営業【情報収集】ＮＯ２

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2004年07月11日

(4)

テーマ：営業タルヲシル(84)

カテゴリ：カテゴリ未分類

営業【情報収集】ＮＯ２

昨日は、イヤラシイ終り方で。。。

昨日↓↓↓

それでは、もうひとつ、

【あなたは電話で先方のお客様と次回の面談約束をしようとしている。
あなたからの会話の投げかけで曜日・時間を明確にしておきたい。】

【なんて聴きますか？】

でしたね。

≪結果が出せないパターン≫

※（お＝お客様　　せ＝営業）

せ：『ところで、そーいえば、来週なんですが』

お：『え、うん、来週？』

せ：『そう、来週なんですが空いてますか？』

お：『うーんとねぇ、来週になってみないと判んないなぁ。』

せ：『そうですかぁ。では、来週にもう一度、お電話してもよろしいですか？』

お：『あー、別に構わないけど。。。』

せ：『では、来週にでもお電話入れさせて下さい。』

≪営業経験で上記のような経験はありませんか？≫

このパターンで話しをしていくと、来週の電話でも、本題とは関係の無い話しで盛り上がり明確な面談約束は取りにくくなるでしょう。そして、この会話パターンが何回も続くと お互いで【いい人】 になっていってしまい商売がゴテゴテになっていきます。

それでも、一ヶ月後に製品を購入をしてくれれば良いですが、お客様が他の製品（競合）を買ってしまうと

売り手・・・なんだよ、あんなに時間をかけたのに人でなしぃ～。 となり、
買い手・・・売れないアンタの時間に付き合ったろう。。。オレってオヒトヨシ。

となってしまう。

買い手はいつまでもウロウロするということだね。
それと、時間が経過するにつれ売り手と買い手には反比例するココロの動きがあるということだ。

自己評価 しても、お客様は更に売り手のココロの先にいて断れずズルズルしていくという事なんだね。

要するに、

断られることを遠ざけている売り手に
問題があるということだよね。

≪断られることを前提に営業するな。
そのスタンスこそがお客様にとって
最も断りやすい環境を創ることになる。≫

あれれ、今度は ≪結果の出せるパターン≫ を書こうと思ったけど予定より上記の内容が長引いてしまったので明日に続きますね。

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