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2024年04月03日

日本マクドナルド業績好調、ハッピーセット早期販売終了、システム障害

テーマ：マクドナルドのハッピーセット(37)

カテゴリ：マクドナルド

　2024年2月8日、日本マクドナルドホールディングスは、2023年12月期決算で、本部直営店とフランチャイズ加盟店の売り上げを合わせた全店売上高が7777億円（前期比8.8％増）と過去最高になったと公表した。最終利益も前の年と比べ26.2％増え、251億円でこちらも過去最高。

　日本マクドナルドは2023年1月、ハンバーガーなど約8割の商品の店頭価格を10～150円値上げした。2023年の既存店の客数は前年を1.5％下回ったが、テイクアウトや宅配が堅調で、客単価は8.5％増加した。

　マクドナルドは今年1月も、ビッグマックなど約3割の店頭価格を10～30円引き上げている。

　2023年12月24日、12月15日（金）より期間限定で販売開始したハッピーセット『ハローキティ 50周年』は、予想を大幅に上回る売れ行きとなり、ほぼ全店で販売終了していることから、第1弾、第2弾、第3弾と分けて約4週間予定としていた販売期間を早期で終了することを発表した。

　金曜日にドライブスルーの待ち列が公道に続いた。

　ハッピーセット「星のカービィ」は、2024年2月23日（金・祝）からの第1弾、3月1日（金）からの第2弾の2回にわたってそれぞれ4種のカービィなどのぬいぐるみが付された。第2弾発売の朝にはXのトレンドに「マクドナルド激混み」など関連ワードが並び、ドライブスルーの待ち列が公道に続いた。

　3月1日、日本マクドナルドは、ハッピーセット「星のカービィ」について、販売を終了したことを発表した。また、当初3月8日から予定していた第3弾は中止となった。

　2024年3月15日午後、日本マクドナルドでシステム障害が発生したため全国の多くの店舗でレジの端末が使えなくなり、スマートフォンを通じた注文ができなくなった。一部の店舗では、レジの端末を使わずに口頭で注文を受け付け営業したが、営業を取りやめる店舗も相次いだ。

　3月15日に日本や中国、オーストラリアなどで発生したマクドナルドのシステム障害をめぐり、アメリカのマクドナルド本社は「プロバイダーが設定を変更したことにより障害が発生した」と説明し、謝罪した。

　アメリカのマクドナルド本社のグローバル最高情報責任者、ブライアン・ライス氏は15日、自社のサイトで世界中の従業員や加盟店に対するメッセージを発表し、「多くの市場でオンラインシステムが復旧し、残りも復旧しつつある」とした。障害の原因についてはサイバー攻撃によるものではなく、「プロバイダーが設定を変更したことによるもの」と説明した上で、「関係者にご迷惑をおかけしたことを心からおわび申し上げます」と謝罪した。