2009年05月の記事
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「お引渡し式」報告！
昨日は、３件の 「お引渡し式」 を行なわせて頂きました ３件全ての 「お引渡し式」 に参加したのは、今回は私だけでしたが、その全てが、とても 感動的な「お引渡し式」 とさせて頂く事が出来ました 上から、Ｍ様、Ｔ様、Ｋ様の「お引渡し式」での１コマ 感動の大きさは、お客様の 「家づくり」に掛けてこられた思い や、労力、そして困難な場面を乗り越えてきた、ストーリーの深さ に比例するように感じます この ｢家づくり」 の経緯や状況は、そのお客様ごとに全て違いますが、それぞれのお客様の 「家づくりストーリー」 を、いかにハッピーエンドに導くかが、私たちタマックの、役どころ なのだと感じています お客様の望まれる 「家という物」 は、デザインも間取りもご予算もが本当に千差万別で、こういう家 を望まれているという共通点は、かなり限られると思います基本的な 耐震性や耐久性、そして 断熱・気密性 などは共通している様に感じますが、それら以外のものはお客様の イメージごと に、ハンドメイド していくべきだと思います しかし 「家づくり」 をされるお客様の、全てに共通 していて、例外なく望まれているニーズ と言うか、ご要望があるのです それは、「ハッピーエンドで終わりたい」 と言う事だと思います 失礼な言い方かもしれませんが、お客様はその会社で建てる 他の全てのお客様 が、いい家が出来てハッピーエンドになる事までは、望まれてはいないと思います しかし、「自分の家だけは丁寧に造ってもらい、ハッピーエンドで終わりたい」 と、これはまず 例外なく、全てのお客様が共通して望まれている事 なのです 私たちタマックは、この例外のない 全てのお客様の共通のご要望 を、タマックの 全てのお客様に 、ご提供したいと思っているのです 「お引渡し式」 は エンド ではありませんが、その先のお付合いをさせて頂くためにも、お引渡しの時 に、お客様が必ずハッピーであって頂く事 は絶対条件だと思っています 昨日の３件の「お引渡し式」では、その 全てのお客様 から 「感動の涙」 という、私たちにとっては、最高のご褒美 を頂く事が出来ました このお客様の ｢感動の涙」 は、そこに参加させて頂いている 大工さん や 職人さん 、タマックスタッフ にとって、今後の仕事への とても大きなモチベーション となるのです １件目にお引渡しをさせて頂いた 川崎市Ｍ様 は、普段とても楽しい方なのですが、「何か面白い事を言おうと思っていたけど、それも全て吹き飛んでしまいました。ここまでやるか、ここまで感動させてくれるかという思いで一杯です。自分もお会いしていない、とても多くの職人さんたちの真心が詰まった家なんだと、大事に使わなければいけないなと思いました。こんな家づくりもあるんだなと、タマックと知り合えて本当に良かったと思います」 と、涙ながらに、感謝のお言葉 を頂く事が出来ました いつも言う事なのですが、私たちはお客様から 莫大なるご費用 をお支払い頂いて、適正なる 利益まで頂いて 、「家づくり」をさせて頂いたのです感謝させて頂くのは、私たちです にも拘らず、昨日お引渡しをさせて頂いた全てのお客様からも、同じ様に 涙しながら感謝して頂ける、こんな仕事は他には無い と思います ありがたい仕事をさせて頂いているなと、改めて感じさせて頂いた、今後に向かっての 大きなエネルギーを頂いた 、とても幸せな一日 でした 皆様のおかげで 現在 第７位 です ぜひ １日１回 、１クリックの応援を、よろしくお願いします
2009年05月31日
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お引渡しデー！
今日は朝から、３件の ｢お引渡し式」 が行われます それぞれのお客様に、いろんな思い出がありますが、まずは今日という ｢お引渡し」 の日を、無事に 事故無く迎えられた事 、そして会社としての、ひとつの 「大きな責任」 を果たす事が出来て、担当スタッフに感謝すると共に、正直な気持ち ホッとしています ご契約の時に、私は ｢契約約款」 の読み合わせをさせて頂くのですが、この時にはまだお客様も、タマックを信用はしているものの、まだ 不安な気持ち を持ち、緊張された表情 をされています これは私たちも同じで、ご契約の段階では、「こういう取組みをします」 という、お約束はさせて頂けるのですが、どういう結果で終われるかは、これからの仕事に掛かっていますし、私が一番心配する事は、何と言っても 現場での事故 です 現場の安全 に対しては、職人さんたちも含めて現場のスタッフが、出来得る限りの、様々な取組みをしてくれていますが、「絶対に起きません」 と、言い切れるものではないと思っています そして現場の事故とは、人が怪我をしたとかだけではなく、お打合せ内容と現場の食い違い や、人為的な 手配ミス など、それらも含めて、現場での事故 だと認識をしています そう考えると、小さなものも含めて 何らかの事故 は起きていますし、その小さな事故に対しても、重要に捉えながら対策を講じて 、良いチームワーク の中に、「現場の緊張感」 を生み出していく事が、事故防止には、欠かせない事だと思います 大手ハウスメーカーの下請けをしていた頃のタマックは、結構頻繁に、人身的な事故も発生していましたその原因はやはり、当時は お客様に対する責任感も薄く、会社も大工さんも職人さんもが、自分中心 に考えていて、統一された 「現場の緊張感」 が、無かったためだと思います いい家が出来た としても、そこで事故が起きていたら、お客様がその家で、 幸せに暮らす事は出来ません タマックの 「家づくりの目的」 は、お客様に心から喜んで頂き 、そして、幸せに暮らして頂くこと です 「タマックの家」 となってから、本当に事故が減ったのは、大工さんや職人さんたち もが、その目的を理解してくれて、その 実現のために 、仕事をしてくれる様になったからだと思います それらの人たちの、日々の 小さな努力の積み重ね に感謝しながら、お客様と一緒に、達成感と感動 を味わいたいと思います 今、３件目の 「お引渡し式」 のため移動中ですが、今日は、とても幸せな一日 になると思います 皆様のおかげで 現在 第７位 です ぜひ １日１回 、１クリックの応援を、よろしくお願いします
2009年05月30日
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妥協のない仕事！
本日の朝礼での 「タマック・マインド」 は 第８条で、担当は建設課の志村君でした 第８条には、『私たちは、自分のため、そしてお客様のために、「誇りと喜びと責任感」を持って、妥協のない仕事をします。』 、とあります 志村君は、この ｢妥協のない仕事」 を取り上げて、朝礼の前に辞書で、「妥協」 という言葉の意味を調べていました 志村君曰く、「人と意見が相対した時に、自分の意見を取り下げて、相手の意見に自分を合わせる事」 と、辞書に書いてあったそうです私も大辞林で調べてみたら、「対立していた者の一方が他方に、あるいは双方が譲ることで意見をまとめること」 、と書かれてあります 日本語って難しいな と思いましたし、この意味でこの第８条を捉えていくと、取り様によっては 、私たちの目指すべき意味合い と変わってきてしまいます 「家づくり」 をしていく中で、私たちプロ と お客様 の意見が違ったり、スタッフ同士の考え方 が、各個人や部署や役職によって 食い違う事 も多々あります そんな時自分の意見を曲げない事が、「妥協のない仕事」 だと受け止めてしまったら、これは タマックの目指すべき意味合い とは、大きく変わってしまう と思います 以前の 「タマック躍進会」 に講師として来て頂き、ご講演を頂いた、奇跡のレストラン 「カシータ」 のオーナー、高橋滋さん が最近出版された、「お客様に真剣ですか？」 という本の中に、こんな事が書かれています 世の中の多くのビジネスは、「社内のルール」 「会社やお店の都合」「契約を取ること」 「美味しい料理を作ること」 に真剣、つまり、「仕事」に真剣 な人はとても多いしかしカシータは 「お客様が心から喜んで頂くことに真剣でありたい」 、とあります 私たちタマックも、あらゆる 「サービス業」 を学びながら、「建築屋」 と 「サービス業」 の違いは、まさに この考え方にある と思っています 世の中にはたくさんの 「住宅会社」 がありますが、その多くの会社さんが、建築屋として 、｢いい家を作ること」「いい作品を作ること」「契約を取ること」 に真剣で、「お客様に喜んで頂く」 という、商いの原点 を忘れている様に感じます 私たちはプロだから と意見を曲げずに、それを お客様に押し付ける様な仕事 は、「サービス業」 としての仕事ではなく、タマックの目指す仕事でもありません 私たちの目的 は家づくりを通して、「お客様に心から喜んで頂くこと」 です 日々いろんな事情や様々な仕事をする中で、忙しさなどが 言い訳となって、ついつい 自分サイドから物事を考えてしまう、という事がよくあります これは、「お客様に喜んで頂く」 という仕事の目的 に対しては、自分自身に言い訳をしながら、妥協をしている 事になると思います ぜひタマックは、自分自身に対して妥協のない仕事 をしていきたいと思います 皆様のおかげで 現在 第７位 です ぜひ １日１回 、１クリックの応援を、よろしくお願いします
2009年05月29日
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３件のお引渡し！
