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January 16, 2008
テーマ： 今日の出来事(303170)
カテゴリ： 雑談
ああ、疲れた．．．．。
ヘトヘトだわ。ほんまに。
今日のお昼過ぎ、日曜に修理に出していたデスクトップ本体が戻って来たのでした。
そして、えっちらほいっと抱えて、部屋に運び（これが並みの重さではないのだ）所定の位置へ戻して配線も戻して、さて、報告書にはなんと？と、修理報告書に目をやると、
『異音の発生を確認しました。』
だろ～？だから、変な音がするってあれだけ何度も言っていたではないかあ。
『パワーサプライ及び、ハードデスクを交換し、OSをリストアーしました。』
よしよし。そうでなくては。で、結果は？
『Safariが予期せず終了する症状、文字変換に時間がかかる症状は部品交換後に発生しないことを確認しました。』
よし。確認したんだな？大丈夫なんだな？直ったんだな？そうだな？
『検査行程にて各部点検し動作正常を確認いたしました』
よし。確認したんだな？
じゃあ、検証のために仮設定されているユーザー名とパスワードの変更と、OSのアップグレードとバックアップを元に戻す作業をせねばならない。よし、アップルサポートセンターに電話だ！
すると、毎度のことながら、割と下っ端っぽい感じの若そうなおニイさんが出て来て、今、修理から戻って来たので、報告書に書いてある通りにユーザー名とパスワードの変更をして、アップグレードしたい、ということを告げたら、それ以降、ここに書くには文字数が足りないくらい、ややこしいやり取りが会って、私は怒りに達した。
『初期化？なぜ、初期化されて修理から戻ってきたものを、またわざわざ、初期化しなければならないんですか？』
私は問うた。しかし、そのおにいさんはもっと簡単な方法もあります、ってんで、
『あのですねえ。だいたい、もっと簡単にできることがあるのなら、最初からそちらを教えるっているのが普通じゃないですか？』
そして、うまくいかない。
なぜだー！
結局、またOSをインストールすることになったら、今度は、画面がマトリックス状態になったではないか！
『あのー．．．．変な画面が出てきましたけど、どうします？』
私は問うた。するとサポートマンは
「どのような画面でしょうか？」
と言うので、簡潔に（それしか思い浮かばなかったので）
『横型のマトリックスみたいな文字の配列で、めちゃくちゃです。こんなの見た事ありません。読みましょうか？』
それは半分は英文で半分は訳のわからない数字の列だったので、私はすらすらとその英文と数字を最も美しいとされるブリティッシュ系発音で読んだ。
アップルサポートマンはびっくりしたらしく、無言であった。
多分、意味がわからなかったのだろう。
そうして、若いサポートマンは慌てて、
「今、上の者と交代しますので、わたくし○○はここで失礼します。しばらく保留にさせて頂きます」
と、自分ではどうにもならないと判断したらしく、結局、担当部長登場となった。
やはり「上の人」というのは、知識が下の人よりはかなりあるらしく、しばらくあーだこーだやっていたけれども、結局、また、マトリックスの画面に戻ってしまった。
そして、私が流暢にその冒頭の英文を読んだ途端に、
『あ．．．もう、それは．．．。今、今までの修理記録を拝見していたのですが、去年の５月から７回も修理に出されてますね。それで、今回戻って来てすぐに、そのような状態になるというのは、すでに機械がダメだと言う判断をこちらでさせて頂き，，，誠に申し訳ありませんが、機種交換…ということにさせて頂けないでしょうか？』
「機種交換ということは、何に変わるのですか？使えないソフトが出て来ると非常に困るのですが」
『はい。機種交換になりますと、最新型のものになります』
それは、憧れても買えない最新機種であった。
私はここで喜んではいけない、と思い、あくまでも、
「私は機種がどうでも、正常に、正しく作動する状態にして欲しいのです。それがそちらに何度送っても、修理されるどころか、悪くなるばかりではないですか。」
と、つづけた。なぜなら、最新機種（レパード搭載マックプロ）に交換してくれるというけれども、それになると、クラシック環境は使えなくなるし、今まで使っていたスキャナーも使えなくなるし、色々と、新しく周辺機器を買わねばならなくなるのだ。
そして、とどめに
『機種変更はわかりました。でも、不具合があるのを修理して、箱に入れて新品みたいにしたものをもってこられたのではたまりません。そういうのはなしにしてください』
