太田典生の「毎朝１話」良い話のおすそ分け

出会いが人生を創る　１３

幸せ度の高い国ブータンでは、「幸せは物質のみでは得ることはできない。精神的な和＝人間関係が大切」との観点から幸せ度の向上を目指しています。鍵山秀三郎さんは、「してもらう幸せ」「できる幸せ」「してあげる幸せ」の三つの幸せがあると言います。小さいうちは、父母の愛に守られて「してもらう幸せ」を一身に受けて育ちます。大きくなっても、「してもらう幸せ」はたくさんあります。歳をとるとまた、介護してもらう幸せをかみしめることになります。やがて歩けるようになり、遊びやスポーツができ、絵や字が書けるようになりと、いろんなことができるようになってきます。当たり前のように思っているこれらも実は大変幸せなことで、体が不自由になってみて「できる幸せ」が初めて分かります。大人になっても、欲しい物が買える、美味しいものが食べられる、仕事がうまくできるなど、「できる幸せ」を一杯味わっています。そして、お手伝いでも何でも良いから他人に何かをしてあげて心から喜ばれた時、何とも言えない喜びを感じたはずです。人は共に喜ぶ時、喜びが人の数だけ増幅され、感動を呼び起こします。これが「してあげる幸せ」です。人に優しくしてもらって幸せになった人が、次の人に優しくする、まさに絆の輪です。そうやって分け合っていくことができれば、誰もが幸せになります。

出会いが人生を創る　１２

人は争うものではなく、私たちは人の力をもらって生きているのです。仕事に一途なあまり正論を吐いて誰とでも衝突し、『ケンカ鳥』とあだ名を付けられていた佐藤さんが心筋梗塞で倒れた。幸いにも手術はうまくいったが、医者から「あなたの心臓は４０％程度しか機能していない」と言われた。それでも仕事が最優先だった佐藤さんは直ぐに仕事に復帰したが、病を抱えているので以前のようにはなかなかいかない。そんなある日、「そうか、心臓が４０％機能しているということは、考え方が４０％合えばＯＫということと同じだ。１００％合う必要はないのだ」と気づいた。ケンカ鳥と言われていた頃は、自分の持っている力の３０％か４０％くらいしか使っておらず、残りは他人とのぶつかり合いに使っていたように思えてきた。ところが、相手に心から合わせられるようになってからは、相手の力を分けてもらっているおかげで、自分の力を２００％にも３００％にも発揮できるのだと実感するようにもなった。同時に、人の話もじっくりと聞くことができるようにもなった。すると不思議なことに、たいていの問題は話を聞くだけで解決してしまうことも体験したそうです。

出会いが人生を創る　１１

私たちは独りで生きているのではなく、互いに助け合って共存して生きています。だから、自分だけが上手くいくということはまずありません。相手もまた、同じように自分が上手くいくことを必死に考えているのですから。ところが、自分だけが上手く行くことばかりを考えていませんか？自分が幸せを手に入れるために、自分の安全を確保するために、相手を自分の思う通りに操作したいという気持ちがほんのちょっぴりでもありませんか？そこから、人間関係やコミュニケーションのさまざまな問題が起きます。相手が委縮していたり、攻撃的だったり、素直でなかったり、上の空だったりするのは、あなたのコミュニケーションや行動そのものに対する反応です。人様から戴く縁によって自分の世界が変わるために、誰もが「できるだけ善い縁に巡り合いたいな。できることなら悪い縁は遠慮願いたい」と思って生きています。しかし、考えてみると、他人から縁を戴くという受け身だけでなく、自分そのものが他人にとっては縁になっているわけです。これを忘れてはならないと思います。人に対して、自分が善い縁にならなければなりません。そうすることによって、人様からお返しを戴いているのではないでしょうか？

出会いが人生を創る　１０

自分がどんなに努力しても、それだけでは結果は生まれません。どうしても、周囲の人の援助が必要です。今こうして生きているのだって、縦横無尽な縁の中で生かされているのです。どうしようもない因縁を感じたとき、人は謙虚に生きられるのではないでしょうか？オリンピックなどで活躍した世界一流の選手たちが集まって、酒を飲みながら食事をしたとき、ある選手が「いや、あのときの演技は、自分がやったのではなく、神か仏か、自分を超えた力が後押ししてくれたとしか感じられなかった。本当にいい演技ができたとき、高得点がでたときというのは、そういうものじゃないのかな」と言うと、全員がその通りだとうなずいたそうです。考えてみると、自分の能力だけで何かを成し得たというのは、ほどほど程度のものでしかないように思われます。本当に素晴らしい成果というものは、何か目には見えない力が背後から後押しをしていてくれるという感覚がなくてはできないものであるかもしれません。「人の行くつくところは、やはり他力という感覚かもしれませんね」と瀬戸寂聴さんも言われたが、仏教だけでなく、すべての宗教はそこから生まれていると思います。