今度の土曜日 ５月３０日 に、３件の 「お引渡し式」 が行なわれます タマックの「お引渡し式」 を経験された方は、お分かりかも知れませんが、「お引渡し式」 の直前は、私もチョッとだけ忙しくなります 私個人的には出来るだけ、日にちが分散されていた方が助かるのですが、これはあくまで 現場の進捗 と、お客様のご都合 が優先されますので、少しでも 感動的な「お引渡し式」 になるように、自分の出来る範囲で、精一杯お客様への感謝の気持ちを、お伝えしたいと思っています 「お引渡し式」 には余程の事がない限り、必ず出席させて頂くのですが、 お引渡しまでの 「家づくり」 に、私が直接関わる事は殆どありません にも拘らず、お客様から逆に 感謝のお言葉を頂けたり、時に 涙して感動して頂ける のは、直接 「家づくり」 に関わってくれた、タマックのスタッフ や 大工さん、そして 数多くの協力業者さん のお陰なのです 私はそういった中で、最終的な責任を負わせて頂く事 と、タマックの全てのスタッフが、お客様に喜んで頂くための仕事 をしてもらえる、そんな環境を作る事 が 自分の役割 であり、仕事 だと思っています 直接は 何も出来ないんですけど、でも 何かさせて頂きたいそして、タマックに 人生の懸かった「家づくり」 を託して下さった お客様への感謝 と、その ご期待に直接応えてくれた、タマックスタッフへの感謝の気持ち を、「お引渡し式」 の時に、私なりの形でお伝えしたいと思っています 今日と明日の二日間で、感謝の心を込めて 準備をさせて頂いて、私たち スタッフも共に感動できる、そんな 「お引渡し式」 にさせて頂きたいと思います 皆様のおかげで 現在 第７位 です ぜひ １日１回 、１クリックの応援を、よろしくお願いします
2009年05月28日
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スズメ減少？
いつも読ませて頂いている、愛知県の 株式会社サカエ という住宅会社さんの、スタッフブログの中に、「スズメ絶滅？」 というタイトルのブログがありました そのブログが書かれたちょうど前日に、実は私も同じ事を感じる出来事があったのです ５月２４日の日曜日 に、川崎市Ｈ様 の地鎮祭 を行いました工事の着工に先駆けて、お土地のお清めをするのですが、神社から神主さんの来て頂いて、正式 に行なう場合と、お客様と私たちで四方のお清めをして、略式 で済ませる場合とがありますが、Ｈ様は、この 略式 で お清め を行ないました 略式で行なう場合には、お酒 と お塩 と お米 を敷地の四方と中央に撒きますＨ様には小さなお子様がいらっしゃって、お清めが終わった後に、そのお子様が、撒かれた お米を触りながら 遊んでいたのです 私はお子様に、「スズメさんが食べに来るかもしれないね」 と声を掛けたのですが、言ったあとに、「そういえば、スズメって最近見かけないな」 と思ったのです 昔は空を見上げれば、ムチャクチャ多くのスズメが飛んでいました 私は小学生の時に、家でかなりの数の 小鳥を飼っていた のですが、 ある時 屋根の軒先のスズメの巣 から、ヒナが落ちていた 事がありました そのままでは死んでしまうと思い、私はそのヒナを鳥かごの巣に入れて、そのかごを外に置いておいたら、親スズメが鳥かごまで餌を運んでいた事があったり、家の近くの畑には、 スズメ除けのネット が張ってあって、ネットに掛かっていたスズメを助けに、畑の中に入っていって、農家のおじさんに、すごく怒られた事もありました お客様のお子様との会話の中で、そんなスズメの事を感じた翌日に、株式会社サカエ 、総務課ソムサンさんのブログ にそんな事が書かれていたので、私もネットで調べてみたら、この５０年で９０％減少 とか、この２０年で８０％減少 しているなどと、書かれているではありませんか しかもスズメが 減少した理由 の一つが、住宅が高気密化 してきて、昔のように、スズメが巣を作る場所がない とあります 私が子供の頃に拾ったスズメも、家の軒先の隙間に作られた巣 からの落下でした「タマックの家」 にも、確かに 軒先からスズメが入れる場所 などありません 仕方のない事なのかもしれませんが、人にとって住み易い環境を作る事 が、スズメの住みかを奪う事になっていた とは、思ってもみませんでした ホンの一時期だけでも、スズメのヒナを飼った事がある 私として、そして今、人にとって住み易い家を作る事を仕事としている 私としては、チョッと、複雑な気持ち になってしまいました 自然環境の破壊 だけではなく、生物の生態系にまで影響 を与えていたんですね 皆様のおかげで 現在 第７位 です ぜひ １日１回 、１クリックの応援を、よろしくお願いします
2009年05月27日
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多摩区のお客様！
先日 ２４日の日曜日と本日、地元の多摩区 で ２件の工事着工 をいたしました タマックは 施工エリア を、本社から10Ｋｍ圏内 とさせて頂いていますが、 タマックの本社が、多摩区のほぼ中心 に位置しているため、多摩区の全域 は、全て ５Ｋｍ圏内 に入ります 東京都との県境 多摩川 まで、一番近い所で １,３Ｋｍ しかないのですが、東京都側にお住まいの方が、タマックを知って頂くきっかけも少ないためか、実際のエリアとしては、 神奈川県側10Ｋｍ･東京都側5Ｋｍ というのが現実かと思います 高い 施工品質の管理を維持 して、お住まい頂いた後にも何かあった時には、すぐに駆けつけられる距離 に限定して、「家づくり」 をさせて頂きたいと思っています 特に 多摩区 は地元中の地元ですので、ぜひ タマックという会社 を知って頂いて、「家づくり」 をされる際には、候補の一角には入れておいて頂きたい と思っています 家 というのは、どうしても お引渡し後のお付合いが必要 になる物です特にお客様から必要が生じた時には、急を要する場合もありますので、ご連絡を頂いたら時間を置く事なく、すぐに駆けつけられる事が必要となります タマックは、多摩消防署のとなりに 本社 を置いていますが、今後も含めて、支店展開をする事は絶対にありません あくまでも 一拠点体制 にこだわって、地元に根付いた「家づくり」 をしていきます 隣接する他区 にお住まいのお客様も、地元に変わりはありませんし、永いお付合いをさせて頂く中で、お客様に ご迷惑をお掛けしない範囲内 で、ストレスなく、 自然で良好なお付合い をさせて頂きたいと思っています 日曜日と今日 着工させて頂いたお客様は、２軒とも ２Ｋｍ以内 で、まさに地元ですし、徒歩圏内 のお客様です 現場をお預かりさせて頂いている、約４ヶ月間の工事期間中 に、ご近隣や地域の方々に現場を通じて、 タマックという会社 とその 仕事 を見て頂き、高い評価を頂ける 、そんな仕事をこれからさせて頂きたいと思います 今後も 「多摩区のタマック」 として、地域の皆様に必要として頂ける ためにも、誠実で安全な仕事 を、積み上げていきたいと思います 皆様のおかげで 現在 第７位 です ぜひ １日１回 、１クリックの応援を、よろしくお願いします
2009年05月26日
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６０,０００アクセス！
昨日で、ブログのアクセス数 が ６０,０００ を通過しました ５０,０００ アクセスを通過した日から数えて、ちょうど ４０日目 でしたので、一日平均にすると ２５０アクセス 、最近は ３００ を越える日も多くなっていて、見て下さっている方が、徐々に増えてきているのを実感しています 「タマックの社長ブログ」 ですので、見て下さっている方々へ伝えるべき内容は、やはりタマックという 会社の考え方 であったり、私という 人間 であったり、会社としての 取組み や、大工さん や 職人さん たちも含めた、タマックスタッフの 人柄 などを中心に、お伝えしていきたいと思っています 初めてお会いしたお客様からも、「ブログ見てますよ」 などと言って頂いたり、励ましのお言葉や、アドバイスなどを頂く事も多くなってきました それらの一つ一つが、「頑張って続けていこう」 という、継続の モチベーション になっていますし、せっかく続ける以上は、そこに、 大きな意味 を生み出していきたいと思っています これからも頑張りますので、応援よろしくお願い致します 皆様のおかげで 現在 第７位 です ぜひ １日１回 、１クリックの応援を、よろしくお願いします
2009年05月25日
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誠実につらぬく！
昨日は多摩市民館で、「第４３回 家づくり勉強会」 として、「土地発掘セミナー」 を行ない、５組７名のお客様にご参加を頂きました 今回は 「土地発掘セミナー」 という事で、土地専門店 という 珍しい不動産屋さん 、クレアホーム の 篠原さん に、講師を務めて頂きました「土地発掘セミナー」 は、本日も行われます なぜ、土地専門 の不動産屋さんが珍しいのかと言うと、一番手間ひまが掛かって 、一番儲からない からです ｢えっ、それじゃダメじゃん」 と、思われるかもしれませんが、それは 業者にとって であって、「家づくり」をされるお客様にとって は、ご自分の 気に入ったお土地 を買って、ご家族の 理想とする住まい を計画して、「ここで建てたい」と思う住宅会社 を見つけて、そこで家を建てるというのが、何といっても一番 理想的な形 であり、贅沢な「家づくり」の方法 なのです 「注文住宅」 を建てようと思って、土地を探しに 不動産屋さんへ行ったのに、「建て売り住宅」 を勧められてしまう、という経験をされた方は多いはずです買いにいった物 と 違う物を売る業界 って、なんかスゴクないですかお客様 よりも 自分たちの利益 を優先しているから、起きている事だと思います そういった意味でも クレアホームさん は、お客様の利益を優先 してくれて 、お客様の味方 になってくれる、とても珍しい不動産屋さん なのです 昨日はセミナーが終わったあと 打ち上げ を行って、そこである人と合流をしました 私がブログを始めたきっかけは、実はこの クレアホームの篠原さん なのですが、そのブログを通じて知り合った、なべつうさん という方です 始めて会ったはずなのに全然そんな気がしない、とても気さくな人で、ビールが可哀想 と思ってしまうぐらい、ものすごいスピード で ガンガン呑みます 「家づくり相談室」の 鎌田室長 と加藤君、そして総務課の小菅課長もご一緒して、「家づくり」やブログの話題などで、とても楽しい時間 を過ごす事が出来ました 右側上が なべつうさん 下が 篠原さん 、左三人はタマックのメンバー 特に 「家づくり」 について語りだすと、とても 熱いメンバー ばかりです 少し 酔いも回ってきた頃に、クレアホームの篠原さんが、「自分たちのやっている事は、間違ってないですよね」 と、語りかけてきました｢絶対に間違ってないですよ、だからこそ事業としても成り立たせましょうね」 と、お客様を二の次にした、 手っ取り早い事業形態 が目の前にあったとしても、自分たちは お客様から目的をぶらさずに共に頑張ろうと、誓い合いました 「世の中まだまだ、捨てたもんじゃない」 と思った、とても有意義な、ひと時でした 皆様のおかげで 現在 第６位 です ぜひ １日１回 、１クリックの応援を、よろしくお願いします
