………………………………【お知らせです。】２月以前に商材をお申し込みで、まだ振り込んでいないという方へイーバンクの関係で、振込み名が変わりました。下記へメールしてください。tukione1@yahoo.co.jpよろしくお願いします。…………………………………………………………………………………………………私『実はですね、来月で営業から離れてしまうんですよ。』お客様『えっ！いつからですか？』私『4月いっぱいを予定しています。』お客様『困ります！』このお客様は半年ほどクレーム集のみでフォローしていたお客様。以前、他社からかなりの訪問攻撃にあい営業恐怖症になっていたお客様だ。だからＤＭも非常に軽い内容を送っていた。先月から具体的な商談になり、よくあたる○○との競合になった。そこの営業マンのスタイルが嫌いでそこは断るという。はじめは見積りを高くして、断りを臭わしたらだいぶ下げてきたというのが非常に嫌だという。私『いい担当者が引き継ぎますから大丈夫ですよ。』お客様『いや、月いちさんでないと困ります。』《営業としては凄くうれしいのだけど、困ったなぁ～》 いろいろ打合せをして、今月契約をして来月までに工場発注できるような形にするということで話がまとまった。お客様『無理言ってすいません。』私『こっちこそ、迷惑掛けちゃって。』お客様『うちの奥さんが月いちさんでないとダメなもんで。』私『光栄です。』奥さんは以前、訪問攻でまいってしまったことがある。だから商談がある程度進むまでは展示場に顔を出さなかった。私はクレーム集を送り続けただけなので、その間一度も会うことが無かった。それが良かったのか、だいぶ気に入られたみたいだ。奥様は私が送ったクレーム集を大切に保管してくれていた。こういうのを見ると非常にうれしいものです。クレーム集の力を感じた出来事でした。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』 ★お勧め日記【住宅営業マン日記】 【住宅営業マン日記】http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/…………………………………………………………………………………………………☆『どの教材から買えばいいの?』このような質問をいくつかいただきました。入門編としては【初回接客のＣＤ】か【ＤＭフォローのレポート】がいいと思います。マニアな方には【クロージングレポート】がお勧めです。…………………………………………………………………………………………………●【ＤＭフォロー２】について詳しく知りたい方は下記よりお問合せください。『ＤＭフォロー２について』詳しくはこちらへ●【初回接客のＣＤ】について詳しく知りたい方は下記よりお問合せください。『初回接客のＣＤについて』詳しくはこちらへ●【クロージングレポート】について詳しく知りたい方は下記よりお問合せください。『クロージンクレポートについて』詳しくはこちらへ●【商談レポート】についてもっと詳しく知りたい方は下記よりお問合せください。『商談レポートについて』詳しくはこちらへ●【ＤＭフォローのレポート】についてもっと詳しく知りたい方は下記よりお問合せください。『DMフォローについて』詳しくはこちらへ★メールマガジン始めました。（無料です。毎週木曜日） 日記より営業活動に役立つ知識をお送りします。毎月契約が取れてしまう営業マンの考え方に登録できます。まぐまぐより週一回送られてきます。【ミニマグはじめました。】（無料です。毎週水曜日）↓こちらから空メールを送ってご登録ください。なぜか売れてしまう営業マンになる習慣に登録できます。ミニマグより週一回送られてきます。↓もしくはこちらからご登録ください。【住宅営業マンで成功するために】【なぜか売れてしまう営業マンになる習慣】にご登録下さい。●質問はこちらへtukione1@yahoo.co.jpいつも一票入れてくださりありがとうございます。皆様のお陰で何とか３０位くらいにいます。お手数ですが毎日クリックしてください
March 20, 2006
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昨日の商談は?
…………………………………………………………………………………………………●毎週木曜日配信中毎月契約が取れてしまう営業マンの考え方に登録できます。まぐまぐより週一回送られてきます。…………………………………………………………………………………………………【お知らせです。】２月以前に商材をお申し込みで、まだ振り込んでいないという方へイーバンクの関係で、振込み名が変わりました。下記へメールしてください。tukione1@yahoo.co.jpよろしくお願いします。…………………………………………………………………………………………………昨日のお客様との商談。私『木造会社の方の見積りは出たのでしょうか？』お客様『はい、先週でました。』思わずこんな言葉が出でしまった。私『いくらだったのでしょうか？』お客様『それは言えません。』《そりゃそうだよなぁ～》私はまずプラン変更の確認をしてもらった。私『こちらの変更でよろしいでしょうか？』お客様『そうですね、これでいいと思います。』私『では金額の方なんですけど。』といって見積りを提示した。私は総額と返済額をヒアリングしていたので、ある程度自信はあった。お客様『………・・。』《いつも思うがこの沈黙は凄く長く感じる。》お客様『う～ん…・。』私はさらに沈黙状態に耐えた。お客様『…・もう、これ以上無理ですよね。』私は頭の中でいろいろシュミレーションした。１ 『もう少し何としますよ。』２ 『イヤ、これがめいっぱいです。』私は迷ったがこの中間のような言い方をした。私『もうこれ以上値引きはできませんが、一つだけ総額を下げる方法があります。』お客様『それはどんな事でしょうか？』私『○○をお客様手配にしてもらって、現金で清算してください。』お客様『そうすると、どうなるのですか？』私『そうすれば２０万円ほどコストダウンになります。』お客様『なるほど。そうさせてもらいますよ。』この後、契約時の手続きと契約金の話をした。私『契約時に１００万円いただき、その後は引き渡時に残金をいただくというのでどうでしょうか?』お客様『契約金を払ったらあとは引渡しまで支払いしなくていいんですね。』私『はい、そうです。』お客様『それはシンプルでいいですね。』この流れから一気にクロージングした。いつくかのやり取りの後、私はこう言った。私『日曜日は仏滅なので、土曜日にしますか？』お客様『そうですね、お願いします。』《よし！決まったぞぉ～》この後木造会社を断るという。しかし、他社は何度でも復活してくる。気を抜かずにしっかり決めたいと思う。今日も大事なクロージングがある。これを決めてハットトリックするぞ!『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』 ★お勧め日記【住宅営業マン日記】 【住宅営業マン日記】http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/…………………………………………………………………………………………………☆『どの教材から買えばいいの?』