出会いが人生を創る　９

物事にはすべて原因があって結果があるが、この世の中のことはそう単純ではありません。それは、原因と結果の間に縁というものが働くからです。一粒の花の種があります。それを、机の上に置いて眺めているだけでは、いつまでたっても花は咲きません。適当な時期に、適当な土の深さに埋めてやり、適当な雨露や陽光に恵まれて、初めて花が咲きます。だが、数粒の種を同じように蒔いたとしても、順調に芽を出し花を咲かるものもあれば、鳥に食べられてしまったり踏み付けられたりして枯れてしまって花を咲かせられものもでます。種があって始めて花が咲くのが因果であり、様々に変化する要因が縁です。人間も、誰でも素晴らしい種子＝潜在的な能力を宿しているのだが、能力が幾らあって努力したとしても（スポーツの世界でいう練習は裏切らないも一面だが）、それだけではなかなかよい結果を得ることはできません。因果関係だけでは割り切れないところが面白いところで、因果の中間に「縁」が介在するので、どんな縁に出合ったかで、万華鏡のようにいろんな違った結果が出ます。あらゆる物事は、この縁の力によって縦横無尽に結ばれています。因・縁・果という三段階を十分に認識したとき、物事の見方、考え方が変わります。

出会いが人生を創る　８

世の中には、能力もあり努力もしているのに、運に恵まれずにうまくいかない人が沢山います。では、運とは何でしょうか？「運」というのも、宝くじに当たるような単なる暁光ではありません。人と人との出会いから、相手が興味を覚え、「こんなことをやってみる気はない」とチャンスを与えられたり、「この人をなんとかしてあげたい」という気にさせる何かがあることから運は巡ってきます。つまり、人間関係次第と言えます。その志すものが何であれ、自分一人だけの力で大成することは不可能です。大成するには、個人の能力や努力はもちろん大切だが、それだけでは不十分です。どんなに能力があり努力しようとも、一人でやれることには自ずと限界があります。大きな事を成し遂げるには、他人の力を得ることがとても大切です。ある芸能プロモーターが、スターになれるか否かは【能力×性格×運】で、「この人を盛り上げてやりたい」という性格が大切だと言っていました。私は、世の中で成功する秘訣は【能力×努力×運】で、運とは人との縁が運んでくるチャンスだと思っています。だが、普段から努力して能力を磨き続けていないと、その縁によってもたらされたチャンスを生かすことはできません。

出会いが人生を創る　７

例えば、私が学卒で就職したメーカーは、山登りから帰ってきたときにたまたま事務局の人に出会って勧められたからです。コンサルタントになったのも、会社を辞めて浪人しているときに、知人が「君がやりたそうな仕事の募集が載っている」と地元紙を持ってきてくれたのが切っ掛けでした。独立したときも、全く面識のない方が「私が相談されたテーマで困り、本屋を覗いたら太田さんの本があった。ピッタリな内容なのでお願いできないか」と大手企業のお客様をお連れいただき、それがご縁で会社の基盤も整いました。たまたま勧められて、たまたま広告や書籍が目に付いてと、最初のきっかけは「運が良かった、悪かった、縁があった」で片付けることもできます。人生は、本人が制御できない「たまたま」の積み重ねともいえるでしょう。でも、そこには必ず人が介在しています。その人との出会いを、どう意識的に創り出すかは、その人との能力と努力、性格に負うところも多く、その人の意識次第という要素も高いと思います。たまたまの確率と精度を上げるには、積極的に外に出て人と会う機会を多くし、自分の魅力を高め広く訴求する手段を持つことです。それを、引き寄せの法則ともいいます。

出会いが人生を創る　６

その人が人生を楽しく幸せに過ごせるか否かは、「どういう人」と「どんな時」に巡り会ったかで決まる要素が高いように思います。その巡り会いを人は『出会い』と言うが、出会いとはそもそもどういうことでしょうか？この世の総てのものは、相互に支え合い、関わり合い、助け合って存在しています。人と出会い、ものと出会い、さまざまな状態との出会いによって私どもの一生は織りなされ、その巡り合わせによって人生が展開していきます。ある経済界の重鎮が、「人の生涯は誰と出会ったかで決まる。若い頃は人生に恐いものはなく、自分の力で何でもやれると思い込んでいる。それは若さの特権でもある。そんな若者も結婚し、子供ができると、段々と考え方も変わってくる。世の中、自分の言いたいことを言っていたのでは生きられないことが分かってくる。私は、そこからが本当の人生だと思う」と言われました。親鸞も「遭ひ難くして、今、遭ふことを得たり。聞き難くして、今、聞くことを得たり」と言ったが、そんな真の出会いを得るためには、人生や自分の取り組んでいることについての真摯な問いを持ち、絶えず努力を重ねていることが必要です。それ抜きにしては、所詮『縁なき衆生』に終わると思います。