2009年05月24日
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土地発掘セミナー！
今日と明日 の二日間、多摩市民館 において 「第４３回 家づくり勉強会」 として、いつもお世話になっている、土地専門の不動産屋さん クレアホーム の、篠原さん にご協力を頂いて、「土地発掘セミナー」 を開催いたします 世の中の経済状況は、いまだに厳しさが続いていますが、その影響もあって、お土地の価格 や 住宅ローン金利 なども低くなっていますし、住宅ローン減税 や、太陽光発電やオール電化、燃料電池などの、エコ商品の導入に対しても、国や自治体からの補助金 などもあり、いずれは と考えられている方にとっては、とても 好条件が揃っていて 、考えようによっては、絶好のチャンス ではないかと思います ほぼ底をついたと言われる 土地価格 も、この関東圏は まだ高額 でもありますし、この チャンス を上手く物にするためにも、お客様にも 情報を持って頂いて 、購買経験が積めなくて 、再チャレンジをする事もほぼ不可能な 、「土地」 と 「住宅」 について、しっかり 勉強をして頂きたいと思います タマックの 「家づくり勉強会」 は、住宅を売るために行なっているのではありません地元多摩区周辺の皆様が、人生の懸かった 「家づくり」を後悔する事なく 、大きな満足感 を得て頂いて、どんなに厳しい経済状態の中でも、ほぼ一生と言って良い 住宅ローンの返済 に、前向きに向かって頂く ためにも、業者の利益のため に、利用されてしまう事のない様に 、お客様にとって有益な情報 を、ご提供していきたいと思っています 営業ノルマも厳しく 、契約ありき の考え方が色濃い 「不動産業界」と「住宅業界」 ですぜひ 後悔につながらない的確な判断 を、積み上げて頂きたいと思います 今日の 「勉強会」 が終わった後、クレアホームの篠原さん と、ある人がもう一人合流して、一緒に お食事 をする事になっていますそれは篠原さんのブログ仲間で、なべつうさん という方です篠原さんを通じて、私もブログ上では接点を持たせてもらっているのですが、お会いするのは 今日が初めて で、とても楽しみにしています また明日のブログででも、ご報告したいと思います 皆様のおかげで 現在 第７位 です ぜひ １日１回 、１クリックの応援を、よろしくお願いします
2009年05月23日
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新型インフルエンザ！
いよいよ 川崎から も、新型インフルエンザ の感染者が出てしまいました これだけ交通網が発達している中、いずれは来るだろうとは思っていましたが、 近畿圏以外での国内感染が確認されたのは、これが初めてだそうで、しかも タマックからほど近い、川崎市高津区 洗足学園高校の生徒さんだそうです幸い熱も下がり、快方に向かっているそうなので良かったですが、 最寄の駅は 溝の口駅 で、いつも 「タマック躍進会」 を行なっている、ホテルＫＳＰ からも、本当に近い場所にある学校です 国内感染者もあっという間に 約３００人 となっていて、全世界で見ても、アメリカ・メキシコ・カナダに次いでの、４番目の感染国 となってしまいました 私の息子は 大阪の学校 に行っていて、今週から学校は 休校 になっていますし、身近な 川崎の高校 からも、感染者が出て、私の弟は、仕事で アメリカと日本 を行ったり来たりしているので、こうなるともう既に、 対岸の火事 ではなくなってきています 先進国 ほど交通網も発達していて、人の出入りが激しく 感染もし易い のでしょうが、その分 医療機関も充実 していて、そんなに大事には至ってないのかもしれませんが、簡単には病院にも行けない 途上国 で、感染が広がった時 が心配な気もします エイズ や サーズ、そして 鳥インフルエンザ から 豚インフルエンザ と、今までになかった様な病気 が蔓延したり、地球温暖化 もそうかもしれませんが、人間の身勝手な行動 に、地球なのか 神様なのか分かりませんが、何かが 怒って 、 人類に警告を与えている ようにも感じます 映画のように 人類滅亡の日 などが来ない事を、願いたいと思います 皆様のおかげで 現在 第７位 です ぜひ １日１回 、１クリックの応援を、よろしくお願いします
2009年05月22日
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釣りサークル！
昨日は、「釣りサークル」 の活動日でしたとは言っても、今回も私は参加をする事が出来ませんでした 前回の「釣りサークル」 の時も、予定があって参加出来なかったのですが、この時は海が荒れていて、船が出せずに中止になっていました参加出来なかった私としては、この時中止になっていたのは実はラッキーで、その代わりとして、昨日の 「釣りサークル」 が企画されたのです 今度こそはと、私も楽しみにしていたのですが、残念ながら今回も、私は参加する事が出来ませんでした 何故かと言うと、昨日は 川崎市Ｍ様邸の「お引渡し式」 が行なわれたからです 前々回のカワハギ釣り では、なぜか素人の私が竿頭だったので、今回もと意気込んではいたのですが、お引渡しの方が 当然優先です 今回の釣りのお目当ては、カサゴ でした こんなんじゃない楽しみにしているわりには、私は釣りの事はほとんど知りません カサゴ ってどんな魚なんだろう、イメージとしてはトゲトゲしてヌルヌルしてみたいな結局行けなかったので、未だによく理解はしていないのですが、昨日の釣りに行った人から、写真をもらいました やっぱりこんな感じか、針を取るのが大変そうな魚ですね自分的には ヌルヌルしない、カワハギ釣り の方が向いてるかなと思います次のカワハギ釣りのシーズンはいつ頃なのか、楽しみに待ちたいと思います でも昨日は日差しもすごく強くて、参加した人たちはかなり日焼けをしていますほぼ毎回参加しているスゲッチも、足が真っ赤になっていました 今回はお客様のご参加は無かったのですが、次回には私も必ず参加して、数多くのお客様や協力業者さんたちと、一緒に楽しみたいなと思います お客様 や 協力業者さん そして タマックスタッフ が、変な営業意識を持つ事なく 、自然に一緒に楽しめる という事も、業界的にはあまり無い事 だと思います こういった、 ストレスのない良いお付合い が、いつまでも 自然に出来る会社でありたいと思います 皆様のおかげで 現在 第７位 です ぜひ １日１回 、１クリックの応援を、よろしくお願いします
2009年05月21日
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昔の写真！
以前のブログでも、何回か書いた事があるのですが、私 と 「家づくり相談室」の鎌田室長 は、中学・高校が 同じ学校の出身 で、彼が 中学１年生の時から なので、もう ３２年という永い付き合い になります 私は 男３人兄弟 の 真ん中 で、３兄弟とも中学１年生から親元を離れて、大阪の全寮制の学校で、寮生活をしていました しかも３人とも、クラブ活動は 吹奏楽（ブラスバンド） をやっていました私立の全寮制の学校という事もあり、生徒数はそんなに多くはなかったので、吹奏楽部 は中学１年生から高校３年生までの、６学年制のクラブ でした 私が高校２年生の時に、鎌田室長が中学１年生として 吹奏楽部に入部 してきましたその頃の鎌田室長は身長も １４１ｃｍ しかなくて、とっても可愛かったんです（ちなみに私も中学１年生の時は１４２ｃｍで、可愛かったんですよ） なぜこんな話になったかと言うと、数日前に家で 昔の写真 を見ていて、３０年前 のこんな写真を、見つけてしまったから です それが、コレ です この写真は 私が高校３年生 の時の写真で、８人写っていますが、後ろに立っている４人と前の左端の人は、吹奏楽部のＯＢ で、在学中なのは、前の列 真ん中の３人 です この８人の内 ４人が 、タマックに関わっている（いた） のです タマックのスタッフを知らない人には、面白くも何ともない話題だと思いますが、知っている人たちは、誰が誰だか 分かりますか 考えタ～イム・・・・・・・・・・・・ それでは、正解です まずは立っている一番右側の人、この人を知っている人は少ないと思いますが、先月 地元の広島に帰りましたが、私の 一学年先輩のＯさん で、｢タマック･システム」 という情報管理システムを作ってくれた、ＳＥ の人ですお客様で会われた事のある人は、本当に一部の人だけだとは思いますが、実は３年間、タマックを裏で支えてくれていた 功労者 なのです 残りはあと３人、在学中の３人です 前列左から二人目 の紺のジャージを着ている 好青年 が、私です 決して 桜木健一 ではありませんので、悪しからず （古～っ） 座っている一番右端 が、去年まで 総務部長 をしていた 弟の久人 です現在は独立して、アメリカで バイオ関係の仕事 をしています そして私と弟の間にいる この 可愛らしい少年 が、鎌田なのです 私が高校３年、弟の久人が中学３年、鎌田室長が中学２年の時の写真ですちなみに 後列右から２番目、トレンチコート（懐かしい～）を着ているのは 私の兄 で、ブログで何度か紹介している、ウィーン少年合唱団の 甥っ子のヒビキ の父親です この写真を見つけた途端、この顔ぶれ に自分自身も笑ってしまいましたし、会社に持ってきて何枚か大きくコピーをとって、配ってしまいました 当時はまさか、３０年後に一緒に仕事をする事になる とは思いもしませんでしたし、人と人の縁 というのは、どこでどうなるか分からないものだと思います お客様とのご縁 も、紙一重の瞬間 から始まっていきますし、せっかく頂けたご縁を、一生のお付合いのスタート としていけるように、今後も、大切にさせて頂きたいと思います 以上、知っている人にはきっと面白い 知らない人には、まったく面白くない話題でした 皆様のおかげで 現在 第７位 です ぜひ １日１回 、１クリックの応援を、よろしくお願いします
2009年05月20日
