管理者：【店舗マネジメント２】

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2004年08月29日

(8)

テーマ：営業タルヲシル(84)

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管理者：【店舗マネジメント２】

昨日の続き・・・

今の時代の考え方は【材料】～【財産】にシフトした。

管理者： 『やる気のないヤツは会社に来るな』 と、もう言えないのでないのである。
モチベーション（意欲） を上げるのはダレなのか？過去のやり方ではモチベーションを下げるだけで、ひょっとすると、管理者であるあなたがモチベーションを下げる構造（システム）を構築しているのかもしれない。。。

ここから、

この数ヶ月、６名居るウチのスタッフについて色々なことを考えた。
ウチには自分の存在する業界で全国１位、５位のプレイヤーが居る。しかし、そんな彼らですら、自分に毎日、毎日、同じことを言われ、確認され・・・。確認を怠ると遅れが生じる。しかし、管理者というのはコレを根気良く出来るのかに尽きる。

昨日の 【お客を見つけてくる】

【お客を見つけてくる】 とは 【訪問】 ということである。ここで訪問内容は業種によって内容が全く異なるので触れないが、管理者であるなら 簡単な【しくみ】を理解 してみよう。下記のやり取りはないか？

セ：『う～～～ん、だいたい、５・６軒ぐらいです。』

管：『おぉ、そうか。これからもそのペースは崩すなよ。がんばれ。』

もう、ココで 管理者が【しくみ】を理解していない のでは？

というのも、月当り実働２２日あったなら５軒であれば１１０軒、６軒なら１３２軒。２２軒の差は年間で２６４件も乖離が出てしまう。職種によっては担当スタッフの抱えるお客様のかなりの比率になるのでは？会話の表現上、差は一軒しかないが、これで、どうやって、４分の一期、半期、年度の計画・計測をしていくのだろう。

根本の活動する素材が 『だいたい』『おそらく』『ぐらい』 では、いくら 【しくみ】 を入れたとしても 【机上の空論】 で終わってしまい、 『来月も頑張ります。』 で毎月が過ぎ、一年が過ぎてゆく・・・。この販売活動が根付くと個人スキルではなく、商品力に頼ることに繋がらないか？

【何を】【どれくらい】【いつまでに】 のしくみを取り入れることが重要である。

３５０件の顧客を、日当たり（月実働２２日として）４件、４ヶ月以内に全件。

８８日（４ヶ月）×４件＝３５２件　　１２ヶ月÷４ヶ月＝３回

といったような実働管理をすれば同じお客様に年間３回も会えることが判る。それが判れば拡販期のイベントタイミングやセールス個人に対し、どのタイミングで叱咤激励をすればよいか、セールス個人の活動が遅れているのか、進んでいるのか、までも見えてくる。と、考える。

【物が売れない】 。今の配下所員が管理者から一番言われて困る言葉は、 【がんばれ】 という言葉だと知っておくことだ。【がんばれ】という投げかけには、管理者としての 【ビジョン】 が全く入っていない（いわゆるマル投げ）。もう、人は思うように入ってこない。昨日、書いた意味の 【人材】 【人財】 なのだから 【しくみ】 を取り入れビジョンを提供しよう。

個人のプライベート事を除いて、職場で【モチベーション】が一番下がる原因は ビジョンが見えない ということではないか？ビジョンとは夢物語めいた未来予想図とは違う。 【なにを】【どれぐらい】【いつまでに】 という事の流れが職位によってグローバル化していくだけのこと。これの無い未来予想図はウチの子供の 『大人になったらセーラームーンになる』 というのとあまり変わらないのでは。。。

（ウ～～～ン、ちょっと今日は厳しぃ。）
おしまい。

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