WOがキライ！(R)

ダイソン掃除機のトラブル対応

この２年ばかり、この掃除機を使っている（↑）。ダイソンのコードレス掃除機ＤＣ４５というやつだ。スティック・タイプのコードレス掃除機ながら普通の掃除機程度の吸引力があり、階段があるメゾネット・マンションでは重宝していた。これが先日、スイッチを離した後にいきなりモーター・ヘッドが数秒間カラ回りし、その後モーター・ヘッドが回らなくなってしまった。保証書を確認すると保証期間の２年以内だったので、早速相談窓口に電話してみた。幾つか指示されたとおりに作業することになったが、どうやらモーター・ヘッドに問題があるのではなく意外にも充電池を取り付ける本体に問題がありそうだという。「１週間以内には交換部品を届けます」とのことだったがわずか２日で部品が届き、部品を交換すると問題無く使えるようになった。どんな電気製品にも当たりハスレがあることは承知しているが、比較的単純な仕組みの掃除機が２年以内にトラブルを抱えてしまったというのは有難くない話だ。ただしトラブル対応はキチンとしていた。電話対応の中で問題箇所を探しあて、２日で解決してくれた。ダイソンには性能は良いが割高なイメージがあるが、この様なトラブル対応も込みなのだろう。まぁ、３年目に壊れるという最悪の展開ではなかったので良しとしよう。