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燃費のいい家！
ホンダのハイブリッドカー、「インサイト」 の好調な販売に刺激されてか、トヨタからは新型 「プリウス」が、38Ｋｍという世界最高の燃費を謳って発売になりました 地球環境対策 への取組みとしても、これら エコカーの普及 は必要ですが、実際にユーザーが、導入に踏み切るためにはやはり、ユーザーにとっての 経済的なメリット がないと、難しいのが現実だと思います 「実用性」と「経済性」 、そして 「環境性」、これらの すべてが活かされて、ユーザーは初めて、導入を検討出来る のだと思います燃費を競うために作られた、人が寝そべって乗るような車は、どんなに燃費が良かろうが、買う人は絶対にいませんものね これを、「 住宅 」 に置き換えて考えてみると、「住み心地」と「光熱費」、「メンテナンス性」と「環境性」ではないかと思います 住宅というのは車と比較しても、圧倒的に使用期間が長い ものです最近は分かりませんが、車の平均買い替え期間 は８年位だと聞いた事があります 住宅に関して言うと、日本の住宅は世界と比較しても 圧倒的に寿命が短くて、今までの住宅は、２０年から２５年で建替え時期 と言われていました 住宅ローンが３５年のこの時代に、２５年で建替えで良いはずはありません 「２００年住宅」（長期優良住宅）の普及が、国を挙げて叫ばれていますが、日本の住宅の殆んどは木造住宅ですので、「家を建てる」という行為自体 が、樹木の伐採など、自然環境の破壊と直結 しているのは事実なのです 日本には四季があり、冬の寒さ と 夏の暑さ の両方に対しての対策が必要で、多湿な国でもあるので、湿気に対する対策も重要です ２００年は極端だとしても、長期にわたってしっかりと使える住宅 、その間に必要となる メンテナンスまでの期間が長く、費用があまり掛からない住宅、地球温暖化に伴って上昇し続けている、夏の暑さ を防ぎ、冬の寒さ をもしっかりと防いだ、家の内部に温度差の少ない住みやすい住宅 、そして電気代やガス代 水道代などの、生活するために必要な光熱費を最大限に抑えた、燃費の良い経済的な住宅 、こういった住宅をご提案していく必要を感じています ハイブリッドカーや電気自動車、水素自動車などもそうであるように、初期費用 は従来のものと比較すると、どうしても 割高にはなってしまいますが 、それらを 手の届く物 にしていかないと、ユーザーの導入には至らないと思います 自動車業界のような 革新的な進化 は、住宅業界には望めないとは思いますが、自動車よりも 使用期間が長い ので、経済的なメリットは引き出し易い とも思います 初期費用ばかりに気を取られて、長期で見た時に大きな損を生んでいては意味がありません「ハイブリッド住宅」 、という事になるのかも知れませんが、それらの 全てを兼ね備えた住宅 を、ご提供していきたいと思います 皆様のおかげで 現在 第７位 です ぜひ １日１回 、１クリックの応援を、よろしくお願いします
2009年05月19日
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バスツアー満員御礼！
昨日はタマック恒例の、｢バスツアー」 を行いました 元々は区役所で行っている、｢家づくり勉強会」 に続くイベントとして、現場での勉強会 という位置づけで、スタートしたものなのですが、最近は必ずしも ｢家づくり勉強会」 とセットではなく、独立した大切なイベントとして、お客様に ｢家づくり｣をより理解して頂いて 、高い満足感を達成して頂くために、ほぼ毎月、定期的に行っています 今回のバスツアーには、約４０名のお客様 にご参加頂きました タマックの スタッフも８名 同行させて頂きましたので、全員で５０名近く２９人乗りのマイクロバスでは、当然 全員乗る事が出来ませんので、タマック始まって以来の、バス２台を連ねての ｢バスツアー」 となりました バス２台が待機する中、出発前のご挨拶をするバスガイドの鎌田室長 以前にも、５０名くらいのご参加を頂いた事もあったのですが、当時はバスを運転出来る人間が、私一人しかいなかったので、その時には乗用車を何台か出しての、｢バスツアー」 だったと思います 現在は 私 と、取締役の河口 の２人が運転出来るので、今回は初の試みとして、バスを２台出して 行う事にしました 運転手は２名いても、バスガイド は ｢家づくり相談室」の鎌田室長 しかいないので、今回急遽 バスガイドに指名 されたのは、「建設課」の井上君 でした 私が運転している方のバスが、井上君のバスガイド だったのですが、最初のうちはかなり戸惑っていましたが、途中から 開き直ったのか 後半はかなり積極的に話をしていましたし、本人も まんざらでもなかったみたい です タマックの「バスツアー」 は、｢家づくり」を積極的に考えられている方には、とても 有意義 で、参考になる イベントだと思います まずは基礎の現場と、構造の現場に向かいます 住宅展示場のモデルハウスなどを見て、｢ご契約」 をされた後に、ご自身のお宅で、初めて｢現場」を見られる という方も少なくないと思います 最後にお伺いするのはご入居されているお客様宅、玄関に靴が収まりません ぜひ事前に ｢勉強会｣ などを利用して、予備知識を持って 頂いた上に、現場 という物も、出来るだけ たくさん見て頂いて、イメージの持てた状態 で、人生の掛かった｢家づくり」 をスタートして頂き、何が何でも、｢家づくり」を成功させて頂きたいと思います 次回の「バスツアー」 は、６月７日（日曜日） に行ないます何しろ 施工中のライブの現場 を回らせて頂きますので、見れる段階も毎回違って、何度参加されても、面白くて 参考になる と思います 次回もぜひ、たくさんのお客様のご参加をお願い致します 皆様のおかげで 現在 第７位 です ぜひ １日１回 、１クリックの応援を、よろしくお願いします
2009年05月18日
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お食事会！
昨日は 町田市Ｙ様邸 での、「お食事会」 にお招き頂きました ブログ･ランキングに登録しました １クリック 応援よろしくお願いします Ｙ様 は、約３年前 にお引渡しをさせて頂いたお客様です「タマック友の会」 のイベントにも、皆勤賞 でいつもご参加頂いていて、「家づくり」 が終わってからも、ずーっと 良いお付合い を続けさせて頂いています 昨日の「お食事会」 には、同じくお引渡しをさせて頂いたご近所のお客様が、２家族 お招きを頂いて、参加して下さっていました + 「タマック友の会」会長 でもあり、約７年前にお引渡しの 町田市Ｈ様 と、約６年前にお引渡しさせて頂いた、稲城市Ｋ様 のご家族です タマックからは 社員が私を含めて８名 と、協力業者さんが１名 、Ｙ様・Ｈ様・Ｋ様の３家族皆様 と合わせて２０名での、 「大お食事会」 となりました Ｙ様ご家族 が早くからご準備をして下さった、とても美味しいお料理を堪能しながら、ビールやお酒も頂いて、とても楽しい時間を過ごさせて頂きました それぞれ建築時期も違う、タマックで家を建てて頂いた お客様同士 が、こういう場で 交流を続けられている事 も、スゴイ事 だと思いますし、いまだに タマックスタッフとの係わり を、楽しみにして下さっている事 が、私たちにとっても すごく嬉しい事 で、感謝の気持ちで一杯です 今回は Ｙ様のお宅 が、お引渡しから３年が経過した事を記念して、スタッフもたくさんお招き頂いての、「お食事会」 だったのですが、私たちの知らない所でも、この様な お客様同士の交流 は結構行なわれています 知り合われるきっかけは、「タマック友の会」のイベント が多いと思いますが、ご検討段階のお客様 を、お住まい頂いている お客様のお宅にご案内 したり、「バスツアー」 などの会社イベントで、お住まいのお宅にお伺いさせて頂いた時など、そういった接点から、お客様同士の交流 が始まる事が多々あります バイク好きなお客様同士で、ツーリング を企画されていたり、何家族かのお客様がお宅を持ち回りにしながら、バーベキュー をされていたり、以前の 「バスツアー」 で、ご入居のお客様宅 にお伺いした時などは、そこで 別のお客様２家族 もご一緒に、バーベキュー をしていた事もありました 何か ヤラセっぽい このシチュエーションも 、本当に 私達は全然知らなくって 、バスツアーに参加されていたお客様も、驚かれた事と思います 昨日も、「自分たちは、家を建てるという事をタマックに依頼して、それ相応のお金を支払った上で、それ相応の家を手に入れる事が出来た。でも家が出来た後にも、こんな形でタマックと付合いが続けられている事や、同じタマックで建てた仲間達と、しがらみのない友達付き合いが出来ている事は、建てていた当時は想像もしていなかったし、タマック以外ではあり得なかったと思う。タマックと知り合えて、家を手に入れただけではなく、今までとは違った 人生の価値観 を手に入れられて、本当に感謝しています」 と、本当に涙の出る様な、ありがたいお言葉を頂く事が出来ました 「タマックが方向性を変える事なく、こんな付合いがずーっと続く事を願っているし、そのために自分たちに出来る事があれば、何でも応援していきます」 とも、おっしゃって下さいました 私たちタマックこそ、この関係を一生続けさせて頂きたい ですし、もっと交流の輪が広がっていくように、頑張りたいと思っています 本当にたくさんのお料理をご用意下さり、とても楽しい時間を過ごさせて頂いて、心から感謝しています、本当にありがとうございました 皆様のおかげで 現在 第８位 です ぜひ １日１回 、１クリックの応援を、よろしくお願いします
2009年05月17日
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さくらホーム倒産！