このような質問をいくつかいただきました。入門編としては【初回接客のＣＤ】か【ＤＭフォローのレポート】がいいと思います。マニアな方には【クロージングレポート】がお勧めです。…………………………………………………………………………………………………●【ＤＭフォロー２】について詳しく知りたい方は下記よりお問合せください。『ＤＭフォロー２について』詳しくはこちらへ●【初回接客のＣＤ】について詳しく知りたい方は下記よりお問合せください。『初回接客のＣＤについて』詳しくはこちらへ●【クロージングレポート】について詳しく知りたい方は下記よりお問合せください。『クロージンクレポートについて』詳しくはこちらへ●【商談レポート】についてもっと詳しく知りたい方は下記よりお問合せください。『商談レポートについて』詳しくはこちらへ●【ＤＭフォローのレポート】についてもっと詳しく知りたい方は下記よりお問合せください。『DMフォローについて』詳しくはこちらへ★メールマガジン始めました。（無料です。毎週木曜日） 日記より営業活動に役立つ知識をお送りします。毎月契約が取れてしまう営業マンの考え方に登録できます。まぐまぐより週一回送られてきます。【ミニマグはじめました。】（無料です。毎週水曜日）↓こちらから空メールを送ってご登録ください。なぜか売れてしまう営業マンになる習慣に登録できます。ミニマグより週一回送られてきます。↓もしくはこちらからご登録ください。【住宅営業マンで成功するために】【なぜか売れてしまう営業マンになる習慣】にご登録下さい。●質問はこちらへtukione1@yahoo.co.jpいつも一票入れてくださりありがとうございます。皆様のお陰で何とか３０位くらいにいます。お手数ですが毎日クリックしてください
March 19, 2006
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家族ＶＳ息子さん。勝つのはどっち?
…………………………………………………………………………………………………●毎週木曜日配信中毎月契約が取れてしまう営業マンの考え方に登録できます。まぐまぐより週一回送られてきます。…………………………………………………………………………………………………【お知らせです。】２月以前に商材をお申し込みで、まだ振り込んでいないという方へイーバンクの関係で、振込み名が変わりました。下記へメールしてください。tukione1@yahoo.co.jpよろしくお願いします。…………………………………………………………………………………………………今日、大手木造会社と競合しているお客様と打合せがある。このお客様とは３ヶ月前から商談になっていたが、競合が多くなかなか進まなかったお客様だ。ここ最近で二択までに残ったので、ぜひとも契約したい。その木造会社と最後の二択になるとは思わなかった。ぜんぜん建物のタイプが違うし。そこの営業マンは猛烈訪問型。週に少なくとも３日は顔を出すという。話によるとかなり家族と仲良しになったらしい。お客様のお母さんとおばあちゃんは、その営業マンのファンだという。《こりゃ手強いぞぉ～》逆に私は主に施主である若い息子さんと話をさせてもらっている。一般的に家は女性の意見が強いとされている。家にいる時間が長いのは、お母さんとおばあちゃんだ。だからその営業マンはそこを攻めているのだと思う。私はお母さんとおばあさんも多少フォローしたが(地盤調査のときに少し話をした程度)たぶんあまり覚えてないんだろうな。私はこのお客様に会ったとき、この若い息子さんが決定権者と確信した。展示場でお会いしたとき、他の家族は好き放題に見学していた。その個性あふれるメンバーをまとめていたのが、息子さんだったから。また直感的に感じたのかもしれない。私は彼の携帯アドレスを聞き彼を中心としたアプローチを取ってきた。木造の営業マンは家にいる家族をターゲットにしてきた。はたしてどちらに勝算があるのだろうか？３月中の契約を考えているので、クロージングポイントは今日しかない。気合入れてクロージングするぞ！『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』 ★お勧め日記【住宅営業マン日記】 【住宅営業マン日記】http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/…………………………………………………………………………………………………☆『どの教材から買えばいいの?』このような質問をいくつかいただきました。入門辺としては【初回接客のＣＤ】か【ＤＭフォローのレポート】がいいと思います。マニアな方には【クロージングレポート】がお勧めです。…………………………………………………………………………………………………●【ＤＭフォロー２】について詳しく知りたい方は下記よりお問合せください。『ＤＭフォロー２について』詳しくはこちらへ●【初回接客のＣＤ】について詳しく知りたい方は下記よりお問合せください。『初回接客のＣＤについて』詳しくはこちらへ●【クロージングレポート】について詳しく知りたい方は下記よりお問合せください。『クロージンクレポートについて』詳しくはこちらへ●【商談レポート】についてもっと詳しく知りたい方は下記よりお問合せください。『商談レポートについて』詳しくはこちらへ●【ＤＭフォローのレポート】についてもっと詳しく知りたい方は下記よりお問合せください。『DMフォローについて』詳しくはこちらへ★メールマガジン始めました。（無料です。毎週木曜日） 日記より営業活動に役立つ知識をお送りします。毎月契約が取れてしまう営業マンの考え方に登録できます。まぐまぐより週一回送られてきます。【ミニマグはじめました。】（無料です。毎週水曜日）↓こちらから空メールを送ってご登録ください。なぜか売れてしまう営業マンになる習慣に登録できます。ミニマグより週一回送られてきます。↓もしくはこちらからご登録ください。【住宅営業マンで成功するために】【なぜか売れてしまう営業マンになる習慣】にご登録下さい。●質問はこちらへtukione1@yahoo.co.jpいつも一票入れてくださりありがとうございます。皆様のお陰で何とか３０位くらいにいます。お手数ですが毎日クリックしてください
March 18, 2006
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初めての経験。