と釘をさしたら、担当者は
「いえ、決してそのようなものはお渡ししません！製造工場からできたてホヤホヤの新品をお送りしますので、ご安心ください」
と言う事だった。
私のデスクトップのサポート期限はあと一週間で切れることになっていて、実にギリギリセーフで機種変更というオイシイことで話しはまとまったのであった。
しかし、疲れた．．．．。
３時間半。もう、サポートセンターに電話するのはなしにしてほしい。
しかし、今のデスクトップの容量は80GBなんだけど、今度のは320GBだと言う。
メモリも今のは増設しても768しかないのに、標準装備で２GBあるという。
うーん。
２年以上乗っている間、ずっと調子が悪い車をディーラ－に修理に出していて、結局、修理ができないからと新車に交換させた父親の、私は娘であった。
ヘトヘトだわ。ほんまに。
今日のお昼過ぎ、日曜に修理に出していたデスクトップ本体が戻って来たのでした。
そして、えっちらほいっと抱えて、部屋に運び（これが並みの重さではないのだ）所定の位置へ戻して配線も戻して、さて、報告書にはなんと？と、修理報告書に目をやると、
『異音の発生を確認しました。』
だろ～？だから、変な音がするってあれだけ何度も言っていたではないかあ。
『パワーサプライ及び、ハードデスクを交換し、OSをリストアーしました。』
よしよし。そうでなくては。で、結果は？
『Safariが予期せず終了する症状、文字変換に時間がかかる症状は部品交換後に発生しないことを確認しました。』
よし。確認したんだな？大丈夫なんだな？直ったんだな？そうだな？
『検査行程にて各部点検し動作正常を確認いたしました』
よし。確認したんだな？
じゃあ、検証のために仮設定されているユーザー名とパスワードの変更と、OSのアップグレードとバックアップを元に戻す作業をせねばならない。よし、アップルサポートセンターに電話だ！
すると、毎度のことながら、割と下っ端っぽい感じの若そうなおニイさんが出て来て、今、修理から戻って来たので、報告書に書いてある通りにユーザー名とパスワードの変更をして、アップグレードしたい、ということを告げたら、それ以降、ここに書くには文字数が足りないくらい、ややこしいやり取りが会って、私は怒りに達した。
『初期化？なぜ、初期化されて修理から戻ってきたものを、またわざわざ、初期化しなければならないんですか？』
私は問うた。しかし、そのおにいさんはもっと簡単な方法もあります、ってんで、
『あのですねえ。だいたい、もっと簡単にできることがあるのなら、最初からそちらを教えるっているのが普通じゃないですか？』
そして、うまくいかない。
なぜだー！
結局、またOSをインストールすることになったら、今度は、画面がマトリックス状態になったではないか！
『あのー．．．．変な画面が出てきましたけど、どうします？』
私は問うた。するとサポートマンは
「どのような画面でしょうか？」
と言うので、簡潔に（それしか思い浮かばなかったので）
『横型のマトリックスみたいな文字の配列で、めちゃくちゃです。こんなの見た事ありません。読みましょうか？』
それは半分は英文で半分は訳のわからない数字の列だったので、私はすらすらとその英文と数字を最も美しいとされるブリティッシュ系発音で読んだ。
アップルサポートマンはびっくりしたらしく、無言であった。
多分、意味がわからなかったのだろう。
そうして、若いサポートマンは慌てて、
「今、上の者と交代しますので、わたくし○○はここで失礼します。しばらく保留にさせて頂きます」
と、自分ではどうにもならないと判断したらしく、結局、担当部長登場となった。
やはり「上の人」というのは、知識が下の人よりはかなりあるらしく、しばらくあーだこーだやっていたけれども、結局、また、マトリックスの画面に戻ってしまった。
そして、私が流暢にその冒頭の英文を読んだ途端に、
『あ．．．もう、それは．．．。今、今までの修理記録を拝見していたのですが、去年の５月から７回も修理に出されてますね。それで、今回戻って来てすぐに、そのような状態になるというのは、すでに機械がダメだと言う判断をこちらでさせて頂き，，，誠に申し訳ありませんが、機種交換…ということにさせて頂けないでしょうか？』
「機種交換ということは、何に変わるのですか？使えないソフトが出て来ると非常に困るのですが」
『はい。機種交換になりますと、最新型のものになります』
それは、憧れても買えない最新機種であった。
私はここで喜んではいけない、と思い、あくまでも、