川崎市高津区の、株式会社さくらホーム が倒産しました 最近 富士ハウス や アーバンエステート など、住宅会社の倒産 が相次いでいますが、今回はとても身近な川崎で、さくらホームが倒産 をしてしまいました さくらホーム は、分譲住宅の施工･販売 を中心に伸ばしてきた会社で、トステムのスーパーシェル工法（スーパーウォール２Ｘ４システム） も採用していて、タマックもこの工法を採用しているため、トステム経由でも結構 接点のあった会社 ですトステムの北海道工場や中国の大連工場などにも、一緒に行った事があるんです 分譲住宅 を中心としていた会社が、最近続々と 「注文住宅」 へ参入してきていますいろんな場面で、それらの会社の社長さんと直接話をする機会も多いのですが、私が感じるのは、｢本当は、分譲（建売り）をやっていたい」 という思いです しかし、「建売り住宅」 の業界も競合が増え、供給過多にもなってきていて、しかもこの川崎・横浜エリアには、分譲用地もそんなに多くはないため、土地の仕入段階での用地の奪い合いにより、かなりの高値買い も起きていたようで、一時期のように、思った利益が確保出来なくなってきていた のです「去年と同じ利益を上げるには、倍売らなきゃいけない」 と、ある会社の経営者さんが、言っていたのを思い出します だから、より多くの利益が取れると思っている 「注文住宅」 をやるしかないと、そういった会社さんは 仕方なく、 「注文住宅」 をやり始めている様に私は感じます 大手ハウスメーカーや、分譲住宅の下請けをしていた頃の以前のタマックも、同じ様な 大きな勘違い をしていた事がありますし、他社さんを批判するつもりもありませんが、ここには、 「(お)客(様)は面倒な存在」 と捉えている、業界全般の大きな問題点 が、ある様に感じます 本当は自分たちのペースで仕事が出来る、お客のいない「建売り」 をやりたい、しかし 商売にならなくなってきたので、面倒なお客はいるけど、「注文住宅」をやるしかないか と思っているのが、現実ではないかと思います タマックが下請けをやめる時 にも、本当は下請けの仕事をしばらく続けながら、「注文住宅」 が受注出来てきてから、徐々に切り替えをしたい と私も思いましたが、現実には 他者依存の受身的な下請けの仕事 と、お客様から信頼され 、選んで頂かなければいけない「注文住宅」 の共存は、出来なかったですし、その間には一件も、受注を頂く事が出来ませんでした 片方で他者依存の、無責任な手っ取り早い仕事をしながら 、お客様に対して真剣に取り組む意識 を、社内に同時に作る事は出来ないと判断をして、まだ １件も受注を頂けていない 段階での、下請けからの完全撤退 を決断しましたそこから初めて、社内の意識や雰囲気が変わってきたのです お客様の人生が懸かっているという点では、「建売り住宅」も同じ筈 なのですが、特に 「注文住宅」 には、お客様の「家づくり」に対する真剣さ や お気持ち を、理解しようとしない会社や人は、 関わるべきではない と私は思います 売るための手法 などではなく、タマックは会社が存続するための 企業目的 として、お客様に真剣に取り組み、お客様の目的を実現する ために お客様の味方 となって、大切なお客様がいらっしゃる 注文住宅だけ を、お客様との関係を大切にしながら、つくり続けていきたいと思います 皆様のおかげで 現在 第６位 です ぜひ １日１回 、１クリックの応援を、よろしくお願いします
2009年05月16日
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期待を上回る！
人から必要とされる ためには、まずは 期待をしてもらう事 が必要です ブログ･ランキングに登録しました １クリック 応援よろしくお願いします タマックが大手ハウスメーカーの下請けをやめて、｢タマックの家」 として独立した時、何を目指してスタートしたのか を一言で言うと、「必要とされる会社」 でした 下請け時代のタマック は、特に誰からも 必要とされる会社ではなかった と思いますそんな会社が 気持ちと体制 を変えたからと、いきなり必要とされる筈はありませんまずは何かしらの具体的な形で、期待をしてもらう 所から始まります そしてまずは その期待に応える事、そして その期待を上回る事 が出来れば、またその仕事に対して、さらに期待をしてもらえる ようになります「必要とされ続ける」 ためには、この 期待値を上げ続けていく 必要があるのです これは私たちが 余程の努力を続けない限り は、成し遂げられませんし、下手をすると、自分の首を絞めている様な 勘違い に陥ってしまいます お客様から より高い期待をして頂ける というのは、とてもありがたい事 ですし、そのためにも、期待を上回り続ける必要がある のだと思います お客様にとっては、人生の懸かった 「家づくり」 ですそこに大きな期待をされるのは、お客様にとっては 当たり前の事 ですし、その期待をして下さる事自体が、私たちには とても光栄でありがたい事 なのです 自分たちが目指して、努力して引き上げてきた お客様からの期待値 を、上回り続けられるための努力 を、スタッフ全員で続けていきたいと思います 皆様のおかげで 現在 第６位 です ぜひ １日１回 、１クリックの応援を、よろしくお願いします
2009年05月15日
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気候の変化！
最近、かなり暖かくなってきましたね ブログ･ランキングに登録しました １クリック 応援よろしくお願いします 昨日の夜あたりは、ちょっと冷え込んでいたようには思いますが、ここ最近の気候は、私にとっては もうすっかり夏 です 人との 体感温度 に、かなりの ギャップがある 様なので、「暑いなー」 と思っても、「もしかしたら自分だけかもしれない」 とか思いながら、ちょっと周りを気にしながら、恐る恐る聞いてみたりして、｢暑いですよね」 とか言ってもらうと、何か ホッと安心している 今日この頃です タマックの事務所には、「タマックの家」 と同じ種類の、「発泡ウレタン断熱」 が施されているのですが、看板の影響からか風の通りが悪く、人やコンピューターなどの、発熱体が多いせいか、（私が一番の発熱体かもしれません）結構熱がこもって、エアコンをかけたいくらいの状況です （でも断熱性能は高いので、エアコンをかければ効きは良いです） ただ問題になるのは、事務所にいる 人によっての体感温度の違い です女性陣 も多くいるので、エアコンをかけた途端に ひざ掛けを掛け始めたり 、上着を羽織ったり する人がいると、やっぱり気になってしまいます 現場から、汗だくで帰ってくる現場監督もいますし、デスクの場所によっても、エアコンの効き具合 も違ったりするので、全員にとって ちょうど良い環境 を作るのは、なかなか難しさがあります でも まだ５月 ですから、こんな話題を今頃から言っている人は、他にはそんなにはいないだろうなと思いながら、でも書いちゃってます まだ気温の変化は続くと思いますし、新型インフルエンザ の流行もありますので、体調管理には、くれぐれも注意していきたいと思います でも私は、去年１１月２１日のブログ にも書いたように、｢風邪は引かない」 と決めてからは、まだ １回も風邪を引いてません 「まだ半年じゃないか」 との声も、聞こえてきそうな気はしますが、私にしてみれば、 冬の時期に風邪を引かなかった というのは 珍しい事 なのです 具体的な体調管理 も大切ですが、しっかりと気を張って 精神的な自己管理 も、意外と効果的で、大切なように実感しています「私は、風邪は引きません」 と、ここでまた宣言をしておこうと思います 皆様のおかげで 現在 第５位 です ぜひ １日１回 、１クリックの応援を、よろしくお願いします
2009年05月14日
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携帯電話！
昨日の夜、総務課の小菅課長が 携帯電話 を事務所に忘れて帰ってしまいました ブログ･ランキングに登録しました １クリック 応援よろしくお願いします 建設課の加藤課長のデスクで、携帯の充電をしていた小菅君でしたが、帰る時にはそれを忘れていた様で、そのまま帰ってしまいました それからしばらくして加藤君が、「あっ、小菅さん携帯忘れてる」 と声を上げて、慌てて、どこかに電話を掛け始めたのです ｢まさか」 と思いながら、私はその様子を見ていたのですが、案の定、その忘れていった 小菅君の携帯が鳴り始めました 「そりぁ、そうだろう」 と、思わず大笑いをしてしまった私でしたが、これって何か、すごく気持ちが分かりますよね それからその携帯を、家まで届けようかどうしようかと話していましたが、まっすぐ帰っているかも分からないし、気付いたら取りに来るだろうと、そのまま、事務所に置いておく事にしました それから１時間ほどして、携帯を取りに小菅君が帰ってきましたバイク屋さんにバイクを修理に出して、そこで気付いたらしく、足を失った状態で、そこから 電車と歩きで 事務所まで戻ってきたのです 私だったら事務所に電話して、（とは言っても、携帯が無いんですよね）誰かいる人に持ってきてもらおうと、考える所ですが、そこはさすが 小菅君 、誰に頼るわけでもなく 自分の足で取りに来て、また帰って行こうとします、「どうやって帰るの」 と聞くと、「いや、歩いて」 と、 サラッと答えるのです 彼の住まいは東名川崎インターの近くで、タクシーだったら １５００円は掛かる距離 です私的には、絶対に歩ける距離ではないのです (でも彼はよく歩いています) ちょうど私も帰ろうとしていた所だったので、「送っていくよ」 と言うと、「そうですか、いやー助かります」 という事で、一緒に帰りました 人からの頼まれ事は、自分が どんなに忙しくっても断らない 小菅君なのですが、自分が困っている時にも 決して人に頼ったり、助けを求めたりしないんです 私だったらすぐに、「誰か手空いてたら、持ってきてよ」 とか、（こんな事言われたら手が空いてなくっても、持っていくしかないですよね）「まだ帰んないの 送ってってよ」 などと、人に頼ってしまう所 だと思います 小菅君って、やっぱりスゴイなー と思いながら、普段の自分を チョッと反省した、そんな出来事でした でも携帯電話って、いまや それ程の存在 になっているんですね無くしてしまったら大変な事になります、お互いに 気を付けましょうね 皆様のおかげで 現在 第５位 です ぜひ １日１回 、１クリックの応援を、よろしくお願いします
2009年05月13日
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お客様からのお叱り！