…………………………………………………………………………………………………●毎週木曜日配信中毎月契約が取れてしまう営業マンの考え方に登録できます。まぐまぐより週一回送られてきます。…………………………………………………………………………………………………【お知らせです。】２月以前に商材をお申し込みで、まだ振り込んでいないという方へイーバンクの関係で、振込み名が変わりました。下記へメールしてください。tukione1@yahoo.co.jpよろしくお願いします。…………………………………………………………………………………………………先日、初めての経験をした。木戸さんのセミナーにゲスト参加させていただいた。木戸さんは私の尊敬する方の一人で、営業のコンサルタントをしている方です。↓木戸さんはこんな感じの人です。【木戸さんHP】人前で話すのは久しぶりのこと。私は話し始めてすぐに、パソコンがフリーズしたかのように何も言うことが思いつかなくなってしまった。木戸さんがうまく質問してくれたので、何とかなったが。(助け舟を出してくれてありがとうございます。)しかし、こうなってしまうことは予想していたので私はいつも使っているDMファイルと失敗例のファイルを持っていった。そのおかげで、何とかみなさんに私のスタイルを伝えることができたと思う。やはり事前準備はすごく大切だと感じた。少し前、結婚式のときにしたスピーチは最悪だった。ほとんど何の準備もせずに臨んだため、とんでもないことになってしまった。安田大サーカス(以前の日記参照)のときもそう、準備をしないとヒドイ目にあう。余興の話はどうでもいいが。そのセミナーの参加していた方とお話させていただいたのだが、住宅業界以外の方も同じような悩みがあると感じた。《どのようにフォローしていけばいいのか?》ということをいろいろと模索している。話は少し変わりますが、話をしているときにこんな質問があった。セミナー参加者『そのDMは何人くらいの人に出してるの?』私『４０～50人くらいです。』セミナー参加者『えーーーーっ!』驚きの声が上がった。40～50アンケートで２０棟の契約をいただいた。(紹介物件も含む)《これはけっこう、すごいことじゃないか?》皆さんに突っ込んでもらってはじめて気づいた。私が売れなかった時代は、50アンケートで1つの契約しかとることができなかったから。つくづくDMフォローは凄いとおもう。（私がすごいわけじゃない）しかしながら、他業種の方といろいろ意見交換させてもらって本当によかった。皆様には感謝しています。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』 ★お勧め日記【住宅営業マン日記】 【住宅営業マン日記】http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/…………………………………………………………………………………………………☆『どの教材から買えばいいの?』このような質問をいくつかいただきました。入門辺としては【初回接客のＣＤ】か【ＤＭフォローのレポート】がいいと思います。マニアな方には【クロージングレポート】がお勧めです。…………………………………………………………………………………………………●【ＤＭフォロー２】について詳しく知りたい方は下記よりお問合せください。『ＤＭフォロー２について』詳しくはこちらへ●【初回接客のＣＤ】について詳しく知りたい方は下記よりお問合せください。『初回接客のＣＤについて』詳しくはこちらへ●【クロージングレポート】について詳しく知りたい方は下記よりお問合せください。『クロージンクレポートについて』詳しくはこちらへ●【商談レポート】についてもっと詳しく知りたい方は下記よりお問合せください。『商談レポートについて』詳しくはこちらへ●【ＤＭフォローのレポート】についてもっと詳しく知りたい方は下記よりお問合せください。『DMフォローについて』詳しくはこちらへ★メールマガジン始めました。（無料です。毎週木曜日） 日記より営業活動に役立つ知識をお送りします。毎月契約が取れてしまう営業マンの考え方に登録できます。まぐまぐより週一回送られてきます。【ミニマグはじめました。】（無料です。毎週水曜日）↓こちらから空メールを送ってご登録ください。なぜか売れてしまう営業マンになる習慣に登録できます。ミニマグより週一回送られてきます。↓もしくはこちらからご登録ください。【住宅営業マンで成功するために】【なぜか売れてしまう営業マンになる習慣】にご登録下さい。●質問はこちらへtukione1@yahoo.co.jpいつも一票入れてくださりありがとうございます。皆様のお陰で何とか３０位くらいにいます。お手数ですが毎日クリックしてください
March 17, 2006
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【２月以前に商材をお申し込みで、まだ振り込んでいないという方へ】
…………………………………………………………………………………………………●毎週木曜日配信中毎月契約が取れてしまう営業マンの考え方に登録できます。まぐまぐより週一回送られてきます。…………………………………………………………………………………………………【お知らせです。】２月以前に商材をお申し込みで、まだ振り込んでいないという方へイーバンクの関係で、振込み名が変わりました。『買おうと思ったんだけど、やっぱりやめた。』という方はメールいただかなくてもOKですが、『そういえば、忘れてたなぁ～。』という方は下記へメールしてください。tukione1@yahoo.co.jpよろしくお願いします。…………………………………………………………………………………………………『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』 ★お勧め日記【住宅営業マン日記】 【住宅営業マン日記】http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/…………………………………………………………………………………………………●【ＤＭフォロー２】について詳しく知りたい方は下記よりお問合せください。『ＤＭフォロー２について』詳しくはこちらへ●【初回接客のＣＤ】について詳しく知りたい方は下記よりお問合せください。『初回接客のＣＤについて』詳しくはこちらへ●【クロージングレポート】について詳しく知りたい方は下記よりお問合せください。『クロージンクレポートについて』詳しくはこちらへ●【商談レポート】についてもっと詳しく知りたい方は下記よりお問合せください。『商談レポートについて』詳しくはこちらへ●【ＤＭフォローのレポート】についてもっと詳しく知りたい方は下記よりお問合せください。『DMフォローについて』詳しくはこちらへ★メールマガジン始めました。（無料です。毎週木曜日） 日記より営業活動に役立つ知識をお送りします。毎月契約が取れてしまう営業マンの考え方に登録できます。まぐまぐより週一回送られてきます。【ミニマグはじめました。】（無料です。毎週水曜日）↓こちらから空メールを送ってご登録ください。なぜか売れてしまう営業マンになる習慣に登録できます。ミニマグより週一回送られてきます。↓もしくはこちらからご登録ください。【住宅営業マンで成功するために】【なぜか売れてしまう営業マンになる習慣】にご登録下さい。●質問はこちらへtukione1@yahoo.co.jpいつも一票入れてくださりありがとうございます。皆様のお陰で何とか３０位くらいにいます。お手数ですが毎日クリックしてください