出会いが人生を創る　５

人間の感情には喜び、怒り、哀しみ、楽しみ、という代表的な４つの感情があります。それらはみな、人と人との関係から生まれます。人との出会いと継続が上手く行けば喜びや楽しみが生まれ、上手く行かなければ怒りや哀しみが生まれます。そんな人と人との関係を繋ぐのが、コミュニケーションです。ところが、この頃では子供も大人もゲームやネットなどの仮想世界に没入して、直接人と接して遊ぶことも少なく、連絡もメールが多くなって、人間関係や直接面と向かっての会話が苦手な人が増えているようです。メールやゲームの中でも人間関係があるとはいえ、現実の人間関係とは大きく違います。仮想世界では、嫌なときには出なければいいし、上手く行かなかったらリセットボタンを押せばいいだけです。だが、現実の人間関係ではそうはいきません。良い関係を続けるには気を遣う必要もあるし、言葉使いにもTPOに応じて注意する必要があります。それが苦手で、内に閉じ籠もる人も多いようです。また、新聞やテレビなどで連日報道されているように、チョットしたことから喧嘩になったり、ときには殺してしまうことが多発しています。最近の日本人は、「怒」の感情ばかりが吹き出しているように思えてなりません。

出会いが人生を創る　４

子供たちはよく「自分一人で生きていくから口を出さないで」と言いがちだが、私たちは人により生かされているという感謝の気持ちを常に持つことです。長崎で原爆にあった崎田昭夫さんは、被爆の瞬間に周りに何もなくなってしまい、地球上すべての生物が死に絶えてしまって、自分1人だけが地球上で生き残ったのではないかと思って心細くなり、腹の底から悲痛感や悲壮感、絶望感がこみ上げてきたと言う。そんな体験から、いじめについても語ります。頭が悪いとか、姿勢が悪いとか、気にいらないとか難癖をつけて、大勢で寄って集って一人をいじめ抜いて自殺させてしまうようなことがあるが、いじめている側は鬱憤を晴らすとか苦しがっている姿を見て痛快な気分になるとかで、相手が可哀相とも何とも思わないのだろう。しかし、もし世界で自分たった一人しかいないという状況に置かれたら、自分が喩えどんなにいじめをしていた人間でも、誰か他に生き残って欲しいと思うでしょう。人間は一人では生きていけない。衣食住すべて誰かの手によって生きている。精神的にも、家族や親せき、先生や友達がいるからこそ安心していられる。それで生きているのです。そう考えると、友達をいじめることはできないのじゃないか・・・、と言う。

出会いが人生を創る　３

人間は、一人では生きていけないにもかかわらず、人間関係の煩わしさから、時には誰にも干渉されずに一人きりで生きられたらどんなにいいだろうと思うことがあります。でも、周りには誰もいず、他からの干渉が全くなくなったとしたら、人間はどうなるでしょうか？昔、ヨーロッパには厚い壁の部屋に閉じ込めてしまう幽門という刑罰がありました。その中で暮らしている分には、何一つ不自由のないよう調度品も整い、食事もそんなに粗末ではないものが狭い窓から差し入れられます。でも、人との接触を一切絶たれることに耐えられず、ほとんどの人が発狂したそうです。外界と完全に遮断され、全く刺激が与えられない状態に長い間置かれると、人間は異常をきたします。人が人間としての機能を保っていくためには、常に周囲の人や情報との交流が欠かせないことがわかります。自分という存在は、周囲から切り離された存在ではなく、周囲の人や物との関係によって、つまりさまざまな縁をいただいて、「今、ここに」こうして存在しているわけです。だから、冒頭に書いた永六輔さんの詩ではないが、人と共に生き、人と共にこの世の生を楽しむ心を持つことが大切なのです。

出会いが人生を創る　２

「人」という字は、人間が二人で支え合っている形からできています。人間とは、お互いに支え合っていかないと倒れてしまう存在だからです。どんなに隠遁生活をしようとも、自分一人で生きていくことは不可能です。無縁社会と言われるが、食べるもの、着るもの、住まい、何処かへ出掛けるとき、遊びや楽しみ、仕事・・・。いつも、誰かのお世話になって私たちは生きています。私たちが食べている肉一つ取ってみても、動物を飼う人、それを運ぶ人、調理をする人、売る人。さらに遡れば、その飼料を作る人、そのまた肥料を作る人、さまざまな道具を作る人・・・、そして太陽、水、空気、草木。あなたが食べている物一つの中に、この宇宙がそっくり関わっているのです。仕事のうえでも、経営にしろ、商品開発にしろ、販売にしろ、マネージメントにしろ、総て人間が対象で、人間関係を無視しては成り立ちません。そればかりか、私がいまここにいるのだって、先祖のご縁があって命のバトンを受け継いだからです。このように、私たちが生まれて死ぬまでも総ての喜びも悲しみも、他人との係わりの中から生まれます。このような関係をはっきりと認識することが、幸せに生きていくためには大切です。

