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2004年07月22日

(14)

テーマ：営業タルヲシル(84)

カテゴリ：カテゴリ未分類

営業：【商品＞営業】

≪雑談≫

昨日は、ウナギと思い帰宅をしたら

タコライス でした。

ん？あっ、ただそれだけ。（笑）
おいしかった。

≪ここから≫

あなたは、販売している商品以上の人ですか？
それとも、商品力で売っている人ですか？

以前にとある理由で（←バカな理由）洋服のまま川で泳いでしまい、川から上がった後、ズボンのポケットにデジカメが入っていることに気付き、デジカメをダメにしてしまった。そこで、先日、某大手、家電ショップにデジカメを買いに行った。

お店の中には、各メーカーのブースごとに多彩なデジカメが陳列されている。自分も最近、年をクッタせいかどのメーカーのデジカメが優れているのか全く知らない。店員の人がセールスにやってきた。

『ご検討中ですか？』ニコニコ笑いながら。。。

『ええ、でも、何がいいのかよく判らないので』

それから、セールスの彼は自分がCan○nというメーカーの前で足を止めると、
『この会社は独自の何タラ間タラで・・・』

S○NYの前で足を・・・
『こちらの会社は○○という機能が・・・』

色々、説明を聞いた結果、

だ・か・ら？

ということになってしまった。

その独自が、機能が、買ったことによって、どんなメリットが提供されるのかが全く判らなかったのである。一生懸命、各種製品の知識は勉強されていたのだろう。しかし、自分はデジカメの開発者ではないのでそれを聞いて欲しいとは思わなかった。むしろ、時間がもったいないと感じていた。

彼は、製品の説明に終始しており、一方的なコミュニケーションで終わってしまっている。買う側のニーズも聞いては来ない。おそらく、これで販売出来るのはメーカーの指名買いの人ぐらいにしか売ることは出来ないのでは？と、感じてしまった。

【買いに来たお客様にしか売れない】

【セールススタッフ】ではなく【説明要員】となってしまった。

結果として、以前、ダメにしたデジカメと同じメーカーの後継機P－１１とマリンパックという製品を彼の説明とは関係なく買って帰ってはきたが。。。（笑）

≪買う気のないお客様をいかに買う気にするか≫

でなければ、自動販売機と仕事が変わらなくなってしまうので・・・。
明日は、そんなことに触れてみます。

おしまい。

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