March 16, 2006
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短期のお客様も大切です。
…………………………………………………………………………………………………●毎週木曜日配信中毎月契約が取れてしまう営業マンの考え方に登録できます。まぐまぐより週一回送られてきます。…………………………………………………………………………………………………木曜日に独立した理由をメルマガにてお送りします。…………………………………………………………………………………………………先日の日記（2～3日前）でいくつか誤解を受けてしまったみたいです。 このようなご質問を多くいただきました。 『一年以上フォローしているということですが、その間に契約はどうしているのですか?』『一年なんて、そんなに待てないのです。』今月何としてでも契約をあげたいのにそんな先のことかまってられないよ。気持ちはよくわかります。もちろん今月の契約は大切なことです。短期のお客様を大切にするな、と言っているわけではありません。もちろん短期のお客様も重要なのです。フォローの期間が、一年後のお客様もいれば会って一ヶ月で契約になるお客様もいます。 一ヶ月というのはいわゆる、パックン客のこと。 ほとんどの営業マンが、パックン客にしか興味を持っていない。パックン客ばかりに集中していれば、良い時はいいけど駄目なときは全然駄目。成績の波に悩まされることになる。 そんなときに中長期のお客様を何らかの形でフォローできれば、結果はかなり違ってくるでしょう。DMを作るのがめんどくさいという方もいるでしょう。しかし一度作ってしまえばそれを何回も使いまわせます。まずは一つ何かのDMを作ってみてください。 『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』 ★お勧め日記【住宅営業マン日記】 【住宅営業マン日記】http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/…………………………………………………………………………………………………●【ＤＭフォロー２】について詳しく知りたい方は下記よりお問合せください。『ＤＭフォロー２について』詳しくはこちらへ●【初回接客のＣＤ】について詳しく知りたい方は下記よりお問合せください。『初回接客のＣＤについて』詳しくはこちらへ●【クロージングレポート】について詳しく知りたい方は下記よりお問合せください。『クロージンクレポートについて』詳しくはこちらへ●【商談レポート】についてもっと詳しく知りたい方は下記よりお問合せください。『商談レポートについて』詳しくはこちらへ●【ＤＭフォローのレポート】についてもっと詳しく知りたい方は下記よりお問合せください。『DMフォローについて』詳しくはこちらへ★メールマガジン始めました。（無料です。毎週木曜日） 日記より営業活動に役立つ知識をお送りします。毎月契約が取れてしまう営業マンの考え方に登録できます。まぐまぐより週一回送られてきます。【ミニマグはじめました。】（無料です。毎週水曜日）↓こちらから空メールを送ってご登録ください。なぜか売れてしまう営業マンになる習慣に登録できます。ミニマグより週一回送られてきます。↓もしくはこちらからご登録ください。【住宅営業マンで成功するために】【なぜか売れてしまう営業マンになる習慣】にご登録下さい。●質問はこちらへtukione1@yahoo.co.jpいつも一票入れてくださりありがとうございます。皆様のお陰で何とか３０位くらいにいます。お手数ですが毎日クリックしてください
March 14, 2006
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結果が出てくるまでは。
…………………………………………………………………………………………………●毎週木曜日配信中毎月契約が取れてしまう営業マンの考え方に登録できます。まぐまぐより週一回送られてきます。…………………………………………………………………………………………………次回のメルマガ（木曜日）に私が独立した理由をお届けします。…………………………………………………………………………………………………皆様にいろいろなご意見をメールいただきありがとうございます。心から感謝いたします。その中で気になるご意見をいただきました。『DMフォローなどやりたいことはいろいろあるのでが、所長がいて自由にやらせてもらえません。』わかる!非常に気持ちをわかります。私もずっとそうだった。売れるようになっても、DMだけでフォローすることで上司にいい顔をされることはなかった。その所長はおそらく5～10年前に売れた営業マンだったのだと思う。そういう所長に足を使わない方法を理解してもらうことは難しい。結果が出ていないうちはなおさらだ。であれば、その所長とぶつかり合うのではなく両方試してみればいいと思う。ひとつアンケートのグループは訪問型に。もうひとつをDMフォロー型にしてみる。勝手にDMを遅れない方は自分で配達すれば、文句は言われないだろう。そして結果がでるようになれば、ある程度は自分の好きにできるようになる。それまでは所長とぶつかり合うのではなく、うまく付き合いながら自分のやりたいことをいろいろ試したほうがいい。なんだかんだ言っても、所長に嫌われると仕事しづらくなる。営業所の中で仲良く仕事しながら、徐々に結果を出していきましょう。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』 ★お勧め日記【住宅営業マン日記】 【住宅営業マン日記】http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/…………………………………………………………………………………………………●【ＤＭフォロー２】について詳しく知りたい方は下記よりお問合せください。『ＤＭフォロー２について』詳しくはこちらへ●【初回接客のＣＤ】について詳しく知りたい方は下記よりお問合せください。『初回接客のＣＤについて』詳しくはこちらへ●【クロージングレポート】について詳しく知りたい方は下記よりお問合せください。『クロージンクレポートについて』詳しくはこちらへ●【商談レポート】についてもっと詳しく知りたい方は下記よりお問合せください。『商談レポートについて』詳しくはこちらへ●【ＤＭフォローのレポート】についてもっと詳しく知りたい方は下記よりお問合せください。『DMフォローについて』詳しくはこちらへ★メールマガジン始めました。（無料です。毎週木曜日） 日記より営業活動に役立つ知識をお送りします。毎月契約が取れてしまう営業マンの考え方に登録できます。まぐまぐより週一回送られてきます。【ミニマグはじめました。】（無料です。毎週水曜日）↓こちらから空メールを送ってご登録ください。なぜか売れてしまう営業マンになる習慣に登録できます。ミニマグより週一回送られてきます。↓もしくはこちらからご登録ください。【住宅営業マンで成功するために】【なぜか売れてしまう営業マンになる習慣】にご登録下さい。●質問はこちらへtukione1@yahoo.co.jpいつも一票入れてくださりありがとうございます。皆様のお陰で何とか３０位くらいにいます。お手数ですが毎日クリックしてください