出会いが人生を創る　１

戦争末期の１９４４年、情報収集の任務でルバング島へ派遣された小野田寛郎さんは、戦争が終わったことも知らずにジャングルに潜伏し続け、遭難した日本人冒険家に偶然発見されて１９７４年に日本に帰還しました。帰国後、ブラジルに渡って牧場を経営し、１９８４年にはキャンプを通じて日本の子どもの健全育成を図る「小野田自然塾」の活動を始めた。講演で、小野田さんは、破れた服を縫う針を作るため、１日がかりで金属を削ったものの、９本しか作れなかった経験を紹介し、「針１本の値段はごくわずか。一人前のつもりだったが、自分の力はこんなものかと思い知らされた」と語ったが、私たち人間一人が生きていくためには、衣食住を始めさまざまなものが必要で、それに係わった人の数は何千人、何万人ではすまないと思います。このように、人は一人では生きられません。自分だけが幸せになろうと思ってなれるものではなく、誰かを幸せにしてやろうと思ってはじめて自分も幸せになれるものだと思います。それは、観音様の慈悲観（慈観＝人の喜びを自分の喜びと感じる心、悲観＝人の悲しみを自分の悲しみとする心）にも通じ、現代のボランティアやチャリティーもそんな助け合いの一つの形といえます。

出会いが人生を創る　序１０

この原稿は、「チョット真面目な大人の絵本」シリーズの一つ、「プロサラリーマン時代を生きる」の各論編（コミュニケーション力・問題解決力・人間関係力との三部作の一環）として書いたものです。人間関係を良くすることの目的を考えると、それは公私にわたって「明るく、楽しく」生きるためのものであり、そのこと自体にも触れておきたいと思い、第２部（第２章）に「この世の花を楽しむ」シリーズの一つ「この世は面白可笑しくが一番」を追加しました。また、御釈迦様の教えは人間関係はじめあらゆる面で参考になるので最後にまとめておきたいと思います。人間関係はコミュニケーションで成り立っている要素が高いが、重複することをさけてポイントだけにしましたので、詳細については前掲したコミュニケーション編をお読みいただきたいと思います。明日から本論に入りますのでよろしく。京都嵯峨野の夢前案内人　太田典生

出会いが人生を創る　序９

釈迦の智慧（仏教）の解説が多いので戸惑われた方も多いと思うが、私は宗教に関しては門外漢で信心も薄く、釈迦の教えとは紀元前の昔から変わらない人間学の神髄だと思って自分なりに学んできました。大学を出て電機メーカーのサラリーマンとなり、人事労務、会社側組合担当だけでなく常任委員も務め、その後マーケティング面から新規事業開発も行い、人の問題に関わってきました。そして、当時では珍しかったコンサル会社に転職して経営や販売、マネージメントの革新のお手伝いをしてきました。そんななかで、公私ともに悩むことも多く、４０代中頃から宗教書をよく読むようになりました。メモを整理して体系的に分類してみると、これは「私の仕事にそのまま使えるじゃないか」と気がつきました。経営も販売も、マネージメントも人を相手にしています。お釈迦様の説かれたのも、人の本性を見極めたうえでの「心安らかに生きるための智慧」であり、それらをいろんな局面に当てはめてみるとピッタリと当てはまり納得できます。そんなこともあって、人の生き方や経営と釈迦の教えをミックスした私なりの論理を展開して３０年以上が経ちます。この本は、そんな私の考え方の集大成とも言えます。

出会いが人生を創る　序８

この本に書いたことは私なりの一つの見方にすぎず、誰にも効果があるとは言えないが、自分なりに実践してきたことです。それは、私自身、子供の頃から人見知りをし、初めての人や多数の集まりが苦手だったからです。だが、３８歳の時にコンサルタントになって人前で話す必要がうまれ、雑多な聞き手に会わせて話ができるように、予定時間の２，３倍の原稿を作って臨むようにするとともに、最初のうちは録音したものを聞いて口癖を直したりもしました。サラリーマンを辞めて浪人していた時には、多くの友が去っていくなかで、変わらずに付き合ってくれた少数の友に救われ、自分から友を見限ることだけはしないが、「来る者は拒まず、去る者は追わず」を信条に生きてきました。（歳をとって少しは心境も変わり、「来る人に安らぎを、去る人に幸せを」に）今では「何時も笑顔がいいですね」と言われるが、４０代に公私にわたって辛いことがあり顔が曇りがちでした。そんなとき、お釈迦様の「心が沈みそうなとき、心が沈んではいけない。明るく清らかに心を持って、暗い淀みにするな」とか、「人前で話すときは笑顔でなければならない」という言葉に出会い、人にあったら作り笑いでも良いから笑顔でいようと決意しました。そのうちに、それが習い性となって自然と笑顔がでるようになり、人も集まってきました。

