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2018年03月01日

楽天さんから来たのは返答ではなくて、、、警告？

(6)

テーマ：楽天様にもの申す。(589)

カテゴリ：なんだこりゃ

こちら↓は昨年(2017年)の12月に自分が楽天さんにお問い合わせした件です。

※詳しくはこちら、
2017年12月4日付け「アップして一定期間後は誤字修正も不能。そんなルール変更は嫌だ!!!」 をご覧くだせえ。

昨日付けで(最終の?)返答が来ておりました。どれどれ～？

内容としては「過去日も未来日も前後1年ずつ書けますよ」ってことのようです。

でもこれじゃあ当方の問い合わせへの返答としては全く足りてないと思うんですけど???

問い合わせの要点は2つあるんですから(自分の質問の書き方が悪いのかなあ、、、)
A、「2ヶ月以上前のものだけどその日付のままで新規アップしたい」
B、「アップして2ヶ月以上前のもの、場合によっては数年前の記事の修正をしたい」

でも楽天さんはBについては全く答えていないんですよ。むしろこっちが重要なのに～!!!

Bは「過去にアップした分に事実誤認や誤字脱字があって訂正したい、外部から間違ってますよ、と指摘があってそれに応じたい」ってことですから。

事実誤認、誤字脱字、うっかりミスは誰にでもある。ましてや自分は相当そそっかしい。
何個か前のUP分でも若村麻由美のことを若林麻由美って書いていて指摘して貰った後に慌てて修整したり、ね。

最近ニュースでよく見る小室さんは二人おられる。羽生さんという表記の人も二人いる。
ニュースサイトの見出しだけ見て早飲み込み、思い込みしちゃう可能性もある。

「アップした内容に間違いがあったら何年前のものでも直すべき、直せなきゃ駄目でしょ」ってことなんですけど。

それが出来るのか出来ないのか、を答えて下さいよ。楽天さん。

で、今回の返信メールをさらにスクロールしてみたらこんな警告？が、、、

えーと、「この回答を公開するとトラブルになっちゃうかもしれないぜ。判ってるよな、判ってるよな、忖度しろよな、な、な、な」ってことでしょうか。

楽天さ～ん、見てますか～(^^)/

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最終更新日 2018年03月03日 19時24分16秒
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■コメント

Re:楽天さんから来たのは返答ではなくて、、、警告？(03/01)

beauaide さん

こんばんは。
いや、最後のそれは穿ち過ぎでしょ（笑）
個人情報公開しちゃったらマズイよ、
って問題だけかと。

しかし楽天さんとやり取りすると
日本語通じない感高いのは凄くわかりますわ〜！
話が通じない感は企業とかには有りがちですが
特に酷い気はします。
ポイント絞って聴いても頓珍漢だったり
しますからね〜
内科の医者も本当に通じない度合い高いけれど
理系脳文系脳、男性脳女性脳って事も在ろうかとは
思いますが、マニュアル脳でテンプレのマニュアルでしか
応答出来無いPC仕様？みたいな感覚が
一番近いのかもσ(^_^;)
応用が利かない、臨機応変ナニソレ？
と言う様な人が増えてますよね。
マニュアル世代が管理職になってたら
その下がマニュアルに無い対応が出来無くても
当然になりますわな…
(2018年03月03日 20時40分13秒)

返事を書く

雑なコンシューマ対応でアンチが増えるんですよね

ラインケ狐さん

beauaideさん、こんにちは、さっそくこちらにもコメント下さり有り難うございます!

＞いや、最後のそれは穿ち過ぎでしょ（笑）
＞個人情報公開しちゃったらマズイよ、
＞って問題だけかと。
やっぱそうですかね。いやあ、そうすると楽天さんに少し意地悪な書き方しちゃったかな。

＞しかし楽天さんとやり取りすると
＞日本語通じない感高いのは凄くわかりますわ〜！
そうなんですよ。楽天さんの通じない感はダントツなんです。何ででしょうね。社内公用語が英語だからでしょうか。

＞マニュアル世代が管理職になってたら
＞その下がマニュアルに無い対応が出来無くても
＞当然になりますわな…
自分もどっちかと言うとマニュアル人間なんですよ。だけどマニュアルってどれだけ相手を思いやるか、ウィン・ウィンで処理できるか、バイトや新入社員でも最適解行動が取れるようになるか、のツールだと思うんです。
楽天さんの今回の対応は「マニュアル通り」というより「発生事例を取り込んでマニュアルを更新する」ってことをしないままって言う部分が一番問題なのかも知れません。
(2018年03月03日 22時13分15秒)

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Re:楽天さんから来たのは返答ではなくて、、、警告？(03/01)

シャク返せでごんす01 さん

いやぶっちゃけ昔の記事なんてそんなしょっちゅう読み返してます？　自分は99%無いなぁ。残り1%でたまたまそこで誤字が見つかったところで別に古い記事なんて誰も読まないだろと放置プレーで無問題だと思ってますが(失笑) (2018年03月04日 16時50分54秒)