March 13, 2006
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まずは第一歩を踏み出す。
…………………………………………………………………………………………………●毎週木曜日配信中毎月契約が取れてしまう営業マンの考え方に登録できます。まぐまぐより週一回送られてきます。…………………………………………………………………………………………………昨日も引き続きたくさんのメールとご意見をいただきありがとうございました。皆様の声を一つ一つ参考にして、これからの活動に役立てたいと思います。…………………………………………………………………………………………………昨日は朝から上棟と引渡しがあった。いずれもいいお客様。それぞれのうちで、キュウリ１箱とちんげんさいを頂いた。私のエリアではお土産に野菜を持たせてくれるうちが多い。なんとものどかな習慣だと思う。上棟したお客様はお会いしてから半年後に商談になった。また引渡ししたお客様に関しては約一年後に商談になった。どちらも初回接客から、かなりの時間が経っている。その間はニュースレターと失敗例を交互に送っていたと思う。送る頻度は最初のうちは週に１回のペースでおくり、その後は月に一回程度送っていた。ニュースレターを６パターン。失敗例を６パターンほど持っていれば、一年はＤＭフォローできる。もちろんその間に、反応を得る事を目的としたＤＭを送ってもいい。もしこれが難しいというのであれば、それぞれ３パターンずつ作ってもらいたいです。そうすれば半年間はフォローできる。今のアンケートを見て、半年間フォローしているお客様が何パーセントいるだろうか？たぶん、５～１０％くらいじゃないかと思う。もしその他の９０～９５％のお客様を何らかの形でフォローできれば、すごく結果は違ってくる。半年後にはライバルにかなりのアドバンテイジをつけることが出来るはず。その第一歩としてまずはニュースレター第一号を作ってみましょう！『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』 ★お勧め日記【住宅営業マン日記】 【住宅営業マン日記】http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/…………………………………………………………………………………………………●【ＤＭフォロー２】について詳しく知りたい方は下記よりお問合せください。『ＤＭフォロー２について』詳しくはこちらへ●【初回接客のＣＤ】について詳しく知りたい方は下記よりお問合せください。『初回接客のＣＤについて』詳しくはこちらへ●【クロージングレポート】について詳しく知りたい方は下記よりお問合せください。『クロージンクレポートについて』詳しくはこちらへ●【商談レポート】についてもっと詳しく知りたい方は下記よりお問合せください。『商談レポートについて』詳しくはこちらへ●【ＤＭフォローのレポート】についてもっと詳しく知りたい方は下記よりお問合せください。『DMフォローについて』詳しくはこちらへ★メールマガジン始めました。（無料です。毎週木曜日） 日記より営業活動に役立つ知識をお送りします。毎月契約が取れてしまう営業マンの考え方に登録できます。まぐまぐより週一回送られてきます。【ミニマグはじめました。】（無料です。毎週水曜日）↓こちらから空メールを送ってご登録ください。なぜか売れてしまう営業マンになる習慣に登録できます。ミニマグより週一回送られてきます。↓もしくはこちらからご登録ください。【住宅営業マンで成功するために】【なぜか売れてしまう営業マンになる習慣】にご登録下さい。●質問はこちらへtukione1@yahoo.co.jpいつも一票入れてくださりありがとうございます。皆様のお陰で何とか３０位くらいにいます。お手数ですが毎日クリックしてください
March 12, 2006
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もし自分がお客様だったら?
…………………………………………………………………………………………………●毎週木曜日配信中毎月契約が取れてしまう営業マンの考え方に登録できます。まぐまぐより週一回送られてきます。…………………………………………………………………………………………………昨日も引き続きたくさんのメールとご意見をいただきありがとうございました。皆様の声を一つ一つ参考にして、これからの活動に役立てたいと思います。…………………………………………………………………………………………………今日、確定申告するために税務局へ行った。 一週間前に下見で行ったときは担当の人が無愛想ですごく怖い印象だった。 《なんかこわいなぁ～》 ビビリながらも書類を用意して相談窓口に行ってみると意外な感じの担当だった。 その担当の方は若くて新前の税理士の感じ。 なんともいえない安心感をかもし出していた。 相談するとその方はいろいろと丁寧に記入方法を教えてくれた。 私『ありがとうございます。』 税理士さん『あっ、あと教材費などはありますか？』 私『月々１～２万くらいは使っていると思います。』 税理士さん『でしたらその半額くらいを控除できますよ。』 私『いろいろ助かります。』 その方は私の記入していない内容を引出してくれた。 私はその方に今後の事に関して相談にのってもらった。 本当にいい税理士さんだったと思う。 住宅展示場に見学に来るお客様も、税務署よりは緊張しないかもしれないが、かなり緊張されている方が少なくない。 そんなときに緊張をほぐし、お客様の要望を引出してくれる営業マンに出会ったらどうなるだろうか？ お客様はその営業マンに家作りの悩みなどを相談することになるはず。 こうなれば、その後の展開は非常に楽になる。 クロージングスキルなどももちろん大切なのだが、やはり営業は初回接触にかなりのポイントがある。というか初回接客の時点でもう勝負がついているのかもしれない。 もし自分が緊張感のある場所に行ったときにどう声をかけてもらいたいのか？ それを一度考えてみてください。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』 ★お勧め日記【住宅営業マン日記】 【住宅営業マン日記】http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/…………………………………………………………………………………………………●【ＤＭフォロー２】について詳しく知りたい方は下記よりお問合せください。『ＤＭフォロー２について』詳しくはこちらへ●【初回接客のＣＤ】について詳しく知りたい方は下記よりお問合せください。