出会いが人生を創る　序７

人生の最後に「ああ、面白かった」と言えるためには、毎日を面白可笑しく生きていくことが大切です。それには、良い人間関係を築くことが欠かせません。そのための基本は、笑顔と優しい慈愛の籠もった言葉です。笑顔は人を引きつけ、苦しんでいる人をもホッとさせるだけでなく、自分自身にもいろんな効果があります。心地よい繋がりの輪を築き、楽しく生きたいものです。あるテレビ番組で、「笑いは健康によい」というかなり実証的な放映をしていたが、その中から私の気づいたことを書き添えておきます。①笑うと自律神経のバランスがとれ、活性化する。つまり交感神経と副交感神経が昼の夜と交互に適切に興奮するのです。その結果、ビタミンの吸収がよくなり、ホルモンがたくさん出るようになる。②笑うときの肉体の運動量はかなり大きいし、カロリーの消費量も大きい。その結果、内臓脂肪がぐんと減る。③笑うと目じりにしわができると美容上の心配をする人もいますが、かえって魅力たっぷりのえくぼをつくる筋肉ができる。この筋肉ができるのは人間だけで、他の動物は笑えません。笑えるのは動物のなかで人間だけです。

出会いが人生を創る　序６

人間関係から喜怒哀楽がうまれるので、喜びや安らぎをもたらす反面、様々な軋轢やトラブルを引き起こしてストレスの原因にもなります。内閣府の調査では、人間関係が難しくなったという人が増える傾向にあります。その原因として、モラルの低下・地域の繋がりの希薄化・人間関係を作る力の低下・核家族化・テレビゲームなどの普及・親子関係の希薄化・学校など教育環境の悪化・職場環境の悪化・兄弟姉妹の不在などが上げられています。一人でいれば、煩わしいこともなく、適度に快適に過ごせるという利点はあるが、一人では過ごせないのがこの世です。どうせ逃れないのであれば、少しでも良い人間関係を構築することです。人に関する問題には絶対的な正解はないが、こうした方がより上手く行くというルールはあります。スポーツや芸能と同じで、ルールを覚え、実体験を積むことによって上手く構築することができます。何事でもすぐに上達することはないので、気づいたことから、自分のペースで、毎日意識して行うようにすることが大切だと思います。そうやっているうちに、気づいてみたらいつの間にか人間関係が上手くいっていて、明るく楽しく毎日を過ごしていたということになるのだと思います。

出会いが人生を創る　序５

家族や会社とのつながりを失い孤立して生きる人たちも増え、いま「無縁社会」とも言える状況に突入しています。家族の替わりに亡くなった後の諸手続きや葬儀、納骨、遺品整理などをおこなうＮＰＯが、ここ数年相次いで設立され、生前契約を結ぶ人が増えています。設立から８年になるあるＮＰＯでは、年々会員が増え続け、いま４千人近くになっています。最近では、定年退職した途端に唯一の社会との接点を失う危機感からか、定年退職前の５０代で入会を決める人もいます。全自治体調査の結果、引き取り手がなく、自治体によって火葬・埋葬された人＝無縁死した人は、２００８年だけで３万２千人にものぼることが分かりました。うち、警察でも自治体でも身元が分からなかった身元不明者は１千人にのぼります。また、「出生動向基本調査」によると、「交際している異性はいない」と回答した男性が６１．４％、女性は４９．５％という結果がでたそうです。しかも、このうち「特に異性との交際を望んでいない」と答えたのが、男性で４５．０％、女性で４５．７％ということです。一人カラオケ専門店に転向した店（元々来客する２０％から３０％が一人客だった）があるが、無縁化・単身化社会の中で、他者とのつながりが益々大切になっているのではないでしょうか？

