管理者：【訪問面談】NO３

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2004年07月15日

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管理者：【訪問面談】NO３

昨晩はコメントの盛り上がり楽しかったですね。（笑）

昨日は 印象を残す でした。

しかし、最後にきて営業の 【訪問＆面談活動】 から管理者に変わってきました。NO1～NO２は理解はしているけど、この地道なセールス活動は実はなかなか長続きはしない・・・。

それは何故か？

訪問から帰ってきた後、セールスと会話していますか？
たまに会話したと思ったら、過去の自慢話はしていませんか？

セールスと言うのは、売れれば喜び、売れなければいじける。

どちらにしても、今の自分の現状を知って欲しいと潜在的に常に思っています。
このメンタルサインを見逃してばかりいるとお互いに精神的に遠い存在となって行き、過去、コミュニケーションで書いた≪疑心感≫が発生してきます。

まして、たまに会話が有ったと思ったら、

『オレの時は、○○で一日、最高１００軒も廻ったもんだ！おまえはまだ甘い。』
これでは営業として？？？となってしまう。管理者が自分よりもスキルがあることは営業スタッフは百も承知。管理者の武勇伝は酒の席なら２０ヘイでも叩いてあげれるが仕事上の中で聞かされるというのは、たとえ、管理者の意図の中にダメダシするつもりはなくても、

完全なダメダシ

をしていることになる。また、コミュニケーション良し悪しにかかわらず、営業スタッフが失敗をしたときは責任を明確にし、叱った後にならば、自分の失敗武勇伝を話すことはアリだと思うのだが・・・。

では、どうしますか？

まずは、話しを聞いてあげましょう。（当たり前ですが）
そして、全て聞いた後に、管理者である『あなた』のスキルが効いてきます。

つづく・・・

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