『初回接客のＣＤについて』詳しくはこちらへ●【クロージングレポート】について詳しく知りたい方は下記よりお問合せください。『クロージンクレポートについて』詳しくはこちらへ●【商談レポート】についてもっと詳しく知りたい方は下記よりお問合せください。『商談レポートについて』詳しくはこちらへ●【ＤＭフォローのレポート】についてもっと詳しく知りたい方は下記よりお問合せください。『DMフォローについて』詳しくはこちらへ★メールマガジン始めました。（無料です。毎週木曜日） 日記より営業活動に役立つ知識をお送りします。毎月契約が取れてしまう営業マンの考え方に登録できます。まぐまぐより週一回送られてきます。【ミニマグはじめました。】（無料です。毎週水曜日）↓こちらから空メールを送ってご登録ください。なぜか売れてしまう営業マンになる習慣に登録できます。ミニマグより週一回送られてきます。↓もしくはこちらからご登録ください。【住宅営業マンで成功するために】【なぜか売れてしまう営業マンになる習慣】にご登録下さい。●質問はこちらへtukione1@yahoo.co.jpいつも一票入れてくださりありがとうございます。皆様のお陰で何とか３０位くらいにいます。お手数ですが毎日クリックしてください
March 11, 2006
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ライバルは何度でも復活してくる。
…………………………………………………………………………………………………●毎週木曜日配信中毎月契約が取れてしまう営業マンの考え方に登録できます。まぐまぐより週一回送られてきます。…………………………………………………………………………………………………昨日はたくさんのメールとご意見をいただきありがとうございました。皆様の声を一つ一つ参考にして、これからの活動に役立てたいと思います。また、私がコンサルタントになろうと思ったきっかけは、来週のメルマガにて報告いたします。…………………………………………………………………………………………………先日、お客様からこんな電話があった。お客様『月いちさん、この前の件だけど少し話が変わってきちゃって・・・・。』私『それはどのような事でしょうか？』このお客様とは一年以上の付き合い。○○ハウスと競合していたのだが、先日高いということで断ってもらった。競合の無くなったので、私は余裕をくれていた。《まあ、このお客様は固いだろう》先日お客様はこんな事も言っていた。お客様『○○ハウスに断りの電話を入れたらさぁ、見積を返せって言うんだせ。』そのお客様は○○ハウスの営業マンの事も嫌いだった。そんなこともあり、私は安心しきっていた。お客様は電話口で言いずらそうに切り出した。お客様『実は、かみさんがねぇ。』話を聞くと○○ハウスの担当者が変わり、しかも金額を大幅に下げてきたという。奥さんは元々○○ハウスのファンだ。その事を忘れていた。かなり○○ハウスに心が揺らいでいるという。当たり前の事だが、クロージング出来る時にしておかないとこのような事態に陥る。このお客様は先月にクロージングチャンスがあった。しかし２月は契約もいただいていたし、いろいろと忙しかったので先延ばしにした。過去にも似たような状況になったことがあるが、そのときはやはり敗戦した。過去と今回のことから改めてこう強く思った。{他社は何度でも復活してくる}このことを忘れないでクロージングをしましょう!『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』 ★お勧め日記【住宅営業マン日記】 【住宅営業マン日記】http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/…………………………………………………………………………………………………●【ＤＭフォロー２】について詳しく知りたい方は下記よりお問合せください。『ＤＭフォロー２について』詳しくはこちらへ●【初回接客のＣＤ】について詳しく知りたい方は下記よりお問合せください。『初回接客のＣＤについて』詳しくはこちらへ●【クロージングレポート】について詳しく知りたい方は下記よりお問合せください。『クロージンクレポートについて』詳しくはこちらへ●【商談レポート】についてもっと詳しく知りたい方は下記よりお問合せください。『商談レポートについて』詳しくはこちらへ●【ＤＭフォローのレポート】についてもっと詳しく知りたい方は下記よりお問合せください。『DMフォローについて』詳しくはこちらへ★メールマガジン始めました。（無料です。毎週木曜日） 日記より営業活動に役立つ知識をお送りします。毎月契約が取れてしまう営業マンの考え方に登録できます。まぐまぐより週一回送られてきます。【ミニマグはじめました。】（無料です。毎週水曜日）↓こちらから空メールを送ってご登録ください。なぜか売れてしまう営業マンになる習慣に登録できます。ミニマグより週一回送られてきます。↓もしくはこちらからご登録ください。【住宅営業マンで成功するために】【なぜか売れてしまう営業マンになる習慣】にご登録下さい。●質問はこちらへtukione1@yahoo.co.jpいつも一票入れてくださりありがとうございます。皆様のお陰で何とか３０位くらいにいます。お手数ですが毎日クリックしてください
March 10, 2006
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自分勝手なクロージング。
…………………………………………………………………………………………………●毎週木曜日配信中毎月契約が取れてしまう営業マンの考え方に登録できます。まぐまぐより週一回送られてきます。↑今週の木曜日に月いちから大切なメッセージと質問があります。見逃さないで下さい。…………………………………………………………………………………………………毎週木曜日に配信しているメルマガより、重大発表があります。登録していない方は上記よりアドレスを登録ください。さて、近々パソコンを購入しようと予定している。 ちょうど私のお客様が○○電気に勤めているので、その方から購入しようと思っている。 ちょっと時間が空いたので、違う電気屋さんに下見に行ってみた。 私がパソコンコーナーをうろうろしていると、若い店員さんが声をかけてきた。 店員さん『どんなパソコンをお探しですか？』 私『いや、ちょっと見ているだけなんで。』 軽くかわしたのだが、いろいろと説明してくる。 私は正直に知り合いがいる事を話した。 私『知り合いから買う予定なんで、すいません。』 店員さん『そうですか、分かりました。』 といいながらも、いろいろと相談にのってくれた。 私『なるほど、今はＴＶも取れるのもあるんですね。』 私はこの店員さんからいろいろと教えてもらった。 一通り話をして私はその場から離れようとした。 私『どうも、いろいろとありがとうございました。』 店員さん『いえいえ。』 良い店員だったなぁ、と思いながら帰ろうとすると店員さんがこんな事を言ってきた。 