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ニッチな芸術
自分の日常的なことを中心に、これまでや今の社会に感じる不安や疑問を解いていきたいと思っています。 確信を持ちつつも社会には反映されないことが多くあります。ここでは声を挙げても届かないことが話題になりがちです。 基本的に諦観、独り言＆覚書なので不拡散希望（笑）、隠れ家的な日常日記と見ていただければ幸いです！ 試用的に「はてなブログ」と同時に更新します。 ↓よろしくお願いいたします！ https://butalatta.hatenablog.com/
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2024.09.23
テーマ： ものの見方、考え方(324)
カテゴリ： 今だから
セルフレジを導入したら、
人件費を浮かせられていい１
無人店にしたらもっといい！
コストダウンできたとしても、
現場で働く人はどうなのか？
下積み経験がない、
賢い経営者はうまくいくと考え、
できない筈はないと信じるのか？
お客が決済するのには、
店によってコードリーダーの感度や、
システムが異なることもその原因で、
なかなか反応しなかったり、
反応が良すぎて2回入力されたり。
買い物かごの置き場が左右違ったり、
撤収場所が隣になかったり。
読み取り忘れがあるとたいへんだし、
水切り用のポリ袋に入れることも、
考えながらやると時間がかかり、
品数が多いほど確認に気を遣います。
レジ担当だった店員さんが、
ずっと見張っていると見えるか、
困った時に助ける人に見えるかは、
そのお店の人や使命感で変わります。
スーパーは厳しい監視に見えますが、
コンビニは緩い気もします。
まったく異なるスキルが必要です。
従来のレジは慣れと経験ですが、
監視はお客に話しかけるため、
相手を見て話術と判断力が必要です。
自分の場合は何かやらかさないかと、
見張られている感が強く、
逆に気を遣ってしまいます。
素行がよほど変わっていなければ、
レジを始める前に巧いかどうかを、
見抜くことは難しいと思います。
不正のことまで考えると、
海外では国や地域で、
セルフレジは難しいのではないか？
また万引きが多いようでは無理です。
被害や対応のストレスが増えます。
そこでチャットGPTに聞いてみました。
【回答】
セルフレジや無人店舗のシステムに対する懸念は確かにあります。特に、セルフレジのような状況では、店員が少人数で多くの顧客を監視するのは限界があり、万引きや会計ミスが発生しやすい環境が生まれる可能性があります。また、セルフレジを使うことに慣れていない顧客がミスを犯すこともあり、結果的に人手を要する場面も少なくありません。
人件費を浮かせられていい１
無人店にしたらもっといい！
コストダウンできたとしても、
現場で働く人はどうなのか？
下積み経験がない、
賢い経営者はうまくいくと考え、
できない筈はないと信じるのか？
お客が決済するのには、
店によってコードリーダーの感度や、
システムが異なることもその原因で、
なかなか反応しなかったり、
反応が良すぎて2回入力されたり。
買い物かごの置き場が左右違ったり、
撤収場所が隣になかったり。
読み取り忘れがあるとたいへんだし、
水切り用のポリ袋に入れることも、
考えながらやると時間がかかり、
品数が多いほど確認に気を遣います。
レジ担当だった店員さんが、
ずっと見張っていると見えるか、
困った時に助ける人に見えるかは、
そのお店の人や使命感で変わります。
スーパーは厳しい監視に見えますが、
コンビニは緩い気もします。
まったく異なるスキルが必要です。
従来のレジは慣れと経験ですが、
監視はお客に話しかけるため、
相手を見て話術と判断力が必要です。
自分の場合は何かやらかさないかと、
見張られている感が強く、
逆に気を遣ってしまいます。
素行がよほど変わっていなければ、
レジを始める前に巧いかどうかを、
見抜くことは難しいと思います。
不正のことまで考えると、
海外では国や地域で、
セルフレジは難しいのではないか？
また万引きが多いようでは無理です。
被害や対応のストレスが増えます。
そこでチャットGPTに聞いてみました。
【回答】
セルフレジや無人店舗のシステムに対する懸念は確かにあります。特に、セルフレジのような状況では、店員が少人数で多くの顧客を監視するのは限界があり、万引きや会計ミスが発生しやすい環境が生まれる可能性があります。また、セルフレジを使うことに慣れていない顧客がミスを犯すこともあり、結果的に人手を要する場面も少なくありません。
一方、無人店舗での現金決済は、売上の正確性を保つために非常に厳密な管理が必要です。現金の計算ミスや、不正行為が発生しやすい点は確かに課題です。こうした問題に対処するためには、例えばカメラ監視やAI技術を用いた不正検知、キャッシュレス決済の普及など、より高度な技術とプロセスが必要になります。
現時点では、人件費を削減するためにセルフレジや無人店舗の導入が進んでいる一方で、運用の課題や顧客体験の低下も懸念されています。そのため、これらのシステムは運用の最適化と技術の進化が必要とされています。
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