最近 お客様からお叱りをいただく事 が、 ２件続いて ありました ブログ･ランキングに登録しました １クリック 応援よろしくお願いします 「家づくり」 をしていく中で、お引渡し後のアフターメンテナンス は欠かせません現在タマックでは、アフター専門 の人間は置いていなくて、現場監督 が現在建築中のお客様を担当しながら、アフター も行なっています 専門の担当を置いた方が良いのでは との意見も、今までに何度となく出ましたが、その お客様の家を熟知していて、しかも お客様との人間関係 がある担当者が、直接見させて頂いた方が、 お客様にも安心して頂けるだろう との考えから、今現在は専任をおかずに、現場監督による対応 にさせて頂いています ＯＢのお客様 からの リフォームのご相談 も、そろそろ出てきていますし、今後は アフター の対応も含めて、考え直していく必要もあると思っていますしかし新築の現場管理以上 の 気配りと心配り が出来て、経験豊富 な人でないと、この役割は任せられないので、その時には 人選の難しさ もあるかもしれません 今回頂いたのは、この アフターの対応に対してのお叱り でした お客様からご連絡を頂いて、担当の現場監督がお伺いさせて頂くのですが、アフターのご連絡 というのは、通常お客様から 突然いただくもの です 事前に予定を組んでおく事は、当然出来ません し、ご連絡を頂いたら、すぐにお伺いさせて頂く必要 があります 内容によっては 急を要して、その日中に すぐ対応するべき 場合もあります当然その担当者にしてみれば、その日の 予定が変わってしまう 事になります 困られている ｢お客様のお気持ち」 の前に、「自分の都合」 を優先してしまったり、結果的には対応したとしても、その場で 気持ち良くお受けする事が出来なかった としたら、その担当者の 一瞬の表情や対応 を、お客様は見逃されません 今回も、 そういった事が原因でのお叱り だったと思います タマックには お客様に対しての規則やルール、マニュアル的な物 は殆どありませんそれは、マニュアルに縛られて 杓子定規な対応 になってしまったり、お客様のお気持ちに配慮した、それ以上の対応をしなくなってしまう 気がするからです ルールや枠を飛び越えて、人として お客様に喜んで頂ける対応 をして欲しいですし、一人一人の担当者が、自分の都合や会社の都合、会社の利益 よりも、お客様のお気持ち や、お客様の利益を優先した 対応や判断をして欲しいと思います それぞれの担当者が忙しくて、思うように動けない時もあるでしょうが、そのためにも 仲間がいる のですし、会社として責任を負わせて頂いている のです私でもいいのですから、仲間に応援を頼み 協力してもらって でも、会社としての対応 をさせて頂くべきだったと、心から反省をしています 「企業理念」 と、「タマック･マインド」 にもあるように、「一生涯にわたって満足し続けていただくために、お客様の味方であり続ける」 事、「常に判断の軸をお客様に置き続け、すべてのスタッフが自主性と責任感をもって、お客様にとって一番良い方法を、躊躇なく選択し実行できる」 ためにも 今回の様に お客様から教えて頂けた事 を、心から反省をして 、こうやって お客様から教えて頂ける事 にも、感謝をしながら、今後に必ず活かして、成長させて頂きたいと思います 皆様のおかげで 現在 第４位 です ぜひ １日１回 、１クリックの応援を、よろしくお願いします
2009年05月12日
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メリットとデメリット！
昨日・一昨日の二日間、「家づくり勉強会」 を開催いたしました ブログ･ランキングに登録しました １クリック 応援よろしくお願いします ほぼ毎月行なっている 「家づくり勉強会」 も、今回で 第４２回 となりましたいつも 土曜・日曜の二日間 で開催していて、この二日間で１回と数えていますので、勉強会自体はもう、 ８０回以上 行っている事になります 毎回様々なテーマを設定して、「家づくり」 をあらゆる方面から、お客様に勉強して頂こう と、開催しております「家づくり」を確実に成功させるため には、業者に任せっきりにしない事 です 最終的には、プロの手に委ねるしかない のも事実ですが、お客様の代わりとなって「家づくり」をしてくれるプロ を、選択する場面や、お客様が 最高の結果に行き着き 、納得のいく楽しいプロセス を経験するためには、やはりお客様にも 「家づくり」を勉強して、情報を収集して頂くべき だと思っています 業界的には、お客様が勉強して知識を持つ事を 良しとしない 傾向があります それは何故か 答えは簡単です自分たちのペースで、自分たちのやり易い仕事 が出来なくなってしまうからですお客様が 知識を持たれると、自分たちの利益が失われる と考えているのです そういう 「住宅会社」は問題が起きた時 に、お客様の味方にはなってくれませんやはり、「どこの会社をパートナーとして選ぶか」 は とても重要な事 ですので、その見分けが付く所までは、お客様にも知識を持って 頂いた方が良いと思います 今回の勉強会には、「太陽光発電」 の施工会社さん と、「家づくり」 を既に終えられた 経験者のお客様 に来て頂いて、お話をして頂きました 「太陽光発電」 について説明をする、釜谷サービスの釜谷社長 「家づくり」経験者のお客様、土曜日のＥ様(上) と 日曜日のＹ様(下) 補助金が復活し、川崎市であれば 国と県と市 からの 三つの補助金 が受けられる、「太陽光発電」の メリット と 注意点 や、各メーカーごとの 長所 ・ 短所 など、そして「家づくり」の 経験者のお客様 からは、経験したからこそ分かる、「家づくり成功のポイント」 と 注意点 などを、お話して頂きました テーマは何であれ、話の要点は 共通している ように思います それは何を選択するにしても、それぞれに 長所 と 短所 があり、メリット の裏には、必ず デメリット が隠れている事だと思います 大切なのはむしろ、 短所やデメリット の情報をお客様に知って頂いて理解をした上で、納得して、「ご契約」 や 「家づくりのプロセス」 を進まれる事だと思います 良い事だらけの情報 を信じて、「家づくり」 をスタートされると、短所やデメリットの現実が発覚した時 に、必ず 後悔する事になってしまいます ｢楽しくて仕方ない家づくり」、「納得のいく、後悔のない家づくり」 にするためにも、ぜひ勉強をしながら、 眼力を身につけて頂いて、味方になってくれるプロ を、 見極めて頂きたい と思います 皆様のおかげで 現在 第４位 です ぜひ １日１回 、１クリックの応援を、よろしくお願いします
2009年05月11日
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ウィーン少年合唱団 Ver.８♪
昨日は、ウィーン少年合唱団 のコンサートを聴きに行ってきました ブログ･ランキングに登録しました １クリック 応援よろしくお願いします 今年来日しているのは、４組 あるうちの 「モーツァルト組」 で、 昨日のコンサート会場は、ミューザ川崎シンフォニーホールでした 先日のブログ でも触れたのですが、この 「モーツァルト・コア」 には、二人の日本人少年 がいて、ソリストを務めているのは日本人の シンタロウ君 ですその歌声を初めて聴いたのですが、とてもクリアで素晴らしい歌声 でしたしかも 曲紹介などのＭＣ も、シンタロウ君がマイクを持って行っています 甥っ子のヒビキ は、 「シューベルト・コア」で ソリスト を務めていますが、シンタロウ君 と ヒビキ に共通しているのは、日本人だからなのかとても 繊細で、丁寧な歌い方 ではないかと思いました ４つのグループの内 ２つの組で、 日本人少年が ソリスト を務めている事は、とても素晴らしい事ですし、誇らしい事だと思います コンサート会場で販売されていた、「シルクロード」のＤＶＤ と ＣＤ を買ってきました これはＤＶＤと言うよりも、もう 「 映画 」 です 残念ながら日本語版がなくって、英語とドイツ語だけなのですが、ＹｏｕＴｕｂｅの映像 はドイツ語で、何を言っているのかサッパリ分かりませんでしたが、英語なら辛うじて、なんとなく内容と意味が理解できました とても素晴らしい作品なので、ぜひ たくさんの方に見て頂きたい と思います 昨年の日本公演は ヒビキ がいた事もあって、そちらにばかり気をとられてしまいましたが、今年は純粋に１人のファンとして、「天使の歌声」 を楽しむ事が出来ました 皆様のおかげで 現在 第５位 です ぜひ １日１回 、１クリックの応援を、よろしくお願いします
2009年05月10日
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食糧の廃棄！
先日の新聞に、セブンイレブンの 「見切り販売」 の記事が載っていました ブログ･ランキングに登録しました １クリック 応援よろしくお願いします スーパーなどの食品売り場では、閉店間際に買い物に行くと、お刺身やお肉などの生鮮食料品が、値引きシール を貼って売られています 消費期限のある食料品 は、これを過ぎてしまうと 商品価値がなくなり 廃棄されますしかしセブンイレブン本部では、この 「見切り販売」 を禁止しているようで、しかも 廃棄される商品 にまで、ロイヤルティーが課せられる のだそうです 日本の食糧自給率 は、年々低下の一途をたどっていて、食糧のほとんどを、海外からの輸入に頼っているにも拘わらず、日本全体で 年間に廃棄されている食糧 は、その 輸入食糧の３分の１ にあたり、世界の食糧援助量 の、なんと ３倍 にも該当するそうです 様々な食品に関わる問題が発覚するたびに、「食の安全」 が叫ばれていますが、それ以前の問題で、世界の国々には 飢餓に苦しむ子供たち がたくさんいるのです 消費期限 をごまかしたりするのとは違い、消費者が理解した上で 、それらを 廃棄する事なく 、安く手に入れられるのは、歓迎されて良い事では、ないのでしょうか 不景気だと言いながらも お金に物言わせて、世界中から食糧を輸入しておきながら、その ３分の１もの食糧を廃棄している 、この日本という国は、議員先生たちさえも、自分たちの事、選挙の事 しか眼中にはないのか、子供たちの未来 や、世界レベルの 地球問題 に対しても何の具体策もなく、「自分さえ良ければ」 的な、わがままな考え方 が、今や、日本中に蔓延してしまっている様にも感じます あって当たり前だと思って、空気や水 の ありがたさを忘れている ように 、食べる物があるありがたさ をも、忘れてしまわないようにしたい と思いました コンビニでの 「見切り販売」 、私は支持したいと思います 皆様のおかげで 現在 第６位 です ぜひ １日１回 、１クリックの応援を、よろしくお願いします