店員さん『ちょっといいですか？』 私『なんでしょう？』 店員さん『実は今、キャンペーンをやってましてかなりお安く出来るんですよ。』 私『そうですか、でも知り合いがいますので。』 店員『その知り合いのところより、絶対安く出来ますから』 今日は全く購入する気の無い私に強烈にクロージングしてきた。 私『でも、今日は下見で来ただけなので。』 店員さん『来週になるとこの金額では出来なる可能性があります。店長が毎週金額を決めるものですから。』 《店長？そんなこと知らないよ。》こちらがまったく聞いていない時に金額の話をされる。非常に不愉快な気分になった。プリンターのインクなどを買おうと思っていたが、私は何も買わずに店を出た。住宅営業でも、これと似たケースはよくある。営業『今月中なら、この条件でやりますから！』私は過去、毎月のようにこのクロージングをしていた。今月は年度末決済があるので多少信憑性が高いけど。私は決済時でなくても『毎月、○○決済ですから！』といって無理矢理クロージングしていた。もちろん決まる事は非常に少なかった。確かに月末になると上司からのプレッシャーはきつくなる。しかし､そんなことはお客様には関係ない。営業サイドの勝手なクロージンクはやめましょう。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』 ★お勧め日記【住宅営業マン日記】 【住宅営業マン日記】http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/…………………………………………………………………………………………………●【ＤＭフォロー２】について詳しく知りたい方は下記よりお問合せください。『ＤＭフォロー２について』詳しくはこちらへ●【初回接客のＣＤ】について詳しく知りたい方は下記よりお問合せください。『初回接客のＣＤについて』詳しくはこちらへ●【クロージングレポート】について詳しく知りたい方は下記よりお問合せください。『クロージンクレポートについて』詳しくはこちらへ●【商談レポート】についてもっと詳しく知りたい方は下記よりお問合せください。『商談レポートについて』詳しくはこちらへ●【ＤＭフォローのレポート】についてもっと詳しく知りたい方は下記よりお問合せください。『DMフォローについて』詳しくはこちらへ★メールマガジン始めました。（無料です。毎週木曜日） 日記より営業活動に役立つ知識をお送りします。毎月契約が取れてしまう営業マンの考え方に登録できます。まぐまぐより週一回送られてきます。【ミニマグはじめました。】（無料です。毎週水曜日）↓こちらから空メールを送ってご登録ください。なぜか売れてしまう営業マンになる習慣に登録できます。ミニマグより週一回送られてきます。↓もしくはこちらからご登録ください。【住宅営業マンで成功するために】【なぜか売れてしまう営業マンになる習慣】にご登録下さい。●質問はこちらへtukione1@yahoo.co.jpいつも一票入れてくださりありがとうございます。皆様のお陰で何とか３０位くらいにいます。お手数ですが毎日クリックしてください
March 7, 2006
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自己紹介シートを見直してみる。
………………………………………………………………………………………………私の高校の同級生で小林（仮名）というヤツがいた。彼は顔立ちがよくスポーツ万能、勉強もそこそこ出来たタイプだった。私たちのグループの中では一番モテた。しかし、私は小林の事をあまり好きにはなれなかった。よくこんなやり取りをした。小林『いゃぁ～まいったよ。』私『どうしたんだ？』何か悩みでもあるのかと思って話を聞くと。小林『妹の友達に告白されてさぁ～・・・・・。』《自慢話しかよ！》人の自慢話を聞くのがこれほどつらいと感じる事は無かった。カッコいいヤツが『俺ってカッコよくてさぁ～、運動全般うまくこなせるんだよねぇ。』といったらどう思うだろうか？ほとんどの方が気分を悪くするだろう。しかし、この勘違いをやってしまう営業マンが少なくない。以前お客様から、他会の営業マンの自己紹介シートを見せてもらった事がある。身長１８７センチ、高校では陸上部のキャプテン、県大会優勝、資格は二級建築士、ＦＰ二級、などなど。そして極めつけは趣味はサーフィンと書いてあった。ここは群馬県、海無し県だぞ。まあ、ドリフトです。と書くよりましだけど（笑）とにかく自慢のオンパレード。確かにサーフィンをしている事はカッコいいかもしれない。お客様『○○さんはサーフィンやってるんだぁ、じゃあプランの相談してみよう。』という事にはならないはず。１度、自分の自己紹介シートを見直してみよう。もし自分で見てわからなかったら、住宅営業と関係ない人に見てもらう。たとえ、ムカツクことを言われても怒らず参考にしてみましょう。すばらしいツールに生まれ変わるかもしれません。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』 ★お勧め日記【住宅営業マン日記】 【住宅営業マン日記】http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/…………………………………………………………………………………………………★メールマガジン始めました。（無料です。毎週木曜日） 日記より営業活動に役立つ知識をお送りします。毎月契約が取れてしまう営業マンの考え方に登録できます。まぐまぐより週一回送られてきます。【ミニマグはじめました。】（無料です。毎週水曜日）↓こちらから空メールを送ってご登録ください。なぜか売れてしまう営業マンになる習慣に登録できます。ミニマグより週一回送られてきます。↓もしくはこちらからご登録ください。【住宅営業マンで成功するために】【なぜか売れてしまう営業マンになる習慣】にご登録下さい。●質問はこちらへtukione1@yahoo.co.jp
March 6, 2006
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お客様リストは真空を嫌う。