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Re:楽天さんから来たのは返答ではなくて、、、警告？(03/01)

元お蝶夫人さん

ラインケ狐さん
こんばんは(*^。^*)

楽天さんとのやりとり、私も実は先日チャットですがしたんです。
今さかんに怪しいメールに注意、と出ていますがまさにその怪しいものを私はクリックしてしまったかも・・・と不安になることがありまして・・・。
ただここのところいろいろあってそのメールが見つからないんです(*_*)
「カードご利用の速報」みたいなのがイーナビからのメールであって、一応買ったお店はあっていたのですが金額が違って「あれ？」と思いその場でクリックしたのか違う経路でクリックしたかがもう記憶に全然なくて・・・。
でももしその怪しいメールでクリックしていたらどういうことに気を付けたらいいのですか？と質問しているのに「怪しいメールには充分気を付けてクリックしないようにしてください」との返答(^-^;
だ・か・ら、クリックしていた時の対策はどうすりゃいいのよ！ともう一度聞きなおしたらパスワードなどを変更してくださいと書いてきて・・・それは自分でも危ないと思ったのでしてあったので「しました」と書いたら被害が出ていないのでそれで一応大丈夫でしょうと。

カード類のことなど結構気を付けているのですがここのところの心煩わしい出来事にうっかり・・・は本当に怖いわと思いました。
慌てずに物事に対処しませんとね。

楽天さんもですが人に「伝える」ということは難しいですね。

(2018年03月04日 20時00分36秒)

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だって自分で読み返してアクセス数を上げないと(^^ゞ

ラインケ狐さん

シャク返せでごんす01 さん、今回もコメントを入れて下さり有り難うございます!
楽天スーパーセールのクーポンってそれぞれ○○円以上とかの条件ありますでしょ。
むしろ「開始時間直後の20%オフ」一点狙いが一番効率が良いと思います。あとは鉄系の本などを最終日に買えば期間中のみ有効のポイントも無駄にせずに済む、、、
つうか自分は楽天のセールって全く把握出来ませんわ(汗)

＞いやぶっちゃけ昔の記事なんてそんなしょっちゅう読み返してます？

えへへ、結構読み返しちゃうんですよね。とは言っても「我ながら見事な文章だ」とか思って、ではないですよ。
例えば近々に横浜に行く予定があるとしたら　⇒　前回は二郎関内で何食べたかな。オプションはつけたんだっけか？の確認をしたいわけです。
で、そこで「てにおは」が変な部分を発見するともう気になっちゃって気になっちゃって、、、

あとはその記事で自分がネタにしていたYouTubeの埋め込み動画が削除されてたりすると意地になってw新しいのを見つけて貼り直したり、とかも。
(2018年03月06日 07時45分14秒)

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パスワードはたとえ「パターン型」の変更でもした方が良いですよ。

ラインケ狐さん

元お蝶夫人さん、こんにちは。今回もコメントを頂きまして有り難うございます。
それにしても、、、息子さん、やりましたね。おめでとうございます。
国公立はまんべんなく全般的な解答力が要求されるところが多い。小手先のテクニックでなくしっかりした基礎学力あっての応用力があってこその合格ですよ。本当におめでとうございます!!!

＞一応買ったお店はあっていたのですが金額が違って「あれ？」と思いその場でクリック～
2月中旬ぐらいからかな、自分のメアド宛てでも一気に不審メールが増えた感じです。
こんな類のが急に ⇒ http://goo.gl/CDXCjQ
(ネタにしようと思っていたのですが自分は書くのが遅くてタイミングを逸してしまいました)

一番上のニセ楽天からのメールはたまたま本物の楽天で購入していたすぐ後だったので危うく引っかかりそうになりました。まあ送信元のメアド見れば明らかに変なんですけどね。
楽天も「楽天を装った不審なメールにご注意下さい」じゃなくてもっと積極的に対応しなきゃ。もし対応しているならそのことを告知すれば牽制になるのに～、って思うんですけどね。

最後の楽天証券からのは実は誤検知。詐称メールではないんです。でもまあ、迷惑のは確かなんでこの設定のままでいいかな、と(笑)

＞「怪しいメールには充分気を付けてクリックしないようにしてください」との返答(^-^;
＞だ・か・ら、クリックしていた時の対策はどうすりゃいいのよ！ともう一度聞きなおしたら
わはは、楽天さんのこのズレっぷり。ま～あ楽天さんらしいっすな。
多分「××した場合、どうしたら良いでしょうか」には「××しないようご注意下さい」で返すフォーマットじゃ変だ、これじゃ意味がないってことに気付いていないのかも(汗)

パスワードは月が変わるごとに末尾を01、02、03～って変えていくだけでも変えないよりはナンボかマシですよ。ご参考まで。
(2018年03月07日 22時44分04秒)

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