出会いが人生を創る　序４

新米新聞記者の力丸祥子さんは、研修を終えて６月に仙台に赴任したが、被災地の取材に行っても、どう対処して良いかもわからず、泣けてきて十分な取材ができなかったと告白しています。だが、彼女が取材中に泣くと、「ゴメンね」と逆に慰められたり、「遠くから大変ね」と帰り際に、お菓子やドリンクをもらったりした。あんなに辛い体験をしたのに、何も知らない新米記者にどうしてこんなに優しくしてくれるのかとまた泣けてくる。家を流されたというおばあさんは、「仮設住宅の集会所で編み物をするのが楽しみ」と言う。それを記事に載せると、埼玉の読者から毛糸を送りたいという連絡が入る。こんな話を、幾つも聞きました。逆に、地域リーダー的な人たちが、手に入りにくい救援物資を優先的に分けていたという話も聞きました。人間って、弱くて自愛と我欲の塊でもあるが、その反面、強くて優しい存在でもあると、つくづくと感じさせられました。大震災を経験して、家族や職場以外でも積極的に付き合いを広げていきたいという人（２０１０年国民生活選好度調査では４人に３人）が増え、ボランティア活動やＮＰＯ活動に携わる人も増えています。

出会いが人生を創る　序３

生活全般に関する満足度についての調査では、「どちらかといえば不満」と「不満」と回答した人の合計は、７８年１５．６％から０５年２８．３％にまで高まり、人々の生活に対する満足度は低下しています。心の豊かさがより重視される傾向が強まってきていることを勘案すると、生活満足度の低下には、心の豊かさが満たされていないことが影響している可能性があります。つながりには様々な形があるが、内閣府調査では、家族と一緒に過ごす時間が長い人、隣近所と行き来する頻度が多い人、職場の人と行き来する頻度が多い人ほど、精神的なやすらぎを得る傾向にあることが分かります。つながりと生活満足度との関係を統計的に分析してみると、家族と一緒に過ごす時間が長い人、隣近所の人と行き来が多い人、職場・仕事関係の人と行き来が多い人ほど、生活満足度を感じる傾向があります。一方、地域や会社で何かにつけて相談するような全面的な付き合いを望む人の割合は低下し、必要があれば気軽に話し合うような部分的な付き合いや、必要最低限の形式的な付き合いを望む人の割合が高まる傾向にあり、適度に距離を置いた緩やかなつながりを求める意識が強まっていることが読み取れます。（近頃では、相互の挨拶禁止を決めたマンションまであります。）◆データが古いのはお許しください。

出会いが人生を創る　序２

いま、国民を幸せにするためには経済の豊かさよりも、人の和を大切にするブータンの政治が注目されているが、身近な人々との間に良い人間関係を築き、付き合いを楽しむことができれば、人生は明るく楽しく過ごせるはずです。６年内閣府調査では、物の豊かさを重視する割合が減り、心の豊かさを重視する人の割合が増加しています。この傾向は、東日本大震災の後、一層高まっています。そして、家族と一緒に過ごす時間や、近所や職場の人との行き来が多い人ほど精神的な安らぎが得られる確率が高いという結果が出ています。無縁社会と言われる今日、人と人との縁を活かし、絆を深めて、明るく、楽しく生きていくことが益々求められているように思います。全国１万人（２０代～６０代）に震災後の価値観に関する意識調査をした結果から見えてきたのは、大事なのは絆よりも縁という傾向でした。「見知らぬ他者とも協力し合う心が必要か」との質問に、「そう思う」と答えた人の６割近くが「幸せ」と感じていたのに対し、「思わない」と答えた人では僅か約３分の１。家族や友人など身近な人に手助けをするだけでなく、たまたま関わりをもった「多生の縁」の相手に何かをしてあげることが幸福感に繋がるようです。

出会いが人生を創る　序１

◆今日から「生き抜く力」４部作の最終章「人間関係」について書いていきます。　人生で大きな成功をするためには、運が大切です。　運と言うのは、宝くじに当たるなどという暁光的なものではなく、　人との出会いの中で「これやってみない」とか、　実現にに力添えをしてくれることによってもたらされるものだと思います。　つまり、良い人間関係を創れるか否かにかかっています。　そんなことについて書いていきますのでよろしく。イタリア人は、美味い飯を食って、旨い酒を飲み、大声で歌って、恋をすることが人生にとって一番大切なことだと考え、人生いまわの際にどれだけ「ああ、面白かった」といえるかが人生にとっての最終決算だと考えているという。イギリス人は、あまりゴルフの練習をせず、本番に備えて一生懸命に練習をしてくる日本人を「フェアーじゃない」としかめ面で眺めているという。普段は過密なスケジュールをこなし、家庭サービスもし、教養も磨かなければなない。やり繰りをして、１日仲間とのゴルフを楽しむことにしたのだから、練習などしてくるのではなく、その場を楽しめばいいじゃないかという考えです。あの世には何も持っていけないのだから、「いま」を楽しみ尽くし、最後に「私は面白い人生を送った」と思えるか否かはとても大切なことだと思います。社長や有名人になった、お金を儲けた、勲章もらったとかじゃなくて、いろんなことを通して、あのときにとても楽しい思いをしたとか、いい人と出会って人生の厚みが増したとか、仕事を通してお客様に喜ばれたとか、そういう意味合いでの貯金がどれだけできたかは、幸せを感じるうえでとても大切です。それらは、人と人の繋がりからもたらされ、良い人間関係は欠かせません。