………………………………………………………………………………………………最近悩みがなくなったせいか、食欲旺盛。普段は食べない甘いデザートまで食後に食べてしまう。５５キロまで落ちた体重もあっという間に５８キロに。人間の回復力はほんとにすごいと思った。例えばヒドイ敗戦をしたとする。お客様『○○ハウスより1,000万安かったとしても、おたくには頼みませんから。』何度も通っていたお客様から痛恨の一言。住宅営業が死ぬほどイヤになる瞬間でもある。こんなことを言われるとしばらくテンションが上がらない。そんな時、他のお客様から突然こんな電話があったらどうだろうか？お客様『ちょっと相談にのってもらいたいので、週末お時間取れますか？』営業マン『大丈夫ですよ。お待ちしております。』この電話を切ったとたん一気に生き返る。『よお～し、やったるぞぉー！』何かの本でこんな事があいてあった。【お客様リストは真空を嫌う】まさにその通りだと思う。あるお客様を手放したとたん、他のお客様から声がかかる。私は何度もそのような経験をした。色々な物を抱えていると、新しい物をつかむ事は出来ない。私も最近一番大切でずっと抱え込んでいた物を手放した。そのお陰で今すごくいい経験をさせていただいている。たとえお客様にヒドイ断られ方をしても、心配しないで下さい。必ず近いうちにいいお客様に出会う事になりますから。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』 ★お勧め日記【住宅営業マン日記】 【住宅営業マン日記】http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/…………………………………………………………………………………………………★メールマガジン始めました。（無料です。毎週木曜日） 日記より営業活動に役立つ知識をお送りします。毎月契約が取れてしまう営業マンの考え方に登録できます。まぐまぐより週一回送られてきます。【ミニマグはじめました。】（無料です。毎週水曜日）↓こちらから空メールを送ってご登録ください。なぜか売れてしまう営業マンになる習慣に登録できます。ミニマグより週一回送られてきます。↓もしくはこちらからご登録ください。【住宅営業マンで成功するために】【なぜか売れてしまう営業マンになる習慣】にご登録下さい。●質問はこちらへtukione1@yahoo.co.jp
March 5, 2006
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人と人の付き合いを大切にする。
………………………………………………………………………………………………昨日、ある会社が出している成功法則のＤＶＤを見た。全体的にはいい内容なのだが、一箇所だけすごく気になるところがあった。その講師はＤＶＤの中でこんな事をいっていた。講師『どんなものでも同じ条件で、まず３～４所で見積を取る。』《まぁ、しょうがないだろうね》住宅営業でも相見積りはよくあること。講師『その中で一番安く出してきた会社に依頼する。』《本当にそうなのだろうか？》私はすごく疑問に思った。私は値段だけではなく、人として付き合いやすい人にお願いしたいと思う。そのＤＶＤを見ているとやはり私と同じ考えの人がいた。参加者『値段がすべてではないと思うのですが、どうなんでしょう？』講師『よりよいものを提供するのに、高い利益が必要になります。』まぁ、そうだけど・・・。講師は続けてこういい放った。講師『たとえ長い付き合いがあって、やりやすい会社だとしても必ず相見積もりします。それで他がいい条件を出せばそちらにお願いします。』参加者『そりゃ、かわいそうだね。』講師『時代は常に変わるのです。』といわれた参加者は寂しそうにマイクを置いた。確かにストイックにコストを追求する事は事業を進めていく上で大切な要素になることはわかる。でもそれじゃぁ、つまんないよなぁ。《私はビジネスに向いてないのか？》ビジネスはお金を稼ぐという事も大切だと思う。しかし、私はビジネスとは人と人の繋がりの方がはるかに大切だと思う。【人を介してでしか仕事はめぐってこない】住宅営業をしていて《何で私で契約になったのだろうか？》他社より高いのに。と思う事がある。と思えは逆もある。『ちくしょう！うちのほうがだいぶ安いのにぃ、何で断られるんだ？』営業は机上の空論ではない。計算外の理解不能なことが当たり前のように起るもの。今日もその予想出来ない商談に望もうと思う。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』 ★お勧め日記【住宅営業マン日記】 【住宅営業マン日記】http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/…………………………………………………………………………………………………★メールマガジン始めました。（無料です。毎週木曜日） 日記より営業活動に役立つ知識をお送りします。毎月契約が取れてしまう営業マンの考え方に登録できます。まぐまぐより週一回送られてきます。【ミニマグはじめました。】（無料です。毎週水曜日）↓こちらから空メールを送ってご登録ください。なぜか売れてしまう営業マンになる習慣に登録できます。ミニマグより週一回送られてきます。↓もしくはこちらからご登録ください。【住宅営業マンで成功するために】【なぜか売れてしまう営業マンになる習慣】にご登録下さい。●質問はこちらへtukione1@yahoo.co.jp
March 4, 2006
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人生の分岐点。
………………………………………………………………………………………………人生にはいろいろな分岐点がある。その分岐点に立ったとき人は悩む。そしてその悩んでいる時間は非常に苦しいし長く感じる。私はこの何日か頭がおかしくなるほど悩んだ。体重も５９キロから５５キロまでやせた。フッと顔を見ると何だか老けた感じがした。この顔、ほんとに３３歳かぁ？《最近、寝れてなかったからなぁ～》人生の分岐点ほど大袈裟な事ではなくとも、考えている時が一番怖い。例えばクレームの時。考えれば考えるほど怖くて眠れなくなる。しかし、いざお客様の前に出てしまえばどうってことない。【想像に勝る現実は無い】ということだ。わかっているのだが、なかなか自分の分岐点になるとビビル。しかし、やっと自分としての答えが出た。やはり答えが出るとスッキリする。胸のつかえが取れ、生き返ったような気分だ。《よお～し、後は突き進むしかないぞ！》すいません。訳のわからない日記で。後日、はっきりとわかると思います。（もう知っている人もいると思いますが。）今日はこの辺で。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』 ★お勧め日記【住宅営業マン日記】 【住宅営業マン日記】http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/…………………………………………………………………………………………………★メールマガジン始めました。（無料です。毎週木曜日） 日記より営業活動に役立つ知識をお送りします。毎月契約が取れてしまう営業マンの考え方に登録できます。まぐまぐより週一回送られてきます。【ミニマグはじめました。】（無料です。毎週水曜日）↓こちらから空メールを送ってご登録ください。なぜか売れてしまう営業マンになる習慣に登録できます。ミニマグより週一回送られてきます。↓もしくはこちらからご登録ください。【住宅営業マンで成功するために】【なぜか売れてしまう営業マンになる習慣】にご登録下さい。●質問はこちらへtukione1@yahoo.co.jp
March 3, 2006
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