「私は機種がどうでも、正常に、正しく作動する状態にして欲しいのです。それがそちらに何度送っても、修理されるどころか、悪くなるばかりではないですか。」
と、つづけた。なぜなら、最新機種（レパード搭載マックプロ）に交換してくれるというけれども、それになると、クラシック環境は使えなくなるし、今まで使っていたスキャナーも使えなくなるし、色々と、新しく周辺機器を買わねばならなくなるのだ。
そして、とどめに
『機種変更はわかりました。でも、不具合があるのを修理して、箱に入れて新品みたいにしたものをもってこられたのではたまりません。そういうのはなしにしてください』
と釘をさしたら、担当者は
「いえ、決してそのようなものはお渡ししません！製造工場からできたてホヤホヤの新品をお送りしますので、ご安心ください」
と言う事だった。
私のデスクトップのサポート期限はあと一週間で切れることになっていて、実にギリギリセーフで機種変更というオイシイことで話しはまとまったのであった。
しかし、疲れた．．．．。
３時間半。もう、サポートセンターに電話するのはなしにしてほしい。
しかし、今のデスクトップの容量は80GBなんだけど、今度のは320GBだと言う。
メモリも今のは増設しても768しかないのに、標準装備で２GBあるという。
うーん。
２年以上乗っている間、ずっと調子が悪い車をディーラ－に修理に出していて、結局、修理ができないからと新車に交換させた父親の、私は娘であった。
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Re:この親に、この子あり。というアップル騒動。最終章なるか!?(01/16)
まゆみゆま さん
おばんです。
連日寒くて、朝の挨拶が「今日も寒いですね～～」になってる強固の五郎（うーむ、パクろうとしたけど、さらに誤変換だった）です。
サポートの意味があるのか？なアップルさんとのやり取りを読んでて、いつも言ってる気がするのだが、
３時間半！！
忍耐強いですなあ。
私は30分と持たないであろう。
あ、あと別途メールいたしたきことが。
いえ、そんなに深刻なことではございませんので、ご安心を。
ではまた。
(January 19, 2008 09:01:30 PM)
連日寒くて、朝の挨拶が「今日も寒いですね～～」になってる強固の五郎（うーむ、パクろうとしたけど、さらに誤変換だった）です。
サポートの意味があるのか？なアップルさんとのやり取りを読んでて、いつも言ってる気がするのだが、
３時間半！！
忍耐強いですなあ。
私は30分と持たないであろう。
あ、あと別途メールいたしたきことが。
いえ、そんなに深刻なことではございませんので、ご安心を。
ではまた。
(January 19, 2008 09:01:30 PM)
まゆみゆまさん
Baldina
さん
＞おばんです。
えっ？ オバン？‥‥‥まだお若いと思っていましたが．．．。
＞サポートの意味があるのか？なアップルさんとのやり取りを読んでて、いつも言ってる気がするのだが、
担当部長にかなり長時間パキスタン情勢もふまえながら苦情を並べました。
相手はとにかく、最新型に交換で大人しくなって欲しい…という感じです。
＞３時間半！！
＞忍耐強いですなあ。
だって、動かないと仕事にならない。
＞あ、あと別途メールいたしたきことが。
あ、了解しました。ご確認ください。貴重な情報ありがとうございます。
(January 19, 2008 11:28:43 PM)
えっ？ オバン？‥‥‥まだお若いと思っていましたが．．．。
＞サポートの意味があるのか？なアップルさんとのやり取りを読んでて、いつも言ってる気がするのだが、
担当部長にかなり長時間パキスタン情勢もふまえながら苦情を並べました。
相手はとにかく、最新型に交換で大人しくなって欲しい…という感じです。
＞３時間半！！
＞忍耐強いですなあ。
だって、動かないと仕事にならない。
＞あ、あと別途メールいたしたきことが。
あ、了解しました。ご確認ください。貴重な情報ありがとうございます。
(January 19, 2008 11:28:43 PM)
【毎日開催】
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Baldina
ニューヨーク生活17年。訪問国25ヶ国以上。職業：フォトグラファー＆ジャーナリスト。放送局リポーターなど。ジャンルに問わず書いています。撮るのは芸術写真。
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