2009年05月09日
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お客様の立場！
今日の朝礼での 「タマック・マインド」 は、第１１条 、「お客様のご要望を、まずお客さまの身になってこころよく受け止める」 でした ブログ･ランキングに登録しました １クリック 応援よろしくお願いします すべての仕事において、サービスを提供する側の人 と 受ける側の人 がいますが、ついついやってしまうのが、サービスを提供する側の人間 が、自分側の都合から物事を考えてしまう事 、ではないでしょうか お客様にとっての｢家づくり」 は、殆どの方が一生に１度か２度しか経験できませんが、私たちはこの 「家づくり」 を、 毎日 仕事として行なっています だからこそ プロとして、お客様に頼りにもして頂ける のですが、下手をするとこの毎日出来てしまう事が、仇になってしまう事 も多々あります たとえ日本一安い住宅会社で家を建てたとしても、（ドコだかは知りませんが）どうしたって、何千万円の金額 になるお買い物です通常のお客様から何千万円単位のお金を頂く仕事って、他に何があるでしょうかしかし プロ側の「住宅会社」の人間 は、この金額にだんだんと麻痺してきて、お客様にとっての、この金額の重み を忘れてきてしまうのです 出来ない筈のない事を、「それは出来ません」 と検討する事もなく 、いとも簡単に言われた事のある方は、業界・業種を問わずとも多いのではないでしょうか 当然、 出来ないものは 出来ませんしかしまずは、「お客様が何を求められているのか」 をしっかりお聞きして、お客様が言われている通りには難しくても、「他に方法はないだろうか」 と、難しい理由をきちんとご説明した上で、「こういう方法ではダメでしょうか」 という、他の代替案なりを、一緒に考える事は出来る筈 だと思います 一生懸命 一緒になって考えてくれた上で 、それでもどうしても 無理なのであれば、お客様としてもまだ納得できると思いますし、他の方法案も受け入れ易いと思います もし 聞こうとも考えようともしないまま 、｢無理です」 と言われるのなら、その人は お客様の味方ではない ですし、お客様からも 頼りにはされない 筈です たくさんの 「家づくり」 の経験を積みながら、プロとしてのスキルを磨きつつ も、お客様の気持ちに対して常に配慮の出来る、そんなタマックでありたいと思います 皆様のおかげで 現在 第７位 です ぜひ １日１回 、１クリックの応援を、よろしくお願いします
2009年05月08日
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太陽光発電！
今週の土日 ５月９日・１０日 に、多摩市民館４階 第４会議室 において、「家づくり勉強会」 を開催いたします ブログ･ランキングに登録しました １クリック 応援よろしくお願いします 今回の勉強会の 第１部 には、｢太陽光発電」 の施工業者さんに来て頂いて、俄かに沸き立っている、「太陽光発電」 の 訪問販売業界の実態 や、今年から復活した、国や自治体からの補助金 についてのお話をして頂きます 第２部 では、すでに 「家づくり」を終えられたお客様 にお越し頂いて、建ててみなければ分からない、「家づくり」の本当に大切な事 や、お客様と同じ立場から、経験者ならではのアドバイス をして頂きます２日間行いますが、１日ずつ 違うお客様 にお越し頂きます そして最後に私の方から、｢建築業界のウラ話」 と題して、私が長年に亘って業界内部から見てきた、「建築業界」の実態 と、間違った姿勢 で、「家づくり」 をしてしまった、大手ハウスメーカー下請け時代の、過去のタマックの事例も交えて、人生のかかった「家づくり」 を、お客様に 必ず成功して頂く ために少しでもお役に立てるような、そんなお話をさせて頂きたいと思っています 後々振り返った時に、「あの勉強会に参加して良かったね」 と言って頂ける様な、そんな、「家づくり勉強会」 にしたいと思います 今回の「勉強会」は、土曜と日曜で 開催時間が違います ので ご注意ください５月９日（土曜日） が、午後６時 から 午後８時 で、５月１０日（日曜日）は、午後２時 から 午後４時 の開催です ご参加いただけるお客様は、 コチラ からお申込みをお願いします 皆様のおかげで 現在 第７位 です ぜひ １日１回 、１クリックの応援を、よろしくお願いします
2009年05月07日
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仕事モード！
もう少しで、ゴールデンウィーク も終わりですね ブログ･ランキングに登録しました １クリック 応援よろしくお願いします 普段の休みではなかなか出来ない、家族で旅行に行くとか、遠出をするとか、連休ならではの過ごし方を、皆さん満喫されましたでしょうか お仕事によっては、世間が休みの時こそ稼ぎ時 という方もいらっしゃると思いますが、私たちタマックも、稼ぎ時という訳ではありませんが、お客様がお休みの時 が、やはり ショールームへのご来場 も多いですし、「家づくり」 に入られているお客様のお打合せも、お休みの日に集中しますので、なかなか世の中がお休みの時には、休む訳にはいきません なので、 ＥＴＣの 「土日祭日、どこまで行っても１０００円」 の話題も、恩恵に与れる事はまずないので、正直あまり関心がありません 長い休みの後に気になるのは、すぐに 仕事モード に入れるかどうかです 休みの後半には、仕事モードに入るために上手く 調整をしてくる人 もいますし、仕事が始まってから、やっとアイドリングを始める人 もいます タマックで 全社員がまとまって休む連休 というのは、年末年始 しかありませんが、個々に 交替でお休みを頂く 方が、全社員が揃わない期間が長いため、会社全体が通常に動き出すまでには、結構時間が掛かったりします ゴールデンウィークが終わってから、連休に入る人も結構いますので、そうこうしているうちに、５月も アッという間に終わってしまいます メリハリのある仕事 をするためにも、お休みは大切 ですし、プライベートの充実 なくして、いい仕事も出来ない と思います 「休みだから休む」 とか、「休みのための仕事」 みたいになってしまわない様に、充実した意味のあるお休み を、みんなにして欲しいなと思います ほとんどの皆さんは 明日から、もしくは来週の月曜日からの スタートだと思いますこの お休みに充電されたパワーで、お仕事頑張って下さい 皆様のおかげで 現在 第７位 です ぜひ １日１回 、１クリックの応援を、よろしくお願いします
2009年05月06日
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情報交換！
昨日は、ある 同業の工務店さん が３名で 来社されました ブログ･ランキングに登録しました １クリック 応援よろしくお願いします この工務店さんは。東京江戸川区 で営業している Ｔ社 さんですタマックのショールーム には、今までにもたくさんの工務店さんが来られましたが、その殆んどが地方の会社さんで、Ｔ社 さんはその中では珍しく 近い会社 さんです タマックが、大手ハウスメーカーの下請けを脱却して、元請けとしてお客様と直接関わりながら、「家づくり」 をしようと取り組み始めた時、私も全国で模範となる会社さんの情報を仕入れては、勉強しに行きました タマックに 足りない物 や、伸ばすべき物 を持っている会社さんには、お伺いして直接お話を聞かせてもらうのが、何と言っても 一番近道 ですので、私は今も、これは続けさせて頂いています ただ最近は タマックの方向性 からも、同業者さん よりもむしろ、「サービス業」 の 異業種の会社さん を、訪れる事が多くなってきましたでも同業の工務店さんとお話していると、目指す方向は違っても共通の話題も多く、参考になる事が、多々あるのも事実です タマックに工務店さんが訪れられた時に、私はいつもタマックの 「家づくり」 と、「お客様」 に対する 考え方 をお話しするのですが、訪れられた工務店さんの反応は、ハッキリと ２つに別れます それはタマックの考え方に、とても 共感してくださる会社さん と、そんな面倒くさい事はしたくない、という会社さんです 私が独立当時に関西の会社を訪れて、その社長さんの話に 本当に納得が出来て 、自分の過去の仕事にも、心からの反省をする事が出来て 、そこがスタート地点となって、「サービス業としての家づくり」 がスタートしました これは各社さんの考え方なので、私がとやかく言う事ではないとは思いますが、少しでも、共感してくれる工務店さん が増えていく事は、「住宅業界」 が、お客様にとって良い方向 に変わって行く事だと思っています 偉そうに言える立場でも、何でもありませんが、私たちが お客様から教えて頂いた事 を、少しでもそういった場を通じて、全国の工務店さんにも、お伝え出来ればと思っています 皆様のおかげで 現在 第６位 です ぜひ １日１回 、１クリックの応援を、よろしくお願いします
2009年05月05日
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子供ミュージカル！