第４章　話す(情報を発信する)　まとめ

第４章　話す(情報を発信する)　説得２６

この頃では、メール全盛で長い文章を書くこともなくなったが、メールや報告書などを書くときには次の点に留意して下さい。①メールは対面での会話と違って、雰囲気や表情、仕種、声の調子などが伝わらないため、可能な限り真意を伝える平易な語句を選ぶことです。②忙しい人に配慮して件名・要旨・本文の順に書き、本文も段落ごとに重要度の高い順に書き、「これは重大だ」と思えわせるヘッドラインも大切です。③短い文章ほど内容を練ることが大切だが、慣れるまでは最初は多少長めに書いてカットするなどして、字数を制限した書き方を習得することです。④短いセンテンスの積み重ねで明確に表現するには、自分の考えを要約する能力を高める必要があります。要点を三点にまとめる練習をすることです。⑤「極めて多い」「上昇度が目覚ましい」などという曖昧な形容詞や副詞は誤解されやすいので、具体的に「前年比２０％の増加」などと書くようにする。⑥言葉だけではなかなか伝わらないので、パワーポイントを使って表・チャート・図などでビジュアルに訴えるようにするのも効果的です。図形化の訓練をすると、全体像や重要度などを考えざるを得ないので思考力も深まります。

第４章　話す(情報を発信する)　説得２５

電話は、相手の都合などおかまいなしにかかってきます。だからこそ、電話をかける側は、一言「今、お話ししてよろしいですか」と聞く心遣いが絶対に必要です。携帯電話時代の現在では、電話を掛けるときの常識です。自分だけが、あまり長くしゃべり続けないことも大切です。面談の場合には、相手のうなずきなどで自然と間ができるが、電話では一方的に話されて間が空かないと、相手は話す暇がなく気が詰まってきます。電話は相手の顔が見えないだけに、「何か言いたいことがあるのではないか、疑問はないだろうか」と相手を思いやる気遣いが大切です。「何々ということなんですが」などという部分で少し間を置いてみて、相手が何も言わなければまた話しだせばいいのです。「午後7時にお伺いします」と約束したつもりが相手が1時と思ってすれ違ったり、「約１０人」と言ったつもりが「１１０人」と間違えられたというような経験はありませんか。電話は声だけなので、間違って伝わらないように、聞き間違いをされそうな言葉や、意味を取り違えられたりしやすい言葉は、ゆっくりかつはっきりと発音したり、他の言い回しに変える（７時を１９時、約１０人を１０人程度など）工夫をするように心掛けて下さい。

第４章　話す(情報を発信する)　説得２４

部下に自信をつけさせるには、部下が何か成果を上げたときに一緒に素直に喜び合い、ストレートにほめて評価をしてやることです。それは特に、キャリアの浅いときほど効果があります。日本電産の永守重信さんは、新入社員が初受注したときは同行して受注先に挨拶に行き、その道中の車や電車の中で受注できたことを一緒に歓びほめたといいます。マラソンの小出マジックも、目標を与え、共に歓び自信を持たすことにあります。でも、甘いだけの馴れ合いでは、人は真剣に動かず、強い組織も作れません。相手が新人であれば、最初は１０回ほめて１回叱るくらいから始め、少しずつほめる回数を減らして叱る回数を増やしていきます。自信の持てないでいる未熟な部下ほど無能呼ばわりしてぼろくそに叱り、成績の良い自信のある部下はチヤホヤする上司が多いが、これでは、前者は益々自信を失ってダメになり、後者は自信過剰になってチャレンジ精神を失ってしまいます。相手の反応を注意深く観察し、逆効果であれば反省してほめ方や叱り方を考える必要があります。ほめるにしても叱るにしても、相手にこちらの「君に成長して欲しい」という気持ちや心が伝わらなければ効果は期待できません。

