ひとりで92本ですか？間違いじゃないのかな？＾＾；）

日本人以外は皆さん帰化ですか。
外国人にはそれがスタンダードなのかな。。。

(2018/03/06　08:23:51 AM)

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お隣さんの国：韓国からの手紙

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2018/03/06

希少な人たち？

(6)

テーマ：自分らしい生き方・お仕事(41195)

カテゴリ：多文化コールセンター（日本語担当）

いつもたくさんの電話がかかっている。

常にパニクっているので可哀想になるほどだ。

例えば、
「キューリョービガ　スギタノニ　シャチョーガ　キューリョー　クレマセン」
というような電話が来れば、
そのシャチョーに電話して、
誰々さんがそのように言ってますが、どうして支払いが遅れてるんですか？
とか

とか聞いて
それを伝えてあげなければならない。

が、電話を切るやいなや、
すぐ次の電話が入るので、
問い合わせの電話をかけてる暇も無さそうで、
あっぷあっぷ状態。

向かいの日本人はんらはほとんどの時間、暇なので
さぞ向こうははんらを見てムカついてることだろう。。。

何かお手伝いを・・・
と思ってもできることもないのでしゃーない。

ウズベキスタン語（ロシア語）を勉強して、フォローに入ってあげる？（＾＾；）

事務所に電光掲示板のようなスクリーンがあって、
そこにはその日それぞれの国に何件の電話が来たか自動的に映し出されるのだが、
昨日、9時から5時まで（間に1時間の昼休み）にウズベキスタンが受けた電話は31本。
これは受け取った電話数で、
こちらが問い合わせでかけた電話、

ところが、同じ5時までにネパール人奥様にかかってきた電話はナント92本だった。

7時間で92本。
1時間当たり13本。
4～5分に1本。
間に問い合わせたり返答の電話をかけてたことを思えば、驚異的。

昨日、お昼ご飯の時にネパール奥様が隣に来たので聞いてみたら、
この広い韓国に、ネパール語の電話を受け付けているところが、
うちのコールセンターを含めて3箇所しかないんだそう。

有名な外国人総合案内センター（電話番号：1345）とか含めて3箇所なので、
全国から電話がかかってくるんだそうだ。

ネパール人で通訳ができる人があまりいないということなのか、
どーなんだろ？
電話がたくさん来るってことは在韓ネパール人はたくさんいるってことよね？

ネパール人奥様は希少だからか、
はんらたちとは違って正職員なんだそう。
名前も韓国名で、恐らく、帰化してる。
というか、日本人以外の奥様たちはほとんどみんな帰化してると思うけど。

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Last updated 2018/03/06　12:07:16 AM
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■コメント

Re:希少な人たち？(03/06)

ちーこ♪３５１０さん

東京、ネパール人増えましたよ。あ、ロシア系も。
外国人就労問題はかなり難しいので、電話相談員に任せるのは、大変そうですね。
その点、日本人は問題少ないかもしれませんね。
韓国は日本より外国人労働者を受け入れているように聞きましたが。
(2018/03/06　12:27:52 AM)

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Re[1]:希少な人たち？(03/06)

はんらさん

ちーこ♪３５１０さんへ

日本人は外国人労働者という立場で来ている人はいないですからねぇ～

韓国人はしんどい仕事をしないので、労働現場はいつも人手不足で外国人を受け入れるしかないのです。
義兄がやってる廃車センターも韓国人は誰も来ないので働いてるのは全員、外国人労働者です。
職場はいくらでもあるんですが、うちの息子たちには勤まりそうもないので、やはり就活が心配です。

(2018/03/06　07:36:08 AM)

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Re:希少な人たち？(03/06)

yanpa555 さん

Re[1]:希少な人たち？(03/06)

はんらさん

yanpa555さんへ

多分、全部はさばき切れてないでしょうね～
ネパール奥様は一番遠い席なので、一体どんな修羅場になってるのかわからないんですが、トイレに行く時もスマホを持ってて問い合わせの電話をかけてました。（＠＠）

(2018/03/06　08:27:33 AM)

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Re:希少な人たち？(03/06)

ジェウニー2594 さん

我が家のそばにもネパール料理のお店があって、現地の人らしい人がいつも、呼び込みしてますが、流行ってない様子。
多く電話がかかる国の担当者を増やしていくように、そのうたならないのですか？
私が初めてアルバイトした時、友達た二人でやってたのですが、配属されたのが、私は超簡単で、ひまな部署、友達はとっても忙しい部署で、友達なずるい！って言われてました。 (2018/03/06　09:41:04 AM)

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Re[1]:希少な人たち？(03/06)

はんらさん

ジェウニー2594さんへ

事務所の広さや電話機の台数、予算などに限りがあるので、もし多く雇うとしたら電話の来ない日本語担当などを無くすことになるでしょう。
でもコールセンターの宣伝文句に「14ヶ国15ヶ国語の通訳」というのがありますから、それをわざわざ減らして「13ヶ国」とかにはしないような気もします。

(2018/03/06　02:11:47 PM)

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