昨日は、「子供ミュージカル」 を観に行きました ブログ･ランキングに登録しました １クリック 応援よろしくお願いします 昨日総務課の小菅課長と一緒に、多摩市民館大ホール で行われた、新百合子どもミュージカル 第８回公演 、「ロンの花園」 を観に行ってきました この 新百合子どもミュージカル には、５年前にお引渡しさせて頂いた Ｋ様 のお子様、小学六年生のＳ君 と、小学一年生のＫちゃん が所属しています 家を建てていた当時はＳ君が 小学校入学前 で、Ｋちゃんはまだ １才 でした Ｋ様邸の「家づくり」 で、とても印象に残っている事があります。それは、Ｋ様邸 の ｢上棟式」 での出来事でした Ｓ君 は、人前で歌ったり踊ったりするのが大好きな活発な子で、「上棟式」 の時には、ステージが用意されてマイクスタンドが立ち、現場の投光器を使って、タマックスタッフが照明係となって、照明が当てられる中、「Ｓ君ワンマンショー」 が行われたのです ５年前の上棟式での「Ｓ君ワンマンショー」、Ｋちゃん、スタッフも途中から参加です そのＳ君が小学二年生の時に、子どもミュージカル を始めて、初めて舞台に立った時 の演目が、今年と同じ 「ロンの花園」 でした その時はまだセリフもそんなには無くて、Ｓ君 は片隅で頑張っていましたが、それから４年が経ち、Ｓ君 もめきめきと 存在感を発揮してきました 公演のパンフレットに毎年、タマックの広告 を 小さく 出しているのですが、 二年ほど前でしょうか 、私はＳ君にある 約束をしましたそれは、「Ｓ君が主役になったら、一面広告を出してあげる」 というものでした 彼の 才能と存在感 から、いずれ必ず 主役になるだろう と思っていたので、タマックとしても、Ｓ君の応援をしたかった のです最近では テレビコマーシャル や ドラマ にも出演したり、いろんな方面の芸能活動でも、頑張って活躍しています 主役になるのは中学生になった頃かなと、思っていたのですが、「今年主役の ロン役 をやる事になったので、社長 約束お願いしますね」 と、Ｋ様から、ご連絡を頂いたのです 去年から 妹のＫちゃん もミュージカルを始めて、去年の初舞台も観に行きましたが、今年は Ｋちゃんが、演目が始まる前の 舞台挨拶 もすると言うじゃありませんかここまで条件がそろって、男として約束を守らない訳にはいきませんという事で、パンフレットに一面の広告を出させて頂きました Ｓ君の 演技力と存在感、Ｋちゃんの ハキハキした声量のある声とリズム感、いずれ有名になるのではないかと、この 兄妹の将来 をとても楽しみにしています 舞台が終わってロビーで観客に挨拶をするＫちゃんと、Ｓ君と記念撮影の私 ８月５日 には、パルテノン多摩 で 「稲城 子どもミュージカル」 が行なわれますこちらにもタマックのお客様 Ｓ様 のお嬢さん、小学五年生のＡちゃん が出演しますＡちゃんも主役の座を射止めたら、一面広告出してあげるからね 子どものミュージカルだと油断していると、ところがドッコイですよ昨日も Ｓ君の演技に、涙を堪えるのに必死 だったんですから お客様との 一生のお付き合い の中で、お子様たちの成長と活躍 も見守れる事が、とてもうれしく、幸せに感じた一日でした 皆様のおかげで 現在 第７位 です ぜひ １日１回 、１クリックの応援を、よろしくお願いします
2009年05月04日
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お客様のご協力！
タマックの あらゆる活動 は、ＯＢのお客様のご協力 無くしては成り立ちません ブログ･ランキングに登録しました １クリック 応援よろしくお願いします 昨日もあるお客様から、「設計申込み」 を頂きましたこのお客様は、以前タマックで施工をさせて頂いた Ａ様 のご近隣の方で、約４ヶ月くらいの工事期間中に、私たちの仕事を見て下さっていて、ご近隣のお付き合いの中から、完成後にもその Ａ様のお宅 も見せて頂いて、先月初めて、タマックのショールーム へ足を運んで下さったお客様でした ご来場の時に対応させて頂いたのは、「家づくり相談室」 の小山君だったのですが、そのお客様のご希望は、「地下室のある家」 という事でした実際に 「地下室のある家」 の、施工例を見て頂いた方がという事で、「以前に私が担当させて頂いた、お客様のお宅をご案内します」 、とお伝えしたところ、「今日じゃ、ダメでしょうか」 とのお客様のご希望があり、ご入居されているお宅ですので、「とりあえず、ご都合を訊いてみます」 と、その場で小山君は、そのご入居宅である Ｓ様 に電話をさせて頂きました ご主人様はご不在だったそうですが、ご在宅だった 奥様から快く 、「いいですよ、いらして下さい」 とのご返事を頂き、お伺いさせて頂きました お伺いした時には、小山君はほとんどお話をする事もなく、突然であったにも拘らず、Ｓ様の奥様 がいろいろとお話をして下さったそうです このご案内させて頂いた Ｓ様 も、タマックを知って頂いたきっかけは、Ｓ様の娘さんのお友達のお宅 を、以前タマックで施工させて頂いていて、何度かその家に泊りに行く中で、そのお宅を見て頂いて、そのお友達ご家族からタマックの話を聞いて、ご縁を頂く事が出来たのです 家を建て終えたお客様が、本当に喜んで頂いている状況 を作り続けて行かない限り、こういったご縁を頂く事も、出来なくなってしまいますし、昨日 「設計申込み」 を頂いたお客様も、ご案内させて頂いた Ｓ様 のお宅で当然、 「 家という物 」 も見て頂いたと思いますが、むしろそういった、お客様と私たちとの関係 と言いますか、信頼関係 を感じて、ご判断を頂けたのではないかと思っています 今回のような 「個別のご案内」 も、「現場見学会」 も、「バスツアー」 も、「家づくり勉強会」 も、「様々な媒体の取材のご協力」 も、私たちが行なっている、「タマックという会社を知って頂くための活動」 のすべてが、お客様のご協力のおかげ で、成り立っていると思います 「タマック友の会」 のＯＢのお客様、そして常にご近隣から見て頂いている現場で、とても 丁寧な仕事 と、現場の 整理整頓 や 気持ちのいい挨拶 などを、当たり前のように自然に行なってくれている、 大工さん や 業者さんたち に、心から、感謝したい気持ちでいっぱいです これからもこういった、スタッフ全員の 小さくても心のこもった 、地道な努力 を、しっかりと積み上げていきながら、本当に地域に必要とされる会社を目指して、頑張って行きたいと思います 皆様のおかげで 現在 第９位 です ぜひ １日１回 、１クリックの応援を、よろしくお願いします
2009年05月03日
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ビデオ研修！
一昨日 ４月３０日 に、会社で 「全体会議」 が行なわれました ブログ･ランキングに登録しました １クリック 応援よろしくお願いします 毎月の終わりに行っている、｢全体会議」 なのですが、３月の会議だけは毎年、年度替りでもあるので、一年間の総括と、新年度の方針発表などを行うため、４月の初日に行なって、その後 懇親会 などを行っています ４月２日 のその会議で、かなりの時間 私も話をしたばかりなので、一昨日の会議では、そんなに話しをする事もないかなと思い、会議を早めに切り上げて、みんなにある ＤＶＤ を観てもらいました それは７月１３日（月曜日）に行われる、｢タマック躍進会」 に講師として来ていただく、中村文昭さん という人の、講演ＤＶＤ でした この講演会は東京で行われたもので、タマックからも ３名参加 を致しました本当は私が行きたくて申し込んだのですが、どうしても都合が付かずに、取締役の 河口 と、建設課の 加藤課長、総務課の 小菅課長 に参加してもらいました 私は比較的、そういった講演会などに出掛けていく機会も多いのですが、彼らはなかなかそういう機会も少なく、かなりの 刺激を受けて 帰ってきましたその時参加させて頂いた講演会が、ＤＶＤになった物なのです 「大気会 (大工さんの会) 」 、｢躍進会 (協力業者さんの会) 」 の皆様はもちろん、今回の 「タマック躍進会」 には、｢友の会」のお客様 にも、大々的に、お声を掛けさせて頂こうと思っているので、お誘いをさせていただく以上、「躍進会」 の前には、中村さんの講演を、社員全員に聞いてもらいたいと思ったのです 同じ講演を聞いても、その受け止め方は 人それぞれ ですので、一人一人がこの講演ＤＶＤを、どの様に聞いていたのかが、私的には、とても気になる所 ではあります でも今社内では、｢君は何のために、仕事をしているの」 とか、「頼まれごとは、試されごとですから」 などの言葉が、ちょっと 流行っています 次号の 「暮らしすと (タマックが月一回発行している情報誌) 」 と一緒に、ご案内を郵送させていただく予定ですので、ご興味を持たれて、お時間のご都合の付くお客様には、ぜひ ご参加頂きたいと思います きっと 今後の人生に影響を与えてくれる、素晴らしい講演会 になると思いますし、業者会にお客様が参加している建設会社も、まず 他にはない と思いますので、タマックが目指している方向性 を、確認しに来て頂ければと思います 皆様のおかげで 現在第８位 です ぜひ １日１回 、１クリックの応援を、よろしくお願いします
2009年05月02日
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Ｋ様宅 お食事会！
昨日は、今年１月に お引渡しをさせて頂いた、川崎市 Ｋ様宅 での、 「お食事会」 にお招きを頂きました ブログ･ランキングに登録しました １クリック 応援よろしくお願いします Ｋ様邸 はお父様お母様と、その娘さんご夫婦ご家族の 二世帯住宅 ですお名前は違うのですが、イニシャルにすると両世帯とも Ｋ様 になります お引渡しをさせて頂いた後に、こうやって 「お食事会」 にお招き頂けるというのは、本当に私たちにとって、心からうれしい事 なのです どうです、このご馳走 お客様に喜んで頂いていなければ、あり得ない場ですし、ご家族皆様が、「心から感謝しています、ありがとうございました」 と、何度も何度も、感謝のお言葉 を私たちに言って下さるのです 感謝の言葉を述べて下さる、お父様 これって考えてみると、普通じゃないですよね Ｋ様ご家族 には、人生最大の 莫大なご費用をお支払い頂いて、ありがたいお仕事をさせて頂いたのは、私たちなのです にも拘わらず、こんなに感謝のお言葉を頂いた上に、「これから家づくりをされる方にタマックを伝えるのは、私たちの使命だと思っています」「二世帯を考えている方がいらしたら、ぜひ家に連れて来て下さい 約束ですよ 」とまで、おっしゃって下さるのです 私はそのお言葉を聞きながら、涙がこみ上げてきましたし、こんなに ありがたい仕事 って、他にはなかなか無いだろうなと思いました Ｋ様・Ｋ様 、本当にごちそう様でした とても ありがたく 、とても 楽しい時間 を過ごさせて頂きました 男５人で手をつないで、いったい何をしているのでしょうか これからもご期待に応え続けていけるよう、スタッフ一同 精一杯頑張ります本当に、ありがとうございました １クリックの応援を、よろしくお願いします
2009年05月01日
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