第４章　話す(情報を発信する)　説得２３

百貨店で苦情処理を長年勤めてきた人が「お客様の中には不条理な苦情を言って来られる方もみえます。そんなときに、最初は直ぐに反論していたが、すると感情的になって直ぐに『課長を出せ、部長を出せ』ということになる。あるとき、苦情を言いに来る人は寂しいのだと思うようになり、黙って話を聞いてあげるようにしたら、『私が間違っていた』と帰られる人が増えてきた」と言っていたが、まず反対意見をよく聞いて、感情的なものか論理的なものを見極め、感情的な反対は黙って聞き流すことです。感情は感情を呼ぶだけで、反論すれば益々油を注ぐようなものです。黙って感情が納まるのを待つことです。論理的な反対に対しても、「全面的な否定をしない、相手をやりこめない、エキサイトして感情的にならない、人格まで否定しない」ように留意することです。そして、非難や攻撃をするのではなく、問題解決のパートナーとして理性的に説明し、相手の見解も生かして目的を達成することが大切です。反対意見に問題や誤り、認識のズレなどがあれば、それを是正する根拠、資料などを示して丁寧に説明します。自分にも問題点があれば謙虚に受け入れ、目的を達成するために共同の絵を描くようにすることが大切です。

第４章　話す(情報を発信する)　説得２２

同じ内容でも、言い方によって傷ついたり、ムッとしたりするものです。例えば、「こちらへ来て欲しい」とき、「こっちへ来い」という命令調から、「こちらへどうぞ」と案内調までいろいろと有ります。相手を強く刺激したり露骨にならないように、心に響く言葉を選ぶことが大切です。また、言葉を並べる順番によっても、受け取り方が違ってきます。・世の中に　人の来るこそ　煩さけれ　さらばと言って　お前ではなし・世の中に　人の来るこそ　嬉しけれ　さらばと言って　お前ではなし後の句は狂歌作者蜀山人の歌をもじった内田百聞のパロディー版だが、同じ否定でも前のたった一言で内容が１８０度違ってくることです。「あの人は、色は白いけど背が低いわね」と、「あの人は、背は低いけれど色が白いわね」とでは、前者はけなし、後者はほめているように受け取るはずで意味が１８０度違ってきます。「小柄で色白ね」なら、もっと良い印象になります。同様に、「彼は仕事はできるんだが、どうも酒癖が悪くて」と、「彼は酒癖は良くないけれど、仕事はできる男でね」では彼への印象が大いに違ってきます。「丸い卵も切りよで四角、ものは言いよで角が立つ」とはよく言ったもので、ほんの少し言い方に気をつけるだけで人間関係はうんと良くなるはずです。

第４章　話す(情報を発信する)　説得２１

以前、オバマさんの演説と日本の首相の言語力が取りざたされたが、人々を動かすのは「書かれた言葉」ではなく「語られた言葉」です。それも、単なる「内容」ではなく、人格と一体となった「内容」が人々を酔わせるといえます。誰も知らない男から世界で一番有名になったイエス・キリスト、「イエスの広告術」という本の中にイエスの説得の秘密は「圧縮せよ・シンプルであれ・繰り返せ・誠実さ」の４点にあるとあるが、これは政治家の説得術にも通じます。オバマさんの演説が大衆を動かしたのも、内容もさることながら彼の「誠実さ」にあります。オバマさんの演説原稿を、そのままブッシュさんや安倍さん、麻生さんが読んだとしても、却って白々しく感じるのではないでしょうか？イエスも、行く先々で奇跡を演じて人々の信仰を獲得し、信者や弟子の長蛇の列を引きつれて故郷の村に帰ってきたとき、「一体この男は、どこでこんなことを覚えてきたのだろうか。たかが大工の息子ではないか」と村人たちは首をかしげ、不審な目で眺めていただけで奇跡も起きなかったそうです。言葉が真に力を持つには、「誰が」言ったかも大切です。説得の技法は学んで身につけられるが、「誰が」はそれまでの行状に裏付けられた信用が必要です。

第４章　話す(情報を発信する)　説得２０

この世における最も偉大な革命は、決してガチョウの羽ペンで書かれたものではなく昔から話し言葉の魔力でした。一兵卒から独裁者に駆け上がったヒトラーの原動力は、以下のような言葉の魔力だったという分析があります。日本でも、郵政問題で圧勝した小泉首相や大阪の橋下さんも同じ手法でした。①大衆の理解力は小さいが、忘却力は大きい。大衆は熟慮よりも感情で考え方や行動を決める。その感情も単純であり、大衆が望むのは「肯定か否定か、愛か憎か、正か不正か、真か偽か」の分かり易さである。②民衆はどんな時代でも、敵に対する容赦のない攻撃を加えることの中に正義の証明を見出す。肝要なのは、敵を一つに絞り、それにむけて憎悪をかきたてることである。まさに小泉さんの戦法そのものですね。③言葉は短く、断定と繰り返しが大切である。④大衆は愚鈍だから、小さなウソより大きなウソに騙されやすい。⑤午前中の集会で演説したときは誰も熱狂してこず、会場の気分は氷のように冷ややかだった。聴衆の冷静さほど扇動家にとって嫌なものはない。朝よりも昼を、昼よりも夜を。これが、人々を言葉の魔力で惑わすための鉄則です。